中層管理者管理培訓(xùn)心得（精選15篇）
當(dāng)我們積累了新的體會時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編整理的中層管理者管理培訓(xùn)心得（精選15篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
中層管理者管理培訓(xùn)心得1
3月30日，我校中層領(lǐng)導(dǎo)干部參加心理健康教育管理者知識的培訓(xùn)，我受益匪淺，感想頗多。我想就此問題談?wù)勛约簭倪@次培訓(xùn)中獲得的體會。
一、通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到了教師心理健康需要教師經(jīng)常檢查自己、反思自己。
我認(rèn)為，教師是學(xué)校心理健康教育的推行者、具體實施者，一個成功的教師，除了要有淵博的學(xué)識和優(yōu)良的教學(xué)技能，還要有健全的人格和高尚的品德。教師的言行對學(xué)生有很大影響，特別是對低年級學(xué)生更是如此，在他們的心目中，教師是智者——什么都懂；是能者一什么都會；是圣者一不會犯錯；是權(quán)威者一具有比父母還高的權(quán)威力量。教師的衣著舉止，言談風(fēng)度，以及待人接物等，都會使學(xué)生受到深刻的影響。人格健全的教師，能在課堂中創(chuàng)造一種和諧與溫馨的氣氛，使學(xué)生如沐春風(fēng)，輕松愉快，而人格不健全的教師，只能在課堂上造成一種緊張或恐怖的氣氛，使學(xué)生如坐針氈，惶惑不安。所以，教師完善的心理素質(zhì)和人格，是構(gòu)成良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)，是實施心理健康教育、情感教育的出發(fā)點和首要原則，新的教育實踐要求每一位教師都應(yīng)該從自身的心理健康的角度，完善自己的人格，提升自己的人格魅力。通過學(xué)習(xí)，我也知道了教師要善于做好自身的心理調(diào)節(jié)及保健工作，了解自我，辯證地看待自己的優(yōu)缺點：學(xué)習(xí)心理衛(wèi)生知識和心理健康知識，掌握心理調(diào)節(jié)的方法，學(xué)會緩解心理壓力，改善不良人格，提高心理承受能力；調(diào)整情緒，保持心理的平衡；善于選擇自己心情愉快的角度去思考問題、處理問題，建立起良好的`人際關(guān)系；樂于為工作奉獻(xiàn)，并合理安排時間，張弛有度；培養(yǎng)多種興趣與愛好，陶冶情操，只有這樣，才能以積極健康地工作熱情投入到教學(xué)活動中去。
二、通過教師的心理健康的學(xué)習(xí)，我知道了教師必須腳踏實地的做好本質(zhì)工作，還要關(guān)注學(xué)生心理健康。
古老文化的中國有這樣一句格言3歲看小，7歲看老。這充分說明了小學(xué)階段學(xué)生的心理健康對其—生有何其重要的影響。結(jié)合我的實踐經(jīng)歷和周邊情況，我對學(xué)生心理健康問題做了認(rèn)真地分析。我認(rèn)為，我們目前正處于—一個社會的轉(zhuǎn)變期，紛紜復(fù)雜的社會現(xiàn)象，多元化的價值觀，來自升學(xué)、就業(yè)、競爭等方面的壓力，各種不可測的變數(shù)，引發(fā)了學(xué)生心理疾患的上升，也對學(xué)校的心理健康教育提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。過去與現(xiàn)在雖然做了不少探索性工作，但審視我們目前學(xué)校的學(xué)生心理健康教育，在層出不窮的新現(xiàn)象、新問題面前，存在種種不足也是明顯的。為何不足？很有必要追根溯源，以利對癥“下藥”。
總之，教學(xué)的目的就是教書育人。為了讓學(xué)生形成健康的心理，教師就要不斷完善自己的人格，不斷提升自己的人格魅力。良好的性格、高雅的氣質(zhì)、卓越的才能以及高尚的道德品質(zhì)將對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的熏陶與教化作用，正作到為人師表。只有形成學(xué)校、家庭、社會的心理健康教育網(wǎng)絡(luò)，齊抓共管，學(xué)生的心理素質(zhì)和心理水平一定能朝著健康的方向發(fā)展。
教師的心理健康從根本上說還得由教師自己維護(hù)。一個優(yōu)秀的教師應(yīng)該能夠處理好兩個方面的關(guān)系——既關(guān)注學(xué)生的心理健康，同時也重視自己的心理健康。優(yōu)秀的教師在需要的時候能承受巨大的壓力，但他絕不應(yīng)讓自己—直處于壓力之中以至于身心俱損，影響工作和生活的正常進(jìn)行。身為教師，只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識，盡快適應(yīng)新的教學(xué)觀念，掌握新的教學(xué)方法，達(dá)到新的教學(xué)要求，才能尋求新的發(fā)展，也才能真正擁有心理上的安全感。教師不斷地接受新知識，開拓自己的視野，也能使自己站在更高的角度看問題，以更平和的心態(tài)對待生活和工作中不盡人意之處，更少地體驗到焦慮和挫折，對維護(hù)心理健康有重要意義！
中層管理者管理培訓(xùn)心得2
本人有幸參加了這次山東電力集團(tuán)中層干部培訓(xùn)班，經(jīng)過這幾天培訓(xùn)，獲益匪淺，深有體會。參訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)干部知識面很廣、業(yè)務(wù)水平很高，具有豐富的管理經(jīng)驗和人生閱歷，但是大家都能夠虛懷若谷，認(rèn)真參加學(xué)習(xí)和研討。
我們基層領(lǐng)導(dǎo)干部，身處工作生產(chǎn)第一線，平時工作忙，事務(wù)多，很少有時間有精力放下來靜心學(xué)習(xí)。這種針對性的短期培訓(xùn)，使我們能暫時放下工作擔(dān)子，安下心來學(xué)習(xí)。通過這次培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了智能電網(wǎng)、輸電線路運行管理、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等課程，使我進(jìn)一步豐富了理論知識，給我一個很好的提高自身管理能力的機會。下面談?wù)勔恍﹤�人看法，以及對工作中經(jīng)常遇到的一些問題，借此機會與大家共同探討。
一、轉(zhuǎn)變思想觀念，正確認(rèn)識自己
我們這一代的管理者很少有科班出身，大部分都是從基層一步步走到管理崗位，對現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)域涉足不多。回顧我以往的工作，總是機械的將交代的工作進(jìn)行布置、分工，在推動企業(yè)文化、貫徹企業(yè)制度時也只是僵硬的傳達(dá)到員工中去。當(dāng)員工無法理解或埋怨抵觸情緒時，自己并沒有做到及時有效的溝通，也找不出積極有效的方法，長此這樣的惡性循環(huán)將影響員工自身的發(fā)展，也會使企業(yè)的發(fā)展得到阻礙。
參加培訓(xùn)后，我忽感頭腦特別輕松，思路格外清晰。比如“領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)”一課，使我認(rèn)識到繁忙的工作，要靠科學(xué)的決策以及用人藝術(shù)、待人藝術(shù)和處事藝術(shù)，將時間運籌法用上，把工作分類法用上，充分發(fā)揮員工的積極性，把自己從繁瑣的事務(wù)中解脫出來，著力抓方向、抓落實、抓督促，就會綱舉目張。
對照自身，我檢討領(lǐng)導(dǎo)力的淺薄。如果傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力。看不到自己的死角的領(lǐng)導(dǎo)者，很可能會面臨大的挑戰(zhàn)。這次培訓(xùn)啟發(fā)我思維方式的改變。要做一名稱職的中層，做一名有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備情緒表現(xiàn)力和情緒控制力，必須具備洞悉和解讀他人情緒需求的能力，必須懂得說什么話才能動人，必須時時刻刻心懷員工，多指導(dǎo)、多鼓勵。
二、注重理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
萬丈高樓平地起，知識就是平地。一名合格的領(lǐng)導(dǎo)，必須具備必要的知識和扎實的業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是像我們這些專業(yè)性較強的部門。
首先，自己要釋放更多的信息量，要具備豐富的專業(yè)知識，要對具體事物作出客觀的評價。否則，就難以起到預(yù)想的積極效果。作為中層管理人員，不能僅僅滿足于現(xiàn)有的知識水平，要有一種自我學(xué)習(xí)提高的緊迫感，要主動迎接新的挑戰(zhàn)。正如一位學(xué)者所說：在飛速發(fā)展的時代面前，我們要時刻感到知識恐慌。學(xué)習(xí)則是一種改變自我、提升自我的現(xiàn)實途徑和有效方法，其目的在于掌握更多的理論知識和專業(yè)技能。所以，首先就是要加強理論修養(yǎng)，只有這樣才能在新情況、新問題面前把住大方向，抓住關(guān)節(jié)點，才能保證“打得贏”、“不變質(zhì)”。
第二，要學(xué)習(xí)怎樣做人，要以科學(xué)的理論武裝頭腦，要行得正，走得直。
第三要學(xué)習(xí)怎樣做事，要借鑒一切最新的科學(xué)成果，不斷更新知識儲備，使新的知識能夠為我所用。
第四，扎實的專業(yè)知識，也是保證工作激情的基礎(chǔ)所在。當(dāng)今正是知識競爭的年代，沒有扎實的專業(yè)知識就不能在群眾中樹立威信。能否把學(xué)習(xí)和工作安排妥當(dāng)是衡量一個領(lǐng)導(dǎo)是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)是提高我們各方面能力的有效辦法，但是平時堅持自學(xué)、經(jīng)常學(xué)、系統(tǒng)學(xué)更不可缺，我將以這次培訓(xùn)提高為基礎(chǔ)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，樹立良好學(xué)風(fēng)，不斷在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己各方面能力，使自己真正具備執(zhí)行管理職責(zé)的組織能力和完成工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)能力。
三、改善工作方法，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1、保持積極的心態(tài)
古人說：“氣不盛者，遇事而氣先懾，而目先逃，而心先搖，不能自奮也�！毕麡O的人，一旦失敗，總抱怨外界，不是上司、同事有問題，遇人不淑，就是公司時機出狀況，無命缺運少風(fēng)水。這種心態(tài)是不可取的。
