醫(yī)院總務科科長述職報告（通用19篇）
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，回顧這段時間的工作，你有什么成長呢？述職報告也應跟上時間的腳步了。那么好的述職報告是什么樣的呢？以下是小編整理的醫(yī)院總務科科長述職報告，歡迎閱讀與收藏。
醫(yī)院總務科科長述職報告 1
后勤保障是醫(yī)院工作的一個重要環(huán)節(jié)，是一項復雜的。系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，市場經(jīng)濟體制的不斷完善，后勤工作的改革也勢在必行。只有以人為本，立足本職、改變觀念，變”醫(yī)院要我服務”為”我要為醫(yī)院服務”，培養(yǎng)職工的主人翁意識，有效發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性，樹立”以病人為中心”的服務意識，增強創(chuàng)新思維，做出工作前瞻性計劃，才能全面提高后勤服務水平，促進后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。
本年度，在院部的領導下，作為后勤總務科的負責人，我組織本科人員進行了多次有計劃的政治學習和業(yè)務學習，提高自身思想認識和服務技能，認真完成院部下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，營建寧靜和諧的工作氛圍，取得了較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面：
第一，認真組織后勤施工，修繕改造硬件設施，美化環(huán)境，塑造醫(yī)院良好形象。完成了婦科、門診、內(nèi)二科、血透室改造與搬遷工作，在內(nèi)科樓與外科樓間建設了連廊，內(nèi)科樓廣場地面重新硬化1500多平米。內(nèi)科樓外墻東西兩側粘貼了聚苯，粉刷了內(nèi)科樓、原外科樓、新外科樓一樓二樓以及傳染科一樓墻面，裝修了五樓會議室，為新外科樓更換套裝門190套，換白鋼門8扇，為各樓安裝了紗窗，為血透室安裝了儲水灌，為后勤庫房更換了彩鋼瓦房蓋。建設了院內(nèi)患者休閑廣場。精心展開綠化工程，大力美化醫(yī)院環(huán)境：修剪榆樹墻幾百米，新建三個花壇，院內(nèi)方磚縫噴灑除草劑二次，樹木防蟲噴藥二次。
第二，保證各專業(yè)工種人員恪盡職守，及時完成維修任務。院內(nèi)場地之大，科室之多，使得維修任務繁雜而沉重，但是我科職工任勞任怨，盡職盡責，即使加班加點也隨叫隨到，保證了水、電的及時供應和相關設備的有效運轉(zhuǎn)。
電工對新舊外科樓、內(nèi)科樓、機關樓、三門診、藥械樓、提升機、配電盤插座等進行了維修和更換。尤其對三門診漏電線路整改多次，對內(nèi)一科線路老化進行了重新排線。
木工更換了門窗拉手、玻璃、各室病房的門鎖和柜鎖，維修了辦公桌椅和衣柜，在ct室墻壁增加鉛板，改造了內(nèi)科樓、新外科樓的衛(wèi)生間，對各科室門窗做了冬季防寒工作。
水暖工做了大量工作，及時維修氧氣管道，疏通下水管路，更換電水壺，為后勤樓地溝和下水道改換了管道，為放射科更換了暖氣。
洗衣房及時完成各科室床單被褥清洗及熨燙工作，縫紉工負責修補并自行加工制作各種手術用方巾、孔巾等。車輛自檢自查，保養(yǎng)維修認真細致，保證醫(yī)療用車，完成運輸任務，保證了安全駕駛無事故。
第三，認真完成物資采購任務。我平時注重對采購工作人員的思想教育，要求他們加強廉潔自律，自覺抵制采購中的不正之風，通過貨比三家，招標采購，保證采購物資的質(zhì)優(yōu)價廉。在采購、領用過程中嚴格照章辦事，后勤根據(jù)庫存量提報計劃，特殊備品由各科提供給后勤，后勤整理形成月計劃報院長審批后，報公司采購部審批，然后我們后勤總務科負責采購，物資經(jīng)保管員、總賬、材料員驗收合格后入庫發(fā)放，票據(jù)由采購部進行價格審核，簽字蓋章后入財務賬。
第四，廉潔自律，當好”班長”。平時嚴格要求自己，能夠加強自身學習，不斷提高思想道德修養(yǎng)，學習貫徹上級關于黨風廉政建設的文件精神，堅決貫徹反腐倡廉的各項規(guī)定。工作中能夠堅持原則，務求實效，堅決反對弄虛作假。經(jīng)常和職工談心，交流思想經(jīng)常聽取群眾對領導工作的意見，正確對待群眾批評。
我科今年做了一些實實在在的工作，也取得了一定成績，但同時也要看到，工作中還有很多缺點和不足，要取得更大的.進步與成功，還需要堅持學習，解放思想，謙虛謹慎，腳踏實地。我將從以下幾個方面對自己提出更高要求：
一、完善我院后勤在量化服務、人性化服務方面的具體方案。
二、實施節(jié)能減排的細則，降低運營成本，向綠色消費的目標邁進。
三、積極推進制度建設，在精細化管理上再下功夫，追求優(yōu)質(zhì)高效。
20xx年，我們將認真落實我院下達的各項工作指標和任務，全心全意為臨床一線服務，鞏固我院文明建設成果，打造文明窗口工程，繼續(xù)學習、不斷提高，在院領導的支持幫助下，通過各部門的協(xié)作配合，讓我院后勤服務工作再上新臺階！我相信，通過我科的努力，后勤人員一定會認真工作，奮發(fā)向上，為醫(yī)院的發(fā)展騰飛增光添彩！
醫(yī)院總務科科長述職報告 2
20xx年在院黨支部的正確領導下，總務科不斷提高自身思想認識和服務技能，熱情服務于全院各個部門，立足本職工作，提高認識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與相關科室溝通，認真履行職責，做好我院后勤保障工作，圓滿完成了20xx年度總務科各項工作任務�，F(xiàn)對工作述職：
(一)總結20xx年工作:
一、牢記后勤使命，提高服務水平
隨著醫(yī)院規(guī)模的擴大，服務任務、服務內(nèi)容、服務要求也隨之發(fā)生質(zhì)的變化。各種保障性設備也增多，臨床一線需要保障的項目也復雜了，我們沒有向困難屈服，做到科學安排，抓住重點，注重細節(jié)。鼓勵大家發(fā)揚不怕苦不怕累，連續(xù)作戰(zhàn)作風，一人頂幾人用，經(jīng)常加班加點，小的施工，維修自己動手做，為醫(yī)院節(jié)省消費，節(jié)省資金， 一年來通過院領導的強化和科室成員的配合，總務科應急保障能力有了明顯提高。通過規(guī)范化管理，學習了特種設備操作規(guī)程及維保知識，對特種設備運行故障判斷能力和處理水平進一步提高，目前對停水、停電、中心供氧、污水處理故障的做到及時應急處理，日常經(jīng)常遇到的各種維修項目，總務科都能實
時保證質(zhì)量，按時完成。對重點部門，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處置，保障臨床工作的順利運營，我們認真的工作得到住院患者和醫(yī)護人員的一致好評。
二、加強水電管理，做好各項維修保障工作
發(fā)現(xiàn)問題及時解決，接報必修，本年度共維修桌椅200余個，小柜鎖200余個，換門鎖120個，疏通上下水800余次，修補瓷磚理石大白等30余處，維修上下水管路120余處，更換各種閥門水龍頭150個，維修供水主干路3處，維修消防供水主干路2處，改造衛(wèi)生間下水管路10處，處理各類漏水點 20余處，維修及安裝燈具504個，更換開關插座47個，更換接觸器、空開等18臺/次，緊固全院用電設備端子2次，改造維修電力線路 30余處。通過線路改造，提高用電的功率因素并滿足部分照明用電的需求。同時為保障臨床藥品物品等供應，隨時根據(jù)需求調(diào)配有關物品設備等。并于每周二、四定期為臨床及時、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品、藥品等。
為保障冬季供暖工作，聯(lián)系水源熱泵公司技術人員對設備機組進行全面檢修，更換凍堵開裂的高壓換熱管及機組潤滑油、濾芯等設備組件;通過維修保養(yǎng)，排氣溫度由64度提高到74度，機組熱效率得到了較大提升。后勤人員在此項工作中為節(jié)約維修費用，自己動手制作吊裝架，完成機組的拆卸和安裝，此項工作至少為醫(yī)院節(jié)省2500元。同時，在院黨委的支持下，對門診一二樓地熱管路進行了清洗，使室內(nèi)溫度較往年有所提高。舊樓因今年沒有供暖，后勤人員為節(jié)約資金，用了一周的時間，把舊樓一、二樓地溝管路、上水管路全面做了保溫處理，保證了冬季管路無凍裂，此項工作節(jié)約資金4500元左右。保潔科三臺機組因為使用年限長，機器管路出現(xiàn)老化故障，后勤人員未聯(lián)系廠家人員，發(fā)揮集體智慧，研究管路安裝原理，用時兩天自行更換，此項工作約節(jié)約2000元。根據(jù)環(huán)保局的要求，污水處理設備必須常態(tài)運行。為滿足冬季設備管路防凍需求，后勤人員不怕臟累，自己動手挖運土方，對原投藥管進行挖溝深埋至凍層以下，并作防寒處理。此項工作約節(jié)約資金2000余元。
在日常工作中，能夠提早謀劃，積極協(xié)調(diào)組織電梯、消防、供氧、手術室凈化等維保人員，定期對各項設備設施保養(yǎng)檢修，安排電梯、蒸汽發(fā)生器等后勤特種設備接受監(jiān)督管理部門對特種設備的年度檢測，落實需整改的老舊零部件的檢查更換，做好維修保養(yǎng)記錄，確保電梯等后勤特種設備安全運行。督促清雪、保潔、洗衣房及安裝維修等外雇人員按照醫(yī)院要求做好院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠化、美化、衣物清洗、設備安裝維修等各項工作�？倓湛迫藛T經(jīng)常因工作加班，但都能夠做到敬業(yè)奉獻，任勞任怨。
(二)存在的問題
一、總務科人員部分人員年齡偏大，不能完成勝任本職工作。
二、技術工種人員缺乏，亟待培養(yǎng)和招募。
三、精細化管理不到位，如缺少相關設備標牌、標示，廠家聯(lián)系方式，設備銘牌和有關技術文件未登記等。
(三)20xx年工作計劃
20xx年將加強科室管理，將”6S管理模式”應用于醫(yī)院后勤保障，嚴格執(zhí)行”自下而上，自上而下”、”七個絕不放過”的管理主線。具體打算處理以下問題：
一、扣板棚老化問題嚴重，需全面排查、必要時維修更換。
二、墻磚脫落嚴重，應進一步細致排查更換，對預脫落的`墻磚重新黏貼，避免砸傷人員而發(fā)生意外。
三、部分科室冬季室內(nèi)溫度不達標，需在取暖前期更改部分通路，加裝暖氣，采取屋面防寒措施。
四、各樓層熱水器四年未進行清洗，已出現(xiàn)水流減小等現(xiàn)象，應清洗并更換部分小零件。
五、水源熱泵室外給回水井堵塞嚴重，需清淤整修。
六、樹墻缺口問題，需要補種樹苗。
七、污水處理系統(tǒng)機器發(fā)生故障，需要查找原因，系統(tǒng)維修。
八、各樓層很多候診椅、診療凳、護士椅等皮面破損嚴重，需要重新包皮面。
九、各樓層的上下水管、潔具、坐便等因使用年限多、部分潔具生銹腐蝕，出現(xiàn)堵塞問題較多，需要全面排查維修。
十、完善各運行機房標牌、標示，做到醒目清晰，維修人員更換的廢舊物品必須交由倉庫集中回收;
十一、與臨床加強溝通，建立健全各項規(guī)程和制度，引導教育員工樹立正確的心態(tài)，培養(yǎng)良好的工作習慣，營造積極向上的氛圍，塑造良好團隊精神。
十二、秉承”勤儉節(jié)約”的原則，能維修不報廢，能拼接不處理;修舊利廢，建立資源節(jié)約型醫(yī)院，在節(jié)能挖潛上下功夫。
20xx年總務科將以全新的工作面貌和飽滿的工作熱情，迎接新的挑戰(zhàn)。努力克服缺點，更新觀念，加強各項管理，增強創(chuàng)新意識。改變觀念意識，變醫(yī)院要我服務為我要為醫(yī)院服務，樹立”以病人為中心”的服務意識，以院為家的責任意識，全面提高總務科服務水平和服務技能，促進總務與醫(yī)療同步發(fā)展。為我院的快速健康發(fā)展做出應有的努力。與全體同仁一道，在以院長為核心的為集體是帶領下，以堅定的信心和步伐迎接我院的強大與輝煌!
