工人先鋒號(hào)申報(bào)材料
工人先鋒號(hào)申報(bào)材料1
中建三局三公司太原南站西廣場(chǎng)項(xiàng)目現(xiàn)有人員共36人，其中黨員9名，團(tuán)員18名，全體員工平均年齡在30歲以下，這樣一支年輕而富有朝氣的隊(duì)伍，一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)臺(tái)階，在中建鐵軍的眾多隊(duì)伍中脫穎而出。項(xiàng)目成立以來(lái)，在以工期短，速度快，邊設(shè)計(jì)邊施工為最大特點(diǎn)的太原南站項(xiàng)目面前，全體管理人員和廣大職工團(tuán)結(jié)拼搏、創(chuàng)新管理，圍繞“攻克工期難關(guān)，降低成本獲效益，積極爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)工人先鋒號(hào)”這個(gè)目標(biāo)，以科學(xué)的管理和過(guò)硬的素質(zhì)，自我加壓、迎難而上，截止目前工程已施工過(guò)半，廣泛受到太原市乃至山西省業(yè)界的好評(píng)，山西省常務(wù)副省長(zhǎng)李小鵬、太原市常務(wù)副市長(zhǎng)任在剛等省市領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常視察項(xiàng)目，除此之外中建總公司副總裁馬澤平一行視察項(xiàng)目時(shí)也對(duì)太原南站項(xiàng)目高度贊揚(yáng)。
一、鍛造精品工程，勇做拓路先鋒
太原南站西廣場(chǎng)工程是中建三局十大重點(diǎn)工程，是太原市建筑業(yè)首個(gè)BT工程項(xiàng)目，是城市的地標(biāo)性建筑，是城市未來(lái)的窗口，是太原率先發(fā)展、提升城市品位和功能的重大項(xiàng)目之一，也是山西省轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的重大工程之一，它的建設(shè)將對(duì)提升太原形象、促進(jìn)山西省經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和提高人民生活水平起到極大的促進(jìn)作用。工程總投資30億元，建成之后將成為華北地區(qū)僅次于北京南站的第二大綜合交通樞紐工程。
太原南站西廣場(chǎng)工程分為太原南站公交車(chē)場(chǎng)站和太原南站北側(cè)商業(yè)區(qū)，太原南站公交車(chē)場(chǎng)總建筑面積24273平方米，主體結(jié)構(gòu)混凝土量約為36000方。自開(kāi)工以來(lái)，就面臨工期緊、任務(wù)重等各種困難，今年5月，業(yè)主再次壓縮工期，主體結(jié)構(gòu)工期縮短了一半，項(xiàng)目部成立邵貴江青年突擊隊(duì)，克服重重困難，保質(zhì)保量的實(shí)現(xiàn)了提前封頂。6月25日上午11點(diǎn)18分，公交車(chē)場(chǎng)舉行封頂儀式，標(biāo)志著太原南站西廣場(chǎng)公交車(chē)場(chǎng)主體結(jié)構(gòu)提前35天勝利竣工。儀式上副指揮長(zhǎng)劉靖?jìng)バx了中建太原城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施投資有限公司和中建太原南站西廣場(chǎng)工程指揮部聯(lián)合發(fā)來(lái)的賀信。高鐵公司總經(jīng)理李同立也高度贊揚(yáng)中建三局敢打硬仗的鐵軍風(fēng)采，在公交車(chē)場(chǎng)主體結(jié)構(gòu)施工中僅用了65天時(shí)間完成了14個(gè)倉(cāng)段的相繼封頂，創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。太原南站北側(cè)商業(yè)區(qū)從今年3月1日破土動(dòng)工至今，在沒(méi)有正式施工圖的前提下，項(xiàng)目部克服了重重困難，僅用時(shí)3個(gè)月完成了30萬(wàn)土方及3萬(wàn)根灰土擠密樁的施工，為后續(xù)工作贏(yíng)得了寶貴的時(shí)間。
就是這樣一個(gè)工程，讓項(xiàng)目成員感到無(wú)比光榮的同時(shí)也深感身上的膽子之重，項(xiàng)目部在工期緊、施工難度大、施工工序多、設(shè)計(jì)變更大等情況下，克服重重困難，實(shí)現(xiàn)了公交車(chē)場(chǎng)的提前封頂，創(chuàng)造了奇跡�；疖�(chē)跑的快，全憑先鋒帶，這樣一支尖銳隊(duì)伍就是始終以爭(zhēng)創(chuàng)為己任，汗灑太原。在項(xiàng)目經(jīng)理邵貴江同志的帶領(lǐng)下，該項(xiàng)目部迅速有序的組建起邵貴江青年突擊隊(duì)，以高效高質(zhì)的'精力迎接施工中的各種困難和挑戰(zhàn);并隨時(shí)做到明確分工，責(zé)任到位，確保太原南站項(xiàng)目明年6月底通行目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
在公司的總體指導(dǎo)下，項(xiàng)目部始終將節(jié)能環(huán)保、降本增效為施工準(zhǔn)則嚴(yán)格要求每一個(gè)施工建設(shè)人員。在開(kāi)工初期項(xiàng)目部就從承包方案制定、技術(shù)措施、工序安排、設(shè)備使用、材料管理、制定等，各個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)籌。為保證按時(shí)完成任務(wù)，項(xiàng)目部采取了“動(dòng)態(tài)控制，實(shí)時(shí)調(diào)整計(jì)劃”的進(jìn)程控制策略，與施工隊(duì)伍簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，進(jìn)度生產(chǎn)協(xié)議，編制項(xiàng)目整體年、月、日進(jìn)度計(jì)劃，并根據(jù)此計(jì)劃要求各工序作業(yè)隊(duì)伍根據(jù)自身情況編制進(jìn)度計(jì)劃，項(xiàng)目部再按計(jì)劃統(tǒng)一安排機(jī)械、材料供應(yīng)。最大限度調(diào)動(dòng)各作業(yè)隊(duì)伍的生產(chǎn)激情。技術(shù)創(chuàng)新是提高工程建設(shè)效率、降低生產(chǎn)成本的重要手段，為了保證項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量，項(xiàng)目部技術(shù)人員積極與設(shè)計(jì)院及勘測(cè)院等專(zhuān)家學(xué)習(xí)探討，大膽嘗試，更多的新技術(shù)用在了施工現(xiàn)場(chǎng)，良好的效果受到業(yè)界人士的認(rèn)可和贊許。
在追求成本與創(chuàng)新的同時(shí)，項(xiàng)目部對(duì)安全質(zhì)量工作也無(wú)一絲的放松，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的管理理念，施工現(xiàn)場(chǎng)安全問(wèn)題實(shí)行一票否決制。項(xiàng)目部每天派安全專(zhuān)員盯住施工現(xiàn)場(chǎng)，跟班作業(yè)，抓住關(guān)鍵，超前預(yù)防。所有進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的工人及管理人員都參與了各級(jí)部門(mén)組織的安全教育及安全交底活動(dòng)。此外，對(duì)新進(jìn)場(chǎng)的施工人員進(jìn)行全三級(jí)教育，并簽名確認(rèn);實(shí)行特種作業(yè)的人員持證上崗制度，嚴(yán)格遵守機(jī)械操作規(guī)范。正是一系列新穎而行之有效的措施使得太原南站項(xiàng)目部在安全質(zhì)量工作上碩果累累，得到了上級(jí)的認(rèn)可和業(yè)主單位的一致好評(píng)。
二、引領(lǐng)項(xiàng)目再造氛圍，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)先鋒
沒(méi)有鉆研就沒(méi)有進(jìn)步，作為公司的先鋒隊(duì)伍，太原南站項(xiàng)目部始終將鉆研再造作為項(xiàng)目部發(fā)展的原動(dòng)力，在項(xiàng)目經(jīng)理的帶動(dòng)下，項(xiàng)目部人員都非常注重自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力的提高，除積極參與公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，還利用雨雪的非施工時(shí)間進(jìn)行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真抓實(shí)訓(xùn)，采取培考結(jié)合方式，加大培訓(xùn)效果評(píng)估及后期績(jī)效的關(guān)注，項(xiàng)目部先后組織施工技術(shù)知識(shí)、安全文明生產(chǎn)知識(shí)、各項(xiàng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)達(dá)8次，受訓(xùn)次數(shù)達(dá)53次。項(xiàng)目部繼承和發(fā)揚(yáng)公司新老員工傳幫帶的良好傳統(tǒng)，進(jìn)行實(shí)踐指導(dǎo)，使新老員工達(dá)成一致，創(chuàng)造更大價(jià)值。
三、注重協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)
注重各方面協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)始終是項(xiàng)目部的管理目標(biāo)。以和諧促效益，以效益促和諧，這支隊(duì)伍就是這樣向著良性循環(huán)的軌跡發(fā)展。自成立以來(lái)，項(xiàng)目部堅(jiān)持一手抓效益，一手抓和諧，組織員工開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，以9名黨員為先鋒，18名團(tuán)員為輔帥，多次觀(guān)看愛(ài)國(guó)教育片，每月不定期的球類(lèi)賽事紛呈不斷，這使項(xiàng)目部的每一位員工既能在緊張的工作環(huán)境中得以放松，在放松的環(huán)境中交流感情，項(xiàng)目部的36名職工像擰成的一股繩，有著無(wú)窮的力量。同時(shí)項(xiàng)目部積極參與和諧創(chuàng)建工作，組建青年文明崗，青年員工在公司勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建中發(fā)揮著不可磨滅的作用。