在日常工作中，一定要養(yǎng)成孜孜不倦的自覺行動習(xí)慣，保持樂觀向上的工作態(tài)度，主動關(guān)心幫助員工。當(dāng)完成具體任務(wù)遇到困難和問題時，要積極面對挑戰(zhàn)，理性地分析判斷，聽取別人的意見，吸取各方面的經(jīng)驗教訓(xùn)。良好的工作心態(tài)還可以互相傳遞和影響，營造溫馨、和諧、進(jìn)取的團(tuán)隊環(huán)境，調(diào)動員工的積極情緒和工作熱情，使工作變得更加輕松、愉悅。
2、加強溝通能力
要發(fā)揮好溝通的作用，首先要掌握溝通的技巧方法。一是熱情洋溢，一個時刻充滿熱情的人，每個人都喜歡接近、與之交流，溝通最忌諱一臉苦相；二是兼卑有禮，要求做人誠懇，勝不驕，敗不餒，接人待物彬彬有禮，才能夠得到別人尊重；三是全面聆聽，溝通的另一半是聆聽，三百六十度全方位聆聽，勿爭對錯；四是察言觀色，要根據(jù)對方的語言語調(diào)、面部表情及肢體語言的變化做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
和員工進(jìn)行溝通時，要表達(dá)出自己的誠意，多聽取員工的.意見和建議；體現(xiàn)在適當(dāng)?shù)臅r候表達(dá)贊美之情，根據(jù)各自特點分配他們的工作，讓他們發(fā)揮所長，及時的贊美他們工作中表現(xiàn)突出的地方。講究方式，善于運用語言表達(dá)的藝術(shù)；換位思考，重視員工表達(dá)的意見，通過深入溝通達(dá)成共識。在不影響工作進(jìn)展的前提下，允許存在分歧，多給員工一些思考的時間，邊實踐邊溝通，切忌主觀臆斷、家長作風(fēng)，挫傷員工的積極性。當(dāng)然在與員工做好溝通的同時，與上級領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通也是必要的，作為承上啟下職能的中層管理人員為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找一個合理的平衡點也是十分重要的。
3、善于處理關(guān)系
一個善于處理人與人之關(guān)系的人，就能成大事。領(lǐng)導(dǎo)的性格有千百種，但就我所接觸的人來看，他們都是善于處理人與人之間的關(guān)系的。他們工作時認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，平時工作之余，性格隨和，善于交際，與同事、朋友能交心。他們言行一致，知行合一。同事與之相處，沒有壓力，沒有高高在上的感覺。要善于發(fā)現(xiàn)人才，對于有才干的員工，要重點培養(yǎng)，加壓加擔(dān)，為他們搭建展示才能的平臺，幫助其快速成長。對于生活上有困難的員工，在能力范圍之內(nèi)盡量為其解決問題。而對于小人，則要敬而遠(yuǎn)之，找合適的機會教育他，讓他明白成績是做出來的，能力是在工作中體現(xiàn)的。
4、要有包容的胸懷
一名領(lǐng)導(dǎo)曾對我說，你的肚子里能容下多少人，就能管理多少人。領(lǐng)導(dǎo)就是一名協(xié)調(diào)員，是一名和事佬，是去解決問題，化解矛盾，推動發(fā)展的。
人與人之間相處久之后，總會有不協(xié)調(diào)的聲音，如何化解這些不協(xié)調(diào)的聲音，求同存異，做為領(lǐng)導(dǎo)，就必須具備有博大的胸襟，以問題為出發(fā)點，以解決問題為宗旨，對事不對人，把問題引導(dǎo)到正解的路線上來，不因人而異，堅持正確的立場，問題總是能糾正到正確的路線上來的。營造珍惜員工、知人善任的工作氛圍。寬厚豁達(dá)，胸懷寬廣，才能凝聚各方面的力量，形成一種講團(tuán)結(jié)、干工作、成大事的良好局面。
這次培訓(xùn)時間雖短，但讓我增長了知識，提升了素質(zhì)，開闊了眼界。通過這次培訓(xùn)，使我覺得努力方向更加明確，惑而從師，受益匪淺。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作實踐，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，學(xué)會使用現(xiàn)代企業(yè)管理理論，努力提高自身管理水平。
中層管理者管理培訓(xùn)心得3
在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理者培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中，我參加了培訓(xùn)班組織的各項培訓(xùn)活動：認(rèn)真進(jìn)行了破冰訓(xùn)練和拓展訓(xùn)練，參加了不同主題的討論，自學(xué)了交通管理干部培訓(xùn)教材《改變管理辦法，提高管理水平》和其他參考書籍，用心聽取了《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力系統(tǒng)的構(gòu)建》、《績效管理》、《情商與影響力》、《領(lǐng)導(dǎo)者人格和心態(tài)的重新構(gòu)建》、《當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職和副職的藝術(shù)》、《壓力管理》、《溝通與沖突管理》、《企業(yè)文化建設(shè)理論與操作》、《管理認(rèn)知與決策》、《交通文化與和諧交通》、《現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)》、《學(xué)習(xí)型組織與管理創(chuàng)新》等一系列首都知名教授關(guān)于管理藝術(shù)和文化建設(shè)方面的講課。在學(xué)習(xí)教育中，我堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極思考、結(jié)合實際、深入探討，感到收獲很大，體會很多，其中主要有以下幾點感受：
一、通過學(xué)習(xí)，我提高了對領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的認(rèn)識。
經(jīng)過一系列現(xiàn)代管理知識講座的灌輸和課后的探討，我了解了現(xiàn)代管理的概念，明確了管理是一門專業(yè)，是一門難度很大、應(yīng)用很靈活的專業(yè)，是一種特殊的職業(yè)，需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，管理的本質(zhì)就是差別化。也區(qū)別了領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同：首先，領(lǐng)導(dǎo)工作不是個人行為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個開發(fā)者，他的工作目標(biāo)應(yīng)該是更加有效的使用自己掌握的人力資源，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發(fā)了這些資源。其次，領(lǐng)導(dǎo)不是一個事無具細(xì)的指導(dǎo)，也不是權(quán)威的訓(xùn)斥，而是搭臺讓人唱戲。第三，領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)結(jié)程度和分工明確程度的合成結(jié)果。
二、通過學(xué)習(xí)，我有效學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和管理知識，掌握了一些方法。
本次學(xué)習(xí)，讓我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了許多領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的知識，受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領(lǐng)導(dǎo)的理論知識的教育，填補了許多在領(lǐng)導(dǎo)和管理知識方面的不足和空白，不僅使我的管理理論水平有了較大提高，而且大大提高了我的管理認(rèn)識水平，看到了許多自己以前沒有認(rèn)識到的問題和不足，特別是在學(xué)習(xí)和討論中，認(rèn)真進(jìn)行反思和總結(jié)，從而對自己在管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面有了一個全新的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了自己不少不足和誤區(qū)，如領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)不夠；缺乏溝通的技巧；不懂壓力管理，從而為自己以后如何提高自己領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)指明了努力的方向。其中感受較深的主要有以下幾個方面：一是讓我了解了平均主義的根源，知道了員工為什么對績效考核難以從內(nèi)心接受，明白了為什么考核很難產(chǎn)生管理者期望的效果，學(xué)會了對待五種不同的員工應(yīng)該采取不同的激勵措施和辦法。二是了解了管理者的角色意識，明確了管理者勝任工作的六個方面的表現(xiàn)，溝通的五項基本原則和解決沖突的四個出發(fā)點。三是了解了影響領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)的七個主要因素和一個成功領(lǐng)導(dǎo)者的七個方面的個人能力需要。四是了解了在社會轉(zhuǎn)型期間如何在七個方面重塑領(lǐng)導(dǎo)者的人格和心態(tài)。五是學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理者潛能開發(fā)的多腦法則、優(yōu)先次序法則和授權(quán)原則。六是明確了管理工作中溝通的重要性，學(xué)習(xí)了如傾聽、語言表達(dá)、溝通心理等溝通技巧的運用。七是了解了情商的內(nèi)容和利用情商提高領(lǐng)導(dǎo)力的.方法。八是學(xué)習(xí)了了壓力管理的原理和解壓的藝術(shù)。九是學(xué)習(xí)了當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正副職的原則和藝術(shù)，了解了與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法。
三、通過學(xué)習(xí)，我開拓了視野，更新了管理理念
