發(fā)展中的青島鋼材批發(fā)市場(chǎng)
· 文章標(biāo)題：發(fā)展中的青島鋼材批發(fā)市場(chǎng)
在青島市各級(jí)人民政府及其相關(guān)部門的大力支持關(guān)心下，青島鋼材批發(fā)市場(chǎng)于2008年6月6日正式成立。該市場(chǎng)依托國家發(fā)展改革委員會(huì)國家儲(chǔ)備局山東八三二處而建，是青島市城陽生產(chǎn)資料市場(chǎng)建設(shè)中的一大亮點(diǎn)，占地300余畝，項(xiàng)目投資9000萬元，目標(biāo)是將其建設(shè)成為膠東半島最大的鋼材集散地，成為區(qū)域性的鋼材采購平臺(tái)，物流配送平臺(tái)，價(jià)格形成平臺(tái)和信息發(fā)布平臺(tái)。由于該市場(chǎng)所在地的八三二處已經(jīng)形成較為成熟和規(guī)模較大的鋼材經(jīng)營(yíng)集散地，加上城陽區(qū)良好的投資環(huán)境，因而，青島鋼材批發(fā)市場(chǎng)可謂“好風(fēng)憑借力”，成立7個(gè)多月來，來自全國各地的鋼材經(jīng)營(yíng)客戶已達(dá)100余家，其中不乏全國知名的鋼材經(jīng)營(yíng)企業(yè)，目前，該市場(chǎng)自成立以來，物資吞吐量已近50萬噸，平均每月7萬噸以上，鋼材銷售額已達(dá)到7.5億元，經(jīng)營(yíng)客戶上繳稅費(fèi)達(dá)1000余萬元，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一、致力鋼材市場(chǎng)建設(shè)，筑巢引鳳
青島鋼材批發(fā)市場(chǎng)座落于青島市城陽區(qū)京城路80號(hào)，在城陽區(qū)區(qū)城西，鄰近雙元路,距城陽火車站1.5公里，距308國道2公里，距青島港18公里，距前海灣港70公里，距青島機(jī)場(chǎng)5公里，交通十分便利。通過前期不斷地市場(chǎng)建設(shè)，市場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)有大型倉庫6棟，面積24300平方米，庫房高度為16.9米，倉庫內(nèi)有起重噸位為5噸、10噸以上行車；簡(jiǎn)易庫3棟，面積9200平方米；貨棚兩個(gè)，面積1O888平方米，配有16噸行車四臺(tái)，庫房和貨棚的總面積為44388平方米、地坪負(fù)荷均為10T/平方米，另有混凝土貨場(chǎng)10萬平方米。市場(chǎng)擁有城陽火車站惟一有營(yíng)運(yùn)證的專用線一條，總長(zhǎng)度1.973千米，場(chǎng)內(nèi)為復(fù)線，共有900米，有66個(gè)貨位，可以同時(shí)停放60個(gè)車皮進(jìn)行裝卸作業(yè)，專用線上現(xiàn)有龍門吊5臺(tái)，文章版權(quán)歸范文先生網(wǎng)作者所有!128個(gè)噸位，叉車10臺(tái)，51.2個(gè)噸位，另有其他一些較為齊全的配套設(shè)備設(shè)施，市場(chǎng)年物資吞吐能力可達(dá)150萬噸以上。鋼材市場(chǎng)現(xiàn)有辦公樓一棟，為2600平方米；綜合樓一棟，1600平方米；客戶宿舍樓一棟，2100平方米；職工食堂、物流信息大廳各300平方米；新建鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)大樓4000平方米，即將投入使用，現(xiàn)已有中國五礦、上海寶鋼、武鋼濟(jì)南分公司、包鋼華東分公司、華冶鋼鐵、青島凱沃等近30家新增鋼材經(jīng)營(yíng)客戶將在建經(jīng)營(yíng)樓大部分預(yù)定，加上已入駐客戶105家，青島鋼材批發(fā)市場(chǎng)在近期入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的客戶有望達(dá)到130余家�？梢灶A(yù)見，2008年將是青島鋼材批發(fā)市場(chǎng)大發(fā)展的關(guān)鍵年。
二、倉儲(chǔ)信譽(yù)，流動(dòng)真情，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌
