年終工作總結(jié)匯編(5篇)
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。
年終工作總結(jié)1
20xx年是公司一直平穩(wěn)發(fā)展，同時，領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們精益管理、嚴(yán)格控制成本，也是我持續(xù)改進(jìn)、不斷成長的一年�，F(xiàn)就本部門及本人物流專員20xx年工作總結(jié)匯報如下：
一、合理整合公司內(nèi)部出貨計劃，選擇適合的運輸方式
目前，國內(nèi)的物流公司還不是很成熟，許多價格都是沒有一個具體規(guī)范的，所以貨比三家是需要的，認(rèn)真詳細(xì)詢問各家物流公司的價格，服務(wù)，處理問題等資料，并寫進(jìn)運輸合同。
作為一個物流專員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實現(xiàn)降低運輸成本，提高企業(yè)運輸效率。
每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因此作為一個物流專員，首先應(yīng)該整合公司內(nèi)部出貨計劃，把握運輸?shù)拇蠓较�，制定運輸發(fā)貨計劃，根據(jù)業(yè)務(wù)要求，確定好運輸方式再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢的物流公司報價。
只有車間能按時交貨，運輸時間才能按約定的進(jìn)行，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負(fù)責(zé)人，都必須確認(rèn)準(zhǔn)確的發(fā)貨時間。如生產(chǎn)有異常，及時與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作。
貨物順利裝車，不代表能夠順利送到客戶手中，因此需要物流專員及時跟蹤到位。貨在什么地方，預(yù)計什么時間能到，可提前告知客人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災(zāi)害等原因?qū)е卵娱L時間送貨，物流專員可提前跟客人說明，并告知預(yù)計到貨時間，也上報公司相關(guān)人員，避免大家不必要的`緊張和擔(dān)心。
二、支持其他部門工作，處理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)
為了保證公司其他部門業(yè)務(wù)正常運作，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護(hù)電腦三十余人次，維護(hù)打印機等事務(wù)也有很多次。此外，本人參與黨委及工會事務(wù)處理，負(fù)責(zé)起草了一定量的文件，參與組織了部分活動。由于這些非本部門業(yè)務(wù)，在此不再細(xì)說。
三、以學(xué)習(xí)為契機
1、加強部門人員知識技能自我培訓(xùn)
由于公司業(yè)務(wù)不飽和，本部門人員經(jīng)常利用空閑進(jìn)行自我培訓(xùn)、自我提升，為公司未來發(fā)展儲備力量。
2、提升部門人員服務(wù)意識、安全意識
本部門在強調(diào)多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全，要求部門人員既要節(jié)省費用，更要對業(yè)務(wù)部門、客戶提供服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益。認(rèn)真貫徹落實安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故。
3、完善部門管理制度
按照領(lǐng)導(dǎo)意見，對各項管理制度進(jìn)行修改。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上，加入了財務(wù)監(jiān)督等條款，進(jìn)一步規(guī)范出入庫流程。
最后，我承諾在來年里，我將一如既往地為各位同事服務(wù)，保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務(wù)中。
年終工作總結(jié)2
歲月之水又一次平靜地流過四季，我們又迎來了新的一年，每年的這個時候，我們總會用“時間的腳步匆匆，日復(fù)一日，年復(fù)一年”這些詞眼來形容我對年末的感慨�？偨Y(jié)，意味著一年的結(jié)束，意味著我們又長了一歲，意味著回憶團(tuán)隊一行人走過的路，意味著對來年的憧憬，最主要的是愿總結(jié)能成為與大家交流的憑借。
耕耘
