年終個人總結(jié)15篇

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的年終個人總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終個人總結(jié)1

　　在科主任、護士長的帶領(lǐng)下，作為一個兒科護士，我收獲很多，進步很多，感觸也很多，結(jié)合工作實際及所見所想，現(xiàn)匯報如下：

　　一、思想方面

　　在這一年里，我遵守院紀院規(guī)，以嚴格的標準要求自己，服從院里的各項安排，在科主任及護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，認真工作每一天，以患兒的利益為中心，以高度的責任心要求自己，保證自己所分管的護理工作扎實到位，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念指導(dǎo)自己的工作，讓患兒及家屬滿意。兒科是一個容易產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的地方：目前多數(shù)兒童是獨生子女，一人生病全家總動員，兒童打針要求技術(shù)高，一針不中家長就跟你急；發(fā)熱兒童入院2天不退熱家長就跟你吵；不愿意行相關(guān)檢查卻要你給他一個解釋：我孩子到底是什么病？將心比心，我把每一個孩子都當做自己的親人，為他們提供最好的護理�？捎袝r候還是有很多家屬不配合和理解，越干越感覺，責任巨大。

　　二、業(yè)務(wù)方面

　　在這一年里，我虛心向老護士請教，認真鍛煉和提高臨床業(yè)務(wù)水平，特別是小兒頭皮針穿刺的水平，危重患兒的搶救護理，各種搶救設(shè)備的應(yīng)用，患兒病情變化的及時觀察發(fā)現(xiàn)等等，都有了顯著的提高。兒科是一個很復(fù)雜的科室，也比較難干，責任巨大，孩子是祖國的花朵，是我們的未來，他們不會用語言表達疾病的臨床表現(xiàn)（甚至不會說話），兒科所以又叫“啞科”，這就需要兒科醫(yī)護人員要有全面的醫(yī)學(xué)知識和豐富臨床經(jīng)驗去判斷，這是其他成人內(nèi)科難以相比的，兒科在用藥方面更是要“斤斤計較”，少一分則影響療效，多一份則產(chǎn)生毒副反應(yīng)。對護士的加藥、注射都是一個很大的考驗，只有付出百分之二百的認真和努力，才能把工作做好。

　　三、個人修養(yǎng)素質(zhì)方面

　　隨著年齡和閱歷的增長，我感覺自己越來越成熟，個人修養(yǎng)和素質(zhì)在不斷提高，我認真做到在工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待人、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，時刻貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，認真工作，踏實做人，我相信：沒有最好，只有更好。積極參加院里的一些活動，全力支持主任和護士長的工作。

　　四、在實習(xí)生帶教上

　　我知道她們學(xué)生都不容易，我也是從學(xué)生時代過來的，認真的教她們自己所懂所學(xué)，做到放手不放眼，親自示范操作，直到同學(xué)弄懂弄通為止，盡快提高她們的水平，讓她們在以后的'工作中更加得心應(yīng)手。

　　20xx年即將過完，回顧一年的工作歷程，有勞累，辛酸，無奈和痛心，也有成功的喜悅和歡笑和成就感。目前我院的發(fā)展速度迅速，醫(yī)院水平日新月異，在今后的工作中，我將更加的努力要求自己，適應(yīng)快節(jié)奏的工作要求，為我院的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量！

年終個人總結(jié)2

　　從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。轉(zhuǎn)眼間，一年來的客服工作即將結(jié)束，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

　　記得x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的'客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

　　2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負擔，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

　　三、今后計劃，積極進取

　　在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：

　　1、效完成外呼任務(wù)。在進行每天的xxx，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預(yù)約回撥；再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。

　　2、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復(fù)客戶的問題。

　　3、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當成是一種享受。

年終個人總結(jié)3

　　我們12級土木工程專業(yè)全體同學(xué)去了河北高校工商學(xué)院進行了參觀實習(xí)，參觀的地方是快要完工的圖書館和正在建設(shè)的質(zhì)檢學(xué)院學(xué)院樓施工現(xiàn)場，參觀的主要資料是對框架剪力墻有更深化的了解以及對現(xiàn)澆鋼筋混凝土模板結(jié)構(gòu)、腳手架結(jié)構(gòu)的熟悉。

　　我們帶好平安帽排隊進去之后第一眼看到的就是那些公告欄上的有關(guān)技術(shù)人員的介紹，那時候才明白一個施工現(xiàn)場竟然會有那么多種類的技術(shù)人員，感覺到搞施工的人員組成也是挺簡單的。之后我們就在那里的技術(shù)人員的帶領(lǐng)下對那里進行了參觀，技術(shù)人員告知我們新建的圖書館是地上七層，地下兩層，承重結(jié)構(gòu)就是框剪結(jié)構(gòu)。之前我們對框剪結(jié)構(gòu)也有必需了解，但是對它的詳細結(jié)構(gòu)，鋼筋連接還不是共性清晰，所以技術(shù)人員帶我們參觀的第一個地方就是那里的一個框架剪力墻結(jié)構(gòu)的一個樣板展現(xiàn)區(qū)，包括剪力墻、框架柱鋼筋網(wǎng)的連接以及鋼筋混凝土墻與梁板柱之間的實體連接等，其中那里面的一個特點就是它的外墻表面有一個陶板結(jié)構(gòu)的裝飾層，它們之間是透過一種叫鋼筋骨的結(jié)構(gòu)連接起來的，這種陶板結(jié)構(gòu)既能美扮裝飾又能起到隔聲防火的作用。

　　之后我們又來到了圖書館的里面，那里面的樓梯是一種懸挑結(jié)構(gòu)，我之前一向以為懸挑結(jié)構(gòu)的懸挑長度比較短，但是這個樓梯懸挑長度比較長，這轉(zhuǎn)變了我之前對懸挑結(jié)構(gòu)的熟悉，我想這可能對柱的抗力要求更高。上了樓梯之后我們看到的就是外墻表面的.陶板結(jié)構(gòu)的施工現(xiàn)場，施工工人需要在混凝土墻上鉆孔安裝連接結(jié)構(gòu)，所以那里噪音很大。技術(shù)人員還給我們講了這種陶板結(jié)構(gòu)連接時的一些留意事項，包括各個陶板之間的粘結(jié)以及安裝陶板時的先后挨次等。

　　圖書館對采光、耐火性能、隔聲的要求比較高，所以它在防火方面采納的材料就是混凝土，對這種材料性質(zhì)我們了解的比較多，首先一個就是他的耐火性能比較強，但那里我主要想說的是它的采光與隔聲。我們來到了它的大廳內(nèi)，首先映入眼簾的就是框架柱之間的很大面積的玻璃，感覺很光明，也很美麗。由于框剪結(jié)構(gòu)的主要承重構(gòu)件是柱子，墻體不承重，所以它的柱子之間就能夠不用剪力墻而換位透亮的玻璃，這樣既能夠增大采光面積又能夠減小墻體自重，很是經(jīng)濟合理。在隔聲方面，它采納了一種叫亞麻地板的材料，技術(shù)人員跟我們講這種材料主要用于閱覽室，可減小走動時摩擦產(chǎn)生的聲音，給讀者帶來寧靜的環(huán)境。他還跟我們講了它的詳細做法，分為不一樣的層次做法，這是我拍的一張照片來說明它的構(gòu)造。

　　那里我印象也比較深刻的就是它的閱覽室之間的走廊連接，它是透過鋼材板連接在兩個錯位的柱子上，受力可能更加簡單，但這也是它的一大特色。

　　之后我們從圖書館出來之后又跟著老師去了質(zhì)檢學(xué)院樓的施工現(xiàn)場。那時候我們學(xué)完了腳手架工程與模板工程施工課程，所以我們這次也是主要看它的現(xiàn)澆混凝土的施工工藝。此刻那里的腳手架已經(jīng)搭接好了，就是我們課本上說的此刻施工現(xiàn)場常用的扣件式鋼管腳手架，它的外腳手架的各個桿的搭接與我們課本上所說的完全相符，有立桿，大橫桿，小橫桿，斜撐，拋撐等。看著這搭接好的密密麻麻的腳手架，感覺搭接起來也是挺簡單的，但剛度確定能滿意要求，在那里我們也感受到了學(xué)好施工課的重要性了。

