暑期的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字（精選11篇）
接地氣的實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)告一段落，想必你的視野也得到了開拓，不如認(rèn)真地做個(gè)總結(jié)，寫一份實(shí)踐報(bào)告吧。想必許多人都在為如何寫好實(shí)踐報(bào)告而煩惱吧，下面是小編精心整理的暑期的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
暑期的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 1
大學(xué)生暑期實(shí)踐論xx為一名在校生，報(bào)著服務(wù)社會(huì)，貼近社會(huì)，深入社會(huì)的心態(tài)投身到社會(huì)實(shí)踐中去，發(fā)現(xiàn)自身的不足，開拓視野，增長(zhǎng)才干，進(jìn)一步明確我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。不斷的鍛煉自己，塑造自己為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件。
我以“善用專業(yè)知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。以下是我的實(shí)踐總結(jié)：
一、在社會(huì)上要善于與別人溝通
經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。在做業(yè)務(wù)的工作期間，與別人談話的時(shí)候變多了。與同事之間的溝通，感覺到了人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹谝粋�(gè)多月的實(shí)踐中我深深的感到自己所學(xué)的知識(shí)膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作無從下手，茫然不知所措，著實(shí)讓我非常的難過，在學(xué)校里總覺得自己學(xué)的還可以，一但接觸到實(shí)際，才知道自己知道的是多么的少。
二、在實(shí)踐中要有自信
自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。經(jīng)歷了種種以后，我明白了自信的重要性。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
三、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)
開始放假的時(shí)候，知道要打暑期工時(shí)，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了�！逼鋵�(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！�
四、工作中不斷地豐富知識(shí)
知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。我在實(shí)踐中也體會(huì)到，因?yàn)槎趴稻浦谱鞯南嚓P(guān)知識(shí)在平時(shí)都有聽別人介紹過，通過這次實(shí)踐讓我更加全面的了解了它的制作流程和酒業(yè)文化！增添了不少專業(yè)知識(shí)！中國(guó)汝陽杜康酒對(duì)大家而言都不陌生，包括我自己，“何以解憂，唯有杜康”，雖然我并不喜歡喝酒，但如果非要我選的話，我會(huì)選擇喝汝陽杜康――它味感純正，價(jià)格合理，是老百姓日常不可缺少的良品。但是我對(duì)于此次調(diào)研活動(dòng)沖滿興趣的主要原因，首先是因?yàn)槲冶旧砉ぷ髋d趣愛好的緣故，其次是我對(duì)國(guó)酒產(chǎn)業(yè)本身的好奇心。
五、實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)
理論要回到實(shí)踐中去應(yīng)用，想事情、辦事情一切要從實(shí)際出發(fā)，使主觀符合客觀。認(rèn)識(shí)客觀事物要實(shí)現(xiàn)兩次飛躍，從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)事物的地一次飛躍，而從理性回到實(shí)踐是認(rèn)識(shí)事物的第二次飛躍。所以實(shí)踐是檢驗(yàn)的真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在當(dāng)今，社會(huì)無時(shí)不刻在發(fā)生日新月異的變化。
在公司的分工也很細(xì)，每個(gè)人都有自己的工作板塊。每個(gè)銷售人員都有自己的客戶，他們負(fù)責(zé)定期的聯(lián)系那些客戶。公司里還有客戶詳細(xì)資料表，記錄著客戶的聯(lián)系方式、詳細(xì)地址、身份證號(hào)碼（個(gè)人）營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼（公司）售酒的時(shí)間、品派、價(jià)格等。公司整理成冊(cè)。輸入電腦中去以便更好的和客戶取得聯(lián)系。
六、團(tuán)結(jié)的力量是強(qiáng)大的
在這次的社會(huì)實(shí)踐中，我真正的體會(huì)到團(tuán)結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交經(jīng)驗(yàn)和技巧。其中禮貌是非常重要的，它決定著公司的形象問題，也是我實(shí)踐企業(yè)一再?gòu)?qiáng)調(diào)的問題。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員成功的.基礎(chǔ)是耐心。死纏爛打、不離不棄是公司對(duì)業(yè)務(wù)員提出的希望，也是一種基本要求。本部門的領(lǐng)導(dǎo)親自對(duì)我：“業(yè)務(wù)員，你的身份決定了你要不怕丟臉！當(dāng)你被客戶拒絕的時(shí)候，你又是一條好漢。重新調(diào)整笑容再找新的客戶”。這才是生存之道，這也是我們?cè)趯W(xué)校一輩子也學(xué)不會(huì)的。舉一個(gè)實(shí)例：那天銷售展覽會(huì)上來了一個(gè)客戶，要求品酒，當(dāng)我們來到品嘗室的時(shí)候，他在里面看看，聞聞。突然說這個(gè)酒蓋是松動(dòng)的，其實(shí)所有的都是一樣，不是松的。我們只好耐心的幫他解釋�？墒窃趺匆矝]用，最后他很有經(jīng)驗(yàn)說了一句：“公司的老板沒來，我暫時(shí)還不能做主�！边@是對(duì)業(yè)務(wù)員最具有殺傷里的借口。唯一能解決的辦法就是耐心，于是我們放慢語氣“低聲下氣”的向他介紹我們給他帶來的好處。盡量引起他的興趣，好多次剛開始說老板不在的人最后還是和我們簽約了，并且身份證上的名字和營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的是一樣的，其實(shí)他自己就是老板，相信我們的成功主要還是耐心。如果當(dāng)我們聽他說自己不是老板時(shí)馬上調(diào)頭走人，相信我們會(huì)喪失掉很多客戶。
七、良好的工作環(huán)境可以造就你良好的心態(tài)
在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自己的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來的其中一個(gè)問題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。
在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。
這次見習(xí)對(duì)我來說收獲很大，使我對(duì)企業(yè)管理理論上的認(rèn)識(shí)升華到一個(gè)新的層次。了解企業(yè)內(nèi)部實(shí)際運(yùn)行過程對(duì)各部門組織機(jī)構(gòu)有了更直接的認(rèn)識(shí)，了解市場(chǎng)銷售的概念，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容、步驟和方法都有一定的經(jīng)驗(yàn)。在今后我還會(huì)參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)得更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書面專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中不斷去應(yīng)用和深化認(rèn)識(shí)。
暑期的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 2
今天是5月5日，我結(jié)束了在中國(guó)人壽中山分公司的最后一天實(shí)習(xí)。下午5點(diǎn)鐘去分公司給實(shí)習(xí)鑒定蓋章，然后回公司宿舍。屈指一算，這也許是我兩個(gè)月實(shí)習(xí)期內(nèi)唯一一次在六點(diǎn)鐘之前下班，想到這里，實(shí)習(xí)期的一幕幕情景又浮現(xiàn)在眼前，心底翻到了五味瓶，不知道自己是為什么感動(dòng)還是因何感慨，眼睛竟然濕潤(rùn)了。
我是3月5日到達(dá)中山市，當(dāng)天就到分公司報(bào)到，休息了一個(gè)晚上，第二天就被分配到個(gè)險(xiǎn)城區(qū)第二營(yíng)業(yè)區(qū)上班。中山國(guó)壽一共有七個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)，其中兩個(gè)在城區(qū)，五個(gè)在鎮(zhèn)區(qū)�！俺嵌睆拇顺蔀槲覀兛谥谐霈F(xiàn)頻率最高的一個(gè)詞，分到城二是我的榮幸，也是我的榮耀。這是真心話。
社會(huì)上都說當(dāng)今的大學(xué)生是“眼高手低”，以前在學(xué)校時(shí)聽到這樣的評(píng)論還不服氣，甚至很生氣，真的到了工作中，才真正體會(huì)到這句話說得其實(shí)沒錯(cuò)。初到公司，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)知之甚少，對(duì)于工作內(nèi)容一無所知，對(duì)于組訓(xùn)工作更是不知所謂，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫。我充滿期待的實(shí)習(xí)就這樣開始了。
產(chǎn)品說明會(huì)
3月初，春節(jié)過后，第一季度的最后一個(gè)月，對(duì)于保險(xiǎn)公司來說正是“開門紅”時(shí)期，也是一季度業(yè)務(wù)沖刺的最后階段。為了達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，保險(xiǎn)公司除了采用保險(xiǎn)代理人（營(yíng)銷員）銷售方法外，還會(huì)采用一種叫做“會(huì)議營(yíng)銷”的銷售渠道，這也就是我們所說的產(chǎn)品說明會(huì)。產(chǎn)說會(huì)是把準(zhǔn)客戶邀請(qǐng)到指定會(huì)場(chǎng)，營(yíng)造一種愉悅的環(huán)境氛圍，請(qǐng)講師做專題講座，最后業(yè)務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)促單的一個(gè)過程。
我參加的第一場(chǎng)產(chǎn)品說明會(huì)是到城二報(bào)到的第二天（周六），在香格里拉酒店舉辦的“榮耀中山，總裁峰會(huì)”，是由中山分公司個(gè)險(xiǎn)銷售部舉辦的，也是利用分公司的資源和力量為各營(yíng)業(yè)區(qū)的業(yè)績(jī)沖刺提供的一種支持。但大多數(shù)時(shí)候，每個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)為了達(dá)成季度和月度的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，都要自己組織產(chǎn)說會(huì)，這意味著要由每個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)自己承擔(dān)場(chǎng)地費(fèi)，酒水費(fèi)，同時(shí)還要承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橐粓?chǎng)產(chǎn)說會(huì)可能現(xiàn)場(chǎng)唱單幾十萬，也可能一張單沒有，那么對(duì)于香格里拉這樣的高端場(chǎng)來說，就意味著花四千塊請(qǐng)客戶吃一頓飯，或者喝個(gè)早茶，但是人走茶涼。
印象最深刻的是4月3日在永怡商務(wù)會(huì)所舉辦的晚場(chǎng)說明會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)到場(chǎng)50個(gè)客戶，開了9圍臺(tái)的宴席，那一天我做禮儀、禮品展示和唱單登記。隨著說明會(huì)的進(jìn)行，我的心跳不斷加速，因?yàn)橐呀?jīng)到了散席的時(shí)刻，客戶陸陸續(xù)續(xù)離場(chǎng)，但是，一張單也沒有。那一刻，我手足無措，不知道一會(huì)兒給老總匯報(bào)業(yè)績(jī)的短信怎樣編寫，大腦一片空白。最后，終于銀祥職場(chǎng)在我們已經(jīng)收拾設(shè)備的時(shí)候，交了兩張單，在回去的路上又打電話加了一張單，那一次是我經(jīng)歷的最凄慘的一場(chǎng)產(chǎn)說會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)唱單3件，保費(fèi)總金額30630元。
創(chuàng)業(yè)說明會(huì)
如果把保險(xiǎn)公司比作一個(gè)人的話，“業(yè)績(jī)”和“人力”就相當(dāng)于兩條腿，支撐著人的整個(gè)身軀。但業(yè)績(jī)也是靠人力來達(dá)成和實(shí)現(xiàn)的，所以歸根結(jié)底，保險(xiǎn)公司拼的'就是“人力”。套用毛主席的話在這里是最貼切的——人多好辦事。所以三月“開門紅”過后，就是“四五聯(lián)動(dòng)”大力搞增員，在沖刺業(yè)績(jī)的同時(shí)，又不斷地尋求新的血液注入到我們的隊(duì)伍中。創(chuàng)說會(huì)其實(shí)就相當(dāng)于我們的校園宣講會(huì)，同樣有人做專題，有人做分享，刺激到你心中的隱痛，用動(dòng)之以情，曉之以理來打動(dòng)和說服你，讓你對(duì)加入保險(xiǎn)業(yè)充滿了期待，讓你對(duì)未來充滿信心。事實(shí)上，我覺得每個(gè)人心里都渴望成功，渴望過高品質(zhì)的生活，但有時(shí)候真的需要有人把你內(nèi)心潛在的成功欲望喚醒，這也就是創(chuàng)說會(huì)的作用，通過創(chuàng)說會(huì)，本來對(duì)生活和未來感到迷茫和困惑的準(zhǔn)增員，就會(huì)有一部分人選擇保險(xiǎn)業(yè)，選擇這個(gè)富有挑戰(zhàn)和相對(duì)自由的職業(yè)。