五年級級部本學(xué)期有9位教師組成，兩位音樂教師注重合作，在合唱排練，元旦節(jié)目編排等活動中，充分發(fā)揮了藝術(shù)教師的作用；四位語文語文老師，除擔(dān)任語文教學(xué)外，都有3-6節(jié)非統(tǒng)考課；兩位數(shù)學(xué)老師都是班主任，都帶兩個班數(shù)學(xué)課；英語老師擔(dān)任四五年級8各班英語課，每周四個班的早讀。課真的很多，真的很累。程新麗端正特別重視對學(xué)生的思想品德的教育，讓每一個學(xué)生都能全面的發(fā)展，提高學(xué)生的自身素質(zhì)。經(jīng)常與各任課老師取得聯(lián)系，督促學(xué)生認(rèn)真完成好各學(xué)科的作業(yè)。在班級管理工作中，善于創(chuàng)新，有自己獨到的見解，善于把工作提前完成，從不落后。舉行了三次大規(guī)模的社會實踐“賣報”活動。并在全級部老師的關(guān)心和幫助下做出展板，收到良好的教育意義。在康老師的指導(dǎo)下，每一位學(xué)生都出了英語手抄報，并在國慶節(jié)期間展出。在“重陽節(jié)”組織學(xué)生給百歲老人送溫暖活動，讓他們從小知道孝敬老人，尊敬家長是中華民族的美德。舉行了別開生面的家長會，由學(xué)生自己主持，自己安排，內(nèi)容豐富，學(xué)生還表演自編的精彩節(jié)目，受到家長的高度評價，馬翠芹老師始終以主人翁責(zé)任感對待每一項工作，為了使教學(xué)與財務(wù)工作兩不誤，避免顧此失彼，經(jīng)常早來晚走，及時處理好各項工作。在教學(xué)中，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，努力創(chuàng)設(shè)情境積極培養(yǎng)學(xué)生探究性學(xué)習(xí)的欲望。對待學(xué)生始終是以鼓勵的目光及話語，讓孩子們感受到老師的信任與希望。特別注重珍視學(xué)生的獨特感受鼓勵學(xué)生大量閱讀，由學(xué)生和老師隨時向?qū)W生推薦優(yōu)秀書目。注重課內(nèi)外緊密結(jié)合�！罢Z文應(yīng)該走進(jìn)生活”。注意加強指導(dǎo)學(xué)生運用課堂學(xué)到的知識和形成的能力，積極參與社會、生活交際及信息交流等語文實踐活動，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。為五年級級部的女生進(jìn)行了一次“青春期知識”講座。編寫了《校本課程》。執(zhí)教校級公開課一節(jié)。王健鵬老師積極嘗試教學(xué)的新路子，在課堂教學(xué)中，以學(xué)生的自學(xué)為主，充分讓學(xué)生運用學(xué)習(xí)方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。認(rèn)為語文教學(xué)的實質(zhì)在于多聽、多讀、多用、多說、多練、多悟，故在課堂上與課堂外十分注重引導(dǎo)學(xué)生多體驗、多領(lǐng)悟。全班54人有50人讀完了《三國演義》，有24人寫出了關(guān)于人物形象的評析，其中有10人左右的文章寫得非常好。王老師和學(xué)生一塊背誦名篇佳作，一起讀了《三國》、自己涉獵了古典的《封神演義》、《三俠五義》、《紅樓夢》、現(xiàn)代的南懷瑾的《談歷史與人生》、《李白傳》。對學(xué)生的寫作要求有所變化，寫心靈中的東西，寫真實的東西，不在長短，在乎趣味，在這個學(xué)期中，不乏佳作。班隊管理方面：大膽放手讓學(xué)生自己管理自己，改變了評價制度，以成長記錄的方式評價學(xué)生，建立了嚴(yán)格的考評制度，使學(xué)生有法可依，有法必依，學(xué)生的自律意識大大加強。司濤班主任工作方面改進(jìn)班級網(wǎng)站，實現(xiàn)asp互動，更加方便了師生的互動、資料的上傳以及學(xué)生的自主管理。繼續(xù)完善小組負(fù)責(zé)制度，加強對小組管理員的培訓(xùn)與指導(dǎo)，讓一部分人成長起來的同時帶動全組的同學(xué)的成長。積極探索新的家訪方式，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，利用聊天室、電子郵件、論壇等形式，進(jìn)一步加強家校聯(lián)系，共同促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)步與發(fā)展。參加學(xué)校網(wǎng)站的設(shè)計、制作、維護(hù)工作，并為師范升格制作匯報網(wǎng)頁。
趙建華老師關(guān)心學(xué)生，班主任工作有條不紊，教學(xué)上對自己要求嚴(yán)格，對學(xué)生付出了百倍的努力。石玲積極參加新課程培訓(xùn)，認(rèn)真鉆研新教材，教學(xué)中滲透新理念，構(gòu)建了課堂教學(xué)雙重主體之間相互尊重、平等、民主、合作的教與學(xué)的新型關(guān)系，充分營造了一個民主自由的教學(xué)氛圍�？禆|老師的英語教學(xué)活、扎實，一學(xué)期學(xué)生的英語興趣日漸濃厚，并成功組織了英語演講比賽。積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及學(xué)校組織的新教師英特爾培訓(xùn)，從中受益匪淺，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)的新理念知識，通過閱讀某些資料充實自己的專業(yè)知識和教學(xué)技能，不斷擴寬自己的知識面，虛心向有經(jīng)驗的教師請教，在工作學(xué)習(xí)中得到了不少幫助。積極參加了學(xué)校組織的英語培訓(xùn)班。張秀麗認(rèn)真鉆研教材，不斷積累經(jīng)驗，突出素質(zhì)教育這一方針政策，努力提高自己的教學(xué)水平。根據(jù)新課標(biāo)的要求，針對小學(xué)生的學(xué)習(xí)特點，課堂形式設(shè)計多樣，充滿知識性、趣味性、探索性、挑戰(zhàn)性以及表演性。培養(yǎng)學(xué)生們積極主動的參與意識及學(xué)習(xí)興趣。
