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參加郵政送教下鄉(xiāng)支局所長培訓(xùn)的心得體會

時間:2023-05-04 22:52:46 心得體會 我要投稿
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參加郵政送教下鄉(xiāng)支局所長培訓(xùn)的心得體會

  我是一名縣鎮(zhèn)郵政支局長,。我是一名新上任一年不到的新所長,在我擔(dān)任支所長職務(wù)以來,一直對自己的員工很頭痛,不知道該怎么去愛他們,更不知道怎么更好的讓我在的支局業(yè)務(wù)發(fā)展更好,員工相處融洽。通過局里安排了這次郵政“送教下鄉(xiāng)”支局所長培訓(xùn)我認(rèn)識到了許多我工作上的不足,學(xué)習(xí)到了其他兄弟所的業(yè)務(wù)發(fā)展寶貴經(jīng)驗,實在是讓我受益匪淺!

參加郵政送教下鄉(xiāng)支局所長培訓(xùn)的心得體會

  在培訓(xùn)這三天里,我學(xué)會了怎么樣調(diào)解自己的情緒,以一個最佳的心態(tài)去面對我的員工,面對我的工作,面對我的客戶,更學(xué)會了在與我的員工,我的客戶之間應(yīng)有的溝通技巧!年紀(jì)比較輕的我管理著我們所里5個比我大的哥哥姐姐們,很多時候我會和他們溝通,和他們聊聊我的想法,但是可能是我的方式方法欠缺,所以他們也只是聽聽而已,并沒有把我的想法放心里,更沒有和我一起想更好的辦法去營銷我們的業(yè)務(wù),這也許就叫沒有帶動大家的積極性,自己一個人唱獨角戲吧!通過培訓(xùn),我知道了和客戶溝通時,應(yīng)該尋找到一個共同點,說些投其所好的話,更要說些贊美、善解人意的話,說說對方所擅長的、引以為豪的話,說說和工作無關(guān)的話來拉近距離;和員工溝通時,態(tài)度要真誠、親和,少一些指責(zé),多一些鼓勵,說話時輕重要適度,少批評多表揚,這樣才能更好的和他們成為朋友,而不是上下層關(guān)系。

  在培訓(xùn)這三天里,我學(xué)習(xí)到了一些日常工作中的專業(yè)知識,如代理金融業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,中郵保險期交產(chǎn)品,學(xué)習(xí)了很多兄弟所的寶貴經(jīng)驗,如何做好便民服務(wù)站業(yè)務(wù)的推廣,馬上面臨的郵政賀卡,如何去開發(fā)農(nóng)村郵政小批量賀卡。我所便民服務(wù)站即綜合服務(wù)平臺建設(shè)一直落后,很大一部份原因在于我們所對我們自己不夠自信,其實我們應(yīng)該像講師所講,相信自己營銷的產(chǎn)品——便民服務(wù)站,相信自己代表的團體——郵政,更要相信自己的能力!在營銷過程中,我們也應(yīng)該先熟悉自己的“環(huán)境”,而不是盲目在市場上發(fā)展,更應(yīng)該擺正好心態(tài),給客戶一種并非推銷商品,而是給他們帶來賺錢的機會!相信有了這些寶貴經(jīng)驗,我們所的便民服務(wù)站,也會像兄弟所一樣蒸蒸日上的。

  在培訓(xùn)這次里,我非常感謝局里給我這次學(xué)習(xí)的機會,更感謝給我們授課的老師們,我將會更加珍惜郵政這個平臺,抱著我的熱情做好工作中的每一件小事和大事!

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