鋪天蓋地的海報(bào)
做海報(bào)是我到城二之后做的第一份工作，而我的第一張海報(bào)，到現(xiàn)在我都還記得，是“各職場(chǎng)破零情況追蹤表”，因?yàn)檫@張海報(bào)還得到一位職場(chǎng)經(jīng)理的肯定“字寫得不錯(cuò)嘛，很有新意，第一次見到破零追蹤表做成這樣的，不錯(cuò)，努力”。而這位經(jīng)理就是后來教了我很多東西，給我很多鍛煉機(jī)會(huì)的李經(jīng)理。
三月“開門紅”時(shí)期，產(chǎn)說會(huì)基本上隔天一場(chǎng)，緊張而辛苦，晚場(chǎng)都要晚上11點(diǎn)多才能回到宿舍，周末也要加開專場(chǎng)。而且，每次產(chǎn)說會(huì)的第二天都要做大量的海報(bào)，以此炒作職場(chǎng)氛圍，鼓舞士氣，所以那時(shí)候每天加班到九點(diǎn)多、十點(diǎn)都有�！八奈迓�(lián)動(dòng)”增員時(shí)期，海報(bào)也是必不可少的一種宣傳途徑，就在昨天，我和幾個(gè)同事還加班到十點(diǎn)趕做海報(bào)。事實(shí)上，做海報(bào)也有很多技巧，要漂亮又不能太花哨，最重要是達(dá)到宣傳效果，起到激勵(lì)業(yè)務(wù)員的作用。對(duì)于字體、顏色搭配、以及版面設(shè)計(jì)都要做好規(guī)劃和安排，這個(gè)就要從實(shí)踐中自己摸索和總結(jié)了。但是，初到公司，激情滿溢，即使加班到很晚，即使是做海報(bào)這樣單調(diào)的工作，我仍然感到快樂，感到充實(shí)，我真誠(chéng)地說，我喜歡這份工作。
南朗培訓(xùn)
在我的實(shí)習(xí)期間，曾經(jīng)有三天的時(shí)間去到中山市南朗昆侖酒店做“第六期雛鷹計(jì)劃組經(jīng)理育成培訓(xùn)班”的助教。我的工作任務(wù)是協(xié)助老師做一些課堂上的工作，調(diào)試設(shè)備，播放音樂，學(xué)員打分以及分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)公布。在南朗的3天，我最大的收獲是真切地體會(huì)到那些業(yè)務(wù)員拼命做單，拼命增員的動(dòng)力來源是什么，是晉升的欲望和動(dòng)力！所以在保險(xiǎn)公司，隨便碰到一個(gè)人都可能是分處經(jīng)理啊、組經(jīng)理啊，除了頭銜的變化之外，最直接的當(dāng)然是利益的變化，一旦晉升到組經(jīng)理，就屬于主管級(jí)別，那么除了保單傭金之外，還有作為主管的各種津貼，當(dāng)然級(jí)別越高，津貼越高，甚至在不做單的情況下都可以拿到很高的工資。這時(shí)候的主管已經(jīng)從一個(gè)業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣藛T了。而如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓一群人朝著一個(gè)共同目標(biāo)向前奔跑，這比單純地做業(yè)務(wù)要難得多，這也是為什么一旦成為主管就會(huì)拿到公司各種津貼的原因所在。
南朗培訓(xùn)讓我明白了職場(chǎng)經(jīng)理做業(yè)務(wù)推動(dòng)時(shí)候，下面那些業(yè)務(wù)員躍躍欲試的動(dòng)力源在哪里，明白了保險(xiǎn)公司總是不間斷地組織進(jìn)行各種培訓(xùn)的原因和目的，讓我更清晰地知道講師是做什么的，是怎么做的，也讓我對(duì)自己的方向有了進(jìn)一步思考。
銀海職場(chǎng)
我的實(shí)習(xí)報(bào)告中，也許匯報(bào)的不夠全面，不夠詳盡，但有一個(gè)地方，有一個(gè)名詞是絕對(duì)不能缺少的，那就是“銀海職場(chǎng)”。在保險(xiǎn)公司里，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，稱為一個(gè)職場(chǎng)。而組訓(xùn)的工作就是協(xié)助職場(chǎng)經(jīng)理管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，保證團(tuán)隊(duì)的良好運(yùn)行，做出業(yè)績(jī)是終極目標(biāo)。
我最初到城二是跟陳春燕組訓(xùn)到東方龍職場(chǎng)做實(shí)習(xí)組訓(xùn)，一個(gè)星期后因?yàn)槟承┰蛭腋挠煞绞珂媒M訓(xùn)帶著到銀海職場(chǎng)做實(shí)習(xí)組訓(xùn)。在銀海實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我看到這個(gè)傳說中最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是如何運(yùn)作的，銀海早會(huì)有著標(biāo)準(zhǔn)的流程，氣氛活躍，大家真的有從早會(huì)專題上學(xué)到東西，受到激勵(lì)，從而充滿希望與勇氣地面對(duì)新的一天。
銀海的職場(chǎng)經(jīng)理，給到我很多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，我在銀海做過早會(huì)主持，做過早會(huì)專題，做過話術(shù)通關(guān)的關(guān)主，做過政令宣導(dǎo)，做過他個(gè)人同學(xué)會(huì)的全程策劃和主持……在這個(gè)過程中，我做了大量的PPT、EXCEL表格、WORD文檔，我對(duì)辦公自動(dòng)化工具運(yùn)用的熟練度大大提升，從開始時(shí)做一張燈片要幾分鐘，后來可以在幾秒鐘之內(nèi)完成。銀海職場(chǎng)的各位主管也對(duì)我的工作給予了大力支持和配合，作為實(shí)習(xí)組訓(xùn)，他們對(duì)我工作中做的不好的地方給予寬容和理解，并且給到我很多很有效的建議，我很感謝他們。
方xx組訓(xùn)是一個(gè)資深的優(yōu)秀組訓(xùn)，她要求嚴(yán)格，做事嚴(yán)謹(jǐn)。最初她只是讓我做一些零散的工作，比如海報(bào)、復(fù)印等，不接觸數(shù)據(jù)，不接觸團(tuán)隊(duì)、不接觸職場(chǎng)，為此我很是郁悶了一段時(shí)間，我不斷地告誡自己我要不斷努力，先做好她交代的每一件事，做到讓她滿意。只有做好這些事情，才能獲得她的信任，她才能放心把其他工作交給我做。而我換位思考一下，我覺得我和她是那么相像，如果對(duì)一個(gè)人不是絕對(duì)信任，我也不會(huì)把工作交給他去完成。到后來，小方老師交代的工作，我基本上都可以完成到她想要的效果。當(dāng)然，我也有犯過錯(cuò)，但我也告訴自己犯了錯(cuò)誤可以改，下次不犯同樣的錯(cuò)誤就是了。但如果不做事，當(dāng)然不會(huì)做錯(cuò)事，因?yàn)檫B犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)都沒有。在小方老師的教導(dǎo)和指導(dǎo)下，在不斷的鼓勵(lì)與自勉中，我快速地吸納新的東西，快速地成長(zhǎng)。但仍然覺得不懂的地方很多，對(duì)于未來的工作也并不完全清晰，當(dāng)然這就是我以后要繼續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力和方向了。
暑期的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 3
一、實(shí)踐目的：
走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)。為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在社會(huì)實(shí)踐期間獲得工資小小的滿足一下自己的成就感和提高自己的責(zé)任心，并努力使自己暑假生活過的積極充沛！
二、實(shí)踐內(nèi)容：
07月05號(hào)至16號(hào)和家人一起到北京旅游。暑假正式開始后就和家人去了北京看望姐姐，順便旅游觀光一下首都風(fēng)光。
07月25號(hào)至08月25號(hào)在家附近的華潤(rùn)萬家做促銷員。開始了暑假兼職生活。
我的假期分為了兩個(gè)部分，一個(gè)是旅游，一個(gè)是工作。
在和家人旅游期間發(fā)現(xiàn)了不少的社會(huì)問題，例如：
1、公交車上的文明問題：
在北京乘坐公交車，那可謂一堵二鬧三吵四擠五熱……其他的客觀原因咱不說，單說這三吵！印象中有很多次乘坐北京公交車都會(huì)出現(xiàn)吵罵事件，而正因?yàn)檫@主觀因素人們難免會(huì)想到個(gè)人的素質(zhì)問題，北京文明、文明北京！我想當(dāng)人們乍一聽到潑婦罵街似的北京腔式爭(zhēng)吵怎么也不能與文明搭上邊。并且我想這種現(xiàn)象并不僅僅出現(xiàn)在我們的文明首都北京！相信很多地方都會(huì)出現(xiàn)此類現(xiàn)象。
然而要怎樣杜絕或者是減輕這種社會(huì)問題的產(chǎn)生還是需要相關(guān)部門進(jìn)行整頓，并且想辦法提高人們的其次想要說的是一個(gè)大多城市較為明顯的交通問題。那就是車上擁堵！記得有一次和家人從鳥巢回家乘坐北京公交車，那一個(gè)個(gè)臭汗飆的是淋漓盡致，幾乎還沒有腳可以挪動(dòng)的余地，說起這又不由得想起自己上高中時(shí)候的事情，每次乘坐學(xué)校附近的大巴都像是感覺與死神賽跑似的，司機(jī)只求速度和拉客數(shù)量，完全不顧乘客的感受，這一點(diǎn)也是讓人無法忍受的！
2、旅游期間的誠(chéng)信問題：
記得當(dāng)時(shí)家人報(bào)的是參加北京一日游，導(dǎo)游曾保證拉我們組團(tuán)游戲，跟團(tuán)旅游，可是每到一個(gè)景點(diǎn)，導(dǎo)游便不做講解就讓我們自己參觀游玩，然后規(guī)定時(shí)間集合，關(guān)鍵是時(shí)間排的太緊，導(dǎo)游也無視自己的保證，很多一起跟團(tuán)旅游的游客都稱喊被騙。嚴(yán)重的失信問題！而這一現(xiàn)象也正是許多旅行社共同存在的問題！
3、旅游團(tuán)和玉器店的合伙欺詐問題：
我們于20xx年07月13日通過北京傳單介紹參加北京一日游（無合同），車行至十三陵午飯后回城期間導(dǎo)游說看我們玩了一天太辛苦了便把我們拉到一個(gè)不知名的珠寶店說讓我們稍事休息，導(dǎo)游走后緊接著便是店主出場(chǎng)，先是和大家親切攀談，隨后便講自己老來得子有一對(duì)雙胞胎兒子，不幸的是其中一個(gè)兒子在出生時(shí)身體虛弱，性命堪危以此來博得大家的同情心，然后說要積功德，只要我們能夠由心的.為他兒子祈禱便送我們一人一塊真玉更加以此來博得大家的信任，最后露出真實(shí)目的說知道買他家的玉全部半價(jià)，當(dāng)時(shí)講的可謂聲淚俱下，于是很多游客花了上千元便買了此店內(nèi)商品……
事后回到家我打開電腦查了一下有關(guān)這家玉器店的信息，才發(fā)現(xiàn)這是一家經(jīng)驗(yàn)十足的詐騙集團(tuán)。慶幸的是家人并沒有購(gòu)買此家玉器，悲哀的是店主旅游團(tuán)之間的這種缺德的詐騙行為。呼吁有關(guān)部門能夠強(qiáng)有力的打擊此類犯罪行為。
而在工作期間也感觸頗深。像大多數(shù)工作實(shí)踐的同學(xué)一樣飽受了淚水和汗水，親身經(jīng)歷后方明白掙錢是多么的不容易。
我做的是商品銷售員，銷售的品牌是，屬于羹糊類產(chǎn)品。而在工作期間也遇到了些許困擾。例如：
1、剛開始做時(shí)不知如何開口，很難為情，后來跟著其他大姐學(xué)銷售，便漸漸能夠自己編詞自己拉人講解銷售。接觸到各型各類的消費(fèi)者便也學(xué)會(huì)分群銷售，像老年人和家庭主婦類的消費(fèi)者一般的都不舍得花大錢求的就是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，于是我們喜歡向他們介紹比較經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商品，而在介紹時(shí)強(qiáng)調(diào)的便是克數(shù)、價(jià)位、營(yíng)養(yǎng)；而著裝比較講究的我們喜歡向他們介紹禮盒類商品，主要介紹商品包裝大方得體，營(yíng)養(yǎng)價(jià)值含量比較高；而對(duì)于帶有小孩子的顧客們我們就會(huì)向他們介紹有關(guān)適合兒童的羹糊類商品，就要就會(huì)想家長(zhǎng)介紹有關(guān)商品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，對(duì)于兒童成長(zhǎng)的益處……
2、我們負(fù)責(zé)的不僅僅只是自己排面的牌子產(chǎn)品，像我們福事多在超市過道打有堆頭。兼顧兩頭，是比較操心的和費(fèi)神的。從這一點(diǎn)就深刻體會(huì)到了生活掙錢的不容易�。∵�有，我們零促在長(zhǎng)促休假時(shí)好要注意補(bǔ)貨，關(guān)于補(bǔ)貨這個(gè)問題正是我要說的，去過幾次超市的倉(cāng)庫(kù)，商品貨物琳瑯滿目胡亂堆積。沒有分類沒有牌號(hào)，每次找自家貨物都很費(fèi)神，我想著也應(yīng)該屬于相關(guān)部門管理不善吧！
3、在這次暑期兼職期間，令人比較難忘的便是和其他品牌的銷售員“搶”顧客，說“搶”是很有意思的一件事，每當(dāng)有顧客來排面選購(gòu)商品，我們便會(huì)爭(zhēng)相推薦自己的產(chǎn)品，剛開始的時(shí)候很不適應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)，總認(rèn)為人家顧客喜歡什么就讓人家選購(gòu)什么唄，結(jié)果看著那些本要買自己家產(chǎn)品的顧客被別的銷售員拉走了，漸漸地，自己也就學(xué)會(huì)了主動(dòng)地拉攏顧客來介紹自己的產(chǎn)品！對(duì)于這種強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)也讓我明白社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是多么殘酷啊！
三、實(shí)踐體會(huì)及心得：
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。眨眼間兩個(gè)月就這么匆匆離去，感覺這次的社會(huì)實(shí)踐還是蠻有意義的，收獲頗多！
