【推薦】年度工作總結(jié)范文匯編十篇

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度工作總結(jié) 篇1

　　在**市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**市海上搜救分中心20xx年按照“政府領(lǐng)導(dǎo)，社會(huì)參與，依法規(guī)范；統(tǒng)一指揮，防應(yīng)結(jié)合，資源共享；以人為本，科學(xué)決策，快速高效”的原則，認(rèn)真履行國際海上搜救公約，努力提高海上搜救工作的決策、協(xié)調(diào)和反應(yīng)水平，在完成搜救責(zé)任海區(qū)“兩防一救”的任務(wù)基礎(chǔ)上取得了顯著的.成績和進(jìn)步。

　　一、20xx年海上搜救工作概況

　　二、搜救分中心的軟實(shí)力進(jìn)一步完善和提升

　　海上搜救組織體系得到加強(qiáng),經(jīng)過市政府的調(diào)整，搜救分中心組織機(jī)構(gòu)組成更趨合理健全，基本形成了以**市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)，搜救分中心組織、協(xié)調(diào)和指揮，各成員單位共同參與的良好搜救格局；海上搜救工作制度不斷健全完善,相關(guān)應(yīng)急預(yù)案不斷修訂完善，險(xiǎn)情事故報(bào)告制度、報(bào)警處理程序不斷規(guī)范合理，搜救應(yīng)急聯(lián)絡(luò)渠道不斷暢通；海上搜救隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提高,進(jìn)一步充實(shí)和加強(qiáng)值班隊(duì)伍，并通過開展工作交流和組織搜救演練等有效途徑不斷提升搜救隊(duì)伍的搜救水平和協(xié)作能力。

　　三、搜救分中心圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)

　　(一)主動(dòng)服務(wù)兩岸三通，積極配合市政府做好海上潑水節(jié)安全保障工作。潑水節(jié)活動(dòng)期間，搜救分中心嚴(yán)格按照制定的《海上潑水節(jié)安全保障工作方案》，出動(dòng)兩艘大型巡邏艇和一艘小型巡邏艇及20多名執(zhí)法人員到現(xiàn)場維持水上活動(dòng)秩序和提供應(yīng)急保障服務(wù)，確保了海上活動(dòng)項(xiàng)目圓滿成功和海上人命、財(cái)產(chǎn)安全。

　　(二)未雨綢繆，加強(qiáng)季節(jié)性惡劣天氣的防范工作。按照市委、市政府的要求，搜救分中心認(rèn)真部署 “四季三節(jié)”的海上搜救工作，為節(jié)日期間人民群眾安全便捷出行提供了安全保障。按照《**市海上搜救分中心海上搜救應(yīng)急預(yù)案》的要求，搜救分中心認(rèn)真做好災(zāi)害性天氣的預(yù)防預(yù)警及重點(diǎn)時(shí)段的搜救工作。特別是針對08難臺(tái)風(fēng)來得早、強(qiáng)度大、路徑怪等特點(diǎn)，按照“早準(zhǔn)備、早部署、早落實(shí)”原則, 積極開展各項(xiàng)防抗臺(tái)風(fēng)工作，成功防抗了臺(tái)風(fēng)“鸚鵡”、“鳳凰”、“海鷗”、“森拉克”、“黑格比”、“薔薇”,取得了零傷亡和未發(fā)生重大海上事故的佳績。

　　四、20xx年**市海上搜救分中心搜救先進(jìn)案例

　　(一)海上救援 船舶衛(wèi)士——**市海上搜救分中心收到“長安101”輪贊揚(yáng)牌匾

　　(二)危難時(shí)刻海事顯真情 送上錦旗船方表謝意

　　(三)快速反應(yīng) 科學(xué)指揮--救助遇險(xiǎn)船舶

　　五、存在的不足和建議

　　(一)海上搜救分中心的條件還很簡陋,需配備一些硬件設(shè)施。如對辦公場所進(jìn)行裝修和配置相應(yīng)的辦公設(shè)備，配備齊全應(yīng)急救援物資和精良應(yīng)急處置裝備。

　　(二)數(shù)字化和信息化建設(shè)還相對滯后。應(yīng)加大投入支持搜救分中心加快信息化建設(shè)步伐，進(jìn)一步提高搜救效率和救助能力。

　　(三)加強(qiáng)資源整合和搜救合作,開展海上搜救交流與合作。引進(jìn)海上搜救領(lǐng)域的先進(jìn)管理模式和搜救技術(shù)，與相關(guān)單位形成信息交換、資源共享的搜救合作機(jī)制。

年度工作總結(jié) 篇2

　　一、思想品德

　　本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成學(xué)校安排的各項(xiàng)工作。積極參加學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)及年級(jí)組教研活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作，積極要求進(jìn)步。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重地對待每一個(gè)孩子。

　　二、本學(xué)年取得的成績

　　在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。自己動(dòng)手制作教學(xué)用圖和教學(xué)用具。了解幼兒原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識(shí)可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個(gè)別教育，使其保持相對穩(wěn)定性，同時(shí)激發(fā)幼兒的情感，使幼兒產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。

　　(1)在教學(xué)方面：

　　1、在教育教學(xué)活動(dòng)中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機(jī)會(huì)與條件，提供充足的操作材料。在一日活動(dòng)中，注意教給幼兒初淺的、簡單的.生活知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問題的能力。

　　2、在教育教學(xué)活動(dòng)中認(rèn)真做好課前的物質(zhì)準(zhǔn)備和知識(shí)準(zhǔn)備工作。注意將理論貫穿于教學(xué)實(shí)踐中，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以提高自身能力。

　　3、在教學(xué)中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導(dǎo)地位，以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣地參與活動(dòng)，并主動(dòng)去學(xué)習(xí)，更好地因材施教，因人施教，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了新《綱要》精神。

　　5、認(rèn)真做好特殊兒童的個(gè)案記錄，做到有分析、有目標(biāo)、有記錄、有反饋。

　　6、根據(jù)制定的活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容與要求組織好教育教學(xué)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)，保證好幼兒每天的游戲活動(dòng)及戶外活動(dòng)時(shí)間，提供幼兒活動(dòng)材料，更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。

　　(2)在家園溝通方面：

　　主動(dòng)親切地與家長溝通。我充分利用了晨接和放學(xué)的時(shí)間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。與家長進(jìn)行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務(wù)和科學(xué)育兒知識(shí)，提高了家長、社會(huì)對幼教工作的了解與認(rèn)識(shí)，配合幼兒園做好保教工作。

　　總之本學(xué)年非常忙也非常累，收獲當(dāng)然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。與家長密切聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)家園同步。在教學(xué)活動(dòng)中因材施教，因人施教，針對個(gè)別幼兒進(jìn)行個(gè)別教育。并努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地進(jìn)行專題研究，積極地參與各種競賽學(xué)習(xí)活動(dòng)，力求把日后的工作做得更好!

