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見習主管關(guān)于工作轉(zhuǎn)正的心得范文
我知道對于很多人來說，轉(zhuǎn)正對他們而言算不了什么，可是對我來說，不一樣。
從xxxx年8月23日入職xx至今，我前前后后做了7個崗位，共見習了5次：見習營業(yè)員——見習柜臺長——見習客服部副主管——柜臺長（工作需要，客串）——見習辦公室主管——見習客服部副主管——見習培訓老師。20XX年7月22日，我從柜臺長被提為辦公室見習主管，原先想在新的崗位好好做出一番成績的，沒想到辦公室的工作比想象中的要難。我這個人一向大大咧咧，做事沒那么細致，可是辦公室光是那些文件整理不夠耐心和細心的話，是沒有辦法做完善的，涉及到人力方面的問題又要和各個部門去溝通，這個總會讓我火大。我的脾氣總會讓人見光死，語言犀利得讓人下不了臺，用領(lǐng)導的話叫做“不懂得溝通藝術(shù)”。即使被批評了，我也依舊我行我素，始終相信戴著腳鐐的青春也要起舞，做人要有原則，可是在轉(zhuǎn)正期快到時，我栽了。在一次重大會議上，我非常不合適宜地發(fā)表了看法，起了爭執(zhí)，當然是我錯了，而且是大錯特錯了，所以我很坦然地接受了“見習客服部副主管”的職位。
雖然是被降職了，但始終是自己沒有做好，所以回到原來的崗位，也很快調(diào)整了心態(tài)，認真工作，客服工作是需要投入藝術(shù)和情商的，每天都會遇到顧客投訴，各種種樣的顧客都有，所以我的耐心和好心態(tài)在此得到“操練”。當我發(fā)現(xiàn)一旦有顧客投訴員工都喜歡叫我去處理時，我知道我進步了。我喜歡和顧客溝通，享受他們被我說服的過程，看見他們生氣我會著急，見他們滿意離去，我就會有一股成就感，工作的快樂就在此。三個月的轉(zhuǎn)正期還沒有到，我又被到總部教育培訓中心當培訓老師了。當然，是見習的。
新的工作崗位讓我很不習慣。因為之前在門店每天忙碌著，時間過得特別快，而且經(jīng)常走動。新老師不會講課，所以我長時間處于靜止狀態(tài)，一直坐著看書，看材料。慢慢習慣了這里的氛圍后，也進入了“備戰(zhàn)”狀態(tài)，不過我的惰性也滋長了，兩個月后，部門主管找到我：“你講課進度太慢了，原來計劃你三個月就要轉(zhuǎn)正的，要加油�！蔽荫R上又投入了狀態(tài)，只是三、四月份正忙廈門店開業(yè)，講課的機會少之又少，五月份才順利講完課、轉(zhuǎn)正。
當人力部的同事把新工卡放到我手里時，我像一個小孩子一樣跳起來，心里是小小的開心。她們都以為我很在意“見習”這兩個字，其實，我在意的是隱藏在“見習”背后的東西，那些暗示著我不成熟、沒長大的標簽。
記得讀書時老師說我，最大的優(yōu)點是從不認輸，最大的缺點是從不認錯�？墒沁@一路“見習”之路走來，我學會了認錯，學會改正缺點，努力要把自己的棱角磨得柔和一點，讓它不會那么容易傷害到別人……現(xiàn)在我仍是沒有做好，但是我相信我會做得更好。
在這里，除了看書、學習之外，我最喜歡就是上課。我喜歡學員在課后跟我說她喜歡聽我的課，我喜歡她們在課堂上跟我互動……是的。我喜歡被喜歡。而這種被喜歡會讓我更努力地想把課上得更好。
感謝所有幫助我和傷害我的人。我一定會努力做得更好。
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