在過往懵懂的大學(xué)生活中，我們更應(yīng)該認(rèn)真地給自己一個(gè)客觀的定位，活到老，學(xué)到老，當(dāng)然更要用到老，如果僅僅只是學(xué)、學(xué)、學(xué)！沒有實(shí)踐，何來成果？怎么體現(xiàn)的價(jià)值？所以我覺得學(xué)習(xí)就要學(xué)有所用！
實(shí)踐，在我們的課程中占不可替代的作用！他是我們能力的一個(gè)鍛煉，更是我們是否適應(yīng)這個(gè)物欲橫流的社會(huì)的考驗(yàn)！通過實(shí)踐讓我融入了社會(huì)，了解了社會(huì)，體現(xiàn)了我的實(shí)踐目的。在此次假期社會(huì)實(shí)踐中我同時(shí)也學(xué)會(huì)了……
1、要善于從生活小事中發(fā)現(xiàn)問題及對(duì)其深刻思考
通過這次的旅游實(shí)踐讓我明白了無論身處那里都要提高警惕。玩當(dāng)然要玩的盡情，但是往往在你盡興的同時(shí)會(huì)遇見或出現(xiàn)許多問題，所以要時(shí)刻警惕，購(gòu)買任何他人推銷類產(chǎn)品要理智，切記不要上當(dāng)受騙！
2、善于溝通
在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在假期兼職期間遇到形形色色的人就要學(xué)會(huì)融合！這時(shí)就不禁想起曾經(jīng)老師講過的：當(dāng)你無法讓這個(gè)社會(huì)適應(yīng)你時(shí)，你就要努力的去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)！
3、在工作上還要有自信
我認(rèn)為自信就是對(duì)自己的能力做出肯定。其實(shí)沒有誰一生下來句什么都會(huì)的，尤其是做銷售這一行業(yè)只要有自信，就能克服，那一切就變得容易解決了。想起一位大姐曾經(jīng)說過的：想要做好銷售有三個(gè)法寶：1不要臉2不要臉3還是不要臉！我覺得大姐說的很俗套，但卻很有道理！
4、還有工作最重要的就是持之以恒
很多同學(xué)剛接觸工作時(shí)都是心血來潮，前幾天還新鮮感十足，但漸漸的就失去了耐力、興趣，所以，通過社會(huì)實(shí)踐讓我明白持之以恒的耐力是很重要的！否則沒有堅(jiān)持是很難適應(yīng)這個(gè)多元的社會(huì)的！
5、強(qiáng)烈的責(zé)任心
既然你選擇了這份工作，無論愛與不愛都要很負(fù)責(zé)的完成它！初中就學(xué)過梁?jiǎn)⒊壬摹毒礃I(yè)與樂業(yè)》，只有愛自己的職業(yè)才會(huì)盡職盡責(zé)，相信許多企業(yè)老板也更加欣賞這種有強(qiáng)烈責(zé)任心的工作態(tài)度的人！
暑期的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 4
漫長(zhǎng)的暑假給了我參加社會(huì)實(shí)踐的決心，我決定靠我自己的能力來賺我人生的第一筆錢。從小到大一直都在花父母的錢，我內(nèi)心非�？释茏约嘿嶅X。二十年了，少不經(jīng)風(fēng)的我一直都在父母的庇護(hù)下，像一株躲在大樹的樹蔭下貪婪的吸收著營(yíng)養(yǎng)的小樹，受不到任何風(fēng)吹雨打。幾乎是與世隔絕的我很希望能去社會(huì)上打拼一下，能體驗(yàn)一下真實(shí)的社會(huì)，能感受一下賺錢的艱辛。
其實(shí)錢多錢少不是那么重要，畢竟現(xiàn)在的能力所掙的那點(diǎn)錢并不能起多大作用，我為的是有一個(gè)積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和磨練的機(jī)會(huì)，為的是能發(fā)現(xiàn)阻礙自己融入現(xiàn)實(shí)社會(huì)的缺點(diǎn)與不足，當(dāng)然還為了能擁有那份能在父母面前說一聲“這是我的錢”的驕傲。
和父母商量過后，他們對(duì)我的想法非常贊成。但是具體干什么工作又使我頗為躊躇，課堂空學(xué)十余載，到了社會(huì)才發(fā)現(xiàn)原來自己幾乎與社會(huì)脫節(jié)。做家教吧，心里沒底。去和同學(xué)一起賣電腦吧，自己又什么都不懂。突然發(fā)現(xiàn)自己幾乎是一無是處，可是想想很多人還不是這樣，我就又鼓起了勇氣。最終經(jīng)一個(gè)親戚介紹我來到了一家超市的裝修工地，和我同去的還有一個(gè)年齡相仿的小伙，工作其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是組裝用于裝潢的鋁合金材料，而且一開始我們只管用鉚釘槍往師傅們打好眼兒的鋁合金材料上鉚釘子。干了幾天后，我們便能幫著其他師傅們測(cè)量甚至切割那些材料了，我還因?yàn)槟苡H手操作那個(gè)切割機(jī)而興奮了好久，不過操作它是比較危險(xiǎn)的，每次我都得小心翼翼的。
我們每天從早上七點(diǎn)干到十二點(diǎn)，中午一起出去吃飯，再睡一會(huì)，下午兩點(diǎn)干到七點(diǎn)左右。每天也不怎么累，經(jīng)常是干一會(huì)師傅們就說：“唉，歇一會(huì)抽口煙吧！結(jié)果往往能休息上十幾分鐘，所以干這個(gè)工作還是很清閑的。坐下來閑聊時(shí)，大家天南海北的聊，這才發(fā)現(xiàn)原來以前我認(rèn)識(shí)的世界原來是多么狹小，多么片面，外面的世界時(shí)多么的精彩、真實(shí)、當(dāng)然也更殘酷。比如什么官場(chǎng)黑幕啦，有趣的工作經(jīng)歷啦，不同地方的風(fēng)土人情啦，甚至是國(guó)際形勢(shì)也會(huì)偶爾涉及，雖然并非準(zhǔn)確，真可謂是保羅萬象，無所不及。我最開心的就是和他們閑聊，我不覺得這是在浪費(fèi)時(shí)間，和生活閱歷比你豐富很多的人交流也是一種難得的了解社會(huì)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的方式。休息一會(huì)或是工頭來了，可就得繼續(xù)工作了。其實(shí)工頭那個(gè)人挺好的平時(shí)總是笑嘻嘻的，可是對(duì)于工作可就一絲不茍了，這一點(diǎn)很值得我學(xué)習(xí)，平時(shí)和別人交往時(shí)要謙虛隨和一些，但是對(duì)于重要的事就要嚴(yán)肅認(rèn)真。一個(gè)是為人處事的態(tài)度，一個(gè)是對(duì)于工作的態(tài)度，對(duì)于二者的態(tài)度一定要把握好。
一開始我跟的是一個(gè)二十五六的師傅，他是河北人，不怎么愛說話，但很幽默，工作很細(xì)心，一絲不茍，給人感覺就是他很穩(wěn)重，少年老成。一開始對(duì)我們挺冷的，后來時(shí)間久了就慢慢的和我們說話多了起來，一直提醒我注意安全。雖然只比我大五六歲，可我一直都喊他師傅，遇到比你有經(jīng)驗(yàn)有能力的人時(shí)就得尊敬人家，真誠(chéng)的對(duì)他，他也會(huì)這么對(duì)你的。這是我學(xué)到的并且體會(huì)到的，有些經(jīng)驗(yàn)并不是書本上或是父母告訴你，你就能理解的。只有你能真正的深入其中，并且理解體會(huì)它，你才能真正接受并學(xué)會(huì)運(yùn)用它們。
后來我又跟著另外一個(gè)三十七八歲的師傅，他為人非常風(fēng)趣，而且很能說，一天有他總是能笑聲不斷。他一直喊我的小名，并且總是把相對(duì)安全容易的活兒交給我。他的一個(gè)手指頭被機(jī)器給扎斷了，講起那段經(jīng)歷他居然還是笑呵呵的，說當(dāng)時(shí)幾乎沒感覺，可后來可就是鉆心的疼痛，十指連心啊。我問他是不是當(dāng)時(shí)不小心沒注意啊，他居然還是笑嘻嘻的說這也是幾率問題，當(dāng)時(shí)那個(gè)廠子還規(guī)定一年最多只能斷三根指頭。這個(gè)小心了也沒用，說歸說，遇到有點(diǎn)危險(xiǎn)的工作時(shí)他還是替我干。這就是真實(shí)的生活，一個(gè)平凡人面對(duì)傷痛時(shí)的幽默詼諧、坦然從容。我想并不是所有人都能做到這樣吧。
我們把鋁合金的材料加工固定成篩狀，只不過每個(gè)孔是邊長(zhǎng)約為半米的正方形。加工好就得用繩子通過滑輪把這些材料吊到屋頂并且牢牢地固定住，吊的時(shí)候得四個(gè)人同時(shí)用力稍有不慎，就前功盡棄甚至毀掉已經(jīng)加工好的材料。團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神是非常重要的，我們每個(gè)人都不是超人不可能一個(gè)人完成所有的工作，學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)里的所有人，使這個(gè)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同的運(yùn)作起來，去完成既定目標(biāo)和工作，對(duì)于即將進(jìn)入社會(huì)面臨挑戰(zhàn)的我們是具有非常重要的意義的。
由于工作場(chǎng)地很大后來這個(gè)超市招聘來的員工在這里進(jìn)行前期培訓(xùn)，我們閑下來是就喜歡看他們來來回回的走正步，可是很多人的眼光里都對(duì)我們充滿了鄙夷的眼光，每次經(jīng)過他們面前時(shí)有些人總是不自覺地“正襟危坐”趾高氣揚(yáng)起來，這我看的出來，其實(shí)我一點(diǎn)也不覺得傷心，相反我會(huì)覺得那些人很可笑，以自己的雙手來掙錢，不偷不搶有什么丟人的。只不過是不同工作而已，再說了我一天能掙六十，那些人就算培訓(xùn)后能被招聘一個(gè)月不也就一千嘛，難道就因?yàn)榇┑暮命c(diǎn)、工作稍微體面點(diǎn)輕松點(diǎn)，就能對(duì)別人嗤之以鼻？氣憤過后我覺的可笑，可笑過后內(nèi)心里便變得平靜了，社會(huì)上這種人很多，我不能因?yàn)閯e人的看法就自我輕視，這就是現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，既然我無力改變，我就只能面對(duì)接受。
干了半個(gè)多月就完工了，半個(gè)月的.朝夕相處后突然要離開卻覺得有些不舍，和他們?cè)谝黄鹞覍W(xué)到很多。非常有必要總結(jié)一下：
1、注意溝通技巧
每個(gè)人都有各自的性格、愛好，在交流的過程中一定要注意方式方法，要學(xué)會(huì)聆聽，而不是一味的在言語上占上風(fēng)，要能和別人成功的交流，這樣不至于產(chǎn)生誤會(huì)，最好是能達(dá)到言語上的互動(dòng)，情感上的共鳴。只有這樣才能完成既定的任務(wù)或是工作。
2、時(shí)刻保持謙虛
當(dāng)代大學(xué)生很多人都自命不凡，這本沒有什么錯(cuò)，可是很多人什么能力也沒有也覺得自己高高在上那就真的是可笑了。“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”社會(huì)之上藏龍臥虎，山外有山不要覺得自己是所謂的大學(xué)生就高人一等，甚至看不起下層的勞動(dòng)人民，驕兵必?cái)∵@句話適合所有人，尤其是我們。
3、工作仔細(xì)認(rèn)真的
一次，因?yàn)槲掖中膶⒁幻琢懔f成一米六結(jié)果害得已近固定了一半的材料有被拆下來重新加工，雖然師傅沒怎么說我，可是我還是覺得過意不去。這只是小工程，最多也就是費(fèi)時(shí)費(fèi)力一下，可如果是關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的大工程，一個(gè)小小的失誤可能就會(huì)造成極為嚴(yán)重的后果，所以干什么都要認(rèn)真仔細(xì)，這有責(zé)任心的體現(xiàn)。
半個(gè)月打工經(jīng)歷讓我這個(gè)暑假過的非常精彩與充實(shí)，這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐也讓我一生難忘，從中我感受到了社會(huì)的復(fù)雜與精彩，體會(huì)到了掙錢的艱辛。當(dāng)拿到我人生第一比工資時(shí)我突然覺得自己長(zhǎng)大了，原來我也是可以賺錢的！除了得到工資之外我收獲了更為寶貴的東西，這些經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)必需通過親自到參與才能體味與掌握。
這次社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，讓我了解到了一個(gè)真是的精彩無比的社會(huì)，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，學(xué)會(huì)了如何與人溝通，學(xué)會(huì)了要時(shí)刻謙虛謹(jǐn)慎，學(xué)會(huì)了要自信要樂觀豁達(dá)。社會(huì)其實(shí)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方，在這里我們將學(xué)習(xí)走向成熟的最后的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在這里我們將會(huì)為日后激烈競(jìng)爭(zhēng)、充滿挑戰(zhàn)的生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。海闊憑魚躍，天高任鳥飛，從這里起航，風(fēng)雨過后，我們的人生之船將鼓帆遠(yuǎn)航。
暑期的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 5
尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們大學(xué)生正處在人生觀、世界觀、價(jià)值觀的重要形成時(shí)期，肩負(fù)成為合格建設(shè)者和接班人的重任，為了加強(qiáng)對(duì)自身的思想培養(yǎng)，在日常生活中養(yǎng)成良好的品格和行為習(xí)慣，我們特地參與了學(xué)院要求的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我們前往敬老院開展關(guān)于杭州敬老院情況調(diào)查的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在我眼里，敬老院是孤寡老人的棲息之所。但通過這次的調(diào)研，我改變了總結(jié)的看法。現(xiàn)在，許多子女成群的老人主動(dòng)走進(jìn)了敬老院。
他們有的以前是教師、工程師、干部，也有藝術(shù)工作者。選擇敬老院，因?yàn)樽优ぷ髅�、家里樓層高、沒人陪自己聊天；而且因?yàn)樵谶@里與同齡人朝夕相伴，共同的興趣愛好，相近的人生觀念，更能讓他們感到夕陽無限好。通過這次調(diào)研我們走了好些敬老院，感悟很多！這些經(jīng)過了歲月滄桑的老人們，毫無疑問，面臨著工作能力喪失、自理能力下降、精神生活貧乏等一系列問題，從而成為了弱勢(shì)群體。從一個(gè)社會(huì)對(duì)弱勢(shì)群體的態(tài)度中，也可以瞥見其文明程度。
