購(gòu)物的心得體會(huì)，讓我做出決定

 試問(wèn)大家你們是否曾經(jīng)遇過(guò)在淘寶網(wǎng)購(gòu)物，看中其中的一家店鋪的服裝外套。我曾經(jīng)在其中一家淘寶網(wǎng)買(mǎi)了一件米白色外套，圖片上是很好看，描述的也很好，純棉的不掉色的，不掉毛的。但是我還是不怎么放心，因?yàn)橘|(zhì)量摸不到��！所以我就老是問(wèn)客服很多問(wèn)題。最后我還是下決心購(gòu)買(mǎi)了這件外套，過(guò)了兩天終于到貨了�？墒墙Y(jié)果卻讓我很失望，不是米白色的，而且很寬，又很薄，質(zhì)量超差的。后來(lái)我就問(wèn)客服，說(shuō)你怎么這樣的，米白色拿白色給我，我要申請(qǐng)退款�？墒沁@個(gè)客服她不肯退款，還一直說(shuō)是我的錯(cuò)，我當(dāng)時(shí)真的很無(wú)語(yǔ)��！而且又時(shí)時(shí)不回復(fù)我，害我每次都留言給她。她還是堅(jiān)持說(shuō)不退款，只能換其他衣服，但是來(lái)回郵費(fèi)都要我付。我在想明明是你們搞錯(cuò)在先，而且質(zhì)量沒(méi)有網(wǎng)上說(shuō)的那么好！這一次就當(dāng)作我倒霉好了。所以說(shuō)服務(wù)差的人都不會(huì)是怎么好的。連最基本的回復(fù)信息都沒(méi)回我，還有什么心靈美之說(shuō)呢？還什么說(shuō)能吸引客戶。    但是我有一次在網(wǎng)上搜一下diy定制禮品，我看到D客商城里面的diy禮品都非常吸引人，所以就進(jìn)去看看，可是我又害怕像上次那樣貨不對(duì)板。所以這次在網(wǎng)上買(mǎi)東西要謹(jǐn)慎點(diǎn)。我問(wèn)了客服很多問(wèn)題，可是她都及時(shí)回復(fù)我，還蠻有耐心的解答我的問(wèn)題，最難得的是每一次的回答都很詳細(xì)，說(shuō)真的如果是我，我就沒(méi)那么有耐心的回復(fù)那么詳細(xì)了。所以我就再一次選擇相信，我定制了一個(gè)diy變色杯，是一個(gè)在線的設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，還要發(fā)我的個(gè)人相片過(guò)去。我制作好了，客服還立刻和我說(shuō)相片像素不是很高，建議你換張高點(diǎn)的像素，這樣印到水杯上的效果才好看。其實(shí)客服可以不用理我的，反而更加關(guān)心我的產(chǎn)品，讓我不留遺憾，在這個(gè)程度上。我就覺(jué)得她的心靈美啊，連最基本的禮貌，為人著想都做的那么俱到。個(gè)性定制的diy禮品變色杯收到了，而且還收到一張卡片，上面印著D客商城全體同仁的祝福�？头�也立刻問(wèn)我收到禮品，滿不滿意，不滿意可以和我說(shuō)哦。但是我真的覺(jué)得服務(wù)態(tài)度又好，質(zhì)量也不錯(cuò)，印出來(lái)的相片效果也很好，真的服務(wù)周到啊。這才是真的體現(xiàn)一個(gè)人的品質(zhì)，也說(shuō)明了D客商城里面的員工都是心靈美的人，只有自身的服務(wù)做到味，才能夠讓自己的產(chǎn)品名揚(yáng)天下。就算你的產(chǎn)品多好，可是你的服務(wù)不好，不周到，也將會(huì)失去一個(gè)一個(gè)的客服，最終還是贏不到天下。 心靈美才是真的體現(xiàn)一個(gè)人的品質(zhì)。

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