如何制作崗位說明書？

　　崗位說明書，也稱崗位工作說明書，是表明企業(yè)期望員工做些什么、員工應(yīng)作什么、應(yīng)怎么作和在什么樣的情況下履行職責(zé)的匯總。很多企業(yè)由于缺乏準(zhǔn)確的工作說明而付出了很大的代價(jià)，結(jié)果導(dǎo)致績效考核認(rèn)為主觀色彩濃重，降低和打擊員工工作積極性，招聘工作“廣種薄收”效率低下，更嚴(yán)重的是使得員工培訓(xùn)工作難以開展，缺乏針對性。

　　那么如何制訂崗位工作說明書呢？

　　首先要從工作分析入手。工作分析是對某工作進(jìn)行完整的描述或說明以便為管理活動(dòng)提供有關(guān)工作方面的信息而進(jìn)行的一系列工作信息的收集、分析和綜合的人力資源管理基礎(chǔ)性活動(dòng)。工作分析從以下八個(gè)要素著手(6w2h):

　　who:誰從事此項(xiàng)工作，責(zé)任人是誰，對人員的學(xué)歷及文化程度、專業(yè)知識與技能、經(jīng)驗(yàn)以及職業(yè)化素質(zhì)等資格要求。

　　what:做什么，即本職工作或工作內(nèi)容是什么，負(fù)什么責(zé)任。

　　whom:為誰做，即顧客是誰。這里的顧客不僅指外部的客戶，也指企業(yè)每部的員工，包括與從事該工作的人有直接關(guān)系的人：直接上級、下級、同事、客戶等。

　　why:為什么做，即工作對其從事者的意義所在。

　　when:工作的時(shí)間要求。

　　where:工作的地點(diǎn)、環(huán)境等。

　　how:如何從事或者要求如何從事此項(xiàng)工作，即工作程序、規(guī)范以及為從事該工作所需的權(quán)利。

　　much:為此向工作所需支付的費(fèi)用、報(bào)酬等

　　工作分析是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。企業(yè)進(jìn)行工作分析必須統(tǒng)籌規(guī)劃，分階段、按步驟地進(jìn)行。進(jìn)行工作分析通常使用的的方法有：問卷調(diào)查、總結(jié)分析、員工記錄、直接面談、觀察等方法。

　　有了工作分析結(jié)果以后，我們就可以著手制定工作崗位說明書了，大多數(shù)情況下，崗位說明書應(yīng)該包括以下的主要內(nèi)容：

　　1.工作識別，包括工作名稱、部門、匯報(bào)關(guān)系、工作編號等等。

　　2.工作分析日期：目的是為了避免使用過期的崗位說明書。

　　3.工作概述：簡要說明工作內(nèi)容。

　　4.崗位責(zé)任：包括直接責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（非管理崗位則沒有此項(xiàng)內(nèi)容）。

　　5.工作規(guī)范：即從事該項(xiàng)工作所必須具備的基本資格條件。主要有學(xué)歷、個(gè)性特點(diǎn)、體力要求以及其他方面的要求。

　　工作說明書最好根據(jù)公司的具體情況進(jìn)行制定，而且在編制時(shí)，要注意文字簡單明了，使用淺顯易懂的文字；內(nèi)容要越具體越好，避免形式化網(wǎng)書面化；隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，崗位說明書要在一定的時(shí)間內(nèi)必須給予修正和補(bǔ)充，以便與公司的發(fā)展保持同步。

　　崗位說明書主要包括

　　一、基本資料(崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級、分析日期)

　　二、崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。

　　三、監(jiān)督與崗位關(guān)系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。

　　四、工作內(nèi)容和要求。要是崗位職責(zé)的具體化，即對本崗位所要從事的主要工作事項(xiàng)作出說明。

　　五、工作權(quán)限，為了確保工作的正常開展，必須賦予每個(gè)崗位不同的`權(quán)限，但權(quán)限必須與工作責(zé)任相協(xié)調(diào)，相一致。

　　六、勞動(dòng)條件和環(huán)境。它是指在一定時(shí)間空間范圍內(nèi)工作所涉及的各種物質(zhì)條件。

　　七、工作時(shí)間。包含工作時(shí)間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)容。

　　八、資歷。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。

　　九、身體條件。結(jié)合崗位的性質(zhì)、任務(wù)對員工的身體條件做出規(guī)定，包括體格和體力兩項(xiàng)具體的要求。

　　十、心理品質(zhì)要求。崗位心理呂質(zhì)及能力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)深入進(jìn)行分析，并作出具體的規(guī)定。

　　十一、專業(yè)知識與技能要求

　　十二、績效考評，從品質(zhì)、行為和績效等多個(gè)方面對員工進(jìn)行全面的考核和評價(jià)。

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