年度工作總結(jié) 篇3

　　20xx年度，政教處緊緊圍繞學(xué)校中心工作，加強(qiáng)對班主任工作的指導(dǎo)，重視學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，認(rèn)真做好學(xué)生管理和德育千分制考核，積極開展平安和諧校園、健康校園創(chuàng)建活動(dòng)，維護(hù)了正常的教育教學(xué)秩序。

　　1.扎實(shí)開展德育活動(dòng)，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于學(xué)校德育工作的文件精神，切實(shí)做好學(xué)生德育工作。組織開展了“心繡未來”演講比賽、 “我愛祖國”、“親親父母”書信大賽，舉辦了全校學(xué)生參加的廣播體操比賽和學(xué)生中長跑比賽，積極開展國情教育活動(dòng)，按照要求上好國情教育課，安排全校學(xué)生撰寫國情教育征文，有10名同學(xué)分獲一、二、三等獎(jiǎng)，有,5名同學(xué)被獲得紀(jì)念獎(jiǎng)。

　　組織參加了全國職業(yè)學(xué)校“文明風(fēng)采”競賽活動(dòng)，有五大類10個(gè)項(xiàng)目50件作品，推薦參加省級(jí)復(fù)賽，國家級(jí)決賽。趙敏同學(xué)獲國家級(jí)“心繡未來”演講比賽二等獎(jiǎng)、徐蕾和徐敬文同學(xué)獲三等獎(jiǎng)；秦雪晴同學(xué)獲國家級(jí)“創(chuàng)業(yè)之星”征文比賽三等獎(jiǎng)；劉中原同學(xué)獲國家級(jí)“資助政策助我成才”征文比賽二等獎(jiǎng)、王晴晴同學(xué)獲三等獎(jiǎng)；鞏文華同學(xué)獲“心連心”征文比賽優(yōu)秀獎(jiǎng)；趙田田同學(xué)獲“職業(yè)和生活中的美”攝影比賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。

　　認(rèn)真做好學(xué)生思想教育工作，注重教育過程的管理，完善學(xué)生德育規(guī)范千分制考核。合理安排教育活動(dòng)主題，精心組織升國旗儀式，結(jié)合學(xué)生實(shí)際撰寫國旗下的.演講稿和講話稿，進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)生的愛國主義教育和思想品德教育，培養(yǎng)了學(xué)生良好的文明行為習(xí)慣。

　　2.加強(qiáng)常規(guī)管理，提高學(xué)生組織紀(jì)律性

　　高度重視班主任隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)了對年輕班主任的跟蹤指導(dǎo)，堅(jiān)持了選拔、培養(yǎng)、使用相結(jié)合。及時(shí)了解掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)及言行表現(xiàn)，有針對性地做好學(xué)生管理工作。午飯間、晚飯間加強(qiáng)了值班力量，安排6名或7名教干教師值班，晚休安排學(xué)校干部及班主任值班，做到了全天候、全過程、全方位管理。認(rèn)真搞好學(xué)生出勤檢查，每天上午、下午到各班級(jí)進(jìn)行人數(shù)檢查，做到及時(shí)反饋，及時(shí)解決處理。按照國家規(guī)定把班主任工作折合成課時(shí)工作量納入到量化考核，調(diào)動(dòng)了班主任工作的積極性。加強(qiáng)了對學(xué)生值周的管理，對崗位布局、值周時(shí)間做了適當(dāng)調(diào)整，合理安排崗位，明確責(zé)任分工，更好地發(fā)揮了學(xué)生的值周作用。

　　3.搞好安全衛(wèi)生管理，創(chuàng)建平安和諧校園

　　貫徹落實(shí)各級(jí)關(guān)于安全工作的指示精神，高度重視學(xué)校安全工作，修改完善各種安全應(yīng)急預(yù)案，層層簽訂安全責(zé)任書，印發(fā)了致家長的一封信，多次召開班主任會(huì)、安全專題會(huì)，組織學(xué)習(xí)消防知識(shí)，舉辦消防安全疏散演練，排查消除安全隱患，增強(qiáng)了師生的安全意識(shí)，提高了自我防范和保護(hù)能力。積極開展“健康校園”創(chuàng)建活動(dòng)，印發(fā)了健康教育知識(shí)問答，舉辦了健康知識(shí)競賽，簽訂了甲型流感及手足口病防控責(zé)任書，做好學(xué)生晨檢、午檢、晚檢，按時(shí)上報(bào)甲型流感及手足口病防控信息，嚴(yán)密監(jiān)控各種傳染病的流行情況。加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生體育工作，組織學(xué)生健康查體，并對查體情況進(jìn)行及時(shí)反饋；制訂陽光體育冬季長跑活動(dòng)實(shí)施方案，扎實(shí)開展了陽光體育冬季長跑活動(dòng)，加強(qiáng)了學(xué)生體育鍛煉，提高了學(xué)生體質(zhì)水平。

　　加強(qiáng)了學(xué)生公寓管理特別是男生公寓管理，抓好管理員交接班，堅(jiān)持24小時(shí)值班，特別加強(qiáng)午飯間、晚飯間及晚休值班，做到不間斷的巡查，搞好人數(shù)清點(diǎn)，收繳宿舍內(nèi)各種用電器具，制止亂接亂扯電線現(xiàn)象。班主任天天到男生公寓查看并進(jìn)行，了解和掌握男生公寓衛(wèi)生紀(jì)律等情況，針對個(gè)別宿舍出現(xiàn)的問題做好整改，定期評選安全文明宿舍，納入班級(jí)量化考核。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視學(xué)生公寓管理，多次召開專題會(huì)議進(jìn)行研究部署。政教處加大公寓督導(dǎo)檢評力度，將檢查情況納入公寓管理員的工作績效中，并與工資直接掛鉤，切實(shí)跟上靠上盯上，不間斷地對公寓特別是對男生公寓進(jìn)行檢查，查出問題立即整改，使公寓管理有了一定起色。

年度工作總結(jié) 篇4

　　20××年，區(qū)政務(wù)辦在省、市政務(wù)辦關(guān)心指導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各進(jìn)駐部門的大力支持下，踐行“馬上就辦”作風(fēng)，切實(shí)優(yōu)化行政審批流程，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式轉(zhuǎn)型，推進(jìn)中介監(jiān)管品牌化創(chuàng)建，完善公共資源交易系統(tǒng)，拓展便民服務(wù)功能，有效提升了“四位一體”政務(wù)服務(wù)格局。預(yù)計(jì)全年共辦理各類行政審批服務(wù)事項(xiàng)140萬件，群眾評議滿意率99.9%以上。區(qū)政務(wù)辦被評為20××-20××年度XX市文明單位（標(biāo)兵）。

　　一、搶抓改革新形勢，釋放行政審批新活力

　　在行政審批改革方面，按照區(qū)委、區(qū)政府“617改革方案”，以清單管理和并聯(lián)審批改革為重點(diǎn)，暢通經(jīng)濟(jì)、民生、建設(shè)類審批鏈條，有效激發(fā)市場活力。

　　1.行政審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)目錄清單管理。對進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，公布進(jìn)駐目錄清單總計(jì)324項(xiàng)，取消調(diào)整所有的非行政許可事項(xiàng)62項(xiàng)，進(jìn)駐服務(wù)事項(xiàng)338項(xiàng)，在線上線下同步公開行政審批目錄清單和審批流程。同時(shí)，重點(diǎn)對政府投資項(xiàng)目和企業(yè)投資項(xiàng)目審批流程進(jìn)行了梳理，編訂了核準(zhǔn)類權(quán)限內(nèi)政府投資項(xiàng)目流程圖、審批類權(quán)限內(nèi)政府投資項(xiàng)目流程圖和新企業(yè)用地項(xiàng)目、老企業(yè)用地新項(xiàng)目、不用地備案項(xiàng)目審批流程圖。

　　2.企業(yè)登記制度改革實(shí)現(xiàn)“一照一碼”。聯(lián)合市場監(jiān)管、國地稅等部門對企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證“三個(gè)證照”合并登記進(jìn)行了系統(tǒng)改革，6月3日上午，我區(qū)首張“三證合一”營業(yè)執(zhí)照在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心順利發(fā)出，在此基礎(chǔ)上繼續(xù)推進(jìn)此項(xiàng)改革，9月2日頒發(fā)首張“一照一碼”證件，我區(qū)正式進(jìn)入“一照一碼”營業(yè)執(zhí)照新時(shí)代。同時(shí)，為擴(kuò)大“一照一碼”登記的受理范圍，方便申請人就近辦理，將“一照一碼”并聯(lián)審批平臺(tái)的專用網(wǎng)絡(luò)延伸到鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心和各鎮(zhèn)市場監(jiān)管分局，率先實(shí)現(xiàn)了“區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)，內(nèi)資和外資同步”的目標(biāo)。截至11月底，共辦理“一照一碼”營業(yè)執(zhí)照2850件。

