銀行員工差錯檢討書

　　在某件事出現(xiàn)差錯以后，為了避免再次出現(xiàn)相同情況，我們常常被要求寫檢討書，以對出現(xiàn)的問題和過錯進(jìn)行檢討，寫檢討書的時候一定要有承認(rèn)錯誤的意識。那么問題來了，到底應(yīng)如何寫檢討書呢？以下是小編幫大家整理的銀行員工差錯檢討書，希望能夠幫助到大家。

銀行員工差錯檢討書1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　作為銀行一名工作長達(dá)三年的老員工了，沒想到自己還出現(xiàn)了這樣的問題，我真的很羞恥不已，我很抱歉自己因為沒有一個好的態(tài)度就出現(xiàn)了這樣的問題，還望您一定要原諒我一次，我絕對會在今后的工作當(dāng)中全面避免這樣的問題的。

　　昨天上午的時候，營業(yè)當(dāng)中有一位老太太過來存錢，這是她兒子給她的養(yǎng)老費，她每個月都會過來存進(jìn)去。所以我也差不多認(rèn)識了這一位老太太，但是她可能還是比較健忘，不太認(rèn)識我。當(dāng)時我給她辦理完了業(yè)務(wù)之后，她拿著存折開開心心的回家了。但是不一會，她又帶著一名健壯的男子過來了。直接就是跟我說是不是少存了100，當(dāng)時我說這是不可能的，我們一般都是手工一遍，機(jī)器一遍，不可能出錯的。是不是老太太記錯了。

　　當(dāng)時老太太就急起來了，說一定是有這么多錢的，但是存折上少了一百。我給他們解釋了很多遍，并且將當(dāng)時的過程都講給中年男子聽了，但是老太太依舊不依不饒。當(dāng)時我后面還有很多客戶排隊辦理業(yè)務(wù)，所以我一時心急說話也就重了一點，導(dǎo)致讓老太太更加生氣了，她兒子也被我激怒了，這下矛盾就徹底的爆發(fā)了，而我始終還是犯了這樣的一個錯誤。

　　工作了這么多年，其實這樣的問題是很好解決的，但是我卻沒有處理得當(dāng)，反而造成了這樣的一個局面。我當(dāng)時心情也很一般，加上最近在家里也受了一些老人的氣，一時間對于這位老人的嘮叨沒有忍住，導(dǎo)致情緒爆發(fā)了。這件事情發(fā)生之后，我真的無比的愧疚，因為我知道即使一開始并非我的問題，但是我卻還是將這件事情做成了是我的問題了，這就是我這次工作中最失敗的一點了。如果我能夠耐心一些，和善一些，我相信這件事情也是可以處理好的。

　　事情發(fā)生之后，我知道領(lǐng)導(dǎo)對我已經(jīng)失望透頂了，因為我在銀行工作了這么多年，現(xiàn)在竟然連這一點小事都沒有處理好，我又該怎么去面對這么多對我有幫助和支持的領(lǐng)導(dǎo)和同事呢？這一次，我真的后悔不已，同時也非常的自責(zé)自己做出了這樣的一件事情。我知道這個局面已經(jīng)不可逆改，所以我決定在今后的工作當(dāng)中更好去表現(xiàn)自己，緊抓自己的行為規(guī)范，絕對不會再出現(xiàn)此類問題了。請原諒！

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

銀行員工差錯檢討書2

　　各位領(lǐng)導(dǎo)；各位同事：

　　200x年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員***的時間，在這個時間，為了***的順利，錢款清楚。所以，***時是不對外收付款業(yè)務(wù)的。

　　當(dāng)我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，***，等一下再來：“，由于***時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理

　　解***的.規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

　　以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

　　一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù)。

　　二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。

　　三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。一葉可知秋，一事可成鏡。

　　我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層樓。

　　XXX

銀行員工差錯檢討書3

　　在當(dāng)前全行內(nèi)控合規(guī)以及案件防范形勢非常嚴(yán)峻的背景下，XX支行發(fā)生了營業(yè)結(jié)束遺漏上介尾箱的嚴(yán)重差錯，給XX支行帶來了不良的影響，也給分行的內(nèi)控工作帶來了管理上的被動。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人，我誠懇的接受分行領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲的批評教育，深刻反省，吸取教訓(xùn)，做出深刻的檢討。

