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4S店茶水提供員社會實踐報告
緊張又充實的社會實踐又告一段落了，你有什么總結(jié)呢？這也意味著，又要準備開始寫實踐報告了�？墒菍嵺`報告怎么寫才合適呢？下面是小編整理的4S店茶水提供員社會實踐報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
4S店茶水提供員社會實踐報告 1
社會實踐單位：
社會實踐時間：
20xx年7月28日至20xx年8月20日共23天
社會實踐目的：
第一，深入地了解企業(yè)的運營環(huán)境，并且將學到的知識應用于實際工作中；
第二，在實踐中掌握自己的不足，測試自己的能力，進而更好地提高自我。
第三，學會人與人之間心于心的溝通
第四，結(jié)合理論與實際，更好的完成實習論文。
實踐崗位：
茶水提供員
今天，中國汽車消費正在轉(zhuǎn)入“價值主導時代”。價值是產(chǎn)品或服務帶給消費者的利益，它決定了價格高低和品牌崇尚度。具體而言，價值包含五方面的內(nèi)容：一、高性價比二、低故障率三、低使用成本四、殘值（二手車價格）五、售后服務。別克汽車一直秉承著aaa的服務理念。別克的汽車價值觀是：追求用戶利益最大化，體現(xiàn)別克對用戶利益的尊崇；追求產(chǎn)品終生價值最大化，體現(xiàn)在有限延續(xù)的時間段內(nèi)別克汽車的價值。無論何時何地，交付給您的別克車就意味著我們對您永久的承諾——帶給用戶最大的價值。所以，toyota認為一部好車的標準就是高價值、高品質(zhì)，它必須是：
■可以讓您“安心”駕乘的車；
■將“安全”放在首要考慮的車；
■讓您終身“愛用”的車；
別克把這種精髓貫穿在從生產(chǎn)銷售到服務的每個環(huán)節(jié)中。
實踐過程：
20xx年8月，我在煙臺東聯(lián)汽車銷售服務有限公司實習了一個月，該公司主要以銷售新車為主，同時也為用戶提供配件、維修等服務。而我被分到銷售部做茶水提供員。
我穿著白襯衫皮鞋西褲打著領帶（我覺得對我來說這應該算比較特別的事情之一），坐這擁擠的公交車去是上班（我想等我們真正工作后，這是我們必須要面對的），到公司后，和同事主動打招呼（這是我美好一天的開始），然后做好一天的準備工作（擦車打掃茶水區(qū)的衛(wèi)生···）
每位銷售部的哥哥姐姐都是人才，他們自信幽默汽車知識豐富待人和藹可親···真誠對待每一位客戶，盡自己最大努力為客戶挑選滿意的車，讓客戶買到即安全又實惠的別克車。我們銷售部一天工作約8個小時，每天早晨牟姐把最新的汽車銷售優(yōu)惠政策告訴大家，在下午每星期的一三五對每個銷售顧問做培訓二四六要開會。當我同事和客戶要在客戶區(qū)交談時，我要為其提供茶水飲料，“你好哥或者姐我們這又為你免費提供的水熱咖啡冰咖啡果汁，請問你要喝點什么？”當每個銷售顧問忙時，我就要站門迎，當每位客戶來展廳看車時，要禮貌的說：“你好歡迎光臨有什么可以幫你。”
感悟與總結(jié)：
兩個月的實習生涯很快就結(jié)束了，在這短暫的學習中，我結(jié)合自己所學，總結(jié)出了以下幾點并且提出了自己的建議：
一、機會是給有準備的人的
20xx年8月28號柳哥打電話來讓我去面試，而我對車基本上對車不怎么了解，對這方面也沒什么關注，自己在學校課余時間雖然很多，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)自己浪費的太多，聊qq在宿舍睡覺···我想我在剩余大學時間里會好好利用每一分鐘，培養(yǎng)自己的愛好多讀幾本書學好自己的專業(yè)課···
二、培養(yǎng)自己說普通話
經(jīng)過這次實習我才發(fā)覺普通話在生活中太重要了，特別是在求職及以后的工作生涯中。說好普通話也許對別人來說輕而易舉，可對于我說了20幾年的家鄉(xiāng)話，改起來還真不太容易，呵呵。我應該謝謝我的芳姐和我的同事，我芳姐一句話一句話的教我，每天鼓勵我。
三、基本禮儀代表你個人的形象及公司的形象
人要有禮貌，特別是在4s店，對每個工作人員的基本禮儀更是高一層次，正是因為我平常不太注重這方面的培養(yǎng)，所以到公司后老是出丑。
