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2021物業(yè)辦公室的年度工作總結(jié)（精選5篇）
光陰似箭，歲月無痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，需要認(rèn)真地為此寫一份工作總結(jié)。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？下面是小編為大家整理的2021物業(yè)辦公室的年度工作總結(jié)（精選5篇），希望對大家有所幫助。
物業(yè)辦公室的年度工作總結(jié)1
在20xx年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實(shí)際情況，對全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。
一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)。
今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個人工作日的工作情況。
另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，從提高個人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、建立、建全單位的檔案管理工作。
為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統(tǒng)一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時(shí)對近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類備檔，即：
�。�1）開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋；
�。�2）使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋；
（3）欠繳維修基金的房屋；
（4）維修基金繳納比較齊全的房屋；為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作。
（1）為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的.資格。
（2）為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。
�。�3）催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案�，F(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。
四、業(yè)主委員會的管理工作。
為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會、金臺花園業(yè)主委員會、國聯(lián)花園業(yè)主委員會，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況。
今年維修基金的使用，主要還是對礦區(qū)職工福利房進(jìn)行維修改造。根據(jù)年初計(jì)劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）xx棟，面積為xx平方米，使用資金為xx元人民幣；屋面增做防寒層共計(jì)xx棟，面積為xx平方米，使用資金為xx元。對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了５棟。同時(shí)因?yàn)楹幽系V區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強(qiáng)烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，又對其使用“SBS”防水材料進(jìn)行補(bǔ)修，現(xiàn)已經(jīng)補(bǔ)修完工的面積約為xx多平方米。
六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)。
今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬達(dá)物業(yè)管理有限公司。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。
七、來年的工作計(jì)劃。
1、大力提倡業(yè)主委員會的成立；
2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況；
3、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識；
4、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度；
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場；
6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入；
物業(yè)辦公室的年度工作總結(jié)2
20xx年，按照區(qū)委、區(qū)政府的精神和文件要求，在區(qū)房管局的領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，具體工作如下：
