有關(guān)年度工作總結(jié)范文7篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)7篇，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié) 篇1
根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo)，同時(shí)也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主，安全第一”的工作指導(dǎo)方針，本部在20xx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù)，同時(shí)做好開(kāi)源節(jié)流、開(kāi)拓新項(xiàng)目的工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、消防管理
加大對(duì)員工的消防知識(shí)培訓(xùn)力度，本年度多次派消防主管對(duì)重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識(shí)與防火知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種知識(shí)與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)。
保安部根據(jù)消防支隊(duì)要求，定期對(duì)酒店的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好記錄。對(duì)檢查出的不合格項(xiàng)目及時(shí)整改到位，在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時(shí)進(jìn)行報(bào)損更換，并于今年初對(duì)一批過(guò)期的防毒面具進(jìn)行申報(bào)更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對(duì)酒店各種機(jī)房外張貼（機(jī)房重地、禁止吸煙）標(biāo)語(yǔ)以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時(shí)，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。
在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過(guò)一起任何類(lèi)型的火災(zāi)，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標(biāo)。
二、門(mén)崗及停車(chē)場(chǎng)的管理
強(qiáng)調(diào)儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，一號(hào)門(mén)崗是客人對(duì)酒店的第一印象，是客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對(duì)這一特點(diǎn)對(duì)一號(hào)門(mén)當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢(shì)、導(dǎo)車(chē)手勢(shì)的技能培訓(xùn)與技能考核。在一號(hào)門(mén)人員離職后部門(mén)為保持一號(hào)門(mén)人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號(hào)門(mén)崗，讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即安全有舒適的感受。對(duì)一號(hào)門(mén)崗的要求是進(jìn)入車(chē)輛排列有序，整齊規(guī)范，按照停車(chē)標(biāo)識(shí)線停放，保證進(jìn)出車(chē)輛的暢通，要求門(mén)崗人員對(duì)進(jìn)出車(chē)輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢(shì)，
二號(hào)門(mén)的主要職責(zé)是對(duì)進(jìn)出車(chē)輛管理，由于舊的汽車(chē)出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據(jù)這一特點(diǎn)部門(mén)延續(xù)XX年的做法在今年初部門(mén)又從新使用新的車(chē)輛出入卡，以便保障客人車(chē)輛安全；為更好的對(duì)保安人員對(duì)前后停車(chē)場(chǎng)的管理，維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的物質(zhì)部門(mén)對(duì)現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號(hào)門(mén)電動(dòng)門(mén)進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保證了對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)的正常管理和員工上下班打卡的安全。
對(duì)后院大型停車(chē)場(chǎng)，除規(guī)劃員工摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對(duì)酒店內(nèi)部小車(chē)也強(qiáng)調(diào)必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車(chē)輛按設(shè)計(jì)的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車(chē)隊(duì)、會(huì)議的接待，得到客人的好評(píng)。
三、監(jiān)控管理
監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類(lèi)的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時(shí)不間斷的運(yùn)行狀態(tài)，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設(shè)備老化引起的，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行更換與修護(hù)。預(yù)計(jì)明年還需對(duì)余下老化的設(shè)備進(jìn)行更換。今年以來(lái)，因監(jiān)控人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處理得當(dāng)、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒(méi)出現(xiàn)大的險(xiǎn)情，包括一號(hào)門(mén)客人強(qiáng)行說(shuō)車(chē)輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實(shí)該車(chē)不是在酒店被傷等事件都有力的說(shuō)明良好的設(shè)備運(yùn)行才可以保證酒店的生命、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對(duì)酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實(shí)處。
四、內(nèi)部的'管理