　　3.企業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行并聯(lián)審批。繼續(xù)優(yōu)化工業(yè)建設(shè)工程項(xiàng)目聯(lián)合竣工驗(yàn)收程序，今年已有171個(gè)項(xiàng)目組織了驗(yàn)收，其中有120個(gè)合格，51個(gè)在整改，一次性通過項(xiàng)目16個(gè)，通過驗(yàn)收面積超過150萬平方米。印發(fā)《關(guān)于實(shí)施企業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批的意見》，開展企業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批改革，按流程分為前期備案、土地出讓、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程施工和竣工驗(yàn)收五個(gè)環(huán)節(jié)，并明確了各環(huán)節(jié)牽頭部門和并聯(lián)審批事項(xiàng)，建立聯(lián)合審批機(jī)制，壓縮并聯(lián)審批時(shí)限，全部審批完成時(shí)間控制在50個(gè)工作日以內(nèi)，最長不超過70個(gè)工作日。同時(shí)，積極開展“多評合一”、“多圖聯(lián)審”工作機(jī)制調(diào)研，采取提前介入，部門協(xié)同，縮短各部門審核時(shí)間，提高服務(wù)效率，促進(jìn)重大投資項(xiàng)目早落地、早開工、早投產(chǎn)。

　　二、開創(chuàng)互動(dòng)新渠道，引領(lǐng)便民服務(wù)新模式

　　在便民服務(wù)方面，緊貼當(dāng)前群眾咨詢、求助、投訴新動(dòng)向，以“一個(gè)號(hào)碼對外，一條熱線全管”為目標(biāo)，緊抓平臺(tái)、制度、隊(duì)伍建設(shè)，拓展便民服務(wù)維度，“12345便民服務(wù)熱線”成為反映民意的重要渠道、聯(lián)系群眾的橋梁紐帶、服務(wù)民生的有效載體。

　　1.便民服務(wù)平臺(tái)全面優(yōu)化升級(jí)。完成便民服務(wù)信息系統(tǒng)二期項(xiàng)目建設(shè)，建成集業(yè)務(wù)辦理、辦件跟蹤、生活服務(wù)、知識(shí)查詢、監(jiān)督考核和數(shù)據(jù)分析等功能為一體的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。同時(shí)，緊跟當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)，主動(dòng)對接區(qū)信息中心研發(fā)的“智慧城市手機(jī)app”客戶端，將“12345便民服務(wù)熱線”融入移動(dòng)終端服務(wù)模式，上線“政務(wù)服務(wù)”公眾*信號(hào)，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)模式由傳統(tǒng)媒體向全媒體轉(zhuǎn)變，拓展了與群眾互動(dòng)新渠道。

　　2.便民服務(wù)熱線工單督辦機(jī)制持續(xù)強(qiáng)化。建立完善并嚴(yán)格執(zhí)行部門協(xié)作、跟蹤督辦和考核評估機(jī)制，完善了《辦理“12345便民服務(wù)熱線”暫行辦法》，建立了督辦回訪制度。定期編發(fā)《便民服務(wù)情況通報(bào)》，匯總熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和各單位超期辦件情況，并報(bào)送區(qū)四套班子主要領(lǐng)導(dǎo)。

　　3.便民服務(wù)組織架構(gòu)更加完善。在現(xiàn)有婦聯(lián)、商務(wù)、農(nóng)委、環(huán)保、國稅、人社、人口計(jì)生、食品安全舉報(bào)、老干部等部門服務(wù)熱線進(jìn)行有效整合的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化“96888”國稅班組和“12333”人社班組建設(shè)，形成了“一中心、二班組(國稅、人社)”的服務(wù)構(gòu)架。截至11月底，共接到市民有效來電335042個(gè)，處理工單數(shù)286331件，通過熱線平臺(tái)派發(fā)工單21392件，辦結(jié)率為99.4%，電話回訪市民滿意率為99.1%，收到市民感謝電話56個(gè)；處理由蘇州寒山聞鐘論壇轉(zhuǎn)送的電子工單5014件，已辦結(jié)4973件，網(wǎng)上跟帖表揚(yáng)致謝100余次。

　　三、探索監(jiān)管新路徑，塑造中介服務(wù)新品牌

　　在中介機(jī)構(gòu)監(jiān)管方面，在“政府監(jiān)管、協(xié)會(huì)自律、社會(huì)監(jiān)督”三位一體的監(jiān)管模式和“市場準(zhǔn)入、備案管理、聯(lián)合檢查、信息公開”四項(xiàng)監(jiān)督機(jī)制基礎(chǔ)上，持續(xù)創(chuàng)新中介監(jiān)管模式，加強(qiáng)信用體系建設(shè)。

　　1.開展執(zhí)業(yè)行為檢查，加強(qiáng)日常監(jiān)督。會(huì)同區(qū)經(jīng)信委、商務(wù)局、財(cái)政局和水利局聯(lián)合開展了中介機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為檢查，涉及拍賣、典當(dāng)、擔(dān)保、水利工程招標(biāo)代理和政府采購代理等5個(gè)行業(yè)，重點(diǎn)檢查執(zhí)業(yè)行為記錄以及“服務(wù)承諾、工作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和公司制度”等上墻公示情況。同時(shí)，認(rèn)真做好處理投訴咨詢工作，今年以來共接受處理涉及人力資源服務(wù)和房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等方面的投訴咨詢共25起，有效凈化了中介市場服務(wù)環(huán)境。

　　2.完善信用體系建設(shè)，強(qiáng)化示范引領(lǐng)。根據(jù)《市中介機(jī)構(gòu)信用評價(jià)管理辦法（試行）》要求，我區(qū)各行業(yè)主管部門對照本部門制訂的《信用評價(jià)實(shí)施細(xì)則》，對所轄中介機(jī)構(gòu)20xx年度信用等級(jí)進(jìn)行了評定，發(fā)布了20xx年度715家中介機(jī)構(gòu)信用等級(jí)評定結(jié)果，其中a級(jí)120家，b級(jí)557家，c級(jí)37家，d級(jí)1家。同時(shí)，開展部門使用中介情況的督查，加強(qiáng)信用評定結(jié)果的應(yīng)用。

　　3.推進(jìn)中介品牌創(chuàng)建，提升服務(wù)形象。倡導(dǎo)“誠信、規(guī)范、自律”經(jīng)營理念，規(guī)范全區(qū)中介服務(wù)市場秩序，積極做好中介行業(yè)服務(wù)品牌創(chuàng)建和iso9000認(rèn)證導(dǎo)入工作。目前有四家公司的品牌注冊材料正在申報(bào)中，兩家機(jī)構(gòu)正在開展iso9000認(rèn)證導(dǎo)入工作。同時(shí)，印制“誠信服務(wù)惠萬企——區(qū)誠信中介機(jī)構(gòu)巡禮”宣傳冊，擴(kuò)大品牌示范效應(yīng)。開展“誠信創(chuàng)造美好”---“我與誠信中介”有獎(jiǎng)主題征文，擴(kuò)大中介監(jiān)管的社會(huì)參與度。

