實習生工作心得

　　當我們心中積累了不少感想和見解時，好好地寫一份心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編精心整理的實習生工作心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

實習生工作心得1

　　轉(zhuǎn)眼間我來XX都已經(jīng)三個多月了，這是我走出校門踏入社會，正式工作的第一步。近三個月來，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的耐心幫助下，我漸漸融入了這個大家庭，實現(xiàn)了從學生到工作人員的身份轉(zhuǎn)換，通過不斷努力學習，我已基本能勝任此項工作。在這期間我學到了很多也收獲了很多，現(xiàn)在我把我所做的工作以及我的一點心得體會與大家分享一下：

　　來XX我們首先在工程部實習工作，并且給我們安排有專門的師傅帶。師傅主要教我們解決門鎖和電腦出現(xiàn)的故障，以及賓館軟件管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)、調(diào)試投影儀、音控室調(diào)音臺等相關(guān)工作。對于電腦電腦故障的處理和賓館軟件，可能是以前接觸電腦和常用軟件比較多了，學起來覺得比較容易，遇到的問題處理起來也游刃有余；但是對于門鎖和調(diào)音臺我覺得需要多接觸和多操作才會掌握的快，拆裝門鎖的機械部分師傅給我們教了好幾次，但是讓自己親自動手時，總是會裝錯、遺漏部件，或者是裝好的鎖不能正常的用，如機械鑰匙打不開、鎖舌不能順利歸位等等問題。記得又一次，北三樓門鎖壞了讓我去修，我過去判斷出使門鎖機械部分壞了，就直接拆開門鎖的機械部分，壞掉壞的彈簧，自己開始組裝，但是無論如何就是裝不好，而且客人就在房間里，加上自己緊張更是無所適從，最后還是找我們維修班的同事幫我裝好了鎖。對于調(diào)音臺的調(diào)試步驟都銘記于心，但讓自己實際去操作，總會出現(xiàn)意想不到的問題，總是調(diào)不到要求的效果，有時還會鬧出笑話。我覺得出現(xiàn)這些問題的關(guān)鍵還是自己缺乏實際經(jīng)驗，親自動手操作太少，以后有機會我會勤加練習，多去請教，遇到問題不能回避，不能害怕，多去鉆研，多去探討，爭取早日勝任工作并做到得心應(yīng)手。

　　在工程部的的這段時間里，工作雖然累臟苦，但是那里有如父母一樣的.師傅、有如兄弟一樣的同事。師傅制定詳細周密的培訓計劃，有條不紊的傳授他們的技能，一絲不茍的因材施教，有時我的愚笨和懶惰，也會讓師傅很頭疼，很惱火，但是師傅不會因為這些原因讓我放任自流，而是改變策略，制定不同的方式，讓我主動的去學，熱心的去鉆研。周圍的同事更是對我掏心掏肺的全盤托出，主動無私淳淳教訓；他們并沒有因為我是新來的歧視或者排擠我，而是教導我團結(jié)一致，共同努力完成各項工作。我周圍的師傅同事把他們的這種精神潛移默化的滲透給了我，從他們身上我學到了書本上沒有的道理，感深深受到了他們那種敢于奉獻，勇于付出的無私無畏精神。

　　我覺得自己是非常幸運的，慶幸自己遇到了以X總為首的領(lǐng)導班子，給了我成長的機會，給了我展示自己的舞臺。我剛進入工作崗位時，一切都是那么的陌生和未知，需要有人去指引，去糾正。我們XX的領(lǐng)導班子管理非常的人性化，合理化，工作上有人培養(yǎng)我，教導我，激勵我不斷進步，糾正我的不良習慣，讓我更快更好的成長；生活上對我的關(guān)懷更是無微不至，讓我時刻感受到XX的溫暖，并且消除了我背井離鄉(xiāng)的孤單。對于這樣的領(lǐng)導班子，我只有努力工作、早日能獨當一面才是給他們最好的回報。

　　最后，我認為，要想干好我的本職工作，就必須有足夠的責任心耐心細心和恒心，并且時刻保持不怕苦不怕累的工作態(tài)度。一直以來，從不擔心我努力了不優(yōu)秀，只擔心優(yōu)秀的人都比我更努力！在今后的工作中，我會加倍努力，本著“認真做事只能做對，用心做事才能做好”的信念，不斷積累工作經(jīng)驗，有疑必問，有錯誤及時改正，無論是工作上、學習上、生活上都要積極進取，開拓創(chuàng)新。在此，我想感謝賓館能夠給我一個這樣成長的平臺，我一定會珍惜這個機會，為賓館注入自己最新鮮的血液，并貢獻自己的綿薄之力！最后我謹借屈子的一句話表達我個人對以后工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。

實習生工作心得2

　　在xx商場的的店員實習共計六天，從一個行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè)，在這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。

　　于是我從對的產(chǎn)品開始了解。

　　在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學問，一個故事就是一組個性風格的陳列方式，直接把設(shè)計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來，不失設(shè)計的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個品牌的風格體現(xiàn)的是黑白的時尚和簡單大方的風格。只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高�，F(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理咨詢。

　　在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條：

　　1、精神狀態(tài)的準備。

　　在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

　　2、身體的準備。

　　如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

　　3、專業(yè)知識的準備。

　　在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

　　4、對顧客的準備。

　　當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理咨詢，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。

　　在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯 的評價，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的'效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由。我們的冬裝打五折，現(xiàn)在購買很合適，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的�！　〗�(jīng)過這段時間的實習工作，收獲不少，體會很多，主要有以下幾點：

　　(一)目前的中小企業(yè)對電子商務(wù)的開展還是較多的，電子商務(wù)對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當有意義的，電子商務(wù)對企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡(luò)營銷也極具發(fā)展前景，也將成為未來企業(yè)營銷的主流，因為電子商務(wù)的快捷、便利、高效，節(jié)省成本，將給企業(yè)帶來更大的利益。

　　通過這次的實習，我對自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結(jié)合到具體實際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問題，通過在校的學習所積累的知識，是遠遠不夠的，因為畢竟那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學的知識是有一定的距離的，接下來必須根據(jù)實際的情況進一步學習相關(guān)的知識。

　　(二)經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)，要多看，多問，多觀察，多思考，多動手等。在實習的過程中，提高了自己自主思考問題的能力，在碰到問題的時候，自覺努力去尋找到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個團隊里面，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識、經(jīng)驗等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。

　　在工作的過程中，如果沒有多動手多思考的話，永遠不會知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。因為自己畢竟沒有什么經(jīng)驗，所以更需要在工作中做更多的準備，學習更多，其實不必去害怕失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要用心努力就行了。

　　比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也可以說是失敗了，但是，經(jīng)過那次，給自己下了更堅定地信心，下次一定要做好，于是多問問老板，自己存在的問題，然后思考該怎么去改進解決，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經(jīng)驗，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后進行彌補，這樣不斷的提高了自己。

　　(三)通過實習的實際工作實踐，自己將在學校所學的基本的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，在工作的過程中，聯(lián)系到了實際，更好的消化和深化了已學到的網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識，總算是學以致用了。

　　(四)在工作中，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報。在進入公司之前，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，原因就是沒有很好的進行網(wǎng)絡(luò)推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。

　　在三月底我進入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進行推廣，并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營銷工作，短短的一個月，就取得了良好的效果，主動詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機會就越來越多了。對于客戶的詢問，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，那是很重要的。

