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畢業(yè)實習(xí)周記格式
周記就是在這一周里你工作上面的總結(jié)?梢杂凶约旱闹饔^想法,就像寫日記一樣的,比如:我在這周都完成了什么工作,遇到什么工作上的難題,在工作中學(xué)到了什么,以后要多加努力,提高自己……總之話題一定要圍繞工作畢業(yè)實習(xí)周記
實習(xí)單位:還沒確定
實習(xí)項目:待業(yè)
實習(xí)時間:2010年1月18日-1月24日
從1月份以來最重要的工作就是找工作。
蘇老師(校內(nèi)指導(dǎo)老師)指導(dǎo)如何寫簡歷更能引人注目,要懂得運(yùn)用心理學(xué)的知識來寫簡歷,比如要怎樣運(yùn)用暈輪效應(yīng)來寫簡歷,告知實習(xí)方案、實習(xí)計劃,作好實習(xí)前準(zhǔn)備工作,互通聯(lián)系方式,交代實習(xí)任務(wù)、紀(jì)律。
簡歷改啊改,cover letter寫啊寫,生怕耽誤了任何一個機(jī)會,但是看一看身邊周圍的情況,只能說:確實不樂觀。各界裁聲一片,沒有誰能幸免。昨天與其他幾個在找工作的同學(xué)交談,得出的結(jié)論就是:
1.工作比想像的難找很多。
2.找實習(xí)成為了目前最大的目標(biāo),至于最后要怎么畢業(yè),什么時候畢業(yè),暫時不能考慮了。在這樣的大形勢下,人人自保,事事艱辛。繼續(xù)深造?牢騷一堆,怨氣不少,信心還是要有。如果自己都不相信未來會更好,那誰還會替自己相信?
所以說,做人有的時候真不能總往上看,也要往下看看。而且確實是,計劃趕不上變化。恩,生活,確實就像是一場電影,情節(jié)那真是相當(dāng)?shù)雌鸱?/p>
希望中國的那句古話真的能奏效:“船到橋頭自然直”。總會有一個解決辦法在前方,至于是什么,那就看自己的造化了。
實習(xí)單位:還沒確定
實習(xí)項目:待業(yè)
實習(xí)時間:2010年1月25日-1月31日
一直在網(wǎng)上投簡歷,什么都投。
直到1月28日,接到莆田一家外貿(mào)公司面試通知。去莆田貿(mào)易公司面試,職位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員。面試的是黃經(jīng)理,可以看出它是一位非常優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。面試過程有點緊張,最后的時候,黃經(jīng)理給了我一些意見:我不需要應(yīng)屆生,需要有經(jīng)驗的人,我們?yōu)槭裁醋屇銇砟兀褪强纯茨阌袥]有發(fā)展前途,通過談話你給我留下較深的印象。你讓我看到了:我們年輕人的沖勁,你有著鮮明的個性,對自己很有自信,我們會考慮考慮再給你回復(fù)。面試總的感覺還不錯。
焦急的等待,直到1月30日,接到電話,讓我2月就直接去實習(xí),嘿嘿,太意外了,不過機(jī)會來了!我會加油的。
這次面試我能成功,我總結(jié)了一下:關(guān)鍵是我給經(jīng)理得第一印象比較好。
很多人說第一印象,或是面試開始時的60秒,甚至是30秒決定了你這次面試的成功與否。我覺得很有道理,相信大家都會有這樣的感受,第一眼看到某個人,雖然他/她還沒有開口說話,我們就會對這人有一個第一印象,然后呢,我們會把他的行為和我們對他的印象聯(lián)系起來,“他怎么會有這樣的行為”、“他不可能吧?”、“他!少來了!”...這些都是我們對他們長相的期望的落差所形成的。
第一印象一旦形成,我們的觀念會很難轉(zhuǎn)變的,因為我們做什么事,考慮什么問題,我們會有思維定勢,暈輪效益,印象管理是多么的重要,花大精力管理好第一印象是很有道理的。
實習(xí)單位:莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易有限公司
實習(xí)項目:業(yè)務(wù)員
實習(xí)時間:2010年2月1日-2月7日
第一個禮拜的實習(xí),我可以簡單的總結(jié)為幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!黃經(jīng)理主要讓我了解一些我們公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外,嘗試了跟同事多溝通,因從交談中也能夠?qū)W到不少東西。
同事們都很熱心,很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,他們耐心地教我如何使用打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等一些常用的辦公用品,如何接打電話。
還從我是大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生的角度來替我考慮,鼓勵我做事要放手去做,不懂就問,沒關(guān)系的,令我非常感動和欣慰。
為了能夠真正的學(xué)到知識,我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情(整理文件資料)我都會認(rèn)真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓人滿意。
感覺接電話的時候很煩,于是就給校內(nèi)的指導(dǎo)老師蘇老師打電話。蘇老師指導(dǎo)在接打電話的時候也有運(yùn)用到心理知識,如情緒的自我掌控和調(diào)節(jié)能力。情緒的自我掌控和調(diào)節(jié)能力是指什么呢?
