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檢票員年終總結(jié)感想

時(shí)間:2023-05-05 15:57:45 年終總結(jié) 我要投稿
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檢票員年終總結(jié)感想3篇

  篇一:檢票員年終總結(jié)感想

檢票員年終總結(jié)感想3篇

  20XX年馬上就要過去了,在這一年之中車站的工作環(huán)境改變了很多,周圍的同事也更換了很多,但是我們對(duì)工作的熱情沒有絲毫減少。展望20XX年我們的工作還有很多不足,這就要求我們更加努力的去發(fā)現(xiàn)自己的不足積極改正,同時(shí)在新的一年中要更加努力的去工作,嚴(yán)格要求自己。

  今年車站的最大事件要數(shù)順和公司的成立,以前搶客喊客的場(chǎng)景不會(huì)再發(fā)生了,工作崗位也都發(fā)生了改變,我還是分配在檢票口,對(duì)于檢票工作可以說是既熟悉又陌生,因?yàn)檫@份工作看似簡(jiǎn)單,但是要把它做好做規(guī)范其實(shí)很難,這也要求我們要具有更好的業(yè)務(wù)能力,虛心的向別人學(xué)習(xí),在服務(wù)二科這個(gè)大家庭中我學(xué)到了很多。每天我們學(xué)習(xí)弟子規(guī),練習(xí)手語操,以及背誦線路知識(shí),使自己學(xué)會(huì)了工作之外的很多知識(shí)。車站也圍繞我們工作的環(huán)境建立了一系列的規(guī)章制度,“6s”的實(shí)施,以及檢票口欄桿的安置,也讓我們的工作更加順利的進(jìn)行,也對(duì)業(yè)主進(jìn)行了規(guī)范,使得車站的違紀(jì)行為大大減少,使車站的面貌煥然一新。工作之余還提倡我們“多回頭看看”,既要我們監(jiān)督業(yè)戶的行為規(guī)范,也要我們多多總結(jié)以前的工作,好的要繼續(xù)堅(jiān)持,不好的要加以改正提高?傊疄榱塑囌靖玫倪\(yùn)行,大家伙一起出主意,一起奉獻(xiàn)自己的一份力。

  在過去的一年中我學(xué)會(huì)了很多,也讓我成長(zhǎng)了很多,每位同事對(duì)我?guī)椭挤浅4,?duì)此我要對(duì)它們說聲謝謝。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力,努力提高自己改掉自己的不足,得到大家的認(rèn)可,為車站的發(fā)展出一份力。

  總結(jié)會(huì)議感想:20XX年11月28日我們服務(wù)二科在道德講堂召開了年終總結(jié)會(huì)議,由我們科長(zhǎng)劉XX和副科長(zhǎng)趙XX主持。首先我們科室員工逐個(gè)對(duì)自己20XX年一年來的工作情況進(jìn)行了總結(jié),每個(gè)同事都對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行了自我評(píng)價(jià),找到自己的不足,以及對(duì)新年的打算,劉科也對(duì)我們這一年來的工作做了點(diǎn)評(píng),在20XX年這一年我們還存在很多不足所以以后我們要更加的落實(shí)好我們的工作要求。同時(shí)劉科對(duì)我們20XX年的工作做了展望,要求我們轉(zhuǎn)變思想,端正工作態(tài)度,提高我們的工作積極性,工作要分工到人。新的一年新的氣象,新的一年中我會(huì)更加努力的去工作,為了順和的順利成長(zhǎng)奉獻(xiàn)自己的一份力。

  篇二:年終總結(jié)感想

  轉(zhuǎn)眼間20XX年已經(jīng)接近尾聲,新的一年即將到來。在這一年中,我從事的依舊是檢票員的工作,在工作實(shí)踐中,我嚴(yán)格執(zhí)行張站提出的6S管理方針,對(duì)待業(yè)戶多以教育為主,與同事能夠及時(shí)溝通,與領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)匯報(bào),與徒弟能夠及時(shí)指導(dǎo),積極發(fā)揮著老員工經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)為大家提供工作便利。在工作中也能夠做到對(duì)旅客耐心、細(xì)心、用心、誠心,把旅客的需求始終放在首位,“先旅客之憂而憂,后旅客之樂而樂”的服務(wù)態(tài)度。 在檢票工作中,我始終踐行“十字”方針的精神,不斷提高業(yè)務(wù)技巧,不斷的向新員工學(xué)習(xí)她們的優(yōu)點(diǎn),通過她們澎湃的激情帶動(dòng)著我們一起往前走。在“整、學(xué)、變、升”的學(xué)習(xí)過程中,我也對(duì)自己提出了新的計(jì)劃,繼續(xù)加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,把學(xué)習(xí)站點(diǎn)線路圖、客運(yùn)知識(shí)作為首選課程。通過不斷地默寫背誦,、《弟子規(guī)》和每周一考的業(yè)務(wù)小培訓(xùn)在班組內(nèi)掀起“學(xué)業(yè)務(wù),爭(zhēng)提升”的熱潮。工作上崗前提前整理好各種用具,下班時(shí)把一天的記錄單整理好已成為習(xí)慣。在執(zhí)行力和業(yè)戶溝通方面我們把車站的規(guī)章制度與車主的利益辯證的放在一起,動(dòng)之以情,曉之以理地去教導(dǎo)他們。針對(duì)不同的業(yè)戶也要自己也要掌握不同的方式方法,靈活變通。