一、城鄉(xiāng)房屋租賃服務(wù)管理工作
�。ㄒ唬┏闪C(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任
按照區(qū)房管局要求，我鎮(zhèn)于20xx年11月成立了城鄉(xiāng)房屋租賃公共服務(wù)管理中心，確立了辦公室主任和三名工作員，各村（社區(qū)）相繼掛牌成立了服務(wù)站并配備了兼職人員，充分發(fā)按一線人員的作用。積極探索富有成效的工作方法，與各村社區(qū)簽訂了房屋租賃服務(wù)管理工作目標(biāo)責(zé)任書并出臺考核細(xì)則。
�。ǘ┬畔⑹占c發(fā)布
今年通過整合各方資源，有效收集房屋租賃信息，目前共發(fā)布房源信息200余條。
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今年共完成房屋租賃登記備案7起，征收稅費(fèi)8萬余元。
�。ㄋ模┟魈旃ぷ饔�(jì)劃
1、加強(qiáng)宣傳。聯(lián)合鎮(zhèn)文化站相關(guān)活動，使廣大群眾了解房屋租賃及備案的相關(guān)內(nèi)容。
2、完善考核機(jī)制，獎懲逗硬。
3、提高工作人員的業(yè)務(wù)水平，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4、開展各部門的聯(lián)動，提高備案率。
二、物業(yè)管理工作
（一）規(guī)范化管理
1、完成五個農(nóng)民集中居住區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化建設(shè)，完善軟件資料，如管理制度和設(shè)立了公示欄等。
2、按“自治管理+專業(yè)管理”的'新型模式，完成“幸福田園”前期管理工作，現(xiàn)由“幸福田園”股份合作社聘請臨時(shí)人員11名對“幸福田園”安置小區(qū)進(jìn)行管理。
3、業(yè)主委員會的成立
截止日前，我鎮(zhèn)已成立古鎮(zhèn)馨苑、萬家華庭、碧水馨居三個小區(qū)業(yè)主委員會，共他安置小區(qū)的業(yè)主委員會正在籌備中。
�。ǘ┟髂旯ぷ饔�(jì)劃
1、在20xx年3月前完成剩余安置小區(qū)業(yè)主委員會的成立；
2、指導(dǎo)“幸福田園”完善后期自治管理工作；
3、在花鄉(xiāng)民居試點(diǎn)，進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作；
4、加強(qiáng)各物業(yè)管理公司的監(jiān)督和管理。
物業(yè)辦公室的年度工作總結(jié)3
在20xx年上半年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作布暑，結(jié)合實(shí)際情況，對全市的物業(yè)行業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。
一、“物業(yè)維修資金”的管理工作
1、維修資金的收繳工作；
1.1、2月1日，住宅維修資管理辦法修改后，我辦積極通知原開發(fā)且未繳納維修資的樓宇限期繳納，否則將按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，盡量降低廣大居民購房時(shí)的負(fù)擔(dān)。
1.2、不間斷地對房屋市場進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)開發(fā)建設(shè)單位代收維修資金的，將立即制止。堅(jiān)決取消開發(fā)建設(shè)單位代收環(huán)節(jié)，進(jìn)一步增加維修資金收繳透明度。制止了安居住宅小區(qū)開發(fā)商代收維修資金情況的延續(xù)。
1.3、截止20xx年6月25日，我市維修資金共收繳了1600多萬元，其中20xx年上半年收繳了300多萬元。
2、維修資金的使用；
上半年，由居民申請，通過我單位現(xiàn)場調(diào)查，使用了兩筆維修資金。一是人行公寓外墻面裝飾線的維修，維修費(fèi)為11000元左右。二是宏利綜合樓屋頂面防水改造，現(xiàn)正施工中。
二、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理
對全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審查，審批通過了七家物業(yè)服務(wù)企業(yè)為三級資質(zhì)，并將其在市政務(wù)大廳進(jìn)行公示，由廣大居民或開發(fā)建設(shè)單位自由選聘物業(yè)服務(wù)進(jìn)行小區(qū)服務(wù)。使之推向市場化管理。
三、嚴(yán)把新建設(shè)住宅驗(yàn)收關(guān)
今年，對新建住宅小區(qū)驗(yàn)收時(shí)，我單位嚴(yán)格把好審驗(yàn)關(guān)，對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收，并執(zhí)行新驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。具體如下：
�。ㄒ唬┳≌^(qū)硬件設(shè)施的配置；
1、根據(jù)《州城市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》第二章、第十一條規(guī)定，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照開發(fā)建設(shè)房屋總建筑面積千分之四的比例，無償提供管理用房，管理用房不足50平方米的，按50平方米提供。