牟姐把我?guī)У睫k公室，讓我去和同事認識一下，可同時都忙得焦頭爛額的，哪有空理會我這個新來的那，牟姐說：“既然你是來鍛煉的，看你有沒有能力讓他們停下來�！蔽抑肋@是在考驗我，可當時我被普通話沖昏了頭，還想再學校里一樣說：“哥哥姐姐，都停一下�！庇謥G人了，這樣怎么行那，還好牟姐在一旁指點我說：“你應該這么說：哥哥姐姐，有什么可以幫你�！比缓竽步阕屛医榻B自己時，我竟然不知該說什么好，郁悶呀！牟姐給我一個臺階下說：“你們看小陳長得像誰�！蔽耶敃r竟然傻乎乎的搶著說：“我長得像王寶強�！鄙蛋�！
在4s店工作，首先要懂的基本禮儀，溝通方式和技巧就是資本�？蛇@些我都不合格，在學校就然全然不知。一切都要從頭開始學，我學的是生物工程，誰會想到我回去4s店實習。好好牟姐平易近人，讓我看公司的基本禮儀光盤，告訴我要做什么什么，怎么做。
四、要自覺要做好自己的職責
星期六，所以我們想著牟姐（我們銷售的經(jīng)理）可能不來，我們可以稍微放松一下，誰知牟姐來個突然襲擊，看到?jīng)]有人站門迎（因為天氣特別的熱，客戶來的很少或是基本上沒有），大發(fā)脾氣，因此，每個人需要罰款100元。哀--------
注：作為一個茶水服務員，職責不單單是端茶倒水，還包括客戶走后收拾桌子上的杯子煙灰缸等，時刻保持清潔。對于地面上有臟的地方，要及時清理。
四，要有自信絕對的自信
自信，是選擇人生的第一步。給你戰(zhàn)斗力和行動力，助你堅定信念，戰(zhàn)勝逆境。
自信，是成就人生的第一步。給你洞察力和自控力，助你把握自我，實現(xiàn)目標。
自信，是享受人生的第一步。給你親和力和駕御力，助你完善自我，超越個體。
人生的每一個階段都需要自信相伴，自信的力量也在每一次競爭中充分呈現(xiàn)。
要有自信，絕對的自信。這樣你才可以做自己，是自己有氣質(zhì)，給別人以微笑，別人才可以微笑著面對你。你和所有人平等，甚至超越他們，把你所知道的想要說的毫無畏懼的講出來，這樣你也會被同事欣賞，被同事欣賞。
在公司實習期間，我發(fā)現(xiàn)我的一個致命的缺點，說話缺乏自信，老是膽膽切切的，不僅自己感覺不好，連同事也不愿聽你講“故事”。
五、要學會心與心的溝通
一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。在許多人與人接觸以及溝通的機會里，如果我們能隨時隨地仔細觀察并且重視他人情緒上的表現(xiàn)，慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受，進而加以引導激勵。
一個人的成功，20%靠專業(yè)知識，40%靠人際關系，另外40%需要觀察力的`幫助，因此為了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與“人”接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。
牟姐對我特別好，每天教會我很多東西，可我的問題又出現(xiàn)了，我的同事大多數(shù)都結(jié)婚了，并且有小孩，我該和他們聊些什么，我尊重他們，不能和他們開玩笑，我不能說：“xx，你長得真漂亮，抱一個�！本瓦@樣我一連沉默了好幾天。我把我的心事告訴了我的師父，她卻說：“人與人之間沒有代溝，只是缺乏溝通。”我們銷售部每個銷售顧問都是佼佼者，都可以成為主角，他們無話不談。同樣他們對誰都一樣，你只要你愿意，每一個人都可以成為你無話不談的朋友。
總結(jié)暑期的實踐生活，不管是正面，還是負面的感受，對自身都是極大的收獲。整個暑期過的也相當充實，玩的玩到了，學的也學到了，時間都被安排的相當緊湊，每天都奔波與實習與工作之中，在實習和工作之余自己也沒忘記學習，每天下班后回到家中還要看一些課外書和背英語單詞，以補充肚里的墨水和準備下學期的英語四級，雖然累了點，但卻養(yǎng)成了“工作+學習”的習慣，每天半小時的坐公交車上下班也讓自己的真正體會到父母的工作辛苦，在磨練自己的同時讓自己對企業(yè)和社會認識的更多，從而不會以單純的想法去理解和認識社會，可以說我的暑期生活過的是很有意義的。
注：我的計劃
