殯儀館年終工作總結(jié)

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編收集整理的殯儀館年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

殯儀館年終工作總結(jié)1

　　20xx年度上半年，我館在區(qū)民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞殯改工作，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機。堅持科學發(fā)展觀，務(wù)實創(chuàng)新、真抓實干，全面完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下：

　�。ㄒ唬└黜棜浽岱�務(wù)工作成績優(yōu)異，社會效益、經(jīng)濟效益再創(chuàng)新高。截止6月30日，共接運、火化遺體x具；為近x具遺體提供了整容、化妝、穿衣等殯儀服務(wù)；為x家喪戶提供了守靈服務(wù)；接待治喪群眾x萬余人/次，無一例差錯。減免困難群眾火化費用x元。收殮、保存、火化無名遺體x具，費用支出x萬多元。投入x萬元對現(xiàn)有禮廳進行了修繕，改善了群眾治喪環(huán)境。公墓環(huán)境美化持續(xù)進行中，獲得社會一致好評，僅上半年就出售墓穴x套，安葬x人。職工隊伍建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)管理取得新成效，殯葬服務(wù)水平和質(zhì)量明顯提高，群眾對我館的服務(wù)滿意率保持在x%以上。

　�。ǘ�）嚴格執(zhí)行物價政策，進一步規(guī)范了殯葬服務(wù)行為，完善了工作制度，得到了喪戶一致稱贊。嚴格執(zhí)行物價政策，服務(wù)項目收費標準上墻公開，喪戶按自己意愿選擇服務(wù)項目和喪葬用

　　品，明明白白消費，維護了群眾利益。嚴格信守服務(wù)承諾、規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新工作思路，積極探索殯葬服務(wù)管理的新方法。先后完善了各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范了殯葬服務(wù)行為；堅持實行以“公開服務(wù)承諾、服務(wù)項目，收費項目、收費標準，職工掛牌上崗，發(fā)放行風評議書，聘請行風監(jiān)督員”等方法主動接受群眾監(jiān)督”為內(nèi)容的“四公開一監(jiān)督”制度，杜絕了殯葬行業(yè)服務(wù)態(tài)度生硬等不良風氣；基本形成了一套“四有”機制，即：有一個社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)、有一套規(guī)章制度、有一系列服務(wù)規(guī)范、有一個獎懲辦法。凈化了殯葬服務(wù)環(huán)境。

　　（三）職工思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的力度進一步加大。上半年花費x多元，派出2名業(yè)務(wù)骨干分別進行了殯葬檔案管理和水電維修等方面的學習。同時利用工作間隙，組織全館同志開展了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和交流，全館上下人人學先進、人人爭先進，加強了全體干部職工的業(yè)務(wù)技能水平。通過“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動契機，大力加強全體干部職工的社會主義榮辱觀和職業(yè)道德教育，大力開展“敬業(yè)、奉獻”活動。職工隊伍的.思想素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)和服務(wù)技能得到進一步的優(yōu)化，服務(wù)水平得到較快的提升。

　　（四）團結(jié)協(xié)作、厲行節(jié)約。在支部一班人的帶領(lǐng)下，全體干部職工利用休息時間義務(wù)參加集體勞動，對老舊殯儀服務(wù)設(shè)施、設(shè)備進行了維修改造，群眾的治喪環(huán)境得到根本的改善；面對原燃料價格大幅上漲的情況，通過技術(shù)改造、改進操作工藝，精打細算減少支出等管理、技術(shù)措施消化原燃料價格上漲等不利因素。做到了燃料漲價，殯葬服務(wù)收費不漲，服務(wù)質(zhì)量不減。

　�。ㄎ澹┬南蛋傩�，嚴格執(zhí)行惠民政策，溫情服務(wù)，綜治維穩(wěn)工作成績顯著。按照上級要求，加大對貧困群眾的幫扶力度，上半年共減免特困群眾（低保、優(yōu)撫、五保等）火化費用x元（遺體x具），減輕了困難群眾的治喪負擔；在館內(nèi)經(jīng)費十分緊張，部分相關(guān)單位、群眾不理解的情況下，依然積極主動承擔社會責任，全年收殮、火化無名遺體x具；為幾十具因工傷、道路交通事故、刑事案件死亡遺體提供了特殊殯儀服務(wù)，以溫情的服務(wù)慰扶了死者親屬的心情，緩和了由此而帶來的各種社會矛盾，維護了社會穩(wěn)定，因此，受到了有關(guān)部門和治喪群眾的普遍好評。