2、小區(qū)內(nèi)需配置庭院燈及草坪燈。庭院燈應(yīng)在20米至25米一個，草坪燈應(yīng)在20米左右一個。
3、必須為封閉式住宅小區(qū)。
4、小區(qū)內(nèi)必須按裝監(jiān)控設(shè)備。達(dá)到小區(qū)監(jiān)控?zé)o死角。
5、根據(jù)建筑面積按裝一定數(shù)量的健身器材。每一萬平方米應(yīng)需按裝至少5個健身器材。
6、根據(jù)建筑面積配置一定面積的自行車停車場及機(jī)動車停車場。自行車停放量應(yīng)達(dá)到小區(qū)總住戶的'70%以上。機(jī)動車停放量應(yīng)達(dá)到小區(qū)總住戶的30%以上。
7、庭院綠化必須嚴(yán)格按照園林辦相關(guān)要求執(zhí)行。
8、綠化面積超過500平方米的綠地，應(yīng)設(shè)置亭、廊、架、假山、置石等園林小品。
9、新建住宅小區(qū)需在三萬平方米以上。
（二）小區(qū)軟件的配置；
1、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，新建住宅區(qū)，在竣工驗(yàn)收合格后到業(yè)主委員會成立前，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督、指導(dǎo)下對住宅區(qū)實(shí)行前期物業(yè)管理，并簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》。
2、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定臨時(shí)管理公約，并向物業(yè)買受人明示。
3、前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須通過市物業(yè)辦和市物價(jià)局的審查，并將其在小區(qū)內(nèi)明顯位置予以公示。
4、未經(jīng)綜合驗(yàn)收合格的住宅區(qū)，不得交付使用。
四、舊有住宅小區(qū)改造工作（實(shí)行大物業(yè)管理）
1、市內(nèi)住宅區(qū)域的總體化分
以街道為主，以主次干道為輔，將我市住宅區(qū)域進(jìn)行化分管理區(qū)域。最后化分為：新建住宅小區(qū)成型的為六個區(qū)域，舊有住宅小區(qū)比較成型的有七個區(qū)域，待開發(fā)的舊有住宅小區(qū)有二十六個區(qū)域。
2、選擇舊有住宅小區(qū)試點(diǎn)進(jìn)行改造
積極深入舊有住宅小區(qū)進(jìn)行實(shí)地勘察，走訪居民住戶，聽取廣大住戶心聲。同時(shí)對舊有小區(qū)原公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行對比，選擇一個小區(qū)硬件設(shè)施比較好的定為舊有住宅小區(qū)改造示范點(diǎn)。初步定為靖和街龍盛社區(qū)所屬住宅樓為舊有小區(qū)改造示范區(qū)。
3、結(jié)合舊有住宅小區(qū)實(shí)際情況，制定舊有小區(qū)改造內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。
4、與社區(qū)聯(lián)姻，將舊有小區(qū)成立起業(yè)主委員會，由業(yè)主委員會選擇物業(yè)服務(wù)或業(yè)主自治管理。
五、下半年工作
1、8月末，將完成試點(diǎn)小區(qū)改造工作。
2、根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，盡快出臺市相應(yīng)的物業(yè)管理法規(guī)。
3、強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力，規(guī)范物業(yè)管理市場秩序。切實(shí)將我市物業(yè)管理走向軌道。
物業(yè)辦公室的年度工作總結(jié)4
首先，我們對今年以來支持、幫助和積極配合我們河南街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)同事表示衷心的感謝！對與我們共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠的說聲謝謝，并對我們在工作和生活上對你們關(guān)心不夠、幫助不到，以及因?yàn)槲覀�人的工作方式問題給你們帶來委屈，在此表示深深的歉意！對一年來，給予我們信任、信心、寬容和生活上細(xì)心關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)致以最深切的鞠躬！現(xiàn)將我們河南街小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心辦公室20xx年所做的工作做如下回顧：
一、所做的工作
1、規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理。
�、判薷�、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等制度。小區(qū)物業(yè)辦內(nèi)務(wù)管理工作基本達(dá)到程序化、規(guī)范化。20xx年1-11月份辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結(jié)和工作計(jì)劃都按時(shí)上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。作住戶信息資料電子版1174戶，作20xx年和20xx年給住戶衛(wèi)生間作防水工程電子版82戶。建立設(shè)施設(shè)備臺帳：箱式變電站3臺，住戶照明配電箱100臺，住戶暖氣箱579臺、綠化＃水表36個、化糞池4個，小區(qū)部分圖紙目錄已全部建立完畢。20xx年辦公室全力以赴配合協(xié)調(diào)各部門的工作，例如收費(fèi)、保安、保潔、綠化等各項(xiàng)工作。
