醫(yī)務人員青年崗位能手事跡材料
在學習、工作乃至生活中，大家對事跡材料都不陌生吧，事跡材料不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�人評功擺好，而是為了鮮明地體現(xiàn)和積極宣揚一種特定時代所需要的精神。我們該怎么擬定事跡材料呢？以下是小編為大家收集的醫(yī)務人員青年崗位能手事跡材料，歡迎大家分享。
醫(yī)務人員青年崗位能手事跡材料1
xxx沒有干出驚天動地的偉業(yè)，卻以一件又一件的看似平凡的小事感動著身邊的人：在她工作的科室，曾有一名白血病病人，每次入院都要輸注大量血液，基本靠輸血維持生命，而每每到血站拿血血液都會告急，血站甚至要求病人家屬進行義務獻血，患者聽到要血非常困難的消息后心里非常焦慮，李同志聽到這一消息后也很著急，她耐心勸導患者并主動請纓愿意陪同病人家屬到血站獻血，自己也請求獻血�？粗约旱难耗芡炀炔∪说纳@得有些激動，心中產(chǎn)生無限感慨。李同志身材是矮小的，但人格卻是高尚的，她不光自己進行無償獻血，還鼓勵家人也去無償獻血。
地處昆明市東郊的航天醫(yī)院是一個地道的平民醫(yī)院，在她工作的外科，收治的病人大多數(shù)是來自農(nóng)村的進城務工人員，李同志除精心護理病人外，還經(jīng)常幫助病人買飯。記得有一個左下肢脛腓骨骨折的病人，黑心的老板把病人送到醫(yī)院交了住院押金后，就再也沒有見著黑心的老板工單位人員的蹤影，病人手術后需要臥床休息，不能下床，生活無法自理，李同志不怕苦不怕臟不怕累，經(jīng)常給病人剃胡須、打洗臉水、洗頭、剪指甲、打飯、端屎倒尿。李同志工作是忙的，她做不到每天照看人，但卻忘不了吩咐護士給病人買飯，在病人長達一個多月的住院期間，李同志用給病人打了二十多次飯。
李同志對工作是非常敬業(yè)，她沒有固定的上下班時間，即便回家后，只要一接到醫(yī)院病房的電話，就匆匆趕去醫(yī)院工作。盡管工作瑣碎又辛苦，常常顧不上家庭，但她無怨無悔，作為護士李同志是深愛她所從事的職業(yè)，但作為父母，李同志總是掩飾不住對兒子的愧疚，記得他兒子有一次扁桃腺發(fā)炎，高燒到39度，李同志在給兒子幾片消炎藥和簡單的對癥處理后，第二天兒子燒還沒退就獨自把兒子留在家里就上班去了，待李同志忙完醫(yī)院的工作回到家里兒子高燒到40度，都燒糊涂了。作為子女，李同志深感對不起年邁的老父老母，每年除往家里寄點錢略表心意外，從沒為家里做點什么，她因為工作的原因從沒有請假回家探望一次父母，每次思念父母的時侯都是打電話叫父母親來看她，可是當父母來了時，她卻沒有時間陪伴她們。她對工作的兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔是有目共睹的，她從沒因為自己或家里的'原因請過一天假。李同志是一個不知疲倦的求知者，她修完了護理�？频娜空n程，為了提升自己的護理管理水平，曾參加過昆明地區(qū)護理管理崗位的培訓班和航天部護理管理崗位培訓班學習。李同志對護理知識的刻苦學習和對管理水平的不斷提升，不但豐富了她的業(yè)務知識和管理水平，更為重要的是她的學習精神給全科的年輕人起到了一個垂范作用，在她的示范作用下，全科6個中專學業(yè)的護士修完了護理�？茖W業(yè)，她所在的團隊也因此而被授予20xx年度學習型先進集體的稱號。
