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銷售工作檢討書

時(shí)間:2023-05-06 14:37:47 檢討書 我要投稿

銷售工作檢討書(精選6篇)

  在不小心犯錯(cuò)后,為了避免再犯,要求以書面的形式,對(duì)自己的行為作出檢討,要注意檢討書不能寫成流水賬。怎樣寫檢討書才能做到語言準(zhǔn)確呢?以下是小編幫大家整理的銷售工作檢討書(精選6篇),僅供參考,大家一起來看看吧。

銷售工作檢討書(精選6篇)

  銷售工作檢討書1

尊敬的銷售部經(jīng)理:

  非常抱歉!讓您在百忙之中抽出時(shí)間批評(píng)教育我。此刻,我已深深認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤的嚴(yán)重,我錯(cuò)了!

  我在近一個(gè)月的銷售手機(jī)工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問題。這些問題直接導(dǎo)致了我沒有完成銷售業(yè)績(jī),而且我沒有完成的不是一點(diǎn)兩點(diǎn),而是很多額度沒有完成。公司下發(fā)我這個(gè)月完成兩萬元的銷售額,我僅僅完成一萬一千多元,還有很大一部分額度沒有到限。

  面對(duì)錯(cuò)誤,我感到深深的自責(zé)、懊悔,我真的'覺得很慚愧,對(duì)不起經(jīng)理日常對(duì)我的關(guān)心和照顧。經(jīng)過面壁思過,我已經(jīng)深刻地決定了,我不能夠忍受其他同事對(duì)我吃閑飯、吃底薪的詆毀,我一定要有所行動(dòng):

  首先,我要痛下決心,懸梁刺股地提高自己的銷售工作積極性,從內(nèi)心迸發(fā)強(qiáng)大的工作熱情,全心全意地投入手機(jī)銷售工作當(dāng)中。其次,我要向經(jīng)理表示一下道歉,就前一階段拖累大家后退的事情向部門同事道個(gè)歉。再有,我要吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吃一切長(zhǎng)一智,端正工作態(tài)度,改進(jìn)工作方法,爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良的手機(jī)銷售工作業(yè)績(jī)。

  以上就是我的手機(jī)銷售業(yè)績(jī)沒完成的檢討書,歡迎批評(píng)指正!

  此致

敬禮!

檢討人:

  日期:

  銷售工作檢討書2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您們好!

  首先對(duì)我很差的業(yè)績(jī)表示抱歉,我也感覺很慚愧。來到公司有一段時(shí)間了,可是還沒有把業(yè)績(jī)搞上去,在這里自我反省一番,還提出了對(duì)以后工作的表現(xiàn),希望領(lǐng)導(dǎo)接受我的檢討。

  現(xiàn)在的我白金卡做的比較差,很多時(shí)候我都不知道應(yīng)該怎樣來開展這一項(xiàng)工作,總感覺找不到有這方面需求的客戶,很糾結(jié),所以曾經(jīng)跟過一些白金卡做的較好的同事去學(xué)習(xí)過,可是跟著他們的時(shí)候總是沒學(xué)到什么東西,也不知道是我笨還是他們有所保留,F(xiàn)在我就覺得,什么事還是要靠自己的,所以我打算通過以下幾方面來提升自己做白金卡的能力:

  (1)首先是要了解通透白金卡的政策。這次考試才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)白金卡的相關(guān)權(quán)益了解的很少,想想之前有些客戶是符合條件的也被我錯(cuò)過了, 后悔莫及啊!

