項(xiàng)目管理課程心得體會(huì)
項(xiàng)目管理課程心得體會(huì) 10秋項(xiàng)目管理專業(yè) 李菁 不知不覺中第一學(xué)期的項(xiàng)目管理課程就要結(jié)束了，回想剛進(jìn)項(xiàng)目管理專業(yè)的時(shí)候就聽同學(xué)說(shuō)張老師的課是挺有意思的：有的人說(shuō)好，有的人說(shuō)不好，吵的厲害，說(shuō)啥都有。為什么一門課可以上到這樣的程度，我當(dāng)時(shí)也是很奇怪的，這樣就弄得我一頭霧水，這是什么樣的一門課啊。上了這門課之后才知道，張老師的教學(xué)方式真是與眾不同，形式新穎：項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，設(shè)陷阱，下圈套，等等。為了讓大家都投入到課程中去，實(shí)現(xiàn)課程要達(dá)到的目標(biāo)，老師費(fèi)了很多心思，其實(shí)都是為了為了引導(dǎo)我們走上項(xiàng)目管理的道路。 我以前也是做技術(shù)的，現(xiàn)在逐漸往項(xiàng)目管理崗位上轉(zhuǎn)，也有一年多的實(shí)際項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；張老師的課程也上了一學(xué)期了，學(xué)到了不少東西；加上2010年剛剛?cè)タ剂薖MP，這幾天一直在思考這些東西到底是一個(gè)什么樣的關(guān)系，這三者與項(xiàng)目管理怎么進(jìn)行結(jié)合和利用，接下來(lái)我們進(jìn)行一些探討。 一、PMBOK項(xiàng)目管理知識(shí)體系 PMBOK是項(xiàng)目管理知識(shí)體系，是美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）對(duì)項(xiàng)目管理所需的知識(shí)、技能和工具進(jìn)行的概括性描述。同時(shí)它也是一部公認(rèn)的項(xiàng)目管理專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，ISO以PMBOK為框架制訂了 ISO10006標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)知識(shí)體系中，把項(xiàng)目管理劃分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，即：范圍管理，時(shí)間管理，成本管理，質(zhì)量管理，人力資源管理，溝通管理，采購(gòu)管理，風(fēng)險(xiǎn)管理和集成管理，還劃分了啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾5大過(guò)程組和42個(gè)過(guò)程，并對(duì)項(xiàng)目管理工作的活動(dòng)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化。 PMI把PMBOK定位為一份指南，而不是一套方法論。就是說(shuō)不能拿著PMBOK就往項(xiàng)目管理工作中原樣執(zhí)行，而是在實(shí)際的項(xiàng)目管理過(guò)程按照實(shí)際的需要從中選擇適用的知識(shí)。比如PMBOK中的范圍管理中的WBS、時(shí)間管理中的關(guān)鍵路徑法、成本管理中的掙值管理都是項(xiàng)目管理實(shí)踐中的常用工具和技術(shù)。 不掌握項(xiàng)目管理知識(shí)體系就無(wú)法做好項(xiàng)目管理，PMBOK起到了基礎(chǔ)的作用。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理如果不知道用什么工具和技術(shù)去控制范圍，估算工時(shí)，監(jiān)控成本，全憑感覺走，小項(xiàng)目可能還行，涉及到多個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的大項(xiàng)目是沒辦法進(jìn)行管理的。 我們?cè)鯓硬拍軐MBOK中學(xué)到的知識(shí)用于實(shí)踐，能不能說(shuō)考過(guò)了PMP就會(huì)項(xiàng)目管理了？