醫(yī)院總務科科長述職報告 3
今年是我院高速發(fā)展的一年，也是”兩區(qū)(院)合并”的一年。在良好的外部環(huán)境和工作氛圍中，在院領導的大力支持和院廣大醫(yī)務工作者的理解幫助下，總務科全體人員本著”服務于臨床一線，保障后勤服務”的原則，精誠團結、愛崗敬業(yè)、腳踏實地、認真細致地做好每件工作。工作中克服人員短缺的困難大家加班加點，任勞任怨，嚴格執(zhí)行院領導的各項指示，一心一意做工作，一件一件抓落實，可以說是比較圓滿的完成了各項工作。現(xiàn)將這一年的工作小結如下：
總務科是一個和諧、有凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團隊，全科 十幾個人人就像十幾顆永不生銹的螺絲釘，在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱。工作中大家互為榜樣，因為榜樣的力量是無窮的，它使我們有凝聚力，它體現(xiàn)著每個后勤人員的價值。當一個環(huán)境優(yōu)美、設施完備、安全放心的工作環(huán)境展現(xiàn)在人們面前的時候，這對每個后勤人員來說都是無聲的褒獎。
1、強化制度建設、嚴抓勞動紀律是具有戰(zhàn)斗力的前提
在日常的規(guī)范管理中，嚴格勞動紀律，按實際情況制定后勤人員的工作制度和服務規(guī)范，落實到日常工作中去。比如借鑒一線的首問負責制，一線有問題自己解決不了或不屬于自己的管轄范圍也不許說我不會、不知道，要積極協(xié)調(diào)有關人員解決;員工在工作中出現(xiàn)錯誤按規(guī)定也要有相應的處罰，比如某職工在物品發(fā)放中疏忽，就扣發(fā)其一個月的獎金;現(xiàn)總務科各工種都有自己的工作記錄和設備檢查記錄，一天的工作一目了然。目前全院后勤服務設備很重要的`、重要的、不重要的、大的、小的有一百多臺，除部分外包外其余全屬自己管轄。為克服人員短缺的實際情況，每個人幾乎都是一人多職，并且完成的都很好。據(jù)粗略統(tǒng)計今年每個工種、每個人平均一天要接到4至6件需要解決和幫助的份內(nèi)或份外的工作，大家都以積極、熱情、飽滿的態(tài)度完成或協(xié)調(diào)完成。
2、在設備管理上
負責全院一次性醫(yī)療器械及醫(yī)療耗材的采購、保管，負責醫(yī)療設備的建檔、安裝、日常維護和保養(yǎng)、檢修、調(diào)劑、統(tǒng)計、入庫及報廢管理，積極配合廠家工程師來院進行設備維修;負責醫(yī)療設備的成本效益分析工作。確保設備和器械的良性運行，促進醫(yī)院各項工作高效開展。
3、在后勤保障上
總務科今年負責醫(yī)院基本建設前期立項的各種手續(xù)實施、比如勘測設計、規(guī)劃、環(huán)評和資料歸檔;負責水電氣及行政后勤物資的供應，對醫(yī)院水電氣系統(tǒng)、物流、消防、壓力容器、木制品等設備進行維護保養(yǎng);對醫(yī)療廢物和生活污水污物的處理，;為病人和全院職工提供膳食保障;管理被服采購、修補及洗滌管理。保證各項供給和各種設施的正常運轉(zhuǎn)，為醫(yī)院醫(yī)療服務工作提供有力支持與保障。為控制成本，經(jīng)常利用開會的時間，對員工進行宣教，以增強他們的節(jié)約意識，發(fā)揚主人翁精神，愛院如家，從我做起，從一點一滴做起。體現(xiàn)在節(jié)水、節(jié)電方面做了相應的獎罰措施，加強夜間的巡視，在自己的管轄范圍內(nèi)夜間不關電燈、空調(diào)、電腦等用電設備都要進行處理。及時處理跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象，盡力控制水龍頭的出水量和出水壓力以便能節(jié)約更多的水。對于季節(jié)的變化及時調(diào)整醫(yī)院外部照明的開啟關閉時間。虛心接受各科室的監(jiān)督，為了提高后勤工作的服務質(zhì)量和水平，不定期到一線科室去征求護士、大夫?qū)笄诜⻊展ぷ鞯囊庖姾徒ㄗh，以便及時改進工作中存在的問題，提升整體服務水平。
4、在安全保衛(wèi)上
負責維護醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療、教學、科研、生活秩序穩(wěn)定，做好院內(nèi)人員的人身及公私財產(chǎn)安全防范工作，做好消防安全工作，進一步落實重點、要害部位的安全保衛(wèi)措施，組織全員的生產(chǎn)安全、消防安全培訓與日常監(jiān)控巡查，積極預防和控制各類治安災害事故的發(fā)生，保障醫(yī)院各項工作正常開展。
后勤工作無小事，安全工作就是后勤工作的重中之重。大家謹記安全第一，把消防工作放到首位并落實到日常工作中。年初和各科簽訂了安全消防責任書，強調(diào)責任到人。嚴格執(zhí)行用電規(guī)范，下班時斷水斷電斷氣，以防事故的發(fā)生。定時、定式，不定時、不定式的各項消防檢查一月至少兩次，記錄清晰可查。各種消防設備和器材都在合格區(qū)內(nèi)狀態(tài)完好，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。制定的各項制度和預案在可行、完備、全面。受到局檢查組的好評和肯定;經(jīng)常組織了消防知識的學習和培訓，為了不影響一線工作，我們深入科室一對一的講解疏散逃生方法和新院消防設施的使用與保養(yǎng)，并得到了廣大醫(yī)務人員的大力支持。
我院現(xiàn)在是一個花園式的醫(yī)院，院內(nèi)保潔、院外花草樹木的保養(yǎng)、噴灌設施的維護是繼續(xù)這種美景的保障。對保潔公司的監(jiān)管也是總務科的工作之一，我們每月對物業(yè)公司有滿意度的評價，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出并作出了相應的處罰，起到了一定的促進作用。我院的醫(yī)療垃圾、生活垃圾、污水處理是每次檢查的重點，不論從那個方面講，我院在全區(qū)醫(yī)療單位中可以說是一顆璀璨的明珠。在做好本職工作的同時，大家團結一心，認真完成領導和上級單位交辦的各項臨時性工作。發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，逐一解決臨時出現(xiàn)的各種問題。
例如今年7月24日下暴雨時的搶修工作，那是在晚上室外，全院沒有漏掉一個地方。我們渾身上下全部濕透了，沒有一個進樓躲雨的，打著手電認真查看著醫(yī)院的每個角落，在15層樓頂排水一直工作至深夜。還有八月文化節(jié)的安保工作和專家義診時的維持秩序工作;積極配合文化節(jié)舞臺的搭建和拆裝;兩院合并前后的準備，資產(chǎn)清查工作等等，在做這些臨時性的工作時，大家團結互助，不分份內(nèi)份外，盡其所能，加班加點，有時吃不上飯，喝不上水，睡不上覺，這都是常事，但大家毫無怨言，我們累并快樂著，我為我們這個團隊感到自豪。工作做了但是后勤存在問題還是明顯的，有我們自身的也有急需醫(yī)院幫助解決的。
1、 總務科庫房在今年的盤點工作中出現(xiàn)了賬務不符的情況，雖經(jīng)各種努力補救，但還有2000元的物品虧損，原因雖是個別工作人員的責任心不強造成但和總務科監(jiān)管不力，制度執(zhí)行力不堅決有很大的關系，作為后勤主管我有不可推卸的責任，接受上級的處罰是必須得。明年準備對總務庫房進行改造，加強管理，以避免此類事件的發(fā)生。
2、后勤工作的好壞關系到醫(yī)院是否能正常的發(fā)展，醫(yī)療競爭日趨激烈，醫(yī)保，單病種收費的不斷普及，醫(yī)院的利潤空間會進一步壓縮，嚴格后勤管理，是醫(yī)院發(fā)展的必經(jīng)之路，結合我院的績效考核情況，和一些華西醫(yī)院好的經(jīng)驗，明年準備成熟一些實施一些，望得到醫(yī)院在財力和人力上支持。
以上總結如有不妥之處，還望領導和同事們批評指正，謝謝大家。
醫(yī)院總務科科長述職報告 4
我自任職以來在院領導的正確領導下，在全院職工的大力支持下，在科室同志的共同努力下，較好的完成院領導交給的各項工作任務�，F(xiàn)就任職以來工作情況向各位領導及同志們做如下匯報：
一、努力學習，不斷提高自身素質(zhì)和工作能力
作為總務科長如何做好本職工作，帶領全科同志一道完成各項工作，需要有一定的工作能力和管理水平，也需要自身素質(zhì)的不斷提高。因此，我平時注重相關法律法規(guī)的學習，關心時事政治，結合本職工作實際努力學習黨的方針、政策，不斷提高自己的管理能力和水平。總務科瑣碎的工作比較多，但在醫(yī)院開展的黨員”創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，自己能擠時間積極參加院黨委組織的學習及各項活動。工作講究方式方法，努力與各職能科室搞好溝通協(xié)調(diào)，及時準確傳達上級指示精神，起到承上啟下的作用，保證各項工作落實到位。
二、主要工作完成情況
首先制定完善了總務科各項規(guī)章制度，并嚴格按制度辦事。在人員的'安排調(diào)動中，根據(jù)工作能力和特長分工分配，做到人盡其才，人盡其責�？倓湛频墓ぷ�，可以說是為全院各科室服務，雖然工作復雜、繁瑣，但是醫(yī)院工作的重要環(huán)節(jié)，做好總務工作，是保證醫(yī)院各項工作正常進行的條件。近幾年來我?guī)ьI總務科全體職工一起，做好各項后勤保障工作，為了保障醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序，我們一方面做好各種設施維護、維修，一方面積極配合醫(yī)院完成電力工程改造、供熱管線改造、醫(yī)院外墻改造、室內(nèi)整體裝修改造、部分科室搬遷、更換所有標識宣傳板等等，可以說總務科做了大量工作，付出了許多辛苦。工作中我能做到吃苦在前、享受在后，以身作則，時時處處起模范帶頭作用。因為醫(yī)院改造裝修多數(shù)是在節(jié)假日進行，我和大家一道犧牲了很多個人休息時間，工作不分份內(nèi)和份外，沒有節(jié)假日、休息日，經(jīng)常加班加點有時甚至帶病堅持工作，出色地完成領導交給的各項工作任務，為保證醫(yī)院醫(yī)療秩序和各項工作的正常運轉(zhuǎn)做出了積極的貢獻。這里我要感謝總務科的全體同志們及做臨時工作的同志，是你們給予我工作的支持和幫助，甚至理解，才能使我圓滿完成領導交辦的各項工作任務。勤儉節(jié)約，以院為家是總務科長的職責，任職以來我本著對自己負責、對單位負責、對黨負責的態(tài)度對待每一項工作。在抓后勤管理工作中，我始終牢記”艱苦奮斗、厲行節(jié)約”的原則，因為總務科科長，就是醫(yī)院的管家，什么時候都要把集體的利益放在第一位，只有這樣才能做好工作，不辜負群眾的信任和支持。俗話說：”吃不窮，穿不窮，算計不到就受窮”。為了節(jié)約開支減少浪費，小到辦公用品，大到各種工程改造材料、醫(yī)療設備等，我都做到貨比三家，保證購入的物品、材料、設備質(zhì)量好，價格廉，為醫(yī)院節(jié)省了大量的資金。遇到損公肥私的現(xiàn)象，我能挺身而出，不怕得罪人，及時制止，保護醫(yī)院財產(chǎn)不受損失。作為科長對科室人員的工作和生活關心倍致，每當大家有困難找到我的時候，我能熱情地幫助協(xié)調(diào)解決，與同志相處關系融洽。
三、存在不足和今后努力方向
隨著醫(yī)院不斷發(fā)展及工作需要，我認為自身工作能力水平有待于進一步，主動服務意識有待于進一步加強。為此我決心在今后的工作中，在院領導的正確領導下，加強學習，努力提高自身素質(zhì)，不斷提高工作能力水平，恪盡職守，履行職責，轉(zhuǎn)變服務方式和服務理念，牢固樹立為臨床一線服務的思想，團結科室同志一道努力完成領導交給的各項工作任務，為中醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻。
