暑期個人實習總結

　　總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編整理的暑期個人實習總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

暑期個人實習總結1

　　本次實習的地點是在杭州師范大學創(chuàng)業(yè)園的杭州幫仔計算機技術有限公司，這間公司主要工作內(nèi)容是經(jīng)營范圍：組裝機、筆記本、品牌電腦出售，電腦維修，電腦周邊耗材銷售，電腦出租、回收，監(jiān)視系統(tǒng)架設等等的工作項目。公司現(xiàn)于杭州師范大學下沙校區(qū)擁有兩家門店，分別設在學區(qū)內(nèi)外。

　　雖然我只是利用暑期的時間通過公司工作進行實習，但是在展開實習之前我也給自己定下了實習的目的：了解、學習專業(yè)知識，了解大學生創(chuàng)業(yè)的特點和經(jīng)驗，提高自己的溝通能力。雖然自己之前就有一部分電腦的相關經(jīng)驗，但真正開展專業(yè)的維修也不是輕易能夠上手的。所幸由于暑期放假，公司里的工程師人手不足，所以各種各樣的維修都能夠有所接觸和處理，并在同時了解到了一部分店長助理的日常工作。在工作之前，我還從店長處了解到了幫幫門店對于員工的基本要求——責任心，上進心，主動而富有激情，以及團隊精神。這些不僅僅是幫幫的企業(yè)文化要求，同時也是一個人無論在何處工作都應該擁有的態(tài)度和精神。

　　在接受了一些工作前的準備和培訓之后，7月x日我正式開始了在公司的實習。首先我必須了解公司的作業(yè)流程，這樣才能迅速融入和正常開展各項工作。門店的作業(yè)流程大致如下：在門店有本記事本,上面記滿當日應執(zhí)行的工作和行程，一部分是之前留下的，一部分是將要展開的，通常有分專案與一般維修以及上門維修等項目。早上到公司沒多久就會跟公司其他工程師討論今天的工作項目該如何分配,分配的標準是以資深工程師大致統(tǒng)籌，然后與我們討論有沒有困難。如果是要上門維修，在出門前要先檢查應該帶的簽單，收據(jù)，維修工具，以及客戶的聯(lián)系方式。上班時間是早上10:30到下午18:30，工作時間主要是為了迎合學生作息時間的特點，若是遇到周末會有適當?shù)恼{(diào)整。當然中午也有一個小時的中飯、午休、交流時間，利用這段時間可以總結自己早上工作執(zhí)行中的欠缺和思考如何改進，并與資深工程師做相應的交流，獲得最快速度和程度的進步。

　　我將在該公司學習的東西大致上分為軟體，硬件，以及外勤和客戶交流的經(jīng)驗。

　　在軟體方面，由于之前有一定的計算機基礎，所以大致上在安裝上以及基礎維修還過得去,例如中毒，系統(tǒng)重裝等問題還是可以應付的，但是在處理過程中就發(fā)現(xiàn)，僅憑過去的知識和經(jīng)驗，雖然一樣能解決問題，但是經(jīng)常需要耗費大量的時間，這中間如果換成資深工程師就能夠迅速發(fā)現(xiàn)問題，并使用最合理的方法，而著靠個人的激情是不能解決問題的，必須有完整的軟體方面的知識體系，對處理過的問題及時總結。在硬件方面，動手能力是我的弱項，因此我知道例如組裝電腦，自制網(wǎng)線，拆解筆記本都是提高自我能力的途徑，因此在工作中往往更多選擇這方面的業(yè)務進行處理。在工作的過程中，我都在不斷的提醒自己，不斷的對自己要求，把手上的活全神貫注地處理，而老板常常強調(diào)的就是每個員工都必需要有認真負責的態(tài)度去做事。外勤和客戶交流方面，這是我在公司同樣較多接觸的一環(huán)，因為暑假的時候，門店的工程師人數(shù)是偏少的，所以經(jīng)常會讓我單獨外出維修，其實客戶的問題大多是網(wǎng)路故障，電腦死當，電腦有怪聲，系統(tǒng)不穩(wěn)，中毒等等的情況，因為我們公司只要派人外出維修都是要收取相應的上門費，所以我有時會想在電話內(nèi)幫對方判斷，盡量將問題在通話中解決，但是我也由此客戶大多都沒有耐心，又或者是真的不懂，所以被動下也只能出外勤，而在外勤過程中，比起維修工作，更需要注重的是和客戶的交流。

　　在熟悉了日常的維修工作之后，我又對店內(nèi)的銷售工作產(chǎn)生了興趣，并逐步進行了解和實踐。就以筆記本銷售為例，在銷售筆記本的時候，面對客戶，需要考慮的核心問題是“他們想要什么？”，通�？蛻�，特別是學生客戶追求的是，能夠滿足個性化娛樂需求，具備很好的性價比，能夠滿足年輕人自我表達的需求，在同一族群中的人中不落潮流等等方面。而銷售的基本過程就是1充分準備2真誠問候3診斷需求4產(chǎn)品推介5解答疑問6建議購買