�、坪笄谑聞�(wù)。辦公物品、保潔物品實(shí)行了統(tǒng)一按需分配。嚴(yán)格按照公司資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實(shí)相符。
�、侨耸鹿芾�。依據(jù)公司規(guī)定，并結(jié)合河南街小區(qū)的實(shí)際，創(chuàng)造性的`開展保安、保潔、辦公室人員培訓(xùn)工作，嘗試了掛職培訓(xùn)制度，各類培訓(xùn)日�；�、正�；�
�、瘸杀竟芾怼Ｍㄟ^各管理經(jīng)營責(zé)任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費(fèi)用實(shí)行定量管理，有效的控制了辦公成本。
參謀決策，積極推進(jìn)機(jī)構(gòu)、體制改革。今年來，積極推進(jìn)經(jīng)營管理責(zé)任制和績效考核激勵機(jī)制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點(diǎn)，協(xié)調(diào)保安、保潔崗位工作參差不齊，對保安、保潔崗位通過同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進(jìn)行了調(diào)整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。
3、加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)
⑴加強(qiáng)對城投企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來，我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報(bào)，參與帝都花園社區(qū)建設(shè)管理工作，積極宣傳公司對小區(qū)的規(guī)劃思路，貫徹公司的各項(xiàng)大小政策，使小區(qū)文化建設(shè)工作日益完善。
�、墙M織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動。宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l理》、《物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》及環(huán)境保護(hù)、消防安全等。配合公司認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、熱費(fèi)收繳、老年人養(yǎng)老保險(xiǎn)的相關(guān)文件，組織調(diào)查上方業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，逐步努力增加業(yè)主對物業(yè)的信任和擁護(hù)意識。
4、積極支持業(yè)務(wù)拓展，加強(qiáng)與電信公司、廣電網(wǎng)絡(luò)、熱力公司、天然氣公司的溝通配合，為小區(qū)住戶解決日常生活所需要的相關(guān)服務(wù)，同時(shí)通過合作增加公司的額外收入。
二、工作上需要努力的地方
1、我們的服務(wù)還比較粗放，服務(wù)的整體質(zhì)量不高。
2、管理部門對管理處的服務(wù)不夠，意識和認(rèn)識不足，職責(zé)還不太明確，服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好，管理部門的管理質(zhì)量不高。
3、在崗培訓(xùn)缺乏針對性和操作性。
物業(yè)辦公室的年度工作總結(jié)5
首先非常感謝三位經(jīng)理和各位部門經(jīng)理對辦公室工作和我個人工作的支持，感謝你們對辦公室的工作能夠給予充分的理解，同時(shí)也感謝辦公室兩位同事的精誠團(tuán)結(jié)辛勤工作。xx年辦公室較為圓滿地完成了工作目標(biāo)，現(xiàn)對照目標(biāo)責(zé)任書，簡要地向各位進(jìn)行匯報(bào)：
一、高效地執(zhí)行公司指令和制度，積極努力地做好所屬范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，按質(zhì)按量按時(shí)完成公司下達(dá)的任務(wù)。
xx年辦公室繼續(xù)認(rèn)真做好公司證件年檢年審、行政人事管理、集中采購等常規(guī)工作，另外較好地推進(jìn)了績效考核及 iso認(rèn)證工作。能保質(zhì)保量按時(shí)完成這些工作，得益于三個方面：一得益于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)明確，指示清楚;二，我們內(nèi)部精細(xì)規(guī)劃，凡接受的事情，我們清楚什么時(shí)候開始什么時(shí)候一定要結(jié)束;第三，也是最重要的一點(diǎn)，順序!辦公室瑣事臨時(shí)性事情較多，理清頭緒分輕重緩急是一個關(guān)鍵。我們在處理這些事務(wù)的時(shí)候，特別注意梳理先后順序。做到遇事不亂，有條有理，保證了各項(xiàng)事務(wù)的順利完成。
二、做好公司的各項(xiàng)內(nèi)部制度建設(shè)，全面完成各項(xiàng)行政人事管理及公司資料建檔工作,保證公司各項(xiàng)工作的順利開展。