總務科工作雖然苦雖然累，很少有休息時間，但在這里我還要說聲謝謝大家給我機會，讓我享受工作帶來的快樂。每當完成一項任務，得到領導同志們的認可，可以說最快樂的是我，它使我感受到工作充實和幸福，我喜歡為你們服務，愿意得到你們的支持，我將更好地為醫(yī)院管好家，為全院職工服好務，虛心接受各位領導、同志們對我以往工作的批評和幫助。謝謝大家！
醫(yī)院總務科科長述職報告 5
2月初，總務處新領導班子上任以來，按照院領導指示精神，擴大了工作管理范圍,多次召開處干部會議和班組長會議，提出要不斷加強職工隊伍建設，工作求創(chuàng)新，管理求科學，提高全體成員思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，弘揚主人翁精神，樹立切實為一線服務的理念，協(xié)調(diào)好與各部門、各班組的工作關系，增強管理能力和業(yè)務水平，選拔并推出一批技術精、人品好的業(yè)務能手，同時明確了總務處工作目標和任務,開創(chuàng)了醫(yī)院總務工作新局面。
一、把服務一線作為總務首要工作來抓
總務處的首要工作就是深入一線，更好地為一線服務，這是馬院長、于書記在春節(jié)聯(lián)誼會上的講話精神。主管總務的張洪鵬副院長多次強調(diào)要高起點定位，加強各班組的'管理，每日各級人員到一線了解醫(yī)護及患者的需求，把問題解決在臨床。總務處領導根據(jù)院領導的指示，分析現(xiàn)狀，尋找突破，提出”滿足兩個需求，保證三個滿意”(患者需求、職工需求;領導滿意、患者滿意、職工滿意)的總體思路。充分調(diào)動職工的主觀能動性，要求各班組立刻行動起來，改變以前坐等電話，形成每天巡查漏洞的工作方式，促進后勤工作趨向標準化、規(guī)范化。自2月份開始，各維修班組在每天做好維修計劃的定時巡視一線，定崗定人，及時收集各醫(yī)療一線科室的反饋意見，針對巡視中發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，不拖延，不留工作死角。通過與各病區(qū)護理部不記名調(diào)查，后勤各部門服務優(yōu)良率達到95%。
二、把安全運行作為醫(yī)院命脈來抓
總務處內(nèi)部對安全問題極為重視，提出要建立優(yōu)質(zhì)、高效、安全的后勤保障體系。目前每月定期召開一次安全生產(chǎn)工作會議，對安全工作進行評議，各部門實施服務責任一體化，強化落實責任制，對問題有分析、有總結，并做好記錄。特別是對于醫(yī)院鍋爐、壓力容器、高低壓設備運行等重點設施嚴格按照安全監(jiān)督部門下達的規(guī)范執(zhí)行并制定相應的。對醫(yī)院供水質(zhì)量檢測、污水水質(zhì)處理檢測、醫(yī)療廢物處理、電梯維保等嚴肅紀律，嚴格管理。實行安全運行獎懲制度，對發(fā)現(xiàn)事故隱患并及時處理的人員給予獎勵，對玩忽職守，擅離崗位，造成事故的責任人進行懲處。對違章操作，違反勞動紀律的人員要堅決從嚴處理。
三、把節(jié)能降耗作為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展工作來抓
節(jié)能降耗是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的保證，也是馬院長上任伊始對總務處提出的殷切期望。20xx年總務處要在節(jié)能降耗上深挖潛力，在確保醫(yī)院各項工作順利進行的基礎上，建立一套可行的管理體系和運行機制，把建成環(huán)保節(jié)能性醫(yī)院作為我們的目標。我們對節(jié)能目標進行科學性的層層分解，細化節(jié)能措施，分層次、分步驟的安排落實。目前，我們已經(jīng)對一些耗能大的部門進行關停并轉(zhuǎn)，對院區(qū)內(nèi)設施進行合理改造，安裝節(jié)能產(chǎn)品，提高能源利用率。同時制定相應制度，嚴格管理各種維修件及辦公用品的領取，目前已經(jīng)制定出物品的領取制度、二庫的管理制度等多項。
醫(yī)院總務科科長述職報告 6
醫(yī)院總務管理工作是醫(yī)院經(jīng)濟管理工作的重要內(nèi)容之一，明確總務工作特性，是做好總務工作的基本前提和理論依據(jù)，有利于提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益。本文就如何明確醫(yī)院總務工作的特性，提高醫(yī)院總務后勤經(jīng)濟管理效益，發(fā)表粗淺的看法，提交大會，以求和到會者及同行們進一步探討。
一、明確總務工作的服務性和群體性，是為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)服務，提高醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益的思想基礎。
服務性是總務工作的本質(zhì)特性，其它特性都是從這一特性中派生出來的。其本質(zhì)是為醫(yī)院醫(yī)療第一線服務，最終目的是為患者的健康服務，這是醫(yī)院總務后勤一切工作的出發(fā)點和落足點。其服務的形式是多樣的，內(nèi)容是廣泛的，它通過各種形式和渠道直接地或間接地為醫(yī)療服務，為患者服務。其服務的直接對象主要是醫(yī)院科室，其次是醫(yī)院職工，通過直接地為科室、職工服務進而達到間接地為病人服務。由此看來，總務工作同醫(yī)院工作的關系實質(zhì)上就是服務與被服務的關系。但是這種服務關系是為病人服務為基本前提的，因為它是通過總務工作為醫(yī)療工作服務而達到為病人服務這樣一個目的。所以，這就要求全院職工必須明確，總務工作同其它科室的關系既是服務關系又是平等關系，既是分工不同又是目的一致的關系，只有這樣才能使總務工作和醫(yī)療工作相互配合，共同完成為病人服務的這一共同任務。
由于總務工作是一個群體性服務性很強的工作，工作難度比較大。從群眾性看，這就必須要求總務內(nèi)部管理好，做到工作有計劃有安排，有分工有合作。從服務性看，要求總務工作人員，必須具有優(yōu)質(zhì)的服務技術和服務態(tài)度。因此，必須對總務工作人員進行社會主義醫(yī)德教育和思想教育，樹立為科室為職工服務就是為病人服務的思想。改善總務工作人員的服務態(tài)度，確保醫(yī)療服務質(zhì)量，提高醫(yī)療的社會效益和經(jīng)濟效益。
二、明確總務工作的廣泛性和復雜性，提高總務工作人員的素質(zhì)，是搞好總務工作，提高后勤經(jīng)濟管理效益的當務之急。
由于總務工作是由多項專業(yè)組成的服務性的群體性工作，這就必然決定了總務工作的廣泛性和復雜性。如:后勤的物質(zhì)供應、財產(chǎn)管理、車輛管理、食堂管理、環(huán)境管理，醫(yī)院的基本建設及規(guī)劃，房屋的分配、調(diào)整及維修，院容整頓、組織運氧、水電、交通、門衛(wèi)、電話，外來人員的進修、實習及大型會議的接待與安排等等。要做好這些廣泛而復雜的'工作，首先必須提高總務工作人員的素質(zhì)，尤其是總務管理人員的素質(zhì)，包括人的思想素質(zhì)、身體素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。目前，醫(yī)院總務工作人員嚴重缺編，工作人員素質(zhì)差，嚴重地阻礙了總務工作的展開，直接影響了醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益。因此，通過各種方法和途徑提高工作人員素質(zhì)，解決工作人員缺編問題是當務之急，是搞好總務工作，提高后勤經(jīng)濟管理效益的有效的方法。其次，總務管理人員必須做好總務內(nèi)部的管理工作，如健全各項工作制度、管理制度，明確各類工作人員的職責。只有這樣才能在這些廣泛而復雜的事務面前做到廣而不煩，雜而不亂。否則，就無法配合全院工作，也將會直接或間接地影響醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益。
三、明確總務工作的應急性和主動性
樹立主動觀念，及時解決應急事項，是衡量總務工作人員素質(zhì)標準之一，是提高醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益的又一重要關鍵。
總務工作有很強的應急性，往往一項工作突然冒出來，就必須刻不容緩地解決，甚至連夜突擊加班加點。如突然停電、停水、取暖故障、交通故障等。這就需要總務工作的各類專業(yè)技術人員，平時要刻苦鉆研業(yè)務，不斷提高業(yè)務水平，使自己的業(yè)務在技術上過硬，只有這樣才能在短期內(nèi)迅速排除這些故障，否則就無法應付這些應急性事項的產(chǎn)生，也將會直接影響醫(yī)療的社會效益和經(jīng)濟效益。應急性事項產(chǎn)生的原因是多方面的，但是有些急性性事項是可以減少甚至是可以避免的。這就是說總務工作除很強的應急性外，還有很大的主動性。例如，平時能經(jīng)常性地對水電車輛及其它設備檢查、維修、保養(yǎng)，防患于未然。電工平時能對電路及電器經(jīng)常檢修，司機平時能對救護車經(jīng)常檢修、保養(yǎng)、及時發(fā)現(xiàn)和處理故障的隱患，那么供電障礙、交通障礙這些應急性的事件是可以減少甚至是可以避免發(fā)生的。這就說明總務工作的主動性是很大的。因此，一個醫(yī)院應急事項發(fā)生的多少，在短期內(nèi)是否能迅速解決這些事項，是衡量總務工作人員素質(zhì)標準之一。作為總務工作人員一定要樹立主動觀念，加強工作的積極性和主動性，變被動服務為主動服務，減少應急性事項的產(chǎn)生。
四、明確總務工作的全局性和局部性的關系，是處理總務后勤經(jīng)濟關系的基本原則。
總務工作是通過為醫(yī)院科室、職工服務進而達到為全院服務的目的。因此，總務工作還具有全局性和局部性的關系問題，處理這兩者的關系是做好總務工作，提高經(jīng)濟效益的又一個關鍵。處理這兩者的關系的基本原則應該是:職工個人利益必須服從科室利益，眼前利益必須服從長遠效益。職工個人、科室、醫(yī)院三者利益必須統(tǒng)籌兼顧，這些原則也是處理總務后勤經(jīng)濟關系的基本原則。如房屋分配及調(diào)整，既要考慮職工生活，又要考慮科室工作及全院工作;醫(yī)院的基本建設既要考慮到眼前利益，又要考慮到長遠利益，既要考慮到局部利益，又要考慮到整體利益。所以，總務工作人員尤其是管理人員，頭腦要保持較高的全局觀念。
五、明確總務工作的企業(yè)性和效益性，是醫(yī)院總務后勤工作實行企業(yè)化管理，提高后勤經(jīng)濟管理效益的理論依據(jù)和有效途徑。
醫(yī)院是醫(yī)院事業(yè)的服務性單位，但醫(yī)院總務科就各類人員工種來看，又具有企業(yè)的特性。因此，有些醫(yī)院針對這一特性，在醫(yī)院改革的同時，對總務管理也進行了大膽的改革，將總務工作人員的責、權、利結合起來，相互掛鉤，工作人員實行招聘制，工作實行責任制，工資實行計劃制或計時制，實行了經(jīng)濟包干，定額上交，獨立核算，自負盈虧，走出了企業(yè)化管理的新路子，調(diào)動了職工的工作責任感勞動積極性。如去年我院對食堂簽訂了承包，取得了良好的效果，改變了長期以來虧損的局面。
總務工作的效益性，主動表現(xiàn)在社會效益、技術效益和經(jīng)濟效益三個方面。總務工作如管理不善，計劃不周、信息不準、使用不當，就會造成極大的人力、物力和財力的浪費，也將直接影響醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益。總務部門往往有些節(jié)約或浪費的錢財看不見摸不到而數(shù)額較大。如我院去年實行新的水電管理制度，全院科室職工用水用電一律實行合理使用、定量使用、節(jié)約歸己、超量自付、水電補貼的基本原則，每月節(jié)約用水達一千多噸，全年節(jié)約水費共計三千多元。因此，每個總務工作人員必須在注重效益的前提下做好每項工作，精打細算，反復衡量，用最少的人力、物力和財力去爭取最佳效益。