李同志正是憑著她對病人無比關愛和高尚的人格魅力迎得同事們的尊重，她所在的團隊榮獲20xx年先進集體稱號，個人摘取的20xx年質(zhì)量技術標兵的稱號，榮獲20xx年和20xx年連續(xù)兩年優(yōu)秀護士長的稱號，在前進的道路的上，她是個不知道疲倦的戰(zhàn)士，她將帶領她所在的團隊在護理的崗位上繼續(xù)前行。
醫(yī)務人員青年崗位能手事跡材料2
王xx，男，漢族，學士學位，消化專業(yè)副主任醫(yī)師，消化內(nèi)科醫(yī)療組長。2004年畢業(yè)于蘭州醫(yī)學院臨床醫(yī)學系。曾在四川大學華西醫(yī)院、上海第二軍醫(yī)大學上海東方肝膽外科醫(yī)院進修學習。從事臨床工作18年。熟練掌握消化科常見疾病、多發(fā)病、多種疑難疾病的診治工作。熟練掌握電子胃鏡、結(jié)腸鏡、ERCP操作及相關治療。發(fā)表多篇國家級論文，主持、參與完成科研多項并獲獎。先后被醫(yī)院評為“青年崗位能手”“十佳醫(yī)生”“先進黨員”等稱號。2017年獲得省級青年腸鏡大賽優(yōu)秀獎。2018、2019年獲得醫(yī)院優(yōu)秀病歷書寫一等獎；醫(yī)師節(jié)MDT團體二等獎。
長期在臨床一線工作，每年診治出院病人近400人，其中危重病人近30%。積極鉆研業(yè)務，多次成功搶救多名急性消化道大出血、急性化膿性膽管炎、急診胃鏡下異物取出術等急危重患者，深得病人及同事肯定。2017年在臨澤縣人民醫(yī)院幫扶工作期間，積極開展多項消化內(nèi)鏡下診療技術，為當?shù)蒯t(yī)院擴展了新技術。多次積極參與醫(yī)院組織的危重病人談論、食物中毒病人搶救、抗擊疫情工作。
在近20年的`臨床工作中，幾乎沒有完整的節(jié)假日，也無主動休假，只要病人需要，風雨無阻，對于疑難危重、老弱病殘患者從來都是迎難而上，從不退縮，這是源于對職業(yè)的執(zhí)著和對生命的敬畏，每逢遇危重病人，總能以院為家，長時間守護，直到病人轉(zhuǎn)危為安。在臨床工作中“想患者之所想，急患者之所急，待患者如親人”。簡單的話語卻是要有強烈的責任心和職業(yè)操守的人才能做到。
作為一名醫(yī)生，他深深懂得敬業(yè)精神至關重要。敬業(yè)就是要忠于職守、熱愛本職工作；就是要以病人為中心，全力為病人解除痛苦；就是要對工作精益求精，對患者極端負責；就是要關愛病人，甘于奉獻。選擇了醫(yī)生這個職業(yè)，就選擇了神圣，選擇了偉大，選擇了高尚，選擇了奉獻。
醫(yī)務人員青年崗位能手事跡材料3
xx，1973年出生，本科學歷，主管護師，現(xiàn)任普內(nèi)科護士長。1993年5月參加工作，先后在內(nèi)2科、神經(jīng)內(nèi)科、護理部、急診科、普內(nèi)科工作。17年來，許同志用自已的真心、愛心和責任心，把微笑和溫暖帶給每一位病患者，身體力行地實踐著南丁格爾“燃燒自已，照亮別人”的從醫(yī)誓言。特別是在急診科擔任護士長的'2年多時間里，哪里有大型的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，哪里就有她忙碌的身影。
20xx年，中國南方突然遭遇百年不遇的冰雪災害，我市通海口菜場頂棚因積雪負重，導致棚頂整體垮塌，數(shù)名群眾被埋在下面。時間就是生命，許同志帶領科內(nèi)護士，迅速趕到現(xiàn)場與出診醫(yī)生一起救治病人，她不怕苦、不怕累，連續(xù)搶救多名群眾，直到自已精疲力竭。六千多個日日夜夜里，許同志就是這樣辛苦走過來的。10多年來，她先后被授予湖北省“優(yōu)秀護士”、仙桃市“百佳醫(yī)務工作者”、“巾幗能手”、“優(yōu)秀護士”和醫(yī)院“先進工作者”、“十佳醫(yī)務工作者”等稱號。
