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鄉(xiāng)鎮(zhèn)平安建設(shè)年度工作總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)平安建設(shè)年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)平安建設(shè)年度工作總結(jié)1
20xx鎮(zhèn)黨委、政府以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧社會為目標，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，嚴格按照縣委、縣政府平安建設(shè)“一、二、三、四”的總體要求，在縣政法委的指導(dǎo)支持下，我們針對本鎮(zhèn)地理位置特殊，各種矛盾存在的情況，結(jié)合以實踐“三個代表”為主要內(nèi)容的黨員先進行教育活動，扎實推進了“平安”建設(shè)工作的深入開展。及時處結(jié)了信訪、上訪案件，妥善處置了一些群體性的事件，確保了全鎮(zhèn)政治穩(wěn)定和社會安定，促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會事業(yè)的快速發(fā)展。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，推進平安建設(shè)深入開展
一年來，鎮(zhèn)黨委、政府按照省、市關(guān)于“平安山東”、“平安濟寧”建設(shè)的電視電話會議精神，及建設(shè)“平安微山”的總體要求，及時召開專題工作會議，研究社會治安綜合治理及“平安建設(shè)”工作，制定經(jīng)費保障等政策，把平安建設(shè)工作列入重要議程。進一步明確了各管區(qū)書記、村支部書記是管區(qū)、村“平安建設(shè)”工作的直接責(zé)任人，機關(guān)包村工作人員為聯(lián)絡(luò)員。同時，鎮(zhèn)黨委、政府與各管區(qū)、村、機關(guān)包村工作人員及有關(guān)部門分別簽訂了《20xx年度平安建設(shè)工作責(zé)任書》，作為年終考核的獎懲依據(jù)。堅持每季度召開一次綜治委例會，每月召開一次治安工作調(diào)度會議，分析當前治安形勢，排查矛盾隱患，統(tǒng)計綜治工作情況，做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理、早上報。
二、強化宣傳，注重教育，形成了濃厚的輿論氛圍
充分發(fā)揮好法制宣傳陣地的作用，在各村建立專門的法制宣傳欄，配備專門的法制宣講員，負責(zé)法制宣傳教育工作。利用科普、廣播、黑板報、橫幅、宣傳材料、下村巡回開展普法知識講座、舉辦普法骨干培訓(xùn)班等形式，扎實有效的開展法制宣傳教育活動。結(jié)合縣公開處理現(xiàn)場大會在我鎮(zhèn)召開的有利時機，充分利用反面教材宣傳鼓動家族、宗族斗毆，對社會帶來的危害性;結(jié)合各種宣傳日，宣傳《信訪條例》、《湖區(qū)秩序管理規(guī)定》、《漁業(yè)法》、《公民道德建設(shè)實施綱要》、《計劃生育條例》、安全生產(chǎn)等法律法規(guī)知識，使干部、群眾的法律意識得到提高，責(zé)任感得到增強，形成了“平安連著你我他，平安建設(shè)靠大家”的濃厚輿論氛圍。
三、強化基層，夯實基礎(chǔ)，完善平安建設(shè)組織體系
一是加強社會治安防控體系的建設(shè)。廣泛發(fā)揮社會各方面的力量，構(gòu)建點線面結(jié)合，專群結(jié)合，靈活多樣的社會治安防控網(wǎng)絡(luò)。
1、加大經(jīng)費投入，強化政法隊伍建設(shè)。今年，投入2xxxx萬元，保證了政法各部門的辦公、交通、通訊等各項工作需要。其中，鎮(zhèn)財政投資1xxxx元，總投資3xxxx萬元新上了一套覆蓋全鎮(zhèn)，重點是主要路口、學(xué)校、機關(guān)、大中型企業(yè)的監(jiān)控設(shè)備，同時，鎮(zhèn)派出所組織建立了一支1xxxx的巡邏隊，采取機動車與自行車結(jié)合，晝夜24小時不斷的巡邏巡查，既對村級義務(wù)巡邏督促指導(dǎo)，又把全鎮(zhèn)的村級巡邏串聯(lián)成一個整體，提高了防范效果。充分發(fā)揮鎮(zhèn)司法調(diào)解中心和“148”法律專線的作用，及時調(diào)解民事糾紛，化解群眾矛盾。
2、強化對派出所的領(lǐng)導(dǎo)。派出所現(xiàn)有正式干警xxxx，聯(lián)防隊員8xxxx人，設(shè)xxxx警務(wù)區(qū)，8處報警點，能夠做到接警及時，出警迅速，有效控制了大的治安案件及群體性的事件的發(fā)生。
3、全鎮(zhèn)4xxxx村，村村都建設(shè)了“三.三”平安工程組織，按照“三.三”平安工程建設(shè)的要求，均配齊了“三大員”，建立了“三支隊伍”，健全了“三項制度”。并在部分村落實了農(nóng)村治安防范承包責(zé)任制，加強了值班巡邏，有力地維護了人們生命財產(chǎn)安全，確保了社會穩(wěn)定。
二是重點排查村級矛盾熱點、難點問題，做好防范工作。包管區(qū)、包村人員逐村逐戶調(diào)查摸底，對群眾反映的敏感問題、焦點問題，統(tǒng)一分類存檔，針對不同情況集中研究，并及時給予答復(fù)或解決，情節(jié)嚴重的及時上報縣“平安辦”。如村兩委換屆選舉之后，班村在春節(jié)后重新選舉時，有兩家分別召集本村和在外工作的本族人員達30xxxx人，形勢一度非常緊張，包管區(qū)同志和派出所干警，及時靠上，針對雙方心理，采取不同措施，制止了一起一觸即發(fā)的家族式的群體性的事件，及時緩解了群眾間的內(nèi)部矛盾。