　　(五)提高了自己的文字表達能力，動手的能力，參與交流的能力，資源的利用能力，思考總結(jié)的能力，學習的能力，耐心，踏實堅定的能力等。

　　具體表現(xiàn)在：

　　1、文字的表達能力：作為一個網(wǎng)絡(luò)銷售的人員，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚，這是必備的基本能力，剛開始自己沒什么經(jīng)驗，所以往往說得不好，但是經(jīng)過與老板的溝通、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過自己的仔細分析，慢慢地提高了自己的文字表達能力，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品。

　　2、動手的能力：在實習的過程中，必須自己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖片，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息，尋找產(chǎn)品的資料，還要宣傳推廣商鋪，學習案例等等，這些都或多或少的增加了自己的動手能力，提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營銷中的各種問題，尋找到解決難題的辦法，增強了對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解。

　　3、參與交流的能力：平時在公司里面，與其他員工或者老板對工作或者其他問題的探討，有時也提出自己的意見，傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機會，慢慢自己的交流能力也提高了。

　　4、資源的利用能力：自己利用空余的時間看看網(wǎng)絡(luò)營銷的案例，在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用，展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力。

　　5、思考總結(jié)的能力：在工作過程中，不可能樣樣都靠別人幫你，我們必須通過別人的指點，然后自己獨立思考，并總結(jié)出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要通過實踐去證明。剛進入公司的時候，確實很多都不懂，但是依靠自己的實踐，發(fā)現(xiàn)問題，進行思考總結(jié)，久而久之，鍛煉了自己思考總結(jié)的能力。

　　6、學習的能力、耐心：電子商務(wù)這個行業(yè)，發(fā)展很快，天天都有可能在變化，所以我必須保持一直學習的心態(tài);對于耐心，比如，有一次，我在與一位客戶交流，介紹產(chǎn)品的時候，客戶問題特別的多，而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我必須耐心的進行介紹，不能因為這樣就態(tài)度不好，耐心幫客戶解決問題。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員，我們必須克服不耐心這個缺點，必須具備耐心，哪怕是認真校對每一個標點符號。

　　7、踏實、堅定的能力：對于自己工作和經(jīng)驗的成長是艱難而漫長的，只有踏踏實實、堅強不屈，才能邁向成功的一天。

　　剛真正踏入社會，我們必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會的環(huán)境，必須積極地投入工作，專注于工作，但是在適當?shù)臅r候還是要放松自己，鍛煉一下自己的身體，畢竟，好的身體才是我們的本錢。在任何一個企業(yè)中，我們要處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢，學習別人的優(yōu)勢，補充自己的不足，要不斷激勵自己，要自信，沒有什么是做不來的，只要你肯學。要認識自我，挑戰(zhàn)自我。

　　其實剛開始很艱難很辛苦，那是必然的，只要我認真學習，把學到的經(jīng)驗，學到的知識，應(yīng)用到以后的生活中去，那么以后就會更加的輕松，對于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助。在接下來乃至今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息時代是日新月異的，我要堅持不懈的學習，并應(yīng)用到實踐中去，來更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要，還必須多看，多聽，多學，多練來不斷提高自己的綜合素質(zhì)。其實，社會是一所最好的大學!

實習生工作心得3

　　這段時間以來的工作我感覺自己成長了很多，來到xx這里這是一個非常好的機會，作為一名實習生我也知道這對我是非常重要的，認真的對待自己的工作這一點非常的重要，我清楚這一點，實習的這幾個月我覺得我也是做的比較認真的，這方面我認為我的進步是很大的，過去在學校的時候總是覺得自己實踐的太少，把太多的時間花在理論知識上面，我也有一些心得。

　　這段時間我也是感覺非常的有意義，通過工作也是能夠讓自己有更多的進步，實習當中我不斷的提高自己的能力，結(jié)合自己在學校所學習到的知識，加強對字能力的提升，我認為這是非常重要的，未來我也一定會更加努力的去做好分內(nèi)的職責，實習當中我也是用心去做好沒一件事情，在這個過程當中積累更多的知識，工作和在學校不一樣，在學校我是習慣給自己找理由，真的感覺非常的不好，這不是我應(yīng)該有的樣子，我也不希望那個繼續(xù)這么消耗下去，這對我而言非常的有壓力，實習當中我認真處理自己的工作，多多學習，我知道學習是非常重要的，我作為一名實習生應(yīng)該要有這方面的意識。

　　在單位實習我學到最多的就是，遇到問題的時候怎么處理，這讓我的印象非常的深刻，我覺得這對我來講是一件非常有意義的事情，實習當中我知道這也是我應(yīng)該要去做好的，作為一米干實習生，我一直都非常的清楚，我需要努力的方向，我接觸新的事物，讓自己學習到更多的東西，我認為通過這樣的方式我是能夠有更多的轉(zhuǎn)變，在工作當中對總結(jié)要求高一點，只有對自己要求高了，才能夠把工作做的更加到位，作為一名實習生，我非常清楚這一點，感覺這幾個月的時間真的是非常的`充實，我希望能夠繼續(xù)在這樣的環(huán)境下面努力工作下去，也是非常趕緊xx給我這么一個好的機會和平臺，現(xiàn)在我真的覺得這些都是非常有意義的，我希望接下來可以讓自己更加的充實，對待這份工作有更多的轉(zhuǎn)變和進步。

　　當然我也知道這需要付出時間，這實習期間以來，我深刻的體會到了這一點，只有自己強大了才能夠快速的解決問題，只有把自己的工作能力提高才能夠有更多的進步，這是讓我感觸深刻，我也會在接下來的工作當中朝著這個方向好好的努力，做一名更加優(yōu)秀的xx員工。

實習生工作心得4

　　實習目的：

　�、龠\用所學的專業(yè)知識和基本理論解決工程實際中的項目管理問題，提高分析問題和解決問題的潛力。

　�、谠诠こ碳夹g(shù)人員和項目管理人員的指導下，獨立承擔并完成必須工程項目管理的實際工作，從而得到實際工作鍛煉，取得項目管理的實際經(jīng)驗，增強工作職責心和自信心，為以后從事項目經(jīng)理工作打下基礎(chǔ)。

　　實習資料：

　　我所實習的單位是鄭州的一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，主要從事房地產(chǎn)銷售代理、房地產(chǎn)策劃、房地產(chǎn)價格評估以及與房地產(chǎn)有關(guān)的咨詢業(yè)務(wù)等。

　　眾所周知，隨著人們的生活水平的提高，我國人均居住條件將不斷得到改善。在今后相當長一段時間里，我國的房地產(chǎn)業(yè)的潛力相當巨大，發(fā)展空間十分廣闊，必將是一個持續(xù)而穩(wěn)定的經(jīng)濟增長點，在我國經(jīng)濟建設(shè)中起著不可忽視的作用。然而隨著房地產(chǎn)市場的迅猛發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)的競爭也日趨激烈。房地產(chǎn)營銷作為房地產(chǎn)開發(fā)中的一個重要環(huán)節(jié)和手段，也越來越受到開發(fā)商們的重視。

　　市場經(jīng)濟的發(fā)展離不開中介服務(wù)。隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)如雨后春筍般布滿了城市的大街小巷。我國的房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)，主要是指房地產(chǎn)咨詢機構(gòu)、房地產(chǎn)價格評估機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)等。而房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，是指專門為委托人帶給房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動的機構(gòu)。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)對于聯(lián)接、溝通房地產(chǎn)開發(fā)和市場消費發(fā)揮了重要的橋梁紐帶作用。在上海，大約有50%的新建商品房銷售和90%的二手房買賣是透過房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)實現(xiàn)的。因此，信譽良好、業(yè)績優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)能夠更好的滿足人們買賣房屋、租賃房屋的需要，有利于促進房地產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)健康發(fā)展。這一中介服務(wù)已成為房地產(chǎn)業(yè)不可缺少的部分。