至09年以來(lái)繼續(xù)遵循部門(mén)，提出了“加強(qiáng)人員素質(zhì)、規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)”、“爭(zhēng)創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門(mén)”的管理目標(biāo)，經(jīng)過(guò)不間斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，隊(duì)員們的素質(zhì)、服務(wù)技能、思想意識(shí)都有了一定的提高和進(jìn)步。對(duì)酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門(mén)制度的人員進(jìn)行了處罰和約束，對(duì)員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項(xiàng)制度的落實(shí)工作。
五、培訓(xùn)工作
部門(mén)堅(jiān)持以新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)，崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓(xùn)的方式來(lái)提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，敬業(yè)愛(ài)崗精神到團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴(yán)格管理、規(guī)范操作”的工作要求，并將部門(mén)管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對(duì)部門(mén)其他隊(duì)員進(jìn)行講課，從中學(xué)習(xí)到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。
六、開(kāi)拓新項(xiàng)目
部門(mén)配合酒店提出的開(kāi)拓新項(xiàng)目工程，對(duì)酒店前后停車(chē)場(chǎng)實(shí)行收費(fèi)制度，從8月份至11月份低共收費(fèi)金額達(dá)到兩萬(wàn)元。雖然有些客人抱怨，有些隊(duì)員在收費(fèi)過(guò)程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來(lái)的經(jīng)濟(jì)是不爭(zhēng)的事實(shí)。不過(guò)收費(fèi)是把雙刃劍，在收費(fèi)的同時(shí)部門(mén)也考慮到客人車(chē)輛的真正安全，在今年10月份在部門(mén)的申請(qǐng)下為一號(hào)門(mén)安置了一個(gè)崗?fù)�，大大的加�?qiáng)了對(duì)一號(hào)門(mén)的監(jiān)視力度，盡隊(duì)員最大的努力為停放在酒店的車(chē)輛保駕護(hù)航。
七、外單位合作
多次與相關(guān)單位和主管部門(mén)緊密聯(lián)系、友好合作，并在節(jié)日期間進(jìn)行禮節(jié)性慰問(wèn)。相關(guān)合作內(nèi)容以配合國(guó)安局執(zhí)行任務(wù)是對(duì)酒店布控、協(xié)助公安部門(mén)對(duì)酒店事件調(diào)查、與消防主管部門(mén)一同對(duì)消防有關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，聯(lián)系消防公司對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。
八、存在的問(wèn)題
1號(hào)門(mén)保安導(dǎo)車(chē)不積極主動(dòng)，缺少微笑，開(kāi)口服務(wù)意思差。2號(hào)門(mén)保安禮節(jié)禮貌較差，高峰期立崗姿勢(shì)不到位。監(jiān)控保安有時(shí)存在睡崗現(xiàn)象，并有客人車(chē)輛劃傷事件發(fā)生，管理上要求不高不嚴(yán)，工作不夠扎實(shí)，措施不夠得力，各級(jí)管理者存在著重布置、輕檢查的現(xiàn)象。以上問(wèn)題，我部一定會(huì)采取有效措施，加強(qiáng)培訓(xùn)及管理力度，使各項(xiàng)工作都等有所提高。
今年酒店成功的接待了各項(xiàng)大中型會(huì)議、旅游黃金周、“瓷博”會(huì)期間工作。保安部加班加點(diǎn)，以?xún)?yōu)良的服務(wù)意識(shí)，飽滿的服務(wù)熱情，良好的服務(wù)態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
回首過(guò)去的一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與部門(mén)同仁的努力工作下雖做出了一定的成績(jī)，但我們的工作方式還有待改善，工作經(jīng)驗(yàn)還有待積累。在以后的工作中，一定會(huì)再接再厲、精益求精將工作做的更細(xì)、更深。我們有理由相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在兄弟部門(mén)的理解和配合下，哈哈泥將會(huì)為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績(jī)和貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié) 篇2
20xx年我鎮(zhèn)認(rèn)真按照縣政府的統(tǒng)一部署，依靠縣建設(shè)局的正確指導(dǎo)，為把我鎮(zhèn)建設(shè)成綠色寶馬、生態(tài)寶馬。鎮(zhèn)黨委、政府加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入宣傳動(dòng)員，認(rèn)真制定規(guī)劃，掀起綠化高潮，到目前為止，全鎮(zhèn)完成洪水村、尖兵村、軍農(nóng)村等道路綠化�？h下目標(biāo)400畝成片造林，我鎮(zhèn)已完成200畝，分別為：洪水村紅椿150畝、尖兵村果樹(shù)30畝、軍農(nóng)村果樹(shù)20畝；縣下目標(biāo)6萬(wàn)株四旁植樹(shù)，我鎮(zhèn)已完成1.5萬(wàn)株；完成新區(qū)街道綠化500米�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)今年的綠化工作總結(jié)如下：
一、組織到位，貫徹迅速
為了將綠化造林任務(wù)貫徹落實(shí)到位，今年以來(lái)，我鎮(zhèn)進(jìn)一步完善此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立了由鎮(zhèn)黨委書(shū)記掛帥，鎮(zhèn)長(zhǎng)任指揮，城鄉(xiāng)環(huán)境分管負(fù)責(zé)同志任副指揮，各村村民委員會(huì)主任為成員的綠化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開(kāi)了綠化工作會(huì)議，進(jìn)行貫徹落實(shí)，各村黨支部書(shū)記、村主任參加會(huì)議，會(huì)上鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人作了工作動(dòng)員部署，這次會(huì)議上結(jié)合縣交我鎮(zhèn)的任務(wù)，分解量化到各村，為了進(jìn)一步明確工作責(zé)任，各村還向鎮(zhèn)政府遞交了綠化工作責(zé)任狀。
二、突出重點(diǎn)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)
在鎮(zhèn)政府的帶動(dòng)下，各村按照鎮(zhèn)下達(dá)的綠化任務(wù)紛紛進(jìn)行了落實(shí)，主動(dòng)掀起了一股綠化造林高潮，將規(guī)劃的符合造林標(biāo)準(zhǔn)的道路閑地盡可能綠化到位。
三、對(duì)照目標(biāo)，奮力沖刺
為了確保完成全年綠化工作，我鎮(zhèn)一是抓住季節(jié)。把3月份作為全面完成綠化任務(wù)的`沖刺突擊月，集中力量，搞好突擊。二是突出重點(diǎn)。將村綠化作為重點(diǎn)，保質(zhì)保量完成任務(wù)。三是強(qiáng)化督查。結(jié)合各村遞交的責(zé)任狀，對(duì)各村的完成情況進(jìn)行認(rèn)真督查，并將督查的結(jié)果列入20xx年的各村考核細(xì)則。四強(qiáng)化責(zé)任。綠化工作栽植是基礎(chǔ)、管護(hù)是關(guān)鍵，我們將與各村各單位進(jìn)一步完善管護(hù)責(zé)任，明確管護(hù)人員，確保綠化的成活率、保存率達(dá)95％以上。