通過對與管理相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，我從各個不同的角度了解了管理工作的方法和藝術(shù)，大大開拓了視野，更新了管理理念，其中感受較深的主要有以下幾點：一是在管理中的第五類員工（能力強，態(tài)度差）還可以細(xì)化為態(tài)度有點差、比較差和十分差三類，不同人員要不同對待。二是管理人員要注重目標(biāo)，不能有太多自我意識，管理人員潛意識常有要職工“完美”情結(jié)，容易遵循城市叢林法則，崇拜強者，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了結(jié)果公平，但一定要追求過程公平。“末位淘汰”是猛藥，要少用或不用。四是在管理中存在一些潛規(guī)則與規(guī)則同時發(fā)生作用，制度要嚴(yán)格遵守，以身作則，最怕靈活和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘記已經(jīng)得到的好處、要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷做好事、不患寡，患不均等現(xiàn)實主義傾向。六是情商對領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用符合二八原則。七是要光明思維、陽光心態(tài)。八是影響人行為的主要是界于世界觀和行為之間的心智模式（假想和成見）。九是壓力管理要把握每個人的不同狀況，要理解下級的壓力釋放。十是換位要到位，到位要到當(dāng)事人等等。這些新理念將引導(dǎo)我進(jìn)入新的管理學(xué)習(xí)空間，不斷聯(lián)系實際，更進(jìn)一步提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。
四、通過學(xué)習(xí)，我增長了關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的知識。
了解了交通文化的內(nèi)涵，明確了交通文化建設(shè)的總體目標(biāo)和重點任務(wù)，探討了交通文化建設(shè)與構(gòu)建和諧交通的關(guān)系以及學(xué)習(xí)型組織與管理創(chuàng)新的關(guān)系，認(rèn)清了自己在這個蓬勃發(fā)展的大形勢下應(yīng)該如何把握自己，順應(yīng)潮流的前進(jìn)方向，樹立了要努力學(xué)習(xí)，全面提高，盡心奮斗，為創(chuàng)造和諧三峽、和諧交通貢獻(xiàn)自己全部力量的目標(biāo)。
可以說這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，給了我莫大的幫助，不僅把我引進(jìn)了管理知識殿堂的大門，讓我提高了管理思想認(rèn)識，掌握了一些管理工作方法，明確了一些正確的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，有效提高了自己的管理業(yè)務(wù)素質(zhì)；而且使我的管理理論水平和管理理念有了較大提高，更清晰地認(rèn)識到了自己存在的許多問題和不足，知道了努力提高自己的方向，我將在以后的學(xué)習(xí)工作中嚴(yán)格要求自己，努力積極學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強管理知識學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)提高，堅持用科學(xué)理論武裝頭腦，勤奮學(xué)習(xí)政治理論知識、科學(xué)文化知識和其他各類管理、領(lǐng)導(dǎo)知識，不斷提高自身的素質(zhì)，重點提高自己全方位溝通、解決復(fù)雜矛盾、處置突發(fā)事件、駕馭全局的能力，把自己盡快培養(yǎng)鍛煉成為一名具備豐富管理知識和管理技能的黨員干部，為黨的事業(yè)，為祖國的發(fā)展昌盛做出更大的貢獻(xiàn)。
中層管理者管理培訓(xùn)心得4
這幾天集團(tuán)組織學(xué)習(xí)了汪文輝老師的《團(tuán)隊修煉及終端銷售培訓(xùn)》講座�，F(xiàn)結(jié)合自己的本職工作談三點感受。
一、學(xué)會溝通，利于團(tuán)結(jié)
首先學(xué)會溝通交流，自覺維護(hù)團(tuán)結(jié)，是加強團(tuán)隊建設(shè)的重要保證。
顧名思義，團(tuán)隊，是團(tuán)結(jié)的隊伍，沒有團(tuán)結(jié)，加強團(tuán)隊建設(shè)只能是紙上談兵。千年修得同船渡，萬年修得同室坐。能在一起共事確實是緣分。由于性別差異、性格差異，情緒差異、工作思路差異等因素。在工作中難免發(fā)生爭論和摩擦，甚至出現(xiàn)暫時的不快。一旦出現(xiàn)這種情況，首先要進(jìn)行換位思考，學(xué)會站在對方的位置上思考問題。體諒對方當(dāng)時的心境和難處。反省自身存在的不足和問題，把雙方的矛盾和問題想得簡單化。避免復(fù)雜化，力爭大事化小、小事化了。堅決避免無事生非、上綱上線，芝麻小事演變成矛盾糾紛。
其次，主動溝通。溝通交流是消除矛盾隔閡的有效辦法，要敢于放下架子。主動找別人談心，解釋情況，甚至主動道歉也無妨。
第三，平時要嚴(yán)以律己，寬以待人，在工作當(dāng)中，要嚴(yán)格與職業(yè)操守要求自己。經(jīng)常提醒自己扎扎實實做事，認(rèn)認(rèn)真真做人，予人玫瑰。手留余香對待同事要常存關(guān)愛、寬容之心，做到真誠待人，寬厚待人。以理服人，不興風(fēng)作浪，混淆視聽。有委屈一笑而過。遭報復(fù)一覺不過，以自己的實際言行贏得工友們的尊重。
二、加強互動，協(xié)作支持
所有成員在工作中做到有分工有協(xié)作。能夠相互支持，是加強團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵所在。
首先，要發(fā)揚團(tuán)隊的協(xié)作精神。協(xié)作精神是團(tuán)隊精神的重要內(nèi)涵，團(tuán)隊每位成員在日常工作中。要正確處理好大局工作與分管工作的關(guān)系，處理好本職工作與其他工作的關(guān)系。在做好本職工作的同時，加強與其他成員的配合協(xié)作。切實將分工與協(xié)作有機結(jié)合起來，積極營造良好的團(tuán)隊協(xié)作氛圍。
其次，強化成員間的支持和配合。工作頭緒多、任務(wù)重。工作中經(jīng)常出現(xiàn)難以應(yīng)對的局面，出現(xiàn)失誤和紕漏也在所難免。因此，在日常工作中要積極主動配合同事們的`工作，借用先前的一句話叫相互補臺、共同上臺；相互拆臺，共同下臺。
三、增加員工的精神歸屬感
企業(yè)文化包括企業(yè)統(tǒng)一的經(jīng)營理念。員工良好的職業(yè)責(zé)任，充滿生機活力的管理機制適應(yīng)市場的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。甘苦與共的堅強團(tuán)隊精神，豐富多彩的業(yè)余文化活動等。企業(yè)文化是企業(yè)精神的集中體現(xiàn)，企業(yè)形象的集中展示。
加強企業(yè)文化建設(shè)的過程是一個組織調(diào)動員工知識和智力資源，激發(fā)員工個性特質(zhì)，發(fā)揮個人專長和培育團(tuán)隊協(xié)作精神的過程是員工個人特長與團(tuán)隊理念相統(tǒng)一，員工個人利益與團(tuán)隊利益相協(xié)調(diào)的過程，對凝聚人心，增強員工的團(tuán)隊意識和榮譽感具有重要作用。
通過這次學(xué)習(xí)，我作為鐵礦一名中層干部，應(yīng)以鐵礦為家。形成合力，發(fā)揮先鋒模范作用，不斷改進(jìn)工作思路和方法。明確樹立服務(wù)意識，用理論創(chuàng)新來推動工作創(chuàng)新，為實現(xiàn)我縣鋼鐵業(yè)更大跨越，更快發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
中層管理者管理培訓(xùn)心得5
上個月我有幸參加了公司組織的中層干部培訓(xùn)，通過聽關(guān)于中層干部如何增強執(zhí)行力的講座，理論學(xué)習(xí)，收獲頗豐，真正體會到作為一名公司中層的作用。中層就是夾層，就像三明治中間的夾層，要承受上壓下頂，是兵頭將尾，但中層起著承上啟下的作用，中層的作用發(fā)揮得好，是公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系下面員工的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的一堵墻，就會形成“上邊想、下邊望，中間成了頂梁杠”的局面。所以提高中層干部的執(zhí)行力就顯得尤為重要。
什么是執(zhí)行力呢？所謂執(zhí)行力就是把計劃、方案變成現(xiàn)實操作的能力，它不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。在學(xué)習(xí)之前請大家先想想，在三國演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的'中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者？哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢？先不要回答，到最后我們一起討論一下。
目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴(kuò)大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。
那么中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：理解公司和高層領(lǐng)導(dǎo)的理念的能力和在本職工作上的組織實施能力。那么，到底如何提高這兩方面的能力呢？我以為可以從以下幾方面來著眼：
第一、思想上重視
要正確理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的理念，做好一個傳播者。中層管理者在接到領(lǐng)導(dǎo)工作指示時，一定要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥ァ７駝t將會出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)，從而背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的。
第二，表率作用是前提。
作為一個中層干部，不能只靠說，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹形象，無論是遵章守紀(jì)，還是公司布置任務(wù)的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。只有讓手下員工心悅誠服，你才有說服力，你說的話，別人才會聽，才談得上執(zhí)行力。
第三，主動積極是作風(fēng)。
