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售后服務(wù)表揚信范文
篇一:售后服務(wù)表揚信XX集團售后服務(wù)中心:
你們好!
本人是XX在XX的一位用戶,這次致函給貴公司是為了感謝貴公司在XX辦事處的工作人員,感謝他們及時有效的售后服務(wù)。
20XX年10月31日,下午五點,家里老母親打電話給我,慌亂的告訴我家里的小便器水流不止,年邁的老母親80多歲了,對緊急狀況束手無策,正巧我在外地出差,無法回家救急,趕緊吩咐在電視臺工作的女兒撥XXXX分部的電話,當(dāng)時女兒心急如焚,態(tài)度很惡劣,但XXXX的同志們還是先解決問題,不究其他,在已經(jīng)下班的情況下派人來我家維修(感應(yīng)器問題),我家住在市區(qū)邊緣(新區(qū)),距離XX辦事處20公里左右,但他們還是在一小時內(nèi)趕到。
因為母親不懂講普通話,與過來的維修人員溝通比較困難,但在貴公司售后服務(wù)人員的認真分析后,問題得以解決,事后,母親隨及用電話向我報喜問題解決了!聽見電話里母親的笑聲,我心里感謝不已,眼睛里一直閃著淚花,年邁的母親很久沒有這么笑過,感謝XX讓母親如此欣慰!后來聽母親講,是個姓張的小伙子,20多歲,很精神。
在工作以外的時間還能第一時間趕到我家做售后服務(wù),而且做得如此到位,我真的很佩服!不愧是大品牌。
經(jīng)過這件事,我對XX敬佩有加,選擇XX是真正的明智之舉,選對了!
謹以此函,略表我全家對XX工作人員的感謝之情!謝謝!
順祝商祺!
XXX
XX年X月X日
篇二:售后服務(wù)表揚信尊敬的XX領(lǐng)導(dǎo)和全體售后服務(wù)人員:
您們好!我們是一名初一學(xué)生的家長,首先我們?nèi)蚁蛸F公司售后服務(wù)人員道聲辛苦了!,真誠感謝北京總公司售后服務(wù)工程師劉先生、郭小姐和XX分公司售后服務(wù)工程師董先生!。
我們是20XX年12月在XXX市購買貴公司XX電腦家庭教師7增強版初中版軟件的,自從為孩子購買了這套學(xué)習(xí)軟件后,孩子的學(xué)習(xí)自覺性和學(xué)習(xí)興趣大大提高,孩子的學(xué)習(xí)成績也在逐步攀升。
正當(dāng)我們?nèi)覟槟苡行沂褂觅F公司這么好的軟件欣喜若狂時,今年3月初的某一天,我們突然發(fā)現(xiàn)該軟件中的仁愛版英語同步學(xué)習(xí)學(xué)單詞和單詞突破功能無法正常使用。首先我們聯(lián)系上貴公司XX分公司負責(zé)售后服務(wù)的工程師董先生,其耐心地給我們指導(dǎo)如何從服務(wù)中心下載相應(yīng)補丁程序,并在周末晚上10點后加班通過QQ指導(dǎo)我們想試圖解決該問題,當(dāng)時雖未能如愿,但他仍負責(zé)地給我們提供貴公司北京總部的售后服務(wù)電話,我們之后分別向貴公司網(wǎng)站的用戶留言和售后電子郵箱XX發(fā)出了求助信。
沒想到這么快,3月12日周一上午,貴公司XX的售后服務(wù)電話開始主動聯(lián)系我們,負責(zé)電話咨詢的郭小姐熱情地給我們做了詳細的指導(dǎo),并且及時給我們的電子郵箱答復(fù)了解決方案。但是當(dāng)天中午我們在家按照上述解決方案嘗試后,該問題仍然無法解決。
3月12日周一下午兩點多,郭小姐我們由總部的專業(yè)工程師劉先生通過QQ遠程協(xié)助指導(dǎo),劉先生在仔細詢問我們的前期使用情況和具體問題后,親自反復(fù)試用各種解決方案,從當(dāng)天下午2點多一直到晚上7點左右,他始終廢寢忘食地不斷為我們考慮可能的解決方案,在我們的再三勸說讓其吃飯和休息后,他才不得不答應(yīng)明天繼續(xù)幫助解決,此舉此行讓我們?nèi)覟橹袆!第二天一早,劉先生就主動利用QQ遠程協(xié)助功能很快就解決了這么棘手的問題。解決問題的過程中,我們多次詢問其姓名并表示感謝,其均未告知,劉先生的執(zhí)著工作態(tài)度和雷鋒般的服務(wù)精神讓我們感激涕零!
在此3.15消費權(quán)益日到來之際,我們?nèi)蚁胪ㄟ^此表揚信,表達我們對貴公司售后服務(wù)人員最衷心地感謝,希望XX的領(lǐng)導(dǎo)能夠給劉先生等這樣敬業(yè)的員工一定的精神和物資獎勵,有這么精良的一支售后服務(wù)團隊,北京XX軟件科技有限公司一定會成為中國乃至世界最優(yōu)秀的軟件集團,我們的孩子升入高中后,我們將繼續(xù)為我的孩子準(zhǔn)備購買貴公司的高中版學(xué)習(xí)軟件,而且會一如既往地向親朋好友宣傳貴公司的服務(wù)精神和精品軟件!你們是今年3.15消費權(quán)益日優(yōu)秀服務(wù)最耀眼的明星!
謹此:祝各位領(lǐng)導(dǎo)及全體售后服務(wù)人員生活愉快工作順利!
XX用戶:XX的家長
20XX年3月14日
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