NO。我曾經(jīng)聽過(guò)一種說(shuō)法：德國(guó)人在歐洲做項(xiàng)目做得很好，跑到中國(guó)來(lái)做項(xiàng)目往往都是失敗的，換了中國(guó)人來(lái)負(fù)責(zé)就能做成。大家都是用一樣的工具，為什么德國(guó)人就不行呢？就是因?yàn)樗玫氖堑聡?guó)式的管理思維，而在中國(guó)做項(xiàng)目需要中國(guó)式的管理思維。管理思維就是我們要從項(xiàng)目管理課程中學(xué)到的最重要的東西。 二、項(xiàng)目管理課程 項(xiàng)目管理課程中我們學(xué)習(xí)了PMBOK的一些知識(shí)，將來(lái)還要學(xué)習(xí)投標(biāo)、采購(gòu)等等，張老師真正的目的是教會(huì)我們這些知識(shí)嗎？不是的，第一次課的時(shí)候張老師就說(shuō)了，她的目的是教會(huì)我們管理思維，從管理的角度來(lái)考慮問(wèn)題，沒有對(duì)錯(cuò)，只要能夠?qū)崿F(xiàn)你的目標(biāo)。因此，這門課的主要目的是為了讓我們具有管理思維。 什么是管理思維，目前還沒有人給出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義。有人是這么說(shuō)的：管理可以看作是一種觀念或文化的體現(xiàn)。人是思維的動(dòng)物，人的行為和決定都受思維的支配。思維最終決定是否行動(dòng)以及采取何種行動(dòng)。因此，具有不同管理思維的人會(huì)選擇和采取不同的管理判斷和管理方式。也就是說(shuō)管理思維決定了管理態(tài)度與管理行為。 第一堂課的時(shí)候張老師舉了一個(gè)例子，讓我們選擇：先做人再做事，先做事再做人，既不做人也不做事，既做人也做事。當(dāng)時(shí)每個(gè)同學(xué)都發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，有人選擇先做人再做事，有人選擇既做人也做事，等等。最后，張老師進(jìn)行了總結(jié)，這些選擇都是對(duì)的，要看在什么情況下使用，只要這個(gè)做法能夠?qū)崿F(xiàn)你想達(dá)到的目的，它就是對(duì)的。條條大路通羅馬，管理是沒有定勢(shì)的，每個(gè)人都有自己的一套做法，最終的目標(biāo)是達(dá)到自己的目標(biāo)。在后面的課程中，張老師就采取了按實(shí)際項(xiàng)目操作的方式，讓我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)能夠領(lǐng)會(huì)到管理思維的方式，改變我們每個(gè)人原有的思考問(wèn)題的方法。特別是針對(duì)每位同學(xué)不同的特點(diǎn)，采取不同的教學(xué)手段，真正做到了因材施教。比如：有的同學(xué)講話的時(shí)候聲音比較小，而且?guī)в锌陬^禪，張老師就說(shuō)如果演示過(guò)程中不說(shuō)口頭禪了就給他加10分。還采取挖陷阱、設(shè)圈套等各種手段讓我們認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)，去加以改進(jìn)，逐步形成自己的管理思維模式，改變以前的工程師思維模式。張老師教會(huì)我們做事情要先樹立目標(biāo)，一切為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)；站在甲方的角度換位思考；主動(dòng)管理項(xiàng)目干系人；說(shuō)話以前要考慮受眾的反應(yīng)，說(shuō)一句想N句，只說(shuō)有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的話；發(fā)現(xiàn)不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，及其放棄，不要造成更大的損失；注意細(xì)節(jié)；先把能拿到的拿到，等等都是從課程中通過(guò)血淋淋的教訓(xùn)學(xué)到的。 培養(yǎng)管理思維真的是很難的一件事，特別還和人的個(gè)性和性格有關(guān)系，對(duì)于開放活潑型的同學(xué)可能比較容易地就跟上老師的腳步，而內(nèi)向一些的同學(xué)可能就會(huì)比較困難一些，被逼急了才會(huì)動(dòng)一動(dòng)。 