　　四、強(qiáng)化資源新統(tǒng)籌，構(gòu)建網(wǎng)上交易新體系

　　在公共資源交易方面，積極貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)整合建立統(tǒng)一的公共資源交易平臺(tái)工作方案的通知》（國辦發(fā)〔20xx〕63號(hào)）精神，不斷規(guī)范我區(qū)公共資源交易平臺(tái)運(yùn)行管理，提升平臺(tái)服務(wù)能力和水平，推動(dòng)形成規(guī)則統(tǒng)一、公開透明、服務(wù)高效、監(jiān)督規(guī)范的交易平臺(tái)體系。

　　1.公共資源交易網(wǎng)進(jìn)一步完善。今年以來，以推進(jìn)公共資源網(wǎng)上交易為重點(diǎn)，完善公共資源交易網(wǎng)上操作系統(tǒng)，其中，工程建設(shè)類招投標(biāo)系統(tǒng)全面對接省級(jí)平臺(tái)，政府采購電子化管理系統(tǒng)也日趨完善。目前，已有電梯、家具、物業(yè)三大類公開招投標(biāo)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上招投標(biāo)，促進(jìn)了政府采購過程的透明化和陽光化，逐步實(shí)現(xiàn)交易全過程網(wǎng)上公開。

　　2.評標(biāo)專家管理進(jìn)一步規(guī)范。規(guī)范專家抽取管理，做到依法抽取評標(biāo)、評審專家。同時(shí)，根據(jù)網(wǎng)上招投標(biāo)工作的需要，繼續(xù)實(shí)行評標(biāo)專家ca身份認(rèn)證和電子簽章，為新增評標(biāo)專家辦理了手續(xù)，保障了日常評標(biāo)的順利開展。

　　3.中心機(jī)構(gòu)組建進(jìn)一步加快。根據(jù)XX市《市委辦公室 市政府辦公室印發(fā)<關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)組建市公共資源交易中心的實(shí)施方案>的通知》（蘇委辦發(fā)〔20xx〕66號(hào)）文件精神，積極借鑒先行地區(qū)公共資源交易改革經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)合區(qū)編委辦開展調(diào)研，梳理機(jī)構(gòu)編制和人員情況，編制了《區(qū)公共資源交易中心組建實(shí)施方案》，中心機(jī)構(gòu)的設(shè)立正在有序推進(jìn)中。預(yù)計(jì)全年公共資源進(jìn)場交易超過1600個(gè)，中標(biāo)金額200億。

　　五、建立區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)新體制，擴(kuò)展基層服務(wù)新空間

　　在完善區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)方面，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新、信息共享、事項(xiàng)協(xié)調(diào)為重點(diǎn)，不斷夯實(shí)為民服務(wù)平臺(tái)，全區(qū)鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心功能日益完善，服務(wù)能力顯著提升。

　　1.推進(jìn)涉及民生的行政審批事項(xiàng)下放委托。把面向基層、涉及民生的行政審批事項(xiàng)，加大權(quán)限下放和委托的力度，公章刻制備案業(yè)務(wù)新增一個(gè)辦理點(diǎn)，全區(qū)16個(gè)派出所設(shè)立出入境服務(wù)分理點(diǎn)，方便群眾就近辦理出國（境）證件，《餐飲服務(wù)許可證》的制證、發(fā)證工作也陸續(xù)下放到各鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心或各鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理分局。

　　2.搭建鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心交流平臺(tái)。定期舉辦鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心主任聯(lián)席會(huì)，加強(qiáng)對鎮(zhèn)級(jí)行政（便民）服務(wù)中心建設(shè)的.指導(dǎo)。區(qū)鎮(zhèn)信息聯(lián)通實(shí)現(xiàn)新突破，全區(qū)鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全聯(lián)網(wǎng)，完成企業(yè)登記“一照一碼”系統(tǒng)向鎮(zhèn)區(qū)延伸，基層群眾和企業(yè)辦事更加便捷。

　　3.聯(lián)合開展區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)情況督查。 作為20xx年度政府實(shí)事項(xiàng)目工程，聯(lián)合區(qū)財(cái)政局開展鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民工作室建設(shè)情況督查。先后檢查了盛澤、震澤等6個(gè)鎮(zhèn)級(jí)中心及17個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)工作室，對日常運(yùn)行、功能拓展等情況提出了完善建議。

　　六、強(qiáng)化黨建新引力，打造政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿

　　在黨建引領(lǐng)方面，全面落實(shí)黨建主體責(zé)任，發(fā)揮黨組織和黨員“兩個(gè)作用”，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政宣教，展示政府窗口第一形象。

　　1.突出活動(dòng)引領(lǐng)，讓黨建工作下基層、融民心。今年先后赴太湖新城、汾湖、七都等地開展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)企業(yè)”、“便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，累計(jì)答復(fù)咨詢和問題36個(gè)，發(fā)放宣傳冊和資料500多本（份）；開展“黨員干部進(jìn)萬家”活動(dòng)，多次赴掛鉤村進(jìn)行慰問走訪；積極參加奧林清華社區(qū)“一聯(lián)雙管”成員單位志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了機(jī)關(guān)黨員進(jìn)社區(qū)的宗旨。

　　2.突出品牌塑造，讓組織旗幟成特色、筑核心。圍繞“無疆服務(wù)”品牌，先后組織開展了“無疆服務(wù)——巾幗情” “無疆服務(wù)——能量營”、“無疆服務(wù)——書香滿窗”、“無疆服務(wù)——行走的力量”等系列活動(dòng)，積極參加“學(xué)習(xí)日”、“微型黨課”活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了黨員干部的活力，增強(qiáng)黨組織凝聚力。開展“無疆服務(wù)——廉潔力量”主題書法征集，讓廉政文化宣教走進(jìn)科室。利用行政服務(wù)大廳為媒介，進(jìn)行“無疆服務(wù)，清風(fēng)之窗”廉潔服務(wù)品牌展示，創(chuàng)新開辟廉潔文化走廊，傳遞廉潔文化氣息，打造清風(fēng)之窗。

　　3.突出內(nèi)涵提升，讓窗口服務(wù)爭先鋒、樹品牌。在政務(wù)服務(wù)窗口持續(xù)深化“三項(xiàng)爭創(chuàng)”競賽活動(dòng)，修訂《窗口及其工作考核辦法》，將公共機(jī)構(gòu)節(jié)能指標(biāo)納入考核體系。今年，窗口共申報(bào)一流服務(wù)水準(zhǔn)10項(xiàng)，一流服務(wù)形象21人次，一流服務(wù)環(huán)境評定12個(gè)。創(chuàng)新引進(jìn)“第三方測評”，對窗口日常服務(wù)和業(yè)務(wù)開展暗訪，每一季度發(fā)布測評報(bào)告，促進(jìn)了窗口日常服務(wù)質(zhì)量的提升。持續(xù)開展“紅旗窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”評比活動(dòng)，在政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)形成了互評互比、趕超比拼的工作氛圍，持續(xù)擴(kuò)大“無疆服務(wù)”品牌效應(yīng)。

　　七、全力引領(lǐng)新常態(tài)，高效服務(wù)新發(fā)展

　　20xx年是“十三五”的開局之年，政務(wù)服務(wù)也面臨著重要的改革機(jī)遇，區(qū)政務(wù)辦將繼續(xù)加大改革創(chuàng)新力度，確保在行政審批制度改革、政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)、便民服務(wù)質(zhì)效提升、中介服務(wù)品牌化創(chuàng)建和規(guī)范公共資源交易等方面取得更大成績，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　1.踐行“馬上就辦，辦就辦好”作風(fēng)。強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，優(yōu)化活動(dòng)載體，持之以恒抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。貫徹《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，開展“我為‘無疆服務(wù)’做什么”大討論活動(dòng)，暢通“馬上就辦”工作機(jī)制，努力做到提前辦做驅(qū)動(dòng)、馬上辦成引擎、創(chuàng)新辦爭先鋒。

