窗口青年崗位能手事跡材料范文（通用9篇）

　　在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，許多人都有過寫事跡材料的經(jīng)歷，對事跡材料都不陌生吧，根據(jù)事跡材料的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。我敢肯定，大部分人都對擬定事跡材料很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的窗口青年崗位能手事跡材料范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　窗口青年崗位能手事跡材料 1

　　我叫李x，xx支行一名普通柜員。記得第一次坐在柜臺上接待客戶的那一天，自己的心情特別激動，雖然是三十多的人，可我知道，我在銀行還只是一名新同志，一切都得從零開始。今天我坐在柜臺上就直接代表交行在客戶心目中的形象。也就是從那一天開始，我喜歡上了柜員這崗位。

　　柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通�？烧�是這普通的崗位卻又是銀行直接對外的窗口。每個柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象，真正要做到讓每一個客戶高興而來滿意而去其間的難度確實相當(dāng)大。且不說＂人過一百形形色色＂不好掌握每個客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有情緒化的時候。在工作中，我努力做到使每一個客戶都能滿意，而自己決不帶任何情緒。笑，是出自內(nèi)心真誠的微笑，話，是體貼文明的職業(yè)用語。辦理業(yè)務(wù)的過程也是快速準確�？此坪芎唵蔚囊�求，要真正做到確實是不容易。支行是全分行業(yè)務(wù)量大的支行之一，工作時間內(nèi)的客戶幾乎是一個接著一個從沒有間斷過。每天上班伊始，放眼窗外絕對是一群焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶。這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力，更多的壓力來自心靈，時間長了會出現(xiàn)煩躁不安的心理。這就要求在工作中有一個不斷調(diào)整自我心態(tài)的過程，只有自己的心情好了，才能真誠和客戶交流，做朋友。每當(dāng)自己感覺到心情有點煩躁的時候，我就會在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜員，我代表的是交行，我的職責(zé)就是讓客戶滿意＂。這樣一來，心里釋然，自然心情也就會平靜下來�？蛻魜磴y行的目的其實都是相同的'，都是有事而來，只要我們能為他們著想真正為他們解決了問題，就能得到客戶的理解與支持。每天我最喜歡聽到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠的＂謝謝＂。其實是我應(yīng)該感謝他們，正因為有了他們才有我今天的工作崗位。在支行近三年的時間里，我每天至少要接待100位客戶，基本上能做到讓每個客戶都對我為他的服務(wù)感到滿意，對于那些因種種原因而有抱怨的客戶，通過溝通，積極為他們解決困難，直至他們一個滿意的答復(fù)。最終成為我們行的忠實客戶。

　　在經(jīng)濟全球化、金融一體化的今天，服務(wù)已經(jīng)成為同業(yè)競爭中克敵制勝的法寶。服務(wù)既是一個老話題，也是一個常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵，打造服務(wù)特色，營造服務(wù)環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。今年年初，太原分行黨委在全行上下率先推行了＂微笑交行＂活動，這在當(dāng)時是一種全新的理念。剛開始只是最基本的微笑，對客戶微笑，對同事也同樣微笑。為此分行專門花大價錢請了上海外服人才培訓(xùn)中心的老師為柜員講解服務(wù)的具體要求和技巧。每一次的聽課，都給了我的腦海里注入了一種全新的理念，從被動接受到自覺執(zhí)行再到積極參與。每一個階段都要克服以前的很多習(xí)慣，再培養(yǎng)成一種新的更科學(xué)和習(xí)慣。通過自己的努力，我有幸成了分行第一批服務(wù)明星組成員，可我知道那只是服務(wù)中的初級階段，真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是無止境的，需要從工作生活中不斷去發(fā)掘，去創(chuàng)新。如果說微笑留給客戶的只是一個態(tài)度問題，那效率的提升就是真正考驗柜員的業(yè)務(wù)能力，在為客戶服務(wù)的過程中，即便你你態(tài)度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地讓客戶滿意的，隨著＂分行微笑交行效率提升＂階段的實施，我們的服務(wù)才真正有了質(zhì)的飛躍，每天下班回家背交易代碼，練習(xí)點鈔，目的都是為了讓自己的業(yè)務(wù)更熟練一些，速度更快一些，讓客戶的等待時間更短一些。

　　人最難戰(zhàn)勝的就是自我，而我們分行在分行黨委的帶領(lǐng)下，絕大部分人都戰(zhàn)勝了自我，以前自己連想都不敢想的事，現(xiàn)在卻都能很容易做到。這就是觀念的更新和思想的進步。我本人也一樣，通過近一年的努力，在服務(wù)方面有了一個質(zhì)的飛躍。這種改變更多的是來息內(nèi)心，是主動的。現(xiàn)在我們關(guān)心的怎樣讓客戶更滿意，讓風(fēng)險降得更低。讓效益來得更高。這種質(zhì)的變化通過我們的客戶就能很好地反饋回來，因為我們的微笑，來交行的客戶的笑臉更多。因為我們的快捷準確，我們的知名度越來越高，客戶數(shù)量增長且質(zhì)量進一步提高。因為我們的共同努力，交行的社會效益和經(jīng)濟效益越來越好�；仞伣o股東和員工的回報也就越高，我們臉上的笑容當(dāng)然也就更燦爛。

　　窗口青年崗位能手事跡材料 2

　　xxx，男，中共黨員，大學(xué)本科，助理工程師，31歲�，F(xiàn)任中國移動通信集團xx公司分公司營業(yè)部主任，“全國青年文明號”號長。

　　他刻苦勤奮，甘于奉獻，精于鉆研，善于合作，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇；在經(jīng)營管理上有方法，有技巧，使中國移動分公司營業(yè)廳每年的營業(yè)額規(guī)模達到二千多萬元。他帶領(lǐng)的中國移動營業(yè)廳運營收入規(guī)模、客戶滿意度與服務(wù)質(zhì)量多項指標(biāo)連續(xù)5年居（洋浦）地區(qū)電信行業(yè)首位！在移動通信系統(tǒng)亦排列在全省前茅；并且在客戶深度開發(fā)上卓有成效，對中國移動公司在xx地區(qū)的經(jīng)營目標(biāo)與客戶滿意度的全面完成作出了重要的貢獻。

　　他擔(dān)任中國移動分公司營業(yè)部主任，一直奮戰(zhàn)在營業(yè)廳客戶服務(wù)管理的戰(zhàn)線上；一直積極帶領(lǐng)開展?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)及管理工作并取得優(yōu)異的成績。

　　中國移動營業(yè)廳是當(dāng)?shù)刂匾�的通信服�?wù)窗口。作為營業(yè)部主任，他積極帶領(lǐng)他的營業(yè)廳服務(wù)團隊繼續(xù)深化“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績”具體要求。移動營業(yè)廳這個生機勃勃、奮勇爭先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，始終以完美作為目標(biāo)，為每一位用戶提供星級服務(wù)。

　　作為一名中共黨員，憑著敬業(yè)、實干、進取、創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)一支思想進步、業(yè)務(wù)過硬、朝氣蓬勃的服務(wù)隊伍。移動營業(yè)廳以“客戶滿意是我們永恒的追求”為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟效益和服務(wù)效益。在激烈的市場競爭環(huán)境下，以加快企業(yè)發(fā)展為主線，以提升運營效益和效率為目標(biāo)，以提高精細化管理水平為手段，使得分公司營業(yè)廳窗口服務(wù)在創(chuàng)新服務(wù)、通信區(qū)域市場取得主導(dǎo)地位，為構(gòu)建和諧社會作出了很大貢獻。