  這一年來我自己在工作中也有許多的不足之處,講博山普通話、對(duì)待業(yè)戶有時(shí)心太軟,現(xiàn)在工作中電腦用的也是越來越多,自己明顯感覺到對(duì)電腦的掌握還不是很熟練,工作也是活力不足,缺少年輕人的激情和創(chuàng)新意識(shí)。在今后的工作中我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)老員工的帶頭模范作用,不斷接受新事物、新思想,多與年輕員工交流,與她們一起同進(jìn)步共學(xué)習(xí),不斷探索。

  20XX年對(duì)自己新的要求是工作中要戒驕戒躁,學(xué)習(xí)每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn),“取其精華去其糟粕”不斷地完善自己。繼續(xù)踐行“十字方針”,努力做好基層領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,更新現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu),用發(fā)展的眼光看待目前的管理模式,提高業(yè)務(wù)水平,在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的道路上繼續(xù)前進(jìn)。為班組建設(shè)出謀劃策添磚加瓦發(fā)揮余熱,給新員工做好表率,在業(yè)務(wù)知識(shí)方面發(fā)揮自己經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)幫助她們,提升她們。

  感想:看到年輕的員工工作上的干勁以及我們這些老員工的不足,科長(zhǎng)要提到老員工傳幫帶的工作沒有做好,自己在明年工作中發(fā)揮自升的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)多和他們交流,以身作則。對(duì)于科長(zhǎng)提出的明年工作計(jì)劃,積極主動(dòng)去落實(shí),六個(gè)小組長(zhǎng)與我們也進(jìn)行了溝通,大家互相學(xué)習(xí)互相監(jiān)督,共同做好。

  篇三:年終總結(jié)感想

  時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間馬年就快過去了,還記得剛來總站時(shí)被劉科長(zhǎng)從張站辦公室領(lǐng)到客運(yùn)室的情景似乎就發(fā)生在昨天,在工作這不到半年的時(shí)間里,我感受頗多,收獲也頗多。從幾乎沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新手,到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位,對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇,也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。我在這里開始成長(zhǎng),我在這里學(xué)會(huì)感恩,我也這里慢慢走向成熟與自信。當(dāng)然這里也有許多值得我繼續(xù)學(xué)習(xí),繼續(xù)努力與完善的地方,一步一個(gè)腳印地去落實(shí)去執(zhí)行。

  在這里沒有了學(xué)校里松散的制度,更沒有了所謂的為所欲為,這里有的是鐵一般的制度,軍隊(duì)般的紀(jì)律,時(shí)時(shí)刻刻提醒著自己要嚴(yán)格要求。正如張站提出的“十字方針”這短短的五個(gè)詞不是單純的簡(jiǎn)單排列,其中的含義一環(huán)扣一環(huán)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)時(shí)首先要服從于然后執(zhí)行乎。執(zhí)行力就像指揮家手中的指揮棒一樣,每一個(gè)音符都要準(zhǔn)確無誤地演奏出來,一首歌之所以美妙是因?yàn)橐魳芳覀兙珳?zhǔn)的執(zhí)行。工作也是于此,一件工作的完成也是靠大家一步一步執(zhí)行到位才完美的。

  在工作方面,從剛開始的什么不懂到現(xiàn)在自己也可以獨(dú)當(dāng)一面,除了自己踏實(shí)的學(xué)習(xí)還有師傅和大家對(duì)我的幫助。雖然在工作中自己也犯過大錯(cuò)誤比如發(fā)錯(cuò)聯(lián),丟失記錄單,甚至是人單不符出站。剛開始自己也有過抱怨和不甘,為什么每次犯錯(cuò)都是大的錯(cuò)誤呢?其實(shí)就是自己心里浮躁,業(yè)務(wù)不夠扎實(shí),心態(tài)調(diào)節(jié)不夠迅速,導(dǎo)致錯(cuò)誤一環(huán)接一環(huán)。但是我很感謝我犯的每一次錯(cuò)誤,因?yàn)樗屛抑牢夷睦镞有不足,哪里還有改進(jìn),工作環(huán)節(jié)哪里還需要細(xì)化,不斷地給我警示,在犯錯(cuò)與改正中完善工作流程,讓我走的更穩(wěn)走的更遠(yuǎn)。