醫(yī)務人員青年崗位能手事跡材料4
曹xx，耳鼻咽喉頭頸外科主治醫(yī)師，20xx年畢業(yè)于蘭州大學臨床醫(yī)學院，本科學歷，醫(yī)學學士。畢業(yè)后分配至我院耳鼻咽喉頭頸外科工作至今。20xx前往在上海復旦大學眼耳鼻喉科醫(yī)院進修1年。
耳鼻喉科在許多人眼中是個“小科室”，而在他心里，是一份崇高的事業(yè)，對待每一個患者認認真真，對待科室同事，如同家人，在科室人員一直緊缺的情況下，經(jīng)常加班加點，任勞任怨，從不計較個人得失，每年的門診量、出院患者、手術患者都在科室位列第一，多次年終考核被評為優(yōu)秀，并先后榮獲“醫(yī)德醫(yī)風先進個人”“青年崗位能手”等稱號。以第一作者身份在國家級雜志發(fā)表論文1篇，在省級雜志發(fā)表論文2篇；參與完成科研5項、新業(yè)務3項。經(jīng)過多年的不斷學習及歷練，現(xiàn)已成為耳鼻咽喉頭頸外科的'業(yè)務骨干，能夠獨立完成咽喉、鼻科內(nèi)鏡微創(chuàng)手術，多次參與處理科室急、危重癥的搶救及救治，參與危重患者MDT多學科會診、討論及救治，受到醫(yī)院同仁的認可，并多次收到患者錦旗、表揚信、網(wǎng)絡表揚等。
20xx年6月—20xx年5月參加甘肅省百萬醫(yī)師支農(nóng)，在阿克塞縣人民醫(yī)院下鄉(xiāng)幫扶1年，期間任酒泉市醫(yī)療隊隊長，帶領十余名隊員們，克服環(huán)境、生活、工作中的種種不適，幫助當?shù)蒯t(yī)院開展新業(yè)務，填補�？瓶瞻�，定期組織開展專業(yè)講座，幫助當?shù)蒯t(yī)務人員提高專業(yè)基礎知識，為當?shù)匕傩者M行常見病的健康宣教，同時，對疑難危重患者，積極聯(lián)系我院專家、科室，盡快將患者轉(zhuǎn)入我院進行治療，幫扶一年中，轉(zhuǎn)入我院的阿克塞患者就有數(shù)十位，挽救了患者的生命，在我院與阿克塞縣醫(yī)院的醫(yī)聯(lián)體建設中做出了巨大貢獻。
健康所系，生命相托，前路漫漫,道阻且長,行則將至,做則必成，在醫(yī)者的道路上，他將不忘初心，繼續(xù)前行。
醫(yī)務人員青年崗位能手事跡材料5
微笑服務換真情—記三十三團醫(yī)院優(yōu)秀護士xxx。
時光中會不會有永恒的感動？很多人都在尋找這個問題的答案。有這樣一位護士，她沒有創(chuàng)造出什么驚天動地的奇跡，但她用青春書寫著生命的感動。她用真摯的愛心，為患者拂去滿身的傷痛；她將樸素的笑容綻放，為患者增添繼續(xù)前行的信心與勇氣；她將青春定格在燕尾帽下，用奉獻丈量著生命的長度……
她，就是新疆生產(chǎn)建設兵團農(nóng)二師33團醫(yī)院護士——xx。
有人說“一滴水可以折射出太陽的光芒，一粒沙可以驗證大地的蒼桑�！彼且幻胀ㄗo士，在醫(yī)療行業(yè)無數(shù)護理人員當中，她就像大海中的一滴水。憑著對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的滿腔熱情，在15年的護理生涯中，無怨無悔地追求當代白衣天使的使命，她用理想的信念、勤奮的態(tài)度和病人的沮喪、絕望做著交換，用自己的微笑撫慰病人傷痛的心靈。她就是這片大海中涌蕩的浪花。