隨后，在縣政法委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注支持下，采取非常措施，使雙方為首鬧事的人員受到了法律的威懾，使矛盾得以緩解，事件得到平息。對群眾反映強烈的敏感問題，暫不能解決的穩(wěn)定問題，鎮(zhèn)里成立了專門工作組，及時靠上做好解釋、化解工作的同時，采取積極措施開展工作，有效控制了群體性和突發(fā)性事件的發(fā)生，維護了社會穩(wěn)定。
三是加強“四五”普法宣傳和“二五”依法治市規(guī)劃的落實，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。深入開展了“法律下鄉(xiāng)”、“法律進萬家”等法律宣傳活動，利用宣傳車、張貼標語、文明一條街和法制宣傳一條街等多種形式對法律、法規(guī)進行了大力宣傳。積極開展嚴厲打擊破壞企業(yè)生產(chǎn)的違法犯罪活動，堅決制止亂攤派、亂收費及各種“吃、拿、卡、要”行為，保持了良好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。開展了校園周邊環(huán)境的.集中整治活動，為學(xué)校加強內(nèi)部管理，保持良好的教學(xué)秩序創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
四、強化措施，標本兼治，扎實推進安全文明創(chuàng)建工作
(一)深化嚴打斗爭。按照上級要求，我們嚴密組織，抓住群眾反映強烈的問題，集中兵力，迅速出動，狠狠打擊。每次集中活動，黨委、政府的主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)都親自參加，坐陣指揮。通過幾次“嚴打”活動，共查處各類治安案件6xxxx起，破獲刑事案件2xxxx起;治安拘留2xxxx，刑拘2xxxx，逮捕1xxxx，有力地打擊了盜竊、尋釁滋事及村霸、礦霸、路霸等霸頭。
(二)高度重視做好信訪、上訪案件的處理工作。對新頒布的《信訪條例》，進行了為期半個月的宣傳，共出動宣傳車2xxxx次，散發(fā)宣傳材料600xxxx份，盡可能的讓群眾學(xué)習(xí)、了解信訪法規(guī)，即哪些可以上訪，如何依法信訪，依法保護自身的合法權(quán)益。對上訪案件，繼續(xù)實行領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，及時靠上化解矛盾，解決問題。對信訪案件逐一建檔，摸清底子，查明原因。
(三)在地礦工作中，我們始終堅持“地礦攜手、工農(nóng)同心、群防群治、共同發(fā)展”的原則，在兼顧國家、集體、群眾利益的情況下，嚴厲打擊到礦尋釁滋事的違法犯罪行為，集中開展了礦區(qū)周邊環(huán)境的整治活動，為礦區(qū)發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
(四)規(guī)范村務(wù)財務(wù)公開制度，完善公開內(nèi)容。鎮(zhèn)黨委、政府研究出臺了《關(guān)于進一步加強村務(wù)公開規(guī)范村級財務(wù)政務(wù)管理的規(guī)定》，重申了農(nóng)村黨總支財務(wù)管理制度。嚴格實行村帳鎮(zhèn)管，堅持每月1至4日報賬，5日公開財務(wù)、政務(wù)，每逢公開日，包管區(qū)、村的同志都逐村檢查，真正做到及時公開、真實公開，給群眾一個明白，還干部一個清白，緩解干群矛盾，融洽干群關(guān)系。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)平安建設(shè)年度工作總結(jié)2
今年以來，縣信訪局的工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門的指導(dǎo)下，以提高工作效率和服務(wù)水平為重點，以情系民生、關(guān)注弱勢群體為著力點，以群眾滿意為目標，為信訪群眾辦好事辦實事，持續(xù)開展黨政領(lǐng)導(dǎo)大接訪、包案處理和帶案下訪工作，深化矛盾糾紛排查化解，落實和創(chuàng)新工作制度，積極推動信訪積案的化解，大力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高機關(guān)干部素質(zhì)，有力地維護了人民群眾的根本利益和社會和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將我局在依法履職、正風(fēng)肅紀、辦事公開、工作效率、廉政建設(shè)五個方面的工作情況報告如下：
一、依法履職方面
一是嚴格按照《信訪條例》規(guī)定，轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項，協(xié)調(diào)處理重要信訪事項，督查信訪工作處理情況。對群眾反映的熱點、難點問題和有關(guān)政策性問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，適時開展調(diào)查研究，及時提出完善政策、解決問題的建議。
二是加大雙向規(guī)范信訪秩序力度。把信訪工作納入法制化的`軌道，進一步明確信訪受理范圍界定法規(guī)，“該司法解決的一律不受理，該信訪處理的也一定不推諉”，做到“開門辦公、依法辦訪”。
三是規(guī)范信訪行為，切實依法維護正常信訪秩序。通過各種方式加強對信訪群眾的教育，引導(dǎo)教育群眾合法理性地到指定接待場所，依法有序地逐級反映問題，改變?nèi)罕娭写嬖诘娜后w上訪、越級上訪“有用”的錯誤觀念。