本學(xué)期還進(jìn)行聽課、評課活動，促進(jìn)了自己的教學(xué)水平的提高。
收獲
一、思想上：
身為中國人，我們關(guān)心國家大事，為我國載人火箭升空成功驕傲；身為淄師人，我們密切關(guān)注師范升格的情況，積極參與到附小的發(fā)展建設(shè)中；身為教師，我們經(jīng)�？磿x報，用新的'教學(xué)理念武裝頭腦。因此，每個人思想上的收獲豐厚。
二、教育教學(xué)：
1、新教師的加盟如縷縷春風(fēng)為校園帶來生機與活力，同時也打破了養(yǎng)尊處優(yōu)的寧靜，我們開始意識到自己的原始記錄是那樣的不堪回首，需要學(xué)習(xí)、充電，再學(xué)習(xí)、再充電，不然將很快被淘汰。
2、教師：馬翠琴：指導(dǎo)學(xué)生在《作文點評報》、《讀寫算》上發(fā)表了相關(guān)的文章。司濤：在《少年電腦報》發(fā)表文章4篇，在《中小學(xué)電腦報》發(fā)表文章2篇，在《音體美報》發(fā)表文章1篇，輔導(dǎo)學(xué)生發(fā)表習(xí)作二篇。石玲：積極排練舞蹈節(jié)目參加市級比賽，學(xué)生表演出色。刁紅霞：參與編寫了山大出版社出版的山東省校本課程《國學(xué)啟蒙》六年級教材的編寫，參與編寫了學(xué)校校本課程《自讀樂園》四年級教材，責(zé)編�？秾W(xué)誨》，三篇隨筆分別在《小學(xué)語文教師》《小學(xué)語文教學(xué)》《輔導(dǎo)員》雜志發(fā)表。輔導(dǎo)學(xué)生有四篇作文在市級以上刊物上刊登。趙建華一篇論文在《現(xiàn)代教育導(dǎo)報》發(fā)表。張秀麗參與輔導(dǎo)學(xué)校合唱隊獲合唱比賽二等獎，程新麗《重視學(xué)生的心理教育，提高學(xué)生的心理素質(zhì)》獲山東省第四屆心理健康教育優(yōu)秀論文三等獎�！稑�(gòu)建學(xué)生自主學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)》獲省二等獎。《動手操作，促進(jìn)學(xué)生主動參與》在小學(xué)教學(xué)參考舉辦的第三屆“面向新世紀(jì)”全國小學(xué)教學(xué)論文大賽獲一等獎�！队嘘P(guān)π的計算技巧》在少年智力開發(fā)報上發(fā)表�！段沂琴u報小行家》圖片新聞在現(xiàn)代教育導(dǎo)報上發(fā)表，《動手操作，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)》被《教師報》第五屆全國教師教育教學(xué)論文二等獎。
3、學(xué)生長大了
開學(xué)初，每個學(xué)生《致校長的一封信》中，學(xué)生個性凸顯，充分顯示出這一級五年級學(xué)生見解獨到。學(xué)期中，運動會、籃球賽中涌現(xiàn)出一批好苗子。學(xué)期末，“慶元旦，歡聚一堂”相聲、小品、話劇、拉丁舞、三句半多種曲藝形式，古箏、笛子、二胡、鋼琴多種樂器閃亮登場，還有那現(xiàn)場揮毫潑墨，老師激動了，學(xué)生振奮了，我們不停地說：明天的人才呀！明天的人才，我們的學(xué)生真棒！
4、蘇筱塘同學(xué)獲淄博市十佳少年稱號。
反思
學(xué)生面臨畢業(yè)，如何利用下學(xué)期短短的時間讓學(xué)生漸漸實現(xiàn)與初中的接軌？
教師素質(zhì)的有待提高，提高的途徑還需思考
靜下心來做學(xué)問需要時間，空間，需要努力。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)老師對五年級級部的關(guān)心支持，尤其是對我的幫助，謝謝大家！祝大家新春快樂！
年終工作總結(jié)3
20xx年10月5日，***物業(yè)進(jìn)駐**前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改善了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取的了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，建立了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；構(gòu)成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞方法規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
方法規(guī)劃
對物業(yè)管理的理念進(jìn)行方法性的轉(zhuǎn)變。