主動積極、雷厲風(fēng)行是中層干部的工作作風(fēng)。中層干部忌諱辦事拖拉，“雷聲大，雨點小”。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責(zé)。不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，應(yīng)主動地去完成自己該做的事。中層主動，下面員工才能主動，整個部門工作就會主動。
第四，工作到位是準(zhǔn)則。
工作做到位，就是要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對要做的工作不能敷衍，要認(rèn)真去辦。要想作到位，必須做到：頭腦到位——多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位——管理工作就是婆婆嘴，各項工作要隨時督促，眼睛到位——及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，耳朵到位——及時了解廣大下屬員工對工作的意見和建議，腿腳到位——經(jīng)常深入最基層，了解情況。工作到位就是最好的執(zhí)行力。
第五，不講借口是態(tài)度。
中層干部應(yīng)凡事不講借口，恪守職責(zé)。“借口”的實質(zhì)是推卸責(zé)任，在責(zé)任與借口之間，選擇借口還是選擇責(zé)任，體現(xiàn)了一個人對待工作的態(tài)度。如果每一個中層都為自己的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不講任何借口，看似無情，但是它體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。
第六，團(tuán)隊合作是保證。
中層干部應(yīng)該互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵，多看別人的優(yōu)點，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應(yīng)各司其職，補位不越位，補臺不拆臺，分工合作，揚長補短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執(zhí)行力才會提高。
第七，公平公正是原則。
公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動力之一。作為中層干部要公平公正對待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，解人之難、記人之功，通過正面激勵，引導(dǎo)員工往前跑，通過負(fù)面激勵，推著員工往前走。工作中要對事不對人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣；能堅持原則、堅持正義、牢記職責(zé)和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹立正氣，繼而提高執(zhí)行力。
中層管理者管理培訓(xùn)心得6
在離xxxx銀行成為一名正式的員工來參加培訓(xùn)的時間已經(jīng)過去了一年，回顧這一年里我所有經(jīng)歷的一切，不管是從生活上來講，還是從培訓(xùn)上來講，我都過的十分的充實和幸福。因為在過去的一年里，我擁有了一份自己喜愛的培訓(xùn)，在這份培訓(xùn)中，我不僅找到了獨屬于自己的那份成就感和幸福感，還找到了自己未來以后的一個發(fā)展方向。所以，在我享受這份培訓(xùn)給我?guī)砜鞓返耐瑫r，它也給我的生活帶來了很多樂趣，讓我對生活產(chǎn)生源源不斷的動力，讓我不斷的期待美好和向前奔跑，讓我積極向上，勇敢生活。
在這一年的銀行培訓(xùn)經(jīng)歷里，讓我更加明白了怎么去和同事相處，怎么去和顧客打交道。和同事維持良好的親密關(guān)系，在一份培訓(xùn)中是十分重要的存在。因為我們在一份培訓(xùn)少不了要和同事打交道。所以和同事之間的友好相處，不僅有利于我們培訓(xùn)時的心情愉悅，還有利于我們在培訓(xùn)中少走很多彎路，因為我們可以相互分享培訓(xùn)經(jīng)驗，相互幫助，相互鼓勵。
其實作為一名銀行柜員，我們不僅要掌握好辦理業(yè)務(wù)的基本能力，我們還要學(xué)會怎么去和顧客進(jìn)行有效的溝通，學(xué)會怎么去做好客戶服務(wù)，也要學(xué)會怎么去推銷理財產(chǎn)品。在這一年里，經(jīng)我手處理的業(yè)務(wù)多到數(shù)不勝數(shù)，遇到的客戶也是千奇百怪的都有，但是不管是復(fù)雜或是簡單的業(yè)務(wù)，不管遇到的客戶是善解人意的，還是蠻不講理的，我都保持著自己的一個原則，那就是以客戶為中心，時刻考慮客戶的感受和需求。我要站在客戶的角度來進(jìn)行問題的思考，來解決問題，來跟他們進(jìn)行耐心的溝通，以及適當(dāng)?shù)耐其N。并且在培訓(xùn)中，我要時刻保持自己微笑的'狀態(tài)，做到熱心服務(wù)，細(xì)心服務(wù)，讓客戶感受到我們xxxx銀行人員給他們帶去的溫暖，和尊重。
我是在來到xxxx銀行培訓(xùn)才有了這些成長和經(jīng)歷的，在培訓(xùn)中的成長也給我?guī)砹巳松械某砷L。所以我一直很感謝xxxx銀行的領(lǐng)導(dǎo)能夠在當(dāng)初給我提供一個這樣發(fā)展和培訓(xùn)的機會，才讓有了如此大的進(jìn)步和成長。在下一階段的培訓(xùn)里，我會繼續(xù)加倍努力培訓(xùn)，我會向著自己的職業(yè)目標(biāo)不斷的往前發(fā)展，我相信自己一定能達(dá)成自己的目標(biāo)。
中層管理者管理培訓(xùn)心得7
我來到銀行也有兩年的時間了，在這兩年的時間里我也經(jīng)歷了不少的事情，也在隨著時間的流逝中得到了很大的成長。我想我雖然只是銀行一個最普通的柜員，但是我既然來到了這里培訓(xùn)，成為了這個大家庭中的一員，我就應(yīng)該讓自己擔(dān)起自己身為一名員工的責(zé)任，好好的在這里培訓(xùn)，不做出辜負(fù)銀行的'事情。我也是一直抱著這樣的心態(tài)在培訓(xùn)，因此也是讓自己成為了大家眼里的好員工，領(lǐng)導(dǎo)眼里的好幫手。這兩年也讓我收獲了很多，有了很多的感悟。下面就自己這兩年的培訓(xùn)來做簡要自我鑒定：
一、思想上
在這方面我一直把銀行的利益放在第一位，因為我深知食君之祿，就要做出相對應(yīng)的回報，所以我并沒有做出過任何超出自己培訓(xùn)職責(zé)的事情。一直聽從著領(lǐng)導(dǎo)的指揮，領(lǐng)導(dǎo)吩咐我該怎么做，我就不要任何的遲疑，就去盡自己的全力去完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的任務(wù)。雖然有時候也會感到懶惰，想要偷偷懶，但是一想到銀行對我的恩情，我就無法容忍自己做出那樣的事情。
二、培訓(xùn)中
在日常的培訓(xùn)中我更是每天都在認(rèn)真的培訓(xùn)，并且細(xì)致的對待每一件事情，讓自己爭取能夠不犯任何錯誤而導(dǎo)致影響到領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然人不是機器，難免也會在平常產(chǎn)生一些小錯誤，我也是立馬就向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)自己的錯誤從不狡辯，并且主動的向領(lǐng)導(dǎo)申請?zhí)幜P。而我之所以這樣的原因也是因為當(dāng)初在剛剛來到銀行的時候領(lǐng)導(dǎo)對我提供了很大的幫助，當(dāng)時的我并不能幫到領(lǐng)導(dǎo)什么，但是領(lǐng)導(dǎo)也沒有要求我回報的幫助我，也是讓我因此很快的融入了這個大家庭當(dāng)中。
三、生活里
平常的生活中我也是一個活潑開朗的人，見識的東西多了也知道這個世界上比我難的人還有很多，對比他們已經(jīng)很幸福了，所以我在平常也是一個知足的人。當(dāng)然我也因為自己這樣良好的性格在銀行認(rèn)識了大部分的同事，并且和他們有著良好的關(guān)系。我也不是想圖點什么，只是自己本身喜歡交朋友。
這兩年的時間確實過得飛快，兩年前我都還是一個剛剛來到銀行啥也不懂的小菜鳥，現(xiàn)在也已經(jīng)是能夠教導(dǎo)哪些新來員工的老人了。當(dāng)然我也還很年輕，未來我還有許多的事情要經(jīng)歷，很多的人去見識，我也會始終保持住自己像現(xiàn)在的狀態(tài)，去做一個讓別人都喜歡的人。
中層管理者管理培訓(xùn)心得8
一轉(zhuǎn)眼，來銀行做職員也快要半年了。在這半年里，本人從一個剛畢業(yè)的毛頭小伙成長為一名正式的銀行職員，每天朝九晚五在此為廣大儲蓄客戶服務(wù)，我能看到自己的成長，亦能看到客戶對我的滿意度。本人現(xiàn)對這半年的培訓(xùn)做一個自我鑒定，以便初心不改!
一、不怕麻煩
在銀行做職員的半年里，“不怕麻煩”是本人對自己提出的第一個要求，也是本人在培訓(xùn)中做到的第一點。銀行屬于金融服務(wù)行業(yè)，在銀行的培訓(xùn)，大多數(shù)情況下就是要為客戶服務(wù)的，一旦要為人民服務(wù)，這培訓(xùn)也就會有很各種各樣的'情況出現(xiàn)，要做到的也就是“不怕麻煩”了。本人在這半年里，在“不怕麻煩”上做得很好，既不怕手續(xù)的繁瑣，也不怕客戶的為難，用“不怕麻煩”的態(tài)度對待培訓(xùn)，獲得了來銀行服務(wù)的客戶的一致好評。
二、不怕加班
在來銀行培訓(xùn)之前，本人就已經(jīng)了解到銀行的培訓(xùn)是需要常培訓(xùn)、考試以及加班的。剛進(jìn)銀行時，我就要求自己“不要怕加班”。在銀行培訓(xùn)的這半年里，本人加班的日子真的多，雖然并不喜歡加班，但本人還是做到了不怕加班，每天勤快地培訓(xùn)，在不得不加班時，也不感到加班有多么大不了，畢竟這是做好本職培訓(xùn)所必需的，那我唯一需要做的就是“不怕加班”了!很欣慰，在這半年時間里，我做到了不怕加班。
三、不怕學(xué)習(xí)
銀行的培訓(xùn)是需要每天面對客戶的培訓(xùn)，如何更好地與人打交道，這是一件需要學(xué)習(xí)的事情，這使得本人在進(jìn)銀行培訓(xùn)之初就給自己立下規(guī)矩“不怕學(xué)習(xí)”。雖然本人以前并不是一個喜歡學(xué)習(xí)的人，但因為我想要在銀行里培訓(xùn)，我就不得不堅持學(xué)習(xí)，只有不斷地學(xué)習(xí)才可以讓我在銀行里一直培訓(xùn)下去，也只有學(xué)習(xí)才可以讓我在金融服務(wù)行業(yè)里面走得更遠(yuǎn)。本人在這半年里不怕學(xué)習(xí)，甚至于愛上了學(xué)習(xí)，銀行一有培訓(xùn)，我都會積極參加培訓(xùn)。現(xiàn)在再看自己，已經(jīng)不再是要求自己“不怕學(xué)習(xí)”的人，而是一個愛好學(xué)習(xí)的人了。
在銀行培訓(xùn)的這半年里，本人正是秉承著這自我要求的“三不怕”精神在應(yīng)對銀行培訓(xùn)的繁瑣以及忙碌，值得慶幸的是，我做到了!在未來的培訓(xùn)中，我仍然會如此認(rèn)真對待培訓(xùn)，爭取在年底時有一個大的突破!