四是切實營造合法有序的信訪環(huán)境。堅持以貫徹落實《信訪條例》為主線，以化解矛盾糾紛維護社會和諧穩(wěn)定為目標，不斷完善了信訪事項轉(zhuǎn)送和交辦制度、信訪情況分析和通報制度、矛盾糾紛排查和信息報送制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接（約、下）訪工作機制等制度，逐步規(guī)范了辦信、接訪程序，進一步提高了依法做好信訪工作的能力和水平。
五是依法打擊違法上訪行為。嚴格按照《信訪條例》和《社會治安管理法》和有關(guān)規(guī)定，對各類擾亂信訪秩序和社會公共秩序的信訪人以及處理政策已到位或反映問題無理并走完信訪程序仍到處纏訪、鬧事的信訪人，由公安機關(guān)進行依法打擊，以規(guī)范信訪秩序，保障人民群眾合法權(quán)益。
二、正風(fēng)肅紀方面
信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁，是群眾訴求表達、參政議政的第一窗口，信訪服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾心目中的形象。20xx年縣信訪局繼續(xù)深入貫徹中央改進作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的“八項規(guī)定”XX縣委關(guān)于轉(zhuǎn)變作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的十項規(guī)定，進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、樹立服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量。一是強化工作舉措。規(guī)范崗位管理，實行掛牌上崗制度和去向公示制度；規(guī)范公車管理，嚴禁公車私駕私用；嚴格學(xué)習(xí)制度，每周五下午開展政治理論學(xué)習(xí)，并嚴格點名簽到；狠抓“五個嚴禁”、“八項規(guī)定”不放松，切實加大對上班遲到、早退、缺崗和上班時間吃早餐等現(xiàn)象的查處力度。二是工作上始終堅持以群眾呼聲作為第一信號、以群眾利益作為第一要求、以群眾滿意作為第一標準，機關(guān)服務(wù)意識明顯增強、服務(wù)質(zhì)量不斷提升、工作作風(fēng)不斷轉(zhuǎn)變，做到“六個一”，即：一聲問候、關(guān)心群眾；一張笑臉、貼近群眾；一杯熱茶、尊重群眾；一片熱心、溝通群眾；一份記載，幫助群眾；一句祝福，溫暖群眾。三是我局始終遵循“熱情服務(wù)、取信于民、樹立形象”的指導(dǎo)思想，接待來訪群眾時做到熱情接待、耐心傾聽、認真記錄、詳細解釋，對受理的信訪問題做到及時轉(zhuǎn)辦、定時督辦、適時匯報、按時結(jié)案。
三、辦事公開方面
一是結(jié)合信訪局黨建工作和信訪工作實際，制定了公開的內(nèi)容、形式及時限。公開內(nèi)容主要是信訪局和局黨支部的職能、職責(zé)、辦事流程、領(lǐng)導(dǎo)人職務(wù)、電話號碼、信訪工作開展情況和辦公室業(yè)務(wù)情況等；公開的形式主要是通報、簡報、公開欄的形式進行公開，盡量擴大信息的公開面。公開時限：政務(wù)信息每月公開一次，黨務(wù)公開每季度一次。截止11月底，黨務(wù)政務(wù)信息公開3期22條，黨務(wù)政務(wù)公開經(jīng)費開支6000元。二是為使黨務(wù)、政務(wù)信息公開不走形式，建立了信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由信訪局局長任組長，分管副局長任副組長，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在局辦公室，同時按要求設(shè)立保密審查機構(gòu)，做到領(lǐng)導(dǎo)、人員、機構(gòu)三到位。三是采取辦公區(qū)醒目位置和信息公開網(wǎng)站公開相結(jié)合的方式長期公開本單位職能職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)職員簡介、辦事流程、服務(wù)承諾、單位辦公電話（傳真）、郵箱、網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、監(jiān)督投訴方式及相關(guān)的法規(guī)制度等；同時定期在網(wǎng)站上發(fā)布單位工作動態(tài)信息，接受社會各界對信訪工作的監(jiān)督；96128專線查詢電話暢通無阻，24小時有人接聽，已真正成為與人民群眾的“連心線”。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)平安建設(shè)年度工作總結(jié)3
2018年我縣供銷社系統(tǒng)在社會治安綜合治理、平安建設(shè)單位創(chuàng)造工作中始終圍繞綜治[2018]6號關(guān)于印發(fā)《縣2018年縣直單位社會治安綜合治理工作考核辦法》的通知要求，認真貫徹落實中央、省、市、縣綜治工作會議精神，狠抓綜治工作的落實，全面開展平安建設(shè)單位創(chuàng)造工作，促進了我社各項工作的順利開展�，F(xiàn)將我社社會治安綜合治理、平安建設(shè)工作情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)