四、塑造行業(yè)形象，展示先鋒作用
為最大限度地挖掘干職工潛能，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，有效地規(guī)避BT項(xiàng)目、市政工程和濕陷性黃土地區(qū)施工的安全、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造企業(yè)最大效益，打響品牌，施工隊(duì)堅(jiān)持以制度管人，靠制度保安全，保質(zhì)量，先后制定和完善了目標(biāo)管理制度，質(zhì)量驗(yàn)收制度，安全管理制度，能級(jí)管理制度和民主決策制度，努力將安全、質(zhì)量和效益貫穿于創(chuàng)建工人先鋒號(hào)活動(dòng)之中。對(duì)每一單工程業(yè)務(wù)，施工隊(duì)都要從安全、質(zhì)量和效益上進(jìn)行可行性分析，通過(guò)班子集體研究通過(guò)后，形成施工方案，決定項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)人，簽訂安全、質(zhì)量責(zé)任狀，并在施工期內(nèi)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以解決，施工驗(yàn)收后再進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。正是這樣的認(rèn)真較勁，項(xiàng)目部保持了一貫的優(yōu)質(zhì)高效施工作風(fēng)，在安全、文明施工、質(zhì)量、進(jìn)度等方面多次得到業(yè)主的稱(chēng)贊，在進(jìn)度方面創(chuàng)造了中建三局的“太原速度”，為企業(yè)發(fā)展樹(shù)立了口碑，成為中建在太原乃至山西市場(chǎng)的一個(gè)重要標(biāo)志。
成績(jī)屬于過(guò)去，項(xiàng)目部認(rèn)為創(chuàng)建工作仍任重而道遠(yuǎn)，在后段創(chuàng)建工作中，將會(huì)不斷加強(qiáng)和提高自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一如既往地保持創(chuàng)建工人先鋒號(hào)常建常新的形式和作用，使項(xiàng)目先進(jìn)性更優(yōu)，模范作用更強(qiáng)。
工人先鋒號(hào)申報(bào)材料2
xxx水力發(fā)電廠(chǎng)配電班班組現(xiàn)有職工14名，平均年齡為32歲，全部具有大中專(zhuān)以上文化水平，其中電氣技師3名，高級(jí)工7名，中級(jí)工4名。班組擔(dān)負(fù)著xxx水力發(fā)電廠(chǎng)電氣一次設(shè)備的設(shè)計(jì)、改造、檢修、維護(hù)；發(fā)電機(jī)組用油、電氣設(shè)備用油及油化驗(yàn)分析；廠(chǎng)區(qū)照明及大壩防汛電源維護(hù)等工作，班組管轄的主輔設(shè)備共計(jì)400余套，是xxx水力發(fā)電廠(chǎng)的安全生產(chǎn)核心班組，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到電廠(chǎng)及xxx電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
多年來(lái)，配電班全體人員，發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的企業(yè)精神，大膽創(chuàng)新，積極進(jìn)取，班組工作成績(jī)斐然。1999年，配電班被湖北省電力公司授予“省公司一流班組”稱(chēng)號(hào)，成為全廠(chǎng)第一個(gè)跨入省公司一流行列的班組。此后，配電班繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，先后獲得廠(chǎng)“安全生產(chǎn)先進(jìn)班組”、“無(wú)違章班組”、“一流班組”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，被湖北省電力公司授予“青年文明號(hào)”，被湖北省電力公司授予“無(wú)違章先進(jìn)班組”稱(chēng)號(hào)。
一、優(yōu)質(zhì)檢修，持續(xù)改進(jìn)，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)
配電班在抓好日常維護(hù)工作，搞好設(shè)備大小修的同時(shí)，從開(kāi)始對(duì)設(shè)備進(jìn)行了大量的技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新。
1、2機(jī)組擴(kuò)大性大修，配電班完成了兩臺(tái)機(jī)組的勵(lì)磁變改造和主變出口110kv架空母線(xiàn)改地面敷設(shè)高壓電纜的改造，運(yùn)行至今未發(fā)現(xiàn)異常故障。先后對(duì)110kv開(kāi)關(guān)站電壓互感器、電流互感器更換共39臺(tái)，完成黃26間隔從基礎(chǔ)施工到安裝調(diào)試工作�！群笸瓿闪�110kv、220kv開(kāi)關(guān)站隔離刀閘改造大修20臺(tái)次和110kv母線(xiàn)改造任務(wù)�！群笥謱�(duì)110kv開(kāi)關(guān)站9臺(tái)sf6開(kāi)關(guān)進(jìn)行了大修、6條線(xiàn)路出線(xiàn)的阻波器、1、2機(jī)組電制動(dòng)開(kāi)關(guān)改造等工作。特別是在1、2機(jī)組電制動(dòng)開(kāi)關(guān)改造過(guò)程中，由于設(shè)備設(shè)計(jì)不符合標(biāo)準(zhǔn)等原因，使試運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)強(qiáng)烈的震動(dòng)。后經(jīng)班組研究決定，橋箱原螺栓固定墻體改為與墻體鋼筋焊接，開(kāi)關(guān)柜與橋箱結(jié)合處加橡皮墊等措施，后震動(dòng)成功消除，通過(guò)一年的運(yùn)行也未發(fā)現(xiàn)異常。配電班始終本著高度的責(zé)任感和一流的檢修工藝，使得各項(xiàng)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，也為我廠(chǎng)機(jī)組滿(mǎn)發(fā)、穩(wěn)發(fā)、多供、少損的運(yùn)行目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。
二、以人為本，強(qiáng)化管理，安全生產(chǎn)取得豐碩成果
配電班在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中，始終堅(jiān)持“以人為本”的安全理念，以嚴(yán)格的管理夯實(shí)了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，形成了嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、實(shí)干的工作作風(fēng)和獨(dú)具特色的'安全文化氛圍。
首先，通過(guò)安全制度規(guī)程的學(xué)習(xí)，來(lái)強(qiáng)化人的安全思想，提高安全意識(shí)。多年來(lái)，配電班始終堅(jiān)持每周一的安全學(xué)習(xí)，通過(guò)典型案例結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行分析總結(jié)。在平時(shí)工作中嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，文明作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，杜絕違章行為，相互幫助、相互提醒，真正把安全工作落實(shí)到個(gè)人，班組內(nèi)安全氛圍濃厚。
其次，認(rèn)真抓好文明生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)施工，嚴(yán)格執(zhí)行文明生產(chǎn)管理制度，為生產(chǎn)設(shè)備創(chuàng)造出一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境，有力地保障了安全生產(chǎn)。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)堅(jiān)持著裝衣帽規(guī)范，認(rèn)真履行“兩票“、“四制”，以“三鐵”反“三違”，工作現(xiàn)場(chǎng)做到“四無(wú)”、“四全”、“四不亂”，工完料盡場(chǎng)地清，所轄設(shè)備泄漏率多年來(lái)一直為零。
第三，做好所轄設(shè)備的維護(hù)和檢修工作。堅(jiān)持每周二次的設(shè)備巡檢制度，加強(qiáng)設(shè)備缺陷管理工作，積極開(kāi)展對(duì)所轄設(shè)備的安全性評(píng)價(jià)和安全整改工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和上報(bào)，控制了多起異常及未遂事件的發(fā)生，有力保障了全廠(chǎng)的安全生產(chǎn)。特別是在對(duì)我廠(chǎng)1、2機(jī)組出口母線(xiàn)震動(dòng)缺陷處理時(shí)，班組成員認(rèn)真分析并找出了由于母線(xiàn)運(yùn)行周期過(guò)長(zhǎng)，造成母線(xiàn)輕微變形和部分夾具松動(dòng)的原因，通過(guò)采用散熱較好不容易產(chǎn)生發(fā)熱點(diǎn)的不銹鋼管夾于母線(xiàn)層之間，進(jìn)行緊固校正母線(xiàn)，從而消除了母線(xiàn)震動(dòng)，也保證了機(jī)組的可靠供電。近10年來(lái)，班組共處理缺陷500多項(xiàng)，主輔設(shè)備消缺率為100%，所轄設(shè)備完好率100%，多年來(lái)，班組未發(fā)生人生傷亡以及因人為原因引起的設(shè)備損壞事故，有效的控制了異常和未遂，對(duì)全廠(chǎng)的安全生產(chǎn)和穩(wěn)定發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，內(nèi)練真功，努力提高全員綜合素質(zhì)
在技術(shù)飛速發(fā)展和更新的時(shí)代，作為現(xiàn)代化企業(yè)的員工，努力掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能是我們的根本，也是我們干好本職工作的基石。