中層管理者管理培訓(xùn)心得9
作為銀行的職員，我在銀行的培訓(xùn)是前臺柜員，為客戶辦理各項業(yè)務(wù)。如今自己的培訓(xùn)也完成的比較好，在回顧之前的培訓(xùn)，我從中所收獲了很多，也對自己培訓(xùn)進(jìn)行鑒定。
在銀行，首先我遵守銀行規(guī)章制度很嚴(yán)格，我自覺的去遵循各項規(guī)定，不給銀行抹黑，盡職盡責(zé)的做著培訓(xùn)。為客戶辦理業(yè)務(wù)是把銀行員工的精神彰顯到底。每天上班面帶微笑，禮貌用語問候，端正培訓(xùn)的態(tài)度，認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)，不給客戶造成困擾。作為一名前臺柜員，直面客戶，所有的行為舉動都要按照規(guī)定來，遵守著所有的員工準(zhǔn)則。我培訓(xùn)細(xì)心，在為客戶辦理業(yè)務(wù)時準(zhǔn)確快速，高效率為客戶把業(yè)務(wù)辦理好，為客戶解答疑惑，不把不好的情緒引向客戶，努力的把自己的那份培訓(xùn)做好。
我在銀行培訓(xùn)，我有優(yōu)良自我修養(yǎng)，良好的職業(yè)道德，不做危害銀行和客戶的事情，遵紀(jì)守法。每一筆業(yè)務(wù)我都能細(xì)心、用心的辦好，銀行的賬單每天都會把報表做出來交給上級領(lǐng)導(dǎo)審查，細(xì)心認(rèn)真的把每一筆支出算好，不然銀行有損失。在為客戶辦理存錢的業(yè)務(wù)時，核對客戶的每一筆錢，精心算好數(shù)量和總賬。這些培訓(xùn)做的越多，我就越熟練，我的辦理業(yè)務(wù)的能力也在不斷的上升。幾年的培訓(xùn)我得到了客戶的認(rèn)可，沒有受到客戶的投訴和不滿，我把這份柜員的培訓(xùn)做的很好，證明了自己能夠在這培訓(xùn)上做出應(yīng)有的成績出來。
生活中我很明白一個人的能力是有限的，所以我很喜歡跟銀行的`同事們相處友善，喜歡團(tuán)結(jié)他人培訓(xùn)，一起為這個銀行做貢獻(xiàn)。我格外的注重團(tuán)隊精神，我相信只有大家團(tuán)結(jié)起來，才能戰(zhàn)勝困難，才能以更好姿態(tài)去迎接挑戰(zhàn)。本行的所有培訓(xùn)也都能夠聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐辦好，認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)。做事考慮他人的想法，虛心聽取他人對自己的意見，會認(rèn)真對自己進(jìn)行反思，并及時改正。
我對自己這份培訓(xùn)很滿意，所以今后我會發(fā)揮出自己更多的優(yōu)點去培訓(xùn)。面對未來，我自信自己可以去做好柜員的培訓(xùn)，亦能讓自己更加的優(yōu)秀起來，為我們銀行的榮譽貢獻(xiàn)一份力，盡心做好自己的本職，爭取在本行把自己的成績提高上來，為客戶提供更好的服務(wù)。
中層管理者管理培訓(xùn)心得10
到今天入職銀行xxxx支行已經(jīng)有一年多的時間了，在銀行的培訓(xùn)中我完全遵守銀行的各項規(guī)章制度，將自己所學(xué)所掌握的銀行財務(wù)知識運用到培訓(xùn)當(dāng)中去，所以培訓(xùn)至今沒有出現(xiàn)任何差錯。能能夠在培訓(xùn)中取得這樣的成績我覺得有很多的因素，其中最大的就是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，讓我能夠在培訓(xùn)上面沒有太多的顧慮，所以能夠去迎接挑戰(zhàn)、敢于突破。一年多前我還是一個學(xué)生，一年后我已經(jīng)是在銀行業(yè)表現(xiàn)不俗的職員了，我覺得我在培訓(xùn)上面有很大的收獲。
一、思想進(jìn)步，服務(wù)意識根植于培訓(xùn)上
在學(xué)生階段的我思想上有很大的.惰性，經(jīng)常遇到難一點的、培訓(xùn)量大一點的時候就會產(chǎn)生懈怠的心理，但是到了培訓(xùn)當(dāng)中，經(jīng)過培訓(xùn)責(zé)任的加持以及銀行的培訓(xùn)，是我對待自己的培訓(xùn)有了更深的認(rèn)識，更加了解自己培訓(xùn)的責(zé)任重大，知道自己的培訓(xùn)不僅僅是代表自己，更是代表著用戶的利益和銀行的信譽，所以這么長時間下來我對待培訓(xùn)更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。在客戶來銀行作業(yè)的時候，我始終保持微笑服務(wù)的理念為他們解決困難，對他們的問題進(jìn)行細(xì)致的回答，及時是自己不能夠解決回答的，也不會因為好面子而隨便應(yīng)付，而是去向領(lǐng)導(dǎo)請教之后再給予客戶回答。
二、認(rèn)真培訓(xùn)，勤勤懇懇
對于銀行交給我的任務(wù)我都是耐心的去完成，并且是認(rèn)真的完成不懷有隨便應(yīng)付的心思。以前還是學(xué)生的時候除非出去逛街了，否則都是很少化妝的，但是到了培訓(xùn)上，因為崗位的要求我每天都是早早地起床化好妝再去上班，就是為了給客戶展現(xiàn)銀行員工最好的一面。培訓(xùn)至今，在培訓(xùn)中和同事的指點下學(xué)習(xí)到了許多的知識，存取款、外匯等等，盡管這些都是一個銀行員工的基本能力，之前久學(xué)習(xí)過的，但是都還是停留在理論階段，但是現(xiàn)在在經(jīng)過培訓(xùn)的具體實踐，已經(jīng)徹底掌握好了，能夠更好地幫助客戶解決問題。
三、認(rèn)識自己，發(fā)現(xiàn)不足
雖然在銀行培訓(xùn)中有不少的進(jìn)步，但是我知道我自己還是有許多的不足的，所以在培訓(xùn)一個階段結(jié)束的時候我都會好好地回顧自己的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)自己培訓(xùn)中的短板，并且及時改正自己。雖然已經(jīng)進(jìn)步不少了，但是仍舊有不少的不足：
1、需要加強自己的銀行金融知識的學(xué)習(xí)，更好地完成自己的能力進(jìn)步。
2、加強自己的思想學(xué)習(xí)，這是長時間的事情，不是短時間就能夠改變好的，所以我要堅持不斷的學(xué)習(xí)，促進(jìn)自己責(zé)任意識進(jìn)步。
中層管理者管理培訓(xùn)心得11
12月1日我們一行30人赴邢臺參加了北京聚知慧名師大講堂《做最高效的中層》培訓(xùn)，一天時間，6個小時的課程。主講周煒老師從角色認(rèn)知，思維創(chuàng)新，績效提升，部屬培育四個層次闡述了如何才能成為最高效中層。
通過本次培訓(xùn)，我收獲了很多，也明白了該怎樣做中層，怎樣才能做高效的中層。
責(zé)，責(zé)任。周煒老師講，中層在單位里起著承上啟下的作用:上承著決策層，下連著基層。所以，作為中層，必須提高責(zé)任心，站在單位的層次上去考慮問題。明白了每項單位決策對單位發(fā)展的意義，能站在單位層上去考慮問題有了這樣的責(zé)任心，才能把單位高層決策落實好。從某種意義上說，單位的命運就維系在中層身上。因為，每一個中層都帶領(lǐng)著一個團(tuán)隊，而這些團(tuán)隊的綜合即是單位。所以，作為中層要知道自己崗位的重要性，知道自己肩上所擔(dān)的責(zé)任。做到與單位同呼吸共命運，才能把工作做好。
能，能力。周煒老師講，中層在單位里是個特殊的群體，執(zhí)行者又是管理者。所以，中層必須得有能力。一是業(yè)務(wù)能力，作為中層必須要讓自己成為本部門的業(yè)務(wù)能手。試想在自己負(fù)責(zé)的部門，自己的業(yè)務(wù)很差，怎么能服眾，怎樣帶領(lǐng)自己部門的成員完成單位交給的任務(wù)。二是管理能力。周煒老師講領(lǐng)導(dǎo)絕不能成為干活最多的人。意思是領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)他最大的價值在于帶領(lǐng)和指導(dǎo)，使自己團(tuán)隊的成員能積極堅決地朝著單位高層設(shè)置的目標(biāo)努力。中層的領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)該體現(xiàn)在，能否喚起團(tuán)隊成員的工作熱情。
智，智慧。周煒老師說，中層最悲哀的是變成了干活的和傳聲筒。要想做好中層需要有智慧。既不能一味地去干活，干了本部門應(yīng)該由別人干的'工作，更不能只是傳達(dá)單位高層的決策內(nèi)容。這就要把單位每一項決策，結(jié)合本部門的情況藝術(shù)地分解給本部門的所有成員。讓每個人都能理解單位高層決策，都能明確自己的職責(zé)，都能按要求完成所分配的任務(wù)，從而使單位高層的決策能順利實施。所以，做中層不能僅想著自己“干活”，更應(yīng)該想如何能調(diào)動部門成員的積極性，落實好高層的決策。
情，熱情。任職之初，都會對自己工作滿懷熱情。但隨著年齡和自己任職時間的增長，職業(yè)倦怠就會出現(xiàn)。會對自己工作失去最初的激情，會變得懶惰懈怠，這是中層的大敵。作為中層，我們要增強責(zé)任感，保持對工作的熱情和激情。這樣我們的工作才會不斷取得進(jìn)步，才會對單位的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)時間雖短，但學(xué)到的東西卻是受用終身的。既提高了做中層的工作能力，又提升了自己的思想境界。在今后，要結(jié)合具體工作不斷學(xué)習(xí)，不斷消化，不斷提升自己。
中層管理者管理培訓(xùn)心得12
很榮幸公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機會，《打造一流的中層》培訓(xùn)兩天的課程已結(jié)束，雖然以往類似課程也聽過不少，書籍也很多。帶著“空杯”的學(xué)習(xí)心態(tài)、“參與”學(xué)習(xí)心態(tài)來聆聽許陽老師的課程，果然受益匪淺。使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習(xí)了什么是管理，同時在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認(rèn)識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調(diào)好、培訓(xùn)好員工，讓每個人都認(rèn)清工作目標(biāo)，知道該做什么，讓每個人都高效地工作，讓每個人都相互協(xié)作；讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的機會，讓大家都有為達(dá)成目標(biāo)與實現(xiàn)自我的動力。作為管理者能積極向上的帶領(lǐng)團(tuán)隊一起朝著公司制定的目標(biāo)努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責(zé)。管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同時也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用。本次課程主要培訓(xùn)以下內(nèi)容。