縣供銷社為了進一步鞏固和加強社會治安綜合治理、平安建設(shè)工作，做好所屬企業(yè)的安全生產(chǎn)，維護單位的穩(wěn)定，建設(shè)平安單位，加強安全生產(chǎn)和事故防范以及安全生產(chǎn)管理�？h社領(lǐng)導(dǎo)十分重視社會治安綜合治理、平安建設(shè)工作，以目標管理為核心，以創(chuàng)先單位為動力，以一票否決為保證，始終把社會治安綜合治理平安建設(shè)工作擺上重要議事日程，并把它當做第一責(zé)任抓好、抓實，不斷增強了穩(wěn)定是硬任務(wù)、是第一責(zé)任意識。全力維護社會安定、穩(wěn)定工作，將社會治安綜合治理、平安建設(shè)與其它業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核，確保了綜治工作的“四落實”（時間、內(nèi)容、人員、目標）。年初縣社根據(jù)本單位的實際制定和簽訂了《社會治安綜合治理、平安建設(shè)、安全生產(chǎn)責(zé)任書》，調(diào)整充實了縣社綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由縣社主任詹新平親自擔(dān)任，王月琴任副組長，各單位負責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)抓這項工作，著重強調(diào)正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與效益、安全與發(fā)展的關(guān)系，在縣社上下形成一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，干部職工在分工范圍內(nèi)相應(yīng)負責(zé)的責(zé)任意識，真正做到“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，有效地促進了綜治、安全工作的開展。
二、加強教育
縣社在社會治安綜合治理和平安建設(shè)單位創(chuàng)造活動中，認真抓好干部職工的綜治、平安單位宣傳教育，開展有針對性的法制宣傳教育，經(jīng)常組織全體干部職工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《消防法》、《煙藥爆竹管理條例》，縣委、縣政府《關(guān)于加強和創(chuàng)新社會管理的實施意見》縣委辦、縣政府辦《關(guān)于印發(fā)貫徹落實中共縣縣委、縣人民政府<關(guān)于加強和創(chuàng)新社會管理的實施意見>分工方案的通知》等相關(guān)的法律法規(guī)。突出了學(xué)習(xí)的重點和實效性。通過集中學(xué)習(xí)，不斷提高廣大干部職工的法制觀念和個人素質(zhì)，加強了對綜治、安全生產(chǎn)工作的深刻理解，提高了全體員工參與平安建設(shè)的意識，形成了自覺遵紀守法、自覺維護縣社各項工作和生活秩序的良好氛圍，引導(dǎo)全體干部職工樹立正確的宗教信仰觀，堅決不參與非法宗教活動，堅決杜絕黃、賭、毒等各類丑惡現(xiàn)象和違紀違法犯罪活動，扎實推進普法開展，全面保障和推動了綜治、安全生產(chǎn)工作的開展。
三、強化責(zé)任
為確保單位安全無事故，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)政策，我社建立了各項安全管理制度，加強安全生產(chǎn)管理，制定了安全保衛(wèi)制度、法制宣傳制度、主任辦公室等制度，同時明確以科室和各企業(yè)為治安消防安全為職能部門，負責(zé)抓好安全保衛(wèi)管理，實行定期和不定期安全、消防檢查，發(fā)現(xiàn)不安全和事故隱患及時進行整改，認真做好內(nèi)部的防火、防盜、防破壞、防事故的“四防”工作。每逢重大節(jié)日期間，做到領(lǐng)導(dǎo)帶班和干部職工值班制度，同時狠抓西遞、宏村古民居所在企業(yè)各項安全生產(chǎn)責(zé)任制，采取不定期辦法深入基層檢查，易燃易爆物品，食品衛(wèi)生安全、生產(chǎn)、生活用火，電線老化、消防安全等進行檢查和督查，確保單位全年無事故發(fā)生。
四、狠抓落實
縣社始終將安全生產(chǎn)作為一切重中之重，進一點強化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，堅持每季度召開安全生產(chǎn)、綜治工作會議制度，并養(yǎng)成大小會議上必講綜治、安全生產(chǎn)成為慣例，啟發(fā)大家警鐘長鳴，強化安全生產(chǎn)第一責(zé)任人安全責(zé)任的落實。高度重視對虹雨煙花爆竹公司的安全經(jīng)營管理工作。一是開展全縣煙花爆竹安全專項整治，積極配合公安、工商、安監(jiān)、質(zhì)量技術(shù)等部門進行安全檢查，打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營和取締不符合安全的產(chǎn)品，嚴格規(guī)范全縣煙花爆竹安全經(jīng)營秩序，堅決遏制和有效防范安全生產(chǎn)事故，促進全系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。二是不斷強化對重點區(qū)域，煙花爆竹庫區(qū)消防設(shè)備使用和管理、維護工作，確保消防設(shè)施隨時保持完好狀態(tài)。近幾年來公司在經(jīng)濟不太景氣困難的情況下，多方籌措資金、興建倉庫2幢，購置消防泵1臺，消防水池兩個，8公斤干粉滅火機8架，庫區(qū)視頻監(jiān)控設(shè)備1套，煙花爆竹配送專車2輛，總投入資金達200多萬元，從而確保了物防、技改能力。三是加強庫區(qū)值班制度，確保庫區(qū)安全，堅持24小時值班制度，認真做好進出庫區(qū)人員登記記錄工作，嚴格執(zhí)行《安全值班制度》、《安全保衛(wèi)制度》，公司實現(xiàn)全年安全無事故的發(fā)生。四是強化機關(guān)辦公場所的各項安全防范工作。