　　之后我們就上到了二層樓板上，主要看了現(xiàn)澆混凝土柱的鋼筋網(wǎng)搭接以及模板的拼接組裝，我們看到了鋼筋之間的搭接方式有綁扎搭接和機械連接，它的機械連接采納的是鋼筋滾壓直螺紋套筒連接，接頭處有愛護蓋。之后技術(shù)人員也跟我們講了模板的組裝與拆裝的過程及留意事項，并著重給我們講了拆模的時間掌握，拆模時必需要留意等到混凝土強度到達規(guī)范規(guī)定要求時才能拆模，從那里我們也發(fā)覺有的時候施工現(xiàn)場的要求有時候和規(guī)范要求不是完全貼合的，這可能也是得依據(jù)施工現(xiàn)場的需要吧。

　　總之，在這次實習(xí)讓我們對于施工課程中學(xué)到的的一些相關(guān)概念和問題有了更加深化的了解和親身的體驗，增加了我們對這些概念的感性熟悉，同時也增長了自我的發(fā)覺問題、分析問題的潛力。我信任，這次的實習(xí)對我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是很重要的，尤其是本科畢業(yè)以后直接去施工現(xiàn)場工作的同學(xué)，這種親身的體驗會讓我們不斷地去理解和體會課堂上所學(xué)到的學(xué)問，并把我所學(xué)到的各種理論學(xué)問與實習(xí)期間獲得的少許閱歷不斷地應(yīng)用于以后的實際工作之中，為我們以后工作打下一個良好的基礎(chǔ)并以此展現(xiàn)自我的人生價值。

年終個人總結(jié)4

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年過去了�；厥走@一年，有碩果累累的喜悅，有與戰(zhàn)友一同的艱辛的工作，也有遇到困難和挫折的惆悵。在不知不覺中，充滿希望的一年悄然的離去�？梢哉f在這一年中無不見證著我的成長。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)：

　　一、心虛學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)

　　在這一年中我自覺加強學(xué)習(xí)，心虛請教，不斷理清工作思路�？偨Y(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過摸索和實踐鍛煉，較快的完成任務(wù)。另一方面，心虛請教戰(zhàn)友，不斷豐富知識掌握技巧。在各位戰(zhàn)友指導(dǎo)和幫助下，不斷進步更加熟練工作中的基本情況。再就是愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔。熱情服務(wù)，在本職的工作崗位上發(fā)揮應(yīng)有的的作用。積極參加后裝軍事比武，在后裝比武起得了不錯的成績。在工作期有時偷偷懶。

　　二、把思想認識放在第一位

　　我認真聽取領(lǐng)導(dǎo)和班長的思想教育，不斷提高自己的思想覺悟，使思想引導(dǎo)自己不斷的進步。但有時在一些細小的方面不夠注意，思想偶爾有所松動，對思想認識不太深刻。

　　三、紀律嚴明、作風(fēng)優(yōu)良

　　每天的整理內(nèi)務(wù)、打掃衛(wèi)生、按時起床和每周兩次的精氣神對抗、障礙訓(xùn)練等，點點滴滴。在這無形的約束中，無不考驗著我的“忍”，鍛煉了“勤”，增強了團隊合作意識，養(yǎng)成了種.種的良好習(xí)慣。但有時還會懶下床，不起來。有時在隊列里有所松散。

　　四、積極增強保密意識

　　在領(lǐng)導(dǎo)的保密宣傳工作下，我正確認識保密知道重要性，使我正確認識保密意識、敵情觀念，確保秘密安全為目的。使自己無密可泄。

　　五、不足之處

　　(一)工作有時偷懶。

　　(二)思想意識單薄，認識不太深刻。

　　(三)有時懶床。

　　(四)隊列有時松散。

　　六、20xx年的計劃準備

　　(一)、擺正自己的位置，下功夫熟練基本業(yè)務(wù)，使自己更好的適應(yīng)工作崗位。

　　(二)、主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，使自己融入集體里去。

　　(三)、堅持落實原則制度，服從領(lǐng)導(dǎo)。

　　(四)、樹立服務(wù)意識，把班的業(yè)務(wù)處理好。

　　20xx年彈指間已過�？偨Y(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須提高，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

　　一、端正態(tài)度，熱愛本職工作

　　態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成應(yīng)當做的事情。

　　僅有熱愛自我的本職工作，才能把工作做好，最重要的是堅持一種進取的.態(tài)度，本著對工作進取、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。

　　二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度

　　在工作中，每個人都有自我的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自我的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

　　三、存在不足

　　工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。

　　(一)強化自制力。

　　工作中無論你做什么事，都要對自我的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識

　　(二)加強溝通。

　　同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會，增進了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。

　　(三)加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

　　積累工作經(jīng)驗，改善工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自我。

　　最終還是感激，感激領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點，在工作中磨練自我，盡職盡責的做好各項工作!

年終個人總結(jié)5

　　20xx年是新世紀的第一年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)連續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了20xx年護理方案90%以上，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

　　一、認真落實各項規(guī)章制度

　　嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證。

　　1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

　　2、堅持了查對制度：

　　(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參預(yù)總核對1—2次，并有記錄。

　　(2)護理操作時要求三查七對。

　　(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的`護理差錯。

　　3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

　　4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

　　二、提高護士長管理水平

　　1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并依據(jù)護士長訂出的適合科室的年方案、季支配、月方案重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，開展工作。

　　2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：支配本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查狀況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。 3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并準時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

　　4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進閱歷，擴高校問面。

　　5月底派三病區(qū)護士長參預(yù)了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。

　　三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

　　1、連續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

　　2、分別于6月份、11月份組織全體護士參預(yù)溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

　　3、連續(xù)開展健康訓(xùn)練，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿4 / 6意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評比出了護士。

　　4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人看法，對病人提出的要求賜予程度的滿足。

　　5、對新支配的護士進行崗前職業(yè)道德訓(xùn)練、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范訓(xùn)練及護理基礎(chǔ)學(xué)問、�？茖W(xué)問、護理技術(shù)操作考核，合格者賜予上崗。

年終個人總結(jié)6

　　這個年終來的優(yōu)點突然，不過也讓我猛然發(fā)現(xiàn)了一件驚喜的事情，那便是我們在過去一年都沒有出過醫(yī)患糾紛，這在我院外科史上是以一次了不起的創(chuàng)舉。另外更令我和同事們高興的事，來我科就診的人，已經(jīng)百分百給治好了，沒有一個留下后遺癥，并且通過回訪了解到病人恢復(fù)的都非常好。由于我們干的`踏實出色，還得了許多榮譽和獎勵，在此我把我的工作做下總結(jié)：

　　1、保守醫(yī)德

　　現(xiàn)在人們對醫(yī)生的詬病是滾沸而起，我們自己怎么可能不知道，有時候就能看到患者家屬那種質(zhì)疑和敵對的眼神，可我并不恨他們也不怪他們。他們會有如此的表現(xiàn)，完全是因為恐懼和擔憂，厭惡我們又對病情無可奈何。所以我首次接診開始，便要求自己守住那份正當?shù)尼t(yī)德，不給來找我們救命的人帶來負擔和壓力。

　　2、勤修醫(yī)術(shù)

　　人們普遍都把我們當救星，可是我們真的對得起他們賜給我們的榮譽嗎，人家抱著希望來了，如果你自己沒有那個水平和能力，豈不是令人失望了嗎。我正是為了不讓病人的家屬失望，更是為了不讓患者流淚，于是我一直都在研究病理的變化，以及新的疾病知識。以確保自己始終跟醫(yī)療前沿保持同步，一旦遇到特殊的病情可以有所應(yīng)對。

