語言藝術-與下屬溝通的語言技巧

　 語言藝術——與下屬溝通的語言技巧

任何一位領導在與自己的下屬進行溝通時，掌握好溝通的語言技巧是非常重要的，要掌握好語言溝通必須先從尊重下屬開始。

　　如果你希望別人怎樣對待你，那么你就應該怎樣對待別人。每個人都有自己的尊嚴和權利，領導在與下屬溝通時要先從尊重對方開始。

　　與下屬溝通時要把握好尺度。

　　第一個尺度是空間的距離，就是與員工之間保持多遠的距離最合適，不要讓對方產生空間被侵入的感覺。較近的距離可能會有利于雙方產生好感，也可能會導致雙方的不自在。

　　第二個尺度是時機的掌握，要掌握適當?shù)臅r機進行溝通，不要選在對方忙碌或心煩的時候溝通，如果時機不對，溝通的效果也會不好。

　　第三個尺度是手勢以及身體語言，在溝通的時候要會微笑，發(fā)自內心的微笑是成功溝通的法寶。表情和身體語言所產生的溝通效果比只用語言進行溝通所達到的效果要好得多。

　　溝通是人與人之間傳達思想和交流信息的過程，是心靈之間的一種碰撞，是人類生存必備條件之一。也許溝通中的一個微笑，一個手勢，一句問候，都可以拉近彼此間的距離。

　　有位朋友說，他在外漂泊許多年，每次在面臨應聘新的職業(yè)時，都需要填寫自己的履歷表，在特長一欄里那位朋友并沒有填寫什么琴棋書畫之類的東西，而是填寫了“溝通”。對于這一點，幾乎所有的老板在面試時都要對他進行一番考證，然后便是試用期，然后就是正式聘任、重用。所以，對于漂泊中的人來說，溝通真的不可缺少。應該感謝漂泊的生活，是漂泊的生活讓一部分人學會了溝通，或者說是逼迫人們學會了溝通。身在職場中的人幾乎每時每刻都面臨著溝通的問題，與客戶溝通、與上司溝通、與同僚溝通、與下屬溝通、與家人溝通、與朋友溝通、與陌生人溝通等等，可以說，沒有溝通就會使身在職場的人寸步難行。溝通要講誠意，只有雙方坦誠相待，才能實現(xiàn)真正意義上的溝通。

　　溝通人人都會，但作為領導人在與上屬進行溝通時一定要把握好溝通的語言技巧。不要因“溝通很簡單”而隨心所欲的與下屬進行溝通，不顧下屬的心理感受。

　　說話是簡單，但是溝通需要較高的說話技巧。特別是在與下屬進行溝通時要求上司更應該巧妙地運用語言技巧，而不是無所顧忌地說話。怎樣才能達到與下屬溝通的最好效果呢？還是先講一個例子更易于理解：前不久，一位同事從一家寵物店買回一條小狗，晚上他給他姐姐打電話，告訴她買了一條白色的“博美”，姐姐非常高興，不停地詢問那小狗什么顏色，多大了，漂亮嗎？晚上，他老婆回到家里看到這條小狗的時候，馬上就問他，這小狗有沒有打預防針，會不會咬人，等等。

　　同樣是對于同一條狗的理解就不同，不同的人做出的反映也不同。而姐姐從小就喜歡狗，因此一聽到狗，在她的腦海中肯定會浮現(xiàn)出小狗可愛的影像。而老婆的反應卻是關心狗是否會給家人帶來什么麻煩，在腦海中浮現(xiàn)出的是一副“骯臟兇惡的狗”的形像。

　　從這個例子可以看出，同樣的一件事物，不同的人對于它的理解差別是比較大的。在與下屬說話與溝通過程中也是如此。當你說出一句話來，你自己認為可能已經將自己的意思表達清楚了，但是不同的聽眾會有不同的反映，理解可能是千差萬別的，甚至可能理解為相反的意思，這將大大影響溝通的效率與效果。因此，在進行溝通的時候，需要體會對方的感受，做到用“心”去溝通。溝通是一種心態(tài)或者說是一種處世之道，在與下屬進行溝通時一定要把握好溝通的語言技巧。

　　盡管溝通是通過口頭或書面的方式進行的，但并不簡單地等同于語言能力或是寫作能力，正如朋友所說，要用“心”去和對方溝通。在溝通中，關鍵是要學會傾聽，學會做一個好聽眾，用心傾聽，學習了解別人而不是判斷別人。在交流意見中，可以了解對方的意思、而對方也能了解自己的意思，把彼此意見的差距逐漸縮小。

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