在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的社會(huì)里，品牌的作用舉足輕重。品牌是一個(gè)企業(yè)內(nèi)在品質(zhì)和外在實(shí)力的集中體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)形象在人們心中的綜合反映，直接影響著社會(huì)對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)和人們的消費(fèi)行為。因此，不僅產(chǎn)品企業(yè)要有自己的產(chǎn)品品牌，服務(wù)企業(yè)也要有自己的服務(wù)品牌。正是看到了這一點(diǎn)，在市場(chǎng)成立之初，我們就提出了創(chuàng)建“倉儲(chǔ)信譽(yù)，流動(dòng)真情”這一服務(wù)品牌，圍繞這一品牌，我們努力貫徹執(zhí)行“客戶至上、誠信為本、超值服務(wù)、嚴(yán)細(xì)快準(zhǔn)”的服務(wù)質(zhì)量方針，在實(shí)際工作中也逐漸總結(jié)出了“寧等客戶一百次，不讓客戶等一次”、“時(shí)間由您安排，工作我們完成”、“龍頭精神”等服務(wù)理念，并將這些服務(wù)理念真正有效地運(yùn)用到為客戶服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)中去，市場(chǎng)各職能部門、班組、崗位也都根據(jù)自己的工作特點(diǎn)制定了相應(yīng)的《崗位職責(zé)》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理措施》、《考核管理辦法》、《客戶首問負(fù)責(zé)制》等制度措施。為進(jìn)一步優(yōu)化制度措施，細(xì)化管理，切實(shí)提高市場(chǎng)的服務(wù)水平，我們又投資近5萬元，聘請(qǐng)青島圣海企業(yè)顧問有限公司對(duì)青島鋼材批發(fā)市場(chǎng)推行了5S現(xiàn)場(chǎng)管理。通過學(xué)習(xí)，市場(chǎng)員工增強(qiáng)了對(duì)5S管理內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)和對(duì)其重大的現(xiàn)實(shí)意義的理解，通過3個(gè)月5S管理的整理、整頓、清潔、清掃階段，青島鋼材批發(fā)市場(chǎng)在工作環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量、職工自身素質(zhì)及工作管理水平、部門之間及員工之間的協(xié)調(diào)與配合等方面都有了極大地提高，市場(chǎng)的制度管理進(jìn)一步精細(xì)化、具體化、規(guī)范化，特別是在文化氛圍的建設(shè)上，市場(chǎng)根據(jù)5S管理的要求，投資近萬元，在場(chǎng)內(nèi)設(shè)置了80余塊宣傳標(biāo)語，通過宣傳牌上的領(lǐng)導(dǎo)、客戶及員工寄語，來體現(xiàn)單位領(lǐng)導(dǎo)、駐我處客戶對(duì)市場(chǎng)今后發(fā)展的期望，展現(xiàn)市場(chǎng)全體干部職工在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的良好精神風(fēng)貌，同時(shí)也起到了對(duì)全體員工的一種激勵(lì)、約束、促進(jìn)等方面的作用。市場(chǎng)的凝聚力、號(hào)召力進(jìn)一步得到了加強(qiáng)，單位員工的工作積極性、主動(dòng)性得到了充分發(fā)揮，廣大員工干事擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，服務(wù)質(zhì)量、工作效率、客戶滿意度不斷得到了提高，員工當(dāng)中出現(xiàn)了一種你追我趕、積極進(jìn)取、互幫互助的良好工作氛圍；市場(chǎng)也呈現(xiàn)出一種安定團(tuán)結(jié)、蒸蒸日上、欣欣向榮的喜人景象。
市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)層深知，服務(wù)品牌的樹立是艱難的，但要?dú)У粢粋�(gè)品牌卻很容易，一個(gè)人就足夠了