1、內(nèi)部制度建設(shè)方面：
3月份，我們梳理了各項(xiàng)辦公制度，將涉及各部門工作中共同操作的相關(guān)制度制作成《辦公事務(wù)流程》的小冊子，以便于各部門查詢操作方便;
根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行工作情況，擬定了《部門及員工績效考核暫行辦法》。
2、行政工作方面：
1)印章、公司證件管理上：凡公司印章使用、公司證件包括復(fù)印件的借用均嚴(yán)格按規(guī)定履行相關(guān)申報(bào)審批手續(xù)，落實(shí)使用人簽字制度。xx年全年共計(jì)使用公司印章238次，印蓋文件資料956份，各類證件借用(包括原件、復(fù)印件)34次。公司印章、證件的管理做到嚴(yán)格規(guī)范，其使用均有章可循、有據(jù)可查。
2)會議服務(wù)：一年來，公司組織和協(xié)助各部門順利完成了各類大小會議的組織和服務(wù)，規(guī)范會議通知、布置會議場所、準(zhǔn)備會議資料、做好會議記錄等工作，保證了會議的順利召開。全年部門經(jīng)理會議13次;董事會和股東會4次，其他會議3次。
3)為協(xié)調(diào)各方工作，擬寫各類說明、申請、報(bào)告、證明材料24份，開具介紹信24份。全年印發(fā)書面通知13次，各節(jié)假日放假、調(diào)整作息時(shí)間均提前通知各部門，以便其他部門做好工作安排;每次接到上級部門工作安排，辦公室均及時(shí)將信息傳達(dá)到相關(guān)部門，協(xié)助相關(guān)部門做好各項(xiàng)工作。
4)根據(jù)公司財(cái)務(wù)部要求，按時(shí)按部門做好保險(xiǎn)、公積金、工資、福利補(bǔ)貼等人工成本費(fèi)用和房屋租賃費(fèi)用的分賬工作，全年處理分賬數(shù)據(jù)79次。
5)配合各部門做好各類文件資料的錄入、修改、打印、復(fù)印工作。做好公司信件、報(bào)刊雜志收發(fā)工作，12月做好了xx年度報(bào)刊雜志訂閱工作。
3、人事工作方面，主要是人員異動、勞資管理、社保、公積金等工作。
1)人員異動情況
辦理入職8人/次，離職13人/次。其中，臨時(shí)聘用員工入職7人/次，離職9人/次;新聘員工入職1人/次，離職2人/次;股債權(quán)員工離職2人/次。員工內(nèi)部調(diào)動1人/次。
2)在勞資管理方面，每月按時(shí)做好工資的造冊、發(fā)放工作，辦公室每月28號按時(shí)催收各部門考勤表，定期催收員工考核結(jié)果;根據(jù)各部門上報(bào)的考勤表、臨時(shí)性合同工工資表、以及部提供的物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)和處提供的綜合服務(wù)費(fèi)扣繳通知等，做好員工的工資造冊工作，并仔細(xì)核對，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)部，確保每月做到發(fā)放數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。因今年計(jì)發(fā)績效工資，考慮到經(jīng)營部門的經(jīng)營指標(biāo)在原工資發(fā)放日6號難以到位，故月工資分兩次計(jì)發(fā)，從6月開始，辦公室每個月在工資計(jì)發(fā)上較原工作量多翻了一次，除了計(jì)算工作關(guān)鍵是時(shí)間上不得耽誤，凡是每月的6日、20日是節(jié)假日或雙休日之類，我們都要注意提前造冊給財(cái)務(wù)部。全年計(jì)發(fā)員工月工資萬元。按時(shí)做好員工各項(xiàng)福利和節(jié)日津貼的核算工作，全年發(fā)放各項(xiàng)福利萬元。
3)社保工作：
a、根據(jù)公司人員變動情況做好各類保險(xiǎn)的增加、減少、社保關(guān)系轉(zhuǎn)入等工作，辦理社保異動9人，其中新增4人，減少5人。全年支付社保金額萬元。
b、辦理退休手續(xù)1人，包括有：養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)鍵信息確認(rèn)、退休審批、退休待遇核定、退休證辦理等。
c、辦理工傷相關(guān)手續(xù)1人，包括工傷認(rèn)定、工傷醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、工傷康復(fù)、勞動能力鑒定、傷殘待遇申領(lǐng)等。于12月收到鑒定結(jié)果，現(xiàn)已將待遇申領(lǐng)資料報(bào)社保局工傷處。
d、根據(jù)養(yǎng)老保險(xiǎn)處要求，辦理社會保障卡發(fā)行事宜。已完成公司與養(yǎng)老保險(xiǎn)處參保職工的姓名、身份證等關(guān)鍵信息的核對工作，現(xiàn)已進(jìn)入銀行制卡階段。
e、xx年，醫(yī)療工傷生育保險(xiǎn)開始實(shí)行“參保單位網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)”，根據(jù)省社保局醫(yī)保處的要求，對該管理系統(tǒng)中已記錄的公司及參保人員基本信息進(jìn)行核對，并將有誤的信息進(jìn)行申報(bào)修改。我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號碼為位，現(xiàn)均統(tǒng)一調(diào)整為18位。