　　做房地產(chǎn)經(jīng)紀人就要有良好的心理素質(zhì)，任何時候，你要相信"天下沒有賣不掉的房屋"。就象什么樣的姑娘都有人愛一樣，房子賣不出去，是因為你的工作還沒有做到家。持續(xù)信心，相信自己絕對能將房屋賣掉。能順利成單。在這種信心的前提下，不遭受失敗之打擊，不斷地分析自己的售屋流程是否有改善之必要。對于價格要有信心，對于買主來說，不輕易降價。同樣，對于房主出價要迅速殺價。

　　做房地產(chǎn)經(jīng)紀也有很多技巧，由于房地產(chǎn)買賣金額很大，而且不象一般商品一樣能夠擁有統(tǒng)一之售價。因此，銷售技巧（談判策略）愈高明，愈能使您以"比合理價格更高之價位"售出房屋或者讓客戶下定決心購買。

　　房源附近大小環(huán)境之優(yōu)缺點——說服客戶心動

　　1、客戶心動之原因

　�。�1）自身需要

　�。�2）自己喜歡

　�。�3）認可價值≥價格（覺得物超所值之后才會購買）

　　2、針對所銷售房源之缺點，客戶將會問到那些問題提前自擬"說服客戶之優(yōu)美理由"（準備答客人疑問問題），將缺點化為優(yōu)點或作掩飾帶過，突出房子的優(yōu)點和潛力。

　　銷售前針對房源的優(yōu)缺點、市場環(huán)境、經(jīng)濟形式等各方面慢慢說服客戶

　　1、如何將優(yōu)點充分表達。

　�。�1）產(chǎn)品之優(yōu)點、缺點（尤其是缺點之回答，要提前預演。以防臨時語塞。

　�。�2）附近市場、交通、學歷、公園、及其他公共設(shè)施的詳細和準確狀況。

　�。�3）附近大小環(huán)境之優(yōu)缺點。

　　（4）附近交通建設(shè)、計劃道路、公共建設(shè)之動向和未來發(fā)展趨勢。

　　（5）附近同類競爭個案或房源比較（面積、產(chǎn)品規(guī)劃、價格）。

　�。�6）區(qū)域、全市、全國房屋市場狀況之比較（價格、行情、市場供給等經(jīng)濟狀況對房地產(chǎn)前景之影響，各區(qū)域房價及房租之比）。

　�。�7）個案地點（增值潛力——值超其價），大小環(huán)境之未來有利動向。

　　（8）經(jīng)濟、社會、政治、行政命令因素之利多、或利空因素（尤其是利空因素之回答）。

　�。�9）相關(guān)新聞報道對房產(chǎn)樓市的有利話題。

　　3、增加談話資料和素材。

　　針對附近房源作比較面積、規(guī)劃、價位

　�。�1）不主動攻擊，但在說話時要防御，對于客戶的問題回答要簡介明了。

　�。�2）看房得時候，可帶客戶到現(xiàn)場附近繞一圈，了解臨街巷道名稱，附近大環(huán)境、小環(huán)境、學校、公園、車站名稱、學區(qū)等。讓客戶自己感受一下將來的家居環(huán)境氛圍。

　�。�3）與房屋所在小區(qū)附近鄰居維持好關(guān)系。有的時候，他們一個不經(jīng)意的意外言語可能導致交易流產(chǎn)，記住，任何時候不要得罪人，要持續(xù)禮貌和彬彬有禮的形象。

　　日常工作流程：

　　一：客戶接待

　　1：經(jīng)紀人看到門店外有客戶時應(yīng)及時起身迎向客戶。（注意儀表和微笑）

　　2：在詢問客戶問題時，經(jīng)紀人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確，快速。

　　3：在介紹完基本信息后，禮貌的邀請客戶到公司做詳細了解。

　　4：按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息。（如：客戶的購房目的，是不是決策者，付款潛力，購房意向，目前的居住狀況等。

　　5：如果客戶對公司的房源有興趣則能夠安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源能夠在1或2天內(nèi)幫他找到，此刻再向客戶提出留個聯(lián)系電話，并熱情的遞上自己的名片。

　　二：配對

　　1：在接到新房源后，應(yīng)立即開始客戶配對，選取自己在半個月之內(nèi)的客戶進行刪選。

　　要求：A列出意向客戶。

　　B按客戶購買意向排序

　　C按客戶購買力排序

　　D選定主要客戶

　　E逐一打電話給主要客戶，約定看房。

　　三：電話約客

　　1：撥通客戶電話，告知客戶房源信息

　　2：詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費對方手機費。這些細節(jié)要思考清楚。

　　3：簡單講述房源基本信息。

　　4：和客戶約定看房時間，地點。（注意2選1原則）

　　四：帶看前準備

　　1：設(shè)計帶看線路

　　2：設(shè)計帶看過程中所要提出的問題。（合理安排問題的先后順序）

　　3：列出物業(yè)的優(yōu)缺點

　　4：思考如何把物業(yè)缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案。

　　5：整理該物業(yè)相關(guān)資料。

　　五：如何帶看

　　1：空房務(wù)必準時赴約，實房務(wù)必提前30―45分鐘到達業(yè)主家中，與業(yè)主進行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎(chǔ)。

　　2：理清思路，按照自己的看房設(shè)計帶看。

　　3：詢問客戶買房目的。

　　4：詢問客戶居住狀況等。

　　5：與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎(chǔ)。

　　6：贊揚客戶的工作，性格，為人等優(yōu)點，拉進與客戶的關(guān)系。消除客戶的警惕感。

　　六：房源內(nèi)場操作

　　1：進入物業(yè)主動介紹房子的相關(guān)狀況，但切記，不要一口氣把物業(yè)的優(yōu)點全都告訴客戶，留下2或3個優(yōu)點，在客戶發(fā)現(xiàn)物業(yè)缺點或自己陷入僵局時救急，此時把這些優(yōu)點告訴客戶來帶開客戶的思路。時時把握主動權(quán)。

　　2：留給客戶適當?shù)臅r間自由看房及思考和比較的空間。（注意觀察客戶的舉動及言行）

　　3：控制時間，不要留給客戶太多的思考空間。銷售員要把握好時間，并根據(jù)不同的客戶提出不同的問題，以了解客戶對物業(yè)的看法。

　　4：讓客戶提問發(fā)表意見，熟練快速解答客戶疑問。認可客戶的想法，就算客戶講的明顯不對，也不要去反駁客戶，而是加以引導，讓客戶自己察覺他的問題，多用反問或雙重否定的方式回答客戶的問題。

　　5：為客戶做一下總結(jié)。（每套房子都有它的優(yōu)缺點，但關(guān)鍵在于自己的需求能不能理解它的一些不足之處。因為，對于房子來講，它是個即定的產(chǎn)品。不可能去反攻或是定做。所以，我們所能夠做的只是比較下它的優(yōu)缺點，是優(yōu)點多與不足，還是不足多于優(yōu)點。對于它的不足，自己是不是能夠理解。思考自己的選取和衡量。）

　　6：結(jié)束看房。把客戶帶回公司或做其它約定。（注意，在帶出小區(qū)的途中加深客戶看房的印象。）

　　七：成交前的準備

　　1：對已產(chǎn)生購買意向的客戶應(yīng)立即帶回公司。

　　2：再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房

　　子的前景和利益。（增強客戶的購買欲望）

　　3：到達公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水。

　　4：主動象客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂。

　　5：和客戶確認下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導，循序漸進）

　　如："陳先生，這個小區(qū)的環(huán)境好不好""好，不錯，還能夠"

　　"對這套房子的感覺怎樣""不錯，還能夠"

　　"房型滿意嗎""挺好的，不錯"

