電子郵件的格式
一、商務(wù)英語(yǔ)電子郵件的格式
常見(jiàn)的商務(wù)英語(yǔ)電子郵件包括以下五部分:
、賹懶湃薳mail地址、收信人email地址、抄送收信人email地址、密送收信人email地址。②標(biāo)題。③稱呼、開(kāi)頭、正文、結(jié)尾句。④禮貌結(jié)束語(yǔ)。⑤寫信人全名、寫信人職務(wù)及所屬部門、地址、電話號(hào)碼、傳真等。
其中郵件主題應(yīng)體現(xiàn)郵件主旨,要引人注目、意思明確,最好為名詞或動(dòng)名詞短語(yǔ);稱呼禮貌得體,符合商務(wù)英語(yǔ)寫作習(xí)慣,如不知對(duì)方姓名只知頭銜,可用 dear+title作為稱呼,如只知對(duì)方姓名不知性別,可用dear+全名,如郵件為一封通函,則用dearall作為郵件稱呼;正文應(yīng)結(jié)構(gòu)清楚,便于閱讀,如正文內(nèi)容較長(zhǎng),可使用小標(biāo)題、小段落,或利用星號(hào)、下劃線及段落間空行等方式使郵件眉目清楚、一目了然。
二、商務(wù)英語(yǔ)電子郵件寫作應(yīng)遵循的五c原則
商務(wù)英語(yǔ)電子郵件的正文寫作應(yīng)該遵循五c原則,即correctness、conciseness、complete、clarity和courtesy原則。
準(zhǔn)確原則
由于商務(wù)英語(yǔ)電子郵件涉及的是商務(wù)活動(dòng)雙方的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系,其準(zhǔn)確性對(duì)商務(wù)治理與溝通至關(guān)重要。具體而言,不僅電子郵件的英語(yǔ)語(yǔ)法、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和拼寫要做到準(zhǔn)確無(wú)誤,電子郵件內(nèi)容還要敘述準(zhǔn)確,以免引起誤會(huì)糾紛。
簡(jiǎn)潔原則
簡(jiǎn)潔原則是商務(wù)英語(yǔ)寫作最重要的原則,指在不影響完整性和禮貌性的.前提下,盡量使用簡(jiǎn)單句子和簡(jiǎn)短詞語(yǔ)。一封拖沓冗長(zhǎng)、措詞復(fù)雜的電子郵件既浪費(fèi)寫的時(shí)間,也會(huì)給閱讀者帶來(lái)不必要的麻煩,故商務(wù)英語(yǔ)電子郵件應(yīng)以簡(jiǎn)明扼要為第一要?jiǎng)?wù)。
在具體寫作中,商務(wù)英語(yǔ)電子郵件呈現(xiàn)出的句法特征是句子結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單明了,有大量省略句和不完整句。其詞匯特征是用語(yǔ)簡(jiǎn)潔,語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要。
另外,為了節(jié)約時(shí)間和空間,電子郵件中可使用縮略語(yǔ),如u表示you,pls表示please,info表示information,qty表示quantity,p“c表示piece,l“c表示letterofcredit,fob表示freeonboard。
例1 it is very difficult to sell man hole covers in france.this product must have the quality certificate issued in france.
例2 price:fob shanghai usd 96“pc.
例3 hope you can accept it.
例1中的兩個(gè)單句具有明顯的因果關(guān)系,但寫并不使用表達(dá)因果關(guān)系的連接詞如since、because,這種舍長(zhǎng)句、復(fù)合句,選短句、簡(jiǎn)單句,喜并列、棄從屬的句法特征在商務(wù)英語(yǔ)電子郵件寫作中十分常見(jiàn)。例2中縮略語(yǔ)的使用,例3中不完整句的選擇,反映了與普通商務(wù)信函相比,商務(wù)電子郵件更傾向于非正式文體,更為口語(yǔ)化。
完整原則
商務(wù)電子郵件內(nèi)容應(yīng)力求具體、明確、完整,提供讀者所需要的信息,尤其像盤、詢問(wèn)貿(mào)易條件等需要回函的電子郵件,更需要清楚完整,因?yàn)橹挥邪唧w信息的郵件,才能達(dá)到良好的溝通效果。郵件是否完整,可以用5w1h來(lái)檢驗(yàn),即who,when,where,what,why和how。
清楚原則
商務(wù)英語(yǔ)電子郵件的寫作要做到層次清楚,用詞準(zhǔn)確。具體表現(xiàn)在:
例1 we will deliver your goods soon.
例2 中significant一詞意為明顯的、不小的,語(yǔ)義模糊,故可以用具體數(shù)字替換。例2中soon表示不久、很快,語(yǔ)義不明確,沒(méi)有指出具體的供貨時(shí)間,可改為具體的年月日。
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