　　2.持續(xù)推進(jìn)并聯(lián)審批改革。重點(diǎn)加快推進(jìn)以企業(yè)投資為主體的并聯(lián)服務(wù)改革，推動(dòng)“多評合一”、“多圖聯(lián)審”等工作，通過體制機(jī)制創(chuàng)新，不斷簡化審批流程，進(jìn)一步優(yōu)化我區(qū)發(fā)展軟環(huán)境，助力企業(yè)投資興業(yè)。

　　3.繼續(xù)完善區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)行政（便民）服務(wù)體系。以功能拓展、信息互聯(lián)為突破口，加強(qiáng)區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)開展村一級(jí)便民服務(wù)工作室情況調(diào)研，加強(qiáng)村（社區(qū)）一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)，提升一線便民工作室服務(wù)水平。

　　4.進(jìn)一步提升便民服務(wù)便捷度。配合做好區(qū)社會(huì)治理“大聯(lián)動(dòng)”中心籌建工作。加強(qiáng)蘇州“寒山聞鐘”論壇（）、“東太湖”論壇“民生效能”的事項(xiàng)處辦力度，優(yōu)化“12345便民服務(wù)熱線”工單處辦流程，規(guī)范便民服務(wù)加盟商管理，完善便民服務(wù)手機(jī)app功能，為市民提供更加便捷服務(wù)。

　　5.加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)信用體系建設(shè)。做好20xx年度信用評價(jià)和20xx-2015年度“誠信中介機(jī)構(gòu)”評選工作，推進(jìn)中介機(jī)構(gòu)品牌注冊和質(zhì)量管理體系導(dǎo)入，加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)社會(huì)測評，做好投訴咨詢協(xié)調(diào)處理工作，持續(xù)創(chuàng)新中介監(jiān)管模式。

　　6.進(jìn)一步加強(qiáng)公共資源交易中心建設(shè)。完善公共資源交易網(wǎng)，打造規(guī)范的公共資源交易平臺(tái)，配合推進(jìn)公共資源交易中心機(jī)構(gòu)組建，形成切實(shí)有效的監(jiān)管機(jī)制，努力將公共資源交易中心打造成為公開、公平、公共的“陽光交易平臺(tái)”。

　　7.強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)信息化支撐力度。配合做好XX市信息惠民工程系統(tǒng)建設(shè)，在此基礎(chǔ)上，將我區(qū)審批系統(tǒng)數(shù)據(jù)推送至XX市平臺(tái)。提升政務(wù)服務(wù)大廳“互聯(lián)網(wǎng)+”水平，添置自助服務(wù)設(shè)備，同時(shí)開發(fā)手機(jī)app軟件，在智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)與行政審批系統(tǒng)對接。

年度工作總結(jié) 篇5

　　ｘｘ鎮(zhèn)共有三十二個(gè)行政村，三萬余人，三萬五千四百五十八畝土地。近年來鎮(zhèn)黨委、政府，認(rèn)真按照市委、市科協(xié)《關(guān)于開展創(chuàng)建科普示XX縣、鄉(xiāng)、村、戶活動(dòng)的實(shí)施意見》，結(jié)合本地實(shí)際，貫徹十八大精神，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的思想，深入實(shí)施科技興鎮(zhèn)戰(zhàn)略，依靠科技普及提高勞動(dòng)素質(zhì)，全面推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

　　一、開展科普工作的主要措施

　　1、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化責(zé)任主抓

　　鎮(zhèn)黨委和政府高度重視科技普及工作，把科技普及放在經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的首位，經(jīng)常聽取科普工作匯報(bào)，研究解決科普工作中遇到的新情況、新問題。我鎮(zhèn)專門成立了科普工作領(lǐng)導(dǎo)組，由黨委書記楊永才任組長，鎮(zhèn)長董娟任副組長，設(shè)有科技副鎮(zhèn)長主抓科普及工作，成立了鎮(zhèn)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)，制定了管理制度和目標(biāo)。各村都配備了科技副村長和農(nóng)民技術(shù)員。鎮(zhèn)政府制定了科技普及工作發(fā)展規(guī)劃、科普年度計(jì)劃，把科技工作列入領(lǐng)導(dǎo)班子任期目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行考核，為科技普及工作的開展提供了有力的組織保證。

　　2、提高科技培訓(xùn)，提高全民素質(zhì)

　　科學(xué)技術(shù)是第一和產(chǎn)力，為了促進(jìn)各項(xiàng)農(nóng)業(yè)新技術(shù)的推廣和新成果的應(yīng)用，我鎮(zhèn)狠抓了鎮(zhèn)村兩級(jí)培訓(xùn)。鎮(zhèn)上辦起了科技培訓(xùn)中心，并和市職中、市勞動(dòng)局技校接成對子，組織集中培訓(xùn)，先后培訓(xùn)14次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到9500余人次。同時(shí)，我們針對各片各村的發(fā)展優(yōu)勢，采取農(nóng)閑培訓(xùn)及分片培訓(xùn)等形式，直接把科學(xué)技術(shù)推廣辦到農(nóng)民中間。今年全鎮(zhèn)農(nóng)民參加了鎮(zhèn)各文化站的電腦培訓(xùn)，使廣大農(nóng)民朋友可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取更多的科技知識(shí)，促進(jìn)了科普工作的快速發(fā)展，我鎮(zhèn)獲得全省的先進(jìn)，有力的推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快了農(nóng)民致富的步伐。

　　3、建立示范基地，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化

　　在農(nóng)民群眾普遍提高科技知識(shí)的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)根據(jù)各片發(fā)展優(yōu)勢，建立科技示范基地，依托基地帶農(nóng)戶，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化，已經(jīng)建立了示范基地，在七里峪開發(fā)了一系列旅游產(chǎn)品，建立了旅游產(chǎn)品開發(fā)基地，厚民晉茶、七里峪木耳、松蘑菇、野金針、蕨菜、猴頭等旅游產(chǎn)品成功裝袋，打出紅崖松品牌；在源頭、西村、羅澗等地建立了天涯乳業(yè)、矮化核桃、黑李子、黑紅提葡萄、紅不爛桃、中華壽桃、將軍王蘋果核機(jī)基地等示范基地，大大促進(jìn)了科技成果轉(zhuǎn)化，增加了農(nóng)民收入。

　　4、建立科研機(jī)構(gòu)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　根據(jù)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)查的需要，成立了農(nóng)業(yè)科技服務(wù)部，對農(nóng)民群眾進(jìn)行產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的服務(wù)，按農(nóng)時(shí)季節(jié)和生產(chǎn)技術(shù)需要，及時(shí)印發(fā)了“科技明白紙”指導(dǎo)生產(chǎn)。

　　5、圍繞科技推廣，抓科技示范村建設(shè)

　　我們堅(jiān)持樹樣板示范，抓典型引路，促進(jìn)科技的普及推廣，先后建立了下王、范村、窯底等蘋果示范村，同時(shí)，在全鎮(zhèn)各村培養(yǎng)了科技種糧、種菜、養(yǎng)牛、養(yǎng)羊、種植珍稀水果等各類型的示范戶。

　　二、開展科普工作的主要體會(huì)

　　1、只要領(lǐng)導(dǎo)重視，科技就能發(fā)展

　　我鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)特別是一、二把手，真正把科技工作列入重要議事日程，經(jīng)常聽取匯報(bào)，及進(jìn)研究解決問題，全鎮(zhèn)上下合力，為科技工作的推廣應(yīng)用創(chuàng)造了環(huán)境。近年來，我鎮(zhèn)科普工作發(fā)展迅速，已經(jīng)完成了1500余戶沼氣建設(shè)，建成了500余畝新品種蘋果栽植，基地旅游產(chǎn)品開發(fā)基地，下王養(yǎng)殖基地，珍稀水果基地，羅澗核桃基地第一批科普示范基地，培養(yǎng)了一批科技推廣骨干，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展。