一個(gè)健全的社會(huì)，該為一切成員提供健全的空間，提供維護(hù)。作為當(dāng)代大學(xué)生，傳達(dá)社會(huì)對(duì)弱勢(shì)群體進(jìn)行人文關(guān)懷的理念是義不容辭的責(zé)任，因此本著“關(guān)愛弱勢(shì)群體，弘揚(yáng)志愿精神”的活動(dòng)主題，了解敬老院運(yùn)營(yíng)的問題及困難，了解敬老院內(nèi)老人的生活現(xiàn)狀及心理，并對(duì)空巢老人社區(qū)進(jìn)行走訪，從而達(dá)到對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)懷，是我們實(shí)踐的主旨。我們通過和護(hù)理人員的溝通對(duì)老人進(jìn)行了解，一定程度了解了老人的生存現(xiàn)狀和心理情況，還和老人進(jìn)行溝通了解一些他們的具體情況，并對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行采訪以便對(duì)敬老院的情況有個(gè)整體了解。知道了老人老年人進(jìn)敬老院的原因：
1、子女方面：無法照顧老人，請(qǐng)保姆不放心
2、老人自己：
（1）不想給子女增加壓力。
�。�2）不喜歡做家務(wù)。
�。�3）現(xiàn)有居住條件差。
�。�4）孤單寂寞。
�。�5）家里無醫(yī)療設(shè)施和無緊急醫(yī)療措施。
�。�6）不喜歡與子女同住
(7)餐飲
(8)養(yǎng)老院管理規(guī)范。
�。�9）五保戶老人。
我們?cè)谡{(diào)查中還發(fā)現(xiàn)：
�。�1）個(gè)別老人缺乏精神動(dòng)力和生活積極性，精神狀態(tài)不佳，過一天算一天，生活沒目標(biāo)沒追求；
�。�2）院內(nèi)沒有可供老人娛樂的活動(dòng)和設(shè)施，部分老人感到精神空虛；
�。�3）少數(shù)老人認(rèn)為在院里生活接受政府的救助，感覺自己是受人可憐和同情的對(duì)象，雖對(duì)政府有很大的感恩，但心里存在一種壓抑之情，心理上有很大矛盾；
（4）部分老人之間關(guān)系不夠融洽，個(gè)別老人之間會(huì)經(jīng)常吵架甚至打架，破壞了院內(nèi)老人的和諧氛圍；
（5）個(gè)別老人對(duì)敬老院沒有很強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感，希望回家居住。
通過比較我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)老人們?cè)诰蠢显旱纳钸�是差不多的，老人一般都是5點(diǎn)多起床，然后敬老院也差不多都是7:00左右吃早飯，差不多都是吃稀飯，中午晚上一般都是一葷一素，開飯時(shí)間也都差不多，老人們一般睡的也比較早，一般晚上8:00就睡覺了，白天老人的娛樂活動(dòng)就是看看電視，看看報(bào)紙，打打牌，打打麻將，互相聊聊天，偶爾社區(qū)會(huì)搞搞活動(dòng)參與參與�？傮w來說老人們的生活條件還是差不多的。這次的調(diào)研活動(dòng)很好的展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采。一方面培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生關(guān)心他人，敬老愛老的.美德，另一方面也是接觸社會(huì)，了解社會(huì)，鍛煉自己，我們有責(zé)任、有義務(wù)去關(guān)心他們，獻(xiàn)出自己的一份愛心。老人，是需要我們關(guān)心的一個(gè)弱群體，我們應(yīng)該不懈努力的為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的生存環(huán)境，以報(bào)答他們?cè)?jīng)為社會(huì)做出的貢獻(xiàn)！也將我們中國(guó)的傳統(tǒng)美德繼續(xù)更好的傳承下來！
調(diào)查活動(dòng)結(jié)束后，通過深入了解老人們的生活，與老人們對(duì)話。我們收獲最大的是與老人們的心。雖然他們面對(duì)坎坷的人生總是一笑而過，但從他們的言語中，我真正體會(huì)到了他們的艱辛，一路走來有著太多的悲歡離合，有著太多的辛酸，是啊，他們已經(jīng)很累了，他們需要休息，老人們其實(shí)不需要多么豐富的物質(zhì)生活，他們最需要的是晚輩對(duì)他們的孝敬，是社會(huì)對(duì)他們的關(guān)心。我們現(xiàn)在追求的和諧社會(huì)，最重要的是人的和諧。老人，特別是敬老院的那些無兒無女的老人們，作為社會(huì)中不可缺少的一部分，我們社會(huì)應(yīng)該有責(zé)任承當(dāng)孝敬那些老人的義務(wù)，使他們有一個(gè)溫馨祥和的晚年。那些老人的微笑就是和諧，那些老人的幸福就是和諧！更作為大學(xué)生，我覺得我們有必要關(guān)注并最大限度地幫助老人們！
本次調(diào)查讓我們看到了杭州市在對(duì)待孤寡老人和社會(huì)福利這兩個(gè)方面做出的措施還是很不錯(cuò)的，如良好的生活環(huán)境和服務(wù)態(tài)度，豐富多彩的日常生活......等等許多方面都做的相當(dāng)不錯(cuò)，這代表著我國(guó)在面對(duì)現(xiàn)老年人的現(xiàn)狀問題及對(duì)策建議的方面做出了一定程度上的解決。但是調(diào)查結(jié)束后，我在網(wǎng)上尋查資料時(shí)又發(fā)現(xiàn)了一些對(duì)敬老院一些不好的反映，說明雖然杭州在這個(gè)方面做的不錯(cuò)，但是仍有不足的地方。希望以后政府及社會(huì)各界人士在對(duì)待“我國(guó)老年人現(xiàn)狀”的這個(gè)社會(huì)問題上能更加關(guān)心并及早作出對(duì)此方面的相應(yīng)措施，搞好老年人醫(yī)療保健事業(yè)，并在社會(huì)上廣泛開展尊老敬老活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)敬老養(yǎng)老的優(yōu)良傳統(tǒng)，使老年人生活過得更加豐富精彩！
有時(shí)候我在想，當(dāng)我年老之后，若腿腳還靈活，或許對(duì)家人對(duì)社會(huì)還是有些價(jià)值；若腿腳不便了，那將如何呢？假如我是一個(gè)作家，或是一個(gè)科學(xué)家之類的有思想、有豐富科學(xué)知識(shí)的人，那么即使我腿腳不便了，但思想還在，科學(xué)知識(shí)沒丟，也還能為社會(huì)做點(diǎn)力所能及的事兒；倘若連思想、科學(xué)知識(shí)也不在了呢？其實(shí)，這個(gè)問題我們不應(yīng)該去想，因?yàn)槿绱艘幌�，人老了，腿腳不便了，思想含糊了，仿佛就成了社會(huì)的負(fù)擔(dān)，就會(huì)拖累社會(huì)。
如此的話，人老了豈不就成了罪過了。但生老病死是自然規(guī)律，誰能逃得過呢？每個(gè)人都會(huì)老，但老了也不應(yīng)該被社會(huì)遺棄。老人們?cè)谀贻p的時(shí)候用他們的辛勤和汗水為社會(huì)作出了貢獻(xiàn)，或大或小，可能僅僅是養(yǎng)育自己的子女，但無論如何，他們付出了。雖然他們不求回報(bào)，但作為子女，我們決不能忘了他們的養(yǎng)育之恩，我們應(yīng)該孝敬他們，讓他們幸�？鞓贰Ｐ⒕锤改�，尊敬長(zhǎng)輩，這一直是中華民族的傳統(tǒng)美德，歷朝歷代都有這方面的楷模，如《二十四孝》里孝感動(dòng)天的虞舜，臥冰求鯉的王祥，嘗糞憂心的庚黔婁等。其實(shí)作父母的，他們并沒有什么大的希望、高的要求，也不在乎什么金山銀山，他們只希望兒女生活美滿，能常伴在他們左右，一家人有說有笑，和和睦睦的，這樣，他們就滿足了。
敬老院的老人們雖然沒有兒女，但社會(huì)沒有拋棄他們，而是給與了他們極大的關(guān)懷。他們沒有家庭，幸福指數(shù)也許會(huì)低一點(diǎn)，但他們應(yīng)該覺得滿足了，因?yàn)樵谒麄兊谋澈�，是殷勤的工作人員，是仁愛的政府，是團(tuán)結(jié)強(qiáng)大的中華民族。如此一來，敬老院的老人們雖然沒有兒女，但其實(shí)兒女眾多，因?yàn)樗嘘P(guān)心他們的晚輩都是他們的兒女，因?yàn)樯鐣?huì)把他們當(dāng)成了父親母親！艷陽普照，光載千秋，一個(gè)偉大的時(shí)代正向我們撲面而來，展望新的時(shí)代，共青團(tuán)將成為青年習(xí)文練武的大學(xué)校，錘煉自我的大熔爐，施展才華的大舞臺(tái)，團(tuán)結(jié)友愛的大家庭。讓我們?cè)邳h的正確指引下，在學(xué)校黨支部、上級(jí)團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。
老人，是需要我們關(guān)心的一個(gè)弱群體，我們應(yīng)該不懈努力的為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的生存環(huán)境，以報(bào)答他們?cè)?jīng)為社會(huì)做出的貢獻(xiàn)！也將我們中國(guó)的傳統(tǒng)美德繼續(xù)更好的傳承下來！
暑期的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 6
轉(zhuǎn)眼，十天的實(shí)習(xí)就這么結(jié)束了，仿佛開始就在昨天，而今天就已經(jīng)快要結(jié)束了。
十天完完整整的上班經(jīng)歷，在法院，在民一庭。 實(shí)習(xí)，就是這樣的實(shí)踐學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。以下是我實(shí)習(xí)期間的一個(gè)總結(jié)。
一.實(shí)習(xí)目的
(一) 鞏固、擴(kuò)大和加深我們從課堂上所學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也是學(xué)習(xí)專業(yè)書上沒有的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。
(二)本次實(shí)習(xí)能使我更加深刻了解本專業(yè)涉及的相關(guān)內(nèi)容。
(三) 本次實(shí)習(xí)是從一個(gè)在校學(xué)生踏入社會(huì)工作的一個(gè)新的起點(diǎn)，對(duì)以后的工作學(xué)習(xí)都有很大的激勵(lì)的作用。
二.實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
6月28號(hào)，開始了我們第一天的實(shí)習(xí)，帶著初出茅廬的學(xué)生的青澀，來到了昆區(qū)人民法院民事審判一庭。雖然已經(jīng)是大學(xué)二年級(jí)的學(xué)生了，可是在這里我們就是“在讀小學(xué)生”，一切都要去虛心的學(xué)習(xí)，努力的去做。這是個(gè)很好的鍛煉與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，所以要時(shí)刻抱著一顆學(xué)習(xí)的心去面對(duì)工作中的問題，從中豐富自我，有所收獲。
來的第一天，認(rèn)識(shí)了這的書記員徐姐，在以后的九天里，她負(fù)責(zé)我們?nèi)齻�(gè)的工作安排。剛?cè)サ哪翘欤旖憔捅С隽藥状蟊竞窈竦木碜�，讓我們先初步的了解一下每個(gè)案子的基本情況和信息流程，也是為以后的工作打個(gè)小小的基礎(chǔ)。此時(shí)，我第一次完完整整看到了一個(gè)民事案子所需要的一系列程序要求，將課本上生硬的文字信息轉(zhuǎn)化成我眼前的一張張案件文書，是會(huì)更加的生動(dòng)了吧。
剛來到民一庭的時(shí)候，給我最大觸動(dòng)的非這的“袖珍法庭”莫屬了，狹小的法庭現(xiàn)場(chǎng)完全沒有我想像的那么氣派。分列在法官兩邊的原、被告只要稍稍的向前傾斜一下身子，就可以握到彼此的手了，這就是我們戲稱的“袖珍法庭”。但這個(gè)“袖珍法庭”就像只麻雀，雖小，但是五臟俱全，庭審的設(shè)備一樣不少，就在這里我們參加聽審、學(xué)習(xí)審理案件的程序工作。
我們的民一庭是專門處理婚姻家庭類的民事案件的一個(gè)廳，如果對(duì)這類案件定個(gè)性的話，那就是既多又雜，每個(gè)家庭的問題都是不同的，正所謂“清官難斷家務(wù)事”，而在這里就是要盡力的把這些難斷的事解決了，并且還要解決好。正是因?yàn)槊鎸?duì)的是此類的案件，所以每天都會(huì)有成堆成堆的卷宗裝訂好，拿去存檔。而與此同時(shí)，又會(huì)有成批成批的案子從立案大廳被送來。
這里的空氣總是緊張的，當(dāng)事人來到這里都是帶著矛盾和氣憤，我們法院民一庭的職責(zé)就是要么解決這些矛盾，要么就是去解決這些矛盾、要么就是將其大而化小。在這里的走廊里有一句很醒目的標(biāo)語：爭(zhēng)一言是怒目相視的痛苦，讓三分才能守望婚姻的幸福。民一庭的法官們不是“月老”，但卻是要把夫妻間的打了結(jié)的紅線盡他們的能力去打開，這就是一件神圣而又有成就感的事情。
三.實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
這里是基層。在民一庭實(shí)習(xí)期間，我們要做的是一些最最基礎(chǔ)的工作，也就是在這樣的工作中才更能學(xué)到東西。掌握每個(gè)案件的程序工作，從立案到調(diào)解，到開庭，經(jīng)過一系列的工作后結(jié)案、存檔、銷案。這些程序我都在實(shí)習(xí)階段有所接觸，或是學(xué)習(xí)。對(duì)于證據(jù)的排列，卷宗的排版都是能熟練的掌握的，這就是學(xué)習(xí)成果吧。
實(shí)習(xí)的兩周里，把課本中學(xué)到的理論第一次真正的與實(shí)際相聯(lián)系起來了，這或許又是個(gè)很大的收獲了。我們?cè)趯?shí)習(xí)法院要做的就是從書記員的工作做起，雖沒有親身經(jīng)歷審判后調(diào)節(jié)的工作，但我們還是很有幸的坐在旁邊去聽、去看。作為實(shí)習(xí)生，我們能說的或是該說的似乎是很少的，關(guān)鍵是要懂得怎么聽、怎么看、怎么做。用耳朵、眼睛去認(rèn)知，用行動(dòng)去學(xué)習(xí)，用大腦去豐富自己的知識(shí)面。
(一)卷宗的掃描、裝訂
在實(shí)習(xí)期間感的最多的就是掃描卷宗，把厚厚的卷宗分開成若干頁(yè)，再把它們一頁(yè)頁(yè)地塞進(jìn)掃描儀，看它們從摸得到的紙張變成電腦里的卷宗文件，然后便是把這些文件錄入到相應(yīng)法官的個(gè)人系統(tǒng)中，排好順序，制成關(guān)盤模式，這一系列的工作就是卷宗的電子存檔。當(dāng)一切都做好了，就是要把掃描好的卷宗裝訂成冊(cè)，不是用訂書器，是完全的手工勞動(dòng)，這就是這里的唯一的一點(diǎn)體力活了吧，用線穿好的卷宗要按順序排好。為什么不用訂書器，而用線穿。徐姐說這些卷宗日后要好好的留起來，以備以后有必要的時(shí)候用的到，而線與訂書釘比較起來有更久的保存性，在檔案庫(kù)里保存的會(huì)更好。
(二)參加庭審、調(diào)解