五、開展矛排工作
縣社認真進一步分析研究本系統(tǒng)社會管理綜合治理、平安建設(shè)工作的特點，排查內(nèi)部各種不穩(wěn)定因素，特別是企業(yè)改制后存在的引發(fā)矛盾糾紛。一是縣社領(lǐng)導(dǎo)集中時間、集中精力妥善解決關(guān)系職 群眾切身利益問題。二是開展不穩(wěn)定因素排查，成立排查調(diào)處小組，由縣社主要負責(zé)人詹新平同志帶隊深入各基層社、縣直屬公司進行排查調(diào)處，重點是對公司，基層社改制后遺留的`有關(guān)存在問題。三是認真落實有關(guān)政策，享受有關(guān)待遇，加強教育對象的思想穩(wěn)定工作，促進問題得到妥善圓滿解決。四是進一步完善了信訪案件查辦制度，群眾來訪接待制度，信訪工作制度等各項制度，針對發(fā)現(xiàn)的問題，認真分析，查找原因，同時按照“屬地管理、分級管理、歸口管理”的原則，要求所屬企業(yè)發(fā)現(xiàn)的問題吸時解決。通過采取一系列排查調(diào)處措施有效維護了本系統(tǒng)的穩(wěn)定工作，從而實現(xiàn)了全系統(tǒng)無纏訪、鬧訪和越級上訪等非正常上訪人員事件發(fā)生。
今年以來，我委社會治安綜合治理工作在區(qū)綜治委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市旅委精心指導(dǎo)下，全區(qū)以全國文明城市創(chuàng)建和提升游客滿意度為抓手，旅游市場環(huán)境得到了全面優(yōu)化，旅游服務(wù)質(zhì)量得到了很好提升。截止目前，全區(qū)無一起重大旅游安全事故和重大游客投訴事件發(fā)生，真正實現(xiàn)了旅游經(jīng)濟效益和社會和諧穩(wěn)定“雙豐收”。其主要做法是：
1、強化領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，維護社會穩(wěn)定。今年以來，我區(qū)旅游市場監(jiān)管工作著重以全國文明城市創(chuàng)建、旅游廁所和旅游景區(qū)道路交通標識牌建設(shè)為抓手，加強旅游景區(qū)市場環(huán)境綜合整治工作。同時，結(jié)合《旅游法》的宣貫實施，旅游、公安消防、市場監(jiān)管、物價、交通等相關(guān)執(zhí)法部門加強對旅行社、星級酒店、農(nóng)家樂的安全市場監(jiān)管工作。按照全市工作部署，制定印發(fā)了《2018年XX區(qū)旅游市場專項整治行動工作方案》、《XX區(qū)2018年旅游安全生產(chǎn)工作要點》、《XX區(qū)2018年旅游景區(qū)地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)預(yù)案》、《全區(qū)旅游安全“大培訓(xùn)、大排查、大整改、大執(zhí)法”活動實施方案》、《全區(qū)2018年“旅游安全生產(chǎn)月”和“旅游安全生產(chǎn)徽州行”活動方案》、《XX區(qū)旅游企業(yè)安全生產(chǎn)誠信體系建設(shè)實施方案》、《XX市創(chuàng)建全國文明城市XX區(qū)旅游行業(yè)工作方案》、《全區(qū)旅游安全“鑄安”行動實施方案》等系列文件，進一步明確了相關(guān)部門和旅游企業(yè)的工作重點、工作職責(zé)及時間節(jié)點。同時，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開旅游市場環(huán)境整治專題會議10次以上，對旅游市場整治重要區(qū)域、重點環(huán)節(jié)、重點部位等進行專項部署，進行集中整治整改。通過加大整治力度，進一步規(guī)范了旅游市場秩序，優(yōu)化了旅游綜合環(huán)境，提高了旅游從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)，提升了游客滿意度，促進了我區(qū)旅游市場和諧穩(wěn)定健康發(fā)展。
2、突出整治重點，扎實有序推進。按照旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一要求，以規(guī)范旅游企業(yè)管理、遏制違法違規(guī)行為、打造誠實守信社會環(huán)境和公平有序市場環(huán)境、提升游客滿意度為工作重點，積極開展旅游市場安全檢查活動。為凈化呈坎旅游市場環(huán)境，在呈坎景區(qū)開展為期3個月旅游市場綜合環(huán)境整治行動，整治占道經(jīng)營9處，清理機動車和非機動車亂停亂放20余起，拆除違規(guī)和不規(guī)范廣告牌11處，清理垃圾雜物近10噸，對眾川河水面漂浮雜物等進行清理。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)親赴旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村酒店等開展旅游市場整治專項督查6次以上，區(qū)委、區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊開展旅行社、旅游景區(qū)、星級酒店、農(nóng)家樂等旅游市場安全檢查10次以上，全年會同公安、市場監(jiān)管、交通、物價等執(zhí)法部門及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全年開展執(zhí)法檢查20余次。