  再舉一反三的學(xué)習(xí)上自己也向周圍的同事學(xué)習(xí),比如剛開始的時(shí)候有的車輛因?yàn)樘幚韱栴}無法按時(shí)到位,旅客詢問車為什么還不來時(shí),自己就特別實(shí)在的說:“車正在處理問題呢,稍等一下。”旅客又會(huì)問:“處理什么問題,這車不安全嗎?”繞著繞著就把自己繞進(jìn)去了,反而越解釋越亂。通過一段時(shí)間的觀察,發(fā)現(xiàn)同樣的問題同事們解釋的都很通俗,自己也總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)來。當(dāng)有旅客再問時(shí),我會(huì)說:“車正在報(bào)班呢,人比較多一會(huì)就來,別急”再或者說:“車去刷車去了”等,這樣的解釋旅客聽著也明白,自己也減少解釋工作。

  在學(xué)習(xí)了張站提出的“整、學(xué)、變、升”后我也結(jié)合自己的工作做出了改善。

 。1)“整”整理整頓。每月整理出我們宣傳報(bào)道組新的計(jì)劃以及對(duì)博客的內(nèi)容的整理,配合禮儀小組的需要對(duì)科室展報(bào)以及科室活動(dòng)進(jìn)行新的調(diào)整!罢鳖D自己工作的方式方法。記得有一次一位乘務(wù)員在車后面吸煙被我看見,本著“首違免責(zé)”我拿著違規(guī)表讓他簽字給予警告,他卻說自己不會(huì)寫字態(tài)度特別橫。當(dāng)時(shí)我就被他堵的一句話都說不出,恰好科長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)檢查,聽到后說:“不會(huì)寫字沒關(guān)系,摁手印總會(huì)吧!辈槐安豢汉苁枪。自己也是默默的在學(xué)習(xí),在出站口時(shí)有的車安全帶不系,自己處理時(shí)也臨危不懼,按照規(guī)章制度來。

 。2)“學(xué)”增加自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。以前自己也在出站口待過但是像開貨運(yùn)單,開暫扣單都是老員工幫著開,尤其是貨運(yùn)單自己幾乎沒有開過。當(dāng)真的輪到自己開單子就抓瞎了;貋砗蟛煌5貑柪蠁T工怎么開貨單,怎么寫,自己現(xiàn)在開各種單據(jù)都不成問題,學(xué)到了很多自己以前忽略的東西。

  (3)“變“心態(tài)的改變,方式的改變。以前工作上遇到問題好著急,一著急就容易出錯(cuò)。現(xiàn)在自己更多的是能夠淡定的處理問題,不再浮躁。在工作中也有計(jì)劃的做出安排,不要把事情集中在一個(gè)時(shí)間段完成,保質(zhì)保量。

 。4)“升”提升自己綜合素質(zhì)!兜茏右(guī)》的學(xué)習(xí)與理解讓我們每個(gè)人在思想上都有了很大的提升。工作覺悟上,思想行動(dòng)上都再按照《弟子規(guī)》中所講要求自己。除了學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》也要多學(xué)習(xí)其他的書籍例如說《正能量》,讓自己時(shí)刻充滿陽光的能量。 “把椅子背鋸掉”這個(gè)小故事我學(xué)到兩點(diǎn)啟示:

  (1)“鋸掉”科長(zhǎng)和師傅對(duì)我們的庇護(hù)。每次工作上出現(xiàn)問題自己第一反應(yīng)都是找科長(zhǎng),找?guī)煾祹兔μ幚恚粊矶ピ谔幚韱栴}的能力上沒有一點(diǎn)提升。要學(xué)著走出“溫室”自己成長(zhǎng),試著去解決問題當(dāng)解決不了時(shí)再找科長(zhǎng),這樣自己也能得到鍛煉?咳瞬蝗缈考海瑒e人的幫助總是一時(shí)的,自己的力量才是永久的。

 。2)椅子之所以舒服是因?yàn)橛幸巫颖车闹,一坐下就?xí)慣性的倚著它。就像出站口一樣,在出站口有三把椅子有椅背,兩把椅子沒有椅背。當(dāng)你坐在沒有椅背的椅子上看到來車時(shí),你會(huì)迅速的站去來去查車,而你坐在有椅背的椅子上時(shí),即便也起身查車,但是需要起身的時(shí)間和身體的適應(yīng)都需要一段時(shí)間,會(huì)減輕效率“輸在起跑線上”,安逸只會(huì)是人墮落,懶散。