如果我不是一個在公司實踐的實習生，而是和同事一樣在公司做很長時間，或許準確點說而是一生的工作。我想我不會沒有壓力，上班準時來，下班準時走。我應該制定自己的一個計劃。
在4s店工作的銷售顧問一般都是從茶水員開始的，我和同事的命運是一樣的，呵呵可三個月之后就不一樣了，你能不能留在公司，要看你在公司里的表現(xiàn)了。
我的計劃：第一個月，把重點放在了解購車流程上，每一步需要怎么做，怎么接待客戶，試乘試駕要怎么給客戶講解，怎么辦理貸款，都需要客戶提供什么材料--------
二熟記公司每輛車的報價，車的功能，并了解其他同級別車輛的相關知識，做對比以便在銷售時，做對比趨利避害。
三和同事相互了解，加深感情。
第二三個月開始把重點放在學習銷售話術，我想我會在第三個月時，試著接待客戶，在實踐中不斷完善自己。
4S店茶水提供員社會實踐報告 2
一、社會實踐概況
1. 社會實踐單位
煙臺東聯(lián)別克汽車銷售服務有限公司
2. 社會實踐時間
20xx年7月28日 至 20xx年8月20日，共23天
3. 實踐崗位
茶水提供員
二、公司背景
東聯(lián)汽車集團公司注冊于香港，徽標由集團英文名“Oriental Technology Limited”的縮寫OTL所組成。公司徽標采用紅白相間的格調(diào)，色彩鮮明，寓意朝氣蓬勃、奮發(fā)向上、極富時代氣息。煙臺東聯(lián)別克汽車銷售服務有限公司成立于xx年6月，是經(jīng)一汽別克授權，在煙臺地區(qū)設立的別克汽車品牌“四位一體”專賣店。公司位于開發(fā)區(qū)金沙江路5號，占地面積14000平方米，其中廠房面積4000平方米，業(yè)務大廳1000平方米，配件倉庫500平方米。
三、實踐目的
深入地了解企業(yè)的運營環(huán)境，并將學到的知識應用于實際工作中。
在實踐中掌握自己的不足，測試自己的能力，進而更好地提高自我。
學會人與人之間心與心的溝通。
結(jié)合理論與實際，更好地完成實習論文。
四、實踐過程
1. 日常工作內(nèi)容
茶水服務：在客戶休息區(qū)為客戶提供茶水、飲料及小吃，確�？蛻粼诘陜�(nèi)等待期間得到熱情周到的服務。
衛(wèi)生清潔：負責客戶休息區(qū)及茶水區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，包括桌面整理、茶杯及茶具的清洗消毒等。
接待引導：當客戶來展廳看車時，需禮貌地迎接并詢問是否需要幫助。
輔助銷售：在銷售顧問忙碌時，需協(xié)助進行門迎工作，接待來訪客戶。
2. 工作細節(jié)
每日穿著白襯衫、皮鞋、西褲，打著領帶，保持良好的職業(yè)形象。
早晨到達公司后，與同事主動打招呼，然后開始一天的`準備工作，包括擦車、打掃茶水區(qū)等。
每日了解最新的汽車銷售優(yōu)惠政策，以便在客戶咨詢時提供準確信息。
在客戶休息區(qū)為客戶提供茶水、飲料時，需主動詢問客戶需求，并禮貌地提供服務。
3. 團隊氛圍
銷售部的同事們都非常優(yōu)秀，他們自信、幽默、汽車知識豐富，待人和藹可親。他們真誠對待每一位客戶，盡自己最大努力為客戶挑選滿意的車。這種積極向上的工作氛圍讓我深受感染。
五、感悟與總結(jié)
1. 機會是給有準備的人
在實習期間，我深刻體會到機會總是留給有準備的人。這次實習機會讓我意識到自己在課余時間的浪費，未來我會好好利用每一分鐘，培養(yǎng)自己的愛好，多讀幾本書，學好自己的專業(yè)課。
2. 普通話的重要性
通過這次實習，我意識到普通話在求職及工作生涯中的重要性。雖然對我來說改掉家鄉(xiāng)話的習慣有些困難，但我會努力練習，提高自己的普通話水平。
3. 基本禮儀的重要性
在4S店工作，基本禮儀和溝通方式是非常重要的。我認識到自己在這些方面的不足，并決定在以后的學習和工作中加強這方面的培養(yǎng)。
4. 自信心的培養(yǎng)
自信是選擇人生的第一步，也是成就人生的關鍵。我意識到自己在與人溝通時缺乏自信，總是膽膽怯怯的。在未來的日子里，我會努力培養(yǎng)自己的自信心，讓自己更加從容地面對各種挑戰(zhàn)。
5. 溝通能力的重要性
優(yōu)秀的溝通好手總是善于詢問和積極傾聽他人的意見與感受。我認識到在人與人的接觸和溝通中，觀察并重視他人的情緒表現(xiàn)是非常重要的。只有這樣，才能更好地了解他人的想法和感受，進而加以引導激勵。