  (2)提升自己的口才能力。遇到很多客戶的'條件是符合辦理高端白金信用卡的,但是他們就是打死都不要年費(fèi)或者不要自動(dòng)分期,遇到這些人我都說的口干舌燥了,還是沒辦法說服他們,希望以后能夠慢慢地盡量多的能說服客戶。

  (3)增強(qiáng)自己的底氣和信心。很多時(shí)候在客戶那里有點(diǎn)底氣不足,自己雖然不會(huì)覺得低人一等要求人辦卡之類的,但是總會(huì)有一點(diǎn)擔(dān)心,擔(dān)心這樣一個(gè)客戶丟了就沒了,F(xiàn)在知道了這樣不好,要慢慢地改變這種心態(tài),樹立起自己作為一個(gè)銀行人的尊嚴(yán)。

  暫時(shí)能想到的就這么多了,以后在工作中發(fā)現(xiàn)問題的話我會(huì)慢慢改進(jìn)的,經(jīng)過這次之后,我暫定的目標(biāo)不敢太奢侈,只希望以后都不會(huì)在倒數(shù)排行榜中出現(xiàn)自己的名字就好。我相信我一定會(huì)迎頭趕上的。

檢討人:

  日期:

  銷售工作檢討書3

XXX:

  我是營(yíng)銷四部經(jīng)理,我對(duì)我未完成公司的周計(jì)劃做深刻檢討,希望大家以后引以為界。

  一個(gè)部門業(yè)績(jī)的好壞取決部門經(jīng)理,作為一名職業(yè)經(jīng)理人對(duì)待部門應(yīng)該像對(duì)待自己的孩子一樣。不管有多艱難,遇到多少問題首先應(yīng)該有勇者精神,所謂勇者應(yīng)該沖更大的浪,我應(yīng)該先站在前邊更貼近一線員工。員工沒有任何問題,員工沒有錯(cuò),一切問題在于我。部門當(dāng)中幾個(gè)嚴(yán)重問題:

  1、惰性;

  2、執(zhí)行力;

  3、激情;

  上邊的問題體現(xiàn)了,我對(duì)管控上邊的缺陷,就像父母帶孩子,如果父母對(duì)孩子平時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)誤不論不問,直到出現(xiàn)問題的時(shí)候才去說一兩句,那么最壞的打算就是他長(zhǎng)大以后一定是個(gè)壞小子,這個(gè)孩子他以后一定是上不了大學(xué)的,孩子最后犯了錯(cuò)誤以后他以后一定狠他的父母。我們部門目前就是這么一個(gè)情況,我沒有能夠?qū)γ總(gè)環(huán)節(jié)做嚴(yán)厲的監(jiān)控,每個(gè)人的人生觀、價(jià)值觀又是不同的,導(dǎo)致思維方式的不一,覺得接受管控是一個(gè)種壓力,導(dǎo)致一個(gè)人壞了影響到身邊的另外一個(gè),最后整個(gè)部門都感染上了這種懶惰的行為。也就是說一個(gè)人不遵守游戲規(guī)則,那么其他人也不會(huì)去遵守游戲規(guī)則,最后導(dǎo)致這個(gè)游戲玩不下去,一致性就會(huì)降低。所以這個(gè)問題的根源問題就是,我對(duì)于管控上邊的不嚴(yán)格,不利索造成的。

  管理應(yīng)從自身做起,樹立榜樣作用

  經(jīng)理與員工朝夕相處,形成一種特殊的親近關(guān)系,在員工心目中,經(jīng)理的形象高尚無比,他們對(duì)離自己最近的人觀察得也最仔細(xì),經(jīng)理的一舉一動(dòng)他們也都愿意去效仿。一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)留給員工的良好印象可以成為員工生活道路上的一座豐碑。相反,如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言行不一致,或自己的實(shí)際行動(dòng)與對(duì)員工的要求不相符,那不僅會(huì)影響業(yè)績(jī),更會(huì)在員工心目中留下表里不一、言行不一致的陰影。可見,領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用是影響團(tuán)隊(duì)管理質(zhì)量的一個(gè)重要因素,我覺得我應(yīng)該在工作實(shí)踐中,應(yīng)該給員工樹立榜樣,讓員工真正的信服你,信賴你。經(jīng)理一定要堅(jiān)持以自己的模范行為。比如,在日常的工作中,嚴(yán)于要求自己,做到最早到、最晚走,堅(jiān)守崗位,認(rèn)真工作,勤于學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),通過自己的良好作為,潛移默化,持之以恒,以培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)興趣、共同進(jìn)步的氛圍與文化。