年度工作總結(jié) 篇3
##年，資產(chǎn)保全部在聯(lián)社主任室的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門(mén)的支持配合下，經(jīng)上下員工的共同努力，較好地開(kāi)展了資產(chǎn)保全工作，全年共進(jìn)行了借款合同糾紛訴訟案件**件，訴訟標(biāo)的達(dá)****萬(wàn)元，全部案件訴訟都勝訴；申請(qǐng)執(zhí)行案件**件，執(zhí)行標(biāo)的****萬(wàn)元，收回貸款本息***萬(wàn)元，接收抵件資產(chǎn)**萬(wàn)元，處置抵債資產(chǎn)收入**萬(wàn)元，其中抵債資產(chǎn)租賃收入**萬(wàn)元，核銷(xiāo)抵債資產(chǎn)損失***萬(wàn)元。全年重點(diǎn)抓住以下工作環(huán)節(jié)開(kāi)展工作。
一、逐步建立了資產(chǎn)保全部門(mén)的職能機(jī)制，提高了信貸人員依法管貸、依法收貸意識(shí)。一是修改完善了《抵債資產(chǎn)管理辦法》、《依法收貸操作規(guī)程》等相關(guān)管理制度，實(shí)行案件訴訟、申請(qǐng)執(zhí)行審核制度，解決了基層社訴訟繁、申請(qǐng)執(zhí)行難問(wèn)題，提高了訴訟、執(zhí)行效力。二是對(duì)信貸人員進(jìn)行依法收貸、依法管貸技能培訓(xùn)，組織了一期學(xué)習(xí)班。學(xué)習(xí)了依法管貸中應(yīng)注意的法律時(shí)效法律知識(shí)和靈活運(yùn)用非訴訟手段保全貸款催收的證據(jù)法律的操作方法。三是由于信貸人員依法管貸和依法收貸意識(shí)的增強(qiáng)，提高了防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的'能力。今年提起訴訟案件**起，比上年減少**件，訴訟標(biāo)的***萬(wàn)元，比上年增加***萬(wàn)，申請(qǐng)執(zhí)行案件**件，比上年減少**件，申請(qǐng)執(zhí)行標(biāo)的***萬(wàn)元，比上年減少***萬(wàn)。
二、加強(qiáng)依法收貸管理，提高了信貸人員依法管貸和依法收貸技能。一是建立了不良貸款依法收貸資料庫(kù)，指導(dǎo)基層社采取常規(guī)清收、重點(diǎn)清收、依法清收、呆賬保全四種方法相結(jié)合的清收措施，提高了依法清收不良貸款的工作效率。二是深入基層摸清案源及進(jìn)行償債能力分析，排查重點(diǎn)，加強(qiáng)與法院執(zhí)行人員溝通，加大執(zhí)行力度。全年通過(guò)執(zhí)行收回貸款本息***萬(wàn)。三是抓重點(diǎn)執(zhí)行案件，對(duì)一些拒不履行的“釘子戶(hù)”，要求法院組織強(qiáng)大執(zhí)行力量進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行，起到執(zhí)行一案，震動(dòng)一方的效果。
三、領(lǐng)導(dǎo)親自抓大案要案，提高訴訟、執(zhí)行效力。針對(duì)基層社一些大案、疑難案件的不同情況和特點(diǎn)，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)共同進(jìn)行案件分析，加強(qiáng)與法院領(lǐng)導(dǎo)溝通，積極落實(shí)訴訟方案和執(zhí)行措施，催促法院加大執(zhí)行力度，收回執(zhí)行款項(xiàng)***萬(wàn)元。
四、切實(shí)加強(qiáng)抵債資產(chǎn)管理，規(guī)范抵債資產(chǎn)運(yùn)作。一是認(rèn)真審查抵債資產(chǎn)的處置能力，堅(jiān)持合法取得，合理計(jì)價(jià)，按程序接收，一年來(lái)接收抵債資產(chǎn)**萬(wàn)元。二是明確專(zhuān)人妥善保管抵債資產(chǎn)，定期檢查抵債資產(chǎn)保管情況。三是制定抵債資產(chǎn)變現(xiàn)計(jì)劃，積極落實(shí)變現(xiàn)措施，及時(shí)進(jìn)行變現(xiàn)處置。今年共處置抵債資產(chǎn)**件，變現(xiàn)收入***萬(wàn)元。 ##年雖然抓住了一些工作重點(diǎn)，但工作中還存在一些不足。
一、資產(chǎn)保全部的職能作用還未能充分發(fā)揮，管理機(jī)制還未能完全到位，依法管貸工作還要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、有些信用社的執(zhí)行案件的執(zhí)行效果不明顯，執(zhí)行回收率不高，案件執(zhí)行的連續(xù)跟蹤法律不強(qiáng)。
三、部分信用社對(duì)依法收貸工作重視不夠，礙于情法律，怕得罪人，不想訴訟、執(zhí)行，特別是對(duì)崗位貸款，能拖就拖，能不問(wèn)就不問(wèn)，往往錯(cuò)過(guò)依法收貸良機(jī)。 XX年工作將在克服不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，抓住以下工作重點(diǎn)： 一是進(jìn)行完善資產(chǎn)保全部的職能機(jī)制，增強(qiáng)依法管貸意識(shí)，提高依法收貸水平。 二是逐社制訂訴訟、執(zhí)行計(jì)劃，幫助落實(shí)依法收貸措施。 三是每季進(jìn)行一次依法管貸法律知識(shí)宣傳，加強(qiáng)依法管貸和依法收貸技能培訓(xùn)。 四是加強(qiáng)抵債資產(chǎn)的規(guī)范管理，按規(guī)定程序進(jìn)行抵債資產(chǎn)處置。
年度工作總結(jié) 篇4
一年即將過(guò)去，一份年度工作總結(jié)是對(duì)一年工作的最好總結(jié)，那么，怎么寫(xiě)好導(dǎo)購(gòu)員年度工作總結(jié)呢?下面來(lái)看一篇導(dǎo)購(gòu)員年度工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家有幫助。
20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。
在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。
非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī)。
更值得高興的是我專(zhuān)柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”最高的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在新的一年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢?針對(duì)未來(lái)，我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：
a:積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
b:充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。
c:提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
d:完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的`顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
f:提高銷(xiāo)售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無(wú)完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好!