　　7完美服務。于此同時還要注意聲音、語調(diào)的選擇，動作、姿勢的把握。我認為要成功銷售，當然維修也是同一個道理，就是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一次面對客戶的時候，心里不可避免的有些疑惑：對方要什么，要去干些什么，應該去怎么做啊等等�？蛻艨偸菐讉�陌生的臉孔，如果我不做主動的`反應，客戶就會用莫名而疑惑的眼神看著我。如果我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，自己需要養(yǎng)成了一個習慣，每次見到他們都要微笑的說聲：“你好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對他人，特別是對客戶的尊重和關心，也最容易讓客戶感覺到被重視與被關心，最終促進他們的購買欲。僅僅幾天的時間，我就能經(jīng)常和客戶相互了解，很好的跟他們交流溝通，我想這應該是我的真誠，換得了他人的信任。他們把我當朋友而不僅僅是一個店員。

　　同時，我還在實習期間養(yǎng)成了一些在工作中會很受益的習慣，其中之一就是講究條理，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣。在整理一些售后服務資料時文件材料很多，就要很有條理的去整理，以免用到的時候翻箱倒柜的去找，浪費了時間和精力不說，有時還會誤了工作。所以主管的桌子上總是收拾得井井有條。另外就是主動出擊，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動打掃衛(wèi)生，主動地幫資深工程師做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向他們請教問題，也會主動創(chuàng)造像朋友那樣交流的契機，談工作也談生活學習，通過這些我就和公司的原有人員走的更近，在實習當中，就會有更多人更愿意指導我，使我獲得更大的收獲。以至于實習到后期我就自高奮勇，獨自去一些地方進行檢修等故障排除。因為我的主動，我鞏固了我所學的知識，并且得到了公司上下的認可。另外，我還告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研，面對普通的問題學會自己查資料。

　　回顧整個實習過程是愉快而緊張的，同時也是收獲頗豐的，我的工作態(tài)度和成效也得到了一致肯定。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。今后，我也將繼續(xù)保持在實習中學到的認真負責的工作態(tài)度，進一步完善和充實自己，用自己增進的專業(yè)知識為自己創(chuàng)造優(yōu)勢，在以后的實踐中更好的運用這次獲得的體驗。

暑期個人實習總結2

　　今年x月，我迎來了自己進入大學后的第一個暑假。我知道這意味著我第一年的大學生活已經(jīng)宣告結束，這也讓我不禁感嘆時光的匆匆流逝，然后不禁回想，這一年的時間里，我做了什么，我是否對得起這已逝的大好時光。得到的答案是否定的。于是，我堅定了決心要在這個暑假里做些什么來充實自己生活的意義。而參加這次學校組織的暑期社會實踐便是我暑假的精彩開端。社區(qū)作為城市居民的一個社會生活共同體，其功能和作用是多方面的，不僅具有經(jīng)濟功能，而且具有政治和文化功能，標志著一個城市的文化品位、文明程度和發(fā)展趨勢。社區(qū)圖書館是社會進步和居民文化信息需求的產(chǎn)物，是建立在社區(qū)里的基層公共圖書館。雖然目前社區(qū)圖書館的建設仍然處于起步階段，它所做的工作影響也十分有限，但其重要性以及對于推動社區(qū)精神文明建設所展示的作用已經(jīng)逐漸顯露出來。

　　而我們分隊的任務正式針對xx市某幾個社區(qū)的社區(qū)圖書館的建設及使用現(xiàn)狀展開調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查的結果做出從特殊到一般，從個體到總體的分析。從7月3號開始的近一個星期時間內(nèi)，我們xx實踐小分隊先后走訪了xx市xx社區(qū)、xx社區(qū)、xx北苑和xx社區(qū)等4個社區(qū)的社區(qū)圖書館，以及浙江省圖書館。

　　在調(diào)查的過程中，我們遇到過很多困難。炎熱的天氣，擁擠的公交車，暈車，一無所知的公交路線，不配合的小區(qū)居民，還有小區(qū)門口嚴厲的保安等等。但是，這許許多多的困難，最終都被我們克服了，一個星期的時間，我們流著汗水順利地完成了預定的任務。

　　當然，這次的.實踐，也讓我對社區(qū)圖書館有了更多的了解。對社區(qū)圖書館的建設和推廣上都有了自己的看法。這些想法雖然還很稚嫩，但是我堅信它們是無比珍貴的，因為它們都是我用汗水換來的。

　　而更重要的收獲則是讓我對自己有了新的了解。發(fā)現(xiàn)有些原本以為自己不能做的困難事情，其實只要大膽一點，耐心一點，自信一點，也是可以順利完

　　成的。同時我也明白團結的重要性，團結精神是領導一個團隊成功的重要因素，沒有團結精神我們就不可能完成實踐的任務了。我很感謝我們的隊員能夠團結一起，盡最大的能力完成實踐工作，也讓我在這次的實踐中留下了許多美好的回憶。

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