　　3、規(guī)范言行

　　過去有醫(yī)生罵患者的事，也有患者揍醫(yī)生的例子，這些事本來都可以不用發(fā)生的，可是卻從事屢屢重演，這里面的原因雙方都各占一半。但是我覺得醫(yī)生站的面要更大，一個是因為你的行為不能被人尊重，甚至讓人懷疑你的人品。再者就是說話的方式和態(tài)度，本來人家就著急，你再去用一些過激的話火上澆油，肯定是要挨揍的，另外收患者紅包也是非常可恥的事，所以我堅決守規(guī)范。

年終個人總結(jié)7

　　轉(zhuǎn)眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭�；厥走@一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好!現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

　　一、主要經(jīng)驗和收獲

　　在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績，只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。

　　二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

　　要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，并加強專業(yè)技能。經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的.同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。 在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了。

　　三、存在的不足

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

　　四、下步的打算

　　針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，需要進一步積極搞好與同事的關(guān)系;加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。提高自己的行動力，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。

　　在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導(dǎo)，同事進行溝通，嚴格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx設(shè)計部的明天更美好!

年終個人總結(jié)8

　　我叫xx，現(xiàn)任xx醫(yī)科學(xué)附屬xx醫(yī)院兒科護士長，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、率先垂范，以院為家，奮力進取，頑強拼搏，兒科圓滿完成了今年年度目標任務(wù)近萬元�；赝�這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下：

　　一、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)

　　一年來，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中堅持以科室為家，每天早來10分鐘，晚走10分鐘，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，嚴格按照操作規(guī)范，合理安排護士和護工的排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護理技能，針對兒科患兒特點，身先士卒，膽管理，研究、摸索出了一套行之有效的護理工作方法，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的家庭；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

　　二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　他們生了病，家里人著急、上火，再加上靜脈穿刺給患兒帶來的痛苦，家長很難接受，容易產(chǎn)生護患矛盾，兒科的護理工作就面臨護理操作難度、患兒家長溝通困難、醫(yī)療護理容易引起糾紛等因素而成為醫(yī)院工作中困難較的專業(yè)，護理工作壓力之，責任之重不言而喻。針對這一現(xiàn)象，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。

　　采取業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和個案護理查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見兒科疾病知識進行培訓(xùn)，對兒科護理學(xué)基礎(chǔ)知識和常用護理操作技術(shù)進行培訓(xùn)，甚至對一些急診的搶救護理知識技術(shù)，也進行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬的兒科護理隊伍。

　　三、嘗試文化管理，力求做出特色

　　多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的.是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓護士長管理這個外因，通過護士個人素質(zhì)的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；在QQ兒科護理群里經(jīng)常分享一些兒科護理方面的新知識、感悟人生的故事；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們兒科的護士，人文素質(zhì)有了很提高。我終于打造出了我用人文知識改變護士——護士有效管理自己——護理工作質(zhì)量提高的良性鏈條。近幾年，不僅兒科的護理文化建設(shè)起了成效，而且圓滿的完成了各項工作目標。在院各項檢查工作中，我們?nèi)〉昧溯^好的成績。

　　四、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度

　　實施責任制整體護理，責任護士對所分管的患兒的所有護理工作全面負責，提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。使護士明確責任護士應(yīng)當負責的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范、必須履行的基礎(chǔ)護理職責。加強基礎(chǔ)護理，滿足患者的基本生活需求。按級別護理服務(wù)要求，認真做好基礎(chǔ)護理，專人負責晨間護理質(zhì)量，巡視病房時清理病房，保持病房的清潔、整齊，讓患兒感到舒適、安全。對生活不能自理的患兒，指導(dǎo)并協(xié)助家長給患兒洗臉、洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患兒三短、六潔。 制定基礎(chǔ)護理工作重點，每周一、四下午協(xié)助家長給患兒洗澡，每周二下午剪指甲，每周四下午協(xié)助對患兒的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，患兒患兒及家長根本記不住。

　　為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于家長的掌握，也節(jié)省了護士量時間，因此深受家歡迎。通過這一年的努力，基本做到了讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意，讓自己滿意和讓患者滿意的三滿意，患者滿意率基本達到95%以上。

　　五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)

　　俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學(xué)習(xí)新知識，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。一年來，先后在各種護理雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文多篇。

　　六、不足之處

　　面對我的患兒我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們兒科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。

　　七、努力方向

　　展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：

　　1、力爭在護理科研方面有所突破.

　　2、進一步加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和人員進修、培訓(xùn)，進一步熟練專業(yè)技能。

　　3、寬嚴結(jié)合，和科室主任一起狠抓基礎(chǔ)護理、護患溝通等全面工作，進一步加科室管理力度，讓自己的管理方式更加成熟。

　　總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院局為重，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，做出了顯著的成績。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進取，更好地為患者服務(wù)，為醫(yī)院的三級醫(yī)院建設(shè)做出自己新的貢獻。

年終個人總結(jié)9

　　xx年，在縣委、縣政府的高度重視、省市部門的傾力支持和縣直各部門的全力配合下，堅持開發(fā)式扶貧方針，以整村推進為平臺，大力開展化扶貧。圍繞縣域經(jīng)濟規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)布局，不斷深化村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級，因地制宜，整合投入，著力培育區(qū)域內(nèi)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，引導(dǎo)農(nóng)民依靠發(fā)展產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增收脫貧，取得了一定的成效。

　　一、主要工作及成效

　　(一)立足特色抓基地，加快發(fā)展村級主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。我們把產(chǎn)業(yè)化扶貧作為增加農(nóng)民收入、提高扶貧開發(fā)整體效益的重要舉措。今年以來，我們充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)化扶貧政策優(yōu)勢，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，以產(chǎn)業(yè)為依托，以市場為導(dǎo)向，全力打造“一村一品、一鄉(xiāng)一業(yè)”的農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)，大力扶持新建和改造各類特色產(chǎn)業(yè)基地，其中水梨1000畝、桂花苗木500畝，新建和改造茶園3000畝、大棚蔬菜100畝，通過產(chǎn)業(yè)扶貧，網(wǎng)絡(luò)帶動7萬人貧困人口實現(xiàn)了脫貧致富，貧困村“一鄉(xiāng)一業(yè)、一村一品”的特色主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)基地已日趨成型。

　　(二)開拓市場強龍頭，積極培育農(nóng)業(yè)企業(yè)發(fā)展壯大

　　積極響應(yīng)縣委、縣政府號召，結(jié)合鄱陽湖經(jīng)濟生態(tài)區(qū)建設(shè)和我縣旅游業(yè)的發(fā)展，大力開發(fā)杭白菊種植產(chǎn)業(yè)。在時間緊、任務(wù)重、群眾缺乏生產(chǎn)技術(shù)和種植習(xí)慣等不利條件下，克服各種困難，今年共種植菊花20xx余畝，其中我辦負責扶貧重點村共種植500畝，到目前為止，菊花收購與加工基本結(jié)束，全縣共收菊花60萬斤，高產(chǎn)田比去年單產(chǎn)每畝增幅750斤，實現(xiàn)大豐收，同時，華林鎮(zhèn)共同村，溫泉鎮(zhèn)板橋山村等扶貧和移民村，今年還成功實施了“鋼架大棚蔬菜種植示范項目，該項目對周圍幾個村寨都具有很強的示范帶動作用;明年我們將繼續(xù)重點推廣一批具有深遠影響及很強的經(jīng)濟與社會效應(yīng)的'項目，使之成為我縣一項新的扶貧產(chǎn)業(yè)。