  團(tuán)隊(duì)中個(gè)人榜樣應(yīng)起引領(lǐng)作用

  1、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奮斗的方向

  一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)集體的奮斗目標(biāo),形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力。因此,在團(tuán)隊(duì)管理中,我提出了"部門榮譽(yù)高于一切,團(tuán)隊(duì)榮我榮,團(tuán)隊(duì)恥我恥"的口號(hào),讓每個(gè)員工明白一個(gè)良好的團(tuán)對(duì)對(duì)他們健康成長(zhǎng)的巨大作用。在具體工作中,應(yīng)注重發(fā)揮榜樣的力量,重點(diǎn)對(duì)優(yōu)秀員工加以栽培,使之成為團(tuán)隊(duì)管理的骨干力量,讓他們引領(lǐng)帶動(dòng)全隊(duì)員工努力學(xué)習(xí),奮勇拼殺,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而共同努力。

  2、培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)

  榜樣在哪里,其實(shí)榜樣就在我們的身邊。無數(shù)事實(shí)證明,員工身邊的榜樣具有更強(qiáng)的教育性。關(guān)鍵是要善于發(fā)現(xiàn),精心培養(yǎng)。

  一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍、文化,對(duì)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都有約束、感染、熏陶、激勵(lì)的作用。我已經(jīng)深深地懂得成長(zhǎng)階段的員工是他的起步階段,而形成良好團(tuán)隊(duì)氛圍是保障員工管理工作順利開展的前提條件。我通過細(xì)心的觀察和深入地了解努力發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中各層次、各方面好的榜樣,并試圖通過學(xué)榜樣產(chǎn)生"新榜樣",以帶來"一花引來百花開"的良好熏陶效果,并號(hào)召全體員工向身邊的榜樣學(xué)習(xí)。通過身邊的榜樣,讓大家自省自糾,從而規(guī)范自己的言行,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)文化的形成。

  榜樣的作用實(shí)際上是巨大的.,榜樣的感染力也是無可替代的,在團(tuán)隊(duì)中的管理中我們應(yīng)該多多發(fā)揮榜樣的力量,它真的是一種無形的指明燈,會(huì)照亮員工的心田,指引大家向前進(jìn)發(fā)!

  經(jīng)理底線就是部門紅線,任何人不允許越界

  作為一個(gè)部門的管理者,應(yīng)該在建立部門制度以后嚴(yán)格管理與實(shí)施,并進(jìn)行實(shí)施的過程中做到任何個(gè)人都是公平與平等。

  培訓(xùn)是解決辦法最好的工具

  員工到部門以后最想得到的就是金錢、或者通過學(xué)習(xí)獲得更多的知識(shí)使其成長(zhǎng)更快。

  作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人就是應(yīng)該想盡一切辦法幫助員工達(dá)到這兩個(gè)目的,在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,員工每天會(huì)遇到各種各樣的問題,通過在培訓(xùn)中幫助員工解決問題、讓員工在遇到問題后進(jìn)行獨(dú)立思考進(jìn)而成長(zhǎng)是經(jīng)理必須做到的。員工的問題情感、工作、家庭都有,員工的問題當(dāng)天遇到當(dāng)天進(jìn)行解決,如果員工今天的問題得不到解決,就會(huì)演變成明天的問題,這樣就導(dǎo)致自身的工作狀態(tài)下降。問題在越積越多的時(shí)候就會(huì)變?yōu)槊允,不知道?yīng)該從什么地方開始做起,然后失去信心最后離開。因此總結(jié)出一些比較重要的經(jīng)驗(yàn),首先培訓(xùn)就是在解決問題,培訓(xùn)不單純是產(chǎn)品知識(shí)、而且有時(shí)候應(yīng)該涉及到方方面面,情感、家庭、抗壓解壓,甚至是信任。員工應(yīng)該每天都能有收獲,開開心心的工作。