六、結(jié)論
這次在煙臺東聯(lián)別克汽車銷售服務有限公司的實習經(jīng)歷讓我受益匪淺。我不僅深入了解了企業(yè)的運營環(huán)境，還掌握了自己的不足之處，并學會了如何更好地與人溝通。在未來的日子里，我會繼續(xù)努力提升自己，為將來的職業(yè)生涯打下堅實的基礎。
4S店茶水提供員社會實踐報告 3
一、社會實踐基本情況
社會實踐單位：煙臺東聯(lián)別克汽車銷售服務有限公司
社會實踐時間：20xx年7月28日至20xx年8月20日，共計23天
實踐崗位：茶水提供員
二、社會實踐目的
深入了解企業(yè)的運營環(huán)境，并將學到的知識應用于實際工作中。
在實踐中掌握自己的不足，測試自己的能力，進而更好地提高自我。
學會人與人之間心與心的溝通，提升人際交往能力。
結(jié)合理論與實際，更好地完成實習論文。
三、公司背景
東聯(lián)汽車集團公司注冊于香港，徽標由集團英文名oriental technology limited的縮寫otl所組成，采用紅白相間的格調(diào)，色彩鮮明，寓意朝氣蓬勃、奮發(fā)向上、極富時代氣息。煙臺東聯(lián)別克汽車銷售服務有限公司成立于xx年6月，是經(jīng)一汽別克授權，在煙臺地區(qū)設立的別克汽車品牌“四位一體”專賣店。公司位于開發(fā)區(qū)金沙江路5號，占地面積14000平方米，其中廠房面積4000平方米，業(yè)務大廳1000平方米，配件倉庫500平方米。
四、實踐過程
日常工作
穿著與交通：每天穿著白襯衫、皮鞋、西褲，打著領帶，乘坐擁擠的公交車前往公司上班。
準備工作：到達公司后，與同事主動打招呼，然后開始一天的準備工作，包括擦車、打掃茶水區(qū)的衛(wèi)生等。
茶水服務：當同事和客戶在客戶區(qū)交談時，我需要為他們提供茶水、飲料，并禮貌地詢問他們需要什么。
門迎工作：當銷售顧問忙碌時，我需要站門迎，迎接每一位進入展廳的客戶，并禮貌地問候他們。
銷售部日常
銷售部一天工作約8個小時，每天早晨牟姐會把最新的汽車銷售優(yōu)惠政策告訴大家。
下午，每周一、三、五會對每個銷售顧問進行培訓，周二、四、六則要開會。
五、感悟與總結(jié)
1. 機會是給有準備的人
在接到面試通知時，我發(fā)現(xiàn)自己對汽車的了解非常有限，這使我意識到自己在大學期間浪費了太多時間。今后，我會充分利用每一分鐘，培養(yǎng)自己的愛好，多讀幾本書，學好自己的專業(yè)課。
2. 普通話的重要性
實習期間，我深刻體會到普通話在求職及工作生涯中的重要性。雖然改變多年習慣的語言習慣很難，但在同事和芳姐的幫助下，我逐漸克服了這一困難。
3. 基本禮儀的重要性
在4S店工作，基本禮儀代表了個人的形象及公司的形象。由于我平常不太注重這方面的培養(yǎng)，初到公司時經(jīng)常出丑。牟姐的.指點和公司的基本禮儀光盤讓我逐漸掌握了這些技巧。
4. 自覺與責任感
作為一個茶水服務員，職責不僅僅是端茶倒水，還包括客戶走后收拾桌子上的杯子、煙灰缸等，時刻保持清潔。一次因偷懶未站門迎而被罰款的經(jīng)歷讓我深刻認識到自覺和責任感的重要性。
5. 自信的力量
自信是選擇人生的第一步，也是成就人生的第一步。在實習期間，我發(fā)現(xiàn)自己缺乏自信，說話總是膽膽怯怯。這不僅讓自己感覺不好，連同事也不愿聽我講話。我意識到，只有擁有絕對的自信，才能在工作中做自己，給同事以微笑，也才能得到同事的欣賞和認可。
6. 學會心與心的溝通
優(yōu)秀的溝通者善于詢問和積極傾聽他人的意見與感受。在未來的工作和生活中，我將努力提升這方面的能力，以更好地與同事和客戶溝通。
六、結(jié)論
這次在煙臺東聯(lián)別克汽車銷售服務有限公司的實習經(jīng)歷，讓我對汽車銷售行業(yè)有了更深入的了解，也讓我認識到自己在多個方面的不足。我將在未來的學習和工作中，不斷努力提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為實現(xiàn)個人價值和社會價值打下堅實的基礎。
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