她是1996年從北疆塔城嫁到33團，成為了該團醫(yī)院的一名護士。那時的她剛從護校畢業(yè)。她懷著滿腔的熱情，履行著白衣天使的諾言，融入到33團醫(yī)護工作的行列中。位于塔克拉瑪干沙漠邊緣的33團醫(yī)院，缺醫(yī)少藥，且醫(yī)療條件差，住院的患者既有團部的，也有連隊的，但對她來說，都是一樣的`面對，一樣的執(zhí)著，一樣的專心。她用熾愛溫暖著病榻上的疾病患者，用滿腔真情感動著每一位病人的心靈。
今年7月份，一名86歲的男性患者張書孟，由于年老胃腸功能失調(diào)，數(shù)天未排大便，腹脹、肛門墜脹折磨著這位老人。為解除老人的病痛，醫(yī)院安排由她行灌腸術，灌腸中堅硬的糞團阻礙導管導入，她就用手指摳出堅硬的糞團，然后灌腸成功，患者排出很多淤積的糞便，老人很高興，悶悶不樂的心情頓時放松。
幾天后，又一名3連的84歲女性患者孫惠民，亦由于年老胃腸功能失調(diào)，急需醫(yī)院行灌腸術，當時坐臥不安的老人，異常痛苦。為盡快解除老人的病痛，又是她為其灌腸成功，但由于老人不能下蹲，排糞便時排了一地，奇臭無比，但她卻攙扶著老人足足20分鐘。老人排便成功后，面容顯得平靜而安祥，連聲道謝。小潘卻說“不用謝，這是我的工作，是我應該做的�！彪S后又將地上的糞便清掃拖地干凈為止。她的一舉一動，感動著醫(yī)院里的每一個人，而小潘護士卻面帶微笑地說：“我們的灌腸工作取得收效，我們沒有白忙活�！�
作為一名護理人員，如果說她沒有顧慮，那是不真實的。畢竟她已為人妻、人母。但是，她沒有選擇退卻，卻選擇了堅守。她深知：救死扶傷是每一位醫(yī)務人員的神圣職責。今年4月，她的父親因突發(fā)的車禍去逝，這給遠在33團的她以沉重打擊，原本約定在今年春節(jié)回家探親的小潘，卻因工作需要沒能在父親生前最后盡孝，而留下了終身遺憾。
時光如白駒過隙，一晃，她在醫(yī)院工作15個春秋了。這15年的光陰里，長長的病房走廊、寧靜的病室，到處都留下了她的汗水和足跡。每天給病人測體溫、打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，給重病患者翻身，常常超時工作，但她從不言苦，她在苦中感受呵護生命的快樂，在累中體會自身價值的意義。她覺得全心奉獻才是她最美麗的時刻。
工作中的她還是一個有“心”的護士，她認為選擇了醫(yī)護職業(yè)首先要具備和病人溝通的技藝，那就是“微笑”服務。工作中的她總是面帶笑容，無論進病房給病人治醫(yī)學，還是平日閑暇，只要面對病人，她始終以笑相迎，認真詢問，耐心解答，并與同事們一起克服工作中遇到的各種困難。從患者的生理、心理、社會適應能力等各方面進行全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)服務。有不少患者風趣地說：“看見潘護士的微笑我們的病痛似乎也減輕了許多……”
默默的奉獻和辛勤的努力，總會換來大家的認可。在她熱心投入自己本職工作的時候，勤勉奉獻得到了領導和同事的好評，她多次被評為33團醫(yī)院“優(yōu)秀護士”。面對榮譽，她總是淡然一笑，她將榮譽化作了對護理工作的摯愛，對患者的關愛，對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的熱愛，她用自己的青春年華書寫出更多感動生命的樂章！
醫(yī)務人員青年崗位能手事跡材料6