總之，總務工作的企業(yè)性和效益性，是醫(yī)院總務后勤工作實行企業(yè)化管理的理論依據(jù)。實行企業(yè)化管理是總務工作改革的基本方向，是提高后勤經(jīng)濟效益的有效途徑。
醫(yī)院總務科科長述職報告 7
醫(yī)院的總務管理是經(jīng)濟管理的重要組成部分，清楚定義總務工作的特點是提升效率的前提，有利于提高醫(yī)院的社會和經(jīng)濟效益。本文旨在討論總務工作的特點，提出提高醫(yī)院后勤經(jīng)濟管理效率的觀點，與參會者和同行進行深入交流。
一、定義總務工作的服務性與集體性，是提升醫(yī)院服務質(zhì)量及效益的思想基礎。
總務工作的關鍵特征是服務性，其他特點皆源于此。其實質(zhì)在于為醫(yī)院醫(yī)療一線給予支持，最終目的是為患者的健康服務。因此，總務工作的初衷與歸處均在于此。其服務多種形式，內(nèi)容包括普遍，通過不同方式直接或間接地服務診療與患者�？倓展ぷ鞯闹匾@益目標是醫(yī)院的各個科室，隨后是醫(yī)院職工，向他們提供服務間接的達到對患者適用。因此，總務與醫(yī)院工作的關系可以看作是服務和被服務的內(nèi)在聯(lián)系，而這種關系的前提是給患者服務。我院職工需明確，總務工作與其它科室之間既是服務關系也應是平等關系，雖分工不同但目標一致。只有如此，才能保障總務與醫(yī)療工作的協(xié)調(diào)合作，共同實現(xiàn)以患者為中心的服務。
因為總務工作具有一定的集體性和服務性，且面臨較大的工作難度。這就需要總務內(nèi)部需有完善的管理，保證工作規(guī)劃合理、分工明確、合作流暢。同時，工作人員需具備高水準服務觀念與技能。因此，必須加強對總務工作人員的社會主義醫(yī)德和思想教育，塑造為科室和員工服務就是給患者服務的信念，進而改善服務心態(tài)，提升醫(yī)務服務品質(zhì)，進而提升社會和經(jīng)濟效益。
二、明確總務工作的廣泛性和復雜性，提升工作員工素質(zhì)，是保證總務高效運行和提升后勤經(jīng)濟效益的當務之急。
總務工作的服務特性源于多專業(yè)的融合，致使廣泛性與復雜性。比如，涉及后勤供應、財產(chǎn)和車輛管理、食堂運營與環(huán)境維護等各個方面。此外，還包含醫(yī)院建設、房子配置與檢修、日常管理及外部招待等。為有效開展這些工作，提升總務工作人員的整體素質(zhì)，特別是管理者的觀念、身體與業(yè)務水平顯得尤為重要。目前，總務工作人員的嚴重不足和素質(zhì)問題阻礙了工作的實施，影響了醫(yī)院的整體效益。因此，有必要通過多種渠道提升工作人員的素質(zhì)，并解決人員不足的問題，這是提升后勤經(jīng)濟效益的高效對策。同時，總務管理者需健全內(nèi)部管理制度，明確各崗位職責，保證在解決復雜事務時做到井然有序。
三、明確總務工作的應急性和自覺性是提升社會和經(jīng)濟效益的關鍵。
總務工作具有極強的'應急性，常常需要及時處理突發(fā)問題，如斷電、斷水等緊急狀況。這要求總務專業(yè)人員在平常持續(xù)提升業(yè)務水平，確保在問題出現(xiàn)時迅速處理。盡管應急事件的形成有多重原因，但很多是可以通過防范措施進行避免的，比如定期對設備進行檢查和維護。因此，提高自覺性，定期開展設備的維修和保養(yǎng)，能夠降低突發(fā)事件的發(fā)生。這表明，總務工作人員的主動意識和妥善處理力是考量其素養(yǎng)的重要標準。
四、明確總務工作的全面性與局部性關聯(lián)，解決好兩者的關系是提升經(jīng)濟效益的主要原則。
總務工作通過為醫(yī)院科室及員工服務，從而實現(xiàn)對我院的支持。因此，解決全局與局部的關系將是提升總務工作的主要關鍵�；緶蕜t應為：個人利益服從于科室權益，短期利益服務于長期效益，保證總體、部分及個人三者之間的利益融洽。在房屋分配、醫(yī)院建設等事務中，既要考慮職工的生活，還得顧及到科室與我院的整體需求，總務工作人員特別是管理者需具有很強的大局觀。
五、明確總務工作的公司性與效益性，針對提升后勤經(jīng)濟管理效率帶來了理論來源和有效路徑。
雖然醫(yī)院是一家服務型組織，但從總務單位的多樣化來說，其工作具備企業(yè)特征。因此，一些醫(yī)院在改革的時候?qū)倓展芾碚归_了大膽探索，根據(jù)責任、權利與利益的融合，實施責任人制度、責任制度等，提升了職工的責任心與工作主動性。比如，醫(yī)院根據(jù)對飯?zhí)脤嵤┏邪�，成功扭轉(zhuǎn)了長期虧錢的局勢。
總務工作的效益可在社會效益、技術效益和經(jīng)濟效益三個方面體現(xiàn)。假如管理不當，將導致資源浪費，并影響醫(yī)院的整體效益。因此，每位總務工作人員需在尋找效益的前提下省吃儉用，用最少的投入爭取最好的收益。
綜上，總務工作的公司性與效益性，為醫(yī)院完成企業(yè)化管理帶來了理論適用。促進企業(yè)化管理是總務工作改革的核心方向以及提升后勤經(jīng)濟效益的重要路徑。
醫(yī)院總務科科長述職報告 8
在20xx年度里，在院部的領導下，總務科能主動的參加院里的政治思想學習，業(yè)務學習和院內(nèi)、外的各項活動，本科人員能進行多次有計劃的政治學習和相關業(yè)務學習，提高自身思想認識和服務技能，認真完成院部下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。本年度總務科為節(jié)省開支，物盡所能，依據(jù)每人的特長和技能，組織相關人員，制作維修了分院電工房防護攔、藥房防盜欄、病人急救推車、檢查床、診療床、醫(yī)療儀器車等，配備縫制了；手術衣、洗手衣、手術包布、被、褥、枕、單等床上用品。依據(jù)市場價，為我院節(jié)約開支今年近兩萬元錢，在總務管理工作中，總務科各部門在人員短缺的情況下能團結互助不分份內(nèi)份外任勞任怨。如：電工房正常情況下需三人，現(xiàn)在有兩人在輪換值班.擔負全院的電力線路和電器用電的維修檢修任務.不論何時都要確保電路正常和醫(yī)療用電.電工房的同志均無怨言任勞任怨確保了醫(yī)療工作的正常工作。再如：鍋爐房需有6人運行工作。
現(xiàn)僅有兩人，兩人擔負著鍋爐的安全運行和管道維修工作,二人對工作能認真負責不辭勞苦確保鍋爐的安全運行及供暖.總務科工作人員都身數(shù)職任勞任怨，物品保管和物品會計對工作均認真負責物品及帳目均無差錯、無霉爛變質(zhì)等差錯,同時還兼負著零雜維修等、醫(yī)療廢物管理在現(xiàn)有的條件下均能盡力按規(guī)定執(zhí)行,而且管理員均能認真負責,同時還兼負著零雜維修等.木工一人年令偏大點而且負責全院的桌椅門窗玻璃等木制品的維修.工作中均認真踏實隨叫隨到發(fā)現(xiàn)損壞及時修補.做到了修舊利廢能修則修.廢物相配確保了科室的正常工作�？倓湛聘鞑课坏墓ぷ魅藛T在不影響正常工作的情況下均能參與后勤零雜維修等工作，在全年的供排水、電力等系統(tǒng)的維修、綜合治理、消防安全、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠、美化、物品供應、設備安裝維修管理、門窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項工作中，都能以高度的責任感去落實各項工作的`完成。并參與院總值班和院外的每周清掃大街工作。同時協(xié)助院部完成我院的病房改造工程、產(chǎn)房的改造、兒科的監(jiān)護室和供、派水改造、病房樓的消防拴管道改造及血庫、透析室、兒科的隔離完成，完成了新病房大樓的場地房屋扒遷平整場地建設等工作，協(xié)助院部完成縣上分給我院的各項勞動任務。
總務科工作人員在平時的工作中，不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院后勤在社會化服務、量化服務、人性化服務的具體方案及實施細則。在今后的工作中，還需要克服缺點，更新觀念，加強各項管理,增強創(chuàng)新意識，后勤總務工作是醫(yī)院工作的一個十分重要環(huán)節(jié)，是一項復雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會主義市場經(jīng)濟的建立，后勤總務工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫(yī)院要我服務為我要為醫(yī)院服務，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院總務保障的工作關鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性，樹立”以病人為中心”的服務意識，才能全面提高總務服務水平，促進總務與醫(yī)療同步發(fā)展。為我院的快速健康發(fā)展做出應有的努力。
醫(yī)院總務科科長述職報告 9
20xx年已經(jīng)過去，醫(yī)院總務科工作也迎來了新的一頁�；仡欉^去一年的工作，總務科在醫(yī)院運行中起著至關重要的作用。在這一年里，總務科在確保醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)、提高服務質(zhì)量、促進醫(yī)院管理效率等方面取得了一定的成績，但也存在一些不足之處，需要進一步改進和完善。
一、工作開展情況
20xx年，總務科全體員工緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點，認真履行本職工作，做好各項工作的組織、協(xié)調(diào)、管理和服務工作。在醫(yī)院日常運轉(zhuǎn)中，總務科保障了醫(yī)院用電、供水、供暖等基礎設施設備的正常運行，確保了醫(yī)療服務的`持續(xù)性和穩(wěn)定性�？倓湛七�承擔了醫(yī)療廢物處理、家屬住宿管理、保潔衛(wèi)生等工作，為醫(yī)院的正常運行提供了有力保障。
二、服務質(zhì)量提升
為了提高服務質(zhì)量，總務科在20xx年開展了一系列工作。首先是加強員工培訓，提高員工的綜合素養(yǎng)和服務意識，使他們能夠更好地為患者和醫(yī)務人員提供周到、細致的服務。其次是優(yōu)化管理流程，簡化各項手續(xù)和流程，提高辦事效率，減少不必要的繁文縟節(jié)，使各項工作更加便捷、高效�？倓湛七�加強了對各項服務工作的監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，確保各項服務得到持續(xù)改進。
三、管理效率提升
在管理方面，總務科也做了大量工作，不斷提升管理效率，提高工作質(zhì)量。20xx年，總務科積極開展信息化建設，實施智能化管理，借助信息技術手段提高工作效率，減少人力資源浪費，提高管理水平�？倓湛七�加強了對各項工作的評估和考核，建立完善的考核體系，推動員工發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，提升整個團隊的凝聚力和執(zhí)行力。
四、存在的問題與不足
盡管總務科在20xx年取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。首先是業(yè)務能力不足，有部分員工對工作內(nèi)容和要求認識不夠清晰，導致工作效率偏低，服務質(zhì)量不穩(wěn)定。其次是管理手段不夠靈活，有些工作還停留在傳統(tǒng)模式下，難以適應新形勢、新需求，需要及時調(diào)整和改進。人員結構不夠合理，有些職工待崗時間過長，崗位職責不明確，需要進一步優(yōu)化調(diào)整。
五、未來發(fā)展規(guī)劃