　　擔(dān)任營業(yè)部主任以來，堅持高標(biāo)準嚴格要求自己，始終腳踏實地，勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。他勇挑重擔(dān)，團結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，愛崗敬業(yè)，積極進取，求真務(wù)實，較好地完成了各項工作任務(wù)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)一致好評。他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過硬的青年干部。從擔(dān)任中國移動分公司營業(yè)部主任以來，已連續(xù)4年個人年度考評為“優(yōu)”！

　　營業(yè)廳窗口服務(wù)工作是對人員素質(zhì)的要求特別高，對營業(yè)廳管理者的綜合素質(zhì)要求更高。他始終都能認識到自己的不足，認識到自己的素質(zhì)和未來通信行業(yè)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時間學(xué)習(xí)相關(guān)的`業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、財務(wù)知識以及國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，正因為他積極學(xué)習(xí)、對未來的工作做出了充分的準備，才能把工作做的更好。營業(yè)廳工作要求工作人員要細致、耐心，且營業(yè)財務(wù)帳務(wù)工作本身具有較高的經(jīng)濟風(fēng)險度！有時候面對一些細小問題，處理得不好，往往就要更容易導(dǎo)致發(fā)生較大的問題。在工作中謹小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專業(yè)多年、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，對待工作細心，想的周到，對財務(wù)風(fēng)險的控制嚴密，使得其管理的通信資產(chǎn)及帳務(wù)沒有出現(xiàn)任何不良，通過了總部及其他監(jiān)督檢查機關(guān)的多次檢查驗收。正是由于在工作中對自己的嚴格要求，在對待每一項工作都一絲不茍的嚴謹態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，使得他在企業(yè)的服務(wù)隊伍中建立了較高的威信，在全司員工中形成了良好的口碑。

　　作為營業(yè)廳服務(wù)團隊的領(lǐng)頭人，不僅深知業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技能全面，而且更要樹立擅于團結(jié)和帶領(lǐng)員工，使大家共同進步的道理。在平時的工作中，他能夠做到對同事關(guān)心愛護、熱心幫助；積極關(guān)心幫助異地來工作的員工的生活困難，經(jīng)常找員工談心，及時了解員工的思想動態(tài)和工作想法，寫工作心得體會日記。由于有他做好員工的思想溝通和引導(dǎo)，使得營業(yè)廳隊伍員工的思想進步，隊伍團結(jié)，積極向上；在他的帶領(lǐng)下，營業(yè)廳團隊里又有一批年青有能力的班員光榮的加入了黨組織。

　　作為一名營業(yè)部門主任，除了每天的日常服務(wù)監(jiān)督工作要做到位以外，更主要的是思考如何才能管理好這個團隊，讓每個人都能發(fā)揮自己的潛能，讓每位客戶都能得到滿意的服務(wù)!他為自己設(shè)定的目標(biāo)是---將這支隊伍建設(shè)成為一支“敬業(yè)奉獻、團結(jié)創(chuàng)新、高效務(wù)實”的服務(wù)團隊。由于營業(yè)廳的成員大多是剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，閱歷淺，主動學(xué)習(xí)精神與業(yè)務(wù)吸收能力不強。針對這情況，他以培訓(xùn)為重點，以服務(wù)為主線，以客戶滿意為標(biāo)準，狠抓業(yè)務(wù)與服務(wù)提升。他利用晚上與周末時間，加班加點整理各類業(yè)務(wù)資料，然后召集班員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；同時，為了提高班員的業(yè)務(wù)解釋能力與客戶溝通的能力技巧，在營業(yè)廳組織口試競賽和模擬柜臺現(xiàn)場演練，通過不斷的采取創(chuàng)新的培訓(xùn)模式，把所學(xué)的業(yè)務(wù)知識變成嫻熟的技巧傳達給客戶，不但鞏固了業(yè)務(wù)知識也加強了溝通技巧，經(jīng)過他的一番努力和團隊成員的積極配合，營業(yè)廳整體業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步上升；在全省移動系統(tǒng)的綜合業(yè)務(wù)技能考試中成績名列前茅！

　　業(yè)務(wù)水平提高了，當(dāng)然更要嚴格抓好服務(wù)質(zhì)量！他認真制定了營業(yè)廳管理與考核規(guī)章制度，對營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準進行了詳細的規(guī)定，實行每日值班經(jīng)理現(xiàn)場巡檢制度，現(xiàn)場對每位成員的服務(wù)質(zhì)量進行評分扣罰點評，在營業(yè)廳內(nèi)營造一個爭先創(chuàng)優(yōu)，積極向上的服務(wù)工作氛圍。同時，他還認真加強服務(wù)禮儀，提倡微笑服務(wù)、站立服務(wù)以及溫情服務(wù)，把“100－1＝0”的團隊服務(wù)理念宣灌給每一位成員，讓大家知道，用最真誠感化客戶為其解決難題，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就沒有滿意的客戶！如今，“急客戶之所急，想客戶之所想”已成為中國移動營業(yè)廳每位工作成員的心中已根深蒂固的理念。記得有一次，一位洋浦重要的企業(yè)客戶在晚上，撥打手機反映說，因洋浦重點工程項目需要，臨時決定明天一早就要搭七點鐘的飛機到日本出差，能否幫助實現(xiàn)開通移動電話的國際漫游？因用戶的漫游地是日本，需要辦理國際租機漫游業(yè)務(wù)后才可以在日本使用，但是晚上營業(yè)廳已停止?fàn)I業(yè)。用戶非常著急，因營業(yè)廳的開始營業(yè)時間都是在早上八點整，而用戶搭乘的是七點鐘的飛機，根本不可能到營業(yè)廳辦理國際漫游業(yè)務(wù)。得知這個情況，為了保證客戶出國后能夠正常使用中國移動的通信服務(wù)，他經(jīng)過協(xié)調(diào)，告知客戶，將特殊為該用戶辦理租機業(yè)務(wù)。深夜，和他的班員很快就到達了營業(yè)廳，并快速地幫用戶辦理好一切手續(xù)，待用戶到達營業(yè)廳時，營業(yè)廳班員們已站在營業(yè)廳的門前，親手將手機送到了客戶的手中，客戶接過手機，感動地說“沒想到，你們能為了我，深夜就趕過來幫我解決一個大難題，實在是太感謝你們了！你們的服務(wù)讓我非常滿意！”望著客戶滿意的笑容，大家都會心的笑了，心里都暖暖的。因為工作中最大的快樂，就是能夠看到客戶滿意的笑容。我們的目標(biāo)是：追求客戶滿意服務(wù)！

　　一位外省客戶曾在中國移動營業(yè)廳的《客戶意見簿》留言：“在我走過這么多的地方里，你們的服務(wù)是最好的，你們的服務(wù)讓我在炎熱的夏日里有一絲絲的涼意，記住，因為有你們----中國移動，因為有你們優(yōu)質(zhì)與熱情的服務(wù)”。