  用他人之長(zhǎng),每個(gè)員工都有潛力

  一個(gè)人有在出色的表現(xiàn)也最多只能占團(tuán)隊(duì)的1/9,好的團(tuán)隊(duì)不是由一個(gè)人演變出來的,他是由一群明星組合在一起而成的。以前我曾經(jīng)看過一篇文章,說唐僧是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),他知道孫悟空要管緊,所以要會(huì)念緊箍咒;豬八戒小毛病多,但不會(huì)犯大錯(cuò),偶爾批評(píng)批評(píng)就可以;沙僧則需要經(jīng)常鼓勵(lì)一番。這樣,一個(gè)明星團(tuán)隊(duì)就成形了。一個(gè)團(tuán)隊(duì)里不可能會(huì)是孫悟空,也不能都是豬八戒,更不能都是沙僧。要是團(tuán)隊(duì)里的員工都像我這么能說,而且光說不干活,會(huì)非?膳。

檢討人:

  日期:

  銷售工作檢討書4

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

  今天,我心情非常沉重,因?yàn)樽约旱难孕薪o公司形象抹了黑,因?yàn)樽约旱难孕薪o同事給領(lǐng)導(dǎo)給公司都帶來了非常負(fù)面的影響,更因?yàn)樽约旱难孕袀Φ搅艘粋(gè)客戶。

  近半年來由于自我意識(shí)的膨脹,我對(duì)于自身的定位出現(xiàn)了較大的偏離,再加上半年來銷售業(yè)績(jī)不佳,不會(huì)調(diào)節(jié)自己的壓力,導(dǎo)致心態(tài)調(diào)整失衡,并且放松對(duì)自我修養(yǎng)、素質(zhì)的提高,最終導(dǎo)致接待一位我主觀上判斷為偽裝客戶進(jìn)行調(diào)研的女士時(shí)出現(xiàn)了不夠熱情,怠慢客戶的情況,后又因回訪該客戶使用不當(dāng)?shù)氖芯Z言挑釁客戶,而遭到客戶投訴,對(duì)公司形象造成極壞的負(fù)面影響,嚴(yán)重違背了公司一直提倡的敬畏客戶,深化服務(wù)客戶的精神,雖事后及時(shí)聯(lián)系這位被我犯冒的客戶,通過坦率的溝通和誠(chéng)懇的道歉,得到了客戶的理解,客戶也表示接受我的道歉,但我的言行已經(jīng)跟我所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鹘巧珖?yán)重不符,甚至不能看成是一個(gè)正常人的待人所為。

  由于自己不正常的言行,公司形象已經(jīng)在該客戶心中留下不良的印象,我將盡我最大的可能卻挽回。

  公司給予我的任何處份我都心服口服的接受。

  事發(fā)后我思考了很多,對(duì)自己身上發(fā)生這樣事的深層次原因進(jìn)行了反思。

  出現(xiàn)這種事的原因主要有以下幾個(gè)方面:

  1、首先,一時(shí)的業(yè)績(jī)不佳對(duì)于一個(gè)成熟的銷售代表來說是不應(yīng)該出現(xiàn)急躁情緒的,更不應(yīng)該將怨氣釋放到客戶身上。

  從領(lǐng)導(dǎo)到員工,從元首到人民,人人都有各種各樣的壓力,學(xué)會(huì)調(diào)整,正確釋放,將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L(zhǎng)成功的動(dòng)力,是一個(gè)成熟社會(huì)人必須掌握的能力。

  在這方面我將用心去體會(huì),用行動(dòng)去學(xué)習(xí),改變頭腦發(fā)熱,沖動(dòng)魯莽的壞毛病,冷靜、理智的對(duì)待發(fā)生的事情,做到不卑不亢。