　　存在問題：

　　1、傳統(tǒng)和現(xiàn)代殯葬文化的發(fā)展，對殯葬服務(wù)提出了更高的要求，職工隊伍的思想素質(zhì)，服務(wù)技能急需進一步提高，現(xiàn)有提供服務(wù)的硬、軟件設(shè)施已經(jīng)跟不上社會發(fā)展的步伐，更新?lián)Q代是迫在眉睫的問題。

　　2、多年來喪葬用品銷售市場無人監(jiān)管、市場混亂持續(xù)加劇、私人高價銷售喪葬用品、無質(zhì)量保證冰棺出租經(jīng)常引發(fā)社會矛盾；未得到國家承認的村級公墓公然欺騙喪戶，掛羊頭賣狗肉。種種情況，導(dǎo)致我館舉步維艱，而燃油等原材料持續(xù)漲價等因素，對我館經(jīng)營壓力明顯增大。

　　下半年工作思路：

　　（一）繼續(xù)加強職工隊伍建設(shè)，人人創(chuàng)先人人爭優(yōu)。一繼續(xù)抓

　　好以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育和職業(yè)道德教育。開展“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”行風建設(shè)活動。開展豐富多樣的工會活動，增強團隊凝聚力。著力培養(yǎng)職工“積極向上、奮發(fā)有為”的思想作風和“嚴謹扎實、開拓創(chuàng)新”的工作作風。進一步培育“自信、服務(wù)、奉獻”的殯葬企業(yè)文化。二加強對職工隊伍的文化知識、崗位技能的教育培訓(xùn)。把職工文化學習和崗位技能培訓(xùn)納工作目標。組織學習殯葬文化、崗位技能知識，提高職工隊伍的殯葬文化素養(yǎng)和崗位技能。建設(shè)一支思想作風、業(yè)務(wù)技能過硬的職工隊伍。

　�。ǘ�）強化服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)品牌，力爭兩個效益雙突破。堅持以人為本，創(chuàng)導(dǎo)“誠信、周到、文明”的服務(wù)理念。進一步創(chuàng)新服務(wù)方法，規(guī)范服務(wù)行為。簡化服務(wù)流程，方便群眾治喪；延伸導(dǎo)殯服務(wù)，變單項服務(wù)為全程服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)；增加一些文明而又充滿人文關(guān)懷的服務(wù)項目；堅持實行特困家庭人員死亡，遺體火化費用減免政策；充分滿足不同群體的殯葬服務(wù)需求。著力打造我館的服務(wù)品牌，提高社會和經(jīng)濟效益。

　�。ㄈ�）加強安全生產(chǎn)管理，把綜治工作進一步落到實處。一加強安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識教育，強化職工的安全意識。二完善車輛行駛管理、值班、火化、倉庫管理和防火、防盜等規(guī)章制度。三健全安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，與各崗位人員簽訂安全生產(chǎn)管理責任書，層層分解，落實安全生產(chǎn)責任。四以防為主、查防結(jié)合，堅持安全生產(chǎn)檢查制度，及時整改安全隱患。杜絕各類事故的發(fā)生，確保殯葬服務(wù)各項工作的順利完成。

殯儀館年終工作總結(jié)2

　　從20xx年3月1日到20xx年xx月12日我部門共完成了200具遺體接運、火化任務(wù)，接運火化組在前期工作中未出現(xiàn)一例大的工作失誤，冷凍室設(shè)備運行正常，遺體保存正常，接運火化組都能按要求圓滿的完成公司交給的各項任務(wù)。

　　一、綜合油耗指標

　　從3月1日至xx月12日平均油耗指標：

　　1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗xx.2公升。

　　2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。

　　二、設(shè)備操作和設(shè)備學習情況：

　　1、兩個班組人員完成對火化設(shè)備的操作和對遺體火化流程的學習，在自己獨立操作時不會手忙腳亂，設(shè)備在出現(xiàn)問題后知道該去如何處理，大家利用休息時間相互虛心請教和學習，自己也對火化設(shè)備進行反復(fù)操作，使每個操作人員能更好的了解設(shè)備和熟悉設(shè)備，都能對故障點及時進行排除。