　　"采光好不好""好，不錯"

　　抓住房子的優(yōu)勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答。

　　6：抓住客戶的肯定回答，逼客戶下訂。

　　如："陳先生，既然您對這套房子相當滿意，那么您對這套房子的價格是不是能夠理解"

　　八：守價階段

　　1：要點：銷售員沒有對客戶讓價的權(quán)利。

　　如：客戶："房子的價格比較高，是不是能夠低些啊畢竟，這套房子的周邊交通不是很方便。"

　　銷售員："哦，陳先生，是這樣的，對于房子的價格原則上我們是沒有主動權(quán)的，務(wù)必要和業(yè)主協(xié)商后，才能夠答復您。"您看這樣行不行，您先告訴我您的上限是多少（掌握主動，了解客戶的心理價格）

　　注意：對于還價幅度太厲害的客戶，業(yè)務(wù)員要持續(xù)心理上的冷靜和鎮(zhèn)定。外表上的沉著和穩(wěn)定。切不可退卻或露出意外，緊張的表情。因為，這個價格是客戶在試探這套房子的水分有多大，如果此時業(yè)務(wù)員有任何不當?shù)谋砬榛蚺e動的話，客戶會再度大幅度殺價。所以，此時業(yè)務(wù)員務(wù)必果斷，干脆的回答客戶，這個價格是不可能成交的，并告訴客戶前些天有一個比他上限高的價格都沒能成交，同時，再次運用房子的優(yōu)勢或其它有利條件駁回客戶的試探，從客戶手上取回談判主動權(quán)。然后，要求客戶對價格做出重新定位。

　　2：在得到客戶的第二個價格后，業(yè)務(wù)員要表現(xiàn)出勉為其難的狀態(tài)，并告訴客戶，只能先和業(yè)主溝通一下，在自己于業(yè)主溝通的時候，避免在客戶的視線范圍內(nèi)溝通，要注意發(fā)揮團隊的作用，邀請店長或其它資深業(yè)務(wù)員幫忙跟進客戶。自己離開談判桌與業(yè)主溝通。

　　3：十五分鐘左右，回到談判桌前，告訴客戶，業(yè)主雖不理解他的價格，但也做了些讓步。給出一個高于客戶上限的價格，讓客戶再次抉擇。并試探客戶的價格底線。

　　4：此時，談判可能會陷入一種僵持階段，客戶有可能要求與業(yè)主直接談判，作為業(yè)務(wù)員，應(yīng)果斷阻止，告訴客戶自主談價的缺點。（如：你們雙方如果自行談價的話，在雙方陷入僵局的時候，如果為了面子問題或一些小事相互都不讓步，甚至有時為了一口氣，弄得一方不買，一方不賣連回旋的余地都沒有，找到一套自己滿意的房子本來就不容易，不要因為這些小事弄得得不償失。而我們作為第三方，不論怎樣協(xié)商都代表了雙方的利益，且又經(jīng)過專業(yè)的培訓和許多的實戰(zhàn)經(jīng)驗，配合我們的專業(yè)素質(zhì)成功的概率肯定要比你們雙方自主談判的效率和效果要好的多。）另外，還能夠列舉一些由于自主交易而產(chǎn)生糾紛的案列取消對方的念頭。同時，和客戶共同設(shè)定一個比較實際的成交價格，然后，安撫客戶的情緒，告訴客戶自己再做努力與業(yè)主溝通。

　　5：房產(chǎn)經(jīng)紀人超級實戰(zhàn)寶典

　　6：此時，談判才真正進入關(guān)鍵階段。業(yè)務(wù)員才可開始真正和業(yè)主進行溝通，談價，殺價。

　　九：殺價階段

　　原則：找出各種對自己有利的因素，引導業(yè)主下降價格。

　　主要方法：

　　1：市場因素

　　2：政策影響

　　3：客戶的稀缺

　　4：客戶還有第2選取

　　5：周邊地區(qū)房源的充足和同等房源的性價比

　　6：告訴客戶，把錢轉(zhuǎn)起來，才能賺更多的錢。

　　殺價第1步：告訴業(yè)主，此刻有客戶在公司談價格。我們做了許多工作，此刻基本上已經(jīng)達成了一致，但在價格上存在比較大的分歧，期望您能夠做些讓步。

　　殺價第2步：業(yè)主此刻會護盤或試探對方的出價，作為業(yè)務(wù)員此時應(yīng)運用客戶的試探方式，大幅度地猛殺業(yè)主的價格。做出反試探，看看業(yè)主的反應(yīng)如何。如果，業(yè)主對此價格有強烈的不滿反映時，要注意安撫業(yè)主情緒，（如：告訴業(yè)主，自己已經(jīng)明確告訴客戶這個價格成交不可能，所以，此刻才和他協(xié)商一個雙方都能夠理解的'價格。同時，要求業(yè)主給出一個價格底線。

　　殺價第3步：在得到業(yè)主的底線價格后，告訴業(yè)主自己將和客戶進行協(xié)商，有問題再行溝通。

　　隔10分鐘左右，再度和業(yè)主協(xié)商，確定最后業(yè)主的底線價格。

　　十：下訂階段

　　1：一般狀況下，透過以上的步序，就應(yīng)能夠使雙方的價格到達成交價格，此時，業(yè)務(wù)員能夠提醒客戶是不是能夠下訂了，并準備好相關(guān)的書面合同，簡單解釋合同的條款。

　　2：如果此時客戶還有猶豫的話，業(yè)務(wù)員因提示客戶，好不容易才和業(yè)主在價格上達成了一致，如果此刻不下訂，萬一業(yè)主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費了。

　　3：有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時，業(yè)務(wù)員應(yīng)"急客戶所急"，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清。

　　4：在誘導客戶下定的過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團隊之間的配合，這樣才能夠提高成功的概率。

　　十一：售后服務(wù)

　　1：在客戶簽下意向書，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時向客戶索取身份證等有效證件，復印留底，做好交易前的資料準備。

　　2：及時通知貸款專員，為客戶制定貸款計劃。

　　3：完成以上步序后，簡單告訴客戶交易所需要的環(huán)節(jié)及大致時間和所需材料，提醒客戶在時間上做好合理按排。

　　4：在客戶簽下意向書，下訂以后。業(yè)務(wù)員就應(yīng)及時聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出售狀況第一時間通知業(yè)主，并且及時把客戶的定金轉(zhuǎn)交到業(yè)主手上，確定銷售的有效。

　　5：在交易過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主持續(xù)聯(lián)系，做好溝通，以使整個銷售過程圓滿完成。

　　實習結(jié)果：

　　目前我國房地產(chǎn)業(yè)正處于一個嶄新的發(fā)展階段，房地產(chǎn)銷售儼然成為地產(chǎn)開發(fā)中的重要環(huán)節(jié)，它對整個房地產(chǎn)行業(yè)而言都具有極其重要的現(xiàn)實好處。在日益嚴峻的市場競爭環(huán)境下，房地產(chǎn)銷售對一個企業(yè)來說，就如同指引房地產(chǎn)企業(yè)前進的明燈，房地產(chǎn)企業(yè)只有開發(fā)出適應(yīng)市場需求、滿足客戶需要的產(chǎn)品，才會給企業(yè)帶來生存發(fā)展的機會。能夠說，房地產(chǎn)銷售策略是關(guān)系房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。

