售前售中售后

售前

首先說一下，售前，我們很多小伙伴在賣東西的時候，有人問價錢后就能成交成交，不能成交就可能錯過了。那么在這個售前如果說你不做好的話，你會帶來很多很多的問題。那我在有客人咨詢面膜價格的時候，不管認(rèn)識不認(rèn)識的朋友，我不會正面去回答他這個東西多少錢，我會先問他，請問您是什么類型的皮膚，您皮膚是干性還是油性？接下來再問他您皮膚敏感嗎？您一般使用什么樣的產(chǎn)品？

因為我們知道在微信上我們的面膜售價是不能夠低于198的，那么在同樣的這個價格上我們以什么取勝呢？很簡單以你的一個服務(wù)，你不要覺得我自己是在賣東西，要把自己當(dāng)成服務(wù)業(yè)的，當(dāng)做一個服務(wù)人員，因為在微信上賣面膜的人實在太多了，有可能她在問你的同時，她也在問其他很多人，那么誰這個時候給他的感覺哪個更好，因為女人也好，男人也好，其實都是很感性的，誰給他感覺更好，他就傾向在誰那里買。所以你一定要去問他一些皮膚情況，也許他說了之后給他并不是說覺得這個面膜會非常適合他怎樣的，但是對方心里會是非常舒服的，那么哪怕這次沒有成交，他一定會記住你，有需要的時候他很可能還會給你介紹朋友來。

因為我們發(fā)現(xiàn)很多客人，他在用了之后是不是會回來跟你講，哎呀我的皮膚敏感了，我的皮膚起紅點(diǎn)點(diǎn)了，我的皮膚癢了，我告訴你，所有的這一切都是因為你沒有做好售前工作，如果售前你多問他一句請問您的皮膚敏感嗎？你在用面膜的時候會不會過敏，了解他這些之后，然后你再告訴他，我們面膜它主要是通過一個長期的補(bǔ)水抗氧化來達(dá)到一個美白效果，但是如果你已經(jīng)是敏感皮膚，有可能你用這個面膜之后會感到癢，刺痛，更有可能會起一些小紅點(diǎn)，那這個都是正常反應(yīng)，您只需要連續(xù)使用，這種問題都會消失，一定要事先告訴他這些。

在這樣的情況之下，即使他用了之后也是發(fā)癢發(fā)紅，因為我們知道，做了這么長時間的面膜，幾乎覺們我們面膜不好的人就是一個反應(yīng)，覺得他草草試用，所以說我們事先告訴他，給他打了預(yù)防針，那如果他真的皮膚有了明顯的反映，這個時候他不但不會驚慌來質(zhì)問你為什么用了你的面膜我的皮膚出狀況了，他反而會覺得哇，你真的好專業(yè)，好厲害哦，我用了之后果然出現(xiàn)了跟你當(dāng)初說的一模一樣的情況，所以這個就是做好售前的一個重要性，你看我們結(jié)果是一樣的，但是因為你第一個是草草的賣給他，第二個是你經(jīng)過仔細(xì)詢問之后賣給他，并且告知他有可能產(chǎn)生的后果，但得到的結(jié)果是完全不一樣的。

那么在這里我再說一句，我們團(tuán)隊里有很多人，他一有這些情況，其實平時在發(fā)一些知識，應(yīng)該怎么去料理的一些小常識，大家平時都不看，然后有了問題之后，就在群里大聲喊怎么辦啊怎么辦，就是驚慌失措，今天你在賣面膜，你不是一個零售員，你是一個皮膚生理學(xué)的一個專家，你平時就應(yīng)該多積累經(jīng)驗，然后當(dāng)有客人有任何問題來問你的時候，你千萬不要著急，啊，怎么會這樣啊，啊，不可能吧？我最不喜歡就

是我們說這些話，啊，不可能吧？什么叫不可能？客人已經(jīng)發(fā)生紅癢了，怎么會不可能，所以我們一定要細(xì)心的告知到，不然客人心里一定會很不舒服，所以說一定要增加自己的知識，不要覺得你只是在賣面膜，要讓自己成為一個皮膚生理學(xué)的專家，讓大家信任你，一但信任你之后你說什么她都會聽，即使他有一些皮膚反應(yīng)，你告訴他繼續(xù)使用，他也會堅持。