  控制自己的情緒,以樂觀的心態(tài)對(duì)待工作,對(duì)待生活;以平和的心情對(duì)待客戶,對(duì)待同事。

  無論發(fā)生什么,無論什么原因,做到有禮有節(jié),妥善處理好問題。

  2、其次,自己在公司工作,代表的是公司的形象,傳達(dá)的是公司的聲音,承載的是公司的文化。

  自己在那一刻的表現(xiàn)已經(jīng)將這一切忘于腦后,只憑一時(shí)喜怒肆意妄為,才導(dǎo)致嚴(yán)重后果。

  我決心,時(shí)時(shí)刻刻都對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,跟隨公司發(fā)展的腳步,不斷的提高個(gè)人的綜合能力。

  我還要清醒的認(rèn)識(shí)到,在市場(chǎng)低迷,競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,如果還想繼續(xù)在行業(yè)里,在公司內(nèi)立足,提高綜合素質(zhì),提升服務(wù)意識(shí),對(duì)一個(gè)處在一線的銷售人員來說已經(jīng)是一種刻不容緩的迫切要求。

  我在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí),更要提高自己的心智修養(yǎng),提升自己言行的水平水準(zhǔn),耐心的對(duì)待客戶,用心的服務(wù)客戶,誠(chéng)心的打動(dòng)客戶,將品牌形象淋漓盡致的展現(xiàn)出來,使陌生的人了解,讓熟悉的.人信任。

  3、再次,作為一個(gè)在公司的老員工,不但沒有做好表率、榜樣的作用,反而犯這種低級(jí)的難以讓人接受的原則性錯(cuò)誤,實(shí)屬不應(yīng)該。

  每天到工作結(jié)束時(shí),我都會(huì)非常的自責(zé)和無比的羞愧,一個(gè)人也許在犯錯(cuò)誤的時(shí)候最能看清自己,曾經(jīng)以誠(chéng)心取得挑釁的年輕人認(rèn)可的張明在哪里?曾經(jīng)用耐心換來慢半拍的老年人認(rèn)可的張明在哪里?曾經(jīng)以待人接物對(duì)待所有來訪來電客戶的張明在哪里?那個(gè)張明沒有消失,不但沒消失還比以前進(jìn)步了,比以前成熟了,我還是以前的我,我的骨子里對(duì)銷售的熱愛和公司的感恩只有增加沒有減少,但出現(xiàn)這樣的問題完全是一種得意忘形的表現(xiàn),是段時(shí)間放松自己的表現(xiàn),是頭腦發(fā)熱沖動(dòng)的表現(xiàn),現(xiàn)在我要做的是找準(zhǔn)備自己的定位,看清自己的身份,言行符合自己的職業(yè),心態(tài)對(duì)應(yīng)自己的位置,思想更成熟,行為更專業(yè)。

  4、最后,這件事雖然發(fā)自于我一個(gè)人的身上,但我想跟在座的所有奮斗在第一線銷售的同事共勉,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入買家市場(chǎng),客戶的拒絕,甚至是斥責(zé)將來都會(huì)成為正常的,要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下做好銷售,做足客戶滿意度,時(shí)刻都不能放松對(duì)自己的要求,時(shí)刻都不能忘記提高自己的素質(zhì),時(shí)刻都不能失去作為仁恒品牌付播者的身份立場(chǎng)。

  以積極的心態(tài)做好每天的工作,接待好每一批來訪來電的客戶,向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),榜樣就在眼前,以公司的大目標(biāo)為自己奮斗的目標(biāo),運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí),不辭辛勞的敬業(yè)精神和承擔(dān)失敗化壓力為動(dòng)力的堅(jiān)韌毅力,提升新老客戶的滿意度。

  請(qǐng)大家以我為反面案例,引以為戒。

  同時(shí),我也要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給我檢討的機(jī)會(huì),讓一時(shí)迷失的我再次找回正確的方向,我將用行動(dòng)來提高業(yè)績(jī)證明悔過的決心!

檢討人:

  日期:

  銷售工作檢討書5

尊敬的老師:

  您好!