　　他心系客戶，立足以客戶滿意為宗旨的服務(wù)創(chuàng)新方向和方式，將“成為客戶滿意度放大器”作為營業(yè)廳的工作目標(biāo)，關(guān)注服務(wù)細節(jié)，不斷讓客戶感受到層層遞進的溫馨關(guān)懷，并形成了良好的經(jīng)濟效益與社會口碑效應(yīng)。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，中國移動營業(yè)廳的運營收入與銷售業(yè)績以每年30％的增長速度逐年提高！同時，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得廣大客戶的一致好評，在省、市公司營業(yè)廳服務(wù)考評均獲得了優(yōu)異的成績！在20xx年－20xx年度，xx市開展的服務(wù)行業(yè)的評比中，他帶領(lǐng)的移動營業(yè)廳從當(dāng)?shù)?00多家單位中脫穎而出，取得第一名的佳績！

　　一份耕耘，一份收獲！他帶領(lǐng)的營業(yè)廳于20xx年在共青團xx省委、xx省總工會、省質(zhì)量協(xié)會等聯(lián)合評比中榮獲“xx省質(zhì)量信得過班組”單位；20xx年在全國婦聯(lián)與全國電信用戶委員會聯(lián)合開展的評優(yōu)活動中，中國移動營業(yè)廳被評為“全國巾幗文明崗班組”；20xx年在中國移動通信集團總部評比的“溝通100廳”活動中，移動營業(yè)廳順利通過驗收，從全國兩萬余個營業(yè)廳中脫穎而出，被集團公司和集團工會授予“全國百佳營業(yè)廳”稱號。他牽頭為洋浦金海漿紙廠（app集團）設(shè)計的“app集團通信整體應(yīng)用方案”獲得了中國移動集團－20xx年度的“全國百家精品工程”，為企業(yè)帶來了極大的經(jīng)濟效益與社會效應(yīng)。同時，其參與撰寫的“質(zhì)量創(chuàng)新”的主題論文，亦獲得中國移動集團的全國優(yōu)秀論文二等獎。同時，連續(xù)4年個人年度考評為“優(yōu)”！

　　時代的車輪滾滾向前，未來的變化日新月異。在今后的工作中他一定會百尺竿頭，更進一步。隨著電信行業(yè)的深化發(fā)展，電信事業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機遇。他將以百倍的干勁，不倦的追求，向著更高的目標(biāo)，不斷進取。

　　窗口青年崗位能手事跡材料 3

　　xx，男，漢族，28歲，大學(xué)畢業(yè)后分配到xx鎮(zhèn)工作，現(xiàn)任xx鎮(zhèn)團委書記、公路站長、勞保所長、黨政辦副主任、xx峰聯(lián)陶瓷有限公司黨支部書記。在團委、辦公室、公路站、勞保所、非公企業(yè)支部書記等多種崗位鍛煉中，他始終勤奮工作、任勞任怨，以一絲不茍的工作作風(fēng)和認真負責(zé)的工作態(tài)度贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認可。該同志工作成績優(yōu)異，多次獲得殊榮。被團縣委、團市委評為“優(yōu)秀團員”稱號；20xx考核被評定為“優(yōu)秀”等級；被xx縣政府評為xx縣第二次農(nóng)業(yè)普查先進個人。

　　一、思想好

　　該同志政治思想立場堅定，具有為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的遠大志向。有敏銳的政治頭腦，對黨、對人民赤膽忠誠。有強烈的憂患意識，關(guān)注民生，以修身齊家治國平天下為己任。遵紀守法，品德高尚，胸懷坦蕩，對自我要求嚴格，對他人寬厚仁慈，與人為善，能與人和睦相處。樂于助人，經(jīng)常救助有困難的人。矢惡如仇，一身正氣，對自我認為不對的人和事敢于當(dāng)面指出。愛崗敬業(yè)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。勤學(xué)上進，勇于創(chuàng)新。平時自覺堅持學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨和國家的政策法規(guī)、科學(xué)文化知識、文秘專業(yè)知識。

　　二、工作實

　　(一)黨政辦工作

　　黨政辦公室是鎮(zhèn)黨委、政府的窗口，接觸的人比較多，涉及面廣、政策性強，任何一點差錯和疏忽可能會導(dǎo)致難以彌補的損失。對此，該同志有著清醒的認識，從小事做起，在各方面嚴格要求自我，認真學(xué)習(xí)理論知識，掌握政策法規(guī)，熟悉辦事程序，邊學(xué)邊干，取長補短，虛心好學(xué)，積極進取，經(jīng)過不斷的實踐和總結(jié)，使自身的綜合素質(zhì)有明顯提高，能較好的適應(yīng)辦公室的面廣量網(wǎng)大的綜合工作，真正使辦公室在黨委、政府的各項工作中起到很好的橋梁紐帶作用。

　　辦公室工作服務(wù)性比較強，許多工作事先無法預(yù)料，象有些會議的通知安排、接待工作等。對此，該同志能自覺的服從于工作的需要，上班早一點，下班晚一點，對一天的工作作好安排和檢查，發(fā)展問題及時處理，努力把工作做得更早一些、更細一些、更好一些，以實際行動讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使同事和基層滿意。

　　(二)團委工作

　　自5月?lián)�任團委書記以來，該同志在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和團縣委的大力支持下，帶領(lǐng)鎮(zhèn)團委班子沿著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展工作思路，與時俱進，開拓進取，認真實踐“三個代表”重要思想、在團建工作、未成年人思想教育工作、幫困助學(xué)工作和凝聚青年力量加快和諧社會發(fā)展中發(fā)揮了積極作用。

　　1、團的自身建設(shè)不斷加強。一是組織建設(shè)。由于原鎮(zhèn)團委班子工作變動關(guān)系，鎮(zhèn)團委班子進行了調(diào)整，新的團委班子配備齊全，分工明確，各項工作逐漸步入正常化、規(guī)范化。二是團員發(fā)展。為壯大隊伍，擴大影響，鎮(zhèn)團委一方面積極要求各團支部抓好新團員發(fā)展，另一方面，又嚴把入口關(guān)，注重年齡結(jié)構(gòu)，突出模范表率，先推薦后考核，堅持高質(zhì)量吸納優(yōu)秀青少年加入團組織，僅村級團支部就發(fā)展新團員14名。

　　2、幫困助學(xué)工作成效顯著。在積極爭取黨委、政府的支持和社會愛心人士的幫忙下，團委牽頭，婦聯(lián)、關(guān)工委、光德同鄉(xiāng)會等部門參加，開展并圓滿完成了捐助貧困大學(xué)生活動，共募得資金8萬余元，全部納入鎮(zhèn)獎學(xué)助學(xué)基金，�？钣糜谫Y助新考入的光德籍貧困大學(xué)生。

　　3、團的活動開展有聲有色。一是元旦、五四青年節(jié)期間，鎮(zhèn)團委聯(lián)合宣傳文體中心共同舉辦了乒乓球、籃球賽。二是積極組織團員青年參加全鎮(zhèn)植樹造林活動。三是7月與嘉應(yīng)學(xué)院中文系一齊，聯(lián)合家炳五中團委、村團支部成功舉辦了“貫徹科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)農(nóng)村促和諧”暑期“三下鄉(xiāng)”實踐活動。