展望未來，總務科將繼續(xù)努力，進一步完善工作機制，提升服務質(zhì)量，優(yōu)化管理模式，推動醫(yī)院管理水平和服務水平不斷提高。首先是加強團隊建設，培養(yǎng)更多專業(yè)化、高素質(zhì)的員工，為醫(yī)院提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。其次是加大信息化建設力度，推動工作智能化、自動化，提高管理效率和服務水平。最后是強化對員工的培訓和考核，激勵員工積極進取，全力以赴完成各項工作任務。
20xx年總務科在醫(yī)院運行中發(fā)揮了重要作用，為醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)和提升服務質(zhì)量做出了積極貢獻。但也需要繼續(xù)努力，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷提高工作水平和管理水平，為醫(yī)院的長遠發(fā)展打下更加堅實的基礎。相信在全體員工的共同努力下，總務科的未來一定會更加美好，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻！
醫(yī)院總務科科長述職報告 10
尊敬的領導：
回顧一年來的工作，科室落實年初工作計劃制定的工作目標，結合我科室工作人員少、任務繁重的實際情況，科室人員按照輕重緩急的維修順序認真有序的完成各項工作任務，確保我院醫(yī)療工作的順利進行。現(xiàn)就一年來的工作總結如下：
一、加強學習，樹立服務理念。
進一步增強做好本職工作的自豪感、責任感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，全面提高服務質(zhì)量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。
二、全面做好后勤服務工作。
1、完成對制氧機、空壓機、負壓、手術室重癥監(jiān)護室空調(diào)、中央空調(diào)、生活區(qū)換熱站機房等重點設備的日常保養(yǎng)和維修工作，其中更換上水管327根，下水管265根，水龍頭431個，鎖芯207個，角閥685個，節(jié)能燈1531個，維修內(nèi)門226次，修窗戶178次，更換馬桶內(nèi)件163套，維修輪椅85次，維修病床27次，維修板凳、轉(zhuǎn)椅、長條椅若干次，維修病房中央空調(diào)電磁閥若干次，對監(jiān)控設備進行升級。
2、洗衣房管路改造：因洗衣房新購置設備后原先水管管路口徑偏小，不能滿足現(xiàn)有設備的供水需求，科室人員加班加點，僅用兩天時間完成對新設備的裝卸、安裝及水管管路的重新鋪設。
3、中央空調(diào)維修保養(yǎng)：對中央空調(diào)機組進行維修保養(yǎng)，期間科室人員對發(fā)現(xiàn)的問題進行集中處理，更換空調(diào)房內(nèi)250閥門9個、壓力表15個、清洗空調(diào)過濾器四組、更換風機8個、
三、物資采購實行招標制。
全年物資采購60萬元。為了加強我院物資采購的管理，規(guī)范我院采購行為，提高我院采購資金的使用效益。
20xx年的工作計劃。
1、完善水、電、五金、設備維修安全責任管理工作制度，責任落實到人。
2、合理編制辦公耗材、五金電料、印刷品等零星物品的采購計劃，抓好質(zhì)量關，確保滿足臨床科室需求。
新的'一年意味著新的起點，新的挑戰(zhàn)。我們總務科全體成員將再接再厲，使工作更上一層樓。在今后的工作中，我們將一如繼往地服務臨床，加強安全管理，提高服務意識，全力打造一支現(xiàn)代化的總務科。
醫(yī)院總務科科長述職報告 11
20xx年度，總務科積極主動的參加院里的政治思想學習和院外的各項活動，并組織本科人員進行多次有計劃的政治學習和相關業(yè)務學習，提高自身思想認識和服務技能，認真完成院黨委下達的各項工作任務，下面簡要從幾個方面向大家匯報。
第一，社會治安綜合治理工作
1、牢固樹立全員安全意識。
安全大于天，責任重如山。20xx，在院領導的大力支持及各科室的積極配合下，完成了全院2次消防安全培訓（新員工，乳腺科、婦科、保潔員等分別的消防安全培訓）；2次消防演練（與州消防局部分消防戰(zhàn)士共同作戰(zhàn)，在我院進行了一次大規(guī)模消防系統(tǒng)實戰(zhàn)演習，一次新員工干粉滅火器實物操作演習）；兩次演習，其共同特點為實物操作，人人上手；提高了全員消防意識，普及了全員消防滅火操作的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
完成了門診樓管道井內(nèi)煙感報警安裝、消防設備的整體維護，干粉滅火器的更換以及門診樓地下室至三樓與消防控制柜連接通暢的恢復工作。
2、做好安全具體工作----”三防”
在院領導的正確領導下，總務科積極做好安全‘三防’工作；人防方面：對保衛(wèi)科的`人員進行了調(diào)整和增加，并為有效管理車輛亂停亂放現(xiàn)象，進行了對外部分入院車輛收取相應的停車管理費；20xx年上半年安保監(jiān)控，協(xié)助公安部門、本院財務及其他個人丟失財物等調(diào)閱監(jiān)控1xx次；發(fā)現(xiàn)微波爐使用不當、消防通道堆放紙箱或樓梯上臨時煙缸發(fā)生燃燒等消防隱患32次，處理消防煙感報警、消防故障報警、消防指示燈報警82次，電梯故障、電梯關人處理13次，重點科室、重點部位安裝了防盜門窗、防爆燈及警報器，20xx年上半年未發(fā)生消防安全事故。
第二，后勤維修保障工作
1、水電管理：今年，總務科在日常水電服務管理上，繼續(xù)深入實行精細化管理。有問題，有故障，及時發(fā)現(xiàn)，及時維修。用水方面：20xx年用水與去年同期對比增長14%，分析原因：雖然是我院用電量增加的原因之一；但也不排除用電管理不細化，沒有達到節(jié)約用電人人有責的一個全員參與的狀態(tài)，20xx年總務科將用電細化管理方案（比如每個樓層安裝電表等）提交于院委會。
2、維修材料管理
維修材料的購進由辦公室…….管理庫存及發(fā)貨，加爾肯完成賬目出入庫；維修工用多少材料用到哪個科室不允許備貨，并在庫管賬本簽字，每個月出入庫賬務管理人加爾肯通過維修工手中的科室使用材料簽字單做出入庫，月終，與庫管常純鳴實際發(fā)出的貨物數(shù)量核對，做到了賬物相符，改變了原來維修工自己領材料且備貨致使賬務不清楚的局面。
3、大型設備的管理
我院目前有大型設備層流凈化機組、空調(diào)機組、氧氣站、負壓站、污水站、配電機組、發(fā)電機設備、太陽能供熱水設備、水泵房設備、消防設備監(jiān)控設備等11套設備，其中有層流凈化機組、監(jiān)控設備、消防設備3套設備維保對外承包，由專業(yè)人士給予維護，我們只需要巡檢、督察與維保公司保持聯(lián)系，其他9套設備是由總務科后勤組人員自己維護、巡檢，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，比如：未對外承包的太陽能系統(tǒng)，原集熱管與供熱管35根共用一個漏電保護器，總務科在原一個總漏電保護器基礎上給每個加熱管和供熱管增加了一個單獨漏電保護器，改變了原來排查電路故障和維護時間較長，延誤業(yè)務科室使用熱水現(xiàn)象；
4、愛國衛(wèi)生工作---為伊寧市創(chuàng)衛(wèi)生國家城市添磚加瓦
20xx年是我市創(chuàng)國家衛(wèi)生城市的關鍵年，我院也積極響應州黨委、州衛(wèi)生局的號召，將創(chuàng)衛(wèi)工作進行徹底，根據(jù)市創(chuàng)衛(wèi)領導小組的要求，我院在基礎設施維護更新及院落衛(wèi)生環(huán)境上做了以下工作：
1、將院落道路硬化進行了修補，改變了以往大坑小坑現(xiàn)象；
2、將院落圍墻進行了粉刷，恢復了往日美觀靚麗的景象
3、新建臨時垃圾房；
4、門診樓進出口臺階的維護；
5、總務科組織門衛(wèi)院內(nèi)打草8次，自己清理門診、住院樓的采光井6次；綠化維護，至目前開辟樹木花草綠地0.5畝
6、院落綠化與環(huán)境衛(wèi)生落實到專人負責，根據(jù)我院創(chuàng)國家衛(wèi)生城市領導小組的要求，已將院落衛(wèi)生責任區(qū)落實到全院各個科室，完成每周五全院大掃除一次
7、控煙工作我院成立了控煙領導小組，設立了吸煙處，要求全院每個科室都設有控煙監(jiān)督巡查員，保障了院落、室內(nèi)無吸煙人；食堂：為了加強食堂管理，餐飲后堂衛(wèi)生制度，總務科與其簽訂責任書，并每周進行一次食堂衛(wèi)生、食品質(zhì)量大檢查，對大食堂進行了罰款2000元的處理，小食堂1000元的罰款處理；除四害工作在社區(qū)的監(jiān)督下，總務科嚴格落實四害工作要求：每15米設立一個毒餌站，毒餌站的設立要求打印維漢標示及編號，毒餌站內(nèi)藥物擺放一個月兩次更換；為了徹底消除四害，在院領導的大力支持下，我院專門邀請市愛衛(wèi)會光明消毒站為我院進行有償消殺，目前達到顯著效果。
第三，工作中的不足與整改
在后勤保障工作中，經(jīng)常碰到不能及時為部分科室解決維修保障問題而接到投訴電話，為此，我們科室將在保障全院基礎設施維護，分清輕重緩急的基礎上，加快維修速度，提高服務質(zhì)量，為保障我院后勤服務有條不紊，盡心盡力！
第四，新年年工作思路與計劃
1、完成改建原臨時的污水站、垃圾站；
2、完成老門診樓基礎設施破損的整體維修（墻裙、門、屋頂、燈、管道）
3、擬申請完成院落亮化工程；
4、擬申請完成每個科室或樓層安裝用電、用水計量表；
7、完成水暖工、電工最新操作規(guī)程的培訓；一如既往的完成好日常工作及上級領導安排的其他工作；
以上是我們總務科的本年度工作總結及下年計劃內(nèi)容，我們會繼續(xù)在工作中一如既往的揚長避短，在院委院領導的大力支持下，再接再厲。
醫(yī)院總務科科長述職報告 12
在20xx年度里，在院領導的領導下，總務科能主動的參加院里的政治思想學習，業(yè)務學習和院內(nèi)、外的各項活動，本科人員能進行多次有計劃的學習和執(zhí)行各項任務，提高自身思想認識和服務技能，認真完成院領導下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務科圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。
本年度總務科醫(yī)院的電視、LED、醫(yī)療設備等的維修量比較大，在總務管理工作中，總務科各部門能團結互助不分份內(nèi)份外任勞任怨。總務科工作人員都身數(shù)職任勞任怨，總務科工作人員對工作均認真負責，物品及帳目均無差錯、無霉爛變質(zhì)等差錯，同時還兼負著零雜維修等、醫(yī)療廢物管理在現(xiàn)有的條件下均能盡力按規(guī)定執(zhí)行，而且管理員均能認真負責，同時還兼負著零雜維修等。而且負責全院的桌椅門窗玻璃等木制品的維修。工作中均認真踏實隨叫隨到發(fā)現(xiàn)損壞及時修補。做到了修舊利廢能修則修。廢物相配確保了科室的正常工作�？倓湛聘鞑课坏墓ぷ魅藛T在不影響正常工作的情況下均能參與后勤零雜維修等工作，在全年的供排水、電力等系統(tǒng)的維修、綜合治理、消防安全、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、設備安裝維修管理、門窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項工作中，都能以高度的責任感去落實各項工作的完成。同時醫(yī)院五、六、七樓的裝修已基本完工。