年度工作總結(jié) 篇5
本學(xué)年英語(yǔ)科組根據(jù)學(xué)校工作的總目標(biāo)和新要求，以努力創(chuàng)現(xiàn)代名校、培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高素質(zhì)人才的思想為指導(dǎo)，全體教師繼續(xù)秉承“務(wù)實(shí)進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)、不斷創(chuàng)新”的精神，積極配合學(xué)校開(kāi)展各項(xiàng)工作，并取得較好的工作成效。
一、加強(qiáng)科組建設(shè)，提高全體教師綜合素質(zhì)能力。
1、狠抓師德建設(shè)，提高教師的師德修養(yǎng)
先后多次組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《東莞中學(xué)常規(guī)教學(xué)工作要求》、《教師法》等有關(guān)學(xué)習(xí)材料，進(jìn)一步提高全體教師的思想認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)師德修養(yǎng)、樹(shù)立忠誠(chéng)教育事業(yè)的信念，做到敬業(yè)愛(ài)生、嚴(yán)謹(jǐn)自律、勇挑重?fù)?dān)、團(tuán)結(jié)協(xié)助、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、終身學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取。
2、積極學(xué)習(xí)新課標(biāo)及新理念，完善教師的知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)。
進(jìn)入21世紀(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的影響已見(jiàn)端倪。面對(duì)深化教育改革為教育事業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，教育的思想、理念、途徑與方法正面臨重大的變革，因此科組特別重視組織全體教師進(jìn)行與教育教改相關(guān)的教育理念的學(xué)習(xí)，以幫助他們?cè)诮虒W(xué)、教育工作中樹(shù)立與新課程目標(biāo)相適應(yīng)的教學(xué)觀、人才觀、語(yǔ)言觀和質(zhì)量觀，從而不斷提升全體教師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和素質(zhì)能力，做到與時(shí)俱進(jìn)。
3、著力科組建設(shè)，使科組管理工作步入科學(xué)的軌道。
1）繼續(xù)實(shí)施“人人有職、有權(quán)、有責(zé)”的崗位管理制度；進(jìn)一步完善科組的“激勵(lì)機(jī)制”條例，充分調(diào)動(dòng)全體教師參與科組建設(shè)的主動(dòng)性和積極性，最大限度地發(fā)揮集體建設(shè)科組的智慧和力量。
2）為了使科組的檔案管理規(guī)范各系統(tǒng)化，本學(xué)年進(jìn)一步完善科組的資料、資源和科組教師個(gè)人的資料的檔案管理，指定專(zhuān)人寫(xiě)好科組日誌。通過(guò)一系列的工作改革及全體教師的一致努力，取得了一定的工作成效，科組的內(nèi)部管理現(xiàn)已步入正軌。
二、狠抓常規(guī)教學(xué)工作，力求把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
1、抓好常規(guī)教學(xué)工作，把學(xué)校教學(xué)工作任務(wù)落到實(shí)處。重點(diǎn)抓好教學(xué)中心的.五個(gè)重要環(huán)節(jié)：備課、上課、命題、輔導(dǎo)、早讀。
2、充分發(fā)揮備課組長(zhǎng)的組織作用，集體備課做到定時(shí)間、定地點(diǎn)、定專(zhuān)題、定中心發(fā)言人，并要求認(rèn)真做好備課小組的活動(dòng)記錄。
3、組織備課組教師之間互相聽(tīng)課或跨年級(jí)進(jìn)行聽(tīng)課評(píng)課等交流活動(dòng)，令科組上下形成互學(xué)并進(jìn)的良好氣氛，達(dá)到共同提高的目的。
4、重點(diǎn)抓好畢業(yè)年級(jí)的教學(xué)工作，主要做到了以下幾方面的工作：
1）組織新舊畢業(yè)年級(jí)備課組進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，研究新一屆畢業(yè)年級(jí)的教學(xué)工作。去年的畢業(yè)年級(jí)教學(xué)成績(jī)突出，為新一屆積累了一定值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
2）定期組織骨干教師檢查、指導(dǎo)研究畢業(yè)年級(jí)的教學(xué)工作，及時(shí)了解情況調(diào)整教學(xué)措施把握好教學(xué)方向。
3）組織畢業(yè)年級(jí)教師認(rèn)真研究有關(guān)信息，密切與市教育局教研室的聯(lián)系，拓展教學(xué)信息渠道，及時(shí)了解兩考的信息動(dòng)向，促進(jìn)兩考成績(jī)更上新臺(tái)階。
三、積極開(kāi)展第二課堂的特色活動(dòng)，競(jìng)賽輔導(dǎo)取得喜人的成績(jī)。