　　2、只有科技進(jìn)步，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展

　　在開展科普工作和實(shí)施“科技興鎮(zhèn)”戰(zhàn)略中，我們始終把堅(jiān)持培訓(xùn)，全面提高農(nóng)民的科學(xué)文化素質(zhì)，建立示范基地，加快科技推廣工作放在重要位置，有力地促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加快了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

　　三、今后科普工作的打算

　　1、多方籌措資金，加大科技投入

　　科技投入是科學(xué)發(fā)展的'動(dòng)力，我們要采取鎮(zhèn)、村、戶多種形式，多方籌措資金，不斷加大科技投入比重，特別是要在優(yōu)勢項(xiàng)目上，要加大扶持力度，培養(yǎng)科技發(fā)展的龍頭企業(yè)和品牌基地。

　　2、啟用科技人才，發(fā)揮骨干作用

　　科技的競爭是人才的競爭。我們要加強(qiáng)科技隊(duì)伍的建設(shè)和管理，把那些有一技之長的“土專家、”“田秀才”組織起來，充分發(fā)揮他們在科學(xué)技術(shù)普及和農(nóng)民現(xiàn)代化建設(shè)中的作用。另外，還要同科研校加強(qiáng)聯(lián)系，不斷向科技事業(yè)注入新的活力。

　　3、加強(qiáng)科技示范，完善獎(jiǎng)勵(lì)辦法

　　科技示范典型是依靠科技致富的新生產(chǎn)力的代表。我們要大力培養(yǎng)、表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)種類科技示范典型，以點(diǎn)帶面，加快科技興鎮(zhèn)步伐，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)全面騰飛。

年度工作總結(jié) 篇6

　　20xx年2月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，此《辦法》進(jìn)一步細(xì)化了對銀行窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大了對服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度。之后，分行工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機(jī)構(gòu)，以此為依據(jù)，通過明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。應(yīng)該說，經(jīng)過10個(gè)月的嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較去年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)我總結(jié)為以下幾個(gè)方面。

　　一、各營業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。

　　網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是銀行外在形象和實(shí)力的具體呈現(xiàn)。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺(tái)后，分行工會(huì)首先組織全轄所有營業(yè)機(jī)構(gòu)，按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求，對所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對于各行上報(bào)的自查結(jié)果，分行也進(jìn)行了認(rèn)真的匯總和分類，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通，對照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，去除了一些自行添加有�？傂袠�(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，同時(shí)，針對多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，使我行營業(yè)機(jī)構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施，得到了及時(shí)補(bǔ)充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。

　　二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識(shí)有了明顯增強(qiáng)，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級(jí)行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，正逐步變成窗口員工的自覺行動(dòng)。

　　在各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強(qiáng)化下，經(jīng)過10個(gè)月的嚴(yán)格考核，總行制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀，由窗口員工的`被動(dòng)執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動(dòng)。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個(gè)新的服務(wù)要求。該項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，也一直是省、市行20xx年服務(wù)檢查工作中的一個(gè)重點(diǎn)。為此，分行針對這項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時(shí)，為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片，供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項(xiàng)禮儀已經(jīng)由員工的機(jī)械模仿，變成了一種自然而然的行動(dòng)。

　　三、首問負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進(jìn)一步貫徹，“為客戶負(fù)責(zé)到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。

　　首問負(fù)責(zé)制，是省行黨委在20xx年重點(diǎn)推出的一項(xiàng)新的服務(wù)工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項(xiàng)新的服務(wù)要求。為在轄內(nèi)有效貫徹落實(shí)該項(xiàng)制度，分行在年初就及時(shí)聘請省行工會(huì)專業(yè)人員來行，對我行200余名員工骨干進(jìn)行了專門的系統(tǒng)培訓(xùn)，之后，將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請專業(yè)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)進(jìn)行按月跟蹤，對違規(guī)員工，進(jìn)行通報(bào)批評和處罰。截至目前，該項(xiàng)制度在我行基本得到了有效落實(shí)，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢，都能給客戶一個(gè)較為滿意的答復(fù)。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，也得到了強(qiáng)化和提升。

　　四、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，應(yīng)對不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗(yàn)日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯減少。

　　20xx年，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來的協(xié)查郵件96件，表揚(yáng)信件10件，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件，總計(jì)135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶責(zé)任，只有2件為有效投訴.這項(xiàng)指標(biāo)與20xx年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說明的是，在國慶長假it藍(lán)圖項(xiàng)目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間，經(jīng)過全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。

　　經(jīng)過近一年的服務(wù)競賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，均有了明顯進(jìn)步和改善。分行營業(yè)部等5家機(jī)構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省服務(wù)競賽的參賽單位，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱號(hào)。分行營業(yè)部員工陳**，還被省銀行業(yè)協(xié)會(huì)評為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。各行20xx年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個(gè)單位的競賽成績優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，分行將對上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。

　　縱觀我行20xx年全年的服務(wù)工作情況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績，但是，距離上級(jí)行的服務(wù)要求，我行在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個(gè)方面。

　　第一，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識(shí)，在我行幾乎所有網(wǎng)點(diǎn)都還沒有配備和落實(shí)。

　　第二，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動(dòng)執(zhí)行和敷衍的痕跡。

　　第三，首問負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個(gè)環(huán)節(jié)的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意。

年度工作總結(jié) 篇7

　　時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

　　一、回首20xx。

　　1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，我們的工作也以為生產(chǎn)服務(wù)為中心，來為生產(chǎn)提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 確保了20xx年生產(chǎn)旺季瓶箱供應(yīng),,順利完成了生產(chǎn)任務(wù).

　　2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)瓶箱差錯(cuò)出現(xiàn)。入庫及登帳，檢驗(yàn)不合要求瓶源不準(zhǔn)入庫;做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。

　　3、合理安排瓶箱在倉庫內(nèi)的存放次序。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級(jí)分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，隨著成套瓶區(qū)和回退瓶區(qū)堆位劃線完工,使各堆位擺放比以前更加整齊, 保持庫區(qū)的整潔簡潔。

　　4、積極配合財(cái)務(wù)部和采購部。負(fù)責(zé)定期對倉庫產(chǎn)品盤點(diǎn)，做到帳、物、卡三者相符。能真正掌握材料的進(jìn)、出、存的工作流程，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。 積極配合財(cái)務(wù)部門做好倉庫庫存的盤點(diǎn)工作，保證庫存報(bào)表的每天上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,真實(shí)性。

　　5、12年塑箱損壞嚴(yán)重,塑箱的.管理權(quán)限在瓶箱庫,可是使用塑箱的是(瓶箱庫,包裝車間,成品庫).其中大部損壞應(yīng)該是瓶箱庫叉車司機(jī)供箱在通道推擠壞,倒一次瓶至少損壞7━10個(gè)塑箱,包裝車間在卸垛是摔壞塑箱,塑箱卡在鏈道上,包裝車間的員工是用棍打塑箱,洗620ML瓶時(shí)碼垛機(jī)亂碼時(shí)把塑箱擠壞,成品庫轉(zhuǎn)運(yùn)塑箱瓶時(shí)損壞一些.瓶箱庫缺少對塑箱使用的監(jiān)管. 每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。