多年來(lái)配電班一直不斷的強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)技能水平。為了人人練就過(guò)硬的崗位技能，開(kāi)展了形式多樣、生動(dòng)活潑的勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)。在全廠(chǎng)技術(shù)比武活動(dòng)中，班組xx、xx兩位同志分獲電氣組第一和第三的好成績(jī)。
為了做好培訓(xùn)工作，班組堅(jiān)持每月兩次的技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)工作中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)和急需要掌握、了解的問(wèn)題進(jìn)行集中的討論與學(xué)習(xí)。重大重要的工作項(xiàng)目，采取集體討論，集思廣益，共同攻克難題，尋求最佳的解決方案，并在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，把愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)作為立志成材的動(dòng)力，涌現(xiàn)出了許多刻苦鉆研、潛心實(shí)踐的青年人才，成為了企業(yè)的生產(chǎn)骨干。自以來(lái)，先后有11人通過(guò)自學(xué)取得成人函授大專(zhuān)文憑，有3人取得技師資格，有7人取得高級(jí)工、4人取得中級(jí)工資格。有9人在班組擔(dān)當(dāng)著工作負(fù)責(zé)人，工作獨(dú)擋一面。班組員工勤學(xué)習(xí)、愛(ài)鉆研的學(xué)習(xí)氛圍濃厚，成為全廠(chǎng)較為典型的學(xué)習(xí)型班組。
一個(gè)職業(yè)化程度高的員工，必將成為一個(gè)非常優(yōu)秀的員工；一個(gè)團(tuán)體職業(yè)化程度高的班組，必將會(huì)成為一個(gè)受企業(yè)重視的班組。配電班這個(gè)團(tuán)隊(duì)今后將繼續(xù)以團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧進(jìn)取的班組精神，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的繼續(xù)前進(jìn)。
工人先鋒號(hào)申報(bào)材料3
寧波大發(fā)化纖有限公司外貿(mào)部以創(chuàng)一流工作、一流團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，不斷在強(qiáng)化自身素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)技能方面下功夫，通過(guò)創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)的開(kāi)展，大家工把創(chuàng)建熱情切實(shí)轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，以出色的工作、優(yōu)秀的業(yè)績(jī)、高效的團(tuán)隊(duì)詮釋了“工人先鋒號(hào)”的深刻內(nèi)涵。出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、部門(mén)基本情況
該部門(mén)現(xiàn)有員工20人，高中4人、占20％，大專(zhuān)及以上16人、占80％。員工平均年齡為27歲。該部門(mén)擔(dān)負(fù)公司原料進(jìn)口、產(chǎn)品出口、報(bào)關(guān)等工作。
二、自開(kāi)展“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)以來(lái)，該部門(mén)開(kāi)展的系列工作：
1、加強(qiáng)部門(mén)教育，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)
該部門(mén)新員工相對(duì)較多，崗位培訓(xùn)是該部門(mén)長(zhǎng)期開(kāi)展的一項(xiàng)工作。加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，使部門(mén)員工全面熟悉各自的崗位職責(zé)、工作流程、孰記各崗位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)；努力強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升管理、規(guī)劃、預(yù)見(jiàn)、協(xié)調(diào)的能力反應(yīng)的'敏捷性。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)部分員工存在的工作散漫行為，個(gè)別談心幫助，要求員工自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度，通過(guò)嚴(yán)格要求，培養(yǎng)員工樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。由于部門(mén)工作量大，很多員工經(jīng)常自愿加班加點(diǎn)，放棄休息日，不計(jì)報(bào)酬，努力工作。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)向員工宣傳市場(chǎng)意識(shí)、讓全體員工都意識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，感受的市場(chǎng)的壓力，從而把壓力轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的動(dòng)力。通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展，外貿(mào)部全體員工團(tuán)結(jié)一心，相互配合，出色完成了各項(xiàng)工作。
2、積極應(yīng)對(duì)反傾銷(xiāo)，捍衛(wèi)自身權(quán)益
20xx年，美國(guó)商務(wù)部對(duì)我國(guó)聚酯短纖反傾銷(xiāo)立案，這是中美簽訂《關(guān)于紡織品和服裝貿(mào)易的諒解備忘錄》以來(lái)，兩國(guó)在紡織品貿(mào)易問(wèn)題上的第一案。中國(guó)涉案企業(yè)上百家，我公司是出口量最大的企業(yè)。中國(guó)紡織商會(huì)組織了14家企業(yè)應(yīng)訴，并組織了行業(yè)集體無(wú)損害抗辯。期間大量工作都是外貿(mào)部負(fù)責(zé)。雖然應(yīng)訴企業(yè)基本保住了美國(guó)市場(chǎng)，但仍然給我公司4.39％的不合理關(guān)稅。此后每年的復(fù)查中，我公司均以詳實(shí)的數(shù)據(jù)據(jù)理力爭(zhēng)，通過(guò)幾年不懈努力，今年終于獲得了0關(guān)稅待遇，并將從20xx年開(kāi)始征收的關(guān)稅全額退還給經(jīng)銷(xiāo)商。這將大大提升我公司產(chǎn)品在美國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外，其他反傾銷(xiāo)案也不斷。20xx年，我們又從容應(yīng)對(duì)了土爾其、南非等國(guó)家的反傾銷(xiāo)案，均以勝利告終。
3、減少金融危機(jī)影響，加大進(jìn)口業(yè)務(wù)
20xx年下半年開(kāi)始，全球金融危機(jī)蔓延，我公司作為慈溪市進(jìn)出口十強(qiáng)企業(yè)，受到的沖擊可想而知。面對(duì)不利局面，外貿(mào)部門(mén)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，出口損失進(jìn)口彌補(bǔ)，出口銷(xiāo)售方面，在老客戶(hù)定單減少的情況下，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，以降低定單減少的損失，該部門(mén)積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，利用參加廣交會(huì)等展會(huì)的機(jī)會(huì)，擴(kuò)大出口和提升品牌形象。在原料進(jìn)口方面，采取鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)和新區(qū)域的方法，不斷降低采購(gòu)成本，增加進(jìn)口量，提高原料質(zhì)量。20xx年進(jìn)口量11萬(wàn)噸，比上年增長(zhǎng)25%。
4、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律，報(bào)關(guān)通關(guān)無(wú)差錯(cuò)
公司年進(jìn)出口量在17萬(wàn)噸左右，是報(bào)關(guān)通關(guān)的大戶(hù)。外貿(mào)部報(bào)關(guān)組有5人，每天往返北侖大榭等港口，冬天在寒風(fēng)里吹，夏天在烈日下曬，面對(duì)大量的集裝箱和報(bào)關(guān)單據(jù)，工作辛苦不說(shuō)，還不能出錯(cuò)。報(bào)關(guān)組成員兢兢業(yè)業(yè)工作，用良好的工作成績(jī)換取了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度信任和海關(guān)碼頭的好評(píng)。20xx年，公司外貿(mào)工作因管理規(guī)范，工作出色，被寧波檢驗(yàn)檢疫局授予“誠(chéng)信百佳”企業(yè)稱(chēng)號(hào)。
今后我們將以這次創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)在深化員工素質(zhì)、提高員工的綜合業(yè)務(wù)技能方面下功夫。打造一支不怕吃苦、作風(fēng)硬、敢打敢拼、能打勝仗隊(duì)伍為目標(biāo)。
工人先鋒號(hào)申報(bào)材料4