繼多次舉辦大型的英語(yǔ)角活動(dòng)后，今年的英語(yǔ)第二課堂活動(dòng)在形式上又有了新的突破，為學(xué)生開(kāi)拓了更廣闊的展現(xiàn)空間和鍛煉空間。去年暑假協(xié)助學(xué)校舉辦了我校首屆英語(yǔ)夏令營(yíng)活動(dòng)；上學(xué)期末協(xié)助市教育局舉辦了“中央電視臺(tái)希望之星”東莞賽區(qū)英語(yǔ)演講大賽，并在大賽中取得喜人的成績(jī)，我校奪得高中組第一、二、五、七、八名；初中組第二、第六名；本學(xué)期我校學(xué)生參加了由東莞市僑聯(lián)、共青團(tuán)東莞市委、東莞市教育局合辦的，共有77所中學(xué)參賽的市“悅誠(chéng)、龍昌杯”中學(xué)生英語(yǔ)演講大賽，在大賽中取得了驕人的成績(jī)：高中組第一、二、四、七名；初中組第四名，獎(jiǎng)金總計(jì)人民幣五萬(wàn)多元，為我校贏得了聲譽(yù)；初二學(xué)生在參加全國(guó)英語(yǔ)能力競(jìng)賽中也取得了較好的成績(jī)：全國(guó)一等獎(jiǎng)五名；全國(guó)二等獎(jiǎng)三名；全國(guó)三等獎(jiǎng)六名；市優(yōu)勝獎(jiǎng)三名。
為了讓寓教于樂(lè)，使學(xué)生學(xué)以致用，使全校形成濃厚的英語(yǔ)氛圍，今年科技節(jié)我們科組又舉辦了大型的“英語(yǔ)游藝會(huì)”，活動(dòng)形式新穎活潑，英語(yǔ)知識(shí)含量高，學(xué)生的參與人數(shù)廣泛，贏得了一致的好評(píng)。
四、積極開(kāi)展教科研活動(dòng)，大力推動(dòng)科組的教學(xué)改革。
本學(xué)年英語(yǔ)科組已立項(xiàng)的科研項(xiàng)目有4個(gè)，其中全國(guó)立項(xiàng)的項(xiàng)目有高一備課組承擔(dān)的“全國(guó)教育科學(xué)”十五規(guī)劃課題的國(guó)家級(jí)科研課題《報(bào)刊英語(yǔ)閱讀能力提高的途徑研究》；省立項(xiàng)的有本學(xué)期在我校對(duì)外開(kāi)放日活動(dòng)中，蘇立光、陳宇明、陳桂華三位老師的公開(kāi)課吸引了大批來(lái)自全市及全省各地前來(lái)觀摩的老師，并受到了較高的評(píng)價(jià)，同時(shí)也有效地推動(dòng)了本科組開(kāi)展探索自主性學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)。
五、加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng)、關(guān)注青年教師的成長(zhǎng)。
1、制定有效的青年教師培訓(xùn)計(jì)劃，本學(xué)年先后組織了青年教師參加思想學(xué)習(xí)和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)青年教師的文明禮貌和師德教育，引導(dǎo)青年教師樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，定期向青年教師推介學(xué)習(xí)材料：《中小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)與研究》、《中小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)》、《英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》、《新課程》等優(yōu)秀教學(xué)教育理論書(shū)刊；組織觀看了優(yōu)秀課例錄像，提高青年教師的理論和業(yè)務(wù)水平。
2、實(shí)行“一幫一”或“二幫一”的幫教制度：制定相關(guān)措施檢查督促；制定指導(dǎo)教師與青年教師的互相聽(tīng)課計(jì)劃；本學(xué)年落實(shí)了“老”教師對(duì)青年教師進(jìn)行教學(xué)教育論文撰寫(xiě)的指導(dǎo)工作；指導(dǎo)教師認(rèn)真指導(dǎo)青年教師上好匯報(bào)課和開(kāi)展教研教改活動(dòng)。充分發(fā)揮指導(dǎo)教師的“傳幫帶”的作用，真正使指導(dǎo)教師與青年教師之間的“幫學(xué)，幫教”工作落到實(shí)處。
3、充分信任青年教師，大膽使用，讓他們挑重?fù)?dān)：如擔(dān)任畢業(yè)班備課組長(zhǎng)、主持或負(fù)責(zé)課題的研究、輔導(dǎo)學(xué)科競(jìng)賽、擔(dān)任科組的工會(huì)小組長(zhǎng)及參與組織市、學(xué)校大型活動(dòng)，使青年教師迅速成長(zhǎng)。
4、 本學(xué)年還組織了一系列的文體活動(dòng)或外戶(hù)活動(dòng)，如登黃旗山、排球比賽等，這樣可以加強(qiáng)教師間的交流、溝通，豐富青年教師文化生活，使其保持健康向上的精神風(fēng)貌。
六、關(guān)心中年教師的身心健康，重視科組的可持續(xù)發(fā)展。
中年教師是在英語(yǔ)科組中所占人數(shù)比例較大，他們大多是在教學(xué)的第一線工作，而且還要照顧家庭，有一些教師還長(zhǎng)期重負(fù)荷工作，因而工作壓力較大，所以本學(xué)期科組將定期組織系列集體活動(dòng)或體育活動(dòng)，以提醒中年教師體育鍛煉和減壓；定期組織召開(kāi)中年教師座談會(huì)，了解其生活和工作情況，使他們保持良好的心態(tài)，建立良好的人際關(guān)系。尤其是關(guān)注中年教師的再學(xué)習(xí)和個(gè)人可持續(xù)發(fā)展，盡可能為他們提供更多學(xué)習(xí)、進(jìn)修的機(jī)會(huì)，幫助他們不斷完善教育觀、教學(xué)方法、教學(xué)技能、課堂管理，使他們做到與時(shí)俱進(jìn)，并在工作中獲得滿足感和成功感。
回顧過(guò)去一年，英語(yǔ)科組的工作一直得到有關(guān)方面的支持和肯定，也取得了一些成績(jī)，但成績(jī)屬于過(guò)去，成績(jī)只是一種鼓勵(lì)和鞭策。我們深知：隨著社會(huì)對(duì)英語(yǔ)人才要求的不斷提高，英語(yǔ)教師面臨的挑戰(zhàn)會(huì)越來(lái)越大。英語(yǔ)科組是一個(gè)年輕的群體，我們清醒地意識(shí)到我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，我們時(shí)時(shí)緊記“安居思�！保安贿M(jìn)則退”的古訓(xùn)。英語(yǔ)科組的全體教師將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)百年老校的優(yōu)良傳統(tǒng)，秉承務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、進(jìn)取的精神，去不斷迎接新的挑戰(zhàn)，力爭(zhēng)在今后的工作中有更新的突破。