除了掃描、裝訂卷宗外，我還參加了幾次庭審和離婚案件的調(diào)解，也都是受益匪淺的經(jīng)歷。對(duì)于法官的辦事效率以及口才也是佩服至極，這就是他們多年工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，不是一朝一夕能學(xué)得來的。就像是民一庭的鄔法官說的那樣，經(jīng)歷的多了，什么也會(huì)學(xué)會(huì)的。就是這樣的吧，我們現(xiàn)在缺少的不僅僅是專業(yè)的知識(shí)，更加缺少的還有像這樣的鍛煉，缺少投入到真正的社會(huì)中去磨練的機(jī)會(huì)。
在民一庭，有一位比較資深的姓侯的書記員，她經(jīng)驗(yàn)豐富，大家都叫她侯姐。侯姐教給我的東西也是作為一名合格書記員的基本，填寫案件流程表、卷宗封皮，怎樣把內(nèi)容與形式相結(jié)合，這些都是知識(shí)，都是要學(xué)習(xí)的。有的時(shí)候我還會(huì)成為他們的小書記員，幫助他們處理一些我能干的了的事。這樣的模式還是比較有意思的。有時(shí)候感覺自己真的是其中的一員一樣。
談到我們的民一庭，不能不說的一個(gè)詞語就是調(diào)解。作為專門處理婚姻家庭類糾紛的審判法庭，調(diào)解不僅是法律要求，也是我們審理離婚案件必須做的一個(gè)審前準(zhǔn)備。在走廊的最里面是一個(gè)大的調(diào)解室，里面的四面墻上都掛有一系列倡導(dǎo)和諧家庭、和諧社會(huì)的推按和語言，每個(gè)來這里辦理離婚案件的夫妻都會(huì)被先請(qǐng)到這里來，靜下心來好好聽一聽法官的調(diào)解。俗話說的“寧拆十座廟，不毀一樁婚”，法官們總是會(huì)盡最大的努力把一樁樁走向毀滅的婚姻挽救回來，而且可以從墻上送來的一面面的錦旗上看得出他們的努力是有收獲的。
通過幾次旁聽調(diào)解，知道了這其中的學(xué)問也并非是簡(jiǎn)單的說教，更重要的也是要說到當(dāng)事人的心里去，而法官就是有這種神奇的能力。其中記憶最深刻的就是王法官的那次調(diào)解工作，真的是動(dòng)之以情，曉之以理的精彩調(diào)解過程，沒有浮華的詞藻，沒有說教的大道理，或許那樣顯的反而會(huì)更空虛，都是些實(shí)實(shí)在在的話，最真實(shí)的話似乎更能打動(dòng)人心。當(dāng)然結(jié)果是皆大歡喜，原告撤回了起訴，雙方重歸于好。這不也正是所有在這里工作的法院人員做員看到的事嗎。
(三)相關(guān)信息的.了解
在處理的一系列案件中，以離婚案件居多，可以說主要的部分就是被這些離婚糾紛占據(jù)著。離婚案件中又有越來越多的是“80后”離婚的案件。法官們的一致看法就是沖動(dòng)結(jié)婚，而婚后夫妻間多又是缺少的是彼此的溝通交流。對(duì)此，在本院的論文網(wǎng)上還有對(duì)這一問題的具體深一步的討論。應(yīng)該說法院的工作做的還是比較細(xì)致的。在每月本法庭都會(huì)深入社區(qū)，講解法律相關(guān)的知識(shí)。并且還在各個(gè)社區(qū)安排了法律援助點(diǎn)，為的就是方便解決群眾的家庭婚姻相關(guān)的法律問題。民一庭的工作真的是做到了社區(qū)，深入到了基層，也許有機(jī)會(huì)我也可以去當(dāng)一下他們社區(qū)工作的志愿者什么的。
四.實(shí)習(xí)總結(jié)及社會(huì)實(shí)踐體會(huì)
走出“象牙塔”，走進(jìn)社會(huì)這個(gè)多彩的“大舞臺(tái)“，我們到底學(xué)到了多少在學(xué)校校園里不曾學(xué)到的知識(shí)。
通過這次實(shí)習(xí)也許我真正能感覺到步入社會(huì)后我們要學(xué)得的東西很多，不僅是專業(yè)方面的知識(shí)，更多的是動(dòng)手的能力，社會(huì)工作的能力，對(duì)現(xiàn)實(shí)世界、社會(huì)的認(rèn)識(shí)及自己的人生觀價(jià)值觀方面。提高自己的自學(xué)能力，學(xué)會(huì)與人相處。初步了解了法院工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，為以后正常的社會(huì)工作打好了一個(gè)初步的基礎(chǔ)。
雖然實(shí)習(xí)階段做的都是一些基礎(chǔ)的、比較瑣碎的工作，但越是能在這些瑣碎的工作中才越能得到成長(zhǎng)。當(dāng)然，在工作中當(dāng)然也是有一些遺憾的，那就是沒有能夠充分的發(fā)揮自己的能力，當(dāng)然也是因?yàn)槲业哪芰σ彩怯邢薜�。�?duì)法院書記員的工作僅僅停留在表面上，只是在看人做，在聽人講，然后再去重復(fù)這樣的工作。并沒有能親身的去經(jīng)歷、具體的處理一些問題，這不能不說是小小的遺憾。
當(dāng)然知道自己的能力到底是有多大，自己應(yīng)該要學(xué)的到底還欠缺了多少。這次實(shí)習(xí)不僅是學(xué)習(xí)專業(yè)的知識(shí)、學(xué)習(xí)社會(huì)的知識(shí)，也是給自己的一個(gè)警鐘，告訴自己還欠缺什么、欠缺多少。在短短的兩周里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法。我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^很多精彩的案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。
這就是我兩周的實(shí)習(xí)總結(jié)，實(shí)踐時(shí)間有點(diǎn)短，所能學(xué)到的東西也是有限的，以后有機(jī)會(huì)還是比較愿意再參見的這樣的實(shí)習(xí)的。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)成一個(gè)合格的法律人。
暑期的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 7
前言
今年xx月xx日上午考試結(jié)束意味著大二的結(jié)束，我已成為一名準(zhǔn)大三生�；仡欉^去的兩年大學(xué)生活，我?guī)缀跏窃谧裱鴮嬍摇⑹程谩⒔淌�、圖書館四點(diǎn)一線的生活規(guī)律。平靜的日子雖快樂也讓我隱約有了對(duì)未來的擔(dān)憂。激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)向我敲響警鐘，沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人，即使學(xué)習(xí)再優(yōu)秀也無法在工作中游刃有余。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。因此，在考試結(jié)束后我立即聯(lián)系到xx電視成都銷售分公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理張繼幫，申請(qǐng)一份暑期兼職工作。公司安排我在阿壩州各個(gè)專賣店專賣店做xx電視銷售工作。
一、實(shí)踐概況
實(shí)踐單位：xx電視成都銷售分公司
實(shí)踐時(shí)間：20xx年xx月xx日至20xx年x月xx日
實(shí)踐目的：初步認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高自身素質(zhì)，積累社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為日后真正步入職場(chǎng)打下基礎(chǔ)。
實(shí)踐任務(wù)：專賣店負(fù)責(zé)電視銷售工作
二、實(shí)踐內(nèi)容及成果
我主要負(fù)責(zé)xx電視的銷售，在公司安排的各個(gè)專賣店銷售員為顧客介紹產(chǎn)品，幫助顧客解決問題。在我工作期間，日銷售量從0臺(tái)慢慢變?yōu)?臺(tái)，3臺(tái)，6臺(tái)
三、實(shí)踐單位簡(jiǎn)介
xx始創(chuàng)于20xx年，公司前身國(guó)營(yíng)xx機(jī)器廠是我國(guó)“一五”期間的156項(xiàng)重點(diǎn)工程之一。歷經(jīng)多年的發(fā)展，xx完成由單一的軍品生產(chǎn)到軍民結(jié)合的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，成為集電視、空調(diào)、冰箱、IT、通訊、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼、芯片、能源、商用電子、電子部品、生活家電等產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的多元化、綜合型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，逐步成為全球具有競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的3C信息家電綜合產(chǎn)品與服務(wù)提供商。20xx年，xx跨入世界品牌500強(qiáng)。20xx年，xx品牌價(jià)值達(dá)到xxx億元。
xx現(xiàn)有員工六萬四千余人，擁有包括博士后、博士在內(nèi)的專業(yè)人才一萬五千余人，擁有現(xiàn)代化的培訓(xùn)中心，國(guó)家級(jí)技術(shù)中心和博士后科研流動(dòng)工作站，被列為全國(guó)重點(diǎn)扶持企業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)。
四、實(shí)踐內(nèi)容摘要
x月x日至x月xx日在專賣店兼職實(shí)習(xí)。由業(yè)務(wù)經(jīng)理向我講解xx電視的基本知識(shí)，傳授銷售技巧，溝通技巧。我認(rèn)真觀察業(yè)務(wù)經(jīng)理怎樣迎接顧客，吸引顧客，留住顧客，最后成功賣出產(chǎn)品。遇到不懂的地方，積極請(qǐng)教業(yè)務(wù)經(jīng)理�；氐阶√幒笳J(rèn)真總結(jié)，疑問的地方上網(wǎng)查詢。業(yè)務(wù)經(jīng)理引導(dǎo)鼓勵(lì)我開口說話，大膽向顧客推銷。我嘗試著和顧客溝通。幾天后我已基本能應(yīng)對(duì)銷售。每天早晨九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)專賣店，到水房清洗抹布，擦拭xx電視表面的污物，保證貨架的`清潔。然后，將每個(gè)演示用xx電視插上電源，調(diào)節(jié)至演示狀態(tài)。這樣，一天的工作開始了。真誠(chéng)迎接顧客，熱心介紹產(chǎn)品，微笑服務(wù)新老顧客，將每一位顧客視為上帝。
五、實(shí)踐主要收獲和體會(huì)
（一）實(shí)踐收獲
1、良好的溝通能力促成銷售的成功
微笑是人類美好的表情，當(dāng)我面對(duì)每一位陌生的顧客，微笑總是能幫助我消除緊張，縮短和顧客間的距離。當(dāng)然面對(duì)一位面帶微笑的促銷員，顧客樂意停下腳步，饒有興趣的傾聽你的講解介紹。溝通更多是通過語言來達(dá)到雙方彼此了解的目的。了解顧客需求，xx電視是家用還是饋贈(zèng)，是購(gòu)買一般的還是高檔的，這些都是要通過積極詢問，耐心傾聽得來。接下來準(zhǔn)確講解產(chǎn)品性能、用途、售后服務(wù)、相關(guān)贈(zèng)品，對(duì)顧客的疑問不能不懂裝懂，欺騙顧客。
2、鍛煉了膽量
通過這次實(shí)踐活動(dòng)，我的膽量更大了，勇于和顧客攀談。我發(fā)現(xiàn)顧客們并不像當(dāng)初想象的那樣冷漠，只要你從容不迫的應(yīng)付，溝通會(huì)很愉快。記得實(shí)習(xí)時(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理曾告訴我，一定要開口說話，哪怕只有一個(gè)字。當(dāng)你主動(dòng)向顧客詢問、介紹，顧客才會(huì)找到適合自己需求的產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)促銷的成功。
3、提高了抗挫折能力
剛開始促銷時(shí)，我沒什么經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)顧客不能從容應(yīng)對(duì)。沒有任何業(yè)績(jī)讓我感覺自己很失敗，很差勁。我想過放棄，當(dāng)初的雄心壯志不見了�？墒�，如果我這次遇到困難失敗就輕易放棄，那么在真正邁入社會(huì)后，我以一顆怎樣的心來面對(duì)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷的現(xiàn)實(shí)�！笆∈浅晒χ浮�，從哪里跌倒就從哪里爬起，我一直這樣鼓勵(lì)自己。吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，向業(yè)務(wù)經(jīng)理請(qǐng)教，在實(shí)踐中摸索。慢慢地，我可以賣出機(jī)子了。
4、提高了自信心
沒有自信的人，難以創(chuàng)造事業(yè)的成功。我以前認(rèn)為自己在促銷方面沒有任何潛力。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)踐，我明白了信心來自實(shí)力。當(dāng)我對(duì)產(chǎn)品了如指掌，掌握溝通技巧后，銷售不再是令我生畏的困難。
5、知己知彼百戰(zhàn)百勝
對(duì)自己的產(chǎn)品掌握到位還不夠，要清楚自己的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，同時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足。這樣在向顧客介紹時(shí)可強(qiáng)調(diào)本產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，讓顧客發(fā)現(xiàn)本產(chǎn)品的價(jià)值，購(gòu)買到物有所值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。商場(chǎng)似戰(zhàn)場(chǎng)，不了解對(duì)手，盲目作戰(zhàn)很難取得勝利。
�。ǘ⿲�(shí)踐體會(huì)
1、能力更靠培養(yǎng)
也許我們不是天生具有做某些工作的能力和素質(zhì)，但是，后天的努力會(huì)彌補(bǔ)這一不足。只要你想做，你一定會(huì)想方設(shè)法去學(xué)習(xí)、去嘗試、去面對(duì)一切困難。世上無難事只怕有心人。有意識(shí)的培養(yǎng)自己在某方面的能力，你一定會(huì)有所收獲。
2、工作需要激情
激情就像催化劑。在工作中投入激情會(huì)讓工作事半功倍。工作中難免會(huì)有繁瑣無聊的時(shí)候，如果我們沒有激情，就很難繼續(xù)堅(jiān)持下去。擁有激情，工作的熱情高漲，在出現(xiàn)困難時(shí)積極尋找解決問題的方法。在工作和個(gè)人生活之間能做出正確的權(quán)衡，不因私人生活的干擾而影響正常工作。
3、主動(dòng)服務(wù)