　　(三)公路站工作

　　自擔(dān)任公路站長以來，在上級交通部門和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行上級部門公路工作指導(dǎo)方針，切實按照鄉(xiāng)村公路養(yǎng)護示范工作的要求，建養(yǎng)并重，強化管理；依靠科技，提高質(zhì)量；依法治路，確保暢通，逐步使光德鎮(zhèn)公路養(yǎng)護工作邁入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理軌道，為進一步改善光德鎮(zhèn)的投資環(huán)境，加快經(jīng)濟社會的全面發(fā)展奠定了良好的硬件基礎(chǔ)。

　　1、強化管理，提高路況。一是職責(zé)到人，工作到位，進一步提高了管理和養(yǎng)護水平。首先做到人員、工作區(qū)域和職責(zé)四落實。配備了專職人員，配套設(shè)施健全。對全鎮(zhèn)47.3公里的.養(yǎng)護線路均進行劃線，配備了專門的養(yǎng)護人員，包干落實，管養(yǎng)任務(wù)。其次制訂實施量化考核制度，獎優(yōu)罰差。鎮(zhèn)公路站與各路段養(yǎng)護人員分別簽訂了考核職責(zé)書，對每月的養(yǎng)護里程和目標(biāo)進行明確要求，并作了具體的獎罰規(guī)定。二是積極支持搞好縣管公路的養(yǎng)護管理�！奥吠ù儇斖ā�，該同志帶領(lǐng)公路站全體成員秉承歷屆黨委、政府和公路部門的良好傳統(tǒng)，對縣管道班在縣級公路管養(yǎng)過程中給予人、財、物力的大力支持。首先經(jīng)常到縣道班中溝通聯(lián)誼和學(xué)習(xí)交流。其次對縣道班在養(yǎng)護工作中遇到的難題，均給予盡力解決，在清除路障工作方面，幫忙協(xié)調(diào)、理順好與各村委會的關(guān)系；抽調(diào)鄉(xiāng)村公路道班人員和鎮(zhèn)公安、司法等有關(guān)部門人員，加強執(zhí)法力量，確保安全暢通。共抽調(diào)37人次參加縣管公路清除路障工作，為搞好縣級公路的管理和養(yǎng)護工作作了應(yīng)有的努力。

　　2、精心規(guī)劃，搞好村道公路建設(shè)。積極爭取上級交通部門支持，規(guī)劃實施高建線富嶺至徑棟7公里公路水泥硬底化改造，帶領(lǐng)公路站人員自始至終與村干部、與施工人員一齊戰(zhàn)斗在第一線，現(xiàn)場指揮和解決拆遷過程中遇到的各種困難和問題，確保了拆遷工作的安全和順利完成，目前，改造工程正在實行中，預(yù)計年中可實現(xiàn)全線通車。

　　(四)勞動保障工作

　　自擔(dān)任勞保所長以來，在縣勞動和社會保障局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，新開發(fā)就業(yè)崗位330個以上，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3%左右，國有企業(yè)下崗失業(yè)人員再就業(yè)300人上，“4050”人員再就業(yè)到達35人以上，其中下崗失業(yè)婦女實現(xiàn)就業(yè)20人，輸出農(nóng)村富余勞動力720人，組織培訓(xùn)農(nóng)村勞動力200人。

　　(五)非公企業(yè)支部工作

　　自擔(dān)任xx峰聯(lián)陶瓷有限公司黨支部書記以來，認真按照中央有關(guān)非公企業(yè)黨建工作的要求，全力配合和支持企業(yè)做強做大。在支部黨建工作中，共發(fā)展黨員2名。在平時的工作中，經(jīng)常與企業(yè)老板探討企業(yè)發(fā)展路子，深入生產(chǎn)第一線鼓勵員工克服金融風(fēng)暴帶來的困難。近兩年來，企業(yè)不斷發(fā)展，廠房擴大，廠區(qū)道路必須程度的解決。企業(yè)實現(xiàn)銷售收入2470萬元，出口422萬美元，納稅124萬元，已連續(xù)多年被xx縣政府評為“納稅大戶”。

　　三、作風(fēng)硬

　　該同志在工作上言必行，行必果，總能超前高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)和單位交辦的事情，絕不拖拉，從未誤事。關(guān)心群眾疾苦，經(jīng)常深入到群眾中調(diào)查研究，把黨的政策帶到群眾中去，及時反映基層群眾的呼聲。表里如一、性格直率，堅持講實話，道實情。經(jīng)常在節(jié)假日、晚上加班加點工作。

　　四、成績優(yōu)

　　該同志工作成績優(yōu)異，多次獲得殊榮。被團縣委、團市委評為“優(yōu)秀團員”稱號；、考核被評定為“優(yōu)秀”等級；被xx縣政府評為xx縣第二次農(nóng)業(yè)普查先進個人。

　　窗口青年崗位能手事跡材料 4

　　張xx，男，黨員，出生于1981年10月26日，技術(shù)等級高級，現(xiàn)為內(nèi)蒙古北方重工集團液壓機械廠401車間火炮隨動系統(tǒng)裝試工。20xx年張xx畢業(yè)于包頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院機電一體化專業(yè)，同年來到北方重工集團401車間從事火炮隨動系統(tǒng)裝試工作。初到總裝車間他就被雄偉的裝甲車輛所吸引，強烈的求知欲使他暗下決心，一定要讓自己在平凡的崗位上譜寫不平凡的青春！

　　一、努力學(xué)習(xí)求發(fā)展，克服困難長本領(lǐng)

　　他在工作中刻苦勤奮、腳踏實地，一邊努力充實理論知識，加強自學(xué)能力，一邊虛心向一些專業(yè)技術(shù)好的師傅請教。他主動放棄節(jié)假日休息時間，從最簡單的操作開始，一點一滴、一步一個腳印。他不僅學(xué)習(xí)實際操作的方式和方法，還將一些電氣理論知識貫穿于實踐之中，很快他就以出色的業(yè)務(wù)能力成為車間的主要骨干力量。在短短的一年時間里他就承擔(dān)起國家某重點工程的大型實驗電氣調(diào)試工作。在試驗到某關(guān)重項目時，火控系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致沒有命中目標(biāo)，當(dāng)時所有參試人員立即召開研討分析會，由于射擊試驗屬于動態(tài)過程，而排除故障一般只能在靜態(tài)中進行測量、反復(fù)試驗，給排故帶來了很大的困難。后經(jīng)相關(guān)配套單位及科研人員研究決定，模擬射擊動態(tài)實驗需要多次進出戰(zhàn)斗部進行拔播頭、更換電器部件。這時，已經(jīng)連續(xù)兩天沒有合過眼的張xx，低頭發(fā)現(xiàn)其中一根接地線斷裂，當(dāng)時他沒有興奮的大喊起來，而是自己一人將斷裂的.地線更換并多次反復(fù)試驗，確認無誤后向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科研人員作了匯報。憑借他沉穩(wěn)嫻熟的操作，敏銳的觀察力，準確無誤的排除了實驗中遇到的問題，順利完成了實驗的全過程，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。