天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一向在沿伸，同時也的到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取的，而是以用心的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按ＩＳＯ體系的有效動作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想到達(dá)的目標(biāo)，以最適宜的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把透過ＩＳＯ9000和ＩＳＯ14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、構(gòu)成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開始，一向把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好到達(dá)需求的各種準(zhǔn)備，用心預(yù)防可能發(fā)生的問題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處的特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司用心開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且到達(dá)了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，個性是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。透過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)潛質(zhì)，綜合潛質(zhì)出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展帶給了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，帶給了依據(jù)。
三、維修方面
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份。可因去年維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題�，F(xiàn)我處已承諾做到“小修但是夜，大修但是三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，個性是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的狀況下，我公司維修人員用六天六夜時刻全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓XX多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率到達(dá)了98％以上。
四、保安方面
1、20xx年，在全體保安人員的共同發(fā)奮下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處的的時刻、環(huán)境比較個性。我公司嚴(yán)格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的.學(xué)生公寓環(huán)境。
五、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方的以互相制約，互相鼓勵。也取的了顯著的效果。
六、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及超多的衣服和鞋子。的到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務(wù)，帶給打氣筒，免費讓學(xué)生打氣，免費開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。
信息溝通
一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會，從中我們的到了寶貴的意見和推薦。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意能夠直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時刻不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時刻給師生答復(fù)，且答復(fù)時刻不超過12小時。
服務(wù)績效
一向以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉牧孙@著的成績，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足，公司專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學(xué)新里，我們將透過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
年終工作總結(jié)4
一月到七月我備足糧草，整裝待發(fā)；八月我劈荊斬剌，過五關(guān)斬六將；九月懷揣夢想，終于開花結(jié)果，我被你看中，你被我選中，我們在這里“一見鐘情”。