1、怎樣進(jìn)行角色的自我管理
2、對崗位的認(rèn)知與理解中層的角色定位
3、部門經(jīng)理的主要工作
4、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)部門工作的計劃與執(zhí)行
5、團(tuán)隊的業(yè)績管理
6、怎樣與上師相處
如何管理下屬做為一個中層管理者，重在角色的及時轉(zhuǎn)變：面對上級，我們是執(zhí)行者面對下級，我們是領(lǐng)導(dǎo)者面對目標(biāo)，我們是譯碼者面對牢騷，我們是疏通者
但收獲最深的是中層角色的定位以及怎樣與上司相處。
在講述對中層角色的定位時，許老師首先給大家講述一個命題::文化決定理念，理念決定心態(tài)，心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定未來。
對于中層，正確的做事（實施管理、建立程序、制定目標(biāo)），一個人要說自己該說的話，而不是自己喜歡說的話：一個人要做自己該做的事，而不是自己想做的事，影響心態(tài)的主要三大因素：認(rèn)知（經(jīng)驗、背景、資訊），價值觀（是非觀、得失觀、財富觀），情緒（壓力、環(huán)境、人際）。我們要有良好的心態(tài)從平日做起，過去的經(jīng)驗和背景人與人之間差別比較大，但資訊方面我們可以吸收健康的，正面的信息，從而糾正正確的人生觀和價值觀看待問題和處理問題；在價值觀方面，當(dāng)我們沒有正確的是非觀，就只是靠得失觀來判斷是非，以及做出決定；我們的財富觀不僅限于金錢和權(quán)力，下屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因為他手中有權(quán)，權(quán)是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來信心和力量，激勵員工，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標(biāo)前進(jìn)。作為管理者要尊重下屬的人格、尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神，愛護(hù)下級的積極性和創(chuàng)造性；信任員工，放手讓員工大膽工作。當(dāng)員工工作遇到困難時，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯時，要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)團(tuán)隊主管向上級夸贊下屬的成績與為人時，員工是會心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認(rèn)可的心理，其更忠誠于這份工作，干勁會更足。另外，管理者還要不斷加強品德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，做一個表里如一的人；要學(xué)會推銷并推動你的目標(biāo)；要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊中員工的工作積極性，更好的實現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo)。另外，在講述怎樣與上司溝通時
與上司打交道的四原則：
上司永遠(yuǎn)是對的（合理地堅持，圓滑地溝通）
不要議論上司的`是非（上司是你一生中最大的客戶）不要搶上司的風(fēng)頭（用適當(dāng)?shù)姆绞酵其N建議）匯報：獨立承擔(dān)責(zé)任（上司要的是結(jié)果）
建議：要有可靠地根據(jù)，敏感上司的立場（站在上司的立場思考）追求：不要隨便追求，請示要有備造方案（請上司做選擇題）。讓上司做好人，自己扮黑臉（好人會保護(hù)黑臉）。
認(rèn)同老板，尊重老板。如果你不喜歡你的老板，那就是你面前一座無法逾越的山：反之，他就是你背后支持你的那堵墻。
作為一名中層管理人員，與上級、下級、客戶等，工作生活中有效的溝通也是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題，理順工作上流程，增強部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率；反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個部門單獨作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無法得到及時完成。除此以外，收獲最大的是許老師給我們傳遞了正面思想，積極處理問題的一種精神，他總是強調(diào)以下幾點：
我們要愛祖國、愛企業(yè)、愛家庭、愛自己。
作為中層管理者：要提倡正面、積極的企業(yè)文化。對員工要給錢，給愛，給成長，給予安全感。
另外雜談一下亮劍中我悟出的管理知識：亮劍中我注重的有2個靈魂人物，李云龍和楚云飛，他們的共同之處在于都注重精神管理，都有亮劍精神，而亮劍的靈魂就是李和楚二人。所以管理中也要突出自己的精神，這樣你就是這個團(tuán)隊的靈魂，團(tuán)隊的文化。還有一點，一個小動作，楚在打仗前會用發(fā)軍餉來鼓勵士氣，在企業(yè)管理中也可以適當(dāng)?shù)倪\用一下！我在工作中體現(xiàn)的是請大家喝水這個動作，大家工作量大的時候我會在他們面前用很大方的動作拿出自己的錢包，然后掏出大額鈔票（100面值），然后用很大的聲音叫一個人去買水，而后借次機會鼓勵士氣，喧導(dǎo)一下團(tuán)隊的精神。積累就是要從日常每一點一滴的感化，喧導(dǎo)。我要幫助企業(yè)成功，幫助員工和客戶成功，同時幫助自己成功。結(jié)合我公司實際情況，稍作淺談。
但目前一些工作現(xiàn)狀，也深感頭痛：因為工資、企業(yè)環(huán)境、員工不自信等多方面原則，招人難：新員工的存活率低，流失頻繁：員工有極大地不安全感，基本沒有把企業(yè)的發(fā)展當(dāng)自己的事業(yè)。建議以下幾點：
1、制度建設(shè)方面，復(fù)雜問題簡單化，簡單問題流程化，盡量建立人性化制度，通過制度留人。
2、讓合適的人做合適的事，收集資料，電話行銷，訪問客戶，客戶分析，售后服務(wù)等項任務(wù)。分別由不同的人去負(fù)責(zé)攻破。
3、標(biāo)準(zhǔn)底薪（根據(jù)能力和崗位），改變薪酬（崗位價值）。
4、目標(biāo)設(shè)置任務(wù)，資金方案。
5、提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會。
6、每周例會，上司與下屬之間的經(jīng)驗相互分享與溝通。
7、建立一個輕松，有安全感、壓力小、具有發(fā)展空間、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的工作環(huán)境。
中層管理者管理培訓(xùn)心得13
轉(zhuǎn)眼間兩天培訓(xùn)的課程已經(jīng)結(jié)束，經(jīng)過兩天的培訓(xùn)，我想我們每位學(xué)員更確切的說每位中層管理人員都有不同的膽識很大的收獲。就我個人而言，我認(rèn)為這次培訓(xùn)的舉辦非常有意義且必要，因為他不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我了解到我未來需要從哪幾個方面提升自己：
一、中層管理角色的認(rèn)知：
在我們公司里面或者說大部分的國內(nèi)企業(yè)里面，中層管理人員都是從基層干起，從我本身來說我也是從技術(shù)干起，本身的專業(yè)能力比較強，但是沒有管理經(jīng)驗，管理能力欠缺，如果需要成為一名合格的中層管理人員，必須經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，實踐，但是在此之前必須避免犯下前人總結(jié)的經(jīng)驗，具體如下：
喜歡抓業(yè)務(wù)工作；責(zé)任心強，習(xí)慣依靠個人努力去完成任務(wù)；事無巨細(xì)，不善于授權(quán)；雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制；不善于、不習(xí)慣做計劃；觀念、理念、心態(tài)相對固化，改變緩慢；救火現(xiàn)象普遍；缺乏系統(tǒng)的管理技能訓(xùn)練；
不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊認(rèn)為對人的管理是行政人事部門的事。
不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、發(fā)展激勵等人力資源管理工作績效考核工具使用不熟悉對流程管理及節(jié)點控制缺乏清晰思路。
上面的幾點也是我們大部分的中層管理現(xiàn)有的狀況，如救火現(xiàn)象在我們部門表現(xiàn)得“淋漓盡致”，領(lǐng)導(dǎo)大部分的時間疲于奔波于不同的抱怨之中，這個還沒有側(cè)地解決，另外一個炸彈不期而至，從我本身或者說大部分從技術(shù)出生的人來說都有一種很大的感觸就是，教一個人比自己做還麻煩，但是沒有想到的是如果教了一個人他就可以承擔(dān)這部分的工作，這個也是講師所說的復(fù)制自己，讓他成為另一個工作中的我，這樣的話才有時間和精力做另外一件事情，從這點上來說我這也是為什么我們經(jīng)理一直不懈的努力教我們CQE的知識；作為一名合格的中層管理光做到上面的幾點還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，大家都知道中層管理應(yīng)該具體的目標(biāo)計劃、組織管理、有效授權(quán)、溝通協(xié)調(diào)、培養(yǎng)激勵、執(zhí)行控制，在這幾點中我認(rèn)為最重要的還是溝通，因為作為一名中層管理者，最主要的工作是上傳下達(dá)，要了解自己所扮演的角色，既要扮演好下屬的角色也要扮演好上級的角色，要完成這些角色的轉(zhuǎn)變，同時也要善于部門之間的溝通、協(xié)調(diào)；作為一名中層管理者，T型必不可少，即既要有強力力的理論基礎(chǔ)作為支撐，又要強化上面的橫向平臺，即要了解其他部門的運作，只有這樣才能站著別人的角度去看問題，思考問題，只有這樣才能避免別人眼中的唯我主義。作為一個中層管理者，自我的發(fā)展和團(tuán)隊的發(fā)展密切相關(guān)，團(tuán)隊的成敗也是個人的成敗，所以作為中層領(lǐng)導(dǎo)必須以人為導(dǎo)向，中層及中層以上主要是管人，領(lǐng)導(dǎo)者是管理者，但是管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者。
二、中層管理的溝通技巧