　　基層的工作經(jīng)歷磨練了他堅強的意志，同時也帶來了源源不斷的進取力。液壓機械廠401車間的生產(chǎn)任務(wù)特別繁重，車間根據(jù)生產(chǎn)需要實行流水化作業(yè)方式，班組進行細化。而此時的張xx多了一份沉穩(wěn)，他已不再是初出茅廬，個性張揚的畢業(yè)生了，他擔(dān)任起了小組長、車間團支部書記的職責(zé)。他深知這樣一個道理：“打鐵先得自身硬”，要求別人做到的，自己必須先帶頭做到。在實際工作中，他最能吃苦耐勞，夏天汗水濕透了衣服，冬天寒冷凍僵了手，可他從來沒有說過累和苦，再苦再累他也毫無怨言。他的小組在車間各項工作檢查中總是名列前茅，所在的班組連續(xù)獲得20xx年度、20xx年度集團公司“五好一準確”先進班組，同時20xx年度被中華全國總工會授予“全國五一勞動獎狀”班組的稱號。

　　二、刻苦鉆研求創(chuàng)新，奮戰(zhàn)一線保產(chǎn)出

　　認真細心、勤奮好學(xué)是他的工作作風(fēng)，有一次他上夜班，在產(chǎn)品調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)計算機突然死機，系統(tǒng)失常，在與車間技術(shù)人員的帶領(lǐng)下，他們立即切斷電源，并展開了一場技術(shù)搏斗，經(jīng)過長達5個多小時的連續(xù)奮戰(zhàn)，終于查明原因確認為某電器部件與電纜接口處短路，他們便及時對短路處進行了處理，避免了一場質(zhì)量事故的發(fā)生。他就是這樣一個嚴格要求自己，對待工作從不馬虎，不求最好，但求更好，工作之余他經(jīng)常帶領(lǐng)小組成員一起學(xué)習(xí)研究裝配調(diào)試中出現(xiàn)的問題，帶動大家共同進步。幾年之中，他曾多次被派往兄弟單位擔(dān)任售后服務(wù)工作，解決出現(xiàn)的技術(shù)問題，并多次派往部隊保障演習(xí)、排除問題以及培訓(xùn)戰(zhàn)士等任務(wù)，他以自己出色的表現(xiàn)、良好的人際交往能力和協(xié)調(diào)能力，受到了部隊領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的肯定和表揚。

　　液壓機械廠401總裝車間作為北方重工集團的窗口，一直備受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。20xx年是集團公司向百億強企宏偉目標(biāo)邁進的關(guān)鍵之年，也是液壓機械廠401車間軍品生產(chǎn)任務(wù)有史以來最繁重的一年，為全面實現(xiàn)北方重工集團全年產(chǎn)值任務(wù)，作為液壓機械廠401車間優(yōu)秀青年的代表，張xx不斷開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實，在某產(chǎn)品首批生產(chǎn)中，他主抓產(chǎn)品配套，由于該產(chǎn)品技術(shù)含量高，零部件多，需每天根據(jù)月生產(chǎn)計劃到相關(guān)單位協(xié)調(diào)、督促配套件，并且能清楚每個部件的運轉(zhuǎn)情況；他還根據(jù)車間流水化作業(yè)方式的特點，分批分工序抓配套，不到短短的5個月時間就全部配套。臨近年底，面對十分嚴峻的生產(chǎn)任務(wù)，他主動率領(lǐng)其他后勤職能人員奮戰(zhàn)在一線，確保了車間順利完成任務(wù)。

　　三、樂于助人求進步，與時俱進促和諧

　　作為一名青年黨員，他始終嚴格要求自己，時刻不忘“與時俱進、開拓創(chuàng)新”的時代責(zé)任。立足本職工作，他和同事們一同學(xué)習(xí)、一同進步，帶領(lǐng)身邊的青年員工投身于生產(chǎn)一線，服務(wù)一線，積極進取，求真務(wù)實。

　　在工作和生活中，張xx樂于助人，思想覺悟高，他積極參加工廠組織的各項活動，并協(xié)助車間和工廠做好組織工作。他總為別人考慮，力所能及的幫助有困難的員工，在一些同事生病或有急事需要請假的情況下，他主動要求代班。用他自己的話說就是：“關(guān)心同事，就要以寬待人，熱心助人，在別人有困難時要伸出援助之手，盡力攙扶他們一把�！彼�是這么想的，也是這么做的，同事們有了難處，也都愿意跟他說，他總是挺身而出，全力相助。

　　張xx把本職崗位作為自我發(fā)展、建工立業(yè)的大舞臺，把刻苦學(xué)習(xí)和鉆研理論作為自己的行為準則，把踏實肯干和創(chuàng)新求變作為自己的工作信條，把助人為樂和團結(jié)同事作為自己的處事原則，他就是這樣在自己平凡的崗位上為軍工事業(yè)默默奉獻著自己的青春。

　　窗口青年崗位能手事跡材料 5

　　xx，女，xxx人，生于19xx年1月，20xx年來公司參加工作，中共黨員，xx科技大學(xué)工程管理專業(yè)本科畢業(yè)，現(xiàn)在公司辦公室工作，主要負責(zé)檔案管理、文件管理、辦公室質(zhì)量體系管理、黨辦及工會日常工作、黨費等費用的收繳和保管工作；協(xié)助開展各類活動、公司網(wǎng)站管理和信息化、視頻會議管理、公司證照年檢及門禁和公司監(jiān)控等工作。

　　該同志愛崗敬業(yè)，恪盡職守，腳踏實地一步一個腳印地高質(zhì)量完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，是一個能讓領(lǐng)導(dǎo)放心的好員工。作風(fēng)務(wù)實，勤勉認真，默默無聞地在自己的工作崗位上不計得失的無私奉獻。工作近四年，她通過自己的勤勉努力和專注敬業(yè)的工作態(tài)度及過硬的崗位技能水平，獲得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的好評。

　　一、政治思想明確，具有良好的職業(yè)道德

　　該同志注重學(xué)習(xí)黨的十八屆三中、四中、五中全會精神，積極投身參與“兩學(xué)一做”和“三嚴三實”學(xué)習(xí)教育活動中，努力提高自己的政治思想素質(zhì)和覺悟水平。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和帶領(lǐng)下，平時注重對黨務(wù)工作的學(xué)習(xí)，努力提高自身黨務(wù)理論水平。

　　立足本職工作，積極主動，以主人翁態(tài)度嚴格要求自己，具有強烈的責(zé)任感，遇到困難的.工作積極承擔(dān)，不推諉、不拒絕、不退縮。辦公室工作任務(wù)多且繁雜，并且時常有突發(fā)事件發(fā)生，該同志能夠做到即便是在節(jié)假休息日也能隨叫隨到，用良好的職業(yè)道德和素質(zhì)為辦公室各項工作的順利開展盡心盡力。

　　二、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，出色完成各項工作，做領(lǐng)導(dǎo)放心的好員工

　　該同志工作認真負責(zé)，勤學(xué)善鉆，工作近四年來，一直對自己高標(biāo)準嚴要求，始終腳踏實地，勤勉務(wù)實，表現(xiàn)出了較強的業(yè)務(wù)水平和高度的責(zé)任感。