　　2、火化機保養(yǎng)：我車間兩個班組總結(jié)和分析以前的火化設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)的問題及故障點，我們從設(shè)備保養(yǎng)和平時的維護上下功夫，做到設(shè)備使用完畢后的細致檢查和保養(yǎng)，保證了前期火化任務(wù)得以順利完成，班組成員努力學習設(shè)備操作和設(shè)備保養(yǎng)知識，確�；鸹�設(shè)備在今后運行過程中的正常運行。

　　三、班組學習和班組建設(shè)情況：

　　1、在學習設(shè)備操作的同時，也在學習設(shè)備的保養(yǎng)常識；

　　2、每月組織班組成員對我公司頒布的管理規(guī)定及要求進行學習，做到理解到位和做到不折不扣的執(zhí)行。

　　3、加強各部門的人員及領(lǐng)導(dǎo)工作思路的溝通，廣泛聽取意見和建議，加強團隊的建設(shè)，力爭做到換位思考問題，爭取使我們這個團隊建設(shè)成為一個能打硬仗和勝仗的隊伍，加強組織紀律建設(shè)和責任感的建設(shè)，在今后的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個團隊還缺少企業(yè)文化和學習風氣，今后我們必須要有大局意識和要站高一點看問題，這也會提升我們的個人能力和大局觀，在業(yè)務(wù)知識上要學無止境；

　　四、根據(jù)公司衛(wèi)生區(qū)域管理要求

　　我部門認真組織人員及時對車間內(nèi)部和周邊環(huán)境衛(wèi)生進行徹底的打掃，使火化車間的衛(wèi)生狀況得到了根本的.改變，今后也請公司領(lǐng)導(dǎo)對我火化車間的環(huán)境衛(wèi)生多作監(jiān)督，多提出指導(dǎo)意見。

　　總體上我部門在工作中做到了膽大心細，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮和要求下，我們接運組在以往工作中不注重細節(jié)問題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務(wù)工作提升了一個新的臺階，今后我們必須認識到我們的一言一行和服務(wù)水平的高低都是代表我公司在福泉社會中的整體形象，由于我市的殯葬改革剛開始實施，因喪屬對我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬情緒

　　較激動，導(dǎo)致喪屬對我接運組同志進行辱罵、拉扯及肢體過激行為，我接運組同志在堅持罵不還口，打不還手的原則下做好細心的解釋工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，使各項接運、火化任務(wù)得以順利完成。

　　后期工作計劃：

　　1、根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，做好公司組織每周一的義務(wù)勞動，并按公司要求保持好車間的衛(wèi)生和個人衛(wèi)生習慣；

　　2、根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，按照公司考核要求組織各組員對崗位職責和業(yè)務(wù)知識學習，力爭每個班組成員都能通過公司的考評；

　　3、根據(jù)車間各項物資儲備情況，做好物資計劃；

殯儀館年終工作總結(jié)3

　　為切實做好我館安全生產(chǎn)工作,根據(jù)市局安排，做到了從源頭抓起，認真組織，周密部署，狠抓落實，防范于未然，加強督查,扎實開展安全生產(chǎn)大排查大整治活動，取得了一定成效，現(xiàn)將我館自查情況總結(jié)如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高責任意識

　　我館始終高度重視安全生產(chǎn)工作，牢固樹立“安全生產(chǎn)，責任重于泰山”的思想，從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度來抓安全生產(chǎn)工作。為了加強對安全生產(chǎn)大排查大整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，我館成立了專門的工作領(lǐng)導(dǎo)小組：由吳樂森主任擔任組長，書記倪建華擔任副組長，各科室負責人：童山青、徐兆寅、盧偉軍、杜榮亮任組員，負責對此次安全生產(chǎn)排查大整治專項行動的指導(dǎo)和組織實施。通過召開各類會議、宣傳活動、督促檢查等形式，加大安全生產(chǎn)宣傳和監(jiān)督檢查力度。與各業(yè)務(wù)班組簽訂安全生產(chǎn)責任書，明確安全生產(chǎn)責任及安全生產(chǎn)任務(wù)，使安全責任層層落實。