我寫好本文初稿給張老師看的時(shí)候，她回郵件問(wèn)了我為什么認(rèn)識(shí)這么深刻還被倒扣分呢？我認(rèn)為是這樣的，經(jīng)過(guò)思考分析得出正確的做法，并不表示已經(jīng)具備了管理思維，而只能表示掌握了管理思維相關(guān)的知識(shí)，知識(shí)和思維這兩者還是有差異的： 掌握了知識(shí)代表經(jīng)過(guò)分析考慮之后能夠知道正確的做法，具備了思維代表不經(jīng)過(guò)刻意思考第一反應(yīng)就是正確的做法。管理思維應(yīng)該是一種內(nèi)在的思維方式，在百萬(wàn)分之一秒內(nèi)就能進(jìn)行正確的應(yīng)對(duì)，相當(dāng)于已經(jīng)把這種思維方式固化到潛意識(shí)中，并不需要刻意地去思考應(yīng)該怎么做是正確的，第一反應(yīng)就是最佳的應(yīng)對(duì)方式。進(jìn)行刻意地思考才能得出正確做法的，并不表示具備了管理思維，只表示掌握了管理的知識(shí)，經(jīng)過(guò)思考能夠判斷出怎么做是對(duì)的，遇到突發(fā)情況就不行了，第一反應(yīng)往往還是按照原有的思維去行動(dòng)。我可能是屬于這一類吧，管理思維還沒固化到我的潛意識(shí)中，雖然事后經(jīng)過(guò)分析判斷知道當(dāng)時(shí)應(yīng)該放棄了，但是在課堂上沒有經(jīng)過(guò)認(rèn)真的判斷分析的第一反應(yīng)造成我還是在那里堅(jiān)持，試圖去挽回些什么，結(jié)果被倒扣分。 管理思維的培養(yǎng)可以分為三個(gè)階段： 1、經(jīng)過(guò)思考之后知道應(yīng)該怎么做，還停留在知識(shí)的水平上。知道該怎么做只是表示你掌握了管理的知識(shí)，而由于人的個(gè)性及其它原因往往會(huì)知道應(yīng)該這么做，而實(shí)際上并沒有這么做。比如：老師鼓勵(lì)大家舉手發(fā)言，大家都知道應(yīng)該舉手發(fā)言，有加分啊，而實(shí)際上有的性格內(nèi)向些的同學(xué)并不會(huì)舉手發(fā)言。 2、經(jīng)過(guò)思考后知道應(yīng)該怎么做，而且做了，能夠落實(shí)到行動(dòng)中了。相當(dāng)于已經(jīng)在管理思維的道路上前進(jìn)了一大步了，缺少就是熟練度了，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉就能夠具備真正的管理思維。 3、不經(jīng)過(guò)思考就按正確的方式做了，已經(jīng)深入潛意識(shí)了，具備管理思維了。 這三個(gè)階段是逐步進(jìn)行提升的，它的鍛煉過(guò)程是因人而易的。特別是第一步到第二步這是一個(gè)相當(dāng)大的跨越。某些同學(xué)需要做很大的改變，而這個(gè)改變則是一個(gè)痛苦的過(guò)程。改變一個(gè)人固有的個(gè)性和思維方式，原有的思維和新思維的沖突，常常會(huì)引起當(dāng)事人的情感上強(qiáng)烈的沖突和斗爭(zhēng)，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)就會(huì)感受到非常地痛苦。這個(gè)有點(diǎn)類似于戒煙的過(guò)程，不應(yīng)該抽煙啊，但是還是想抽煙；不應(yīng)該這么做啊，但是還是想這么做。張老師上課的時(shí)候也舉了一個(gè)學(xué)長(zhǎng)的例子，他痛苦得想從教室的窗口跳下去了，當(dāng)然最終他沒有跳，最后他成功了。 所以，管理思維是做好項(xiàng)目管理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它起到了承上啟下的作用，把PMBOK的知識(shí)運(yùn)用于項(xiàng)目實(shí)踐中還是要依靠管理思維。我終于理解了為什么張老師一直強(qiáng)調(diào)思維，因?yàn)檫@是最難培養(yǎng)的東西，也是最難教給人的東西，但它又是最關(guān)鍵最有用的東西。