　　(三)扶貧到戶促增收，切實幫扶貧困戶發(fā)展致富項目。今年以來，我們緊緊瞄準貧困群體不放松，把幫扶貧困農(nóng)戶發(fā)展致富項目作為重中之重，堅持把產(chǎn)業(yè)扶貧到戶與重點村整村推進工作相結(jié)合，與村級主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合，幫助貧困戶確立增收項目，確保貧困農(nóng)戶通過發(fā)展產(chǎn)業(yè)項目提供穩(wěn)定的收入來源。一方面，我們積極爭取財政扶貧專項資金扶持重點村貧困戶發(fā)展致富產(chǎn)業(yè)，發(fā)展各類特色產(chǎn)業(yè)基地5000余畝，基本實現(xiàn)了貧困戶都擁有穩(wěn)定的增收致富項目;另一方面我們通過小額扶貧貼息貸款扶貧到戶，加大對貧困農(nóng)戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)的支持力度,鼓勵和扶持貧困農(nóng)戶發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。使一大批貧困村農(nóng)民生產(chǎn)生活條件得到了很大改善，有效緩解了部分貧困群眾發(fā)展缺資金，致富無項目的難題。與此同時，充分發(fā)揮扶貧互助社作用，用足用活扶貧互助資金，解決了部分貧困農(nóng)戶生產(chǎn)發(fā)展資金短缺問題。

　　二、存在的問題

　　(一)少數(shù)貧困群眾思想認識不到位。思想觀念還未得到徹底轉(zhuǎn)變，缺乏對科學(xué)養(yǎng)殖重要性的認識，接受新事物、新技術(shù)的能力較低，科技文化素質(zhì)有待進一步提高。極少數(shù)困難群眾思想僵化保守、固執(zhí)，對政府各項優(yōu)惠政策、措施無動于衷。

　　(二)經(jīng)營理念有待進一步增強。農(nóng)產(chǎn)品的銷售過分依賴于小商販的收購，貧困群眾商品經(jīng)濟意識不高，經(jīng)營的自主性不強，“怕賣不出去”的思想還在部分群眾中存在。農(nóng)村經(jīng)紀人的發(fā)展還處于萌芽狀態(tài)，經(jīng)營理念的商品意識還有待進一步的增強。

　　(三)實施產(chǎn)業(yè)扶貧項目的基礎(chǔ)還不牢固。一是村級集體經(jīng)濟薄弱，上級扶持力度也十分有限，僅憑這種鼓勵補貼式的扶持很難解決特殊困難戶的脫貧問題;二是農(nóng)民自主發(fā)展的意識還不強，依賴政府補助的意識較強，實施產(chǎn)業(yè)扶貧項目的基礎(chǔ)還未筑牢。

　　三、下一步工作打算

　　針對產(chǎn)業(yè)化扶貧面臨的矛盾和問題，今后我們將充分發(fā)揮比較優(yōu)勢，挖掘產(chǎn)業(yè)特色，繼續(xù)走好產(chǎn)業(yè)扶貧之路，使更多的農(nóng)戶依托產(chǎn)業(yè)發(fā)展走上致富之路。

　　(一)加大匯報力度，抓好政策資金爭取。為了進一步抓好我縣產(chǎn)業(yè)化扶貧小額信貸扶貧，積極向省市扶貧部門加大匯報力度，及時掌握上級有關(guān)扶貧貼息貸款政策，加大項目申報工作力度，爭取更多的小額信貸貼息資金，重點幫助貧困戶增收脫貧。

　　(二)突出工作重點，抓好貧困村產(chǎn)業(yè)建設(shè)。重點抓好重點村的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，認真組織落實各重點村的產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)任務(wù)，及時搞好指導(dǎo)和服務(wù)，抓好跟蹤督辦。

　　(三)加大服務(wù)力度，抓好龍頭企業(yè)建設(shè)。加強對全縣確定的產(chǎn)業(yè)化扶貧重點龍頭企業(yè)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和跟蹤服務(wù)，及時幫助解決生產(chǎn)發(fā)展中的難題，幫助搞好企業(yè)當年發(fā)展規(guī)劃，及時申報貼息計劃，集中扶貧貼息貸款等政策給予重點扶持，進一步使龍頭企業(yè)搞好建設(shè)，做大規(guī)模，壯大實力。

　　(四)強化技能培訓(xùn)，抓好農(nóng)業(yè)科技推廣。結(jié)合貧困戶實際，因地制宜，幫助貧困戶選準增收項目，科學(xué)規(guī)劃，指導(dǎo)各村搞好優(yōu)良種苗的引進和推廣，會同農(nóng)業(yè)、科協(xié)、茶辦等部門開展好送科技下鄉(xiāng)活動。

　　(五)及時掌握政策，抓好扶貧小額貼息貸款發(fā)放工作。xx年，我們將結(jié)合扶貧小額貼息貸款有關(guān)政策，進一步抓好各重點村農(nóng)戶和龍頭企業(yè)的貸款貼息工作，對申報的產(chǎn)業(yè)扶貧貼息貸款項目進行審核確認，同時加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧項目辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保扶貧小額貼息貸款工作規(guī)范運作。

年終個人總結(jié)10

　　一年的時間已經(jīng)過去了，在這一年中保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，部門里的工作也取得了一定的成績�？傮w來說，保安部已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、牢抓防火防盜，確保市場安全

　　市場安全是市場經(jīng)營最基本的保證，與市場的發(fā)展緊密相連。安全責任重于泰山，消防工作更是關(guān)乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點區(qū)域與xx保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應(yīng)對突發(fā)事件。經(jīng)過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的繁榮穩(wěn)定。

　　消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心。我們本著預(yù)防為主的主導(dǎo)思想。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，對xx根漏水的消防主水管進行了更換，對市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。同時加強禁煙、禁大功率電器的工作，與xx消防部門聯(lián)系，及時向他們請教學(xué)習(xí)協(xié)助共同排除警情，共同管理共保安全。針對市場現(xiàn)況我們制定了詳細可行的'滅火方案，組織隊員培訓(xùn)專業(yè)的消防知識。由于做了大量的預(yù)防工作，本年度市場安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故。

　　二、提高隊員素質(zhì)，做好市場服務(wù)

　　為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關(guān)，并且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”，一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動，并讓隊員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，通過每周的軍事訓(xùn)練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過學(xué)習(xí)改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。由于保安工作的特殊性，經(jīng)營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓經(jīng)營戶再去找。對經(jīng)營戶的意見及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。一年來保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經(jīng)驗，并進行了專題學(xué)習(xí)，使隊員們明白了服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。

　　三、靈活處理各種糾紛，維持市場良好經(jīng)營秩序

　　我們xx市場所處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在xx派出所學(xué)習(xí)外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃分責任，盡量使雙方意見達成一致。在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴格的管理措施，長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。

　　在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。隊員形象素質(zhì)需要進一步提高。部門管理水平需要提高。部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離。消防工作需要加大力度。

　　在明年的工作中，我們部門會針對不足之處，結(jié)合部門實際情況，揚長避短，在樹立xx公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。

年終個人總結(jié)11

　　自20xx年11月任司法所所長以來，從事基層司法工作已經(jīng)七年了，日復(fù)一日的繁雜工作事務(wù)并沒有讓我覺得厭煩，相反，我越來越熱愛這個崗位，因為基層司法工作真的會讓人覺得每一天都是充實而有意義的。

　　一、調(diào)解民間糾紛做居民需要的明白人。

　　1、曾經(jīng)以為老百姓有糾紛，大事去找法院起訴，急事就報警或是找新聞媒體解決，司法所沒有權(quán)利職能，誰會到司法所調(diào)解呢?民間矛盾糾紛多數(shù)是親戚間鄰居朋友間的小事情，沒必要花錢起訴解決，又不想讓太多人知道，自己有解決不了的事，找到司法所既不用花錢，又節(jié)省時間，居民還是很愿意到司法所來調(diào)解的。每次受理糾紛心里也是有壓力的，居民在無助的時候想到司法所來解決問題，這種沉甸甸的信任是不能辜負的，認真或是敷衍了事，當事人都是能感覺到的。通過幾年來的歷練和經(jīng)驗積累，經(jīng)我調(diào)解的糾紛成功率達100%。