重點檢查了旅行社《旅游合同》使用是否規(guī)范、是否超范圍經(jīng)營、“零負團費”；旅游景區(qū)內(nèi)是否有占道經(jīng)營、強買強賣、尾隨兜售等違法行為，景區(qū)內(nèi)的古建消防安全、環(huán)境保潔；星級酒店農(nóng)家樂服務(wù)是否規(guī)范、餐飲是否衛(wèi)生、房價是否隨意漲價等。一年來，共檢查景區(qū)、酒店農(nóng)家樂、旅行社存在的安全隱患、規(guī)章制度不全、違規(guī)經(jīng)營等問題52處，責(zé)令企業(yè)立即整改47處，限期整改5處，目前，已全部整改到位。進一步完善規(guī)范旅游企業(yè)各項安全制度，規(guī)范了景區(qū)門票價格公示制度，規(guī)范了景區(qū)商鋪商品明碼標價，規(guī)范了區(qū)內(nèi)出租車誠信營運，清理了景區(qū)占道經(jīng)營、尾隨兜售、亂堆亂放亂停等違規(guī)違法現(xiàn)象。全年有效處理旅游投訴和網(wǎng)絡(luò)輿情反映6起，有力維護了游客和企業(yè)經(jīng)營者的合法權(quán)益，凈化了旅游環(huán)境和市場秩序，推動了企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制進一步落實。在春季賞花、“清明”、“五一”、“十一”等旅游假日期間，旅委、公安交警、物價、市場監(jiān)管等部門及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)人深入茶花園、蜀源、靈山、呈坎、唐模等景區(qū)點開展蹲點值守服務(wù)，為游客全方位保駕護航。
3、以文明創(chuàng)建為抓手，優(yōu)化景區(qū)環(huán)境。按照區(qū)文明辦工作部署，我委制定印發(fā)了《XX市創(chuàng)建全國文明城市XX區(qū)旅游行業(yè)工作方案》，明確工作任務(wù)、完成時限和責(zé)任單位。落實保障措施，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，切實將創(chuàng)建工作抓好抓到位。按照市旅委工作部署，我區(qū)投資270萬元新建5處旅游廁所，目前潛口鎮(zhèn)蜀源村停車場和巖寺鎮(zhèn)徽州文化園兩處aa級旅游廁所已完工。投資100余萬元在國省道路、區(qū)縣鄉(xiāng)道路及高速公路段設(shè)置提升旅游交通指示牌86塊（其中：新建57塊，更換版面29塊）。目前，已全面完成旅游交通標識牌制作安裝任務(wù)并進行了綠化修復(fù)驗收。拆除旅游道路不規(guī)范標識牌5處，呈坎、唐模景區(qū)拆除不規(guī)范廣告牌20余處，更新與景觀相協(xié)調(diào)的農(nóng)家樂店招牌12塊，對眾川河、檀干溪進行了清淤治理。通過綜合環(huán)境整治提升，使我區(qū)旅游環(huán)境變的更優(yōu)更美。
4、加強宣貫培訓(xùn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極組織旅委執(zhí)法人員5人次參加省、市執(zhí)法培訓(xùn)。認真組織區(qū)內(nèi)企業(yè)強化《旅游法》宣貫學(xué)習(xí)，邀請市旅委質(zhì)監(jiān)所領(lǐng)導(dǎo)對區(qū)內(nèi)20余家旅游企業(yè)進行《旅游法》業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)。按照法規(guī)要求，進一步完善企業(yè)各項規(guī)章制度和健全市場安全管理檔案，組織企業(yè)參加全省安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識“安康杯”網(wǎng)上競賽活動�！�3.15”、“中國旅游日”和“中秋”、“十一”黃金周期間，深入高速巖寺下口、呈坎、唐模等景區(qū)開展旅游維權(quán)和文明旅游普法宣傳系列活動，發(fā)放宣傳品2000余份，接受旅游咨詢服務(wù)300多人次，進一步增強了廣大游客和市民法律維權(quán)意識。
5、規(guī)范服務(wù)行為，爭創(chuàng)旅游品牌。積極開展文明創(chuàng)建活動，推進旅游企業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有序競爭。宇佳、詩畫江南、觀光、浪漫紅等旅行社以顧客滿意度作為衡量服務(wù)質(zhì)量的標準，通過提升服務(wù)質(zhì)量來拓展市場，推進旅行社誠信經(jīng)營、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有序競爭，樹立誠信形象，積極打造“誠信、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、安全”的旅行社品牌。新華聯(lián)豪生大酒店、華商山莊、陽光大酒店不斷更新星級飯店經(jīng)營管理理念，大力貫徹實施飯店星級標準，著重在對客服務(wù)上狠下功夫，開展酒店員工服務(wù)技能競賽，在建設(shè)專業(yè)化、管理標準化、服務(wù)親情化上強責(zé)任，抓落實，出實效。開展呈坎、唐模、潛口民宅、新四軍軍部舊址景區(qū)優(yōu)秀講解員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，邀請黃山學(xué)院老師及徽學(xué)專家講課，進行現(xiàn)場服務(wù)禮儀禮節(jié)培訓(xùn)。對呈坎景區(qū)導(dǎo)游隊伍進行了全面禮儀文明業(yè)務(wù)培訓(xùn)和開展服務(wù)技能比賽活動，進一步提升導(dǎo)游講解員服務(wù)水平和質(zhì)量。