　　但是不容忽視房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)仍然存在很多問題，因為房地產(chǎn)經(jīng)紀屬于服務(wù)性質(zhì)，沒有具體產(chǎn)品，透明度差，但是市場監(jiān)督能夠?qū)⒅�有形化，其途徑是行使合法�?quán)利，向有關(guān)部門投訴，向媒體反映，向法院起訴，維護自由的合法權(quán)益。那里需要培育消費者自我保護意識、普及房地產(chǎn)經(jīng)紀中介等法律知識，建立有效的投訴和消費者保護機制。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)當加強自律意識，注重內(nèi)部組織和制度建設(shè)，嚴格規(guī)范經(jīng)紀規(guī)范，實行統(tǒng)一承攬業(yè)務(wù)，統(tǒng)一收費營業(yè)模式，注重經(jīng)紀機構(gòu)共同積累，謀求長遠發(fā)展。只有每一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人嚴守職業(yè)操守，誠實經(jīng)營，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)才能有長遠發(fā)展。

　　實習總結(jié)：

　　實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向領(lǐng)導和同事學習，認真學習房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識，利用空余時間認真學習一些課本資料以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的營銷技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

　　"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學�？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己明白的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。但是有一點是明確的，就是我們的房地產(chǎn)教育和實踐的確是有一段距離的。營銷與策劃實際上是一門實踐性很強的學科，有了具體案例和相關(guān)房地產(chǎn)學科的基礎(chǔ)知識的指導是不夠的，還需要房地產(chǎn)市場信息的具體了解和深入調(diào)查，用發(fā)展的眼光來對待問題和解決問題。

　　在實習過程中，也發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識的具備是十分重要。我國政府為房地產(chǎn)健康有序的發(fā)展與完善而進行了多項體制的改革和相關(guān)法律的不斷完善，取得了很大成就。人們的維權(quán)意識也越來越強，利用法律的意識都有了很大的提高。但是在房地產(chǎn)發(fā)展的過程中還是存在很多實際未解決的問題，欺騙購房者的現(xiàn)象在某些房地產(chǎn)公司還存在、比如有些時候，有的房地產(chǎn)公司使用虛假信息欺騙購房者或者在銷售樓盤時簽定有歧義的購房合同，以致于侵犯消費者的合法權(quán)益、

　　“千里之行，始于足下”，這近兩個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導和同事的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事持續(xù)良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，我們能夠向他們學習很多知識、道理。

實習生工作心得5

　　我是從20xx年開始比較多地見到實習生，因為這一年我去做報紙了，報社里不斷有新鮮的學生臉出現(xiàn)。

　　“老師�！逼鹣缺贿@么叫，簡直不知道怎么回答好，尷尬地拜托他：你不要叫我老師。但不叫老師，難道叫師傅嗎？好在，久了也就習慣了，一聽到“老師”，可以坦然地轉(zhuǎn)過頭，一本正經(jīng)地看向聲源。

　　實習生基本是大三大四的學生，外表上看好像只是小一點的上班族。不過我總是想，兩者又是兩樣的，實習生同學日后長大了，并不會成為我們，而是從想法到行為上成為新的一代人。我們之間的差別，好比是，看似相像的猿和猴，又或者是都說英語的英國和美國。

　　我對實習生同學的最低期望，老實說并不是幫上什么忙，而是希望他們表現(xiàn)得像一個年輕人就行了。他們跑來面前，首要的作用，是坦率地展現(xiàn)一個年輕人的樣子，這樣就對我有足夠正面的影響力，讓我不至于荒唐地以為世界上只有我們這一個物種，千年穩(wěn)據(jù)江山，就此驕傲自滿。而是提醒我們想想未來，一切終究會朝著他們的愿望改變，變得讓他們更趁手，地球上空著，我們只是先來暖個場罷了。就這樣，可以校準我看世界的準心。

　　實習生常常讓我出乎意料。有一陣子，我們經(jīng)常在禮拜二的下午，找一個咖啡館開選題會，氣氛輕松友好。一次，去的店里有個服務(wù)生，是個高瘦正太，他沉浸在工作中的神態(tài)動人，長得也很好，很值得多看幾眼。我就向身邊的實習生同學說：“這個，跟你年紀差不多吧？”哪想到，該同學連忙否認道：“他比我大。”接著又說：“我明顯更年輕！”啊，沒想到年輕人也這么在意年輕。他們不知道，我們聽到“年輕”這兩個字才很心虛啊。

　　還是這位同學，不久之后的一天，我和他完成一個采訪后趕回報社。并肩走到大廈樓下時，一條很和氣的流浪狗向我們走來。我用余光發(fā)現(xiàn)，實習生同學不動聲色地和我變換了隊形，轉(zhuǎn)頭一看，他躲在了我身后。喂，你總說自己年輕，年輕有什么用啦，快出來替老人擋狗呀！我心里這么說。又覺得自己和他默默計較起來，也很好笑。

　　我總是會把實習生好笑的事情積攢下來，和我的朋友們交流交流，他們也會告訴我一些遇見的事情，我們都抱著“年輕真好啊，失去了用什么都換不回”，以及“可老子們畢竟經(jīng)歷了很多風雨，不愿再回頭”這樣的雙重感慨。

　　不過，反過來，實習生又是怎樣看待“老師”的呢？我一想到這個問題，就很心驚。

　　毛姆在一本書里借著人物的嘴這樣說：“我們上了年紀的人很少覺察到年輕人對我們的判斷多么無情，然而又多么深刻�！蔽矣X得除開“很少覺察”，他說的全對。在我比較小的時候，對年紀比較大的人，確實刻薄無情，而且我不相信一代會比一代更寬和。

　　如今我很想在年輕人中留下好印象，雖然最終得到一份填寫著實習意見的證明資料的人是他們，但我也很想他們回到學校時能和同學說，有一個“老師”為人很好，能和我打成一片。可惜事與愿違，我是個比較糊涂又很笨拙的人，恐怕實習生回去不會說我好話的。

　　我做了很多不好的事，比如，今年夏天天氣非常熱，有一天最高氣溫達到40度，我叫了一個實習生同學來報社，沒有別的事，只是參與一下我們的會，可是到了時間，我站起來就和同事們?nèi)ラ_會了，忘了叫上她。等把會開完，我走到她位子那里，她已經(jīng)在空虛中鉆進傍晚的余熱里下班走了。唉，我當時真的覺得我這個人很差勁，只能站了一會兒，也下班走了。一直過了好幾天，才鼓起勇氣說了聲不好意思。

　　和她的緣分未完，之后有一天，這位40度白來的同學問我：“老師，明天幾點來？”第二天仍舊是工作日，可是當時我抬頭四面一看，別的同事大多下班走了，辦公室里只有空空蕩蕩的空氣包圍著我們，我突然有強烈的感受，覺得第二天應(yīng)該是休息日，便對她誠懇地說：明天休息啊，我們都不來，這里沒有人。同學狐疑地盯著我看一看，說了聲好的，轉(zhuǎn)身走了。你說她怎么可能不在心里罵我蠢呢！

　　我還很容易就把心里的想法對別人和盤托出，暴露我為人的短小。又有一次，約了一位很好的攝影實習生來開會，他嚴格遵守約定時間準時到達報社，可我們幾個同事外出吃飯的吃飯，剛從家里出門的出門，沒有人在。他等了一會，發(fā)來微信：“怎么辦公室里一個我認識的人都沒來？”要知道一個小團體存在久了，約定時間就會變成參考時間，成員們自會看天氣、辨風聲、猜情況，自行掐算出一個新的時間，然后在新的時間點差不多前后腳抵達，這是一種微妙的`默契感！當時同學問了我，我不禁手指飛舞，很快地回答道：“因為我們遲到成性啊�！痹捯怀隹�，我在奔向報社的地鐵上，差點對著手機臉紅了。我這是在干嗎，我不是一心想做一個厚道和正直的成年人嗎，怎么竟向一個剛剛踏上社會的小孩灌輸丑陋想法，告訴他遲到?jīng)]什么，還態(tài)度沾沾自喜？唉，別提多羞愧了。我們有時候會做錯事，但心里還是要知道“它是錯的”，那么做也就做了，也許不算壞到底——我覺得底線應(yīng)該是這樣吧。