　　二、精心組織，分階段落實

　　安全生產(chǎn)工作能否做好，關(guān)鍵在于管理措施的健全與落實。為使安全生產(chǎn)大排查大整治工作落在實處，我館分階段落實并制定了具體措施狠抓落實：

　　一是大力做好安全生產(chǎn)宣傳教育工作。加大宣傳的覆蓋面，大力宣傳安全生產(chǎn)的重要性、緊迫性。并組織全體職工觀看安全生產(chǎn)教育警示片活動，使全館明確安全生產(chǎn)工作的重要性，明確了范圍及工作責任，提高了全館人員的安全意識。同時，安全工作做到逢會必講，特別對安全生產(chǎn)存在的薄弱環(huán)節(jié)，從自我檢查、職能管理和安全制度執(zhí)行等方面進行深層次的分析，堅持以人為本、強化思想教育構(gòu)筑安全生產(chǎn)的堅固防線。通過教育，全體人員的防范和安全責任意識得到明顯提高，認識到遵章守紀、強化管理、確保安全的重要性。要求全體職工時刻保持警惕，對安全生產(chǎn)工作不能有松懈思想，不能掉以輕心，認真務(wù)實地做好安全生產(chǎn)工作，為我館各項工作又好又快的發(fā)展提供安全保證。

　　二是建章立制，層層抓好落實。通過建立健全的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，形成一級抓一級，層級負責的安全生產(chǎn)機制。制定“一把手”為安全生產(chǎn)第一責任人，負全面領(lǐng)導(dǎo)責任;分管安全生產(chǎn)工作的為第二責任人，負直接領(lǐng)導(dǎo)責任。堅持節(jié)假日期間有人值班，并且有帶班領(lǐng)導(dǎo)，確保通訊暢通;加強駕駛員、抬尸工、火化工的管理，有效防止交通事故和業(yè)務(wù)事故的`發(fā)生;加強易燃易爆物品管理，增強消防意識，確保生產(chǎn)、生活，用水、用電、用油安全;加強防火防盜安全措施，提高防火防盜意識，確保公共財產(chǎn)安全。

　　三、加強安全檢查，提高整治力度

　　為切實搞好安全生產(chǎn)工作，我館一方面抓好正常的每月一次例行檢查，消除安全隱患。另一方面，結(jié)合節(jié)假日，抓好專項安全生產(chǎn)檢查整治工作。堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，精心組織，周密安排，認真落實檢查活動，切實做到不走過場、不留死角，嚴密排查，覆蓋全面，對排查出的隱患和問題做到即時整改，不留后患。

　　行動中，我館針對季節(jié)性易發(fā)和突發(fā)事故的特點，認真檢查所有可能發(fā)生安全隱患的部位。由館領(lǐng)導(dǎo)帶頭組織各班組負責人重點檢查了殯儀車輛、工地施工現(xiàn)場、火化車間的冷凍設(shè)備、火化爐運轉(zhuǎn)情況，油庫、服務(wù)大廳、觀瞻廳、休息室、業(yè)務(wù)洽談室、配電房、發(fā)電機房等場所滅火設(shè)備的配備和使用期限情況以及服務(wù)大廳、財務(wù)室防盜報警系統(tǒng)的靈敏程度，門衛(wèi)執(zhí)勤人員履行職責情況。通過開展安全生產(chǎn)大排查大整治活動，摸清了存在的隱患，落實了整改措施和責任，實現(xiàn)了源頭防范和長效管理。

　　四、今后安全生產(chǎn)工作打算

　　一是繼續(xù)加強安全生產(chǎn)宣傳力度和法律法規(guī)學習，進一步提高全館人員的安全意識。二是繼續(xù)加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確職責，落實責任，建立健全各項安全規(guī)章制度，進一步強化安全生產(chǎn)防范措施。三是全面完善各類應(yīng)急救援預(yù)案，堅決杜絕重特大安全事故的發(fā)生。四是牢記安全工作是一切工作的生命線，始終從保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，警鐘長鳴，常抓不懈，狠抓事故源頭管理，認真排查事故隱患，建立健全安全長效機制，落實各項安全防范措施，確保我館安全生產(chǎn)形勢良好。逐步形成全館上下一致“講安全、抓安全、促安全、保安全”的良好氛圍，實現(xiàn)單位安全秩序井然、和諧穩(wěn)定的安全工作目標。

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