老師才通過(guò)高強(qiáng)度的殘酷的訓(xùn)練來(lái)讓我們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)能夠把管理思維固化到潛意識(shí)中去。 三、實(shí)際項(xiàng)目管理工作 實(shí)際的項(xiàng)目管理工作的主要目標(biāo)就是采取各種手段確保項(xiàng)目成功。在這個(gè)過(guò)程中就需要用到我們?cè)陧?xiàng)目管理課程中學(xué)習(xí)到的管理思維和PMBOK的知識(shí)體系中的工具與技術(shù)。在實(shí)際工作中，需要通過(guò)管理思維來(lái)確定每一件事怎么做，每一句話怎么說(shuō)，采用哪些工具和技術(shù)來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目管理。我雖然從事項(xiàng)目管理工作的時(shí)間不久，也積累了一些心得與大家進(jìn)行分享。 1、明確目標(biāo)。這一點(diǎn)張老師上課也常提到，相當(dāng)于活學(xué)活用了，把學(xué)到的管理思維用到項(xiàng)目的實(shí)踐過(guò)程中去，指導(dǎo)實(shí)踐工作。我們做每一件事都是有目標(biāo)的，項(xiàng)目管理有一個(gè)大目標(biāo)，就是項(xiàng)目成功，我們做的一切事情都是為了這個(gè)目標(biāo)。我們?cè)陧?xiàng)目管理過(guò)程中做的每件事之前也需要明確做這件事情的目標(biāo)，要圍繞這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。 2、協(xié)調(diào)利用干系人。這一點(diǎn)課程中也有講到過(guò)。項(xiàng)目中有各類干系人，每個(gè)人都有自己的利益在項(xiàng)目中。項(xiàng)目管理者一方面要協(xié)調(diào)干系人的利益，另一方可以利用干系人來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。比如：用戶方的項(xiàng)目管理部門，他們的目標(biāo)就是項(xiàng)目成功上線，變更要少，成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。用戶方的業(yè)務(wù)部門，他們的目標(biāo)是系統(tǒng)要符合業(yè)務(wù)的需要，功能要盡可能地多，操作簡(jiǎn)單方面，界面美觀。他們兩者之間的利益既有相同的地方也有不同的地方，項(xiàng)目管理過(guò)程中就可以利用這一點(diǎn)。如果用戶的業(yè)務(wù)部門提出了一個(gè)難以實(shí)現(xiàn)的需求一定要我們實(shí)現(xiàn)，我們就可以聯(lián)系用戶方的項(xiàng)目管理部門提出具體的分析結(jié)果，說(shuō)明如果要實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求，項(xiàng)目需要延期上線，支出會(huì)超出預(yù)算，等等。出于項(xiàng)目管理部門的利益，他們往往就會(huì)和我們一起去說(shuō)服業(yè)務(wù)部門把這個(gè)需求放到后面去考慮。 3、爭(zhēng)取獲得足夠的資源。項(xiàng)目經(jīng)理干什么，一項(xiàng)重要的任務(wù)就爭(zhēng)取資源，人力資源，電腦設(shè)備，辦公環(huán)境，這些都是要去爭(zhēng)取的。只有獲得足夠的資源才能確保項(xiàng)目的成功。特別是人力資源，人是軟件項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，公司里面就那么多人，能干的人就更少了，你的項(xiàng)目多一個(gè)人，其他人的項(xiàng)目就要少一個(gè)人。關(guān)于爭(zhēng)取資源有幾點(diǎn)心得與大家進(jìn)行分享： 詳細(xì)描述項(xiàng)目的重要性和資源需求的緊迫性，最好以數(shù)據(jù)分析來(lái)說(shuō)明你要求的必要性，沒有新增資源項(xiàng)目就要延期等。舉一個(gè)例子，【項(xiàng)目管理課程心得體會(huì)】相關(guān)文章：
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