　　二、展望20xx。

　　在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的倉庫20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo) 1、加強(qiáng)日常管理工作。 ⑴、加強(qiáng)對叉車司機(jī)的入職培訓(xùn), 督促操作人員嚴(yán)格執(zhí)行《叉車安全操作規(guī)程》進(jìn)行安全操作，確保操的人身安全。⑵、按規(guī)定時(shí)間瓶箱進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)核算出各生產(chǎn)班所使用瓶箱情況。在月終報(bào)表中通報(bào)給生產(chǎn)主管、及時(shí)指出各生產(chǎn)班存在浪費(fèi)瓶子現(xiàn)象，積極配合各部門查找瓶損非正常損耗分析原因。杜絕后續(xù)再出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象。爭取做到低成本高效益的管理理念。 2、在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上提高。 ⑴、為提高物料的管理，對所有進(jìn)出倉物料必須按倉庫管理制度執(zhí)行，對經(jīng)銷商嚴(yán)格把關(guān)回退瓶質(zhì)量和數(shù)量。為確保采購部、生產(chǎn)部及銷售部能及時(shí)了解瓶箱庫存情況，對金蝶數(shù)據(jù)及庫存日報(bào)表需要實(shí)時(shí)錄入。確保在進(jìn)出倉前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。 ⑵、加強(qiáng)對本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正掌握物料進(jìn)、出、存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),同時(shí)也真正做到物盡其用,人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進(jìn)。

　　三、瓶箱庫提出的建議。

　　車間生產(chǎn)延時(shí)和生產(chǎn)變動(dòng),應(yīng)及時(shí)盡早通知瓶箱庫,瓶箱庫好合理的安排叉車司機(jī)上班,避免在人資源上的浪費(fèi).今年每周都有生產(chǎn)改動(dòng)不通知瓶箱庫, 瓶箱庫和包裝車間信息交流優(yōu)化,才能提高整個(gè)生產(chǎn)效率.

　　總之，倉庫能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

　　在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬事如意!

年度工作總結(jié) 篇8

　　剎那間，時(shí)間一晃而過，如白隙之間，xx可再回首，卻再也不會(huì)到來，因?yàn)樾碌囊豁摷磳⑾崎_�；仡櫾陔娦磐ǖ倪@些日子，有功過，也有得失，各種事實(shí)、情感交織，定格了我當(dāng)前的一個(gè)狀況�，F(xiàn)我從工作和個(gè)人兩方面進(jìn)行總結(jié)，具體如下：

　　1、工作序語

　　首先我懷著一顆感恩的心，感謝公司給了我一個(gè)鍛煉自己的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和驗(yàn)收部門所有的同事，正因?yàn)橛心鷤儫o私的幫助和包容，讓我順利地走到了今天。

　　2、工作感悟

　　能成為驗(yàn)收中心的一員，是我的榮幸同時(shí)又深感責(zé)任重大，我們承擔(dān)著對公司資產(chǎn)的管理、驗(yàn)收、監(jiān)管等重大使命，我們一時(shí)的疏忽、大意，松懈、滿足，無疑都是對公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失、形象損失之根本所在。在復(fù)雜的人際交往面前，我始終用這句話作為座右銘來警示自己：“私下里我可以脫掉衣服，但上班我一定穿上鎧甲”。

　　3、工作總結(jié)

　　在過去近一年的工作中，通過完整的工作流程和廣泛的人際交往使自己得到了豐富的鍛煉，讓自己上升了一個(gè)新的高度，值得肯定。但又存在很多方面的`不足，主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、在實(shí)際驗(yàn)收過程中不能快速清晰地指認(rèn)出我們的光纜；

　　2、對整個(gè)工程沒有一個(gè)明朗的把控；

　　3、對工作涉及到的相關(guān)知識(shí)撐握的太少；

　　4、對公司其它部門的專業(yè)知識(shí)掌握的太少；

　　5、對審核資料、填寫驗(yàn)收報(bào)告這方面還不夠仔細(xì)、細(xì)心；

　　6、對每月份發(fā)的資料的一個(gè)工作安排不合理，未做到日清日畢。

　　7、經(jīng)常犯同類型的錯(cuò)誤。

　　針對以上問題，在下一年的工作中，我做出了以下要求：

　　1、堅(jiān)持原則。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)積累，切實(shí)做好本職工作；

　　2、發(fā)揚(yáng)“認(rèn)真”精神。并貫穿于整個(gè)工作當(dāng)中。

　　3、全面提升自己綜合能力，讓自己得到進(jìn)一步的發(fā)展。

　　4、工作計(jì)劃

　　在新的一年里，我主要從下以幾方面來更好的完成本職工作：a、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)、按質(zhì)的完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種工作任務(wù)；b、努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)，提升自己的工作水平；c、堅(jiān)持工作原則，深化自己的人格尊嚴(yán)；d、端正態(tài)度，敢于挑戰(zhàn)壓力;d、堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)再到實(shí)際中去。

年度工作總結(jié) 篇9

　　200x年即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短，更好的做好技術(shù)工作，下面分幾個(gè)方應(yīng)對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié):

　　一、今年的主要工作:

　　作為安裝處的技術(shù)員、預(yù)算員，我按照公司及安裝處的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成施工處的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。

　　1、技術(shù)管理:

　　在過去的一年中，共參加6幢新建工程的圖紙會(huì)審工作，并及時(shí)將會(huì)審資料通知施工人員。圖紙會(huì)審后及時(shí)編制施工組織設(shè)計(jì)及技術(shù)交底，并下發(fā)至施工人員手中。在施工過程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對水電暖工程進(jìn)行了協(xié)商變更，由于設(shè)計(jì)圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時(shí)的變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時(shí)準(zhǔn)確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進(jìn)行了簽證。

　　2、資料管理:

　　對于在建、新建工程均按照工程的形象進(jìn)度，及時(shí)、準(zhǔn)確的收集材料合格證、進(jìn)行材料試驗(yàn)、隱蔽工程驗(yàn)收、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收、分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收，并且及時(shí)找甲方駐土地工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗(yàn)批、分項(xiàng)分部、隱蔽驗(yàn)收、材料試驗(yàn)的日期能夠

　　與實(shí)際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。

　　3、預(yù)決算編制:

　　今年共編制預(yù)決算xx份，預(yù)算造價(jià)xxxxxx元，共審定工程xx幢，決算造價(jià)xxxxxxx元，累計(jì)審掉xxxxxx元。

　　二、具體的工作狀況:

　　今年的技術(shù)管理、資料編制、預(yù)決算工作主要有以下特點(diǎn):

　　1、工作量大:承擔(dān)了17幢工程的技術(shù)管理及資料編制工作，并及時(shí)帶給各工程的材料供應(yīng)計(jì)劃。

　　2、工地位置分散，面廣干線長:今年石島共有2幢住宅樓，崖頭西到鋼簾線，東至技校，北到橡膠廠，各工地之間相距較遠(yuǎn)。

　　3、工程涉及建設(shè)單位、監(jiān)理單位較多，各工程變更多、監(jiān)理例會(huì)頻繁。

　　4、與多家建筑公司施工同一小區(qū):在技校學(xué)生公寓、鹽業(yè)住宅樓c#、d#、鋼簾線車間，均與多家建筑公司相鄰施工，工作的好壞，不只是個(gè)人問題，直接影響到公司的聲譽(yù)。

　　在這種狀況下，如何做好技術(shù)管理及資料編制工作，保證工程施工質(zhì)量，既讓甲方、監(jiān)理方滿意，為公司贏得榮譽(yù)，同時(shí)又能保證預(yù)決算的編審、材料數(shù)量的帶給，這個(gè)問題就擺在了我的面前。