　　在檔案管理工作上，該同志是跨專業(yè)接手，無任何經(jīng)驗，但是她勤學(xué)習(xí)、肯努力，在短時期內(nèi)適應(yīng)新的崗位工作。20xx年接手檔案工作時，該同志加班加點，利用一個月的時間將公司所有的證照、合同、竣工資料、文書檔案、科技檔案等逐件清點，編制索引目錄和移交清冊，順利完成交接工作；由于各種原因，公司積累有幾年的文書檔案未能及時整理，該同志接手該項工作后，通過對文書材料的收集、修整、鑒定、裝訂、分類、編號、加蓋歸檔章、編目、裝盒、填寫盒內(nèi)備考表，每一個步驟都嚴格按照《文書檔案整理規(guī)則》來進行，全部完成這幾年積累的檔案，使這些文件材料得到有效保護與利用；公司新辦公樓裝修的檔案屬于科技檔案，該同志了解的不多，便通過查閱相關(guān)書籍和向科技人員請教的方式，逐步完成新辦公樓裝修工程所有檔案資料的歸檔、編目工作。

　　在文件管理工作上，該同志認真細致，無論是公文起草、校對、排版、發(fā)放，還是外來文件的登記、傳閱、辦理(催辦)、歸檔，都能做到認認真真，一絲不茍，沉下心來，在細節(jié)上體現(xiàn)出敬業(yè)精神和主人翁態(tài)度。隨著黨政兩個系統(tǒng)的文件規(guī)定合二為一，公司原來公文的版本格式已經(jīng)不適應(yīng)新的國家標(biāo)準，該同志與時俱進，按照《黨政機關(guān)公文處理條例》(中辦發(fā)﹝20xx﹞14號)和《黨政機關(guān)公文格式》(GB/T9704-20xx)要求，對公司公文格式進行改版，并制定了新的公文管理辦法，使公司公文管理更加系統(tǒng)、規(guī)范；公司每年外部來文300余件，發(fā)文100余件，對需要上報的計劃、總結(jié)、報表、報告和需要起草、校對、排版、發(fā)放的文件，能夠按照時限要求，一件一件保質(zhì)保量的完成；對辦理完的文件，及時收集、整理、存檔，做到“隨辦隨歸檔”，保持文件之間的有機聯(lián)系。

　　在黨辦及工會日常工作上，該同志堅持原則，廉潔奉公，扎實協(xié)助開展好黨群工作。按要求編制黨費收取明細表，收繳、保管黨費，做好收支記錄，編制黨費現(xiàn)金日記賬和記賬憑證；做好黨員信息統(tǒng)計，維護、管理黨員數(shù)據(jù)庫信息，對往年漏統(tǒng)、誤統(tǒng)的黨員逐個排查清理，按時做好黨員年報半年報工作；協(xié)助推進“黨的群眾路線教育”“三嚴三實”“兩學(xué)一做”等系列學(xué)習(xí)教育活動，并按要求做好上報和迎接檢查等具體工作；協(xié)助開展每年的主題活動，針對各種征文活動，負責(zé)稿件的收集、編輯、排版、印刷、發(fā)放和網(wǎng)站宣傳，編制征文文集6本，發(fā)放至每個作者；公司網(wǎng)站是公司對外宣傳的窗口，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，對收到的稿件及時審核發(fā)表，對公司發(fā)生的大事或活動及時撰寫稿件，宣傳報道；按要求準備材料，積極配合外部審計單位完成辦公室質(zhì)量體系的管理評審工作，并對提出的問題和不足之處進行整改；做好每年的工會年報工作，會費收取和會員管理及女工委等方面工作。

　　三、堅持學(xué)習(xí)，積極要求進步

　　活到老學(xué)到老。作為一名青年員工，光有吃苦精神和十足干勁還遠遠不夠，還要具備干好工作的過硬本領(lǐng)，要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，走知識與實踐相結(jié)合的道路。該同志不僅在思想上積極要求進步，在日常生活和業(yè)務(wù)工作上也能堅持學(xué)習(xí)，不忘與時俱進。堅持學(xué)中干、干中學(xué)，不斷用新的知識來充實自己，并學(xué)以致用。在工作之余該同志閱讀了大量的有關(guān)與本崗位相關(guān)的理論知識，為自己的工作墊定了堅實的基礎(chǔ)。

　　四、慎言篤行，具有較強的保密意識

　　由于檔案管理工作的特殊性，要求從事這個崗位的工作人員具有較強的保密意識，該同志謙虛謹慎，平時慎言篤行，不該說的絕對不說，不該問的絕對不問，不該看的絕對不看，不該做的絕對不做。對具有保密要求的文件材料能夠妥善處理和歸置，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和保密意識。

　　該同志與時俱進的思想品質(zhì)、耐心細致的工作作風(fēng)、任勞任怨的工作態(tài)度、持之以恒的奉獻精神，感染、影響著每一個人，也受到領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定和好評，展現(xiàn)了公司年輕員工的奉獻精神和責(zé)任意識，也體現(xiàn)了公司對年輕員工培養(yǎng)的成效，相信該同志在以后的工作中會更加出色。

　　窗口青年崗位能手事跡材料 6

　　近年來，商貿(mào)中心分理處深入落實總行“以客戶為中心的服務(wù)理念”，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，從服務(wù)設(shè)施、內(nèi)部管理，都上了一個新臺階。特別是在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上贏得了客戶，擴大了市場占有份額，推動了分理處各項工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。商貿(mào)中心分理處以“創(chuàng)一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流團隊”為主題，在行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下員工強化服務(wù)意識、鉆研業(yè)務(wù)知識、加強理論學(xué)習(xí)、全面提高綜合素質(zhì)、改善服務(wù)態(tài)度、爭當(dāng)服務(wù)明星、樹立創(chuàng)新精神，強化效率觀念。商貿(mào)中心分理處主要從以下幾方面入手，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱情服務(wù)，提升我行服務(wù)形象：

　　一、注重規(guī)范服務(wù)，樹立建行良好形象

　　窗口服務(wù)，是服務(wù)質(zhì)量最為直觀的體現(xiàn)。分理處規(guī)定一切工作都要以總行的制定標(biāo)準化服務(wù)流程不折不扣的去做，要求員工在接待客戶時要做到“站迎送、笑相問、快捷辦”對待客戶突出一個“禮”字；說話和氣突出一個“美”字；關(guān)心客戶突出一個“幫”字；認真負責(zé)突出一個“準”字；講求工效突出一個“快”字；在對老年客戶服務(wù)過程中，員工們做到說話親切、語速緩慢，并為其提供一切可能的方便。商貿(mào)中心分理處經(jīng)常要接待一些每月固定來存取款的退休工人、電費戶，這些人群普遍年齡偏大、行動不便、文化層次較低，針對這些老年客戶，商貿(mào)中心分理處專門為他們開辟綠色通道，優(yōu)先為他們辦理取存款業(yè)務(wù)，使其感到方便和溫暖，這些老人非常感動，常說這里的營業(yè)員都像親閨女一樣。商分整個服務(wù)過程都能做到儀表端莊，氣質(zhì)高雅，語言文明，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，帶給客戶親情般的溫暖。

　　二、注重學(xué)習(xí)教育，提高員工服務(wù)技能

　　商貿(mào)中心分理處把教育培養(yǎng)一支過硬的員工隊伍作為增強服務(wù)意識，樹立建行形象的'著手點，堅持不懈地對全體員工進行多層次、全方位的學(xué)習(xí)教育。