　　假如那些和我這個不太好的“老師”交過手的同學們愿意聽我推心置腹講講，我大概會這么說：

　　所謂實習，實習如何處事重要，實習到各種為人也是很好的事。社會是由各式各樣的人構(gòu)成的，你以后既會碰到構(gòu)陷你、令你吃虧的老鳥，也會碰到心腸不壞、但有點笨、感覺上很容易超越的資深打工仔（比如我）。你不要畏懼強悍的人，也不要欺負弱小，要和他們相處，同時不要被他們朝兩個方向上帶壞……

　　至于我，以后大概還會繼續(xù)碰到不少同學吧。有一個實習生給我留下很深的印象。那天我請他在我的本子上留下聯(lián)絡(luò)方式，后來翻開來做采訪提綱時，看到他在自己的名字和電話前面還寫了三個字：“實習生”。這個人的定位也太清楚了，頓時覺得他很可愛。正是在這樣的“實習生”面前，我勉為其難地當著“老師”啊。但愿我以后能進步！

實習生工作心得6

　　終于在經(jīng)歷一番波折之后來到交大一附院，想想來之前的艱苦歲月，有一段時間，我以為真的要與它擦肩而過了。但現(xiàn)在，幸運的我站在了這里，站在了我的心之所向，站在了夢開始的地方。我好想大聲說：終于等到你，還好我沒放棄。

　　懷著激動而忐忑的心情，開始了我的實習之路，三天的的崗前培訓像是緊張的實習之曲的前奏。這三天里，讓我更深的認識了交大一附院的人文環(huán)境與文化底蘊，這所六十多載的名院，一直堅持“生命至上，服務(wù)第一，愛院敬業(yè)，求實創(chuàng)新”，這么多年來也是碩果累累，名聲遠揚，老師們各個都認真負責，教學嚴謹，這些都讓我為能在如此優(yōu)秀的院里實習感到無比榮幸。同時我也了解了護理工作的性質(zhì)和特點，它是一個與患者生命零距離的職業(yè)。更重要的是各位老師的耐心教導和多年資深經(jīng)驗的的傳授，讓我學到一些以前課本上沒有的東西，那些都是只有在臨床工作后不斷地沉淀，著實讓我們獲益匪淺，受益終生。

　　護理職業(yè)是神圣的，其本質(zhì)是人文關(guān)懷。就像第一節(jié)課中xx老師引用的特魯多墓志銘中所寫的：有時去治療，常常去幫助，總是去安慰。臨床護理，并不是大眾眼中簡單的打針發(fā)藥和機械地執(zhí)行醫(yī)囑，它是一種需要發(fā)自內(nèi)心的并且配合專業(yè)護理知識去關(guān)懷和服務(wù)患者，讓他們不僅從身體上更從心理上脫離病痛，恢復健康。那么如何讓患者去享受這個過程，對我們的服務(wù)滿意呢？這時候僅僅掌握基本的操作技能是不夠的，也要求我們在護理的過程中講求方式方法和護理禮儀，引用老師課堂上的一段話吧，“禮儀好比穿衣，既不可太松也不可太緊，要講究而有余地，寬裕而不失大體，如此行動才自如。”

　　我覺得特別有意思而且有道理，禮儀是自然流露，來不得矯揉造作和虛假，也不能冷若冰霜，態(tài)度傲慢，這具體的‘度’就要我們?nèi)ヅR床上親身探索了。護士，工作在臨床的第一線，與患者零距離接觸，難免會有一些摩擦和誤會，那么與患者進行及時有效的溝通就尤為重要了，喬老師的一堂課，可謂是“聽君一席話，勝讀十年書”吶。她告訴我們，對待護理職業(yè)，對待病人，首先應(yīng)該做的就是情感的投入，不要認為你所熟知的東西就一定是別人應(yīng)該知道的東西，不要去與病人做無謂的爭辯，彼此面紅耳赤，要耐心解釋，悉心疏導；與醫(yī)生，其他護理人員也是一樣，多一分謙和和忍讓，很多時候極力的爭論，只會讓我們‘贏了道理，輸了關(guān)系’。最后，她說了一句我非常喜歡的話：“不喜歡的努力去改變，否則就認真去做好�！辈槐г�，不將就，既然當初的路是自己選的，那么跪著也要走完，而且要走得漂亮。

　　另外，兩位李老師分別講了手衛(wèi)生和標準預防，以及護理的職業(yè)暴露，要想在護理的道路上走得長遠，為更多的病患服務(wù)，那么‘愛他人，首先學會愛自己’，嚴格遵守護理操作的流程和規(guī)章制度，不僅是對患者的認真負責，也是對我們自身安全的防護和保障。除此之外，還有黎老師的護理人員分級管理，申老師的患者安全與管理，以及楊老師的.護理工作流程等等，讓我們對護理行業(yè)有了一個全方位、深層次的認識。

　　最后一堂課，xx老師為我們講解了臨床實習指南，并結(jié)合多年臨床經(jīng)驗和自身經(jīng)歷為我們列舉了很多日常工作中生動鮮活的事例。課堂上，她明確地提出了作為一名合格的護理人員應(yīng)具備的“四心五點”，即耐心、細心、愛心、責任心；微笑多一點、語言禮貌點、解釋耐心點、工作主動點、服務(wù)熱情點，患者的滿意和健康是我們共同的追求。另外‘慎獨’也很重要，仔細想想，無論做任何工作，從事任何行業(yè)，慎獨都很重要，它要求我們無論是在眾人面前還是一個人的時候，都應(yīng)嚴于律己，規(guī)范操作，萬不可僥幸，投機取巧。結(jié)尾，老師以一句話作為結(jié)束語，“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎，與朋友交而不信乎，傳不習乎？”建議我們時常能從事業(yè)，生活，學習三方面不斷反思總結(jié)自己，激勵我們不斷向上向前發(fā)展。

　　很快，培訓就告一段落了。這幾天來，老師們的諄諄教導和他們對護理工作的那一份認真和專注，讓我肅然起敬。他們是平凡的，但不平庸，他們勤勤懇懇，嚴謹執(zhí)著，用一份堅韌和毅力在護理的田間揮灑著汗水，但我知道，他們是幸福的。這些讓我突然對即將成為一名護理人員，即將跟他們同一戰(zhàn)線，一樣奮斗在醫(yī)療事業(yè)上而感到一種榮耀和神圣感，也讓我看到了自己肩頭那沉甸甸的責任和重擔。如今，我更加篤定了心中的信念，對未來的實習生活也充滿期待。不是有句話這樣說嗎：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨�！蔽乙延凶銐虻男判娜ビ�接實習期間未知的挑戰(zhàn)，然而還需要的，就是要努力把握好這次實習的機會，去踏踏實實，積極主動地學習一些知識和技能，因為‘厚積’才能‘薄發(fā)’，才能讓自己有足夠的能力去接受挑戰(zhàn)，乘風破浪。

　　只有加倍努力，才能看起來毫不費力。在這里，我將開始夢的旅程，努力去實現(xiàn)自己的價值。這一年，愿不辜負！加油吧，實習生！

實習生工作心得7

　　實習的三個月下來，我確實是感覺自己升華了很多，在xx這里我每天都能夠得到相應(yīng)的一些鍛煉，我覺得這是一件很有意義的事情，在這個過程當中我還是應(yīng)該要認真去做好的，實習期間我也是落實好了非常多的工作，在這個過程當中我也是深刻的體會到了這一點，我覺得在學校所學習到的東西也是非常多的，但是很明顯運用到工作當中確實是有些吃力的，這三個月下來我也有一些心得。

