和朋友聊天的技巧

　　導(dǎo)語：通過有效的提問，才能明白對方的真正目的和需求。下面是小編整理的技巧，歡迎查閱。

　　1、態(tài)度誠懇，真誠待人：

　　態(tài)度誠懇是溝通的前提，首先以誠待人，以一種主動、真誠的方式打開溝通的大門。尤其在工作溝通的過程中，更加注重的是“對事不對人”的一種溝通態(tài)度，不要傷害到對方的自尊或人格，以 “就事論事”的方式處理問題的結(jié)果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比爭執(zhí)和埋怨的效果好上很多，因為我們與同事之間的溝通目的是為了減少摩擦，統(tǒng)一共識，提高工作效率；

　　2、簡單表達(dá)，積極聆聽：

　　簡單明了的表達(dá)自己的想法，讓對方了解你的想法和目的，而積極仔細(xì)聆聽是一個非常好的回應(yīng)方式，你的點頭、微笑是鼓勵對方繼續(xù)說下去的一種良好回應(yīng)，只有通過聆聽才能保證你正確理解對方意思。這樣才能為溝通搭建一個橋梁，有來有往，雙方才能達(dá)成默契；

　　3、有效提問，注意技巧：

　　通過有效的提問，才能明白對方的真正目的和需求，最終達(dá)成溝通目的和效果。提問時我們要注意一定的技巧，就是多提些有針對性、建設(shè)性的問題，讓雙方溝通能更好進(jìn)行。我們一般有兩種常見的方式，封閉式和開放式提問分別能有不同的效果，封閉式問題可以節(jié)省時間，但不利于收集信息和繼續(xù)開展話題。而開放式的問題，信息收集全面，談話話題廣泛和深入，我們建議在接待顧客時多采用開放式的提問，打開與顧客溝通的大門，進(jìn)一步為推介銷售做準(zhǔn)備。

　　4、問開放式的問題：

　　這招的好處是不論在和誰在聊，不論聊得目的是什么，你都可以這么問。而回答則需要很詳細(xì)。那種是或不是的提問只需要回答一個字，所以很快就沒的說了。

　　把一個是與否的問題改成一個開放式問題。比如，你們一起看完電影了，不要問他電影好不好看，而要問他對電影中的攝影或是對故事情節(jié)有什么看法。你也可以用自己對一個主題的想法來誘導(dǎo)他回答。

　　5、根據(jù)他的回答再問他更多的問題：

　　先仔細(xì)聽他說了什么，他的答案往往可以再具體的細(xì)化下去，當(dāng)他說出一了個想法，你就接著問下去。

　　只要簡單的問這句話就可以把談話繼續(xù)下去了，“你說的很有意思，接著說啊�！�

　　對方可能因為覺得你對一個話題沒興趣而不說了。深入提問的藝術(shù)在于鼓勵他的信心，讓他覺得能讓你饒有興趣的聽下去。

　　6、表揚他一下，讓他放松點兒：

　　很多人對真心的稱贊心存感激，如果你面前的人看起來結(jié)結(jié)巴巴的，可能會因為聽到你真心的贊美而信心大漲，說起話來就好多了。

　　別說挑逗性的話或暗示性的表揚。比如，你說“你有一雙水汪汪的大眼睛”就比你說“你的眼神好性感”要好得多。

　　最恰當(dāng)?shù)囊缑乐�詞可以讓他覺得談話的氛圍很舒服。比如你說，“有你陪我，我真高興。我覺得如果不是和你聊天，我就無聊死了。”

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