黃龍灘水力發(fā)電廠(chǎng)配電班班組現(xiàn)有職工14名，平均年齡為32歲,全部具有大中專(zhuān)以上文化水平，其中電氣技師3名，高級(jí)工7名，中級(jí)工4名。班組擔(dān)負(fù)著黃龍灘水力發(fā)電廠(chǎng)電氣一次設(shè)備的設(shè)計(jì)、改造、檢修、維護(hù);發(fā)電機(jī)組用油、電氣設(shè)備用油及油化驗(yàn)分析;廠(chǎng)區(qū)照明及大壩防汛電源維護(hù)等工作，班組管轄的主輔設(shè)備共計(jì)400余套，是黃龍灘水力發(fā)電廠(chǎng)的安全生產(chǎn)核心班組，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到電廠(chǎng)及鄂西北電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
多年來(lái)，配電班全體人員，發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的企業(yè)精神，大膽創(chuàng)新，積極進(jìn)取，班組工作成績(jī)斐然。1999年，配電班被湖北省電力公司授予“省公司一流班組”稱(chēng)號(hào)，成為全廠(chǎng)第一個(gè)跨入省公司一流行列的班組。此后，配電班繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，先后獲得廠(chǎng)“安全生產(chǎn)先進(jìn)班組”、“無(wú)違章班組”、“一流班組”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，xx年被湖北省電力公司授予“青年文明號(hào)”，xx年被湖北省電力公司授予“無(wú)違章先進(jìn)班組”稱(chēng)號(hào)。
一、優(yōu)質(zhì)檢修，持續(xù)改進(jìn)，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)
配電班在抓好日常維護(hù)工作，搞好設(shè)備大小修的同時(shí)，從xx年開(kāi)始對(duì)設(shè)備進(jìn)行了大量的技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新。
xx年1#、2#機(jī)組擴(kuò)大性大修，配電班完成了兩臺(tái)機(jī)組的勵(lì)磁變改造和主變出口110kv架空母線(xiàn)改地面敷設(shè)高壓電纜的改造，運(yùn)行至今未發(fā)現(xiàn)異常故障。xx～xx年先后對(duì)110kv開(kāi)關(guān)站電壓互感器、電流互感器更換共39臺(tái)，完成黃26間隔從基礎(chǔ)施工到安裝調(diào)試工作。xx～xx年先后完成了110kv、220kv開(kāi)關(guān)站隔離刀閘改造大修20臺(tái)次和110kv母線(xiàn)改造任務(wù)。xx～xx年先后又對(duì)110kv開(kāi)關(guān)站9臺(tái)sf6開(kāi)關(guān)進(jìn)行了大修、6條線(xiàn)路出線(xiàn)的阻波器、1#、2#機(jī)組電制動(dòng)開(kāi)關(guān)改造等工作。特別是在1#、2#機(jī)組電制動(dòng)開(kāi)關(guān)改造過(guò)程中，由于設(shè)備設(shè)計(jì)不符合標(biāo)準(zhǔn)等原因，使試運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)強(qiáng)烈的震動(dòng)。后經(jīng)班組研究決定，橋箱原螺栓固定墻體改為與墻體鋼筋焊接，開(kāi)關(guān)柜與橋箱結(jié)合處加橡皮墊等措施，后震動(dòng)成功消除，通過(guò)一年的運(yùn)行也未發(fā)現(xiàn)異常。配電班始終本著高度的'責(zé)任感和一流的檢修工藝，使得各項(xiàng)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，也為我廠(chǎng)機(jī)組滿(mǎn)發(fā)、穩(wěn)發(fā)、多供、少損的運(yùn)行目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。
二、以人為本，強(qiáng)化管理，安全生產(chǎn)取得豐碩成果
配電班在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中，始終堅(jiān)持“以人為本”的安全理念，以嚴(yán)格的管理夯實(shí)了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，形成了嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、實(shí)干的工作作風(fēng)和獨(dú)具特色的安全文化氛圍。
首先，通過(guò)安全制度規(guī)程的學(xué)習(xí)，來(lái)強(qiáng)化人的安全思想，提高安全意識(shí)。多年來(lái)，配電班始終堅(jiān)持每周一的安全學(xué)習(xí)，通過(guò)典型案例結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行分析總結(jié)。在平時(shí)工作中嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，文明作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，杜絕違章行為，相互幫助、相互提醒，真正把安全工作落實(shí)到個(gè)人，班組內(nèi)安全氛圍濃厚。
其次，認(rèn)真抓好文明生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)施工，嚴(yán)格執(zhí)行文明生產(chǎn)管理制度，為生產(chǎn)設(shè)備創(chuàng)造出一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境，有力地保障了安全生產(chǎn)。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)堅(jiān)持著裝衣帽規(guī)范，認(rèn)真履行“兩票“、“四制”，以“三鐵”反“三違”，工作現(xiàn)場(chǎng)做到“四無(wú)”、“四全”、“四不亂”，工完料盡場(chǎng)地清，所轄設(shè)備泄漏率多年來(lái)一直為零。
第三，做好所轄設(shè)備的維護(hù)和檢修工作。堅(jiān)持每周二次的設(shè)備巡檢制度，加強(qiáng)設(shè)備缺陷管理工作，積極開(kāi)展對(duì)所轄設(shè)備的安全性評(píng)價(jià)和安全整改工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和上報(bào)，控制了多起異常及未遂事件的發(fā)生，有力保障了全廠(chǎng)的安全生產(chǎn)。特別是在xx年對(duì)我廠(chǎng)1#、2#機(jī)組出口母線(xiàn)震動(dòng)缺陷處理時(shí)，班組成員認(rèn)真分析并找出了由于母線(xiàn)運(yùn)行周期過(guò)長(zhǎng)，造成母線(xiàn)輕微變形和部分夾具松動(dòng)的原因，通過(guò)采用散熱較好不容易產(chǎn)生發(fā)熱點(diǎn)的不銹鋼管夾于母線(xiàn)層之間，進(jìn)行緊固校正母線(xiàn)，從而消除了母線(xiàn)震動(dòng)，也保證了機(jī)組的可靠供電。近10年來(lái)，班組共處理缺陷500多項(xiàng)，主輔設(shè)備消缺率為100%，所轄設(shè)備完好率100%，多年來(lái)，班組未發(fā)生人生傷亡以及因人為原因引起的設(shè)備損壞事故，有效的控制了異常和未遂，對(duì)全廠(chǎng)的安全生產(chǎn)和穩(wěn)定發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，內(nèi)練真功，努力提高全員綜合素質(zhì)
在技術(shù)飛速發(fā)展和更新的時(shí)代，作為現(xiàn)代化企業(yè)的員工，努力掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能是我們的根本，也是我們干好本職工作的基石。
多年來(lái)配電班一直不斷的強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)技能水平。為了人人練就過(guò)硬的崗位技能，開(kāi)展了形式多樣、生動(dòng)活潑的勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)。在20xx年全廠(chǎng)技術(shù)比武活動(dòng)中，班組張林、程剛兩位同志分獲電氣組第一和第三的好成績(jī)。
為了做好培訓(xùn)工作，班組堅(jiān)持每月兩次的技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)工作中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)和急需要掌握、了解的問(wèn)題進(jìn)行集中的討論與學(xué)習(xí)。重大重要的工作項(xiàng)目，采取集體討論，集思廣益，共同攻克難題，尋求最佳的解決方案，并在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，把愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)作為立志成材的動(dòng)力，涌現(xiàn)出了許多刻苦鉆研、潛心實(shí)踐的青年人才，成為了企業(yè)的生產(chǎn)骨干。自xx以來(lái)，先后有11人通過(guò)自學(xué)取得成人函授大專(zhuān)文憑，有3人取得技師資格，有7人取得高級(jí)工、4人取得中級(jí)工資格。有9人在班組擔(dān)當(dāng)著工作負(fù)責(zé)人，工作獨(dú)擋一面。班組員工勤學(xué)習(xí)、愛(ài)鉆研的學(xué)習(xí)氛圍濃厚，成為全廠(chǎng)較為典型的學(xué)習(xí)型班組。
一個(gè)職業(yè)化程度高的員工，必將成為一個(gè)非常優(yōu)秀的員工;一個(gè)團(tuán)體職業(yè)化程度高的班組，必將會(huì)成為一個(gè)受企業(yè)重視的班組。配電班這個(gè)團(tuán)隊(duì)今后將繼續(xù)以團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧進(jìn)取的班組精神，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的繼續(xù)前進(jìn)。
工人先鋒號(hào)申報(bào)材料5