茹xx，男，心胸外科副主任醫(yī)師，20xx年從蘭州醫(yī)學院畢業(yè)進入酒泉市人民醫(yī)院心胸外科工作至今，現(xiàn)任酒泉市人民醫(yī)院心胸外科心血管專業(yè)醫(yī)療組長，他為人正直、誠懇，與同事相處真誠、熱心、對待病人耐心、細心，工作勤勞、嚴謹務實，15年以來他在自己平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，恪守職業(yè)道德，憑著熟練的技術，良好的道德及高尚的思想品質(zhì)得到了領導、同行的贊譽，并獲得了患者的認可和社會大眾的好評，工作期間先后在北京安貞醫(yī)院、甘肅省人民醫(yī)院心外科進修學習，不斷提高個人的專業(yè)技術能力，從而更好為廣大患者服務，工作之余，他也能積極參與并完成省、市衛(wèi)健委及醫(yī)院安排的'各項工作，先后獲得“酒泉市人民醫(yī)院青年崗位能手”“酒泉市人民醫(yī)院優(yōu)秀醫(yī)師”“甘肅省健康扶貧優(yōu)秀支農(nóng)隊員”等榮譽稱號。
古人說：醫(yī)為仁術，必懷大愛之心。醫(yī)生面對的病人，很多因病痛地折磨而情緒急
躁、焦慮、抑郁。醫(yī)生在詳細診治疾病的過程中，必須心懷大愛，耐心細致地與病人交流、溝通，安撫病人，消除其疑慮，增強戰(zhàn)勝疾病的信心，調(diào)動患者及家屬配合治療的積極性。茹xx在日常工作中，面對的病人不論貧窮、臟亂與否，一律平等對待，態(tài)度始終和風細雨，體貼關心，遇到疑難病變，經(jīng)常通過查閱各種文獻材料，線上線下請教各級專家及各位老師，尋到辦法，想法設法為患者解除病痛折磨。
茹xx他是一位平凡的醫(yī)生，他熱愛本職工作，以強烈的事業(yè)心和責任感，秉承一顆仁愛之心，以仁心仁術，帶來萬眾安康。
醫(yī)務人員青年崗位能手事跡材料7
張xx，女，眼科主治醫(yī)師。自2013年從蘭州大學臨床醫(yī)學專業(yè)畢業(yè)來到酒泉市人民醫(yī)院眼科工作至今。擔負著值班、門診、收治、主管病人的責任。分別于2019年、2021年考核為年度優(yōu)秀，于2020年度榮獲市級最美“愛崗敬業(yè)”家庭榮譽稱號，于2021年榮獲院級“青年崗位能手”榮譽稱號。
作為一名優(yōu)秀的醫(yī)生，必須具備良好的醫(yī)德、愛崗敬業(yè)，值夜班、加班是常事，堅持每天查房，節(jié)假日從來都沒有落下，生活里從來都是簡單的醫(yī)院跟家“兩點一線”，對于她來說醫(yī)院就是自己的家，病人第一位，家人第二位已經(jīng)成為習慣。
當新冠疫情襲來時，她第一時間主動申請參加預檢分診、發(fā)熱門診工作，每天十幾個小時的站立、高壓的'工作強度讓她從沒有抱怨過一句，而是默默在崗位上奉獻著自己的力量。
張xx對待病人親切細致，收到了多名患者的錦旗、感謝信，受到了上級領導、患者和家屬的廣泛好評。
醫(yī)務人員青年崗位能手事跡材料8
楊xx，男，1970年10月生，浙江捷達物業(yè)服務有限公司董事長。1996年他在國企下崗后，靠搬家、背煤氣瓶起步，至今形成了近5000名員工的民生服務企業(yè)；他深知求業(yè)“不易”，有意識地接收了許多50歲以上失業(yè)人員和失地農(nóng)民到捷達工作，僅去年疫情以來，就安置了770多名就業(yè)困難人員，捷達公司被寧波市人力資源和社會保障局授予“脫貧攻堅愛心企業(yè)”。