　　2、開展普法和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。僅僅依靠個人力量是不能滿足基層調(diào)解工作的，在調(diào)委會走訪調(diào)研過程中，了解基層工作人員和人民調(diào)解員，日常經(jīng)常接觸到的法律問題，我邀請資深律師和法律服務(wù)工作者為調(diào)解員、調(diào)訪信息員和綜治員開展人民調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進了工作人員發(fā)現(xiàn)、控制、化解矛盾糾紛的能力有所提高，居民選擇調(diào)解作為解決矛盾糾紛途徑的意識逐步提高。僅20xx年，轄區(qū)調(diào)解組織已成功調(diào)解各類矛盾糾紛129件，制作調(diào)解卷宗25本。

　　3、為了維護正常的信訪秩序和社會秩序，保護信訪人的合法權(quán)益，依法處置信訪活動中的違法犯罪行為，9月27日，我在社區(qū)工作站領(lǐng)導(dǎo)的支持下，組織社區(qū)工作站工作人員、綜治員和社區(qū)調(diào)委會主任等20余人，學(xué)習(xí)修訂后的《關(guān)于公安機關(guān)處置信訪活動中違法犯罪行為適用法律的指導(dǎo)意見》。會后，將整理印制的關(guān)于《刑法》、《治安管理處罰法》和《信訪條例》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)資料發(fā)給每位到會學(xué)習(xí)人員，將《處置信訪活動中違法犯罪行為適用法律的指導(dǎo)意見》學(xué)習(xí)活動落到實處。

　　4、為有效地預(yù)防化解社會矛盾糾紛，司法所和社區(qū)調(diào)解組織采取普遍排查和重點排查相結(jié)合的方式，了解糾紛信息，掌握糾紛苗頭。對排查出的一般矛盾糾紛和苗頭隱患逐一建檔登記，及時就地化解;對疑難復(fù)雜矛盾糾紛，落實包案人員和包案責任，明確解決時間，最大限度地及時化解。

　　二、社區(qū)矯正工作做服刑人員需要的知心人。

　　20xx年，司法所監(jiān)管社區(qū)矯正人員30人(其中期滿解教19人，在矯11人)，刑釋解教人員11人，至今無重新違法犯罪人員。社區(qū)服刑人員是個特殊的群體，是置于社區(qū)內(nèi)的罪犯。如何與形形色色的罪犯打交道，讓他們服從沒有權(quán)利的司法所的管理，真的是一項很有挑戰(zhàn)性的工作。

　　我監(jiān)管的服刑人員有故意傷人犯，有盜竊犯，有男有女，有老有少......為了更好的與社區(qū)服刑人員溝通，我利用周六、周日休息時間，到大慶市心橋心理學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)心理學(xué)知識。在每月的教育談話過程中，運用所學(xué)的專業(yè)知識，化解社區(qū)服刑人員的心結(jié)，教育開導(dǎo)他們重新融入社會生活。通過不定期走訪，了解矯正對象的思想狀況和家庭生活情況，做到五個清楚(現(xiàn)實表現(xiàn)清、活動范圍清、家庭情況清、經(jīng)濟來源清和社會關(guān)系清)。對于家庭生活困難的服刑人員，在政策允許范圍內(nèi)幫助申請辦理低保，現(xiàn)有2名矯正人員享受低保待遇。春節(jié)期間為特困社區(qū)矯正人員送去慰問品，讓他們感受到政府和社會對他們的關(guān)心。

　　為了幫助社區(qū)矯正和刑釋解教人員主動與家人及周邊人員進行溝通，感受到社會的溫暖，不斷樹立信心，司法所于5月30日組織社區(qū)矯正人員和刑釋解教人員參加文明禮儀進社區(qū)宣講活動 ;6月21日組織參與xx社區(qū)我的中國夢講演比賽：6月28日組織觀看xx社區(qū)慶七一文藝匯演。經(jīng)過不斷地努力，我轄區(qū)社區(qū)矯正人員和刑釋解教人員逐漸克服了自卑心理，增強了生活的勇氣，能夠主動接受社區(qū)矯正教育，積極參與社區(qū)文娛活動。

　　三、安置幫教工作做刑釋解教人員需要的熱心人。

　　安置幫教工作的重點是刑滿釋放人員，在刑滿釋放的3年中，幫助他們適應(yīng)社會生活，重新回歸社會，同時，這些人也是社會治安的重點人，為了掌握轄區(qū)內(nèi)刑滿釋放人員的詳實資料，我堅持每季度組織工作人員對轄區(qū)刑滿釋放人員和解除勞教人員展開走訪核實工作。信息核實過程中，將登記在冊的刑釋解教人員根據(jù)戶籍地或居住地劃分到各個社區(qū)進行核實，了解刑釋解教人員的`具體情況核對基本信息，建立幫教檔案。轄區(qū)現(xiàn)有解除社區(qū)矯正人員5人，均已簽訂安置幫教合同。截至目前，轄區(qū)解除勞教人員3人，刑滿釋放人員11人，均已進行登記，并落實幫教人員。

　　四、普法宣傳工作做居民需要講解法律的專業(yè)人。

　　隨著居民依法維權(quán)意識的提高，對法律知識的需求也越來越大，每天都會有居民找到司法所咨詢生活中的法律問題，如家庭財產(chǎn)分割、遺產(chǎn)繼承、勞動債務(wù)糾紛等常見問題，通過多年的知識和經(jīng)驗積累，我都能解答居民的咨詢。20xx年4月和9月分別開展法律進社區(qū)普法宣傳活動，為群眾發(fā)放普法書籍、解答法律咨詢。在宣傳活動中，發(fā)放《 六五普法知識讀本》、《法律服務(wù)指南》、《法律援助工作手冊》、《人民調(diào)解法宣傳手冊》、《公證知識手冊》等600余冊、普法宣傳單900余張，現(xiàn)場解答法律咨詢20人次。針對社區(qū)居民對社區(qū)矯正政策不了解、不理解的情況，我們向社區(qū)居民發(fā)放社區(qū)矯正知識宣傳冊100余冊，使轄區(qū)居民對社區(qū)矯正工作有了一定的了解，從思想和行動上理解、關(guān)心和支持社區(qū)矯正工作，為社區(qū)矯正工作創(chuàng)造良好的社會氛圍。

　　進入六五普法以來，司法所為實現(xiàn)人人學(xué)法、用法、守法的總體目標，整合社區(qū)工作資源，創(chuàng)新普法宣傳的形式和載體，開辟普法新陣地，深入開展法制宣傳教育活動。家視通社區(qū)網(wǎng)絡(luò)新媒體系統(tǒng)是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的社區(qū)綜合高效網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺，社區(qū)居民通過這個平臺，足不出戶就能和小區(qū)鄰居進行微博互動。司法所充分利用家視通社區(qū)網(wǎng)絡(luò)新媒體系統(tǒng)，搭建網(wǎng)絡(luò)普法平臺，針對社區(qū)居民開展普法知識宣講活動，定期更新普法知識，及時回復(fù)居民法律咨詢，使居民在家中輕點鼠標，便能知法學(xué)法，盡享社區(qū)的便捷服務(wù)。

　　日復(fù)一日，年復(fù)一年的工作也許會讓人覺得厭倦，可我對基層司法所工作的熱愛依然如初，當幫助走投無路的當事人解決困擾時，當看到社區(qū)服刑人員積極主動的投入工作和生活時，工作所帶給我的滿足感是無可替代的。20xx年的工作中，我付出過辛苦，我也收到了工作帶來的快樂。