物業(yè)管理科有在編職工3名，委托勞務(wù)代理及承包給第三方公司員工13名。擔(dān)負(fù)著整個(gè)x單位的水電暖運(yùn)行維護(hù)管理、保安保潔、花木綠化、會(huì)議室服務(wù)以及機(jī)關(guān)房屋修繕小基建項(xiàng)目管理等工作，是主要服務(wù)管理部門(mén)，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到安全穩(wěn)定及形象。
多年來(lái)，物業(yè)管理科全體人員，發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)職工”的精神，大膽創(chuàng)新，積極進(jìn)取，科室工作成績(jī)斐然。近年來(lái)我局連續(xù)被xx市xx區(qū)委、區(qū)政府授予“社會(huì)治安安全單位”、平安法制創(chuàng)建“先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)，物業(yè)管理科兩名負(fù)責(zé)安全同志獲得社會(huì)治安綜合治理“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號(hào)，x市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)20xx年度愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作“先進(jìn)單位”，xx市人防辦(民防局)20xx、20xx年度防空警報(bào)管理工作先進(jìn)單位“一等獎(jiǎng)”，一名負(fù)責(zé)具體工作同志獲防空警報(bào)管理“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號(hào); 20xx年集中供暖改造項(xiàng)目被績(jī)效考核為“優(yōu)秀”。20xx年度一名同志獲得“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱(chēng)號(hào)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在單位全體干部職工的努力下，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)，取得了顯著成績(jī)。
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)
物業(yè)保潔工作好壞是一個(gè)單位最基礎(chǔ)的形象，我局機(jī)關(guān)在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，圓滿(mǎn)完成保潔任務(wù)。xx公司是徐州的一家較大專(zhuān)業(yè)物業(yè)公司，自去年合作以來(lái)，保潔員無(wú)論是刮風(fēng)下雨，還是重大活動(dòng)或節(jié)假日工作量突增，每天早5點(diǎn)半到晚5點(diǎn)，她們堅(jiān)守在崗位的每個(gè)位置，特別是辦公樓衛(wèi)生間，因多種原因，衛(wèi)生間排水堵塞，保潔員不怕臟不怕累，盡力堅(jiān)持自己疏通，出色完成任務(wù)。
物業(yè)管理科在抓好日常服務(wù)工作的同時(shí)，從20xx年開(kāi)始先后對(duì)相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了更新和改造。
近十年來(lái)先后更新了我局防汛調(diào)度樓防汛電梯、樓內(nèi)消防系統(tǒng)、辦公樓雨篷、院區(qū)室外供水管網(wǎng)、大院場(chǎng)地、防汛變壓器以及配電室供電主電纜;維修了辦公樓防火門(mén)、大會(huì)議室、樓內(nèi)公共部位及附屬設(shè)施外墻，20xx年完成了局機(jī)關(guān)集中供暖改造，20xx年安裝了停車(chē)場(chǎng)道閘;物管科始終本著高度的責(zé)任心和優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)，使得各項(xiàng)任務(wù)圓滿(mǎn)完成，為xx局機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心年度目標(biāo)管理做出了貢獻(xiàn)。
二、以人為本，強(qiáng)化管理，安全生產(chǎn)取得豐碩成果
物業(yè)管理科在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中，始終堅(jiān)持“以人為本”的安全理念，以嚴(yán)格的管理夯實(shí)了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，形成了嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、實(shí)干的工作作風(fēng)和獨(dú)具特色的安全文化氛圍。
首先，通過(guò)安全制度規(guī)程的學(xué)習(xí)，來(lái)強(qiáng)化人的安全思想，提高安全意識(shí)。多年來(lái)，物業(yè)管理科始終堅(jiān)持定期安全學(xué)習(xí)的習(xí)慣，同時(shí)組織局機(jī)關(guān)其他職工參加安全知識(shí)講座，通過(guò)典型案例結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行分析總結(jié)，取得顯著效果。今年元宵節(jié)，由于隔壁小區(qū)居民燃放煙花，致使我住宅區(qū)車(chē)棚內(nèi)堆放物失火，由于職工參加過(guò)消防知識(shí)講座，懂得滅火器等消防器材使用方法，在119消防車(chē)到來(lái)之前，物業(yè)管理科帶領(lǐng)保安隊(duì)員及部分職工，及時(shí)滅火自救，保護(hù)了職工及家屬生命財(cái)產(chǎn)安全，大大降低了事故損失程度。物業(yè)管理科特有工種人員在平時(shí)工作中嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，持證上崗，文明作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，杜絕違章行為，相互幫助、相互提醒，真正把安全工作落實(shí)到個(gè)人，安全氛圍濃厚。
其次，認(rèn)真抓好文明安全生產(chǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，有力地保障了安全生產(chǎn)。我局機(jī)關(guān)自20xx年集中供暖改造后，熱交換機(jī)房因?yàn)榇嬗袎毫θ萜鞅蛔鳛橹匾踩珗?chǎng)所，除了每年例行的安全閥、壓力表校驗(yàn)外，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，在熱交換器運(yùn)行期間，要求值班人員認(rèn)真詳細(xì)運(yùn)行記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，質(zhì)保期滿(mǎn)后先后3次及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，避免了因?yàn)楣收显斐稍O(shè)備損壞，沒(méi)有影響職工取暖。保安工作歷來(lái)是一個(gè)單位的門(mén)臉，保安隊(duì)員嚴(yán)格按照管理制度執(zhí)行，近年來(lái)先后數(shù)十次配合局機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)接待上訪(fǎng)事件，未因?yàn)榘脖９ぷ鞑坏轿辉斐衫p訪(fǎng)升級(jí)，是xx單位安全保衛(wèi)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。
第三，做好有關(guān)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和檢修工作。堅(jiān)持每周二次的設(shè)備巡檢制度，加強(qiáng)設(shè)備缺陷管理工作，積極開(kāi)展對(duì)所轄設(shè)備的安全檢查和整改工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和上報(bào)，控制了多起異常及未遂事件的發(fā)生，有力保障了單位的安全生產(chǎn)。特別是在20xx年對(duì)我局防汛調(diào)度樓配電室巡回檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)主電纜發(fā)熱，立即報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后及時(shí)更換了主電纜，避免了起火事故，保護(hù)了單位職工的生命財(cái)產(chǎn)安全。多年來(lái)，科室未發(fā)生因人為原因引起的設(shè)備損壞及人身傷亡事故，有效的控制了異常和未遂，對(duì)全xx單位的安全生產(chǎn)和穩(wěn)定發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，內(nèi)練真功，努力提高全員綜合素質(zhì)
在技術(shù)飛速發(fā)展和更新的時(shí)代，作為現(xiàn)代化辦公的員工，努力掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能是我們的根本，也是我們干好本職工作的基石。多年來(lái)物業(yè)管理科一直不斷的強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)技能水平。為了做好培訓(xùn)工作，堅(jiān)持每年參加技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)工作中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)和急需要掌握、了解的問(wèn)題進(jìn)行集中的討論與學(xué)習(xí)。重大重要的工作項(xiàng)目，采取集體討論，集思廣益，共同攻克難題，尋求最佳的解決方案，并在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，把愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)作為立志成材的動(dòng)力。
自20xx以來(lái)，先后有3人通過(guò)自學(xué)取得成人大學(xué)文憑并取得高級(jí)工資格。有5人取得電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證，2人取得特種行業(yè)操作證，1人取得特種行業(yè)管理員證，工作獨(dú)擋一面。