年度工作總結(jié) 篇6
今年以來(lái)，我局在××市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市局對(duì)法制工作的安排部署和目標(biāo)管理責(zé)任制的要求，結(jié)合具體工作實(shí)際，貫徹落實(shí)“五五”普法規(guī)劃，以“法律六進(jìn)”為依托，加強(qiáng)法制宣傳；深入推行行政執(zhí)法責(zé)任制，以執(zhí)法監(jiān)督檢查為重點(diǎn)，規(guī)范執(zhí)法行為；嚴(yán)把案件質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化案件立（銷(xiāo)）案管理制度。經(jīng)全系統(tǒng)的共同努力，全面完成了今年的法制工作任務(wù)，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
一、推行行政執(zhí)法責(zé)任制，健全依法行政制度。
今年，我局在全系統(tǒng)行政執(zhí)法責(zé)任制取得階段性成果的基礎(chǔ)上，實(shí)行了行政執(zhí)法考核評(píng)比制度，層層簽訂依法行政責(zé)任狀，從定責(zé)、履責(zé)、問(wèn)責(zé)三方面細(xì)化落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，將各項(xiàng)工作進(jìn)行量化，明確責(zé)任到人，制定了《××市工商局行政執(zhí)法責(zé)任制》、《××市工商局行政執(zhí)法責(zé)任考核評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)》。運(yùn)用日�？己伺c年終集中評(píng)議考核相結(jié)合的方式，對(duì)被考核單位及其執(zhí)法人員完成有關(guān)行政執(zhí)法目標(biāo)的進(jìn)展情況實(shí)施日常監(jiān)督檢查，并將監(jiān)督檢查情況作為日�？己私Y(jié)果納入考核體系，逐步減輕年終集中評(píng)議考核的工作量。實(shí)現(xiàn)行政執(zhí)法責(zé)任狀簽訂率___、行政執(zhí)法人員持證上崗率___。同時(shí)繼續(xù)完善和落實(shí)執(zhí)法公示制、執(zhí)法責(zé)任制、執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為。
二、開(kāi)展行政指導(dǎo)工作，促進(jìn)監(jiān)管職能到位。
上半年省局制定出臺(tái)了《關(guān)于在全省工商行政管理系統(tǒng)推行行政指導(dǎo)的工作意見(jiàn)》，要求全省工商系統(tǒng)充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展行政指導(dǎo)的意義，積極探索行政指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)的方式和途徑，立足職能，把行政指導(dǎo)融入工商行政管理各項(xiàng)工作中去。我局認(rèn)真貫徹省局的文件精神，制定了《××市工商局行政指導(dǎo)實(shí)施方案》，以推進(jìn)依法行政，更好地為企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)和廣大消費(fèi)者服務(wù)為目的，從轉(zhuǎn)變行政理念、提高監(jiān)管執(zhí)法水平、積極為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)出發(fā)，嘗試將“說(shuō)、勸、商、引、幫”等方法引入市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法各個(gè)環(huán)節(jié)。幾個(gè)月來(lái)的工作實(shí)踐情況看，我局從開(kāi)展登記事務(wù)助導(dǎo)，實(shí)行“免費(fèi)代理企業(yè)注冊(cè)登記”全程幫辦服務(wù)；開(kāi)展維權(quán)興企引導(dǎo)，實(shí)施“商標(biāo)品牌幫扶培育計(jì)劃”；開(kāi)展規(guī)范經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，實(shí)行《工商建議書(shū)》和“照后提示卡制度”三個(gè)方面入手，在推行工商行政管理行政指導(dǎo)工作過(guò)程中逐步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，取得了初步成效。
三、完善法制監(jiān)督機(jī)制，建設(shè)“責(zé)任工商”。
1、今年上半年，我局根據(jù)《××省工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰案件立、銷(xiāo)案監(jiān)督管理辦法》的要求，建立印制了立、銷(xiāo)案及不予立案登記冊(cè)，嚴(yán)格統(tǒng)一所轄辦案機(jī)構(gòu)的案號(hào)發(fā)放、案件統(tǒng)計(jì)及核查。并組織定期或不定期檢查抽查辦案機(jī)構(gòu)的案源登記冊(cè)，發(fā)現(xiàn)辦案機(jī)構(gòu)未按規(guī)定履行職責(zé)的，及時(shí)督促其改正。截止目前共立一般程序案件___件，無(wú)違反立、銷(xiāo)案監(jiān)督管理辦法的現(xiàn)象發(fā)生。
