巧妙而委婉的拒絕

　　在談判過程中，往往會碰到這樣的事：對方提出要求，希望能同意，然而面對有損于己方利益的要求又必須拒絕，拒絕也是有禮儀要求的，那就是要采用一些巧妙而委婉的拒絕方式，設(shè)法不讓對方或自己陷入緊張狀態(tài)之中，使對方能比較痛快地接受這一信息。

　　拒絕的禮儀方式主要有：

　　一、誘導(dǎo)否定

　　在對方提出問題之后，不馬上正面回答，而是先講一點理由，提出一些條件或反問一個問題，誘使對方自我否定，自動放棄原來提出的問題。如1972年5月美蘇關(guān)于限制戰(zhàn)略武器的四個協(xié)定剛剛簽署，基辛格在莫斯科一家旅館里向隨行的美國記者團介紹情況，當(dāng)他說到“蘇聯(lián)生產(chǎn)導(dǎo)彈的速度每年大約250 枚”時，一位記者問：“我們呢? 我

　　們有多少潛艇導(dǎo)彈在配置分導(dǎo)式多彈頭，有多少‘民兵’導(dǎo)彈在配置分導(dǎo)式多彈頭?”基辛格回答說：“我不確切知道正在配置分導(dǎo)式多彈頭的‘民兵’導(dǎo)彈有多少。至于潛艇，我的苦處是數(shù)目我是知道的，但我不知道是不是應(yīng)該保密” 。記者說：“不保密” �！安槐Ｃ艿膯�? 那你說是多少呢” ? 記者愣了一下，笑了。這就是用誘導(dǎo)的方法，誘使問者陷入了自我否定之中，解除了回答之難。

　　二、肯定后轉(zhuǎn)折

　　先肯定對方的說法，再轉(zhuǎn)折一下，最后予以否定�？隙ㄊ鞘侄�，轉(zhuǎn)折——— 否定是目的。先予肯定，可使對方在輕松的心理感受中，繼續(xù)接受信息。盡管最終是轉(zhuǎn)折了，但這樣柔和地敘述反對意見，對方較易接受。在社交中，這種拒絕法是頗為有效的。

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