　　加強業(yè)務(wù)理論以及服務(wù)技能學(xué)習(xí)。建立了職工學(xué)習(xí)制度，堅持每天召開一次晨會，對員工進行新業(yè)務(wù)新知識和一些服務(wù)理念方面的學(xué)習(xí)。結(jié)合分行“服務(wù)明星”評比活動，在分理處展開“人人爭當(dāng)服務(wù)明星”的活動，以及如何改進服務(wù)工作的討論，制定改進計劃并組織實施，同時堅持每月集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識、業(yè)務(wù)操作規(guī)程和各項規(guī)章制度，明確各崗位職責(zé)，匯報匯總業(yè)務(wù)開展情況及優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)情況，有針對性地開展工作。在分理處形成了人心向上、比學(xué)趕幫、爭先恐后、充滿生機與活力的工作氛圍，促進了員工整體素質(zhì)明顯提高。認真落實各項規(guī)章制度，實行規(guī)范化管理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，紀律先行。一直一來商貿(mào)中心分理處就高度重視各項規(guī)范制度的落實，根據(jù)省市分行下發(fā)的各類規(guī)章制度及操作規(guī)程，狠抓落實，并根據(jù)自身實際情況制定了各項實施細則，落實到人，責(zé)任到人。此外，還狠抓了勞動組織紀律、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)禮儀、安全保衛(wèi)，明確了崗位職責(zé)，建立了責(zé)任明確、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、嚴密科學(xué)的工作制度體系，使各項工作有規(guī)可依、有章可循。

　　三、注重服務(wù)設(shè)備維護

　　創(chuàng)造一流服務(wù)環(huán)境商貿(mào)中心分理處積極抓服務(wù)環(huán)境建設(shè)，完善內(nèi)部設(shè)施，規(guī)范服務(wù)行為，全面提高了其外部形象和服務(wù)水平。

　　環(huán)境的好壞無疑映射出企業(yè)的經(jīng)營理念、文化內(nèi)涵和職工的精神狀態(tài)。為了給顧客一個舒適的服務(wù)空間，分理處堅持在客戶休息區(qū)設(shè)立了紙巾，飲水機，糖果，以及最新的雜志和報紙，還進行了大廳內(nèi)的環(huán)境綠化。為了保持環(huán)境的清潔，設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。分理處把各種設(shè)備落實到人，保證了各種設(shè)備的正常使用和運轉(zhuǎn)，同時分理處還規(guī)定每位職工提前10分鐘到崗，認真打掃衛(wèi)生，做到窗明幾凈。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高市場占有份額的有效手段。分理處地處西平縣城繁華地段，客戶數(shù)量較多，業(yè)務(wù)量較大，員工工作比較辛苦。在春節(jié)前分理處客流量爆發(fā)式增長，分理處很多員工家在外地，大年三十還堅守在工作崗位。日常工作中，員工們更是顧大家忘小家。正是在這種良好的氛圍中，商分才把優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)傳承了下來，并不斷的把優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)發(fā)揚。

　　窗口青年崗位能手事跡材料 7

　　我叫xxx，于1984年11月出生，1998年1月參加工作，本科學(xué)歷。2011年10月進駐行政服務(wù)中心國土資源窗口，從事土地登記業(yè)務(wù)。自進駐窗口工作以來，本人勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，緊緊圍繞為民服務(wù)這一核心目標(biāo)，以服務(wù)群眾為宗旨，工作上得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，同事的認可和群眾的好評，為打造熱情周到、方便快速、高效優(yōu)質(zhì)、陽光運行的國土資源政務(wù)服務(wù)窗口工作做出了積極的貢獻。

　　一、廉潔自律，愛國土資源管理行業(yè)于樹立形象之中。

　　市行政服務(wù)大廳國土服務(wù)窗口，接觸的是駐市企事業(yè)單位、房地產(chǎn)開發(fā)商、個人等不同的服務(wù)對象，他們的地位不同，要求也各不相同。為不同層次的人服務(wù)，樹立良好的行業(yè)形象，我看來，就是對國土資源管理行業(yè)的愛。在近年的國土資源管理工作中，我始終嚴格要求自己，以法律為準繩，公平、公正的對待每一位服務(wù)對象，只認事不認人。同時時刻想著為人民服務(wù)、讓人民滿意的人民公仆宗旨，廉潔自律，奉公守法，自覺抵制拜金主義、享樂主義、個人主義的影響，杜絕不良因素對工作的影響，樹立了良好工作作風(fēng)。正是這樣的嚴于律己、廉潔自律的工作作風(fēng)，得到了駐區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)商和群眾的好評，在服務(wù)對象中樹立起了國土資源管理者的良好形象，把這樣一種廣博的愛，注入到我所熱愛的事業(yè)中。

　　二、踏實肯學(xué)，悟國土資源管理能力于不斷提高理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)之中。

　　理論學(xué)習(xí)是工作創(chuàng)新的動力之源，為此，我一是認真貫徹全國人大十二屆三次會議精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，始終堅持正確的政治信念，牢記全心全意為人民服務(wù)的工作宗旨，保持謙虛謹慎，勤政廉潔，在思想和行動上同黨中央保持高度一致，比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想以及科學(xué)發(fā)展觀重要論述，認真撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記，并把學(xué)到的知識運用于實際工作中；二是認真學(xué)習(xí)國土管理方面的政策法規(guī)，學(xué)習(xí)《中華人民共和國土地管理法》、《土地登記辦法》等法律法規(guī)知識。在學(xué)習(xí)中記寫學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)心得等，充分把學(xué)到的'理論知識運用到實際工作中去，始終樹立全心全意為人民服務(wù)和思想，做到懂法、守法。

　　三、情系百姓傾力排憂解難

　　在工作中，本人時時處處著想于群眾，為群眾排憂解難，為困難群眾、弱勢群體提供便捷服務(wù)，近年來，她和同事們先后為弱勢群眾提供上門服務(wù)30余次。在為瑞貝卡.家天下等小區(qū)居民辦理國有土地使用權(quán)證件的過程中，在小區(qū)設(shè)立臨時服務(wù)站，為居民提供就近服務(wù)，受到小區(qū)居民的一致好評。

　　面對工作、面對榮譽，我一直秉承優(yōu)質(zhì)為民服務(wù)、扎實工作的態(tài)度，為此，使本人和國土局窗口贏得了諸多榮譽。本人連續(xù)被國土局評為國土資源先進工作者，所在的窗口也年年被評為文明窗口。

　　目前，本人和窗口同事正以飽滿的熱情和積極向上的工作態(tài)度，投入到窗口服務(wù)上來，以乘勝趕超的態(tài)勢，向更高標(biāo)準、更規(guī)范操作、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)邁進，為全市經(jīng)濟社會的持續(xù)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

　　窗口青年崗位能手事跡材料 8

　　工作上，小陳對待每一位客戶都是熱情有禮、有問必答，憑借貼心周到的服務(wù)與客戶建立良好關(guān)系。一天，營業(yè)終了，柜臺員工都在清點現(xiàn)金、扎帳，一位客戶打電話到潘塘信用社焦急地說：“我公司在農(nóng)信社申請辦理的農(nóng)信易掃目前收款遇到問題，影響公司正常營業(yè)，你們可以派人過來看看嗎？”小陳沒有因為臨近下班而拒絕客戶，反而二話不說，馬上答應(yīng)客戶盡快上門為他解決問題。