當(dāng)顧客光臨時(shí)，主動(dòng)和顧客打招呼，詢問顧客，以便了解他們的需求。在遇到內(nèi)向的顧客時(shí)，更需要促銷員主動(dòng)出擊，耐心地詢問，并向他們推薦適合的產(chǎn)品。如果我們不積極主動(dòng)，顧客則無法了解產(chǎn)品，無法找到合適的一款，更有可能造成顧客的流失，損害公司的利益。大方、主動(dòng)，讓顧客感覺到我們的真誠(chéng)和熱情，讓他們找到作為“上帝”的感覺，那么我們的促銷工作就會(huì)有很大的進(jìn)步。
（三）一些建議
1、建議公司加強(qiáng)對(duì)促銷員的培訓(xùn)。建議公司經(jīng)常對(duì)員工、臨時(shí)工進(jìn)行培訓(xùn)，建立人才儲(chǔ)備庫(kù)。當(dāng)需要人才時(shí)，能夠及時(shí)調(diào)度。同時(shí)，出現(xiàn)新產(chǎn)品時(shí)，開展培訓(xùn)會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)更新。
2、建議公司提高售后服務(wù)效率。一些老顧客經(jīng)常會(huì)提到在xx電視出現(xiàn)問題時(shí)，公司的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)不能為顧客解決后顧之憂，效率偏低。因而，顧客慢慢對(duì)公司的信譽(yù)產(chǎn)生懷疑，勢(shì)必影響家電的銷售，間接地?fù)p害了公司的利益。只有銷售與服務(wù)質(zhì)量同步時(shí)，才能贏得顧客的滿意，才能為公司留住更多的顧客，爭(zhēng)取新顧客
六、 總結(jié)
通過這個(gè)暑假的實(shí)踐，我首先體會(huì)到生活的艱辛，父母為我上學(xué)掙錢付出的心血。我在最后一學(xué)年的大學(xué)生活中一定要倍加珍惜這來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以優(yōu)秀的成績(jī)來報(bào)答父母。其次，我發(fā)現(xiàn)自己成長(zhǎng)了許多。沒有經(jīng)歷風(fēng)雨的人生是沒有味道的，是無趣的，無意義的。我開始敢于面對(duì)困難、接受現(xiàn)實(shí)、做出努力、改變自己。再者，工作不是口頭上的事情，是需要付諸行動(dòng)，做一個(gè)不折不扣的實(shí)干家。沒有行動(dòng)，雄心壯志的我們最終會(huì)成為別人的笑柄和談資。更重要的是，在工作中要擁有自信、真誠(chéng)、激情、膽量。能力的培養(yǎng)是需要這些美好的品質(zhì)的。xx電視成都銷售分公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，非常感謝。我將在日后的學(xué)習(xí)生活中再接再厲。
暑期的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 8
一、報(bào)告摘要
為了使自己的基礎(chǔ)更牢固，技術(shù)更全面，知識(shí)面更廣，我在家附近的一家服裝廠進(jìn)行了為期一周的實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是在后道進(jìn)行一些裁剪工作，因?yàn)榭紤]到畢業(yè)后一定會(huì)走上實(shí)習(xí)、工作崗位，因此我十分珍惜此次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)的時(shí)間里加深對(duì)各種工作程序的了解，找出自身的不足。這次實(shí)習(xí)的收獲對(duì)我來說有不少，我自己感覺在知識(shí)、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲�？傮w來說這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。
二、實(shí)踐內(nèi)容
1、明確廠里各項(xiàng)規(guī)章制度，保證按時(shí)上下班，并積極工作。
2、跟隨車間主任熟悉整個(gè)生產(chǎn)流程，學(xué)習(xí)如何檢驗(yàn)成品以及需要注意的事項(xiàng)等。
3、在檢驗(yàn)成品后，根據(jù)工作要求也負(fù)責(zé)一些清潔、包裝等工作。
4、在后道進(jìn)行衣服的裁剪工作，確保衣服上的多余線頭在個(gè)位數(shù)
5、在衣服上掛吊牌、對(duì)衣服進(jìn)行簡(jiǎn)單的包裝
三、實(shí)踐成果
在短短的一星期實(shí)習(xí)后，我對(duì)這個(gè)服裝廠的了解更加深入了，了解了這個(gè)服裝廠后對(duì)我的啟發(fā)就很大。首先，專業(yè)知識(shí)的了解。我覺得，無論從事的是什么職業(yè)首先對(duì)其專業(yè)的了解是必不可少的。就拿服裝行業(yè)來說，一定要具有較全面的文化基礎(chǔ)知識(shí)和服裝理論知識(shí)，同時(shí)還要有較強(qiáng)的服裝設(shè)計(jì)、服裝結(jié)構(gòu)制版、服裝工業(yè)設(shè)計(jì)及生產(chǎn)管理等能力。這樣才可能從事或經(jīng)營(yíng)服裝行業(yè)。其次，能力、素質(zhì)。在了解相應(yīng)的知識(shí)后，要是沒有能力是不行的。我覺得必須具備以下幾個(gè)方面：
�。�1）有對(duì)服裝市場(chǎng)信息捕捉的能力。
�。�2）具有對(duì)服裝流行趨勢(shì)預(yù)測(cè)的能力。
（3）具有服裝打板、推板的能力。
�。�4）具有設(shè)計(jì)服裝工藝流程的能力。
�。�5）具有組織生產(chǎn)和管理的能力。
�。�6）具有引導(dǎo)服裝消費(fèi)的能力。
然后，初步了解了服裝廠的整個(gè)運(yùn)營(yíng)情況。對(duì)與一個(gè)服裝廠它的基本流程是：訂單→生產(chǎn)→庫(kù)存→客戶。訂單影響著整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展；生產(chǎn)則是保證工廠持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；庫(kù)存是服裝產(chǎn)銷的必經(jīng)階段；客戶是企業(yè)獲取生存的對(duì)象。它們是環(huán)環(huán)相扣、缺一不可的。對(duì)其進(jìn)行的初步了解啟發(fā)了我對(duì)生產(chǎn)效益的理解，一道我正確處理資源配置和人員配置，促使我以盡量少的人員以及盡量短的時(shí)間完成高質(zhì)量的產(chǎn)品，這些對(duì)我以后無論從事何種工作都會(huì)受益匪淺。然后，工廠是課堂知識(shí)的延伸和擴(kuò)展。在工廠期間我所學(xué)到的全是一筆不可估量的財(cái)富，我從未曾聽聞過的到親手操作；從對(duì)工廠理解的誤區(qū)到熟知工廠的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)，無一不證明著自己的一種成熟與進(jìn)步，尤其是在此期間認(rèn)真觀察和學(xué)習(xí)的服裝工藝流程。在磨練的同時(shí)，獲取了知識(shí)又啟發(fā)了我的創(chuàng)作思維。在學(xué)校通常只是按圖索驥，而在工廠每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要自己去字靠和鉆研，在每一次的失敗中成長(zhǎng)壯大。特別是在打版室里的那段時(shí)間，從收集素材擴(kuò)大知識(shí)面到動(dòng)手繪圖查找缺點(diǎn)、錯(cuò)誤并更正再到吸取經(jīng)驗(yàn)積極面對(duì)，我的投入在不知不覺中進(jìn)行了豐收。在采購(gòu)中了解服裝面料的分類與選擇。服裝面料主要包括：纖維制品、裘革制品、塑料制品和其他制品，其中較為常用的纖維制品又包括機(jī)織物、針織物和集合制品。服裝材料的繁多是滿足于服裝種類的多樣。我們則需要深入了解然后投其所好，根據(jù)服裝的用途和要求進(jìn)行選擇。比如精紡尼絨手感柔軟、呢面細(xì)潔、織紋清晰、色澤鮮艷，用做春秋女裝或冬季女面衣面料；再如長(zhǎng)毛絨一般作為冬季大衣里子、衣領(lǐng)、帽子和手套等使用。而服裝輔料的選用也極其的重要，主要根據(jù)服裝的種類造型要求、花色及穿著、保養(yǎng)方式等確定的選用的輔料應(yīng)在外觀、質(zhì)地和性能上同服裝面料相匹配，選料得當(dāng)可以提高服裝的整體效果和檔次，反之，將影響服裝質(zhì)量與銷售。
最后，真正學(xué)會(huì)將理論運(yùn)用于實(shí)踐。假如你咬文嚼字，依舊照本宣科的去讀解理論和實(shí)踐之間的關(guān)系，那么你還是停留在理論的階段，只有參與行動(dòng)，你才會(huì)體會(huì)實(shí)踐所具有的真正魅力。例如：對(duì)機(jī)械理解的誤區(qū)，在實(shí)際操作中得到了糾正；對(duì)服裝制作工序刻板化了解，在動(dòng)手制作中深受啟發(fā)，知道了不同材料、不同款式的服裝各自有相應(yīng)的配置和不同的流程安排而不是一成不變的；每一次制圖都使我不斷發(fā)展問題、解決問題并在實(shí)踐中得到了引導(dǎo)。
四、實(shí)踐小結(jié)（心得）
通過這次實(shí)習(xí)，我了解到做衣的過程，并且嘗試著學(xué)習(xí)了打版、裁剪縫紉、檢查和包裝。我想通過實(shí)習(xí)學(xué)到實(shí)踐的知識(shí)，就能提前別人一步了。實(shí)習(xí)期間，也讓我們明白了服裝行業(yè)的`工作都是蠻辛苦的。通過兩個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我不但積累了管理經(jīng)驗(yàn)，而且學(xué)習(xí)到在專業(yè)課上所學(xué)習(xí)不到的東西，有效地補(bǔ)充了課堂學(xué)習(xí)的空白，豐富了自己的閱歷，增強(qiáng)了自己的學(xué)習(xí)能力，也讓我看清了自己的優(yōu)勢(shì)，給我一個(gè)展示自我的空間。同時(shí)也深深地感受到工作的不易和自己知識(shí)的欠缺。這次實(shí)習(xí)對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，是人生中的一段重要經(jīng)歷，也是一個(gè)重要的開始。不管是做人還是做事，這些都為我將來走向社會(huì)，踏上工作崗位做了比較好的鋪墊。
這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這份工作，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，新的想法，想說的很多，我總結(jié)下主要有以下幾點(diǎn)：少埋怨。有的人會(huì)覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì)影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到公司好的一面，對(duì)存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。虛心學(xué)習(xí)。在工作過程中，我們會(huì)碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點(diǎn)雞毛蒜皮就飄飄然。錯(cuò)不可怕，就怕一錯(cuò)再錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正此次的畢業(yè)實(shí)習(xí)為我深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力。
暑假轉(zhuǎn)眼而過，我在打工的過程中，既有收獲的喜悅，也有遺憾。那對(duì)服裝企業(yè)有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，看人做，聽人講如何做多，親身感受做工作少，還未能完全領(lǐng)會(huì)其精髓所在，但也使我對(duì)服裝企業(yè)生產(chǎn)深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)，對(duì)服裝的流程更深。理論教學(xué)與實(shí)習(xí)教學(xué)緊密。傳統(tǒng)教學(xué)模式的工藝課與實(shí)習(xí)課是分立的，這就在實(shí)習(xí)過程中了理論與實(shí)踐相脫節(jié)的。在今后的學(xué)習(xí)中，可以不同內(nèi)容，實(shí)習(xí)教學(xué)中情況，靈活采用更的方法。
流火的七月，明亮的夏日，我們走進(jìn)了社會(huì)的熔爐，夢(mèng)想的階梯——工廠，用汗和淚譜寫一曲壯麗的青春之歌。這是社會(huì)的選擇，也是我無悔的選擇。七月，我們播撒夢(mèng)想，同時(shí)擁抱豐產(chǎn)，就如新世紀(jì)的第一縷曙光，我們的暑期社會(huì)實(shí)踐也在夢(mèng)想的階梯留下了清明透亮的一筆。
在社會(huì)實(shí)踐中，我們應(yīng)該要把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)，因?yàn)槲覀兇髮W(xué)里的我們不過是象牙塔里不受風(fēng)吹雨打的花朵！
通過這段時(shí)間的實(shí)踐，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。這積聚的經(jīng)驗(yàn)猶如牡蠣腹中的珍珠經(jīng)歷了時(shí)間的磨礪與侵蝕終會(huì)發(fā)出耀眼的光芒而璀璨奪目的。相信有了它我們的人生就越發(fā)精彩絢麗。
暑期的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 9
20xx年暑假，我沒有一直宅在家，而是出去實(shí)踐，即便時(shí)間不長(zhǎng)，但是收獲匪淺。這一次的實(shí)踐，讓我見識(shí)上班族的生活，了解了一個(gè)快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐過程是體驗(yàn)上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無奈，有歷練，有見識(shí)。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去，訓(xùn)練生存能力。
一、實(shí)踐目的
�。ㄒ唬w驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自身生存能力。
�。ǘ⿵氖路⻊�(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。
�。ㄈ┦煜ひ粋�(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗(yàn)。
二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
�。ㄒ唬�20xx-x-xx至20xx-x-x，輔助公司客服做月結(jié)
