畢業(yè)實習報告

畢業(yè)實習報告

一、實習時間：XX年2月19日

實習地點：吉林省xx房地產開發(fā)有限公司xx分公司

實習部門：客服部，保潔部

實習目的：為書本與實際的融合提供一個契機，用專業(yè)知識指導工作，并在工作中鞏固知識，培養(yǎng)學生的實際工作能力，溝通能力，協(xié)作能力。

二、公司簡介：

xx物業(yè)公司是隸屬吉林省xx房地產有限公司的三級資質物業(yè)公司，成立于XX年�，F(xiàn)有員工一百余人，百分之九十的管理員取得從業(yè)資格證書，是一支具有專業(yè)技能的優(yōu)秀團隊�，F(xiàn)服務于錦繡世家，錦繡佳園，愛琴灣三個項目，服務面積50余萬平方米。公司以“求實，求新，求發(fā)展”的經營理念，嚴把建筑質量關，以服務促進銷售，以需求定建設的運營機制，本著“業(yè)主所需，柏宏所想”的企業(yè)宗旨，向著名牌企業(yè)的方向發(fā)展，不多提升自己，并在提升中完善自己。

三、實習經歷

初來的時候，實習生在經理的保護下，幾乎每天都呆在自己的辦公室里。很多天沒有分配工作，我們整天喝茶看報紙。我經常跟著年前來的同學去查保潔，去看房管驗房。發(fā)現(xiàn)工作沒有什么創(chuàng)造性后，我就一直在自學，翻看以前的書本筆記，從辦公室的報紙中學習如何選材，裝修和驗房，或者從網上查一些物業(yè)案例，也學到了不少東西。

經理經常到實習生的辦公室慰問，有時會聊到一些專業(yè)問題和現(xiàn)實案例。但是他從來不告訴我們如何解決，我便到網上去查相關案例，但實際上這是一個不完善并且和地產是父子關系的小區(qū)，很多事情不管不負責，能推則推，所以在實際工作中到底如何處理我還是不知道，只能做到只有盡量讓工作完美，不出問題，并且獨善其身。

2月22日，暫時分到客服去做實習房管。跟客服主管一起查樓驗房，發(fā)現(xiàn)房屋普遍存在一些質量問題，比如鋼筋透銹，抹灰不合格，窗戶壓板壓條變形等，將這些記錄在案，移交工程部整改，但是我們發(fā)現(xiàn)問題很容易，但解釋不出問題產生的原因，也提不出解決辦法。

3月8日，分到保潔，開始接手保潔管理工作。每天不定時的檢查，抽查，明確各人的區(qū)域，落實到人，抓典型，嚴格監(jiān)督。這幾天初見成效。在保潔，我們有管理權沒有人事權，因此沒有太多事做，所以對我來說只不過是換個地方繼續(xù)待著。

3月27日，升為保潔主管，接手保潔工作，權力大了很多，可以做的事也多了，但仍然沒有人事權。制定當天的工作計劃，重新擬定保潔工作要求，每周召開保潔部會議，總結當周工作狀況，表揚積極員工，提出下周工作任務。

4月5日，轉為試用期，繼續(xù)擔任保潔主管，主管保潔工作。

四、實習心得

實習至今，我接觸了很多實際的物業(yè)工作，學到了許多東西。

1.接管驗收

因為這個公司房地產公司與物業(yè)公司，供熱公司是一家，所以在實際工作中簡化了很多環(huán)節(jié)，工作量相對較少。

在接管驗收過程中，必須仔細查找一切可能對日后物業(yè)管理造成麻煩的問題。主要檢查主體結構是否穩(wěn)固，有無裂痕；外墻彩磚有無松動，脫落；各種門，樓梯，扶手，窗戶，開關，插座，對講等是否完好并且可以正常安全使用；室內墻，地面，頂棚，窗臺等是否平整，抹灰是否合格，有無裂痕，有無空鼓；室內各種管道是否齊全，暢通等。發(fā)現(xiàn)問題要詳細記錄，遞交工程部限期整改。物業(yè)要隨時跟進，協(xié)調。整改結束后，物業(yè)再次驗收，合格后簽發(fā)合格證憑證，進行接管。

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