新員工的實(shí)習(xí)報(bào)告
一個(gè)員工的實(shí)習(xí)報(bào)告
作為即將面臨工作的大三學(xué)生，在學(xué)校的時(shí)間已經(jīng)很少。為了更好的去面對(duì)即將到來(lái)的就業(yè)挑戰(zhàn)，舍棄了和家人團(tuán)聚的時(shí)間。寒假在秋水電腦維修店進(jìn)行了為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐。感覺(jué)還蠻好的。雖然工資也不高，但其中獲得的東西卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我所預(yù)料。。
工作時(shí)間：2011-1-20~2011-2-25
工作地點(diǎn)：豐潭路南口蓮花街xx號(hào)秋水電腦店
開(kāi)始來(lái)店里工作的時(shí)候，由于自己本身具備一定的維修技能，但大部分還是只是停留在理論階段，店里的實(shí)際操作讓我對(duì)一些技能理解的更加深入，對(duì)于主板檢測(cè)，電源檢測(cè)，硬盤(pán)檢測(cè)和屏蔽，引導(dǎo)區(qū)的重寫(xiě)等等都有了一定的熟練和深入。如硬盤(pán)檢測(cè)，可以利用如mhdd,hdtune等軟件來(lái)進(jìn)行檢測(cè)和修復(fù)。引導(dǎo)區(qū)重寫(xiě)可以用diskgen來(lái)實(shí)現(xiàn)等等。
技能有所提高的同時(shí)卻忽視了店里的某些規(guī)矩。無(wú)規(guī)矩不成方圓，但在學(xué)校呆久了的我卻沒(méi)太注意老板所說(shuō)的規(guī)章制度。東西亂放，上網(wǎng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等等一系列的毛病開(kāi)始暴露出來(lái)。我首先覺(jué)得無(wú)所謂，因?yàn)橛X(jué)得沒(méi)生意就可以上網(wǎng)，東西找得到就無(wú)所謂，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)這些個(gè)壞習(xí)慣很可能成為致命的失敗點(diǎn)。東西亂放如如果螺絲或其他小金屬亂放若接觸主板很可能直接導(dǎo)致主板燒壞。這損失就大了。上網(wǎng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致頭腦混亂。這深有體會(huì)，長(zhǎng)時(shí)間坐電腦旁后，維修的時(shí)候根本專(zhuān)注不下來(lái)檢測(cè)是哪里的問(wèn)題。經(jīng)常性出現(xiàn)“大腦短路”。
在店里慢慢適應(yīng)后，如何跟客戶(hù)交流，如何和客戶(hù)協(xié)商好價(jià)格等等都是個(gè)不大不小的難題。在工作期間，由于工作失誤，燒壞了客戶(hù)的一塊硬盤(pán)，這下可慌了我。。。在同事的幫助下，和客戶(hù)經(jīng)過(guò)調(diào)商才最終解決這個(gè)事情。其實(shí)客戶(hù)人很好的，他也許并不在乎一塊硬盤(pán)的錢(qián)，他在乎的是你的態(tài)度，這一點(diǎn)受益匪淺。經(jīng)過(guò)此事后，后來(lái)又發(fā)生了類(lèi)似的事情，我和那個(gè)客戶(hù)聊的蠻好的，客戶(hù)還給我燒面吃，這是我在工作期間最大的感動(dòng)吧。不要和客戶(hù)頂撞。這點(diǎn)特別重要。一旦和客戶(hù)頂撞就預(yù)示著你們的這單生意破裂了，所以萬(wàn)不得已千萬(wàn)不要和客戶(hù)頂，除非確實(shí)是客戶(hù)無(wú)理取鬧。。。
另外一個(gè)收獲就是激發(fā)了自己創(chuàng)業(yè)的激情吧。其實(shí)以前也沒(méi)怎么想過(guò)創(chuàng)業(yè)的事情，總覺(jué)得創(chuàng)業(yè)與自己遙遙無(wú)期，畢竟在這邊沒(méi)人脈，沒(méi)資金。但在實(shí)踐期間，卻有了不一樣的感觸。如何管理好一個(gè)店，如何擴(kuò)寬人脈。在與老板和同事的交流下，得出了以下幾點(diǎn)心得:
一：資金問(wèn)題：要應(yīng)付房租，水電，物管，廣告，員工工資，生活費(fèi)等一系列的費(fèi)用支出，所以第一要有一定的資本。
二：人脈問(wèn)題：要開(kāi)店就一定要有人脈，沒(méi)人脈你店的位置再好，你的技術(shù)再好一切都白搭。如何擴(kuò)寬人脈，那就只能依靠個(gè)人的魅力了。一個(gè)人的魅力會(huì)展現(xiàn)在很多方面，如果你剛好有一點(diǎn)深得合作伙伴或者客戶(hù)的喜歡，那事情就好辦很多了。所以不斷提高自己的魅力值，這也是重點(diǎn)。
三：?jiǎn)T工管理：這就是個(gè)難題了。對(duì)于員工的管理，我一直是覺(jué)得要懂得如何利用他們的積極性了。說(shuō)到這我就不由得想到了那個(gè)朝三暮四的寓言，其實(shí)如果我們?nèi)绻麚Q一種方式，其實(shí)也能達(dá)到對(duì)員工的這種效果，我的成本還是這么多，可是員工的積極性卻提高了很多，這個(gè)其實(shí)如果多跟員工接觸下，獲得的會(huì)很多。
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