年終個人總結(jié)12

　　認真做好公司的各項工作是員工的職責所在，因此我在過去一年里能夠履行好職責并得到領(lǐng)導(dǎo)的認可，我明白職責的履行本就需要具備較高的責任心，因此我很重視工作的完成并圍繞著公司的經(jīng)營理念而努力，在積極表現(xiàn)自己的同時也通過工作的完成學(xué)到不少實用的知識，現(xiàn)對完成的'工作總結(jié)如下。 認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識以便于更好地完成客服工作，由于我擔任的是客服崗位從而明白做好工作的重要性，畢竟我在與客戶溝通的過程中也代表著企業(yè)的形象，若是對業(yè)務(wù)知識不夠精通則難以獲得客戶的認可，因此我在這一年里認真落實領(lǐng)導(dǎo)安排的每項任務(wù)，對于工作技巧與業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)能夠嚴格落實下去，而且我在進行溝通的時候也會做好對客戶的引導(dǎo)，即圍繞著客戶感興趣的話題來向?qū)Ψ酵其N需要辦理的業(yè)務(wù)，用心發(fā)掘?qū)Ψ降男枨髲亩�在客服工作中獲得客戶的認可，不要緊僅僅滿足于處理投訴以及受理意見等工作，對于業(yè)務(wù)的推銷同樣要引起重視并將其做好才行。

　　積極處理好客戶投訴并做好相應(yīng)的跟進工作，當客戶對本公司業(yè)務(wù)或產(chǎn)品感到不滿之時則會進行投訴，而我則需要受理并在下班前將這部分信息反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，為了安撫好客戶的情緒導(dǎo)致每次投訴都會記錄下來，這樣的話我也能顧安排時間進行催促，通過與其他部門之間的溝通來使得問題盡快得到解決，而且對于問題的處理進度也會及時反饋給客戶，這樣的話客戶也能夠明白問題正在處理之中，讓客戶明白客服人員對他們十分重視則能夠取得不錯的效果，而我在完成這方面的工作以后還需要認真寫好日志才行。

　　促進部門的整體建設(shè)從而履行好客服人員的職責，我明白客服人員相當于公司與客戶之間溝通的橋梁，若是履行不好職責的話則會讓客戶對我們公司產(chǎn)生不少誤解，因此我很重視工作的完成并學(xué)習(xí)了不少業(yè)務(wù)知識，而且我也會向同事請教從而意識到自身存在的不足，現(xiàn)階段對自己嚴格些也能夠避免今后的工作中留下遺憾，有著較高的要求才能夠通過工作的完成來提升自身的能x力，我在完成客服工作的時候也始終謹記著這點。

　　雖然這一年工作已經(jīng)完成卻不能因此掉以輕心，因為未知的挑戰(zhàn)還在今后的工作旅程中等待著自己，我會好好調(diào)整好自身的狀態(tài)并迎接下一年度的工作，期待屆時的自己能夠在工作中有著不錯的表現(xiàn)。

年終個人總結(jié)13

　　200*年我鎮(zhèn)免疫預(yù)防工作，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識，認真貫徹落實免疫預(yù)防工作條例和規(guī)范，使我鎮(zhèn)預(yù)防接種門診建設(shè)、預(yù)防接種工作、兒童免疫信息化管理及流動人口管理等各項工作取得顯著成效，各種疫苗接種率保持在較高水平上，相應(yīng)傳染病得到有效控制，現(xiàn)將計劃免疫工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強計劃免疫知識的宣傳教育，提高群眾自我保護認識：

　　為了提高群眾對傳染病防護意識，有效提高各種疫苗的接種率，把疫苗相應(yīng)傳染病消滅在萌芽中，保護兒童身體健康，進一步促進我鎮(zhèn)計劃免疫工作的開展，我們按照上級要求，認真做好計劃免疫知識日常宣傳，利用計劃免疫預(yù)防接種期間，積極向群眾宣傳各種疫苗預(yù)防的疾病，接種疫苗的好處等，在“4.25”全國預(yù)防接種宣傳活動日及脊灰疫苗強化免疫活動期間，我們在鎮(zhèn)駐地集貿(mào)市場設(shè)立宣傳咨詢點，發(fā)放各種疫苗防病宣傳單，解答群眾咨詢的有關(guān)問題，在主要村莊張貼宣傳單，辦黑板報等形式，向群眾宣傳傳染病預(yù)防知識，受到群眾的歡迎。據(jù)統(tǒng)計，全年共發(fā)放宣傳單***份，解答群眾咨詢問題***條，辦黑板報**期次，取得良好的效果。

　　二、加強計劃免疫專業(yè)知識及接種技術(shù)培訓(xùn)工作：

　　為了提高我鎮(zhèn)計劃免疫工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高接種技術(shù)水平，我們積極參加市衛(wèi)生防疫站組織的計劃免疫綜合技術(shù)、兒童計劃免疫信息微機化管理微機操作技術(shù)培訓(xùn)班，并按照上級業(yè)務(wù)部門的要求，定期對我鎮(zhèn)預(yù)防接種人員及相關(guān)人員進行計劃免疫相關(guān)知識的培訓(xùn)，據(jù)統(tǒng)計，今年共舉辦消除“兩麻”培訓(xùn)一次，計劃免疫接種技術(shù)及注意事項12次，累計參加**人次。通過培訓(xùn)，有效提高了我們的業(yè)務(wù)水平，杜絕了預(yù)防接種差錯事故的發(fā)生。

　　三、加強疫苗相應(yīng)傳染病的主動監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)疫情及時上報處理：

　　為了防止疫苗相應(yīng)傳染病的發(fā)生和流行，我們根據(jù)上級要求，要求醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員及各村鄉(xiāng)村醫(yī)生發(fā)現(xiàn)傳染病可疑病例及確診病例及時上報，同時每旬我們安排專人對醫(yī)院門診日志、病房出入院登記進行核對，每旬對各村居民及衛(wèi)生室進行調(diào)查，是否有疑似AFP、麻疹、新生兒破傷風(fēng)、病毒性肝炎等傳染病病例，及時匯總監(jiān)測情況，每旬逢“8”按時上報監(jiān)測報表，對發(fā)現(xiàn)的疑似傳染病及時上報，并按照上級要求采集標本。今年我鎮(zhèn)發(fā)現(xiàn)**疑似傳染病*例，均按時配合市站完成病例個案調(diào)查及標本采集工作，并開展應(yīng)急接種工作，共接種**疫苗**人次，有效地控制**病的流行。

　　四、流動人口管理工作：

　　流動人口管理是預(yù)防接種工作一項重要內(nèi)容，為了防止疫苗相應(yīng)傳染病的輸入，消除免疫空白，我們按照上級文件指示精神，加強流動人口的監(jiān)測，定期到鎮(zhèn)計生委、派出所、幾個村委會，核對當?shù)貎和�出生�?shù)及暫住人口摸底調(diào)查，及時摸清居住本轄區(qū)的流動人口適齡兒童，督促其監(jiān)護人及時到預(yù)防接種門診建卡建證，及時按照免疫程序安排各種疫苗的.接種，詳細記錄流動人口適齡兒童遷入遷出時間及接種記錄，確保免疫規(guī)劃疫苗的按時接種。據(jù)統(tǒng)計，全年每季度對流動兒童進行一次調(diào)查，調(diào)查**村，共調(diào)查適齡流動兒童**名，各種疫苗接種率卡介苗**%，脊灰疫苗**%，白白破**%，麻疹**%，乙肝**%，流腦**%，乙腦**%，甲肝**%，風(fēng)疹**%，腮麻疫苗**%，白破二聯(lián)**%，其中**疫苗接種率偏低，**疫苗接種及時率達不到要求，需要在今后的工作中繼續(xù)加強流動兒童的管理工作，提高疫苗接種率，防止流動兒童中發(fā)生疫苗相應(yīng)傳染病的流行。