· 。因此，要在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的物流服務(wù)市場(chǎng)中打造一個(gè)知名品牌就需要全體員工的共同努力，一個(gè)人也不能掉隊(duì)。我們始終堅(jiān)持以人為本，著眼于人力資源的開發(fā)和員工隊(duì)伍的建設(shè)，努力培育服務(wù)金牌員工，造就金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造金牌服務(wù)市場(chǎng)。在實(shí)際工作中，我們注意不斷創(chuàng)新教育機(jī)制，采取走出去學(xué)、送出去學(xué)、邊工作邊學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合等辦法，來不斷提升廣大員工創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的能力，并開展了“優(yōu)秀保管員”、“紅旗庫”等活動(dòng)，取得了良好的效果；注意不斷創(chuàng)新分配機(jī)制，激發(fā)廣大員工創(chuàng)建服務(wù)品牌的積極性，我們提出了“向裝卸一線傾斜，向關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)崗位傾斜”的分配政策，按每人創(chuàng)造的價(jià)值、貢獻(xiàn)大小、責(zé)任輕重進(jìn)行分配，實(shí)施“以崗定薪，以事定崗、崗變薪變”的分配原則，在這種分配激勵(lì)環(huán)境下，員工的工作潛力得到了充分挖掘與發(fā)揮；注意不斷創(chuàng)新用人機(jī)制，為創(chuàng)建服務(wù)品牌提供充足的人才保證，我們?cè)谟萌松喜扇×艘阅芰φ撚⑿鄣?用人觀，不唯學(xué)歷，不唯職稱，不唯身份，不唯資歷，唯才是舉，唯才是用，誰能干就讓誰干，誰干出成績(jī)就肯定誰。這些措施的實(shí)施，極大地促進(jìn)了青島鋼材批發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，也為市場(chǎng)服務(wù)品牌的創(chuàng)建工作打下了深厚群眾基礎(chǔ)和制度保障基礎(chǔ)。市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的不斷升級(jí)，內(nèi)部服務(wù)環(huán)境的不斷完善，吸引了廣大客戶慕名前來，市場(chǎng)的發(fā)展有了堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)，在同行業(yè)中也有了較大的知名度。
三、拓展經(jīng)營(yíng)渠道，深挖創(chuàng)收潛力，多措并舉
我們深知鋼材市場(chǎng)要發(fā)展得更快、更好就必須努力拓展發(fā)展的新路子、新途徑，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，深挖自身創(chuàng)收潛力。因而，我們?cè)谧龊娩摬难b卸、存儲(chǔ)管理、場(chǎng)地租賃等服務(wù)的同時(shí)，還努力在其他方面做好文章。譬如，根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展情況和客戶的實(shí)際需要，我們同有開展貨物質(zhì)押業(yè)務(wù)的銀行進(jìn)行了廣泛的聯(lián)系，今年還成功舉行了“深發(fā)行”指定監(jiān)管倉庫的掛牌儀式，開拓了貨物質(zhì)押業(yè)務(wù)，貨物質(zhì)押額達(dá)到2億元人民幣，不僅為客戶很好地解決了經(jīng)營(yíng)中資金短缺等困難，有力地支持了客戶，更重要的是增加了客戶對(duì)市場(chǎng)的信心和市場(chǎng)對(duì)客戶的吸引力，市場(chǎng)、客戶實(shí)現(xiàn)了雙贏；為降低客戶經(jīng)營(yíng)成本，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我們先后引進(jìn)邯青、天保、寶祥、海利爾等鋼材加工企業(yè)，在政策、廠房租賃等方面給他們優(yōu)惠，使一些鋼材消費(fèi)客戶在市場(chǎng)內(nèi)就可直接加工他們所需要鋼材，大大減輕了他們的運(yùn)輸、裝卸、人工等成本，不僅滿足了消費(fèi)客戶的需求，也促進(jìn)了鋼材經(jīng)銷客戶的銷售業(yè)績(jī)，產(chǎn)生了良性循環(huán)。此外，我們還積極同上海期貨交易所等部門聯(lián)絡(luò)，積極開展了橡膠、黑色金屬等期貨業(yè)務(wù)，并取得了良好成績(jī)。今年下半年，橡膠期貨業(yè)務(wù)有了較大起色，期貨橡膠現(xiàn)已入庫2000余噸，估計(jì)明年的形勢(shì)會(huì)更好。同時(shí)，我們還與地方政府及工商、稅務(wù)、公安、財(cái)政、鐵路等部門保持了密切的聯(lián)系，建立了良好的合作關(guān)系，為市場(chǎng)發(fā)展創(chuàng)造了寬松的外部發(fā)展環(huán)境。