總務科工作人員在平時的工作中，不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院后勤在社會化服務、量化服務、人性化服務的具體方案及實施細則。在今后的工作中，還需要克服缺點，更新觀念，加強各項管理，增強創(chuàng)新意識，后勤總務工作是醫(yī)院工作的一個十分重要環(huán)節(jié)，是一項復雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的`不斷深入，社會主義市場經(jīng)濟的建立，后勤總務工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫(yī)院要我服務為我要為醫(yī)院服務，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院總務保障的工作關鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性，樹立”以病人為中心”的服務意識，才能全面提高總務服務水平，促進總務與醫(yī)療同步發(fā)展。為我院的快速健康發(fā)展做出應有的努力。
醫(yī)院總務科科長述職報告 13
20xx年轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)過去了，回首這一年，總務科在醫(yī)院管理中發(fā)揮了舉足輕重的作用。在過去的一年里，總務科全體員工團結一心，努力工作，取得了一系列的成績，為醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)療服務的提升做出了積極貢獻。
一、綜合工作成績回顧
在20xx年，總務科全面履行了其職能，為醫(yī)院各項工作提供了有力的支撐。我們認真貫徹執(zhí)行了醫(yī)院的各項管理制度和政策，始終保持了良好的工作狀態(tài)。在各項管理工作中，總務科都做到了嚴謹、規(guī)范、有效，確保了醫(yī)院的運轉(zhuǎn)順暢。我們積極配合醫(yī)院各科室，加強協(xié)調(diào)溝通，確保了醫(yī)務、后勤、行政等各個部門之間的協(xié)同合作，形成了良好的工作氛圍。
二、文檔管理與檔案整理
在20xx年，總務科繼續(xù)加強了文檔管理與檔案整理工作。對醫(yī)院各類文件、資料嚴格管理，做到了分類存儲，提高了信息檢索的效率。我們還積極整理了醫(yī)院歷史檔案，保障了檔案的完整性和安全性。在新的一年里，我們將進一步加強文檔管理，提高信息化水平，為醫(yī)院科學決策提供更加全面的信息支持。
三、設備保障與維護
設備保障與維護是總務科的重要工作之一。在20xx年，總務科全面做好了醫(yī)療設備的保障工作，確保了醫(yī)療設備的正常運轉(zhuǎn)。我們加強了設備維護與檢修，及時處理了設備故障，減少了設備故障對醫(yī)療服務的影響。我們還積極引進了新型醫(yī)療設備，提高了醫(yī)院的醫(yī)療服務水平。在未來的一年里，我們將繼續(xù)優(yōu)化設備保障與維護工作，確保醫(yī)療設備的穩(wěn)定運行。
四、環(huán)境衛(wèi)生與保潔
環(huán)境衛(wèi)生與保潔是醫(yī)院的窗口工作，直接關系到患者的就診體驗。在20xx年，總務科繼續(xù)加強了醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生與保潔工作，確保了醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的整潔和舒適。我們加強了清潔防疫工作，定期對醫(yī)院進行大掃除，提高了醫(yī)院的`整體衛(wèi)生水平。在未來的一年里，我們將進一步加大環(huán)境衛(wèi)生與保潔工作力度，打造一個舒適、整潔的醫(yī)療環(huán)境。
五、20xx年是總務科工作取得了階段性的成績，但也還存在不足之處。
我們將以20xx年的工作總結為契機，不斷加強自身建設，提高工作水平，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。希望在新的一年里，總務科能再接再厲，為醫(yī)院的發(fā)展再創(chuàng)佳績！
醫(yī)院總務科科長述職報告 14
轉(zhuǎn)眼就到了年末，在過去的一年里，設備科切實提高管理水平，注重發(fā)揮科室職能，在設備的管理和維護、計量管理和網(wǎng)絡管理及軟硬件維護做了一系列的工作。向各位領導匯報如下：
第一：作好全院設備的管理和維護。
�。ㄒ唬┯行У爻袚鹑旱尼t(yī)療設備的維修及保養(yǎng)工作。如：放射科的x線機、數(shù)字胃腸機，功能科彩超、B超及腦超、平板等，各病區(qū)及手術室的多參數(shù)監(jiān)護儀、吸引器，供應室消毒鍋、干熱箱、環(huán)氧乙烷消毒機，各科室工作及打印機等設備，院內(nèi)通訊設備及線路等的維修。使全院設備的完好率在90%以上，有效保證臨床使用。
（二）加強設備管理制度化、規(guī)范化建設。作好設備的申購、安裝、調(diào)試、驗收、交付使用等各項工作；承擔起收集、整理資料，歸檔等系列工作。按照三級醫(yī)院評審要求，加強制度建設，建立健全制度和職責，規(guī)范各種可操作表格，完善各類報表和操作流程。如：購置前可行性論證、設備效能評估等。進一步規(guī)范設備操作流程，建立使用登記，加強設備使用管理。進一步發(fā)揮科室職能，加強設備從采購到報廢的監(jiān)管。
�。ㄈ┘訌娫O備管理市場化、法制化建設。在日常工作中樹立效益意識、質(zhì)量意識、責任意識，按要求及時將強制檢驗設備及部件及時送檢，對省級強檢設備及時申請檢驗。CT機、生化分析儀、心電圖機、彩超機、B超機、監(jiān)護儀、氧艙的氧壓表、精密壓力表、磁助電接點壓力表及艙體、供應室的安全閥都按要求進行了檢驗。
（四）加強設備計量管理和設備安全運用宣傳和實施。積極配合市、開發(fā)區(qū)技術監(jiān)督局及測試所作好設備計量工作。加強如：B超、心電圖機、x光機、CT機、檢驗儀器的計量檢測，保證設備報告的準確性。
（五）及時購置更新設備，提高醫(yī)院服務水平和社會經(jīng)濟效益。近幾年，醫(yī)院發(fā)展日新月異，病人大量增加，設備需求較大，而且舊設備面臨淘汰、報廢，需及時添置新設備。在院及集團領導審批下，配合集團采供部購置了64排CT機，化學發(fā)光免疫檢測儀、彩超機、遠程心電監(jiān)護系統(tǒng)等設備。
第二：維護好醫(yī)院HIS系統(tǒng)，保證系統(tǒng)良好遠行。
�。ㄒ唬┳骱萌河嬎銠C信息管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡管理及軟硬件維護；加強數(shù)據(jù)安全運行監(jiān)測和維護；加強網(wǎng)絡設備安全運行監(jiān)測和管理。及時維修網(wǎng)絡硬件和解決軟件運行中的難點問題，保障HIS系統(tǒng)正常、高效、安全運行。
（二）完善軟件系統(tǒng)，加強制度建設，做到數(shù)據(jù)每日備份，數(shù)據(jù)修改有審批，有登記。
第三：積極參加集團、醫(yī)院組織的`各項學習活動
加強科室內(nèi)部管理建設，思想上與集團、醫(yī)院保持高度一致，同時不放松業(yè)務學習，在各廠家工程師來訪時積極組織科室成員學習設備維修保養(yǎng)知識，了解高新設備動態(tài)。
存在的問題：
1、隨設備使用年限的增加，故障率逐漸增高，因人力限制，時有不能及時保養(yǎng)、維修，望領導考慮增加編制1到2名，招聘新同事；
2、與廠家、經(jīng)銷商及維修工程師的合作關系有逐漸疏遠的跡象，望能在合同的執(zhí)行上加強力度；
3、設備的采購、維修環(huán)節(jié)審批比較繁瑣，時效性較差。
最后，希望各位領導和專家為我科多提意見和建議，我們將在各位領導和專家的關心和支持下，進一步加強思想政治學習，加強設備維護保養(yǎng)技術學習，發(fā)揮好設備的管理職能，更好的為臨床科室服務。
醫(yī)院總務科科長述職報告 15
20xx年醫(yī)務科在院長及主管院長的領導和大力支持下，在各科室的積極配合和幫助下，堅持以健康為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關系為目標，以醫(yī)院等級評審為契機，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實，順利通過等級醫(yī)院復審，圓滿完成全年工作計劃，使得全年各項工作得以有序的進行�，F(xiàn)將具體工作述職如下：
一、順利通過醫(yī)院等級評審堅持質(zhì)量持續(xù)改進
20xx年要說哪項工作持續(xù)時間最長、工作量最大、重要性最高，我想首推二甲醫(yī)院評審。年初，我院在未經(jīng)指導的情況下一次性順利通過二甲醫(yī)院評審，并確定半年后進行復審。為此醫(yī)務科在院領導的統(tǒng)一安排下，按照復審要求召開7次相關會議。首先進行科室分工，將全院臨床科室工作進行任務分解、對重點科室的復審準備工作進行細化安排，確保科室、醫(yī)院資料完整統(tǒng)一。同時把"二甲醫(yī)院復審"與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理相結合，進一步規(guī)范了臨床工作程序，健全了管理制度，提高了醫(yī)療質(zhì)量、保證了醫(yī)療安全，促進了科室管理水平的提高，推動了醫(yī)院各項醫(yī)療工作的.順利發(fā)展。并在10月份順利通過了二甲醫(yī)院復審獲得了省廳專家的好評。
二、進一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題。醫(yī)務科把嚴抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療質(zhì)量作為首要任務，經(jīng)過本年度的嚴格管理、狠抓落實，我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。
在加強醫(yī)療質(zhì)量管理方面，醫(yī)務科根據(jù)年初制定的工作計劃著重從核心制度落實、病案質(zhì)量管理等方面不斷深入管理。幫助并督促各科室建立了醫(yī)療質(zhì)量控制八個記錄本，每月對醫(yī)療核心制度的執(zhí)行情況及醫(yī)療質(zhì)量控制八個記錄本進行督導檢查，根據(jù)教育、引導、批評相結合的原則，采取平時督促抽查和集中檢查相結合的方法，對基礎醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進行嚴格把關，多措并舉，使我院醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。在檢查中我們把各科室共性問題列為專項檢查，比如：
交接班專項檢查：經(jīng)過每月不定期抽查，目前各病區(qū)交接班本均能按規(guī)范填寫完整。輸血專項檢查：醫(yī)務科每月對當月的輸血病歷進行抽查，全年共檢查輸血病歷85份，輸血同意書簽訂率100%，成份輸血率98%，輸血病歷合格率95.5%。
醫(yī)患溝通專項檢查：醫(yī)務科每月進行一次醫(yī)患溝通專項檢查，通過對發(fā)現(xiàn)問題的及時反饋，使醫(yī)務人員基本能按要求在患者住院期間各時間節(jié)點進行醫(yī)患溝通，同時溝通內(nèi)涵也有了一定的提升。
在加強醫(yī)療文書書寫，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量方面，醫(yī)務科嚴格按照《黑龍江省病歷書寫規(guī)范》要求，對住院病歷、病程記錄及相關資料的格式、內(nèi)容提出進一步規(guī)范要求，下發(fā)各科室后要求認真組織學習，醫(yī)務科每月進行一次書寫質(zhì)量督導檢查，全年共檢查運行病歷4150份，及時完成率和質(zhì)量均有明顯提升。醫(yī)務科每季度對門診病歷進行抽查，共抽查門診病歷126份，合格率從81.3%上升到95.4%。每月隨機抽查100~200張?zhí)幏�，到目前為止共抽查門診及住院處方1675張，合格率從88.1%上升到97.3%。