2、按照__年度行政執(zhí)法監(jiān)督檢查計(jì)劃的要求，今年_月__日至_月__日，我局組織法制股、監(jiān)察室對(duì)全市__個(gè)工商所開(kāi)展了為期二天的行政執(zhí)法監(jiān)督檢查。主要涉及執(zhí)法辦案行為、行政許可行為、行政指導(dǎo)行為、證照管理_個(gè)方面，目的在于通過(guò)對(duì)行政執(zhí)法行為的`監(jiān)督檢查，加強(qiáng)制度紀(jì)律監(jiān)察，提高行政執(zhí)法能力、執(zhí)法水平和執(zhí)法效能。檢查中共抽調(diào)了許可登記資料__份，評(píng)查了一般程序行政處罰案件___件，清理案卷歸檔資料__件，監(jiān)督銷(xiāo)毀沒(méi)收物品_。_噸，回訪行政處罰案件__件。將檢查中發(fā)現(xiàn)的行政處罰案卷存在的_個(gè)共性問(wèn)題和_個(gè)個(gè)性問(wèn)題逐個(gè)剖析。針對(duì)問(wèn)題存在的主要原因，提出整改方案，制作了調(diào)查終結(jié)報(bào)告和處罰決定書(shū)示范文本，責(zé)成相關(guān)股室、所對(duì)行政處罰案卷和行政許可登記檔案逐案、逐卷進(jìn)行認(rèn)真對(duì)照整改。
3、在案件核審中，對(duì)各單位辦結(jié)的案件，在處罰主體、執(zhí)法主體、適用法條、定性標(biāo)準(zhǔn)、證據(jù)事實(shí)、辦案程序等方面進(jìn)行把關(guān)，對(duì)每個(gè)案件的基本情況、違法事實(shí)、材料查證情況進(jìn)行詳細(xì)記載并填寫(xiě)《案件核審情況登記表》。從____年開(kāi)始，根據(jù)國(guó)家工商行政管理總局的要求和××市局的布置，要求各辦案機(jī)構(gòu)在查處行政違法違章案件中使用新的行政處罰文書(shū)，所有行政處罰案件都必須在調(diào)查報(bào)告中詳細(xì)說(shuō)明自由裁量的理由。截止__月_日，我局一般程序案件共結(jié)案___件，其中提出補(bǔ)充補(bǔ)正建議__件，使用新行政處罰文書(shū)__種。
四、深入、細(xì)致、全面地開(kāi)展法制宣傳工作
今年是“五五”普法關(guān)鍵年，我局按照省局“五五”普法規(guī)劃的要求，結(jié)合本地實(shí)際，制定《__年度××市工商局普法依法治理計(jì)劃》，努力完成“五五”普法規(guī)劃確定的目標(biāo)任務(wù)。市局法制股積極與有關(guān)股室、工商所、協(xié)會(huì)、_____申訴中心相互配合，擴(kuò)大了宣傳的范圍和力度，營(yíng)造了“法制主導(dǎo)、共同參與”的法制宣傳氛圍。
1、系統(tǒng)內(nèi)的法制宣傳工作。一是繼續(xù)堅(jiān)持“工作日一日一題”、一季一考的學(xué)習(xí)方法。以機(jī)關(guān)、基層所為單位，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方法。每次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)都堅(jiān)持做到四有，并將學(xué)習(xí)到課率、出考率和學(xué)習(xí)記錄、考試成績(jī)作為單位和個(gè)人年度考評(píng)考核的依據(jù)。全年共組織執(zhí)法人員法律法規(guī)考試_期，開(kāi)展《食品安全法》、《××省著名商標(biāo)認(rèn)定保護(hù)條例》、《領(lǐng)導(dǎo)干部及執(zhí)法人員依法行政能力》等專(zhuān)題培訓(xùn)班_期，業(yè)務(wù)素質(zhì)大練兵抽考_次。二是堅(jiān)持抓好黨組中心組學(xué)法制度及領(lǐng)導(dǎo)干部講座制度落實(shí)，全年共組織黨組成員集中學(xué)習(xí)，集中參加省局局長(zhǎng)培訓(xùn)班_次，每人記錄學(xué)法筆記_萬(wàn)余字，并結(jié)合工作實(shí)際，各撰寫(xiě)學(xué)法講稿、調(diào)研報(bào)告_份。
2、系統(tǒng)外應(yīng)普對(duì)象采取面向社會(huì)多種途徑、廣泛宣傳的方法，利用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)日開(kāi)展街頭法律法規(guī)咨詢(xún)宣傳和送法下鄉(xiāng)活動(dòng)；以個(gè)私素質(zhì)教育學(xué)校為陣地，定期組織轄區(qū)內(nèi)的各類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)開(kāi)展形式多樣的法律法規(guī)宣傳教育。全年共組織系統(tǒng)外培訓(xùn)班__期。
3、堅(jiān)持不懈的推進(jìn)法律“六進(jìn)”。繼續(xù)加強(qiáng)同企業(yè)特別是工業(yè)園區(qū)的聯(lián)系。我局專(zhuān)門(mén)成立送法上門(mén)服務(wù)小組，開(kāi)展“法律進(jìn)園區(qū)”活動(dòng)，選派業(yè)務(wù)骨干每月至少一次深入企業(yè)宣講法律法規(guī)知識(shí)，發(fā)放法律法規(guī)宣傳材料，贈(zèng)送法律法規(guī)手冊(cè)等，著力提高業(yè)主、務(wù)工人員的法律意識(shí)。依托青少年法制維權(quán)崗，聯(lián)合共建單位組織開(kāi)展第二課堂和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在學(xué)校周?chē)_(kāi)展對(duì)中小學(xué)生法律知識(shí)宣傳教育活動(dòng)。服務(wù)“百村十鎮(zhèn)”、推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，實(shí)行“所村掛鉤”，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，開(kāi)展“法律進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)”。各工商所還在示范村醒目位置設(shè)立了工商宣傳欄，因地制宜的開(kāi)辦普法小廣播，普及法律法規(guī)以及農(nóng)民應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)，形式多樣地為農(nóng)民消費(fèi)者開(kāi)展法律知識(shí)講座。