6、推進誠信建設(shè)，倡導(dǎo)文明旅游。通過加強旅游行業(yè)誠信自律等方式，進一步建立健全誠信管理制度，創(chuàng)造“誠實守信、履約踐諾、公平競爭、和諧有序”的旅游市場環(huán)境。與旅游企業(yè)簽訂了《誠信守法經(jīng)營承諾書》，廣泛開展旅游誠信宣傳教育、旅游市場規(guī)范整治、行業(yè)精神文明建設(shè)等誠信活動。在旅游景區(qū)開展文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動，星級酒店、農(nóng)家樂開展餐桌文明活動，積極倡導(dǎo)健康、文明、綠色旅游理念。要求各旅游企業(yè)在led電子屏滾動播放“圖說我們的價值觀”，宣傳社會主義核心價值觀。組織全區(qū)包括景區(qū)、酒店、旅行社在內(nèi)的20家旅游企業(yè)的導(dǎo)游、講解員等30余人開展文明旅游專題培訓(xùn)，邀請中海國際旅行社副總、全國高級導(dǎo)游員張海清就導(dǎo)游、領(lǐng)隊引導(dǎo)游客文明旅游等工作進行專題培訓(xùn)，通過生動的講課提升了我區(qū)旅游從業(yè)人員的文明旅游意識，營造了良好的文明旅游學(xué)習(xí)氛圍。
7、下步工作。進一步加強對旅游市場監(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo)，以優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，提高全民綜合素質(zhì)，建設(shè)現(xiàn)代化國際旅游城市為抓手，建立健全旅游市場監(jiān)管工作常態(tài)機制，做到層層有人抓，環(huán)環(huán)有人管，促進全區(qū)旅游環(huán)境更加凈化、美化，努力營造文明祥和、有序穩(wěn)定的旅游環(huán)境。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)平安建設(shè)年度工作總結(jié)4
20xx年，按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于社會治安綜合治理工作要求，區(qū)安監(jiān)局全面圍繞安全生產(chǎn)目標管理考核標準，以繼續(xù)深入開展“打非治違”活動為主線，加大各類隱患排查整治力度，開展對重點行業(yè)（領(lǐng)域）的專項整治行動，全面落實區(qū)委、區(qū)政府下達的社會治安綜合治理各項措施，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展提供有序穩(wěn)定的安全生產(chǎn)環(huán)境�，F(xiàn)將本年度開展社會治安綜合治理工作總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，進一步提高認識
為把綜治工作切實抓好，我局進一步落實綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標責(zé)任制，堅持“一把手”負總責(zé)，建立健全綜合治理領(lǐng)導(dǎo)機制；成立了XX區(qū)安監(jiān)局綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管副局長任組長，各科室負責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室。將本項工作列入重要工作目標進行安排部署，并定期研究、總結(jié)、推進本項工作開展；領(lǐng)導(dǎo)組組織全局職工齊心協(xié)力地做好綜治工作，局黨組及支部在工作當中注重抓緊好教育和督促工作，使綜治工作在我局切實體現(xiàn)在工作中，落實到行動上。我們還將本職工作與綜治維穩(wěn)工作有機地結(jié)合起來，基本上做到規(guī)范化管理。
二、緊扣維穩(wěn)主題，強化安全監(jiān)管
我局的主要工作職能是抓安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作，而抓好安全生產(chǎn)的重心在于排查治理安全隱患，隱患治理好了也就為區(qū)綜治維穩(wěn)工作奠定了一定的基礎(chǔ)。今年以來，我局堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，突出治大隱患、防大事故，積極強化監(jiān)管措施，狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實，全面深入進行隱患排查治理，安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定。主要做了以下工作：一是今年7月，我區(qū)在省、市政府的統(tǒng)一部署下，按照資源節(jié)約型和環(huán)境友好型和諧社會的要求，依法實施礦山綜合整治，有效解決礦山生態(tài)修復(fù)和環(huán)境保護，實現(xiàn)生態(tài)效益、經(jīng)濟效益和社會效益相統(tǒng)一；促進礦產(chǎn)資源合理高效開發(fā)利用，實現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化開采；強化紅線意識，實施安全發(fā)展戰(zhàn)略。根本提高生態(tài)文明程度、資源利用效率和本質(zhì)安全水平。二是開展安全標準化工作。截止11月底，全區(qū)新通過安全質(zhì)量標準化考評企業(yè)27家。通過開展安全質(zhì)量標準化，大大提升了企業(yè)的安全基礎(chǔ)工作和安全管理水平。四是開展矛盾糾紛化解工作。局領(lǐng)導(dǎo)對社會治安綜合治理工作高度重視，堅持經(jīng)常性地對影響社會治安和社會穩(wěn)定的矛盾糾紛和問題進行排查處理，做到提前介入，防范于未然。