四年來，他助力社會積極探索社區(qū)服刑人員矯治管理新路徑，與陽光家園聯(lián)手先后接手2300多名社區(qū)矯正對象，幫教率達100%。他積極參與捐款、助學和幫扶等慈善活動，2020年新冠疫情期間，向奉化紅十字會捐獻30萬元，為“奉化援鄂醫(yī)務人員”籌集善款10.7萬元。他榮獲奉化先進工作者、“奉化驕傲”——我身邊的文明之星、市勞動模范，奉化區(qū)“抗疫優(yōu)秀志愿者”，寧波市抗擊新冠肺炎疫情先進個人，浙江省中小企業(yè)“優(yōu)秀企業(yè)家”等稱號。
醫(yī)務人員青年崗位能手事跡材料9
張xx，女,1982年8月出生，中共黨員,主管護師，邢臺市第五醫(yī)院社區(qū)服務科（醫(yī)患辦、回訪中心）主任。作為80后的新生代醫(yī)務工作者，從踏上工作崗位的第一天起，她就懷著一顆仁愛之心和熱愛護理事業(yè)的純真感情，在“崇德、敬業(yè)、博學、創(chuàng)新”這面旗幟下，全身心地投入到工作中，努力實踐著對醫(yī)療事業(yè)“干一行,愛一行,專一行,精一行”的人生追求。她把全部精力都放在了工作上，在工作中起到了模范帶頭作用，先后榮獲“邢臺市青年崗位能手”、“邢臺市優(yōu)秀青年志愿者”“邢臺市青年文明號號長”、“河北省杰出崗位能手”等榮譽稱號，并多次獲得市政府嘉獎。她用實際行動彰顯著一名優(yōu)秀黨員的風采，她用汗水和真誠詮釋著白衣天使的內(nèi)涵。
群眾眼中的“拼命三郎”
無論是臨床護士，還是作為醫(yī)患辦公室的管理者，都需要與患者直接溝通，任務之重，要求之高，難度之大，其工作質(zhì)量如何直接影響到醫(yī)院的形象和發(fā)展。幾年來，為了盡快進入工作角色，她把學習作為提高自身素質(zhì)的有利武器，充分利用業(yè)余時間，深入系統(tǒng)地學習政治理論知識，不斷地武裝頭腦，增強對當前衛(wèi)生健康系統(tǒng)出現(xiàn)的新情況、新問題的分析能力。努力提高自身綜合素質(zhì)，以適應工作需要。同時，堅持在實踐中學習，在工作中提高，把每項工作都當做對自己素質(zhì)和能力的檢驗和挑戰(zhàn)，進一步增強了對實踐的認識和感知能力，努力做到了理論與實踐的結(jié)合，在學習中增強了迎接挑戰(zhàn)問題的本領。
2019年，醫(yī)院內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，將社區(qū)服務科與客戶服務部合并，她又一人身挑兩個科室的工作，把為患者服務的范圍由院中、院后管理延伸至院前。進社區(qū)、鄉(xiāng)村義診，組織為社區(qū)醫(yī)生講課，與科協(xié)聯(lián)合開展急救知識進“千企百�！被顒�，讓群眾、學生們受益。承辦了邢臺市第一期慢病巡回講座，涉及邢臺市20個縣市區(qū)，約3000名鄉(xiāng)村衛(wèi)生院工作人員受益。組織人員，準備材料，審核課件……每天都披著朝陽上路，晚上伴著星光回家。即使自己病了都沒有休息的時間，一把藥嘴里一填，工作仍然繼續(xù)。通過不斷拓張服務領域、延伸服務內(nèi)涵，真正把健康送給百姓，把知識送到基層，為衛(wèi)生科教、健康促進等工作貢獻力量。
