對于商務禮儀的心得體會

市場經濟的大潮中，我國與世界的關系也越來越密切，商務交往日趨頻繁，商務禮儀也顯得尤為重要。商務活動中的儀容儀表是社會文化的體現(xiàn)，是個人文化修養(yǎng)和審美情趣的體現(xiàn)，在很大程度上影響著商務活動的成就，具有十分重要的作用。我們需要在平常的生活中養(yǎng)成良好的習慣，并不斷學習和積累，培養(yǎng)自己塑造出良好的儀容儀表。

關鍵詞：【商務禮儀 儀容儀表 商務活動】

商務禮儀，就是公司或企業(yè)的商務人員在商務活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務活動中的運用和體現(xiàn)。商務禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。我國素有“禮儀之邦”的美稱，隨著我國經濟的不斷發(fā)展，國內企業(yè)界與商家面臨著大量涌入的跨國公司的激烈競爭，商務交往也更趨頻繁，商務禮儀便顯得尤為重要。而在人際交往中儀容儀表又是人舉止風度的外在體現(xiàn)，每個人的儀容儀表都會引起交往對象的特別關注，并將影響到對方對自己第一印象的整體評價。因此，在商務禮儀中，儀容儀表已成為一種強大的力量，成為打開成功商務的第一扇門，越來越受到人們的重視。

美國著名的企業(yè)家、教育家和演講口才藝術家卡耐基曾說，一個成功的企業(yè)，18%需要專業(yè)技術，82%需要有效的人際關系的溝通。換言之，掌握好商務禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。又如比爾蓋茨所言：“市場競爭條件下，企業(yè)的競爭首先是員工的素質競爭，進而是企業(yè)形象�！庇纱丝梢姡�形象至關重要，可以說形象創(chuàng)造財富，形象就是品牌，是一個人、一個企業(yè)、一個城市乃至一個國家的生命，職場人士在商務場合中的儀容儀表直接關系到個人形象的建立，而個人形象決定了企業(yè)、國家形象，，具有以下重要作用：

一、體現(xiàn)出商務人員的內在文化素養(yǎng)和個人素質。商務活動需要達成人與人之間相互了解、相互協(xié)調的關系，從一個人的儀容儀表就基本上可以判斷出他的品格、學識、能力、性格等，處處體現(xiàn)著這個人的文化素養(yǎng)和個人素質高低。所以要通過努力學習，不斷提高個人的文化、藝術素養(yǎng)和思想、道德水準，培養(yǎng)出自己高雅的氣質與美好的心靈，使自己秀外慧中，表里如一。

二、有利于增強人的自信心。不要小看儀容儀表，它是一種心情，儀表是一種力量。在自己審視美的同時，也讓別人欣賞到了美。端莊大方的儀容儀表更容易讓人感到賞心悅目，容易使別人接納自己，同時提升自己在商務活動中的自信心。相形之下，將儀容儀表修飾得花里胡哨、輕浮怪誕，是得不償失的。

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