在這里，我由最初的緊張到如今的輕松。
我在來到這里以前，東奔西走，卻都是與教育無關(guān)。看著其他同事侃侃而談的實習(xí)生活，我卻囊中羞澀，什么都不懂，那幾天的我害怕聽到上課這個詞語，我緊張，我擔(dān)心，我害怕見到學(xué)生，害怕自己做不好，害怕自己會出錯，害怕自己被學(xué)生的問題“難著”。一天天的時間里，我積累了經(jīng)驗，豐滿了羽翼，長了膽子，我可以坦然的面對課堂，面對學(xué)生。
在這里，我們由最初的陌生到如今的熟識。
最初的時候面對每一個孩子，我都是陌生的，我不知道這些孩子他們的習(xí)慣，不了解他們的知識水平，不熟悉他們的知識接受程度，總以為他們還很小，什么也不懂，后來我漸漸的發(fā)現(xiàn)他們比我想象的要成熟，他們對這個世界也不是一無所知，他們熱情，他們“不記仇”，他們對世界“好奇，他們真誠”……
在這里，我有最初的茫然到如今的目標(biāo)明確。
最開始的我每節(jié)課的備課總令我我所是從，不知道如何才能做好，我在聽名師授課，專家指導(dǎo)的過程中，知道自己的課“不堪入耳”，而我所謂的努力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我在學(xué)習(xí)中反思自己，學(xué)習(xí)經(jīng)驗教師的方法，觀看公開課的精彩絕倫，使我更加清晰了自己的目標(biāo)。一次次的學(xué)習(xí)中，我明白不遺憾，不后悔，做好自己的工作，才是更好的對待自己。
在這里，我由最初的手忙腳亂到如今的得心應(yīng)手。最開始的時候，面對一切的'課程手忙腳亂，慌慌張張的寫教案、備課、上課，一旦有領(lǐng)導(dǎo)分配額外任務(wù)，簡直如臨大敵，兵臨城下下一樣，如熱鍋上的螞蟻一樣，團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，一轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)半夜。到如今得心應(yīng)手的布置自己的工作，波瀾不驚的接受領(lǐng)導(dǎo)的加急任務(wù)，突擊檢查，甚至在我們閑暇時會思考：我還有那些工作沒有做？哪些工作是必須馬上做的？哪些工作可以緩一緩。每當(dāng)三五成群的坐在一起時，會先談?wù)摚耗隳莻�什么什么事做了嗎？最近又有什么工作嗎？我們在成長，我們的思想也在潛移默化中融入這里。
在這里，我收獲同事的友情，長者的指引，領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)。在這里我們年齡相當(dāng)，更好的“打成一片”；在這里你們經(jīng)驗豐富，在我們迷茫的時候給予引導(dǎo)；在這里你們身先士卒，時時鞭策教導(dǎo)著我們；在這里我們是一家人，可以一起登山挖山藥，可以一起下廚包餃子，可以熬夜備課背題，還可以八卦老婆與孩子，我們是一家人，熱熱鬧鬧的一家人。
我到鄭州市回民中學(xué)參加鄭州市第五屆師德巡回報告會，是我第一次參加自我敘述式的報告，收獲除了滿滿的感動，還有深刻的反思。每一個幸福時刻的背后，都有一個催人淚下的故事；每一場鮮花與掌聲的背后，都有無數(shù)日夜的披荊斬棘；我們的笑容很甜美，是因為我們經(jīng)歷過肝腸寸斷，我們更加珍惜現(xiàn)有的幸福。一場師德的報告會，我好像看到了生命是如何在貧瘠之地，茁壯成長，開滿鮮花。我看到了一個一個鮮活的人生，如今光芒萬丈的站在舞臺上接受鮮花與掌聲，可是他們的故事卻讓我淚流滿面。無論是“姐姐老師”董玉香，還是“女漢子”王培先老師，還是“阿春娘”李春瑞老師，還是“向日葵媽媽”賈新菊老師，等等。他們愛生如子，他們讓我知道：你所謂的在教育事業(yè)的付出，只是鳳毛麟角，感動了自己而已。
我們學(xué)校參加的20xx年青少年科學(xué)調(diào)查體驗活動。其中，有學(xué)生的“我是綠色校園設(shè)計師”作品，還有教師“以綠色校園設(shè)計為內(nèi)容的科技實踐活動報告”的作品，非常值得慶幸的是我們學(xué)校有四位教師被評為“全國優(yōu)秀教師作品”，可惜的是學(xué)生的作品沒有評選上。特別是課下有學(xué)生有問我“作品是否的獎”時，我很委婉的告訴他們“重在參與，你們這次雖然沒有得獎，但是做的很好，下次繼續(xù)努力，爭取做更好”。我認(rèn)真反思自己在組織這次活動中工作做的不足，我僅僅只是在開始的時候，細(xì)致的告訴學(xué)生寫作和繪畫方向和方法，卻沒有在最后對學(xué)生的作品進(jìn)行指導(dǎo)修改，缺少了細(xì)致的思考，最后導(dǎo)致學(xué)生作品沒被評選上，我很自責(zé)。我會以此為教訓(xùn)，考慮周全，完善自我。
我課堂的轉(zhuǎn)折點。20xx年10月21日——20xx年10月22日，為期兩天的小學(xué)科學(xué)名師新課堂教學(xué)觀摩課很快就結(jié)束了，觀看了名師課堂，聆聽了專家的講壇，讓我受益很深。聆聽各位優(yōu)秀教師精彩的講堂，深切的指導(dǎo)，我突然發(fā)現(xiàn)自己在課堂上做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我的課堂不夠生動，我的學(xué)生沒有動起來，只是我在講，學(xué)生在聽，沒有充分調(diào)動學(xué)生的積極性，我知道自己要多讀書，讓自己的課堂活起來。我認(rèn)真?zhèn)湔n，課下反思下次講怎樣才能講的更好，課件的內(nèi)容是否合理。在上次11月份區(qū)教研員沈老師過來聽課，很高興能得到沈老師的認(rèn)可，同時我也得到了沈老師和各位老師的寶貴意見，這次公開課是我教學(xué)生涯的一個大階梯，得到肯定，讓我信心滿滿，腳步堅定，得到指正，讓我認(rèn)真反思，更進(jìn)一步。同時我不斷嚴(yán)要求自己，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，讓自己的每一節(jié)課，爭取拿出來就是公開課。