張xx常說：“工作完成后，才能踏實的去睡覺。否則，寧肯不睡覺，也要把工作完成。”尤其在年終歲尾時期，面對上級部門各項檢查工作，她更是發(fā)揚不分晝夜，連續(xù)作戰(zhàn)的精神，準備各項資料，做了大量基礎性工作。面對苦與累，她從沒向領導提出過要求，講過任何條件和報酬；擔子很重、壓力很大，但她從沒有降低過工作要求和標準，始終保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)，以實際行動展示了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員應具備的思想覺悟和優(yōu)秀品格。
同事口中的“女強人”
為適應競爭激烈的醫(yī)療市場，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的健康服務，2012年，醫(yī)院決定在全市率先成立第一家“客戶服務部”。這個部門是專門站在患者的角度思考問題，是患者的傾訴人和知心人，對患者提出的建議和意見及時反饋整改。同時又肩負這患者回訪中心的職責，對入院、住院、出院患者進行三個層面的回訪，任務繁重、工作量大。張xx臨危授命負責這項工作，全新的工作，全新的理念，面對方方面面的壓力和困難，頂住壓力，扎實的、有條不紊的開展了一系列工作。她秉承一切以患者為中心，轉(zhuǎn)變服務觀念、改善優(yōu)質(zhì)服務、創(chuàng)建醫(yī)院品牌的理念，將醫(yī)院服務分為三個層次逐步推進（即優(yōu)質(zhì)服務建設年、優(yōu)質(zhì)服務提升年、優(yōu)質(zhì)服務品牌年）。在全院推出了《十項優(yōu)質(zhì)服務措施》、《20項人文關懷措施》、服務細節(jié)流程再造、創(chuàng)新服務亮點等服務活動。在開展優(yōu)質(zhì)服務及基礎上，推行公開了“一站式服務承諾”，為有需求的患者聯(lián)系遠程會診、預約檢查、轉(zhuǎn)診，護送病人。堅持“為病人服務到底”的理念，把病人的所有問題都解決在了院內(nèi)。同時把服務規(guī)范、文明用語融入到日常工作之中，在全院開展實施了“問候語、告別語、雙手接遞等”文明服務新舉措；建立了“患者投訴”暢通運行機制，設立了“意見箱”，公開了“投訴電話”；邀請社會監(jiān)督員“把脈會診”開門納諫。完成了醫(yī)院《投訴與感動事例匯編》，醫(yī)院服務禮儀規(guī)范、醫(yī)院回訪中心標準化建設等，為醫(yī)護人員如何做好服務與溝通提供了經(jīng)驗和借鑒。定期招開服務質(zhì)量總結(jié)大會，查找不足，查漏補缺，并制定服務提升風向標。對醫(yī)務人員進行《陽光心態(tài)》、《醫(yī)患溝通藝術》、《醫(yī)院服務管理與品牌建設》等培訓，穩(wěn)步提升醫(yī)院服務質(zhì)量。服務口碑不斷外傳，病源不斷擴大，受到患者和業(yè)內(nèi)人士廣泛好評。2018年更是在全國醫(yī)管中心滿意度評價中，邢臺市第五醫(yī)院榮獲河北省住院滿意度第二名的好成績。
患者心中的“貼心人”
張xx的工作空間不僅僅在一間小小的辦公室，她的工作空間可以延伸到一個個門診、一間間病房甚至一句話語、一個表情。大到醫(yī)院的服務品牌建設，小到與患者溝通時的一個微笑，都是她的工作范圍。她或站在服務臺為患者引導，或穿梭病房向一個一個患者征求意見，或用精妙一語和熱情服務打消患者的顧慮或不理解，她沒有高大的身軀，卻有著堅毅的背影，沒有豪放的語言，卻有著質(zhì)樸的行動，沒有因為工作而使一位患者不滿意，得到無數(shù)患者的稱贊和表揚，親切地稱她為“貼心人”。