快遞速遞公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)踐的地點(diǎn)是xxx站點(diǎn)。快件分為收件和派件，收件是指xx其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件�？爝f費(fèi)用的支付分寄付（寄件人付費(fèi)用）和到付（收件人付費(fèi)用），另外還有月結(jié)，即對(duì)于一些有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中。xx與xx的許多單位企業(yè)有長(zhǎng)期合作，xx快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的x月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)一致后，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計(jì)算器算出x月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。
�。ǘ┨幚韱栴}件
一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出xx遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
作為客服人員，要及時(shí)處理問題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。
對(duì)于所有的問題件，要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過xx將收件問題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過xxx通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
�。ㄈ┥蟼鞅菊军c(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)
xx其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)，經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至xx群聊里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。
�。ㄋ模┙与娫�，服務(wù)客戶
有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問一些情況，例如xx快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，xx能否派送到x市x鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問題要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對(duì)于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的`客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件這些情況頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過來，所有在處理這些問題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。
三、實(shí)踐的收獲
�。ㄒ唬┡c人的溝通很重要
與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時(shí)說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。
�。ǘ┨幾儾惑@，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng)。客服要熟悉公司的運(yùn)作原理，能對(duì)各種問題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤�？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
�。ㄈ⿲W(xué)習(xí)無處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識(shí)地自學(xué)
在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見得，處事能力是來源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過程是最寶貴的。
在此次實(shí)踐中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我長(zhǎng)期不在老家，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解。
�。ㄋ模┕ぷ髦懈惺芷D辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實(shí)踐我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
（五）發(fā)覺知識(shí)的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識(shí)。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。
暑期的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 10
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年xx月xx日-x月x日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
xx
實(shí)習(xí)過程及體會(huì)：
金都酒店有很多名目繁多的優(yōu)惠券，免費(fèi)券和免費(fèi)房卡，客人如果要使用這些優(yōu)惠券或免在金都實(shí)踐已經(jīng)20多天的時(shí)間了，在前臺(tái)的工作也有半個(gè)多月了，現(xiàn)在我對(duì)收銀接待的工作已經(jīng)很熟悉了，接下來只有熟練程度的問題了，剛開始的幾個(gè)月是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題的過程，接下來是解決問題的時(shí)間了，有些問題關(guān)乎個(gè)人的我們還有能力解決，但大部分的并不是靠我們自己的力量就能解決的，比如部門與部門之間的配合協(xié)調(diào)和部門內(nèi)部各個(gè)崗位之間的的協(xié)調(diào)配合的問題就不是靠我們個(gè)人的力量能解決的了。
費(fèi)券就要事先出示或提前告知前廳部，這樣接待才會(huì)給出相應(yīng)的房?jī)r(jià)，收銀這邊在夜審前才會(huì)對(duì)好房態(tài)給出相應(yīng)的房?jī)r(jià)，但說實(shí)話由于各種的優(yōu)惠券，免費(fèi)券太多了，我都是花很唱時(shí)間才弄清那些券的用法，更何況客人就是賓券的銷售人員的推銷就購(gòu)買了成套的貴賓卡和貴賓券，有些人根本就不明白那些券的用法，那一套貴賓卡貴賓券500元，送3個(gè)標(biāo)間免費(fèi)券，2個(gè)商務(wù)免費(fèi)券，和一個(gè)套房免費(fèi)券，還有一些買一增一券，升級(jí)券和抵值券等等，這一套500元的貴賓券是貴賓部推出的，貴賓部是由酒店承招出去不屬于酒店管轄但與酒店有利益關(guān)系的一個(gè)部門，貴賓部也就是靠這套500元貴賓卡和貴賓券來盈利的。說實(shí)話，我認(rèn)為除非長(zhǎng)期住酒店的客人，其他的散客花500元買這樣一套的貴賓券是很不劃算的，正因?yàn)檫@些優(yōu)惠券免費(fèi)券的名目太多，貴賓部在向客人推銷和售賣這套券的時(shí)候就務(wù)必要向客人解釋清楚各種券的用途，但大多數(shù)情況是客人在住店時(shí)還是弄不清那些券的用法，還是要詢問我們，這就加大了我們的工作量。其實(shí)客人在入住前詢問這些優(yōu)惠券，免費(fèi)卡的用法還是無所謂的，起碼在住店核對(duì)好房?jī)r(jià)，夜審前會(huì)有相應(yīng)的房?jī)r(jià)產(chǎn)生，這樣退房時(shí)客人對(duì)房假也不會(huì)產(chǎn)生異議，收銀的工作才會(huì)比較順利好做。還有種情況就比較復(fù)雜麻煩了，就是客人不會(huì)或不懂用這套貴賓券，就委托當(dāng)初賣他貴賓券的銷售員幫忙預(yù)訂房間也幫忙使用那一套優(yōu)惠券，可問題出在客人在結(jié)帳時(shí)還是按照標(biāo)準(zhǔn)的房?jī)r(jià)付的房費(fèi)，這樣就給客人收銀的工作帶來不便，出現(xiàn)這種情況的原因有兩個(gè)，第一是客人與貴賓部的銷售員一已經(jīng)交好，但貴賓部的銷售員工作沒有做到位，沒有向前臺(tái)這邊交代好，使得房費(fèi)不一致。客人有異議，還有一種可能性就是貴賓部的銷售員已經(jīng)交代好客人的優(yōu)惠券使用情況，可是前臺(tái)接待或商務(wù)中心預(yù)訂員這邊粗心工作不到位，使得沒有給出相應(yīng)的房?jī)r(jià)，這樣客人明明花錢買了一套優(yōu)惠券，卻沒有得到使用，還是用原價(jià)付的房費(fèi)，客人在結(jié)帳時(shí)就會(huì)提出異議引起投訴，也會(huì)對(duì)收銀的工作帶來很大的不便。這樣的案例不在少數(shù)，我就曾經(jīng)碰到過這樣的情況，本來很簡(jiǎn)單的帳幾分鐘就能解決，但因?yàn)椴块T之間或部門內(nèi)部的配合協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致這個(gè)帳結(jié)了將近一個(gè)小時(shí)，給我們的工作帶來很大的不便，不過站在客人的角度想，自己花了兩千多塊錢卻毫無用處，當(dāng)然就很氣憤了，投訴是很自然的事情了。說到貴賓部，很多人花500元就可以買到貴賓部的那套貴賓卡貴賓券，很多人以為花了500就真的酒店的`VIP了，因?yàn)檫@套卡就叫VIP卡了，以為卡上有VIP三個(gè)字就以為自己是VIP，大家知道所謂的VIP應(yīng)該是社會(huì)名流，酒店業(yè)高層，政界要員，經(jīng)濟(jì)學(xué)家，科學(xué)家，體育娛樂明星等等，但這個(gè)酒店花個(gè)兩千多塊就可以成為VIP，這樣未免也太好笑了，我們雖都知道那拿VIP卡的人都不是VIP，但客人以為自己是，常常來住店時(shí)都自稱自己是VIP，經(jīng)常為難工作人員，有時(shí)登記退房也不按規(guī)定來，比如住店時(shí)說自己是VIP不拿證件登記，讓我們接待都很為難，因?yàn)楣簿趾途频甓加幸?guī)定住店必須登記，住幾人就登記幾人的信息，但那些所謂的VIP經(jīng)常是頤指氣使地來，也經(jīng)常不配合我們的工作，說實(shí)話這家酒店的VIP本來就很少，加上商務(wù)客人就更少了，這種花錢買VIP的行為不僅降低了客人的檔次也降低了酒店自己的檔次，加上這家酒店名目繁多的優(yōu)惠券和免費(fèi)券，搞的房?jī)r(jià)不明確，而且還有一些半天房和鐘點(diǎn)房，使得自己和經(jīng)濟(jì)酒店一樣，更是自降身份。
最后一點(diǎn)，酒店應(yīng)有中餐廳和西餐廳，西餐應(yīng)分為美式和歐式西餐，西餐的正餐服務(wù)也應(yīng)有頭盤，湯，色拉，主菜，甜點(diǎn)，我們就不要求什么特色餐廳了，但西餐廳起碼是必不可少，但這家酒店的所謂西餐廳就是自助餐廳，這也是不專業(yè)酒店不規(guī)范的表現(xiàn)。
在金都大酒店的實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束了，在1個(gè)月的時(shí)間里確實(shí)有許多感受，也有了一定的工作經(jīng)更弄不清楚這些優(yōu)惠券和免費(fèi)券的優(yōu)惠的用法了，有些客人只是聽信賣貴賓卡貴驗(yàn)。對(duì)自己今后的工作也有了一些構(gòu)想和規(guī)劃。對(duì)酒店行業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理有了一定的認(rèn)知。
在金都實(shí)踐期間也根據(jù)順生自身的問題總結(jié)出了此類酒店存在的一些問題和酒店比較好的地方。
一、此類酒店存在的一些問題：
1、酒店年久失修，硬件設(shè)施較差。由于此類四星級(jí)酒店，大部分都是私人家族經(jīng)營(yíng)，在酒店設(shè)施設(shè)備上為了節(jié)約成本，減少開支很難做到在酒店硬件上與時(shí)俱進(jìn)，以金都酒店為例，1996年裝修至今酒店未曾更新酒店硬件設(shè)施，以前廳部和客房部為例，前廳部的電腦，打印機(jī)，復(fù)印件開業(yè)至今未曾更換，打印機(jī)時(shí)常發(fā)生故障，十分影響工作效率，酒店大堂的沙發(fā)也未曾更換過，也已經(jīng)破舊，非常影響酒店形象，酒店的整個(gè)系統(tǒng)還是千里馬系統(tǒng)，據(jù)了解，現(xiàn)在已經(jīng)顯有酒店用此類復(fù)雜的手工系統(tǒng)了，這也極影響工作效率，加大工作量。就客房部而言，房間只有少數(shù)房間有電腦配置，套房沒有電腦配置，大部分房間的墻紙已經(jīng)脫落，地毯沙發(fā)也已破舊。
2、酒店實(shí)踐生居多，人員流動(dòng)比較大，給酒店的運(yùn)營(yíng)管理帶來不便�，F(xiàn)在酒店行業(yè)的形式大部分都是這樣，實(shí)踐生確實(shí)在給酒店帶來利益的同時(shí)也降低了酒店的用工成本，但也給酒店人力資源方面帶來很大的壓力，以金都為例，金都餐飲，客房甚至前廳部都靠實(shí)踐生撐起來，酒店自己?jiǎn)T工比較少，愿意留下來長(zhǎng)久做的就更少了，問題也在于酒店的工資較低福利待遇較差，工作比較辛苦，所以提高員工福利待遇是留住人才的主要方法，但現(xiàn)在大部分酒店的做法都是用實(shí)踐生以降低成本，這也給酒店本身帶來極大的不穩(wěn)定性。
3、酒店的管理不專業(yè)，問題很多，就金都而言，它的管理上的不專業(yè)體現(xiàn)在房?jī)r(jià)的混亂，大堂的設(shè)置不和標(biāo)準(zhǔn)（沒有國(guó)際時(shí)鐘和價(jià)目表），獎(jiǎng)懲制度不嚴(yán)明，員工態(tài)度散漫，各個(gè)部門之間協(xié)調(diào)不好，相互推卸責(zé)任，團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差，在人力資源方面，招的人員普遍教育程度不高，甚至出現(xiàn)用未成年人的情況，說明在人力資源工作方面的缺失和漏洞。不同于全球連鎖型酒店有完善的酒店管理系統(tǒng)。