在加強合理用藥管理，促進抗生素合理應用方面，我院實行抗菌藥物分級管理，設置處方權限。每月定期由主管院長帶隊對各臨床科室進行檢查、督導，防止抗菌藥物濫用和不合理用藥。在今年11月份省級抗菌藥物臨床應用督導檢查中，專家對我院抗菌藥物管理、制度、授權、數(shù)據(jù)報送、門、急診抗菌藥物使用率等非常滿意。
醫(yī)院總務科科長述職報告 16
一年來，在領導班子和院長的正確領導下，在醫(yī)院各科室的支持下，在全科室人員和村婦保醫(yī)生的合作下。我婦產(chǎn)科認真貫徹落實《婦嬰保健法》深入開展母嬰保健各項工作，為提高我鎮(zhèn)出生人口素質(zhì)，降低孕產(chǎn)婦、圍產(chǎn)兒死亡率，減少出生缺陷及殘疾做出了應有的貢獻。這一年中我科醫(yī)務人員齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想、更新觀念、樹立高度的事業(yè)心何責心。圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實、踏實苦干，較好地完成了本科室的各項工作任務，取得了一些成績，現(xiàn)將工作情況如下：
一、努力學習，提高科室整體素質(zhì)，提高科室業(yè)務水平。
學習有關婦幼衛(wèi)生知識，寫下了大量與業(yè)務水平有關的知識，豐富理論知識，用理論技術指導業(yè)務工作，能熟練掌握婦產(chǎn)科的.常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診療技術，診治婦產(chǎn)科各種常見病、多發(fā)病。工作中嚴格執(zhí)行各項工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人。獨立完成五六拾例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術，使產(chǎn)婦及病人都能健康出院。從無差錯事故的發(fā)生
二、培訓村婦保醫(yī)生、提升整體業(yè)務水平。
針對村婦保醫(yī)生知識參差不齊的現(xiàn)狀，給他們講解產(chǎn)婦、孕婦的保健知識，產(chǎn)后訪視、母乳喂養(yǎng)知識等內(nèi)容。使得他們業(yè)務素質(zhì)得到了相應的提高。并要求月報表分村管理，按時準確上報。
三、醫(yī)患溝通到位。
科室人員相互理解、團結一致。對住院分娩的孕婦，觀察產(chǎn)程嚴密，耐心做好醫(yī)患溝通，讓孕婦及家屬了解產(chǎn)程過程及可能發(fā)生的情況，讓其心理有數(shù)，并有一個心理準備及理解過程。對一異常情況處理及時，手術病人嚴格把握手術指針，對危重病人進行盡快治療并及時會診，手術嚴格無菌操作，無一例產(chǎn)褥感染，今年住院分娩人次達200人次左右。剖宮產(chǎn)手術60人次左右。住院分娩率達95%以上。
四、科室消毒責任明確、正規(guī)、及時記錄。
五、加強孕產(chǎn)婦手流管理，對孕產(chǎn)婦實行分村管理、分工明確。
要求圍產(chǎn)期保健卡填寫及時，并能及時輸入微機，有效地進行信息化管理，督促產(chǎn)婦定期產(chǎn)檢，且產(chǎn)后42天母嬰能及時到院體檢。提高高危孕產(chǎn)婦的篩查及管理，對高危孕產(chǎn)婦實行專案管理。提高高危孕產(chǎn)婦篩查能力和危重病例應急處理、轉(zhuǎn)診能力。通過各級產(chǎn)科醫(yī)務人員及婦幼人員的能力協(xié)作，對高危孕產(chǎn)婦進行跟蹤管理及信息化管理。
六、對孕產(chǎn)期婦女進行知識宣傳教育。
利用各科渠道宣傳衛(wèi)生保健知識。免費為孕產(chǎn)婦體檢，并對孕產(chǎn)婦進行專項補助積極給予準備其應有的資料，并積極為產(chǎn)婦及新生兒檢查、新生兒疾病篩查達90%以上。
七、對全鎮(zhèn)育齡婦女進行普查、普治工作。
八、合理安班排班制度及首診負責制度，杜絕了的發(fā)生。
總之：在這一年中無論在技術上或任務水平上都有很大的提高，但根據(jù)我院情況、科室人員暫時緊缺、暫停接生產(chǎn)程觀察。
醫(yī)院總務科科長述職報告 17
一年來，我在院領導的正確領導下，在分管院領導的指導下，在同事的幫助下，使個人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務水平等各方面都有了較大的`提高。今天我作為醫(yī)務科主任做這個述職報告，在這個崗位上，我既深感責任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負醫(yī)院領導和同事的信任，借此機會，談幾點感性認識和一些想法，與大家共勉，不當之處，請各位領導、同事批評指正：
一、努力學習，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)。
自覺學習政治理論知識和業(yè)務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到信念上堅定，工作上自覺。強化科室文化建設，努力營造醫(yī)務科辦事高效、反應果斷、協(xié)調(diào)得當?shù)墓ぷ髯黠L。
二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責，為塑造醫(yī)務科嶄新形象做貢獻。
1、強化服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風，徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。一年來星期一至星期六參加臨床科室查房，科室專題協(xié)調(diào)會10次，組織院內(nèi)危重病人搶救5人次，組織院內(nèi)業(yè)務專題學術講座10次，解決醫(yī)療糾紛5件。
2、增強實干精神，盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。一年來經(jīng)常加班，班外處理醫(yī)療問題20多件，今年是三乙創(chuàng)建年，我負責三乙內(nèi)容占了559分，我邊學習新標準新內(nèi)容，邊請教其他友鄰醫(yī)院和我們醫(yī)院的醫(yī)療管理人員，組織科室學習標準，經(jīng)常督促相關科室準備情況。
3、正確處理各種關系。對上級部門和各級領導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結協(xié)作，互助互愛；對科室，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則；對困難，做到坦蕩處事，不避不推；對患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，注意用自己的一言一行，維護醫(yī)院的信譽，維護醫(yī)務科的整體形象，保證了醫(yī)院醫(yī)務工作的正常開展和有效運行。
三、努力提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務水平
醫(yī)務科工作任務重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽。上任之初，面對嶄新的工作環(huán)境，對工作理不出頭緒抓不住重點，我也曾經(jīng)彷徨過、失落過、氣餒過，但是組織的信任，領導的幫助，科室的支持，職工的'理解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務科工作中。醫(yī)療質(zhì)量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務科工作的重中之重。堅持”以患者為中心”的服務理念，狠抓”醫(yī)療質(zhì)量””優(yōu)質(zhì)服務”兩個主題，一年來重點開展以下工作：合理規(guī)范使用使用抗菌素，加強醫(yī)療應急管理建設，強化臨床應急危重病人搶救意識；加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構建和諧醫(yī)患關系；推動醫(yī)院重點科室建設，積極協(xié)助開展新技術新項目，全面提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。
1、完善醫(yī)療管理組織，構建流暢管理體系
持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量，必須強化三級質(zhì)管網(wǎng)絡建設，尤其是加強科室質(zhì)管小組工作。為此調(diào)整充實了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會，成立醫(yī)療質(zhì)量管理領導小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理領導小組，制訂科室質(zhì)管小組工作制度，明確各崗位工作職責，充實精干力量，加強質(zhì)量培訓，高起點、高標準、嚴要求，穩(wěn)步開展工作。
2、增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度
嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全；規(guī)范醫(yī)療技術操作規(guī)程，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責。
3、倡導全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制
全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，實施醫(yī)療質(zhì)量的動態(tài)過程管理。加強基礎質(zhì)量管理，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴格落實首診負責制、三級醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對制度、完善檢查注重復查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法、技術準入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛，切實保障醫(yī)療安全。
4、加強質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，及時反饋整改提高
質(zhì)量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。制定切合實際全面量化的檢查評價標準，修訂了《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標準》，規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量檢查工作，嚴格標準，獎懲結合，及時反饋，切實整改，旨在用標準化管理打造標準化醫(yī)療技術和醫(yī)療流程，重在持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量并形成長效機制。
5、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛
員工培訓是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是提高員工的法律意識、質(zhì)量意識、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑。以加強年輕醫(yī)師、科室質(zhì)管員和進修人員系列培訓為著眼點，開展質(zhì)量教育，強化醫(yī)師業(yè)務培訓與技術考核，狠抓對各級各類醫(yī)務人員的”三基三嚴”訓練和崗位培訓，注重內(nèi)涵建設，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)，端正質(zhì)控心態(tài)，切實提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
6、改進服務流程，提高工作效率。
加強正點手術檢查，嚴格執(zhí)行節(jié)假日手術制度，提倡連臺手術制度，擇期手術術前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務，提高了工作效率。
7、合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負擔。
認真貫徹衛(wèi)生部《抗菌藥物使用指導原則》及省衛(wèi)生廳有關規(guī)定，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細則，并制定了更加嚴格的抗菌藥物、化學藥品和中成藥分級管理審批制度，因病施治，合理用藥。實行同級以上醫(yī)療機構之間輔助檢查相互認可制度，切實保證門診及住院檢查的連貫性，增強檢查項目的針對性。
8、加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構建和諧醫(yī)患關系。
建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，真誠服務，盡職盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序。同時總結投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)患溝通，改進醫(yī)患關系，樹立良好形象。
一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足：主要管理經(jīng)驗不足，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應形勢發(fā)展的需要；思想觀念更新不夠快。醫(yī)務科工作作為全院工作的一個重要環(huán)節(jié)，在醫(yī)院領導的直接帶領下，需要各臨床科室的大力支持，只有醫(yī)院上下共同努力，才能推動我院醫(yī)療服務工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設增添一份微薄之力。
醫(yī)院總務科科長述職報告 18
后勤保障部在院領導的正確領導和全院職工的理解支持下，全科上下堅持”后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務理念，加強了管理、完善了制度、提升了服務、降低了消耗，較好地完成了后勤保障的各項工作任務�，F(xiàn)就任職以來的工作向各位領導和同志們匯報如下：
一、制定并完善了后勤保障的各項規(guī)章制度
后勤工作點多面廣，為更好地服務臨床，年初我們根據(jù)科室的工作特點，從工作制度，物資管理，基建維修，院容院貌，安全保衛(wèi)，保潔洗滌，控煙、綠化等方面都制定了全面的工作計劃和比較完善的'工作制度，對”做好后勤，服務臨床”起到了有效的保障作用。我們在科室管理上做到了科主任領導下的分工負責制，人人有職責，層層有擔子，一級抓一級，全員抓落實，形成了既有分工又強調(diào)合作的工作新局面。同時，在人員安排上，根據(jù)其本人的工作能力和特長進行分工，做到各盡所能，人盡其才，充分調(diào)動了大家的工作積極性。
二、為家屬區(qū)改造爭取到了巨額資金
職工家屬院多年來路面坑洼不平，私搭亂建現(xiàn)象較為普遍，是名副其實的臟亂差小區(qū)。經(jīng)與xxx居委會，xxx辦事處、xxx建設局積極聯(lián)系，爭取到老舊小區(qū)改造資金xxx余萬元。分別將醫(yī)院家屬區(qū)住宅樓外墻、下房進行了粉刷，路面進行了硬化、下水管道及化糞池進行了清掏、部分樓棟做了防水處理。同時，還協(xié)調(diào)解決了施工過程中部分居民阻撓施工和施工方故意刁難等一系列難題。而且還按照我們的要求增加了改造項目，解決了多年來的老大難問題。
三、將家屬區(qū)下水管道并入市政管網(wǎng)
家屬區(qū)下水管道本來可以直接排入市政管網(wǎng)，但多年來卻一直經(jīng)醫(yī)院污水處理后排入市政管網(wǎng)，由此醫(yī)院每年要增加近三分之一的污水處理費，經(jīng)向市排水公司申請，我們抓住玉峰路道路改造的有利時機，順利地將家屬區(qū)下水管道直接并入市政管網(wǎng)，解決了建院xx多年來的遺留問題，為醫(yī)院節(jié)省了大量資金。
四、完成了家屬區(qū)的上水改造
家屬區(qū)上水管道已使用xx多年，管道銹蝕嚴重，常年多處漏水，水壓不足，既影響了職工家屬正常的生活用水，也給醫(yī)院造成了不必要的經(jīng)濟損失。我們搶在家屬區(qū)改造前完成了家屬區(qū)三棟樓的上水改造，杜絕了跑冒滴漏現(xiàn)象。
五、改善了患者就醫(yī)和職工辦公環(huán)境
一是完成了門診樓樓道、影像部、急診科、眼科、住院處、手術等候室的室內(nèi)裝修改造工程；
二是完成了原xxx賓館、婦產(chǎn)科的防水工程；
三是完成了心內(nèi)科、普外科和原xxx賓館的暖氣改造以及婦產(chǎn)科衛(wèi)生間的改造工程
四是為職工新建自行車棚一處，停車場一處，改善了環(huán)境，滿足了職工需求。
六、保證了水暖、電氣的正常運行
1、電工組全年維修、維護醫(yī)用設備xx余臺次；安裝供電及設備系統(tǒng)xx余次；維修更換各類照明燈具xx余次；改造供電線路xx處；處理應急轉(zhuǎn)換供電xx次；緊急搶修xx號家屬樓供電線路一次；全年共節(jié)電xx萬度。
2、水暖維修組堅持每日巡查制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決，變過去的被動服務為主動服務，最大限度地滿足了臨床一線的需求。全年維修門窗、潔具、疏通下水管道等共計xx次，及時檢修維護了我院6T和xx分院2T鍋爐，保證了冬季的正常供暖。
3、氧氣供應組全年共轉(zhuǎn)換氧氣xx瓶，保證了臨床用氧的需要。
七、更新改造了污水設施
原有污水設施不但運行成本高，而且還不符合現(xiàn)行國家檢測標準，通過多方考察，投資xx元，更換了原有污水設備，預計每年可為醫(yī)院節(jié)約資金xx多萬元。
醫(yī)院總務科科長述職報告 19
20xx年，醫(yī)務科在院委會的關心、支持和全體醫(yī)務人員的共同努力下，緊緊圍繞以醫(yī)療質(zhì)量為核心的管理理念，緊抓制度落實、增強醫(yī)務人員醫(yī)療安全防范意識、理順科室間關系，在醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理方面取得了一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況述職如下：
一、醫(yī)療質(zhì)量管理
1、按三基三嚴標準要求，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，醫(yī)囑制度及病例討論制度，病例能按規(guī)范要求書寫，并在24小時內(nèi)完成。病程記錄準確，診斷符合99%，用藥合理，并正確合理應用抗生素。無醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失發(fā)生。
2、進一步健全完善了工作制度和診療規(guī)范，制定完善了醫(yī)療差錯防范制度；急救藥品管理制度；危重病人搶救制度，進一步規(guī)范了醫(yī)療行為。
3、組織醫(yī)務人員認真學習抗菌素使用原則，嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險相關政策規(guī)定（醫(yī)療服務設施目錄、藥品目錄、診療項目目錄），及單病種最高限價規(guī)定，各科臨床醫(yī)生要掌握階梯用藥原則，因病施治，對癥用藥、杜絕大處方。
4、進一步完善了《醫(yī)院傳染病報告管理方案》、《傳染病信息報告管理規(guī)范》、《肺結核病人報告及轉(zhuǎn)診辦法》，醫(yī)務科、護理部每月對門診日志、檢驗科及放射線科就診登記開展檢查核實工作，杜絕了傳染病漏報現(xiàn)象。
5、嚴格按照《處方制度》、《醫(yī)院處方管理規(guī)定》及《國家發(fā)展改革委關于國家基本藥物零售指導價格的通知》要求，對住院病歷病程記錄和處方書寫提出了進一步規(guī)范化管理，實行按藥品通用名開具處方，做到了因病施治，合理檢查、合理用藥，保證了病人的用藥安全。
6、嚴格落實病歷書寫規(guī)范；《醫(yī)患溝通制度》，對門診病歷、住院病歷病程記錄提出了進一步規(guī)范化管理，并開展了病歷書寫規(guī)范全員培訓工作。堅持每月中旬對各科室的住院病歷進行督導檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使臨床醫(yī)生在病歷書寫的完整性和規(guī)范化上有了一定提高。
7、進一步完善了《醫(yī)療事故防范和處理預案》，制定了手術治療及危重患者治療知情同意書十一項，規(guī)范醫(yī)務人員操作流程，避免了醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯的發(fā)生，為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎。
二、院內(nèi)感染監(jiān)控工作管理
1、進一步完善了醫(yī)療廢物分類收集及醫(yī)療垃圾管理流程，制定完善了醫(yī)院感染控制管理制度；廢物意外事故應急處置預案；醫(yī)療廢物處置突發(fā)事件應急預案醫(yī)療垃圾接運專程路線圖；醫(yī)療廢物內(nèi)部轉(zhuǎn)運制度等十四項管理制度。落實了四項登記制度，做到了有章可循。
2、護理部、醫(yī)務科每季度對全院衛(wèi)生專業(yè)人員院內(nèi)感染知識進行考核，對各科室醫(yī)療垃圾登記及一次性物品毀形及分類收集情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
三、加強人才隊伍建設，深入開展繼續(xù)教育。
1、院內(nèi)培訓。堅持每周五為全院學習，醫(yī)務科舉辦綜合素質(zhì)培訓6期，采用醫(yī)院——科室——自學相結合的學習方法，并要求科室及個人要分層次制定學習培訓計劃，加強醫(yī)務人員三基培訓工作，本年度三基理論考核186人次，合格率為98.96%。院內(nèi)培訓采取專題講座、座談討論等形式，內(nèi)容涉及醫(yī)患溝通、醫(yī)療安全等方面內(nèi)容。通過一系列的學習與考核，提高了醫(yī)生對危急、重癥患者搶救的應急能力。
2、繼續(xù)教育，醫(yī)務人員有2名醫(yī)護人員考取高等院校�？飘厴I(yè)證書，高校本科在讀2人，專科在讀2人、1名晉升中級職稱。
四、存在的'不足和缺點：
1、加強醫(yī)院管理工作，日常工作中應隨時督導檢查，加強三基三嚴培訓，提高醫(yī)師診療水平，建立醫(yī)生責任險，定期組織醫(yī)生開會，反饋工作中的不足和缺點。
2、進一步貫徹學習《抗菌藥物臨床應用的指導原則》和《處方管理辦法》，加強抗菌藥物合理應用方面的培訓，規(guī)范醫(yī)師醫(yī)囑和處方書寫，藥師嚴格把關，切實提高合理用藥水平。
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