四、居安思危，謀篇布局，做好中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃
人無遠(yuǎn)慮必有近憂，同樣，作為一個(gè)單位的發(fā)展也是如此。為進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)的發(fā)展后勁，使今后的各項(xiàng)工作能夠做到思路清晰，目標(biāo)明確，有條不紊地進(jìn)行，并在此基礎(chǔ)上謀求更快更好地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大的發(fā)展戰(zhàn)略，我們制定了市場(chǎng)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。
在中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃中，我們提出了市場(chǎng)建設(shè)的以下目標(biāo)：
（一）經(jīng)過五年努力，2010年前，力爭(zhēng)把市場(chǎng)建成全省知名的鋼材物流市場(chǎng)，在全省及其周邊地區(qū)有較大的影響力。
經(jīng)過十年努力，2015年前，力爭(zhēng)把市場(chǎng)建成全國知名的鋼材物流市場(chǎng)，在全國有較大影響。
（二）根據(jù)鋼材市場(chǎng)發(fā)展情況，市場(chǎng)辦公區(qū)東部區(qū)域建10000平方米商務(wù)樓，原辦公區(qū)綜合樓拆除，在原址上建6400平方米商務(wù)樓，共計(jì)16400平方米，總投資1640萬元左右；后五年（2011——2015年），拆除辦公區(qū)職工宿舍樓，在原址上建6400平方米商務(wù)樓，拆除辦公區(qū)西院車庫、扒膠間等部分，在原址上建兩棟共計(jì)17400平方米的商務(wù)樓，共計(jì)23800平方米，投資2380萬元左右。十年期間，商務(wù)樓共投資約4000萬元上下，建筑面積達(dá)40200平方米。加上原辦公樓、經(jīng)銷樓6700平方米，總計(jì)46900平方米，可以基本滿足一個(gè)大型市場(chǎng)的需求。
在2008年著手辦理鋼材市場(chǎng)102.7畝土地租賃手續(xù)，爭(zhēng)取2008年初完成。前五年的剩余時(shí)間用來對(duì)該租賃土地進(jìn)行建設(shè)和招商，投資約500萬元；后五年，2012年完成第二次215.40畝土地的租賃任務(wù)，并進(jìn)行相應(yīng)建設(shè)和招商，再投資1000萬元左右。十年間，租賃土地共計(jì)318.10畝，投資1500萬元左右。十年后，市場(chǎng)總面積可達(dá)到600畝以上，形成規(guī)模效應(yīng)。
（三）建設(shè)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化物流市場(chǎng)。
1、2008年前物流信息大廳實(shí)現(xiàn)以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的信息化管理，促進(jìn)物資流通、財(cái)務(wù)結(jié)算向信息化管理發(fā)展。
2、2010年前，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)管理、物資出入庫、開單結(jié)算、物資信息查詢、跟蹤服務(wù)等功能的信息化，為客戶提供更為方便、可靠、快捷的物流服務(wù)。到2010年，經(jīng)過五年努力，代管代存物資的現(xiàn)代化管理水平要有極大地提高。
3、2012年前，逐步建成客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)信息管理、市場(chǎng)廣告網(wǎng)站發(fā)布等信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，相應(yīng)電子數(shù)
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