年度工作總結(jié) 篇7
20xx年，xx工業(yè)園區(qū)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市群眾工作局的指導(dǎo)下，按照加快推進(jìn)各類(lèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)入園企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的總體思路，進(jìn)一步規(guī)范信訪工作管理，配合各職能部門(mén)，緊密聯(lián)系各入園企業(yè)及周邊村委、村民代表等，加大各類(lèi)矛盾糾紛事件的調(diào)查、排摸、調(diào)處力度，全力做好園區(qū)群眾工作，嚴(yán)防各類(lèi)群訪、越訪事件發(fā)生，努力將信訪工作落實(shí)在基層、協(xié)調(diào)在基層、解決在基層，全年信訪工作取得了良好的成效。
一、全年信訪工作基本情況
全年園區(qū)無(wú)信訪交辦案件，全年接訪15 件。
二、全年信訪主要工作
1、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪工作效率。
年初，我們結(jié)合園區(qū)建設(shè)及信訪責(zé)任制要求，把信訪工作擺在了重要的議事日程，信訪工作小組結(jié)合全年總體工作思路對(duì)信訪任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行了布置落實(shí)，形成了管委會(huì)齊抓共管的工作格局。同時(shí)，要求各班子成員加強(qiáng)對(duì)周邊村委、村干部、村民代表的走訪，密切關(guān)注信訪群眾動(dòng)向，切實(shí)把信訪化解在最基層。
2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題處置工作制。
根據(jù)信訪形勢(shì)日益嚴(yán)峻的特點(diǎn)，實(shí)行對(duì)信訪案件分類(lèi)處理的`辦法，按照各分管領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)范圍，按政策處理、工程建設(shè)、企業(yè)服務(wù)等分別進(jìn)行落實(shí)。同時(shí)，要求全體工作人員配合做好信訪接待工作，在群眾首訪中做好思想引導(dǎo)和情緒控制工作，努力營(yíng)造全員接訪的良好工作氛圍。
3、規(guī)范信訪工作管理。
由于園區(qū)建設(shè)的綜合性，在具體工作人員尚不能配備專(zhuān)職，分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、兼職人員負(fù)責(zé)日常工作，并實(shí)行信訪信息報(bào)送制度，拓寬了信訪信息渠道。同時(shí)，為規(guī)范信訪工作程序，建立和完善了信訪接待制，使信訪工作開(kāi)展更順利、更及時(shí)。在日常管理上，我們除做好日常臺(tái)帳管理外還建立了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待臺(tái)帳，規(guī)范了信訪工作登記，使信訪工作有據(jù)可查、有據(jù)可依。
4、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查、督辦工作。
進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查調(diào)處工作，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出園區(qū)奠定了基礎(chǔ)。按照市群眾工作局的部署，定期開(kāi)展糾紛排查，特別在“五一”“國(guó)慶”“春節(jié)”，中央、省、州、市重大會(huì)議期間，上級(jí)督辦的信訪事件等工作的排查摸底，及時(shí)上報(bào)市群眾工作局及市領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理，確保信訪案件的及時(shí)解決，排除了矛盾糾紛隱患。
5、妥善處理各類(lèi)矛盾糾紛。
一年來(lái)，我們?cè)谛R鄉(xiāng)、西鄉(xiāng)鄉(xiāng)、安寧鎮(zhèn)等部門(mén)的配合下，先后召集周邊村干部、村民代表、企業(yè)負(fù)責(zé)人等召開(kāi)專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)，先后處理了群眾反映較為強(qiáng)烈各類(lèi)事件，努力協(xié)調(diào)企業(yè)和村民進(jìn)行溝通，使問(wèn)題得到了有效解決。
一年來(lái)，無(wú)個(gè)體到京、省、州非正常上訪，也無(wú)集體到京、省、州非正常上訪。但距市委、市政府的要求還有一定差距，在處理一些信訪問(wèn)題中的不足還需大力改進(jìn)，我們將繼續(xù)在實(shí)踐中積極探索工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展同環(huán)境保護(hù)相一致的新路子，以信訪工作為基礎(chǔ)，妥善協(xié)調(diào)好企業(yè)、村委、村民之間的關(guān)系，努力把信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為工業(yè)園區(qū)建設(shè)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
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