　　作為一名實習生，我還是能夠?qū)ψ约汉苡行判牡�，剛剛來到xx這里的時候我也深刻的感受到了的這一點，我也一致認為這給我的幫助是很大的，在這方面我也一定會讓自己去接觸更多的知識，在未來的工作當中我相信自己還是能夠做的好一點，實習對我是一個鍛煉，在這個過程當中，我還是感觸非常深刻的，我也對自己是很有信心的，在這方面我也會讓自己做的更好一點的，在這方面我覺得自己的進步是很大的，實習當中雖然的接觸到的東西有限，可是這也是極大的增長了我的見識，確實是感覺非常的有意義，在這個過程當中我也對此深有體會，在這個過程當中我也希望自己能夠更進一步，在這一點上面我還是應(yīng)該要對自己更加愛有信心一點，在以后的學習當中我也應(yīng)該對自己更加有信心一點，未來在工作當中我也應(yīng)該要更加有信心一點的。

　　通過這次的實習我在專業(yè)能力上面得到的很多鍛煉，視野也得到的'很大的開拓，這一點對我來講還是非常有動力的，在這個過程當中，我對自己還是非常有信心一點的，我也是清楚的認識到了這一點，我也會對自己的工作更加認真一點，落實好相關(guān)的職責，這對我來講有著非常不一樣的意義，在這個過程當中我會堅持做的更好一點，實習期間接觸到的東西還是比較多的，對此我也是深有體會，我也希望自己可以在今后的工作當中，維持好心態(tài)，把握住機會，把這些做的更好一點，這方面我認為自己還是接觸到了很多東西，這三個月來的工作當中我覺得非常的有意義，我也一定會繼續(xù)堅持下去的，讓自己去積累更多的經(jīng)驗，實習期間所接觸到知識也是非常有限的，但是我以后會努力的去學習，讓自己各個方面都得到一個好的鍛煉，以后正式步入工作當中也有更多的信心。

實習生工作心得8

　　去年8月，我走出“象牙塔”，走進了車務(wù)段這個“大家庭”。

　　這是我的第一份工作，我很珍惜。在X站見習的一個半月中，我學會了賣票，了解了客運、行包、貨運進款的基本流程。除了這些業(yè)務(wù)技能的學習，更多體會到了工作的意義：為他人著想，學會換位思考，這一點在X站的售票學習中我體會得尤為深刻。經(jīng)過幾天的親身體驗，我感受到，要想每天在重復的工作中保持熱情與良好的態(tài)度實屬不易。在X站，售票員廖愛桂的工作熱情與態(tài)度讓我感受到了工作的快樂和價值。她對待旅客始終保持微笑，語氣溫和，耐心回答旅客提出的每一個問題，并時常主動提醒一些乘坐夜車的旅客注意上車時間。若換位思考，自己是一位在路途上奔波的旅客，在買票時就得到如此貼心服務(wù)，那么這一路疲憊的旅程也會因為這美好的開始而變得輕松快樂許多�！耙苑�務(wù)為宗旨，待旅客如親人”不能只是嘴皮子上的功夫，而要身體力行，用心去為旅客服務(wù)才會使這份看似普通的工作變得不普通，才會體會到工作的意義：服務(wù)他人，快樂自己。

　　在車站和各科室學習的過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)，每個部門之間的工作都是環(huán)環(huán)相扣的，無論哪一個環(huán)節(jié)出了問題，都會影響到整體工作的開展，推及到部門與部門之間也是一樣，部門間的相互協(xié)調(diào)與配合直接關(guān)系到整個單位是否能正常運行，單位間的.相互溝通與聯(lián)系又會涉及到全局工作的統(tǒng)籌與安排，進而是全國鐵路的“大聯(lián)動”。哪怕自己只是高樓大廈里的一塊磚，也要把一塊磚的作用發(fā)揮好。所以，對待自己的本職工作一定要盡職、盡責、盡心。

　　20xx年春運，我被安排到田東站進行春運包保，與其說是包保，不如說是一次對車站工作近距離了解與學習的機會。在這期間，我參與了車站賣票、接發(fā)車、組織旅客乘降等一系列工作。

　　在賣票的過程中，我感受到，售票員這個崗位也有很大的學習空間。售票員要熟悉車次和各城市的地理位置，才能幫旅客安排好等待時間短，速度快的行程；前來買票的旅客來自四面八方，一些旅客只會說方言，不會說普通話，售票員掌握一些方言便于與旅客溝通交流；售票員還會對一些初次或很少乘坐火車，疑問較多的旅客給予耐心通俗的解釋，如將“臥鋪”解釋成“有樓梯爬上去，可以睡覺的床鋪”。這些看似簡單的行為和言語大大提升了售票窗口的服務(wù)形象。

　　在保證春運包保工作順利進行的同時，我還了解和學習了調(diào)車，運轉(zhuǎn)以及貨運的一些基礎(chǔ)知識，也體驗了一線職工值夜班的辛苦與勞累，意識到后勤部門，必須將工作做細致、做規(guī)范，才能更好地服務(wù)廣大職工。經(jīng)過半年多的體驗與學習，我認識到：陣痛過后，最重要的是自我反省，發(fā)現(xiàn)問題，防微杜漸，確保安全。在日常生活中，我努力充當一名鐵路的宣傳者，向親人和朋友宣傳鐵路；在工作中，我會努力向同事，師傅們學習，努力將業(yè)務(wù)知識學到位，將安排的任務(wù)完成好，讓自己在工作和為人處事方面都有所提高。

實習生工作心得9

　　以前，我確實認為我所做的，能夠?qū)Φ闷鹱约旱墓べY就夠了，因為公司它不只是我一個人的公司，雖然我也在很努力的做，但是目的是：做的多就會得到師傅或老板肯定�，F(xiàn)在，我覺得我在冷氣公司所做的一切工作，實際上都是在為自己以后的路做堅實的鋪墊。因為在冷氣方面，我可以學到很多專業(yè)有用的東西，向周圍的人學習他們的長處，彌補自己的短處，三人行必有我?guī)�，擇其善者而從之，其不善者而改之，能更加提高自己，向上看，更上一個個臺階，從而做的更好!而只有虛心，才能夠倒空自己不好的，去領(lǐng)受好的東西。這三個月的實習時間里，我學到了什么是工作精神，是內(nèi)在的含義，而不是嘴邊掛著的8個字，也努力把這8個字做為我做人的準則，一步步走向完美。

　　1、誠信

　　就是誠實，不做虛假的事，目的'，是要得到別人的認可。在生意場上，也要講誠信。而在這個充滿詭詐欺騙的生意場上，要做到讓人相信是很難的，或許在有些時候，會喪失自己的利益，但是久而久之，誠就會變成我們在社會立足的最佳磐石。也會給我們的對手，有效的殺傷力，或是致命的打擊;信，我個人認為是對內(nèi)外的，對自己要有信，相信冷氣公司在設(shè)備上有保障，對外，客戶相信我們公司的東西好，這是一個漫長而又煩瑣的過程，但是一但我們做好了，我們走出去，別人對我們的評價會超越所有的同行，這，就是爭創(chuàng)同行業(yè)第一。

　　2、敬業(yè)