我參加“鄭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)教育文化體育局生涯規(guī)劃教育階段性推進(jìn)會”中我知道了“教育貫穿于課堂，教學(xué)不是教書”。教課過程中我開始注重穿插入語文知識和文明禮儀，讓自己的教學(xué)不僅僅只局限于科學(xué)，不局限與課堂。
我?guī)ьI(lǐng)孩子組織的“科學(xué)農(nóng)場”活動，是我最大的收獲，我手把手帶著他們做田埂、種植、澆水，我是他們的“班主任”，我們的關(guān)系變得近，走在路上老遠(yuǎn)他們會給我打招呼問好。我指定班級規(guī)矩，變現(xiàn)好畫“☆”，表現(xiàn)不好畫“！”，也可以用兩顆“☆”消除一個“！”。我們一起學(xué)習(xí)種植，由最初的歪歪扭扭到最后的整齊劃一，同時也很感謝常書記，辛苦的為我們找菜苗，雖然最后，都被凍死了，但學(xué)生體會種植的過程是珍貴的，是這個冬天在寒冷的風(fēng)都帶不走的。在天氣寒冷的時候，劉艷主任和曹校長一起幫我出謀劃策，教學(xué)生開始種植室內(nèi)盆栽。不過這個活動，我僅僅只是指導(dǎo)學(xué)生怎么做，把做這件事放到了學(xué)生在家完成，沒有有效的督促，最后卻導(dǎo)致學(xué)生完成情況不理想。
最后要談?wù)勎覀?0xx新教師的座談、路談、臥談會，我們會一起分享班級里哪些孩子太調(diào)皮，分享有效的實踐方法；我們也會談?wù)搶W(xué)生作業(yè)的完成情況，分享作業(yè)布置督促技巧；我們也會談?wù)撟罱莻�孩子上課不認(rèn)真聽講的原因；我們也會談?wù)撃膫�班級的紀(jì)律比較差，分享課堂管理的技巧……我們經(jīng)驗不足，邊摸索，邊成長。我們都一樣，年輕有希望。
20xx年我一直走在教育的路上，無論是曾經(jīng)備戰(zhàn)、上戰(zhàn)場、戰(zhàn)勝，還是如今的培養(yǎng)一批又一批優(yōu)秀的戰(zhàn)士，都使我更加熱愛自己的事業(yè)，使我在這條陽光大道上收貨頗多。堅定步伐，我相信我會越走越好。欣慰的是，在這一年里我有了很大的成長，開大馬力向前沖；遺憾的是學(xué)生的成長似乎不溫不火，期待20xx年我和學(xué)生共同成長進(jìn)步。
年終工作總結(jié)5
2月輪崗來到了XX所，感謝處、所領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，安排我擔(dān)任費收出納工作，第一次讓我正式承擔(dān)財務(wù)工作的重任，對此，我深感責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，我暗自下功夫?qū)W習(xí)財務(wù)工作的專業(yè)知識。我買來了最新的會計業(yè)務(wù)書籍，逐頁逐條的領(lǐng)會其中的規(guī)定和涵義，不時地記下操作流程，不懂的就向老同志請教。同時，我還經(jīng)常上網(wǎng)查找相關(guān)的`試題做練習(xí)。一段時間下來，我寫下了滿滿一大本讀書筆記。功夫不負(fù)有心人，上半年，我順利取得了《會計證書》，名正言順地開始了我的費收出納工作。
我看到XX所駕駛?cè)藛T有限，為了能夠在關(guān)鍵時候頂上去，我盡量抽出時間學(xué)習(xí)了駕駛技能，并于20xx年底通過了考試，獲取了駕駛執(zhí)照。
同時，我還參加了市人事部門組織的創(chuàng)新知識培訓(xùn)和市征稽處組織的《湖北省公路規(guī)費征收管理實施辦法》新規(guī)章的學(xué)習(xí)，全部順利通過了過關(guān)考試。
一、踏實肯干，盡最大努力做好本職工作
XX所每天征費收的錢不是很多，但是做帳、清錢、進(jìn)帳、上解的程序卻一樣不會少。我認(rèn)真對待每天的日常工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，仔細(xì)核對進(jìn)帳金額與微機征收數(shù)據(jù)是否相符，堅持定期與會計核對現(xiàn)金與帳目。發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理，確保日清月結(jié)無差錯，上解結(jié)余符合上級的各項規(guī)定。
二、當(dāng)家理財，做事不分份內(nèi)份外
在日常工作和生活中，我還主動幫助所里承擔(dān)其他的工作，比如食堂管理，每天察看食堂購買的食品，每天記錄開支明細(xì)，有時候甚至安排飲食和接待工作，不僅幫所里節(jié)約了經(jīng)費，而且對食堂經(jīng)費開支起到了監(jiān)督制約作用。
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