4)做好住房公積金基數(shù)變更、繳費(fèi)等工作：每年7月份是公積金基數(shù)及繳交率核定月，xx年7月，根據(jù)公司員工上年度月均工資情況對公積金基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，并根據(jù)公司人員變動情況做好公積金的減少、增加及每月的繳費(fèi)工作。截止至xx年12月底，辦理公積金異動3人次，年繳存住房公積金萬元。
4、公司資料檔案保管工作：
檔案工作是公司一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，在公司發(fā)展過程中，發(fā)揮著重要的不可替代的.作用，今年辦公室根據(jù)文件的內(nèi)容、性質(zhì)建立了各類檔案冊，包括公司發(fā)文、勞資發(fā)放、各類通知、報(bào)告等檔案冊，做好了文件保管工作，確保能及時(shí)查閱各類文檔。
三、抓好員工培訓(xùn)工作，每月至少組織部門員工集中進(jìn)行一次培訓(xùn)，包括崗位培訓(xùn)、專業(yè)知識、素質(zhì)教育等。做好員工績效考核工作，提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量今年，辦公室員工在計(jì)算機(jī)操作、寫作方面的學(xué)習(xí)比較多。認(rèn)真學(xué)習(xí)文字錄入，學(xué)習(xí)寫作報(bào)告、說明等基本公文;在操作辦公軟件和電腦數(shù)據(jù)分析方面的能力有了極大的提高。
在實(shí)行績效考核初期，每周末進(jìn)行各崗位工作小結(jié)，總結(jié)一周工作情況并下達(dá)下一周工作任務(wù)，經(jīng)過一段時(shí)間，實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)，采購崗位與行政管理崗位的考核應(yīng)區(qū)別對待：采購崗位工作時(shí)間和形式靈活，則采取日志總結(jié)形式;行政管理崗仍采用計(jì)劃和總結(jié)形式。每月進(jìn)行部門崗位工作小結(jié)，互相探討、學(xué)習(xí)，共同改進(jìn)工作方式方法。
四、配合公司做好物業(yè)服務(wù)iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作。
為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范物業(yè)行為，減少物業(yè)管理活動中潛在風(fēng)險(xiǎn)，公司擬對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證。整個認(rèn)證過程為9個階段，33個過程，從5月5日起，在半年多時(shí)間里，辦公室先后做了七項(xiàng)大的工作：
1，組織召開動員大會，建立體系機(jī)構(gòu)，搞好組織保障。
2，做好計(jì)劃，將計(jì)劃表分發(fā)到相關(guān)部門，分階段進(jìn)行。
3，做好體系基礎(chǔ)知識和內(nèi)審員培訓(xùn)。
4，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際，組織編寫體系文件。該體系文件一共四層，含質(zhì)量手冊、程序文件(21個)，工作手冊(各項(xiàng)規(guī)章制度和操作文件188個)，記錄手冊(各項(xiàng)記錄文件208個)，做好體系文件的學(xué)習(xí)和內(nèi)審員培訓(xùn)工作。
5、認(rèn)真檢查落實(shí)，邊整邊改。各部門對照文件自查基礎(chǔ)上辦公室進(jìn)行月度抽檢，根據(jù)抽檢情況適時(shí)與相關(guān)部門溝通，整改。
6、組織第一次內(nèi)審和管理評審工作。
7、迎接并通過外審。
五、做好公司證照等年審、年檢工作，保證公司證照齊全、有效;做好企業(yè)形象宣傳工作。
公司營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證、社保證等證件每年的年審工作，是公司順利開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。xx年3月我們順利完成了物業(yè)資質(zhì)證年審年檢工作、6月完成機(jī)構(gòu)代碼證年檢、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作。
在企業(yè)形象宣傳工作方面，今年共出宣傳欄四期;在網(wǎng)進(jìn)行公司形象宣傳。
六、按時(shí)做好職能部門計(jì)劃考核工作。
辦公室根據(jù)文件規(guī)定，每月與職能部門溝通，按時(shí)做好了職能部門月度的工作計(jì)劃編制和上月度工作完成情況的初評工作。
七、做好了公司物資采購工作，對所購物資盡全力做到價(jià)廉物美，確保了各部門物資供應(yīng)的及時(shí)性。
八、處理好各業(yè)主單位、政府部門的關(guān)系，確保外圍關(guān)系渠道暢通，做好各類迎檢、接待跟辦落實(shí)工作
今年，市勞動監(jiān)察部門從7月份開始對我公司進(jìn)行日常巡視檢查工作。檢查內(nèi)容包括公司內(nèi)部規(guī)章制度的訂立、勞動用工、社保繳納情況等方面。我公司積極配合檢查，并在勞動監(jiān)察部門的指導(dǎo)下，進(jìn)一步完善了公司的勞動用工制度。
6月份，接待了省、市工商局的聯(lián)合日常檢查工作。
在今年文明創(chuàng)建工作中，除工作日區(qū)物監(jiān)科來公司的工作檢查外，節(jié)假日及晚上的突擊檢查，我們在物管處的配合協(xié)作下，也處理得較為圓滿。
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