她經(jīng)常深入病房了解患者的需求，通過院中滿意度調(diào)查、院后回訪等途徑將收集到患者的意見、建議等不斷整改，大大提升了患者非常滿意度。曾經(jīng)有一位年過花甲的老人氣勢洶洶來到辦公室投訴，由于腦溢血后遺癥，老人嚴重口吃，說的是什么任何人沒聽懂。張xx急忙安撫老人的情緒，有給老人倒了一杯茶，等老人的情緒平穩(wěn)后，詳細的問了原由，原來是因為物價調(diào)整，老人對收費單上的一項收費不理解導致的。張xx急忙撥打了收費處電話，同時將物價調(diào)整的政策文件拿來一項項與老人核對，核對完畢后，老人的臉上終于露出了笑容，由衷的豎起了大拇指。也許這就是百姓的最高贊譽。
領導眼中的“多面手”
作為80后，張xx時刻保持著年輕人特有的激情、自信、樂觀精神。她將文明知性、開放豁達的品質(zhì)帶進工作中，不僅在本職工作中兢兢業(yè)業(yè)，而且積極參與各項文藝活動。作為醫(yī)院的一名文藝積極分子，經(jīng)常參加朗誦、演講、小品、歌唱比賽，并大大小小取得各種獎勵。2010年在首屆邢臺市國學誦讀比賽中，更是與同事合作取得了全市二等獎的好成績，為整個醫(yī)療系統(tǒng)爭了光。
每年邢臺市都會舉行百場惠民演出，作為其中的一名參與者，張xx積極準備各項工作。協(xié)助主管領導做好舞蹈的編排和人員的選擇，利用工作日的晚上和每周六、日的.休息時間加班進行排練，每次活動從開始到節(jié)目成型都要歷時2個多月時間，她克服了照顧老人、孩子的困難，堅持將排練工作完成。演出過程中，觀眾對演員聲情并茂的演技和感人的故事情節(jié)報以熱烈掌聲，并有不少觀眾留下熱淚。演出取得圓滿成功，得到了上級領導和觀眾的一致肯定。
女兒口中的“不歸人”
從張xx在邢臺市第五醫(yī)院從事護理工作的那天起，她就開始了每天早出晚歸，科室和家里雖然是“兩點一線”，都需要愛心和關心，但她無瑕照顧家庭，經(jīng)常休息時間也在科室忙碌，有時為了收治和搶救病人，有時是解決患者的投訴和回訪，她常常到了下班時間，也不能回家吃飯，因為呈現(xiàn)在她眼前的是一個個鮮活的患者，他們需要她的細心幫助，她放不下他們，有時連續(xù)工作長達18個小時。投訴熱線（18032960120）24小時開機，她對這部電話的用心程度遠遠超過她自己的電話，為了防止漏聽電話，她將電話放在枕頭邊，有時半夜電話響起，她急忙起身走到其他房間為患者解決問題。
作為家中的獨生子女和兩個孩子的媽媽，她顧不得照顧孩子和年邁的老人，一心投入到工作中。女兒常說“媽媽，你怎么沒有星期天啊”“媽媽，你什么時候回來，我困了”。每當聽到這樣的話語，她的心里總是酸酸的，強忍淚水笑容滿面的對孩子說：“媽媽，這就回去，回去給你帶好吃的”。掛斷電話早已淚眼婆娑。日常工作中，經(jīng)常聽到患者說“怎么還不下班啊，你們太辛苦了”。她有時也感慨愧對家人的酸，但能品嘗到病人感激的甜，值了。
參加工作15年來，從一名普通的護士到一名中層干部，張xx始終兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，加班加點，全身心的投入到工作中，處處體現(xiàn)出一個當代青年的積極性和創(chuàng)造性，展現(xiàn)出敢闖、敢干，勇于開拓、勇于承擔、勇于創(chuàng)新的工作作風。堅持以人性化的精神貫穿工作始終，團結(jié)同事，為醫(yī)院的各項建設發(fā)展做出了貢獻，受到領導、全體員工以及廣大患者的一致好評！
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