售中

售中是指什么呢，也就是說他在使用的過程當(dāng)中你有沒有去監(jiān)督他使用，比如一盒十片面膜，那我們再怎么樣說吧，20-25天時間的話把它用完，那在這個季節(jié)，特別需要補(bǔ)水，你問他你今天用面膜了嗎？好像收到已經(jīng)有多少天了？怎么還沒有看到你有在朋友圈分享？你都要去問他。我發(fā)現(xiàn)有很多人買了面膜很長時間了，卻還沒有用，還有一些用了也沒有分享，他不分享的話，他朋友就不知道，他就有可能不能成為你的一個分銷商，所以你一定要記住提醒讓他去分享，然后你要提醒他，督促他，打個比方你就告訴他，我們的皮膚生理周期是21天一個循環(huán)，所以說你21天一定要用完這一盒面膜，不然的話，會影響效果，這樣子的話，又可以讓他養(yǎng)成一個定時用面膜的一個好習(xí)慣。

然后還有一點(diǎn)，建議他在朋友圈分享，這個是非常非常的重要，為你這個零售商成為一個分銷商打下一個重要的埋伏。

售后

其實我發(fā)現(xiàn)很多人他這個面膜賣了之后好像就沒有事情了，然后在做什么事情呢，就拼命的在加人，當(dāng)然加人是非常重要的，但是你有沒有發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常加來的人一會說會是一些沒有用的男人啊，哪個扯淡啊，或者根本就不理，這些人很多，那其實我覺得更重要的你要把更多的精力放在已經(jīng)買過的這些人身上，第一個是要把這些購買的零售商培養(yǎng)成持續(xù)消費(fèi)的重要客人，第二個把那些有意向，或朋友圈里人多的客人努力把他轉(zhuǎn)化成分銷商，，你維護(hù)好一個老客戶比你開拓一個新客戶要重要很多。

如果說你的售前跟售中，都做的非常好，他也聽你的話在朋友圈分享了，我敢保證肯定會有三三兩兩的人來向他打聽這款面膜，那這個時候你的又一個分銷商又出現(xiàn)了。 那剛才說到的是，同樣的價格，我們以什么來取勝，是要以服務(wù)來取勝對不對�，F(xiàn)在我們說這個代理已經(jīng)是遍天下了，，那還是同樣的價格，甚至有可能你可他的價格還要貴5塊10塊，那這個時候你以什么來取勝？團(tuán)隊，肯定是以團(tuán)隊來取勝。因為在我們?nèi)豪镉泻芏嗟男』锇�，他們在別的地方也問過，，他們在別的地方拿到的價格還要便宜很多，但是他們?yōu)槭裁丛敢飧�著我，知道為什么嗎？就是因為他們相信我能帶領(lǐng)好一個團(tuán)隊，所以說群里的那些小伙伴你們一定要去組建一個群，有沒有發(fā)現(xiàn)做的好的小伙伴，都是自己另外又建立了一個群的，他們在帶領(lǐng)團(tuán)隊之后整個是在飛速發(fā)

展�，F(xiàn)在有很多人他會說，現(xiàn)在這個面膜到底有那么好嗎？現(xiàn)在好像到處都已經(jīng)在推薦這個面膜了，在推薦這個面膜還能做的出來嗎？那這個時候你一定要斬釘截鐵的告訴他，中央臺也在放了，馬銳也出來合作了，溫碧霞也代言了，正因為這樣子，你更要做這款面膜，這叫做借力使力不費(fèi)力，這個面膜它已經(jīng)形成了一個勢頭，我們要做的事情只是順勢而為，這樣只會使我們自己更省力去做。

很簡單一個道理就像是中國的涼茶，說到?jīng)霾栉覀兙蜁�第一個想到王老吉跟加多寶，你到超市里去買，也無非也是加多寶和王老吉，那我們要做的就是把這個面膜，也是要把這個面膜做到，有人想帖面膜就會首先第一個想到奇跡和天使之魅，這樣子大家好才是真的好，那我們也就成功了！所以我希望在做的小伙伴，除了努力的拓展朋友圈，然后面一定要學(xué)好面膜以及一些皮膚生理學(xué)的一些知識，做好一些售前售中售后的工作，一定要記住把你的每一個客人服務(wù)好，因為我們面膜本身是一個消耗性物品，每天都可以使用，我們越來越多的增加你的零售客人以后，在你的零售客人中挑選一些有能力的人成為你的售前售中售后分銷商。

最后還是兩個字堅持，我覺得做這個面膜沒有太多的技巧，就是堅持，找方法，堅持。

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