公開信
：是作者認為有使公眾知道的必要而公開發(fā)表的信件。格式：１標題：＂給ｘｘ的一封公開信＂。２稱謂。３正文：需要讓公眾知道的內(nèi)容。４署名、日期。
范例：
給全市郵電用戶的一封信
各位郵電用戶：
大家好！感謝您使用我局開辦的各種郵電業(yè)務，郵電使我們緊緊相連。以前我局曾采取過不同的方式宣傳過一些郵電業(yè)務知識，但隨著我市郵電通信發(fā)展，近年來又增加了許多新業(yè)務，現(xiàn)在我們待這些新業(yè)務以及大家關心的問題做一些較詳細介紹，以期為您的事業(yè)和家庭帶來更大的方便。
回顧１９９４年，我市郵電通信事業(yè)有了長足發(fā)展。作為衡量郵電為社會提供服務的主要指標──郵電業(yè)務總量完成８·４億元，比１９９３年增長了５７％，高于全國和全省平均水平。新增市話交換機１６·２萬門，裝電話８·９萬部，市話用戶２２·８萬戶；無線尋呼再次擴容，容量為全省之最，用戶有９·２萬之眾，即將實現(xiàn)華東三省一市聯(lián)網(wǎng)。大哥大正在擴容，用戶有１·１６萬戶。青島市郵電局第三次被評為＂中國５００家最大服務企業(yè)＂。這些成績的取得與你們的支持和關照是分不開的。在此，請允許我向你們表示衷心的感謝。
改善服務是過去一年里我局管理工作的重中之重。為此開展的＂樹郵電新風、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務＂活動也取得了明顯成效。但是我們也看到，服務中仍存在若干不盡人意的地方如裝電話等待時間長、修電話慢、個別營業(yè)員態(tài)度生硬等等。這些都表明我們的管理工作還沒有完全到位。今年，我們將繼續(xù)把改善服務當作大事來抓。加快裝機進度，在重點解決好已交費待裝戶裝機的同時，通過信息卡等方()式，縮短裝機時限。修電話努力做到一般障礙２４小時內(nèi)修復，線路障礙７２小時內(nèi)修復。推廣禮儀服務和限時服務，讓大家進了郵電門能感到滿意。在這里，我懇請大家對郵電服務提出寶貴的意見和建議。你們可以寫信（地址是安徽路５號，郵編：２６６００１），也可以打電話（號碼是２８６５０２７）。
各位用戶朋友，春節(jié)就要到了，我向大家拜個早年，祝各位新春愉快，家庭和睦，生活幸福。隨信贈您一張中國郵政有獎明信片，希望在送您祝福的同時，能帶給您一份幸運。
此致
敬禮
青島市郵電局局長
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