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國家秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5
(二)
接 待
1. 能夠擬訂涉外接待計劃
2. 能夠正確安排禮賓次序
3. 能夠指導(dǎo)安排涉外宴請
1. 外事工作的原則及要求
2. 迎送外賓的要求
3. 涉外宴請常識
(三)
溝 通
能夠選擇、運(yùn)用有效的網(wǎng)絡(luò)溝通工具,完成內(nèi)外部的溝通
網(wǎng)絡(luò)溝通的
特點(diǎn)和形式
二、
辦公室事務(wù)和管理
(一)
辦公環(huán)
境的管理
1. 能夠按照需求設(shè)置辦公環(huán)境
2. 能夠?qū)嵤┺k公環(huán)境的安全管理
3. 能夠應(yīng)對辦公環(huán)境出現(xiàn)的緊急情況
1. 辦公環(huán)境和辦公布局設(shè)置要求
2. 辦公室人、財、物、信息的安全管理要求
3. 常見的緊急情況應(yīng)對知識和方法
（二）
辦公室
事務(wù)管理
1．能夠提出改進(jìn)辦公室事務(wù)流程的建議
2．能夠?qū)徍宋母?/p>
1．辦公事務(wù)工作流程改進(jìn)的基本要求
2．文稿審核的方法及相關(guān)知識
(三)
辦公用品
的采購與管理
1． 能夠選擇辦公設(shè)備和辦公用品的供應(yīng)商
2． 能夠進(jìn)行庫存監(jiān)督
3． 能夠完成辦公設(shè)備、辦公用品的采購工作
1.辦公設(shè)備和辦公用品供應(yīng)商選擇的基本原則
2.辦公設(shè)備和辦公用品收發(fā)及庫存管理的監(jiān)督要求
3.采購程序及步驟
(四)
辦公效率
和時間管理
1. 能夠擬訂和實(shí)施辦公室工作計劃
2. 能夠建立承辦周期制度
1. 制定和實(shí)施辦公室工作計劃的基本要求
2. 日常辦公事務(wù)承辦周期的要求
三、
常用事
務(wù)文書
常用事務(wù)
文書的擬寫
1. 能夠擬寫市場調(diào)查報告
2. 能夠擬寫述職報告
3. 能夠擬寫計劃、總結(jié)
4. 能夠擬寫招標(biāo)書、投標(biāo)書
1. 市場調(diào)查報告、述職報告的寫作要求
2. 計劃、總結(jié)的寫作要求
3. 招標(biāo)書、投標(biāo)書的寫作要求
四．會議與商務(wù)活動
(一)
會議籌備
1. 能夠擬訂會議的籌備方案
2. 能夠提出會議預(yù)算
1. 會議方案的內(nèi)容
2. 會務(wù)機(jī)構(gòu)的分工
3. 會議預(yù)算方案的內(nèi)容
4. 電話會議及視頻會議知識
（二）
會議協(xié)調(diào)
1. 夠做好會務(wù)協(xié)調(diào)
2. 能夠輔導(dǎo)引導(dǎo)會議按計劃進(jìn)展
會務(wù)協(xié)調(diào)的基本要求
引導(dǎo)會議進(jìn)程的方法
（三）
會議的善后工作
能夠做好會議的總結(jié)工作
會議總結(jié)工作
的內(nèi)容與要求
（四）
商務(wù)活動
3. 能夠組織簽字儀式的準(zhǔn)備工作
4. 能夠完成典禮儀式的準(zhǔn)備與服務(wù)
5. 能夠組織信息發(fā)布會
1．字儀式的程序
2．典禮的程序
3．信息發(fā)布會的程序
（五）
商務(wù)旅行
能夠擬訂大型團(tuán)隊(duì)旅行計劃組織實(shí)施
大型團(tuán)隊(duì)旅行活動的安排要求
五、
信息
與檔案
（一）
信息管理
1． 能夠進(jìn)行信息的開發(fā)
2． 能夠進(jìn)行信息的利用
3． 能夠利用信息反饋指導(dǎo)工作
1．信息開發(fā)的基本要求
2．信息利用的基本要點(diǎn)
3．信息反饋的目的及特點(diǎn)
（二）
檔案管理
能夠有效利用檔案
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