二、此類酒店的優(yōu)點(diǎn)：
此類型的酒店由于是家族企業(yè)，所以管理經(jīng)營(yíng)方面比較靈活，房?jī)r(jià)比較低，客源也比較固定，入住率比較高，就員工而言競(jìng)爭(zhēng)力較小，工作壓力也較校由于其自身?xiàng)l件的約束，在此類酒店工作的員工受教育程度不高，所以大學(xué)上在此類酒店比較有競(jìng)爭(zhēng)力，晉升機(jī)會(huì)較多。
三、自己的職業(yè)規(guī)劃：
在酒店實(shí)踐期間，對(duì)酒店行業(yè)有了一定的認(rèn)知，對(duì)自己的職業(yè)也有了一定的規(guī)劃。首先，酒店行業(yè)人流量很大，老員工對(duì)酒店是一種無形的財(cái)富，所以做這份工作一定要做到持之以恒，認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)酒店以后堅(jiān)持做下來，一定會(huì)有上升的空間，一般情況下酒店的中高層領(lǐng)導(dǎo)也都是在一家酒店做了很長(zhǎng)時(shí)間的員工。其次，本科在酒店行業(yè)算是比較有競(jìng)爭(zhēng)力的教育水平，但不管教育程度多高，酒店行業(yè)都是要從底層做起累積工作經(jīng)驗(yàn)，才能一步步晉升的，所以學(xué)歷是資本，但是一步一腳印更重要，所以學(xué)歷加上持之以恒的態(tài)度，酒店行業(yè)就我個(gè)人而言還是很有發(fā)展前景的。最后，給自己的職業(yè)生涯定一個(gè)近期目標(biāo)，認(rèn)定一個(gè)酒店?duì)幦≡?年之內(nèi)做到中層管理者，本人認(rèn)為只要是能堅(jiān)持下來，本專業(yè)的學(xué)生在酒店行業(yè)的發(fā)展前景還是很樂觀的。
暑期的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 11
暑假實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)生必須經(jīng)歷的一段人生過程，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解到了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，這些經(jīng)歷使我增長(zhǎng)了見識(shí)、豐富了視野、受益匪淺，為今后的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。帶著敬畏的使命感，我“闖”進(jìn)了法院的大門，迎接我的是民一庭的副庭長(zhǎng)，他將我領(lǐng)進(jìn)辦公室。就這樣我開始了在這個(gè)新鮮而又刺激的環(huán)境中的法律工作。雖然我的工作繁瑣而且大多有些重復(fù)，但我依然保持著濃厚的興趣處理每項(xiàng)事情。總體來說對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)法律工作者，工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)整個(gè)工作的指導(dǎo)與引導(dǎo)作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)。
20xx年7月14日至8月4日我在江西省上饒市中級(jí)人民法院民一庭實(shí)習(xí)，我在人民法院民庭進(jìn)行了將近一個(gè)月的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。實(shí)踐期間，我在工作與學(xué)習(xí)中得到了法官和員的悉心指導(dǎo)，在此我對(duì)他們表示衷心的感謝。這期間我不僅學(xué)會(huì)了填寫諸如立案審批表、受理應(yīng)訴通知書之類的訴訟文書，整理證據(jù)材料，裝訂卷宗和歸檔，而且通過幾次旁聽也對(duì)民事訴訟程序有了進(jìn)一步的了解。
一、實(shí)踐期間的主要內(nèi)容
實(shí)習(xí)中有很多事情給我留下了深刻印象并讓我從中汲取了不少經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)民庭日常辦公工作
如制作并送達(dá)相關(guān)的刑事訴訟法律文書，具體包括了民事判決書及各類民事裁定書、出庭通知、開庭傳票、開庭公告、宣判筆錄和執(zhí)行通知等，另外還有寄送掛號(hào)信、制作邀請(qǐng)人民陪審員通知、與當(dāng)事人或其代理人交換證據(jù)等。
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通過旁聽法庭審理，學(xué)習(xí)法官在法庭上對(duì)庭審過程的指揮，了解法庭審理民事案件各個(gè)階段，進(jìn)一步加深對(duì)我國(guó)現(xiàn)行民事訴訟法律制度的了解和具體的適用情況。法官一向貫徹“調(diào)節(jié)為主，判決為輔”的原則。因此。
（三）學(xué)習(xí)有關(guān)書記員的跟案工作
移送有關(guān)案卷材料，制作各種筆錄和記錄工作，了結(jié)刑事判決生效后的執(zhí)行工作。在案件終結(jié)后，裝訂卷宗、封存案卷，日后備考。全面了解法院的部門設(shè)置，積極學(xué)習(xí)民事案件的審判、熟悉各部門的基本工作，初步知悉法院現(xiàn)行的工作模式與工作流程。
二、理論結(jié)合與實(shí)踐總結(jié)
在這將近一個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作中，我圓滿的完成了實(shí)踐計(jì)劃中的各項(xiàng)內(nèi)容。通過實(shí)踐期間法院各位老師的指導(dǎo)，我學(xué)會(huì)了制作部分法律文書、整理刑事案件材料，了解了民事案件審判流程、法院各部門工作模式等實(shí)際性質(zhì)的工作。通過這些學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我看到了法律在實(shí)踐中的完美運(yùn)用，真正體會(huì)到民法的任務(wù)是偉大而現(xiàn)實(shí)的。當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展變化使得出現(xiàn)各種新型民事案件，民法體系不斷地進(jìn)行著發(fā)展與完善，因此人民法院民庭的工作也在不停的改革與與時(shí)俱進(jìn)當(dāng)中。
旁聽民事案件審判是我這次社會(huì)實(shí)踐中的最主要部分，我旁聽了盜竊、離婚等各種民事權(quán)利、義務(wù)性質(zhì)的糾紛案件，屬于人民內(nèi)部矛盾性質(zhì)，所以采取的多是協(xié)調(diào)、和解的方式，民法、婚姻法、經(jīng)濟(jì)法運(yùn)用的是較多的法律依據(jù)。其中有的適用普通程序，有的則適用簡(jiǎn)易程序。適用簡(jiǎn)易程序的案件在開庭之前由檢察院制作《適用簡(jiǎn)易程序建議書》，人民法院制作《適用簡(jiǎn)易程序決定書》，這類案件一般是犯罪后果較輕，事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿，同時(shí)犯罪分子悔罪態(tài)度好，依法判刑不重的案件，或者是告訴才處理的案件，這使我又重新加深了對(duì)民事訴訟法的理解與掌握。法官在量刑的過程中，要考慮多方面的因素，首先是考慮是否有自首或立功表現(xiàn)和協(xié)調(diào)、和解的手段化解矛盾，同時(shí)也要看被告人的悔罪態(tài)度和認(rèn)罪表現(xiàn)，綜合以后，酌定量刑，這也是我國(guó)民法以人為本的重要表現(xiàn)。
通過這一個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng)，使我的所學(xué)與實(shí)踐充分結(jié)合在一起，這不僅使我的理論水平又得到了提高，同時(shí)也是我增加了實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，我相信在以后的學(xué)習(xí)中會(huì)大有幫助，我也會(huì)更加努力地繼續(xù)學(xué)習(xí)。
三、焦點(diǎn)問題思考與建議
在社會(huì)實(shí)踐期間，我也發(fā)現(xiàn)不少現(xiàn)實(shí)問題，例如取證難問題、執(zhí)行難問題、有利于公訴方問題、法庭秩序問題等，但是我最關(guān)注的還是有關(guān)簡(jiǎn)易程序的問題。
�。ㄒ唬┈F(xiàn)行的簡(jiǎn)易程序，其經(jīng)濟(jì)性是通過忽略被告人的權(quán)利來實(shí)現(xiàn)的
法院受理的案件，在事實(shí)清楚、證據(jù)充分，法定刑在三年有期徒刑以下的情況下，檢察院和法院就可以達(dá)成合意適用簡(jiǎn)易程序，完全不考慮被告人的意見，而且在開庭之前被告人根本無從知曉自己是在何種程序下受審。在簡(jiǎn)易程序下，辯護(hù)人對(duì)被告人的幫助作用微乎其微，因?yàn)楹?jiǎn)易程序的效率是建立在被告人完全認(rèn)罪的條件下的。簡(jiǎn)易程序的啟動(dòng)完全由法院或法官的操控來實(shí)現(xiàn)，立法上簡(jiǎn)易程序過于簡(jiǎn)單，缺乏基本權(quán)利保護(hù)規(guī)則和程序性制裁規(guī)則，既沒有指定律師的程序也沒有告知適用簡(jiǎn)易程序后果的義務(wù)。
所以，我們應(yīng)該借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)設(shè)新型簡(jiǎn)易程序。辯訴交易由于其理念基礎(chǔ)與我國(guó)司法理念相差很大，不適合我國(guó)司法實(shí)踐，但是處刑命令程序值得借鑒。這種程序又叫處罰令程序，適用于事實(shí)清楚、證據(jù)充分，立案后不需要過多偵查，量刑較輕或免于刑事處罰的.案件。由檢察院建議法院適用處罰令程序，也可由犯罪嫌疑人或其代理人向檢察院提出申請(qǐng)，若檢察院駁回還可復(fù)議一次。法院認(rèn)為不符合適用該程序的條件時(shí)，則適用簡(jiǎn)易程序或普通程序。這樣更能有效節(jié)約司法資源，提高法院工作效率。
�。ǘ┚駬p害賠償應(yīng)納入附帶民事訴訟范圍
侵害人格權(quán)，侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)精神損害賠償責(zé)任，受害人有權(quán)得到精神損害賠償?shù)木葷?jì)，這個(gè)問題在今天已經(jīng)不是疑難問題，已經(jīng)成為社會(huì)和法學(xué)界的共識(shí)。最高人民法院已經(jīng)做出了肯定的司法解釋，20xx年3月8日公布了《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》。這個(gè)司法解釋中規(guī)定的可以請(qǐng)求精神損害賠償?shù)�，包括侵害人格�?quán)、其他人格利益、身份權(quán)，甚至是侵害財(cái)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)行為，受害人都可以請(qǐng)求精神損害賠償責(zé)任。筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)將被害人因犯罪行為遭受的精神損失納入附帶民事訴訟的范圍。這里的精神損失，應(yīng)當(dāng)是侵犯人身權(quán)利而造成的精神損失，而不包括侵犯財(cái)產(chǎn)權(quán)利而造成的精神損失，并且人身權(quán)利應(yīng)作擴(kuò)大解釋，不僅僅局限于一般的生命、健康、身體權(quán)，而是包括《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》規(guī)定的可請(qǐng)求精神損害賠償?shù)母黜?xiàng)人格權(quán)和身份權(quán)。
四、實(shí)踐體會(huì)與總結(jié)
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門，走向社會(huì)，了解社會(huì)現(xiàn)實(shí)，投身社會(huì)實(shí)際的良好形式；同時(shí)也是促進(jìn)我們向社會(huì)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉自身的良好渠道，是提升思想、提高自己專業(yè)素質(zhì)的有效途徑，通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們更新觀念，了解社會(huì)對(duì)人才的需求面。
而我真正得益于這次實(shí)踐的卻是觀念的轉(zhuǎn)變。以前曾經(jīng)認(rèn)為法學(xué)這門學(xué)科暗淡無光，現(xiàn)在卻有了一種從未有過的豁然開朗的感覺。我愈來愈發(fā)現(xiàn)自己對(duì)法學(xué)有了興趣和信心。從法官們的身上，我感覺到了他們對(duì)法律工作的熱愛，而他們的行動(dòng)也證明了這一點(diǎn)。正是這種強(qiáng)大的信仰力量使他們能夠年復(fù)一年、日復(fù)一日的在如此壓力和強(qiáng)度之下始終保持勤奮踏實(shí)的狀態(tài)為社會(huì)為人民帶來公平與正義。我想，要達(dá)到這種境界我的路還很長(zhǎng)。當(dāng)下所能夠做的就只有用大量的理論知識(shí)武裝自己，培養(yǎng)法律思維和其他基本社會(huì)人文素養(yǎng)。
一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，使我更加珍惜自己來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，明白了學(xué)習(xí)的可貴。同時(shí)拉近了我與社會(huì)的距離，也開闊了自己的社會(huì)視野。對(duì)于學(xué)習(xí)法學(xué)專業(yè)的學(xué)生來說，接觸到更多的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，了解當(dāng)事人的心態(tài)特征，也可以避免走入理論的極端，促使我能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用，達(dá)到理論與實(shí)際完美結(jié)合，讓我真正成為一個(gè)能夠滿足社會(huì)需要的人。社會(huì)實(shí)踐，讓我明白了自己和別人存在的差距，也更加明確了自己的一份責(zé)任，而我也將會(huì)以此為契機(jī)，努力學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，拓展自己的綜合才能，在以后的學(xué)習(xí)中完善自我。
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