房地產(chǎn)心得體會范文
售樓心得是鍥而不舍，對每一位顧客只要有百分之一的希望，所有的努力都是值得的。做業(yè)務(wù)與行俠江湖一樣，需要有自己的“獨門絕技”。我把自己在聚仁工作中的銷售心得總結(jié)如寸，與大家分享。
1、遇到很有誠意的客戶時，努力爭取，因為當他或她離去時,下一次的機遇也許要等一年，也許已沒有也許；
2、遇到稍有意向的客戶時，要好好地、耐心地和他相處下去，因為在今日的市場中，遇到“暗送秋波”的客戶實屬不易；
3、遇到老客戶向你介紹新客戶時，要記得好好感激他，因為他是你在“落難時”難得的粉絲；
4、遇到以前來訪過的客戶時，記得微笑向他感激，因為他是讓你更懂得“浪子回頭金不換”的人；
5、遇到曾經(jīng)說過不考慮買房的客戶時，要以感恩之心向他致敬，因為他讓你更明白“世事無絕對”的道理；
6、遇到曾經(jīng)批評你的樓盤的客戶時，要跟他好好聊一聊，因為若不是他，你的項目將難以發(fā)現(xiàn)和克服問題，直至“被溫水煮死”；
7、遇到你曾經(jīng)視為A類客戶的人時，要知道功夫不負有心人，因為你跟進他時，不是希望他回來再訪嗎？
8、遇到上次匆匆而來，匆匆而去的客戶時，要謝謝他給你再一次機會，因為他上次的匆忙并不是要傷你的心，也許僅僅因為時間有限；
9、遇到曾經(jīng)和你有爭拗的客戶時，要趁現(xiàn)在澄清誤會，因為跟他解釋清楚的機會，可能只有這一次；
10、遇到第一次來就交訂金的客戶時，要百分百感謝他，因為現(xiàn)在已很難得到這樣的厚愛了，或者說，已是百里挑一了；
11、遇到客戶在持幣觀望時，可適當?shù)貏袼倏紤]考慮，沒準反而促使他下定決心；
12、以退為進。做業(yè)務(wù)不要咄咄逼人，應(yīng)該懂得有退有進；
13、常常去別的售樓處看看，其他的售樓人員是如何銷售的；
14、逢年過節(jié)，可以打個電話問候客戶節(jié)日快樂。中國人非常有情懷，他往往會被你小小的舉動所感染；
15、遇到客戶也許走出大門時在高歌：“再回頭我也不要”， 不要奢望下次還有機會，一定要抓住現(xiàn)在的任何機會努力促使交易盡快達成；
16、注意細節(jié)。如果客戶穿了一件紅色衣服，你就該揣摩他是否喜歡喜慶的東西。如果客戶的電話帶“8”，你就最好選擇8號、18號、28號的吉利日子打電話回訪。
買房子不是“一錘子”買賣問題，前前后后手續(xù)都很繁瑣。如果有客戶來咨詢，即使房子已經(jīng)賣出手，我也會熱心為其解答。有些已經(jīng)成交的老客戶還會時常打電話來，跟我咨詢別處的房子到底值不值得買。雖然這些跟我的業(yè)績沒有直接關(guān)系，但我也會盡量給他們最正確的意見，甚至陪他們?nèi)タ捶孔印⑥k手續(xù)。
售樓人進行售樓工作要像醫(yī)生問診看病一樣：對癥下藥。說服與熱忱是一個至關(guān)重要的因素，心靈的溝通，會輔就成交的坦途。不管成交的機會有多大，首先與客戶成為朋友，把自己推銷出去，便成功了一半。全力以赴，做到最好。
現(xiàn)在談“成功”為時尚早，只有不斷努力、不斷學(xué)習(xí)，才能真正成長。希望公司領(lǐng)導(dǎo)隨時督促、鞭策，讓我快點成長成熟起來！
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