銷售部門素質培訓課題設計

　　銷售部門素質太低 怎樣設計培訓課題

　　銷售，把公司的產品銷售出去，是企業(yè)產業(yè)循環(huán)的很重要的一個環(huán)節(jié)，當銷售體系不夠健全，人員素質差時，怎么設計培訓課題呢?下面的案例分析給各位hr詳解。

　　某高新技術企業(yè)m，主營業(yè)務為三塊，金融支付類產品，通信網絡工程，思科產品代理。XX年7月年中工作會議上，公司的銷售業(yè)績再次下滑，暴露出了一系列銷售問題。比如：銷售業(yè)績目標虛高，根本無法完成等。分公司銷售費用過高，成本管理不到位。銷售流程不規(guī)范，隨意性大。銷售隊伍薄弱，人員的素質不高，不了解產品功能。銷售人員對行業(yè)客戶積累不夠，致使部分項目流失……考慮到下半年銷售形勢將更加嚴峻，經過與會的人員溝通，優(yōu)化內部銷售體系，提高銷售人員的能力，是公司當前銷售工作的工作重點。人力資源部必須在7月底，完成銷售人員的培訓需求的調研，并組織外部培訓。請結合本案例分析，銷售體系不健全，人員素質差，怎么設計培訓課題?

　　案例解析

　　知識點：培訓需求調查，是公司組織培訓，實施培訓計劃，保證培訓有效性最為重要的一環(huán)。培訓需求計劃，需要結合培訓對象，公司發(fā)展規(guī)劃進行規(guī)劃。培訓需求分析就是弄清誰最需要培訓、為什么要培訓、培訓什么等問題。通過培訓需求調查，可以確定培訓目標、設計培訓計劃、有效地實施培訓，也是進行培訓評估的基礎。培訓需求調查，一般通過問卷調查，工作訪談的方式進行。

　　案例解析：培訓需求調查，應該結合培訓需求提出人員和受訓人員，從崗位職責，個人需求，工作問題三個方面進行收集。通過工作訪談，問卷調查，工作溝通的方式，對共性的需求進行提煉，形成培訓課題。結合本案例，銷售問題主要包括：

　　1、銷售體系類問題：

　　(1)銷售目標管理不科學;(2)銷售費用管理不到位;(3)銷售流程不規(guī)范;

　　2、銷售技能類問題：

　　(1)銷售人員專業(yè)性不夠，不了解產品功能;(2)銷售人員的大客戶關系管理不足。

　　基于以上分析，培訓的主要課題，參考如下：

　　1、《銷售流程體系建設》(銷售流程梳理，重點：成本管理、流程優(yōu)化);

　　2、《銷售目標管理》(銷售目標設定，銷售人員考核);

　　3、《銷售人員技能訓練》(重點：銷售技巧與職業(yè)化);

　　4、《大客戶關系管理》(客戶關系管理，行業(yè)客戶開發(fā))等系列課程。

　　做好銷售培訓，關鍵還是要培訓主持者掌握銷售的特點，明白公司銷售的特點、需求和能力水平，這樣才能準確的傳達給被培訓員工，他們需要掌握的能力和需要提高的地方。

【銷售部門素質培訓課題設計】相關文章：

課題研究培訓心得11-12

綜合素質培訓04-07

提高學生綜合素質課題研究方案04-30

部門職責設計04-28

課題研究培訓個人總結08-24

小課題研究培訓心得03-25

小課題培訓研究心得02-21

課題結題培訓材料05-01

素質提升培訓心得03-29

素質學習培訓總結12-12