　　她快速完成扎帳后，和同事匆匆趕到客戶公司，耐心辦理確�？蛻粽�常經(jīng)營收款。由于客戶公司有十幾個門店，此后連續(xù)幾天，小陳和同事都在下班后主動上門走訪客戶公司的每一家門店，細心教會門店員工關(guān)于農(nóng)信易掃的.正確使用方法，同時為公司財務(wù)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教會他們?nèi)绾尾橘~等。由于跟蹤服務(wù)貼心周到，客戶對小陳贊許連連。小陳從客戶需求出發(fā)，真誠為客戶提供金融服務(wù)，哪怕是下班時間也主動協(xié)助客戶解決難題，小陳始終將“真誠如金、真心為您”的`服務(wù)理念貫徹落實到工作的每一個細節(jié)。

　　窗口青年崗位能手事跡材料 9

　　姚xx，女，今年11歲，朗林二小學(xué)五年級學(xué)生。母親有嚴重的心臟病靠父親打工維持生活，家境雖然清貧并沒有影響她的健康成長。她性格開朗、活潑可愛，是老師的小助手，是同學(xué)們的好朋友。她樂于助人、熱愛集體，小小年紀，卻以良好的思想品質(zhì)，優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績，全面發(fā)展的綜合素，

　　為同學(xué)中的名人，校園里的風(fēng)景線。她愛看書、善動腦、敢發(fā)言，從小立志成才，是一名品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。積極動腦、大膽發(fā)言是姚xx上課時的突出表現(xiàn)。正如任課教師所說“上課缺了姚xx，課堂氣氛上不來!”他遇事好問個為什么，喜歡和老師、同學(xué)討論問題，善于表現(xiàn)自己，展示自我。課堂上有時為了一個問題或一種解題方法和老師、同學(xué)展開辯論，老師看在眼里，喜在心里，有一次數(shù)學(xué)課，為證實自己的想法正確，下課竟然跑到辦公室向老師闡述自己的觀點、做法。

　　看書、聽故事是姚xx同學(xué)的愛好之一。無論是大人的故事、小孩的故事，還是歷史故事、現(xiàn)代故事以及童話、科幻、偵探故事等，她都喜歡聽，每天晚上睡覺之前，聽故事幾乎成了她必備的夜餐，同時她也酷愛看書，只要有時間她總是拿著書看呀看!從小到大看的書已無法計算，主要有《我們愛科學(xué)》、《小學(xué)生讀寫》、《紅蕾》、《上下五千年》、《小學(xué)生分類作文大觀》、《十萬個為什么》以及一些兒童文學(xué)名著等。記得前一段時間，看《小哥白尼》系列叢書入了迷，每天向同學(xué)借來看，一中午看一本。 “讀書破萬卷，下筆如有神”，正是由于養(yǎng)成了良好的看書習(xí)慣，促進了她寫作水平的提高，她的作文多次作為范文在班級交流，上學(xué)期年末在學(xué)校組織的作文比賽中獲獎，在朗讀比賽中得到了老師一致好評。

　　熱愛集體、關(guān)心他人、是姚xx的優(yōu)秀品質(zhì)。自入學(xué)以來，她一直擔(dān)任少先隊大隊長和班

　　干部，把班集體的榮譽看得高于一切，在班主任及任課教師的指導(dǎo)幫助下，大膽管理，主動工作。她工作負責(zé)，凡是學(xué)校、老師交給的任務(wù)，總能一絲不茍地完成。作為班干部，能嚴格要求自己，各方面起帶頭作用，協(xié)助老師認真做好班級管理工作，獨立召集班委會，并組織同學(xué)開展活動。作為大隊部選出的一名值周同學(xué)，總能準時到崗認真巡視，主動勸阻一些不良行為，做到公正嚴格，認真記錄，實事求是地反饋情況。積極參加學(xué)校組織的各項活動。同學(xué)們在學(xué)習(xí)中遇到困難，他總是主動地幫助解決，對于后進的同學(xué)，她更是熱心幫助，總是不厭其煩地為他們講解難題、總結(jié)學(xué)習(xí)心得。作為班干部，她在班里成立了“幫困小組”，成績優(yōu)秀的學(xué)生與學(xué)習(xí)困難同學(xué)建立“一幫一”對子，大家都以她為學(xué)習(xí)榜樣，你追我趕，班級學(xué)習(xí)成績提高很快。

　　姚xx同學(xué)不但學(xué)習(xí)刻苦，對工作負責(zé)，她還是學(xué)校體育隊的成員，她一年四季堅持體育鍛煉，不管是嚴寒還是酷暑，從不間斷訓(xùn)練。作為學(xué)校體育骨干，連續(xù)幾年參加局小學(xué)生運動會，與大家共同拼搏，為我校體育成績在全局名列前茅立下汗馬功勞。她熱愛勞動，在學(xué)校大掃除，她一馬當(dāng)先，卷起褲卷拿起拖把，在衛(wèi)生死角的地方，有的同學(xué)手捂嘴，她卻用手去掏那些臟東西，她不怕臟，不怕臭，不怕累的`精神，深深打動了同學(xué)們的心。每次大掃除在她的帶領(lǐng)下，就把教室及周圍的環(huán)境整理得井井有條，讓人走進教室，心曠神怡。

　　生活的困難并沒有自卑，反而生活的磨礪使她變得更加堅強，她經(jīng)常說的一句話就是“我要要強”。因媽媽有心臟病，看到親人常遭受病痛的折磨，她就立下了遠大的志向，長大當(dāng)一名醫(yī)生。在媽媽住院期間，為了不讓媽媽掛念，她更加的努力學(xué)習(xí)，以自己出色的表現(xiàn)向媽媽證明自長大了。在與她媽媽談起她時，媽媽總是很自豪、很激動地說：“我女兒真的很我省心，她從不亂花一分錢，在她身上一點看不到現(xiàn)在孩子身上的嬌氣。在家里還想著法兒的逗我開心，勸我要注意身體。像洗碗、擦地這樣的活總是搶著干�！痹趮寢専o微不至的關(guān)懷下，姚xx健康成長著。在姚xx的成長過程中，愛包圍著她，在愛中，她也學(xué)會了愛。當(dāng)她得知我國南方遭受雪災(zāi)，學(xué)校倡議為災(zāi)區(qū)人民獻愛心時，她毫不猶豫地把自己積攢的14元錢都捐了出來。當(dāng)老師問她為什么捐這么多時，她平靜得說：“這么長時間來，我得到了很多人的幫助。我從心底里感激他們，現(xiàn)在南方人民正是需要幫助的時候，我也要獻愛心，這些錢雖然不多，但它代表著我的心意�！彼�的確是這么做的，不管她身邊的誰遇到了困難她總是伸出援助之手。難怪熟悉她的人都夸她是個好孩子，好朋友。

　　由于她各方面出色的表現(xiàn)，多次被評為“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“陽光少年”、“文明小衛(wèi)士”、“禮儀標(biāo)兵”等。面對榮譽，她并沒有驕傲，而是從小立下了長大報效祖國的遠大理想。

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