20xx年，我局機(jī)關(guān)住宅區(qū)按照局、中心領(lǐng)導(dǎo)要求，順利選舉產(chǎn)生了局機(jī)關(guān)北院業(yè)主委員會(huì)，使局機(jī)關(guān)住宅區(qū)各業(yè)主提高了物業(yè)管理方面知識(shí)水平，為我局住宅區(qū)進(jìn)一步物業(yè)改革奠定了基礎(chǔ)。
一個(gè)職業(yè)化程度高的員工，必將成為一個(gè)非常優(yōu)秀的員工;一個(gè)團(tuán)體職業(yè)化程度高的科室，必將會(huì)成為一個(gè)受重視的科室。物業(yè)管理科這個(gè)團(tuán)隊(duì)今后將繼續(xù)以團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧進(jìn)取的精神，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的繼續(xù)前進(jìn)，物業(yè)管理科將以這次創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)為契機(jī)，創(chuàng)新工作思路，促進(jìn)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，切實(shí)增強(qiáng)廣大職工的責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，充分發(fā)揮工人階級(jí)主力軍作用，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)工作取得更好的成績(jī)。
工人先鋒號(hào)申報(bào)材料6
石家莊市公路管理處直屬站新華養(yǎng)護(hù)中心負(fù)責(zé)我市G307西、石閆線(xiàn)、G107北三條重要出市口公路和15臺(tái)大型養(yǎng)護(hù)清掃設(shè)備的管養(yǎng)任務(wù)，適逢改革開(kāi)放30周年和北京奧運(yùn)會(huì)，能夠?yàn)槭?huì)“三年大變樣”作出貢獻(xiàn)，能夠?yàn)榛鹁骓樌麄鬟f提供暢潔綠美的交通環(huán)境，作為公路人我們無(wú)比驕傲和自豪。我們通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、崗位練兵、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)科室、先進(jìn)班隊(duì)等系列創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)了廣大職工的主人翁意識(shí)，全體職工將“愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)”轉(zhuǎn)化成了爭(zhēng)創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”一種精神力量，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、著力科學(xué)管理，創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制
根據(jù)上級(jí)關(guān)于公路保潔方案的指示精神，結(jié)合分級(jí)養(yǎng)護(hù)方案，制定了《直屬站出入市口公路保潔運(yùn)行方案》和《直屬站機(jī)械養(yǎng)護(hù)設(shè)備管理實(shí)施辦法》，分類(lèi)測(cè)算路段的人員配置，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，結(jié)合各出市口分布情況，按照養(yǎng)護(hù)級(jí)別的劃分，量化工作任務(wù)，明確工作指標(biāo)。通過(guò)發(fā)放《直屬站出入市口公路保潔工作手冊(cè)》來(lái)對(duì)養(yǎng)路工進(jìn)行崗前培訓(xùn)和作業(yè)指導(dǎo)。明確公路養(yǎng)護(hù)工作的作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)質(zhì)量、自身安全等方面要求。在掌握路段一手資料后，擬定了《直屬站路段經(jīng)營(yíng)承包試行方案》，經(jīng)班子會(huì)、中層干部會(huì)、班組長(zhǎng)會(huì)反復(fù)討論和醞釀，提請(qǐng)職代會(huì)通過(guò)，率先在G307西、G107北兩條路段實(shí)施。通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)施，效果顯著，達(dá)到了預(yù)期目的。
203月份，石家莊市公路管理處將307西作為我市干線(xiàn)公路養(yǎng)護(hù)示范路段，組織全市公路系統(tǒng)公路站長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀(guān)摩，清掃車(chē)、洗滌車(chē)和灑水車(chē)循環(huán)工作，養(yǎng)路工保潔到位，不留死角，兩側(cè)的慢車(chē)道和快車(chē)道一樣干凈整潔，綠化帶經(jīng)過(guò)沖洗葉片鮮亮，受到參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
年4月26-28日，我市舉辦了正定小商品博覽會(huì)，而G107北是通往正定的必經(jīng)之路。我們按照城市化道路的保潔標(biāo)準(zhǔn)，完成綠化修剪11.4萬(wàn)平方米，補(bǔ)植苗木2340棵，種植白三葉1600平米，噴灑苗木450萬(wàn)平米。粉刷三樁39個(gè)、路緣石6公里，粉刷橋梁110延米/座，清洗護(hù)攔96000米，撤除G107北隔離墩1326塊，并在G107北設(shè)立了專(zhuān)職撿拾垃圾人員，確保白色垃圾在半小時(shí)內(nèi)及時(shí)清理，G107北以其暢、潔、綠、美、安的行車(chē)環(huán)境迎接了中外賓客的到來(lái)。
二、備戰(zhàn)火炬?zhèn)鬟f，實(shí)現(xiàn)暢潔綠美
石閆線(xiàn)是通往革命圣地西柏坡的一條政治線(xiàn)路，擔(dān)負(fù)著3.7公里的公路養(yǎng)護(hù)和16.7公里的綠化養(yǎng)護(hù)，綠化面積為58215平方米，在市委、市政府提出的“三年大變樣“活動(dòng)中，被列為公路形象建設(shè)規(guī)劃的重要組成部分，尤其是在石閆線(xiàn)被定為火炬?zhèn)鬟f路線(xiàn)后，該路段的管養(yǎng)工作就顯得尤為重要。為了呈現(xiàn)最佳的路容路貌和通行環(huán)境，充分展現(xiàn)公路形象，我們?cè)谠瓉?lái)養(yǎng)護(hù)工作的基礎(chǔ)上突出重點(diǎn)，將石閆線(xiàn)作為整治重點(diǎn)進(jìn)行全方位、全天候、立體式保潔和巡邏，爭(zhēng)取做到不留死角，制定了迎奧運(yùn)公路保潔保暢運(yùn)行方案和應(yīng)急措施。
為了更好的完成火炬?zhèn)鬟f任務(wù)，從7月4日到7月29日，全體道班養(yǎng)路工把工作時(shí)間由原來(lái)的早上7點(diǎn)改為5點(diǎn)，晚上6點(diǎn)改為7點(diǎn)。由于今年的雨水多，草長(zhǎng)的旺盛，按照綠化目標(biāo)的嚴(yán)格要求，綠色通道必須時(shí)常保持整、美觀(guān)、橫平豎直。綠化工作量非常大，那就意味著每天養(yǎng)路工每天有12個(gè)小時(shí)的時(shí)間在路上，在酷暑炎熱的天氣中的，全體養(yǎng)路工不叫苦，不叫累，以?shī)^發(fā)有為的精神，默默的奮戰(zhàn)在第一線(xiàn)。在保潔路面時(shí)，人人都特別認(rèn)真、仔細(xì)，掃了一遍又一遍，生怕自己一點(diǎn)疏忽而影響了整個(gè)道路的形象。道口樁、垃圾樁、百米樁、里程碑全部粉刷，在粉刷過(guò)程中，一個(gè)一個(gè)小心翼翼，像對(duì)待自己的孩子一樣，粉刷路樹(shù)一點(diǎn)點(diǎn)不齊，都要重新來(lái)一次。有一次養(yǎng)路工蘇建新在一次清掃中，為了路上一個(gè)飛來(lái)的塑料袋，差一點(diǎn)被一輛貨車(chē)撞到，其實(shí)這樣有驚無(wú)險(xiǎn)的事情在我們的養(yǎng)路工身上屢屢發(fā)生，但是他們并沒(méi)有因此而放棄。在緊張的`26天中，全體養(yǎng)路工克服了感冒、發(fā)燒、家里的孩子老人無(wú)人照顧等各種各樣的困難，他們舍小家顧大家，順利完成了火炬的傳遞任務(wù)，在火炬?zhèn)鬟f的當(dāng)天，全班人員格外的激動(dòng)，有的職工早上4點(diǎn)就到路上去待命，那一刻，看到火炬就像是自個(gè)家院子里傳遞，每一人的心里都感到無(wú)比驕傲和自豪。
三、科學(xué)合理調(diào)度，確保協(xié)調(diào)到位
按照《直屬站機(jī)械養(yǎng)護(hù)設(shè)備管理實(shí)施辦法》和《清掃設(shè)備駕駛員工作手冊(cè)》，指導(dǎo)操作人員作業(yè)效果和車(chē)輛保養(yǎng)質(zhì)量。從今年初15臺(tái)大型養(yǎng)護(hù)設(shè)備投入運(yùn)行以來(lái)，積極組織人員，合理調(diào)度車(chē)輛，無(wú)論是日常養(yǎng)護(hù)還是政治活動(dòng)，無(wú)一例外的完成了清掃和噴灑任務(wù)。7月初特別在石閆線(xiàn)安排了一臺(tái)清掃車(chē)，一臺(tái)洗地車(chē)，兩臺(tái)大型水車(chē)，全天侯保潔，在迎火炬預(yù)演、傳遞期間，又增派了三臺(tái)清掃車(chē)，二臺(tái)洗地車(chē)，四臺(tái)水車(chē)，負(fù)責(zé)整條石閆公路(石市—西柏坡)的保潔。整個(gè)期間出色的完成了清掃路面39480公里，清洗路面4900公里，沖洗花壇、路緣石等150萬(wàn)平米。為奧運(yùn)圣火在我市的傳遞創(chuàng)造了一個(gè)“暢、潔、綠、美、安”的行車(chē)環(huán)境，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
四、平凡中蘊(yùn)藏著感動(dòng)
在我們平凡的工作中，涌現(xiàn)了許許許多多的感人事跡，在綠化修剪中，養(yǎng)路工史志蕊被馬蜂蜇;水車(chē)司機(jī)張路新，忍受著奶奶去世的痛苦;洗地車(chē)司機(jī)高振勇，家里房屋雨季坍塌……這樣的例子還有很多很多，可是他們?yōu)榱瞬挥绊懝ぷ�，沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一天假，保質(zhì)保量的完成了保潔任務(wù)，在他們的心里只有一個(gè)樸實(shí)的目標(biāo)：“那就是為了打造暢、潔、綠、美、安的通行環(huán)境，再苦再累也甘心”!
