優(yōu)秀企業(yè)申報材料[優(yōu)秀范文]

　　公司今年以來，不斷改進和完善公司的管理和服務質(zhì)量，狠抓管理，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序，形成了服務與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。面對物業(yè)管理行業(yè)激烈的市場競爭，公司本著“注重細節(jié)、用心做事、全面提高服務質(zhì)量”為方針，從管理入手，強化培訓，努力打造團隊精神，提高全員素質(zhì)，提升企業(yè)整體形象，使公司的各項管理與工作逐步走上規(guī)范化、專業(yè)化、品牌化的軌道。

　　一、強化管理為目標，提升服務為重點

　　我公司清醒的認識到在開展各項物業(yè)管理服務時，只有通過加強內(nèi)部規(guī)范、嚴格的管理，加大成本監(jiān)控力度，以優(yōu)質(zhì)服務為基點，以業(yè)主滿意為起點，才能減少企業(yè)虧損，提高企業(yè)效益。

　　今年公司的工作目標之一就是狠抓管理，提高管理水平，提升管理品味，從長遠著眼，從細處落實，一步一個腳印扎實做好工作，為全面開展工作任務，提升企業(yè)良好形象夯實基礎。

　　二、制度建設是抓好物業(yè)管理服務的基礎

　　完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制，公司始終把提升物業(yè)服務水平、提高企業(yè)品質(zhì)、強化內(nèi)部規(guī)范管理，不斷開拓新的服務領域，為今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所有，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《績效考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《員工培訓制度》等近二十項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開，使各項管理服務有了規(guī)章依據(jù)。

　　三、隊伍建設是工作好壞的關鍵

　　（一）干部隊伍的建設�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭就是人才的競爭，公司爭取人才引進與自主培育相結(jié)合，自身企業(yè)人才建設的策略，管理水平的高低取決于企業(yè)是否有專業(yè)的物業(yè)管理人才和高素質(zhì)的管理隊伍。公司一直注重員工理論知識的學習和業(yè)務能力的提高，定期組織學習培訓，延續(xù)周五例會的傳統(tǒng)，注重理論和業(yè)務知識的學習，組織觀看相關知識講座，請專業(yè)人員來給大家講課。我公司現(xiàn)已培養(yǎng)出了40余名優(yōu)秀管理人才。

　　（二）員工隊伍的建設。我公司各項目處保安、保潔始終堅持一周一會，進行交流與檢討。同時開展專業(yè)知識培訓，除了學習公司的各項規(guī)章制度，對保安還實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵優(yōu)秀隊員，淘汰不符合要求的隊員。

　　四、精神文明建設成果顯著

　　為促進我公司物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，我公司在加強“三德”教育方面作了大量工作，積極開展崗位培訓，優(yōu)質(zhì)服務、降低物耗、節(jié)約成本，提高效益的勞動競賽和崗位技術(shù)練兵活動，并做到了有制度、有計劃、有實施、有考核，通過這一系列活動，取得了較好的成果。道路項目的保潔員今年在進行日常保潔工作時，一次在路上撿到五千元，毫不猶豫地立刻上報公司，并及時找到失主；名門都匯的保潔遇到同樣的情況也是通過各種渠道找到了失主，失主十分感謝；在大洋項目上，保安在巡邏時，發(fā)現(xiàn)歹徒正在行竊，沒有退縮，并與歹徒進行搏斗，最終制服了歹徒，受到了當?shù)嘏沙鏊�的表彰；友好醫(yī)院項目一名食堂保潔員拾到病員家屬的衣服內(nèi)有4000多元，及時上交，并還給失主，受到醫(yī)院領導的贊揚。這種拾金不昧、見義勇為的精神都是精神文明建設成果的體現(xiàn)。這些事跡不僅得到了甲方的認可，更重要的是為我公司爭得了榮譽，樹立了我公司的品牌形象。

　　五、安全工作，全員意識

　　高度的工作責任心是能否管理好項目的關鍵。我公司為加強管理人員的工作責任心，經(jīng)常對他們在會議上進行強調(diào)安全的重要性。各項目管理人員通過每周的晨會把這種精神及時傳達給項目上的員工，時刻教育責任心的重要性。xx石油技術(shù)學院項目，保安在夜間巡邏時，兩次發(fā)現(xiàn)了火災隱患，及時采取果斷措施，項目經(jīng)理也第一時間趕到現(xiàn)場，撲滅火源；珍園項目，保安深夜發(fā)現(xiàn)一家飯店起火，立即與相關人員聯(lián)系，并及時參與救火，使損失降低到最小。友好醫(yī)院四樓的暖水管道因為工程質(zhì)量的原因爆裂，造成四樓被淹4厘米深。當報警器響起，當班保安立即查明是四樓熱水管爆裂。第一時間通知總值班，同時到地下二層電工值班室找值班電工，在值班電工不太積極的情況下，又及時趕到地下一樓，找工程人員到現(xiàn)場處置。由于保安負責任的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題后處理得當、及時，才沒有造成三樓、二樓后續(xù)被淹的局面。避免了更大的損失。充分體現(xiàn)我們的額員工由安全意識。他們的工作既是在服務好甲方，也是不斷為公司贏得聲譽。

　　六、服務意識，耐心周到

　　公司上下團結(jié)務實，服務意識顯著提高。我公司只有不斷提高服務質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)水平，樹立良好的企業(yè)形象。首先開展理論學習，加強業(yè)務培訓，使員工的服務意識和自身素質(zhì)得到不斷提高；其次，為了能夠在服務質(zhì)量上更上一個臺階，我公司加強于各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用；第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質(zhì)得到提高。我公司共接管了八個小區(qū)項目，在個管理處項目經(jīng)理的帶領下，無論是保安、保潔還是維修人員，都有很好的服務意識，能做到及時為業(yè)主服務，因此，各小區(qū)的物業(yè)收費率都在不斷提高。

　　七、樹形象、展風采、練隊伍。

　　公司除了對保安進行正常相關的知識專業(yè)培訓外，還經(jīng)常進行每周的隊列練習，全面提升了公司保安的整體形象。由于平時就注重對保安的訓練，今年舉辦的物業(yè)行業(yè)技能競賽中，保潔獲得單項第一名，保安隊列團體比賽和個人單項都獲得了可喜的成績。這些都把我公司保安保潔英姿颯爽的形象展現(xiàn)在大家面前，為我公司樹立了良好的品牌形象。

　　八、拓業(yè)務，開市場，創(chuàng)效益

　　我公司自成立以來，在住宅、商業(yè)、辦公、工廠、道路等多個領域共有幾十個項目，為更好地向城市學習先進的管理方法，我公司把目標放在外地市場。這樣除了對企業(yè)有更好的宣傳外，也更多的積累了我公司在外地物業(yè)管理的經(jīng)驗。我公司今后會不斷開拓外地市場，為揚州物業(yè)塑造良好的形象，打響揚州物業(yè)的品牌。

　　在過去的一年中，我們得到了廣大業(yè)主、上級領導及全體員工的鼎力支持和配合，使得我們在穩(wěn)定、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成各項工作任務，我們有足夠的理由相信，在全體員工的共同努力下，今后的工作我們將做的更加出色，我公司將在未來的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！

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