  我是xx,作為一名銷售工作者,我覺得自己的成長(zhǎng)還是比較多的,我也考慮到了自己的情況,工作方面我覺得自己需要進(jìn)一步的加強(qiáng),通過這樣的方式,我也覺得是很有意義的,這也讓我覺得很有意義,今天工作出現(xiàn)了問題,我是覺得非常有壓力的,我也不會(huì)讓這樣的情況發(fā)生了,但是對(duì)于今天的情況我一定要去反省自己,這是不容忽視的,感受到了自己各方面職責(zé)之后,我意識(shí)到了今天的問題,也是考慮到了自己各方面的情況,所以對(duì)于這一點(diǎn)更加應(yīng)該要做出調(diào)整。

  我來到xx這里已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間了,一開始我是很有動(dòng)力,抱有很多期待的,是我沒有考慮到這些,所以我感覺是很吃力的,沒有做出業(yè)績(jī)出來,一開始的時(shí)候我覺得自己剛剛來,對(duì)工作不熟悉,對(duì)業(yè)務(wù)流程也不熟悉,但是現(xiàn)在想想確實(shí)我是有問題的,這樣下去很不好,我真的不希望這樣的`情況發(fā)生,工作了這么久的時(shí)間,我也一直都在思考,我的問題還是比較多的,做好這份工作,也是需要時(shí)間的,我特別希望自己能夠做出好的成績(jī)來,作為一名銷售工作人員,自己的工作是不容忽視的,所以我還是需要去做的更好一點(diǎn),特別是對(duì)近期的表現(xiàn),我需要反省自己。

  銷售工作的節(jié)奏是比較快,一切都是的靠業(yè)績(jī)說話,公司培訓(xùn)我們,給我們提供資源的,可是我卻遲遲的做不出成績(jī)來,我真的感覺非常不好,實(shí)在是讓我感覺很吃力,在這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中也是比較糾結(jié),我反思了很多,認(rèn)識(shí)到了有些東西不是自己想的那樣,確實(shí)是會(huì)出現(xiàn)一些不好的現(xiàn)象,這對(duì)我更加是充滿了的動(dòng)力,我深深的體會(huì)到了這一點(diǎn),在這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中,我一直都在思考自己的情況,業(yè)績(jī)一直都是非常關(guān)鍵的,自我來到xx這里之后,我也是考慮到了自己很多情況,這是我需要去做出調(diào)整的。

  近期的工作當(dāng)中,我不會(huì)容忍這樣的情況發(fā)生了,銷售就應(yīng)該要有銷售的樣子,我確實(shí)也是考慮到了很多,工作期間我認(rèn)真做出自己的成績(jī),我一定會(huì)讓自己去提高能力,以后也會(huì)虛心去做好自己的工作,鍛煉自己的同時(shí),也落實(shí)好了自己很多方面,這是我應(yīng)該要去做好的,反省了自己這么久的時(shí)間,我更加堅(jiān)定了自己的工作方向,我一定會(huì)做出好的成績(jī)出來。

檢討人:

  日期:

  銷售工作檢討書6

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

  在此,我就在機(jī)票銷售期間與客戶發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)向您遞交這份檢討書,以深刻反省我的錯(cuò)誤,懇請(qǐng)您的原諒,并且盡我所能地認(rèn)知錯(cuò)誤、反省錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤。

  回顧本次錯(cuò)誤,由于當(dāng)天我情緒比較低落,出于一些私人原因心情比較煩躁,遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問題,沒有一個(gè)清晰的詢問脈絡(luò),這導(dǎo)致我最終難以忍受,顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此,我們產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。

  通過這次錯(cuò)誤經(jīng)歷,讓我懂得了一個(gè)道理:身為服務(wù)人員,必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,尤其是對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一,不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機(jī)票銷售人員,以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可,這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心,要盡量清楚得解答顧客咨詢的`問題。而此次我就做的很不應(yīng)該了,一來沒有一個(gè)耐心工作態(tài)度,二來情緒也比較激動(dòng),對(duì)客戶態(tài)度比較不好。

  在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下,我已經(jīng)醒悟了,知道錯(cuò)誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意,并且對(duì)于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對(duì)自身缺點(diǎn),認(rèn)真彌補(bǔ)不足,爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。

  檢討人:

  日期:

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