2008年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年中，有成功也有不足，未來(lái)的工作將會(huì)更加艱巨，新華養(yǎng)護(hù)中心的全體職工將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，積極主動(dòng)的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為石家莊“三年大變樣”貢獻(xiàn)自己的一份力量，為了公路事業(yè)的騰飛而奮斗!
工人先鋒號(hào)申報(bào)材料7
吉首市分公司20xx年4月成立建設(shè)維護(hù)部以來(lái)，在州、市兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以創(chuàng)建工人先鋒號(hào)為契機(jī)，狠抓網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及管理工作。一是狠抓安全管理和基礎(chǔ)管理工作，保障了網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行，確保重大故障零發(fā)生，二是高度重視網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，確保集團(tuán)網(wǎng)格測(cè)試工作的順利開(kāi)展，三是充分發(fā)揮市場(chǎng)部門(mén)外部協(xié)調(diào)能力，努力營(yíng)造和諧的外部環(huán)境，全力做好了基站維穩(wěn)工作，解決了多個(gè)長(zhǎng)期以來(lái)客戶(hù)、業(yè)主反映較大的站點(diǎn)協(xié)調(diào)問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)一年多的調(diào)整，吉首市分公司積極創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，創(chuàng)建了市場(chǎng)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)全面融合的全新發(fā)展模式，為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我市分公司進(jìn)一步保持網(wǎng)絡(luò)持續(xù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)及提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的具體措施和相關(guān)建議匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)安全管理，落實(shí)”安全百日行動(dòng)”要求
網(wǎng)絡(luò)安全是維護(hù)工作的命脈，我市分公司把網(wǎng)絡(luò)安全做為一項(xiàng)由公司領(lǐng)導(dǎo)主抓的維護(hù)工作，根據(jù)省、州公司相關(guān)文件要求，開(kāi)展了“網(wǎng)絡(luò)安全整治百日行動(dòng)”活動(dòng)，將把活動(dòng)要求落實(shí)貫徹到日常維護(hù)工作中，作為一項(xiàng)常態(tài)化工作，旨在通過(guò)本次活動(dòng)，切實(shí)提高各級(jí)管理人員、維護(hù)人員的責(zé)任意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，完善基礎(chǔ)資料管理全面了解和掌握我市分公司網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全隱患問(wèn)題的查找和排除，爭(zhēng)取在20xx年下半年實(shí)現(xiàn)VIP基站零退服，重大故障零發(fā)生，杜絕升級(jí)客戶(hù)投訴的工作目標(biāo)。
1、開(kāi)展基站及線(xiàn)路安全隱患摸排工作，一是根據(jù)基站巡檢工作要求每月至少檢查8-15個(gè)站點(diǎn)，對(duì)基站動(dòng)力設(shè)備、機(jī)房環(huán)境進(jìn)行檢查，二是制定光纜巡視計(jì)劃，要求活動(dòng)期間內(nèi)完成省干、本干及全業(yè)務(wù)專(zhuān)線(xiàn)光纜的巡視工作，每周至少完成50-80公里接入層光纜摸排工作，三是開(kāi)展基站交流引入線(xiàn)路隱患排查工作，并對(duì)前期完成的坎青工作進(jìn)行二次復(fù)查，以保持坎青工作效果，做到隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理。
2、對(duì)安全隱患問(wèn)題實(shí)行掛牌督辦制度，要求各專(zhuān)業(yè)按周提交隱患排查，要求相關(guān)專(zhuān)業(yè)在2個(gè)工作日內(nèi)提交解決方案，建立相關(guān)管理檔案，做到問(wèn)題處理有記錄、有跟進(jìn)、有解決，具體解決情況納入個(gè)人及代維公司考核。
3、組建吉首市公司基站安全保障小組，由綜合部牽頭，人員由安保、建設(shè)維護(hù)部、各家代維公司組成，要求在基站被盜或發(fā)生安全事故后10分鐘內(nèi)集合完畢，15分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場(chǎng)配合公安部門(mén)抓捕犯罪份子，最大限度的對(duì)盜竊份子產(chǎn)生一定的威懾力，全力保障基站安全。
4、管好家門(mén)，做好基站鑰匙管理工作，鑰匙管理要有檔案、有借用登記表，要明確基站出入管理要求，必須做到進(jìn)有人問(wèn)、出有人陪，在公司內(nèi)部及代維公司實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，制定相關(guān)管理細(xì)則，落實(shí)問(wèn)責(zé)制，嚴(yán)格考核到責(zé)任人。
二、摸清基礎(chǔ)資料，掌握網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的發(fā)展趨勢(shì)，為準(zhǔn)確做到針對(duì)性建設(shè)、區(qū)域性?xún)?yōu)化，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力、保障業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)效果，我分公司高度重視基礎(chǔ)資料管理工作，一是高度重視資產(chǎn)清查，通過(guò)資產(chǎn)清查摸清了家底，掌握了全市網(wǎng)絡(luò)規(guī)模及現(xiàn)狀，二是積極收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)維護(hù)資料，做到知己知彼。從摸底情況看，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手站點(diǎn)數(shù)為123個(gè)，今年計(jì)劃新建站17個(gè)(城區(qū)12個(gè)，農(nóng)村5個(gè))，年底基站數(shù)將達(dá)到140個(gè)，其中城區(qū)105個(gè)，農(nóng)村35個(gè)。按當(dāng)前物理基站數(shù)計(jì)算，與我市分公司基站數(shù)相比，基站總數(shù)要少54個(gè)，其中城區(qū)基站數(shù)少2個(gè)，農(nóng)村基站數(shù)少52個(gè)。
從8月三方測(cè)試情況看，我公司覆蓋率為99.96%，高于電信0.89%，高于聯(lián)通6.0%;接通率為99.47%，高于電信0.96%，高于聯(lián)通16.92%;話(huà)音質(zhì)量98.71%，低于電信1.02%，高于聯(lián)通4.78%;MOS均值為3.81，高于電信0.55，低于聯(lián)通0.12。
從以上數(shù)據(jù)看，我分公司農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)仍然具有一定優(yōu)勢(shì)，但優(yōu)勢(shì)在逐步降低下階段，未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將相差無(wú)幾，那么要確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一是從站點(diǎn)明細(xì)分析，做好語(yǔ)音效果測(cè)試，查找覆蓋漏洞，針對(duì)性開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，二是做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基站建設(shè)分析，以便市場(chǎng)部門(mén)提前做好業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)維穩(wěn)工作，三是加強(qiáng)信息收集，及時(shí)更新相關(guān)數(shù)據(jù)，同時(shí)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手室分及直放站資料的收集，了解對(duì)手動(dòng)態(tài)。
三、全員動(dòng)員，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