五是加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)力度。區(qū)安監(jiān)局組織了第三屆“安康杯”安全生產(chǎn)知識競賽活動，并于20xx年6月1x日開展了安全生產(chǎn)月宣傳詢?nèi)盏然顒�。依法加大安全培�?xùn)教育力度，狠抓安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育工作。20xx年，我局共組織在全區(qū)高危行業(yè)企業(yè)開辦4期企業(yè)主要負責(zé)人和安全管理人員培訓(xùn)班，培訓(xùn)主要負責(zé)人300余人次、安全管理人員200余人次，持證上崗率達100%。通過深入持久的安全宣傳教育培訓(xùn)工作開展，提高了持證上崗率，進一步增強了全民安全生產(chǎn)意識。六是深化安全生產(chǎn)行政審批制度改革。進一步推進安全和職業(yè)病危害評價機構(gòu)資質(zhì)“二合一”，以及建設(shè)項目安全和預(yù)評價報告“二合一”、安全和職業(yè)病防護設(shè)施設(shè)計專篇“二合一”、安全驗收和職業(yè)病危害控制效果評價報告“二合一”;落實危險化學(xué)品和職業(yè)衛(wèi)生行政審批申報材料的合并簡化和“二合一”審查要素;完善安全生產(chǎn)行政審批事項辦事指南和業(yè)務(wù)手冊。七是全面推進非煤礦山“微信助力監(jiān)管”工作。把微信助力監(jiān)管工作作為轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)企業(yè)、監(jiān)督政府、共筑安全的重要工具，主動交流安全生產(chǎn)經(jīng)驗教訓(xùn)和學(xué)習(xí)體會，做到有問有答、相互學(xué)習(xí)、相互提醒、共同提高。做好信息編制和發(fā)送工作，使解讀政策、宣傳法治、傳播知識、交流經(jīng)驗和警示教育常態(tài)化、個性化。八是推動第三方服務(wù)機制管理創(chuàng)新。進一步發(fā)揮社會第三方組織在安全生產(chǎn)工作中的作用，繼續(xù)扶持培育安全生產(chǎn)質(zhì)量標準化考評、專業(yè)技術(shù)服務(wù)機構(gòu)等社會組織，鼓勵其提供安全科技推廣、標準規(guī)范制訂、安全技術(shù)培訓(xùn)等相關(guān)公共服務(wù);完善專業(yè)服務(wù)機構(gòu)責(zé)任考核機制，健全專家責(zé)任考核和退出機制。九是加強安全生產(chǎn)(危險化學(xué)品)信用體系建設(shè)。推動信用體系“六位一體”(目錄管理、業(yè)務(wù)手冊標準化、辦事指南規(guī)范化、行政審批信息化、數(shù)據(jù)共享、監(jiān)督檢查)建設(shè);進一步擴展安全生產(chǎn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，加強與交通、國土、礦產(chǎn)品資源管理處等部門間的信息共享和應(yīng)用;完善信息收集、整理、公開、運用的方法和機制，推動信用制度與行政審批、行政檢查、行政處罰的有機銜接。十是強化信訪維穩(wěn)工作。為進一步規(guī)范我局信訪工作，提高信訪工作質(zhì)量和效率，促進信訪工作制度化、規(guī)范化，根據(jù)《國家信訪條例》和省、市、區(qū)相關(guān)信訪工作規(guī)定，制定《XX區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局信訪工作規(guī)定》、《群眾來電來信來訪登記簿》、《信訪管理臺帳》，加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全信訪工作制度、暢通信訪渠道，規(guī)范信訪工作人員的行為準則，依法維護信訪人的合法權(quán)益。
三、妥善處理安全事故，全力維護社會穩(wěn)定
今年以來，我區(qū)工礦商貿(mào)領(lǐng)域共發(fā)生死亡事故5起，死亡5人。每起事故，我局都組織得力人員第一時間趕到現(xiàn)場，處理事故善后及家屬情緒安撫，經(jīng)我局調(diào)查處理的事故無一起上訪或起訴。
四、做好綜治基礎(chǔ)工作，扎實開展平安創(chuàng)建
按照“誰主管、誰負責(zé)”的`原則，我局不斷完善維護穩(wěn)定工作機制，認真落實維穩(wěn)工作制度，并根據(jù)職能特色，一是在全區(qū)大力開展系列專項治理活動；二是配合有關(guān)部門切實做到了三個嚴防，即嚴防爆炸暴力恐怖活動、嚴防群死群傷事故特別是重特大安全生產(chǎn)事故、嚴防群體性上訪鬧事；三是加強局機關(guān)自身建設(shè)，以機關(guān)黨支部政治學(xué)習(xí)為契機，狠抓機關(guān)干部的作風(fēng)建設(shè)，強化局機關(guān)社會治安的責(zé)任。
社會治安綜合治理是維護社會穩(wěn)定的基本任務(wù)，是排查調(diào)解處理矛盾，預(yù)防和減少犯罪及群體性的事件的首要環(huán)節(jié)。我局在今后的工作中將繼續(xù)堅持“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處理，防止激化”的原則，結(jié)合實際，認真抓好落實，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，努力做到小事不出單位，大事不出部門，矛盾不上交、不激化，為構(gòu)建和諧社會發(fā)揮應(yīng)有的作用。
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