　　五、加強預(yù)防接種門診規(guī)范化建設(shè)與兒童計劃免疫信息微機化管理：

　　根據(jù)上級有關(guān)要求，我們加強預(yù)防接種門診的建設(shè)與管理，積極創(chuàng)造條件，搞好兒童計劃免疫信息微機化管理，為了提高各種接種及時率，我們將月接種改為旬接種，及時安排上次因故未種兒童的接種時間，使各種疫苗均能在免疫程序規(guī)定時間內(nèi)接種;同時為了保證兒童接種史數(shù)據(jù)上傳質(zhì)量，我們對20xx年以來的兒童接種史全部及時錄入電腦，隨接種日及時錄入并發(fā)放信息卡，使兒童接種信息卡起到應(yīng)有的作用。

　　六、搞好適齡兒童各種疫苗接種預(yù)約和接種通知的發(fā)放，提高疫苗接種率：

　　為了讓兒童家長了解6周歲以內(nèi)兒童按免疫規(guī)劃程序應(yīng)接種的各種疫苗，我們在新生兒辦理預(yù)防接種證時，將全程接種預(yù)約單打印出來，附在預(yù)防接種證中，并囑托兒童家長能按時帶孩子到預(yù)防接種門診及時接種各種疫苗。同時為了能夠使兒童家長及時給兒童接種疫苗，防止遺忘，每次接種日前，我們對本次應(yīng)種和上次漏種兒童下發(fā)接種通知單，督促兒童家長帶孩子到接種門診接種各種疫苗，有效地提高了各種疫苗的接種率和及時率，據(jù)統(tǒng)計，200*年，各種疫苗接種率分別為：卡介苗**%，脊灰疫苗**%，白白破**%，麻疹**%，乙肝**%，流腦**%，乙腦**%，甲肝**%，風(fēng)疹**%，麻腮疫苗**%，白破二聯(lián)**%，……

　　七、搞好新生入托入學(xué)預(yù)防接種證的查驗工作：

　　為了防止疫苗相應(yīng)疾病在中小學(xué)托幼機構(gòu)等集體單位發(fā)生流行，我們按照上級有關(guān)要求，積極與轄區(qū)較為聯(lián)系，搞好200*年新生入托入學(xué)預(yù)防接種證的查驗工作。為了保質(zhì)保量完成此項工作，我們加強對各學(xué)校分管老師進行預(yù)防接種證查驗相關(guān)知識的培訓(xùn)，同時加強驗證技術(shù)指導(dǎo)工作，對無接種證或漏種疫苗及時補證和補種，并做好相關(guān)記錄，較好地完成預(yù)防接種證的查驗工作。據(jù)統(tǒng)計，我鎮(zhèn)200*年共有中學(xué)*所，小學(xué)*所，托幼機構(gòu)*所，入托入學(xué)新生共**名，其中無接種證**人，疫苗接種史不全**名，我們均按照要求進行補證和補種工作，查驗接種證100%，各種疫苗補種率脊灰疫苗應(yīng)補種*名，實補種*名，補種率**%;白白破應(yīng)補種*名，實補種*名，補種率**%;麻疹應(yīng)補種*名，實補種*名，補種率**%;乙肝應(yīng)補種*名，實補種*名，補種率**%;流腦應(yīng)補種*名，實補種*名，補種率**%;乙腦應(yīng)補種*名，實補種*名，補種率**%;甲肝應(yīng)補種*名，實補種*名，補種率**%;風(fēng)疹應(yīng)補種*名，實補種*名，補種率**%;麻腮疫苗應(yīng)補種*名，實補種*名，補種率**%;白破二聯(lián)應(yīng)補種*名，實補種*名，補種率**%;……

　　八、搞好脊灰疫苗的強化免疫工作：

　　為了搞好4周歲以內(nèi)兒童脊灰疫苗強化免疫及查漏補種工作，我們按照上級要求，積極宣傳發(fā)動，在全國統(tǒng)一強化免疫規(guī)定時間前，到各村及流動兒童集中的廠礦、企業(yè)等單位進行服苗前摸底調(diào)查，將常駐及流動的適齡兒童均登記造冊，并下發(fā)接種通知，確保在規(guī)定時間內(nèi)，各兒童均能得到脊灰疫苗的強化免疫。據(jù)統(tǒng)計，第一輪脊灰疫苗強化免疫應(yīng)種對象**名，實種**名，強化免疫接種率為**%;第二輪脊灰疫苗強化免疫應(yīng)種對象**名，實種**名，強化免疫接種率為**%;對漏種的兒童，我們將及時安排補種時間進行補種，確保免疫效果。

　　九、存在問題：

　　一年來，我鎮(zhèn)計劃免疫工作雖然取得較大成績，但還存在一些問題，如計劃免疫宣傳力度還有待加強;適齡兒童**疫苗、**疫苗基礎(chǔ)/加強接種率不足95%以上，**疫苗及時接種率不足95%;兒童信息卡發(fā)卡率達不到要求，不能按時發(fā)放;流動兒童管理還不到位;強化免疫接種率不足95%;……，在今后的工作中，我們要從自身做起，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，增強責任心，認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，落實各項措施，進一步促進我鎮(zhèn)計劃免疫工作的開展。

年終個人總結(jié)14

　　時光飛逝，一學(xué)期的保育工作在忙忙碌碌中已接近尾聲。在這個學(xué)期中本人，結(jié)合幼兒園的園務(wù)計劃，牢固樹立“健康第一，預(yù)防為主”的思想，采取一系列的有效形式和措施，認真執(zhí)行安全衛(wèi)生保育工作計劃，順利地的完成了本學(xué)期保育工作。以下是本人一學(xué)期總結(jié)：

　　一、健康檢查工作：

　　嚴格執(zhí)行晨檢制度，熱情接待每一位幼兒，使幼兒從開學(xué)初對醫(yī)生的畏懼到以后的親和。晨檢時注重“看”、“摸”、“問”，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，并做好記錄，確保每天出入園的幼兒身體健康。及時掌握生病幼兒的情況，晨檢后反饋到班級，使帶班教師可以對生病的兒童進行特殊護理，保育員也可以加強保育，做好全日觀察。在防手足口兵及甲型H1N1流感期間，積極采取有效措施，保證了幼兒園的零發(fā)病率。

　　二、 防病措施：

　　配合防疫部門做好國家規(guī)定的計劃免疫工作，對幼兒的疫苗 接種進行管理，及時通知適齡幼兒家長帶幼兒到中醫(yī)院接種流腦、拿小麻糖丸，保證了每個適齡幼兒能按時得到接種，保證計劃內(nèi)免疫接種率達到98%以上。

　　三、 營養(yǎng)與膳食工作：

　　1、 每周制定并公布食譜，在制定幼兒營養(yǎng)食譜時，根據(jù)幼兒年齡特點和市場供應(yīng)情況制訂適合幼兒生長發(fā)育需要的食譜。本學(xué)期每月召開膳食小組會議，廣泛聽取園長及老師們的意見，改進幼兒食譜，讓食譜天天不重復(fù)、周周有創(chuàng)新。學(xué)習(xí)每月用計算軟件對幼兒食譜進行營養(yǎng)計算，做出了分析及改進的措施。

　　2、 培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的進餐習(xí)慣：進餐前，我們的老師會結(jié)合當天菜肴進行營養(yǎng)小知識的教育，減少幼兒偏食的產(chǎn)生；進餐時，要求幼兒保持安靜，有一定次序，小腿放在桌子的下面，安靜吃完自己的一份飯菜等等；進餐后，要求寶寶能進行自己桌面的清潔整理工作，碗筷輕輕放；并且培養(yǎng)幼兒飯后漱口、擦臉的好習(xí)，并保證了幼兒全日自由安全衛(wèi)生飲水。