一副很形象的漏斗效應(yīng)圖勾畫出溝通過程中信息傳遞的丟失，在這里我要說的是Chad一直教我們的幾句話“說給他聽，做給他看，讓他說給你聽，讓他做給你看”只有這樣才能有效的預(yù)防溝通過程中信息的丟失，但是作為一名中層管理者，溝通的技巧在這邊必須要說的是溝通不僅僅只是靠語言，還包括人與人面對面的交往中，35%是靠語言傳達(dá)信息，65%屬于非語言信息，所以溝通中必須注意下面的幾條技巧：
用對方熟悉的語言：準(zhǔn)確向?qū)Ψ桨l(fā)出信息，并使對方有效溝通比快速溝通更重要；雙向溝通、愿意聆聽、想兩次再說；有效溝通是目的，為了有效溝通，必須舍得花時間成有效表達(dá)自己的想法，這是進(jìn)行人際溝通的關(guān)鍵；美國著名的管理學(xué)家杜拉克有一種名言：人無法只靠一句話來溝通，總得靠整個人來溝通
在培訓(xùn)中有一個概念就是4個象限的理論，領(lǐng)導(dǎo)希望的是第三象限的員工，即可以理解和貫徹上司的意圖，能服從命令，只是執(zhí)行力度不夠而已，這類員工需要貫徹自己的執(zhí)行力，同時在和上司相處的過程中，和上級多讓其做選擇題而不是填空題，這個理論我曾經(jīng)聽過Carrol說過，但是當(dāng)時理解得不是很透徹，經(jīng)過培訓(xùn)，了解到作為中層管理，必須要有自己的做事理論，對于任何一件事情，可能有很多不同的解決方式，并且要能預(yù)測到每個方式可能產(chǎn)生的后果，跟領(lǐng)導(dǎo)討論的時候既要說出您的建議方案，同時也要將方案的結(jié)果告知上級領(lǐng)導(dǎo)，這樣既可以減少領(lǐng)導(dǎo)做出結(jié)論的時間，同時也能避免領(lǐng)導(dǎo)沒有時間調(diào)查而做出有悖公司利益的結(jié)論。
作為中層管理人員，必須清楚自己的工作，也要了解自己團(tuán)隊的能力所在，不要任何事情一味的接受，或者一味的不接受，在自己能力范圍內(nèi)的必須要做，同時，如果超過了自己能力范圍內(nèi)的，自己不需智慧的說“不”，這也就是“要就不做，要做就做最好”，我在這里要說的一句話就是“如果你自己接受了一項任務(wù)，就要全力以赴的去做到最好，而不是接受了領(lǐng)導(dǎo)的指派，回來卻在怨天尤人，心里不平衡等等。
溝通在中層管理中扮演了非常重要的角色，這里面的溝通不僅僅是上下級的溝通，同時還包括同級之間的溝通，在我們工作中有人會說誰誰誰比較吃得開，其實這個就是他比較善于溝通不同部門之間的關(guān)系，在部門溝通中，講師講了很多關(guān)于部門溝通的技巧，但是我認(rèn)為最重要的一點是：作為中層管理人員，必須處理好部門之間灰色區(qū)域的工作，只有這樣才能不至于造成部門之間的斗爭，在垮部門之間溝通的時候必須注意10點技巧，即知己知彼；換位思考；有效會議；凝聚知識；管理沖突；尊重欣賞；績效分享；明確職責(zé)；遵守承諾；專題訪談。
三、高凝聚力團(tuán)隊
一個團(tuán)隊要想發(fā)展，必須具有高的凝聚力，而在這個高凝聚力的團(tuán)隊中，必須要有各種各樣角色的成員構(gòu)成，西游記團(tuán)隊中，就有各種不同的角色，不同成員有不同的分工，而作為中層管理人員，要想建立一個團(tuán)隊，自己的團(tuán)隊里面必須要有有不同的角色，可能孫悟空比較沒有團(tuán)隊精神，但是除妖斬魔還得靠他，好比一個團(tuán)隊必須要有技術(shù)過硬的人員，但是作為中層領(lǐng)導(dǎo)必須要有管理這類人才的緊箍咒；同時也要有沙僧的任勞任怨角色，他不會因為個人的喜樂哀愁而做出一些沖動的決定，作為團(tuán)隊，這就要求必須有員工長期穩(wěn)定（老大曾經(jīng)跟我說過，雖然有的員工發(fā)展比較慢，可能很長一段時間都不能獨擋一面，但是這種人員跳槽的機會比較小，作為一個團(tuán)隊，必須要有長期穩(wěn)定的人員來支持，這類型的人才，如果你培養(yǎng)得當(dāng)，將來可以穩(wěn)定的為公司創(chuàng)造價值）。當(dāng)然也要有豬八戒的那種角色，這種角色在我們生活中類似能力有，但是稍有欠缺，但是很得領(lǐng)導(dǎo)的信任，不是說他做的好，因為他能帶動團(tuán)隊活躍的氣氛，一個團(tuán)隊不能死氣沉沉，所以必須要有這種性格比較外向的人參與，當(dāng)然啦，作為一個團(tuán)隊，剛有成員是不足夠的，一個團(tuán)隊必須要有團(tuán)隊的目標(biāo)，團(tuán)隊的目標(biāo)必須超于個人的目標(biāo)，在這里就不得不提大雁的這個高凝聚力的團(tuán)隊，如果要成為一個高凝聚力的團(tuán)隊，必須每個人都要忠于自己的團(tuán)隊，忠誠于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作，如果你不拍翅膀，他也不拍翅膀，這個團(tuán)隊還會存在嗎?如果我們和大雁一樣聰明的話，我們就會留著與自己的事業(yè)目標(biāo)一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。分擔(dān)占重任很重要，因為我們應(yīng)該尊重和保護(hù)每個人獨特的.才智，技能；如果我們也有大雁這樣的意識，我們就會一如既往的站在彼此身邊，不管經(jīng)歷任何困難，永遠(yuǎn)鼓勵和幫助我們的隊伍；我們必須確定從我們背后傳來的鼓勵的叫聲，而不是其他的聲音，個人的信息和活力來自團(tuán)隊及時真誠的鼓勵。作為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，必須做到無縫隙溝通，同時所有的資料必須公開，給出的結(jié)果是成品組合既要得到的結(jié)果，從這里我很大的啟示就是資料的集中管理，作為QA部們，我們的標(biāo)準(zhǔn)文件可以說是全公司最多的一個部門，在這里的話必須作為文件的集中管理，才能確保在另外一個人請假或離開的時候文件沒有斷層，最好能做到所有的文件自動備份。
四、項目管理基礎(chǔ)
作為一個項目，他的結(jié)果是不可控的，而作為一名中層管理人員，他的母的是處理這些不可控，同時對據(jù)誒過的不可控負(fù)責(zé)。一個成功的項目，必須有一定的時間期限，一定的預(yù)算成本內(nèi)，在適當(dāng)?shù)男阅芎鸵?guī)格下，得到客戶或使用者認(rèn)可，能將客戶的名字列入你的項目成功列表中，是范圍變化最少或雙方就范圍變化達(dá)成一致，且不改變原組織的企業(yè)文化，作為載體實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，這個是一個成功的項目的定義，項目要想成功，時間是關(guān)鍵，所有的項目必須嚴(yán)格按照時間走，做項目同時還要考慮利益相關(guān)方，如，外部環(huán)境改變對人們生活質(zhì)量所帶來的變化等等，如果我們沒有考慮到這些，可能會導(dǎo)致我們的項目全盤失敗。
談項目關(guān)系，不得不談止損點的選擇，在我們大部分人的心理面可能會想我已經(jīng)投資了多少錢下去，但是這個項目沒有成功，如果我再投多少錢，這個項目肯能就被救活，那么我前面的投資的部分的錢不至于打水漂，但是他們沒有考慮到我再投入多少錢，項目能不能救活，如果能救活，我能帶來多大的收益，將帶來多少資源的浪費，所以在項目計劃的初期，必須要做一個全盤的計劃，如果在哪個節(jié)點不能夠順利打開節(jié)點，將造成什么樣的損失，是否有必要進(jìn)行下去，如果進(jìn)行下去將帶來對大的收益等等，只有這樣才能在關(guān)鍵的時刻及時的關(guān)閉項目，不至于造成更大的浪費。在這里我需要提的是我們公司的MSC制袋機，其實在整個購買的過程中也是作為一個項目在處理，設(shè)備到廠的時候發(fā)現(xiàn)設(shè)備根本不能滿足要求，即最基本的封口都不能穩(wěn)定的進(jìn)行，但是如果退回廠家，我們可能會損失一部分，所以后來是通過改造，導(dǎo)致三個月過去，設(shè)備還沒有改造合格，但是在加工區(qū)里面，如果超過一定的期限，設(shè)備是沒有辦法退回的，這就是說如果廠家不能來人將設(shè)備調(diào)整好，那我們將可能承擔(dān)90%的設(shè)備的損失，在這里我不是說哪個人做的不好，只是在剛開始購買的時候止損點沒有選擇合理。
五、項目組織及項目經(jīng)理；項目流程及項目使用工具
一個良好的項目團(tuán)隊，必須要有不同的部門人員參與，要有團(tuán)隊項目的目的，目標(biāo)，角色，職責(zé)，技能，共同工作的方法，團(tuán)隊規(guī)模。在這里面我們公司比較常見的團(tuán)隊就是IE，如我們公司進(jìn)行的拉斯系統(tǒng)，他的目的是Lean整個的流程，產(chǎn)品沒有堆積，真?zhèn)�產(chǎn)線流通比較順暢，從而達(dá)到提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提高生產(chǎn)的產(chǎn)能的目的，而在這里面的話需要參與的人員有制造，品管，當(dāng)然啦，像這種項目如果要進(jìn)行，副廠的參與是必不可少，不是說副廠必須在這里面要做什么，而是如果有副廠的參與，在人員調(diào)動方面，產(chǎn)線的調(diào)配方面可能更加迅速，這也是為什么一些項目最好要有高層領(lǐng)導(dǎo)參與的原因。而一個項目的成功與否，不僅僅看的是項目的直接利益，還有看間接利益。如我們柏興工廠建立的員工業(yè)余活動場所，可能這個項目本身公司花了很多成本，但是如果員工經(jīng)常在一起打球或下班有地方可以健身，有地方可以消費（小賣店），這樣他們不知與枯燥的兩點一下生活而導(dǎo)致員工的離職率的增長，而這里面就是項目所帶來的間接的收益。如果要做好一個項目，項目收尾也是很重要的，任何一個項目都有可能是成功的或者失敗的，不論是成功的還是失敗的項目，都必須做好項目的收尾工作，只有這樣才能將失敗的原因作為下次避免失敗的另一個成功的關(guān)鍵，當(dāng)然，在這邊我要提的是我們QA部門的DHF，DHF如果很完成，就不至于產(chǎn)品在大貨生產(chǎn)的時候還會走彎路，在這里我要提的是KC產(chǎn)品和PH產(chǎn)品的對比，我本身是負(fù)責(zé)KC產(chǎn)品的，不是說比較偏向于哪個產(chǎn)品，而是在KC產(chǎn)品研發(fā)階段，大部分資料存檔比較完成，從RSR，到MSR，再到大貨，包括過程中的更改等等，這些都有在DHF中體現(xiàn)，而對于PH產(chǎn)品，大部分是靠一個員工從頭到尾，大家也知道如果這個員工一旦離職，那么將會有很大的斷層，那么這種情況下資料文件的完善是非常重要的，我記得講師說過一句話，如果一個人在公司的位置舉足輕重的話，那么領(lǐng)導(dǎo)層必須要做出一個預(yù)防措施。
人只有堅持，才能得到別人的支持，原我們每一個人都堅持自己的目標(biāo)，不懈的努力，最終達(dá)到雙贏的目的。
中層管理者管理培訓(xùn)心得14
一個學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子，其構(gòu)成有校長，有中層干部（教導(dǎo)處、德育、總務(wù)處等）。校長只有一個，占大多數(shù)的是中層干部。一個學(xué)校工作的質(zhì)量、效率的高低、事業(yè)的發(fā)展，不僅取決于校長的素質(zhì)，而且也取決于中層干部的素質(zhì)。因為，學(xué)校的各項工作在集體決策之后，必須由學(xué)校的中層干部去貫徹、去落實、去實現(xiàn)。因此，抓好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，既要抓好校長隊伍建設(shè)，也要抓好中層干部隊伍的建設(shè)。