　　自年初迄今XX支行的內(nèi)控工作做出了一定的成績，沒有發(fā)生較大的內(nèi)控案件和差錯，這歸功于分行領(lǐng)導(dǎo)一如既往的風(fēng)險教育和基層員工的共同努力。年近結(jié)尾，網(wǎng)點業(yè)務(wù)經(jīng)營任務(wù)壓力驟增，加之IT藍(lán)圖及相關(guān)培訓(xùn)等紛至沓來，無形之中使得業(yè)務(wù)經(jīng)理以及柜員產(chǎn)生了麻痹、松懈思想，這是導(dǎo)致此次事件主要根源。雖然當(dāng)時事件發(fā)生時我不在現(xiàn)場，但柜員暴露出的責(zé)任意識和大局意識的缺乏，相當(dāng)程度上來源于我近來對員工風(fēng)險內(nèi)控教育的放松。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人，我難辭其咎。通過分行領(lǐng)導(dǎo)的批評和指導(dǎo)，使我深刻認(rèn)識到，內(nèi)控管理是一個永不竣工的工程，內(nèi)控安全只有起點，沒有終點，怎么強(qiáng)調(diào)都不過分，怎么管理都不過格，怎么處理都不過火，怎么投入都不過頭；如果風(fēng)險防控意識僅僅流于形式，不扎根于員工的心里，就形成不了積極向上的風(fēng)險文化，內(nèi)控制度落實就不到位，此類事件就還有發(fā)生的可能。

　　事件發(fā)生后XX支行一把手、業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人以及柜員都高度認(rèn)識，嚴(yán)肅對待，認(rèn)真進(jìn)行了反思。在XX支行事件分析例會上，我

　　首先作出了自我檢討，并客觀分析了當(dāng)前XX部分員工（包括我自己）浮現(xiàn)的風(fēng)險意識放松和責(zé)任意識淡薄的現(xiàn)象，全面查找我們在加強(qiáng)內(nèi)控、案件防范工作中的薄弱環(huán)節(jié)和近期出現(xiàn)的不規(guī)范操作等問題，通過深刻反省我們在思想、工作上存在的差距和問題，大家進(jìn)一步體會到了內(nèi)控管理的緊迫性、嚴(yán)峻性和重要性，并有針對性地提出了改進(jìn)的措施。

　　往事不可追，來者尤可鑒。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人，我深知責(zé)任甚重，一定以此事件為鑒，時時自照，刻刻自省，日日面對，確保此類事件絕無再次發(fā)生的可能，確保此類事件絕無產(chǎn)生的機(jī)會。言出法隨，以觀后效，希望分行領(lǐng)導(dǎo)給予及時的監(jiān)督和指正。

銀行員工差錯檢討書4

　　由于12月18日我在業(yè)務(wù)操作上的大意與失誤，不僅給支行、給團(tuán)隊造成了不利的影響，更是給片區(qū)公司企業(yè)形象造成損害。我已深深的認(rèn)識到了我的錯誤，在這里，請大家接受我深深的歉意。 在12月18日的傍晚，我認(rèn)真的地成了一天的業(yè)務(wù)：迅速的平完賬后，打印了柜尾箱余額表，我便開始核對***的尾箱。經(jīng)過捆把，清點零頭，加計總數(shù)等系列流程后，確定現(xiàn)金 、一卡通7個；雙整存單20個；普通存折13個；這與尾箱余額表完全符合。

　　在軋帳單上加蓋公章現(xiàn)金訖4和名章之后，我開始與柜員*姐互相查庫，清查無誤后，我和她先后各自完成封包，我與*將尾箱進(jìn)行了封包，*姐則對尾箱進(jìn)行了封包，或許是新人的緣故，我在業(yè)務(wù)流程的熟悉上還有所欠缺，一時馬虎大意，便沒有與田姐共同清點，直接導(dǎo)致在核對項目上有了漏洞，*姐在對進(jìn)行封包時，有3個存折未裝入柜箱內(nèi)，失誤就這樣的產(chǎn)生了。

　　這次失誤的發(fā)生，讓我深刻的意識到一點：細(xì)節(jié)決定成敗。要想做一名好銀行柜員，尤其是要成為一名優(yōu)秀的“新(轉(zhuǎn) 載 于)兵”，按部就班、循規(guī)蹈矩是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時代發(fā)展的，我要做的是多動腦筋，多想問題，避免問題，解決問題，只有這樣才能強(qiáng)化風(fēng)險防范意識，從細(xì)節(jié)把服務(wù)做到最優(yōu)。俗話說：“溫故而知新”。幾天里我深刻反思，系統(tǒng)的又學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)流程，今后我一定會克服開封庫包態(tài)度不認(rèn)真的毛病，我會將雙人查庫，雙人封包，再次核查認(rèn)認(rèn)真真落實到實處，做到萬無一失。

　　然而，此時此刻面對已經(jīng)造成的失誤，我心中充滿了悔過與愧疚之意，真切的希望支行領(lǐng)導(dǎo)能給我一個改過自新的機(jī)會，在今后的日子里，我一定會做好本職工作，提高防范意識，克服麻痹大意思想，時刻保持高度警惕性，時時刻刻學(xué)習(xí)《銀行服務(wù)規(guī)范與緊急情況處理》等規(guī)定，并嚴(yán)格按照規(guī)定操作業(yè)務(wù)。為支行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的光和熱。

　　請領(lǐng)導(dǎo)相信我，我保證，這樣類似的失誤將不會再發(fā)生。

　　檢討人：

　　二零一六年十二月二十二

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