全員動(dòng)員、多方面、多層次收集網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，是全面收集網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問(wèn)題、確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量快速提升的重要手段。以吉茶高速網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題調(diào)查工作為例，在其高速施工初期，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)覆蓋較差，用戶(hù)反應(yīng)非常強(qiáng)烈，針對(duì)該情況，20xx年我分公司以網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷的方式對(duì)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了走訪(fǎng)，收集了大量網(wǎng)絡(luò)覆蓋問(wèn)題，同年為解決該問(wèn)題開(kāi)通了4個(gè)基站、8套直放站。在今年7月再次組織了走訪(fǎng)時(shí)，發(fā)放問(wèn)卷178張，走訪(fǎng)期間還成功營(yíng)銷(xiāo)新入網(wǎng)用戶(hù)3戶(hù)，新增集團(tuán)客戶(hù)多人，從調(diào)查結(jié)果和業(yè)務(wù)發(fā)展情況可以看出，客戶(hù)感知明顯得到提高，客戶(hù)對(duì)我分公司服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量表示充分認(rèn)可，調(diào)查活動(dòng)對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起到重要的積極作用。
為提高網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題收集反饋效果，我市分公司明確了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題收集要求，要求每部門(mén)每月必須將重點(diǎn)、熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題進(jìn)行上報(bào)，將把市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查范圍，常態(tài)化客戶(hù)走訪(fǎng)作為一項(xiàng)重要工作，以此確保兩個(gè)到位，
一是信息收集到位，
二是問(wèn)題解決落實(shí)到位。
四、明確職責(zé)分工，做好基站維穩(wěn)工作
鞏固網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)必須具備一個(gè)穩(wěn)定的外部環(huán)境，有了穩(wěn)定的環(huán)境才能使網(wǎng)絡(luò)更好的為市場(chǎng)提供有力的支撐，為此，我市分公司明確了以公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭的基站維穩(wěn)工作實(shí)施方案，將維穩(wěn)工作職責(zé)進(jìn)一步進(jìn)行明確，力爭(zhēng)杜絕出現(xiàn)因?yàn)闇贤▍f(xié)調(diào)不到位導(dǎo)致基站搬遷及機(jī)房到期后拒絕續(xù)簽合同等一系列問(wèn)題。
五、加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，搶奪發(fā)展橋頭堡
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)規(guī)模差距逐步縮小的趨勢(shì)，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是保障網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)，基站建設(shè)得到發(fā)展就相當(dāng)于搶占了業(yè)務(wù)發(fā)展的先機(jī)，在加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)我們應(yīng)該一定程度上制約對(duì)手的建設(shè)工作，一是要限制共建共享，凡是需要共建共享的必須多方面綜合考慮相關(guān)因素，能不共享的不共享，特殊原因需要共享的要采取一換一的方式實(shí)施共享，二是針對(duì)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的覆蓋范圍，建議與市政進(jìn)行協(xié)調(diào)，全面鋪開(kāi)路燈站的建設(shè)計(jì)劃，三是做好管道建設(shè)和購(gòu)買(mǎi)工作，爭(zhēng)取發(fā)展資源。
六、發(fā)揮集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)、WLAN優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)領(lǐng)跑全業(yè)務(wù)發(fā)展
在當(dāng)前全業(yè)務(wù)建設(shè)工作中，我市分公司走在全州前列，需求客戶(hù)范圍較廣，集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)的發(fā)展情況較好，WLAN的`客戶(hù)也在逐步增長(zhǎng)，做好全業(yè)務(wù)工作必將對(duì)客戶(hù)穩(wěn)定起到積極作用。但受維護(hù)人員人數(shù)限制，一定程度上影響了服務(wù)效率、解決速度，需要州公司盡快擬定全業(yè)務(wù)人員、測(cè)量及測(cè)試工具配標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)能力。
七、創(chuàng)建服務(wù)型企業(yè)，文明施工，塑造企業(yè)形象
當(dāng)前施工單位、代維公司與當(dāng)?shù)鼐用駱I(yè)主存在摩擦的情況時(shí)有發(fā)生，維護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)仍需進(jìn)一步提高，標(biāo)準(zhǔn)著裝、規(guī)范服務(wù)是提高客戶(hù)感知，塑造企業(yè)形象的重要舉措，建議強(qiáng)化管理，不斷提高員工服務(wù)意識(shí)，提升客戶(hù)感知。
八、加強(qiáng)短板分析，做好客戶(hù)滿(mǎn)意度提升工作
1、彩信端到端短板解決
為認(rèn)真貫徹州分公司上半年經(jīng)營(yíng)分析會(huì)會(huì)議要求，落實(shí)彩信端到端成功率指標(biāo)短板的提升，吉首分公司根據(jù)州公司相關(guān)競(jìng)賽內(nèi)容，在公司內(nèi)部開(kāi)展彩信端到端專(zhuān)項(xiàng)提升活動(dòng)，成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭的專(zhuān)攻關(guān)小組，負(fù)責(zé)對(duì)彩信接收失敗率高的客戶(hù)進(jìn)行分析和處理工作，開(kāi)展失敗次數(shù)Top100客戶(hù)專(zhuān)題外呼和集團(tuán)經(jīng)理走訪(fǎng)活動(dòng)，解決客戶(hù)收發(fā)彩信問(wèn)題，;核查停機(jī)客戶(hù)信息，取消停機(jī)客戶(hù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)訂購(gòu)關(guān)系;加強(qiáng)內(nèi)部通報(bào)考核，提升內(nèi)部員工端到端成功率。
經(jīng)過(guò)一系列的努力，我市分公司7月彩信端到端成功率達(dá)到了85.66%，截至到當(dāng)前8月達(dá)到了85.8%，從中旬開(kāi)始單天指標(biāo)為89%左右，我市分公司有信心在全州帥先達(dá)到優(yōu)秀水平。
2、VIP基站退服率提升
20xx年上半年我市分公司發(fā)生了多起VIP基站退服故障，主要原因?yàn)殡姵乩匣�、油機(jī)負(fù)荷不足、業(yè)主不允許發(fā)電等原因造成的停電故障，針對(duì)該問(wèn)題，我市分公司以擬定了VIP基站退服故障處理計(jì)劃，
一是開(kāi)展基站摸排，替換老化電池和隱患開(kāi)關(guān)電源，
二是加強(qiáng)油機(jī)管理，做好油機(jī)管理工作，
三是加強(qiáng)外部協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)下半年實(shí)現(xiàn)VIP基站零退服。
3、客戶(hù)滿(mǎn)意度提升
從20xx年最近一期滿(mǎn)意度調(diào)查指標(biāo)情況分析，我公司網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量整體客戶(hù)滿(mǎn)意度為77.02%，領(lǐng)先聯(lián)通2.02%、領(lǐng)先電信2.02%，但較20xx年，滿(mǎn)意度下降了3.33%，領(lǐng)先程度逐步縮小，其中客戶(hù)滿(mǎn)意度得分最高的為神州行，其次為全球通，滿(mǎn)意度較低的為動(dòng)感地帶。
下階段，我市分公司將按20xx年客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃落實(shí)相關(guān)工作，繼續(xù)擴(kuò)大和保持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)，主動(dòng)積極查找網(wǎng)絡(luò)短板，不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全力保持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的持續(xù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
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