　　針對這種狀況，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重點(diǎn)、兼顧其他。

　　首先，以橡膠高層、泰祥高層為工作重點(diǎn)把超多時(shí)間安排在兩幢高層住宅工地，并利用兩幢高層住宅施工至標(biāo)準(zhǔn)層之際，編審其他

　　工程的預(yù)決算及資料編制工作，同時(shí)超多翻閱規(guī)范、工藝規(guī)程，根據(jù)自己掌握的水電暖施工的.質(zhì)量通病狀況，每個(gè)工序施工前在技術(shù)交底中將具體的施工要求、注意事項(xiàng)、規(guī)范要求進(jìn)行詳細(xì)的編制，及時(shí)帶給最新的原創(chuàng)免費(fèi)范文!發(fā)給現(xiàn)場施工人員，做好質(zhì)量預(yù)控工作，最大限度的避免出現(xiàn)質(zhì)量問題;在具體施工過程中，經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)透過施工隊(duì)長責(zé)令施工人員進(jìn)行整改。在管理、指導(dǎo)好兩幢高層住宅樓施工的同時(shí)，安排好其它工地的資料編制工作，對催要資料的工程，經(jīng)常加班、加點(diǎn)的進(jìn)行編制，從而保證能夠按期上交資料。對于工程變更，現(xiàn)場施工人員比較熟悉狀況，在施工人員未撤離工地時(shí)及時(shí)整理，對甲方要求需繪制平面圖、系統(tǒng)圖的工程，多次利用晚上電腦閑置時(shí)進(jìn)行電腦繪圖，以便于更改;金百合給排水工程變更較大，需要繪制施工圖，在工人立刻要撤離的狀況下，與小魏連續(xù)加班多個(gè)晚上進(jìn)行繪制，最后一晚，甚至加班至天亮，方在工人撤離當(dāng)天，完成變更平面圖、系統(tǒng)圖，與施工人員、甲方共同進(jìn)行現(xiàn)場簽證。

年度工作總結(jié) 篇10

　　一年的時(shí)間，每當(dāng)自己在總結(jié)它的時(shí)候，感覺是那么的短暫—彈指一揮間。而也就是在這一揮間，承載著太多太多，有收獲與成就，有失敗與不足�；仡^看看20xx年的足跡，伴隨著自己一年的是學(xué)習(xí)與堅(jiān)持。以下就是本人的工作總結(jié)：

　　20xx年伊始是通過分銷資源計(jì)劃系統(tǒng)（DRP）拉開序幕。此次項(xiàng)目是一個(gè)相對比較完整的Java Web項(xiàng)目，從最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)介紹，到需求分析，數(shù)據(jù)庫分析與設(shè)計(jì)，頁面設(shè)計(jì)，代碼編寫…。直到整個(gè)項(xiàng)目的完成，通過這個(gè)項(xiàng)目學(xué)到了很多新的知識(shí)，同時(shí)對很多已經(jīng)學(xué)過的知識(shí)進(jìn)行很好的摩擦和補(bǔ)充。因?yàn)樵谄渲羞�穿插著其他的內(nèi)容，所以用了有半年左右的時(shí)間。

　　從4月初到5月末，準(zhǔn)備并進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)師的考試。這是我第二次參加軟件設(shè)計(jì)師考試。通過兩次考試的對比可以明顯的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生在自己身上的一些改變和進(jìn)步。具體可見無經(jīng)歷，不成熟—軟件設(shè)計(jì)師考試后總結(jié)

　　但是最終的考試結(jié)果是沒有通過，和第一次一樣，差兩分。雖然成績的結(jié)果沒有通過，但是通過這次軟件設(shè)計(jì)師的復(fù)習(xí)考試，很給力的給自己補(bǔ)充了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)方面的知識(shí)，同時(shí)也解了自己很多的疑惑，真正的學(xué)到了很多的知識(shí)�；仡欁约赫麄�(gè)的復(fù)習(xí)過程，收獲是很大的，不僅僅是計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，更是一種面對失敗的心態(tài)收獲。而這種心態(tài)將會(huì)在自己未來的路上會(huì)起很大的作用。

　　后半年進(jìn)入SSH項(xiàng)目的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，年度工作總結(jié)《程序員年度工作總結(jié)》。

　　SSH為struts+spring+hibernate的一個(gè)集成框架，是目前較流行的一種輕量級(jí)Web應(yīng)用程序開源框架。

　　Struts就是一個(gè)MVC的架構(gòu)，在控制器，視圖和模型方面都有其特定的組件，在SSH框架中，更多的是利用了Controller這個(gè)組件。

　　Spring實(shí)現(xiàn)了反轉(zhuǎn)控制（Inversion ofControl）和面向方面編程（Achievement-OrientedProgramming）。Spring框架的能實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的分層架構(gòu)，在應(yīng)用中要使用的對象可以被一個(gè)簡單的XML文件連在一起，這個(gè)XML文件含有到像事務(wù)管理器、對象工廠、包含業(yè)務(wù)邏輯的服務(wù)對象、和數(shù)據(jù)存取對象這些對象的引用。

　　Hibernate是一種ORM映射工具，它不僅提供了從Java類到數(shù)據(jù)表之間的映射，也提供了數(shù)據(jù)查詢和恢復(fù)機(jī)制。相對于使用JDBC和SQL來手工操作數(shù)據(jù)庫，使用Hibernate，可以大大減少操作數(shù)據(jù)庫的工作量。

　　通過對SSH框架的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到框架給我們開發(fā)所帶來的便利，更重要的是在框架形成的過程中所包含的原理和思想。收獲都在一篇篇的博客中。

　　大概在十月和十一月的時(shí)候準(zhǔn)備第三次軟件設(shè)計(jì)師考試。吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擺正心態(tài)，認(rèn)真跟八期一起討論和學(xué)習(xí)，這一次不僅僅是自己學(xué)習(xí)和通過考試，同時(shí)跟穎杰一起組織并帶領(lǐng)八期一同復(fù)習(xí)和學(xué)習(xí)，這本身也是個(gè)鍛煉和學(xué)習(xí)。

　　以上是自己計(jì)算機(jī)方面的主線。相對于計(jì)算機(jī)這條線而言，另外一個(gè)貫穿始終的是英語學(xué)習(xí)ShortBrain這條線。

　　算算從開始進(jìn)行ShortBrain到現(xiàn)在已經(jīng)有兩年左右的時(shí)間了。而今年將會(huì)是一個(gè)關(guān)鍵的年份，關(guān)鍵是從聽到說的突破，從沉默期中開始爆發(fā)。今年這一年也是英語中探索和收獲比較大的`一年，發(fā)現(xiàn)了更多符合ShortBrain思想的資料，收集各種資料，數(shù)據(jù)和文檔。

　　因?yàn)槭窃谔剿髦�前進(jìn)，中間也走了不少的彎路，其中一個(gè)什么時(shí)候開始說就在今年進(jìn)行了三次以上的探索，在一次次的探索中積累了經(jīng)驗(yàn)，通過對比自己一次次開口說的錄音，發(fā)現(xiàn)的確是隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲。對于兩年前的我，我的英語聽力和口語能力有了很大的提高。這種提高通過看自己以前的記錄會(huì)發(fā)現(xiàn)非常的明顯。這種提高也是在正確的理念下的積累中所收獲的。

　　英語習(xí)得的核心是像小孩一樣去習(xí)得英語，是通過小孩的學(xué)習(xí)的過程逐漸的建立去英語思維，在原有的母語思維的基礎(chǔ)之上建立第二思維。而在學(xué)習(xí)的過程中最切記的是急功近利，這是很多人進(jìn)行ShortBrain時(shí)候所出現(xiàn)很多問題的根源。環(huán)境在整個(gè)學(xué)習(xí)的過程中也顯的尤為重要。如何培養(yǎng)英語環(huán)境是我接下來的主要任務(wù)之一。相信在接下來的一年定會(huì)有所突破。

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