  在十月份自己很榮幸能夠被領(lǐng)導(dǎo)安排去一科幫忙學(xué)習(xí),謝謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的信任。這一科的整整一個(gè)月自己學(xué)到了多了,也收獲了很多。每個(gè)科室都有自己的不同的風(fēng)格,在一科最大的收獲是學(xué)會(huì)了站在不同的角度去看待問題。當(dāng)自己在二科時(shí)每天都面對(duì)著自己的同事,大家太過于熟悉,很多問題發(fā)現(xiàn)不了。當(dāng)我從一科的角度再去看我們自己科室時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn)一科在細(xì)節(jié)方面做得更加到位,比如說對(duì)講機(jī)的擺放等。娜姐的辯證法思想也讓我印象深刻,每件事都有它辯證的一面,當(dāng)問題發(fā)生時(shí)不要以偏概全要辯證的去看待,辯證的去處理。除了在工作上收獲,還收獲了大家對(duì)我的關(guān)心。沒去一科之前大家見面只是單純的笑一笑,沒有過的交流。在這短短的一個(gè)月大家熱心的幫助我,真誠的對(duì)待我,當(dāng)我離開一科時(shí)娜姐也是帶著大家來給我“送行”為我鼓掌。

  也恰恰是因?yàn)樽约涸谝豢拼袅艘粋(gè)月,讓我更加發(fā)現(xiàn)我們二科的可愛和可親,每次見面大家都問我什么時(shí)候回來,怎么樣等,科長(zhǎng)更是每次見到我都說“好好在一科幫忙,一定會(huì)回來的!弊屛矣X得我是有“家”的人,我是有“親友團(tuán)”的人,謝謝大家的愛。 在工作中自己也有許多不足,業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握相比較老員工們還有所差距。在平常的工作中對(duì)自己要求不嚴(yán)格,例如對(duì)講機(jī)沒有擺放在指定位置,6S落實(shí)不到位等,工作計(jì)劃性和主動(dòng)性不強(qiáng),對(duì)于以上不足以后會(huì)加倍努力改正,對(duì)待工作一定要一絲不茍,給旅客留下一個(gè)良好的印象,給總站帶來榮譽(yù)。

  在溝通方面還有所欠缺,尤其是作為我們服務(wù)行業(yè)更應(yīng)該學(xué)會(huì)怎么樣與旅客交流,怎樣與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通,增加自己的處理方式的能力。尤其是和我們組員溝通更少,針對(duì)此項(xiàng)缺點(diǎn),在新的一年里,工作上和領(lǐng)導(dǎo)組員做好承上啟下的作用,自己工作更加主動(dòng),不拖拉。

  時(shí)間一顆甜蜜的糖果,越吃越覺得有味道。時(shí)間是一種藥,有點(diǎn)苦,有點(diǎn)澀。隨著總站的發(fā)展我也在成長(zhǎng),我慢慢由最初的稚嫩走向成熟。 20XX年又即將成為歷史,新的一年意味著新的希望。在平時(shí)的工作中嚴(yán)格要求自己,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,保質(zhì)保量的做好自己的每一份工作。以后我會(huì)本著“辛苦我一個(gè),幸福千萬家”的心態(tài)就做好自己的工作,做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的員工。讓自己在淄博汽車站站這個(gè)廣闊的舞臺(tái)上發(fā)揮著無限的光芒。

  總結(jié)感想:

  第一次參加這種規(guī)模的總結(jié)大會(huì),剛開始大家一起背誦《弟子規(guī)》然后每個(gè)人上臺(tái)演講自己的總結(jié),最后是小組之間的討論和科長(zhǎng)總結(jié)點(diǎn)評(píng)。

  每個(gè)人的總結(jié)都有自己不足和優(yōu)點(diǎn),在聽的同時(shí)自己也在思考,大家所說的這些自己是否也存在,聽聽她們的改進(jìn)措施和處理方式,取長(zhǎng)補(bǔ)短彌補(bǔ)欠缺。印象最深的是六個(gè)小組之間的互相討論,缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)當(dāng)面指出,有時(shí)自己的缺點(diǎn)看不到而別人能幫自己看到,尤其是大家提出缺點(diǎn)后要改正。這種方式既可以拉近距離又可以了解不足,希望以后多開展這種形式的會(huì)議。

  最后科長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)了我們科室這一年來的工作,發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng),擯棄些許制度,同時(shí)提出了明年的工作計(jì)劃。在科長(zhǎng)和我們二科全體同事的努力下我們明年會(huì)更加優(yōu)秀,20XX愛在一起。

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