要當(dāng)好一名學(xué)校的中層干部，必須做到“四個有”：
一、要有扎實過硬的教學(xué)能力和認(rèn)真踏實的教學(xué)態(tài)度。
這其實是做一名“好教師”的要求。與工廠、機關(guān)等單位不同，在學(xué)校里，當(dāng)了一名中層干部，除了分管的條線工作，仍要繼續(xù)擔(dān)任某些科目的教學(xué)任務(wù)。也就是說，學(xué)校的中層干部，首先是一名教師！因此，當(dāng)一名好的中層干部，首先就要當(dāng)一名“好教師”，就得有扎實過硬的教學(xué)能力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的教學(xué)態(tài)度。而且，作為中層干部，更應(yīng)該提高對自身的要求，以身作則，率先垂范。只有這樣，才能得到廣大老師們的信服和尊重。
教學(xué)能力與工作態(tài)度應(yīng)得到老師們的認(rèn)可。
二、要有吃苦耐勞的工作態(tài)度和樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。
在工作中，學(xué)校中層干部要積極協(xié)助校長做好工作。屬于自己的本職工作，一定要盡心盡力、肯吃苦、肯下功夫。要切實承擔(dān)起自己分管條線的工作任務(wù)，充分發(fā)揮自己的聰明才智，帶領(lǐng)老師做好條線工作。在具體工作中，要率先垂范，身體力行，帶頭給老師們做出榜樣。假如我們總是在那里發(fā)號施令，不做任何具體工作，只管監(jiān)工、驗收，那么頭一兩次，也許會有人服從我的命令，聽從我的指揮，但決不會超過第三次。因為在老師的眼中：你是學(xué)校的中層干部，就是各項工作的帶頭人，你帶頭了，老師就聽你的，跟著你干；你不帶頭，老師當(dāng)然也就沒必要聽你的了。所以，作為學(xué)校中層干部，在具體工作上，在和老師的相處中，一定要率先垂范、吃苦耐勞。
對于校長臨時安排的任務(wù)，我們也要不折不扣地去做好。因為教育部門的行政管理體制是校長負(fù)責(zé)制，校長是學(xué)校的行政首長，是學(xué)校的法人代表，是政府主管教育的代表。我們中層干部是校長的助手，完成校長委托的工作，并直接要向校長負(fù)責(zé)。
只要是校長安排給的任務(wù)，再苦再累，工作再多，也必須一件一件地去完成。
三、要有一顆平常心和寬闊大度的心胸。
這是學(xué)校中層干部在學(xué)校里贏得校長和老師們信任的前提。
作為學(xué)校的中層干部，不能把自己看成是多么大的官，僅僅是某項具體工作的臨時負(fù)責(zé)人而已。我們只要在工作時能堅持原則，負(fù)起責(zé)任，注意形象，完成任務(wù)就可以了。在平時和老師的相處中，要放下架子，融入到老師中間，和老師打成一片，不要有“一人之下，眾人之上”的優(yōu)越感，要以平常心態(tài)對待自己。在老師面前不要擺架子、打官腔，業(yè)余時間多和老師談心交流，老師有困難時，要在堅持原則的基礎(chǔ)上盡力幫忙，讓老師覺得你既是領(lǐng)導(dǎo)又是“朋友”，愿意和你接近，有心事找你談心，有困難找你幫忙。只有這樣，你才有可能帶領(lǐng)老師做好工作，你才有可能當(dāng)好這個中層干部。
有句話說得好：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是人的胸懷�！弊鳛閷W(xué)校的中層干部，無論是對待一般老師，還是對待其他的中層干部，都要有寬闊大度的胸襟，能“容人”、“容事”。
在工作中，對待一般老師，要寬以待人。不要以要求自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求他們，不要對他們求全責(zé)備，要多看老師們的長處，多表揚，多鼓勵，即使有些老師工作做得不是很好，不盡如人意，也應(yīng)該先肯定其成績，再指出其不足。該批評的要批評，但要注意方式和場合，不要使人家太下不來臺，要有緩沖的余地，給人改正錯誤的`機會。這樣做，對老師有好處，對自己有好處，對以后的工作也有好處。
在處理自己與其他的中層干部之間的關(guān)系時，更應(yīng)該做到“容人”。同在一個學(xué)校工作，學(xué)校中層干部之間肯定會有一些矛盾，一是性格差異，二是工作意見相左，這很正常。這時候，應(yīng)顧全大局，有容人之度。首先，如果別人一指出自己工作中的缺點和失誤，便不管對方的意見是否正確，立即給予反駁，甚至是強詞奪理，就會丟掉自己應(yīng)有的“風(fēng)格”和“人格”。另外，俗話說得好：“智者千慮，終有一失”，“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。我覺得自己算不上智者，頂多是個臭皮匠，因此，需要別人給我們一些好的建議，讓我們更好地開展工作，把學(xué)校的事情辦得更好。
在正確對待別人建議的基礎(chǔ)上，中層干部之間還應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)助。實際工作中，學(xué)校中層干部之間有明確的分工，有各自所分管的工作，但是誰也不可能事事都能單獨地完成各項工作任務(wù)，況且有些工作本身就不是一人所能完成的。因此，學(xué)校的每個中層干部都應(yīng)顧全大局，在別人需要的時候，主動地伸出援助之手，幫助出主意、想辦法，相互協(xié)作，做到“全局一盤棋，勁往一處使，汗往一處流，團(tuán)結(jié)一心，共同前進(jìn)”。只有這樣，學(xué)校的整個領(lǐng)導(dǎo)班子才會有巨大的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，才能帶領(lǐng)廣大教師開展各項工作，才能會使學(xué)校的各項工作都充滿生機和活力，才能使學(xué)校不斷地邁上新的臺階。
四、要有不斷創(chuàng)新的工作藝術(shù)和一定的語言藝術(shù)。
學(xué)校中層干部是校長和老師緊密聯(lián)系的橋梁和紐帶，起著“上情下達(dá)，下情上報”的作用。于是，中層干部會經(jīng)常與校長、老師進(jìn)行交談。在交談的過程中，就必須講究語言的藝術(shù)。
首先，學(xué)校中層干部在忠實執(zhí)行校長的意圖和決策的同時，還要當(dāng)好校長的參謀，向校長提一些合理性、可行性的工作建議。因此，在提建議時就要把握好說話的分寸和方法。另外，在跟老師們提要求、安排工作和隨意地談話時，也要講究說話的語氣和方法，做到寬嚴(yán)有度、恩威并施�？傊�(dāng)好學(xué)校的中層領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，它要在具體工作教育要中因人、因事、因時、因地，創(chuàng)造性地處理對待。路漫漫其修遠(yuǎn)。
中層管理者管理培訓(xùn)心得15
20xx年4月15日起，我們在XX職工培訓(xùn)學(xué)校，參加了為期三天的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了由閆高峰老師主講的《打造卓越中層》課程，閆高峰老師是北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院的高級企業(yè)管理師，主要講授了中層管理著角色認(rèn)知與管理溝通、企業(yè)目標(biāo)管理、企業(yè)計劃管理、員工激勵管理四個方面的內(nèi)容。這次課程培訓(xùn)的最大特點是務(wù)實，說的是企業(yè)的人、企業(yè)的事，很有生活氣息，對人、對事的分析可以說是入木三分，我們聽了很是受用。
下面談?wù)勛约旱膸c感受：
一、閆老師的講課既有理論的高度，也有實戰(zhàn)的深度，言之有物，幽默風(fēng)趣。閆老師不愧是北大、清華總裁班的高級講師，經(jīng)驗豐富、手法獨特，他在每個組都設(shè)立了組長、記錄人、發(fā)言人，通過隨時提問、經(jīng)常性地互動以及不時進(jìn)行分組討論等方式，不斷地攪動學(xué)員的思想，讓大家不能分神、不會分神、也不敢分神，從而獲得了很好的課堂效果。這是我有生以來互動效果最頻繁、最好的一堂課。
二、作為一名中層管理者，肩負(fù)著承上啟下的作用，既要將領(lǐng)導(dǎo)的決策具體化為計劃，將領(lǐng)導(dǎo)的想法轉(zhuǎn)化為辦法，又要在基層員工中推廣執(zhí)行，實現(xiàn)企業(yè)運作效率的提升。作為決策的計劃和執(zhí)行者，中層管理者就必須切實完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作，做好計劃和任務(wù)的分配工作，應(yīng)對各項出現(xiàn)的'問題，保證工作的順利開展；另一方面，作為團(tuán)隊的管理者，又必須做好員工的教育和監(jiān)督管理工作，通過提升個人的影響力和激發(fā)員工的積極性去促進(jìn)工作效率的提升。如何做好以上的工作，很大程度上就是技巧問題。
我們在下屬面前是上位者，要按照負(fù)責(zé)原則，扮好領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者、監(jiān)督者、傳播者、協(xié)調(diào)者、調(diào)配者、訓(xùn)練者、支持者八種角色。其中印象較深的是規(guī)避優(yōu)勢：指的是上位者有時候要對自己在權(quán)力性、經(jīng)驗性、專業(yè)性等方面的優(yōu)勢要刻意進(jìn)行規(guī)避，可以說是大智若愚、大巧若拙。不要事必躬親、到處充當(dāng)專家內(nèi)行，從而使得下屬得不到充分的鍛煉和培養(yǎng)或者做出武斷的甚至是錯誤的決策。這一點，在以往的工作中曾意識到也曾做過類似的規(guī)避，通過這次學(xué)習(xí)，就更加清晰明了。
另一方面，我們在上級面前又是下位者，要按照尊重原則，扮好執(zhí)行者、職責(zé)履行者、報告人、學(xué)生這四種角色。下位者容易出現(xiàn)的角色錯位主要有向上錯位、充當(dāng)民意代表或自然人這三種。
三、為了激發(fā)員工的積極性，提高工作效率，在今后必須把學(xué)到的激勵理論運用到工作中去。作為中層管理者，由于權(quán)力有限，要盡量少用金錢和物質(zhì)獎勵，要想方設(shè)法，采用少花錢或者不花錢辦成事的思路，運用各種手段和方法對員工進(jìn)行全方面的激勵。這就要求我們先要按照馬斯洛需求理論，對員工進(jìn)行分類，看看他處在那一層需求，從而做到有的放矢。其中在激勵菜單的認(rèn)可與贊美中提到的改善批評方法，我覺得不錯，摘錄如下：
1.對事不對人，可以否定他做的事，不能否定他的個人：
2.盡量用中性詞，而且略帶委婉；
3.采用三明治責(zé)備法：肯定過去+責(zé)備現(xiàn)在+期待未來；
4.盡量避免：在眾人面前、老翻舊賬、嘮叨不停、一竿子打翻一船人。
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