　　3、加強對食品衛(wèi)生工作的監(jiān)督指導(dǎo)：對食品的驗收驗發(fā)，禽蛋肉類檢疫證的把關(guān)、各工作環(huán)節(jié)的規(guī)范操作，以保證幼兒進食的安全健康，杜絕食品中毒的發(fā)生；提高食具衛(wèi)生消毒質(zhì)量；在加強完善硬件設(shè)施的同時，對于食堂工作人員的衛(wèi)生素質(zhì)的提高和個人健康狀況的監(jiān)管，也提出了更高的要求。采購人員不買變質(zhì)食物，食堂不做帶變質(zhì)食物的飯菜，幼兒不吃隔夜飯、菜，保育室不定時抽驗，有效把好了采購關(guān)。一個學(xué)期無發(fā)生食物中毒事件。

　　四、衛(wèi)生消毒工作：

　　1、抓好幼兒園室內(nèi)外環(huán)境清潔衛(wèi)生。要求各班保育老師嚴格按照衛(wèi)生保育制度，實行定人定點，分片包干，根據(jù)幼兒園的美化、凈化、綠化、兒化特點，一天一小掃，一周一大掃，保持園內(nèi)外經(jīng)常性的清潔，保育室每周一檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)問題及時指出、督促改正。

　　2、消毒工作是幼兒身體健康的保障。保育室經(jīng)常指導(dǎo)保育員和食堂人員做好消毒工作，使保育員能全面掌握消毒方法，在分餐點時能著工作裝戴工作帽，做到規(guī)范操作。幼兒的兩巾一杯一天一消毒，大中型玩具每月用有效氯消毒液消毒一次，桌面玩具每周消毒一次，幼兒被褥一個月洗一次、每兩周曬一次，遇雨順延，各班保育員做好消毒記錄。要求廁所每天用消毒水沖刷，做到無尿垢、無臭味。

　　3、食堂人員嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生規(guī)范操作，食物及用具按生、熟分開處理和存放，有效避免了交差污染。嚴格消毒制度，堅持幼兒食具一餐一消毒，有效避免了幼兒通過食具引起的交差感染，確保了幼兒在園的健康。為防止病從口入，保育室加強了飲食衛(wèi)生管理，督促食堂人員注意個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤剪指甲，班前便后流動水洗手，上班時穿戴好工作衣帽。每天沖洗食堂，保持經(jīng)常性的`灶臺、食具、用具清潔，每周徹底大掃除，防止蚊、蠅的生成及危害。確保幼兒飲食的衛(wèi)生安全。

　　4、在傳染病流行高峰期間（如4月份的首足口病及五月份的甲流），加強各項消毒工作，相應(yīng)的監(jiān)督檢查也加強了力度，避免了各類傳染疾病的發(fā)生。

　　五、安全健康教育和檢查：

　　配合園部對大中型玩具及室內(nèi)外設(shè)施的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向園長匯報，并督促安全管理員進行整修，保障了幼兒活動環(huán)境的安全。在日常生活中時時注意提醒保教人員安全的注意點，利用一切有利機會對幼兒進行安全宣教，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成自我防護的意識，有效防止了意外事故的發(fā)生。本學(xué)期無意外事故發(fā)生。本人規(guī)范管理孩子每天的帶藥和存藥，藥品標簽明確，存放安全并做好每個帶藥小朋友喂藥工作。

　　六、衛(wèi)生宣傳與家長聯(lián)系工作：

　　1、根據(jù)季節(jié)變化和幼兒發(fā)育的健康情況，做好保育宣傳欄對外宣 傳工作。傳染病流行季節(jié)配合醫(yī)院做好傳染病預(yù)防宣傳工作，杜絕傳染病在幼兒園發(fā)生。

　　2、從而提高保育質(zhì)量，使幼兒得到更好的服務(wù)。

　　3、利用晨檢時間和電話經(jīng)常與家長聯(lián)系，對患病兒童，及時了解 他們在家的飲食、起居情況，指導(dǎo)并要求家長配合幼兒園共同做好幼兒衛(wèi)生保育工作。

　　七、其它工作：

　　1、認真鉆研，大膽創(chuàng)新，經(jīng)常向上級婦幼保育部門請教，虛心接 受他們的指導(dǎo)。注重提高自身素質(zhì)，積極參加上級專業(yè)部門的衛(wèi)生專題培訓(xùn)，接受新的信息和新的要求，提高自己的業(yè)務(wù)水平，配合各衛(wèi)生防治機構(gòu)完成工作。

　　2、 按規(guī)范的要求完成兒保的各種表格的登記統(tǒng)計分析評價工作。

　　及時參與處理應(yīng)急性事情，確保幼兒園地的衛(wèi)生安全工作有序進行。

　　3、認真完成園領(lǐng)導(dǎo)交派的其它臨時性任務(wù)。

　　本學(xué)期衛(wèi)生保育工作取得了一定的成績，但在接送卡使用方面和幼兒在安全意識、安全常規(guī)方面，如上下樓梯、戶外活動等環(huán)節(jié)還有待各位老師配合管理，真正做到優(yōu)質(zhì)、溫暖、平安、陽光。經(jīng)常向婦幼保育、衛(wèi)生防疫部門請教，虛心接受他們的指導(dǎo)。接受新的信息和新的要求，使衛(wèi)生保育工作不斷上新臺階。

年終個人總結(jié)15

　　20xx年xx月xx日，我被xx集團控股有限公司董事會任命為xx媒體公司總經(jīng)理.今年，在集團董事會和公司下屬的全力支持下，各項工作順利開展。在公司全體成員的共同努力下，我們在企業(yè)管理、招投標、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面取得了可喜的成績。企業(yè)綜合實力增強，社會聲譽提高�；仡欉^去一年零一個月的工作，主要有以下幾個方面：

　　一、組織建設(shè)

　　成立一個部門，明確部門職責，并分配所有人員：營銷總監(jiān)李勇、運營總監(jiān)鄭飛和財務(wù)總監(jiān)黃惠娟。由于我們團隊只有四個人，缺少首席執(zhí)行官的職位，首席執(zhí)行官的職位暫時由我和首席財務(wù)官黃惠娟擔任，首席執(zhí)行官的工作暫時由我和首席財務(wù)官黃惠娟完成。

　　二、文化建設(shè)

　　注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉xx媒體文化“雙贏、激情、創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關(guān)系，又突出公司媒體性質(zhì)的特點。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉承“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幸福生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，倡導(dǎo)“熱心、關(guān)愛、無憂、放心、快樂”，五心服務(wù)通過不斷的營銷創(chuàng)新和積極進取，取得了良好的效果，得到了社會各界的認可和鼓勵。

　　第三，團隊建設(shè)

　　通過組織一系列活動打造傳媒大團隊：組織傳媒高管赴南安參加摩爾發(fā)展培訓(xùn)，培養(yǎng)傳媒團隊的團結(jié)協(xié)作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)和商務(wù)禮儀培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》課程培訓(xùn)，讓高管更清晰地認同公司文化。同時，在開展各種活動的過程中，我注意到為不同的同事創(chuàng)造了不同的機會，讓他們有機會表達自己，鍛煉自己。

　　四.表演建筑

　　短短半個月，由于團隊的配合，演出取得了顯著的成績。首先，xx媒體與xx創(chuàng)業(yè)有限公司、中英汽車俱樂部有限公司、元航汽車銷售服務(wù)有限公司簽訂合作協(xié)議，接管xx控股集團非媒體全資子公司的廣告及其他宣傳權(quán);其次，xx媒體與廈門xx汽車銷售有限公司簽訂了xx汽車9周年宣傳合作協(xié)議，承擔集團內(nèi)部業(yè)務(wù);最后，媒體與海商海國際酒店簽訂合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;與此同時，截至報道時，xx媒體正在與廈門百祥酒店恒品茶樓等多家公司進行項目談判。

　　xx傳媒的成功離不開集團董事的支持和公司成員的`合作。然而，xx傳媒成立才一年，明顯的問題是顯而易見的，而隱藏的問題仍然存在。我會和我的團隊一起創(chuàng)造更好的局面，取得更好的結(jié)果。

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