比如:每天要接100個客戶的電話,可能第一個客戶就把你臭罵了一頓,因此心情變得很不好,情緒很低落。你也不能回家,后邊99個客戶依然在等著你。這時候你會不會把第一個客戶帶給你的不愉快轉(zhuǎn)移給下一個客戶呢?這就需要掌控情緒,調(diào)整自己的情緒。因為對于客戶,你永遠(yuǎn)是他的第一個。特別是一些客戶服務(wù)電話中心的在線服務(wù)人員,專門接電話的,一天要受理400個投訴咨詢。你需要對每一個都保持同樣的熱情度,做到這點容易嗎?只要中間有一個環(huán)節(jié)出了差錯,跟客戶有了不愉快的口角,你就很難用一種特別好的心態(tài)去面對下面所有的客戶。
因此,優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員的心理素質(zhì)非常重要。
實習(xí)單位:莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易有限公司
實習(xí)項目:業(yè)務(wù)員
實習(xí)時間:2010年2月8日-2月14日
第二個禮拜,其實還是個適應(yīng)期。然而,我已經(jīng)對公司的工作環(huán)境和時間安排很熟悉,上星期想打掃辦公室,可不知道打掃工具在哪,挺尷尬的呵,知道后,我便習(xí)慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉,拖拖地,擦擦桌子等。
幾天之后,經(jīng)理安排我開始接觸做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活,主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情,也就是打基礎(chǔ)?蓜e小看了這些活,雖說簡單,就是讓我檢查一些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合,但都是疏忽不得的,每件事情都至關(guān)重要,因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功,前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。
同事通常也不催促,都把任務(wù)安排好,然后便交給我自己去處理,同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了。
總結(jié)一下:我認(rèn)為,我取得了他們的信任,所以他們才放手開始讓我做。
那如何取得他們的信任呢?這也許跟我的人格特質(zhì)有關(guān)吧!
我覺得:最能贏得別人信任的是個人的良好行為。我用我的行動證明了這一切。贏得信任,需要履行諾言。就像我剛來到這公司,有些老員工通常會說一些不在意的話,而我則會應(yīng)對著說一些客套話,開一些空頭支票。然而我卻盡力的將這些空頭支票實現(xiàn)也就是說話算話,所以就給他們留下了很好的印象,他們還認(rèn)為我這個人非常熱心,樂于助人,所以就很信任我。
實習(xí)單位:莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易有限公司
實習(xí)項目:業(yè)務(wù)員
實習(xí)時間:2010年2月15-2月21日
實習(xí)第三周了,也快半個月了,跟單位的各位前輩們,已經(jīng)是從開始的膽怯不敢交流,到現(xiàn)在的熟識。由于我本來在課外自學(xué)過單證實務(wù)方面的,一個星期的接觸單據(jù),使我對實際操作中的各種單據(jù)有了一定的了解,經(jīng)理也開始讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù),比如出口貨物明細(xì)單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等。我很緊張同事也很興奮,因為很怕自己的疏忽會把數(shù)據(jù)填錯了,但又覺得自己已經(jīng)慢慢地在步入工作狀態(tài)中,所以我為自己加油鼓氣,同事們也很耐心,經(jīng)理也讓我仔細(xì),努力點,多學(xué)點。其實我以后做業(yè)務(wù)的話,不太會這么詳細(xì)的接觸操作,但為了更能了解業(yè)務(wù)流程,所以經(jīng)理才會如此安排,可以讓我學(xué)的更透徹點,更好的做好業(yè)務(wù)方面的。
校內(nèi)指導(dǎo)老師蘇老師通過QQ問,工作得怎樣和同事相處得怎樣,沒有沒有遇到什么難于解決的問題。我說感覺跟同事溝通有點問題。
蘇老師說:無論在哪里,做什么工作溝通都是很重要的。首先,要處處替他人著想,切忌自我中心。要搞好同事關(guān)系,就要學(xué)會從其他的角度來考慮問題,善于作出適當(dāng)?shù)淖晕覡奚?要做好一項工作,經(jīng)常要與別人合作,在取得成績之后,要共同分享,切忌處處表現(xiàn)自己,將大家的成果占為己有。提供給他人機(jī)會、幫助其實現(xiàn)生活目標(biāo),對于處理好人際關(guān)系是至關(guān)重要的。 替他人著想還表現(xiàn)在當(dāng)他人遭到困難、挫折時,伸出援助之手,給予幫助。良好的人際關(guān)系往往是雙向互利的。你給別人的種種關(guān)心和幫助,當(dāng)你自己遇到困難的時候也會得到回報。
其次,要胸襟豁達(dá)、善于接受別人及自己。要不失時機(jī)的給別人以表揚(yáng)。但須注意的是要掌握分寸,不要一味夸張,從而使人產(chǎn)生一種虛偽的感覺,失去別人對您的信任。
再次,要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時,要注意傾聽他的講話,并給予適當(dāng)?shù)姆答。聚神聆聽代表著理解和接受,是連接心靈的橋梁。在表達(dá)自己思想時,要講究含 蓄、幽默、簡潔、生動。含蓄既表現(xiàn)了您的高雅和修養(yǎng),同時也起到了避免分歧、說明觀點、不傷關(guān)系的作用,提意見、指出別人的錯誤,要注意場合,措詞要平和,以免傷人自尊心,產(chǎn)生反抗心理。幽默是語言的調(diào)味品,它可使交談變得生動有趣。簡潔要求在與人談話 時掌握該說的說,不該說的不說。與人談話時要有自我感情的投入,這樣才會以情動人。此謂之生動。當(dāng)然要掌握好表達(dá)自己的技巧,需要不斷的實踐,并不斷的增加自己的文化修養(yǎng),拓寬自己的視野。
最后,要抽時間和同事打成一片。培養(yǎng)自己多方面的興趣,以愛好結(jié)交朋友,也是一種好辦法。另外,互相交流信息、切磋自己的體會都可融洽人際關(guān)系。
搞好人際關(guān)系是一門藝術(shù)。所有的人都需要不斷的學(xué)習(xí)和實踐、才能臻于嫻熟。
蘇老師的話,讓我受益匪淺。讓我更深知溝通的重要性以及如何把自己在學(xué)校所學(xué)的心理學(xué)理論運(yùn)用于
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