　　也是心態(tài)問題。把工作當做是一種樂趣的人，他就一定是敬業(yè)的。比如玩游戲，喜歡玩游戲就會通宵達旦、廢寢忘食的玩，而喜歡工作，就會沒有雙休和工作日之分，對待客戶的態(tài)度也會有很大的轉(zhuǎn)變。比如，冷氣工程部敬業(yè)就會詳細清楚客戶的相關(guān)資料，分析客戶，經(jīng)常拜訪、了解客戶對我們的看法以及給客戶詳細講解安裝和檢修冷氣的細節(jié)，不斷提高，從而做的更好，冷氣工程部敬業(yè)就會設(shè)備保養(yǎng)的很好。對客戶的要求、態(tài)度都會積極端正的對待，敬業(yè)就會超越自我，用標準化的服務(wù)滿足客戶差異化的需求，每次比別人好一點點，從而做到爭創(chuàng)同行業(yè)第一。

　　3、團隊

　　一個人不能完成大使命，而團隊正是一個取長補短的最佳方式。不但可以讓私營企業(yè)快速成長，而且團隊成員能夠揚長補短的學到很多東西，讓團隊更加密不可分，(公雞跟白蟻，一只會被公雞吃掉，很多就會把公雞吃掉，自然界的規(guī)律何嘗不是社會的規(guī)律)雖然團隊中會遇到很多問題，但是只要有團隊的精神在這里，一切的一切都會迎刃而解，一旦我們互相的配合工作，外界對我們的攻擊就會徒勞無益了。從而自然的達到創(chuàng)同行業(yè)優(yōu)秀的目的。

　　4、創(chuàng)新

　　沒有創(chuàng)新我們就會原地踏步。需要有以上三個前提，沒有誠信，他不會想到要去創(chuàng)新，(有些創(chuàng)新或許是客戶的意思);沒有敬業(yè)，他也懶得去創(chuàng)新;沒有團隊，或許他的創(chuàng)新只是一個小小的發(fā)現(xiàn)，不能更加完善，團隊會把創(chuàng)新做的更無可指責，也只有不斷創(chuàng)新，個人才能夠走上成功，私營企業(yè)才能走向輝煌。自然而然的變成同行業(yè)第一。

　　以上是本人在這一年時間中，所意識到的，也是以后該學習應(yīng)用的，不論走到哪里，都是我學習的功課。也希望我們的團隊能夠做督促工作，讓我可以做的更好。

實習生工作心得10

　　真的感到非常的榮幸，能夠來到這里實習是我的幸運，在這個過程當中，我學習到了很多知識，在這畢業(yè)之際，自己能夠有這么一段經(jīng)歷，是我的一個幸運，也是我積累的一個方式，提高自身能力的最直接方式就是讓自己在不斷的打磨當中得到積累，得到鍛煉工作是一個最直接的事情，作為一名實習生，我這幾個月下來的工作非常有感，自己也看到了進步，這點是非常不容易的，也是我現(xiàn)在正在去追求的東西，很感激這三個月下來的實習，讓我在不知不覺當中看到了自身的差距，也看到了自身的優(yōu)點，讓我知道朝什么樣的方向發(fā)展。

　　我來說，這段經(jīng)歷是非常寶貴的，是無語言表的，用語言來形容，對我的幫助也很多很多，總是在不知不覺當中看到一些非常有益的.事情，有些工作是我沒有經(jīng)歷過的，在學校甚至都是沒有接觸過這樣的東西，是非常能夠讓我有提高，學校跟工作是兩回事，這兩者都是非常有意義的事情，在學校學的是理論理論知識，是實踐的一個前提，但實踐是真的非常寶貴，能夠更加直接的看到自己身上的缺點，讓自己知道怎么去提高這一點，非常寶貴，我真的很感激這三個月下來的實習工作，雖然是都是一些簡單的工作，但對于我來講是無敵寶沃的，這是我職業(yè)生涯的一個開始，也是我對于自己專業(yè)知識的一個考驗，真的無比的感謝，我讓我未來還有很多東西在等著我去挑戰(zhàn)，作為一名實習生，我不是無刻都應(yīng)該清楚自己的差距在哪里，有些事情是需要用親身經(jīng)歷去證明的，我感激實習，給我?guī)�來的一切收獲。

　　這段時間以來的實習真的收獲很多，這是毋庸置疑的，作為一名實習生我非常的虛心，我知道在學校所學習的知識不是全部，還有很多是我應(yīng)該去學習鉆研的，這一點沒有任何的質(zhì)疑，我相信我能夠有足夠的時間跟精力去做好相關(guān)的工作，實習也是大學最后的一堂課，未來也會有很多的機會在等著我，這是作為一名實習生應(yīng)該去落實好的東西，大學有無限的美好，我也會保持好的心態(tài)，這段經(jīng)歷讓我受益匪淺，感激身邊的一切，這讓我非常的有成就感，工作當中切實的讓我體會到這一點，實習生活是非常充實的，我會讓自己做的越來越好，在今后的工作當中肯定會做的更好。

實習生工作心得11

　　體驗工作，做到“知行合一”是我這次工作的目的。很幸運拿到龍溪街道辦事處的實習機會，在工作 實踐期間，我受益匪淺，獲得了很多在學校和書本上無法直接學習到的知識和能力，也加深了我對于政府 機關(guān)組織機構(gòu)和崗位工作的認識和了解，拉近了我和社會的距離，開拓了視野，進一步明確了我們青年學 生的成材之路與肩負的歷史使命。通過這一個月來的不斷實踐和總結(jié)，使我對政府機關(guān)工作有了更深入的 了解。

　　實習期間，我主要的工作內(nèi)容是幫助退休職工進行指紋錄入登記，整理社保文案資料以及整理街道辦 所負責的黨員資料。這些工作看似微小繁瑣，其實里面卻有很多需要我仔細思考和靈活變通的地方。在指 紋錄入登記和資料整理中，仔細嚴謹是第一位的。有些資料看似整體沒有錯誤，但是在錄入登記時一些數(shù) 字錯誤和錯別字還是對資料的登記整理有著關(guān)鍵性作用。在發(fā)現(xiàn)這些錯誤后，我通過__詢問和上門核對等 方式，將這些錯誤糾正過來，并且還用系統(tǒng)的方法對這些資料數(shù)據(jù)進行了整理和分類，使錄入工作變得準 確高效起來。

　　最重要的是，這次實習教會我“學會學習”和“主動學習”。除了將我平日所學的專業(yè)知識和實際工 作相結(jié)合外，我要為了迅速適應(yīng)新環(huán)境而主動出擊，多問多學，不管大到指紋錄入登記整理，還是小到檔 案的數(shù)量核實，都要務(wù)實耐心。在和前輩的對話里，了解到的不僅是有利的福利政策，更學到了高效的工 作方式。這都深刻地讓我意識到學習好本專業(yè)知識固然重要，環(huán)境適應(yīng)能力、學習變現(xiàn)能力對于工作實踐 更為重要。

　　理論是灰色的，而生命之樹常青。在完成布置的一項項工作之后，我感到了無比的充實和喜悅。在一 份份資料準確無誤的`輸入到管理系統(tǒng)，看到來辦理業(yè)務(wù)的群眾微笑的面龐，聽到街道辦領(lǐng)導滿意的夸贊， 我感覺自己的努力工作是值得的，是十分有意義的。這些喜悅讓我深深體會到為人民服務(wù)的重要性，更加 堅定了我要努力做好手頭工作、刻苦學習專業(yè)知識的決心。 此外，在這次暑期實習中，讓我感受最深的就是政府機關(guān)公務(wù)人員的嚴謹細致和“知行合一”。

　　在這 段時間里，帶教領(lǐng)導在上崗前對我進行了專門的崗前培訓，告訴我了實習注意事項、處理日常公務(wù)的禮儀 規(guī)范、規(guī)范用語等等，讓我意識到在這里實習的嚴謹性和特殊性，也對我未來職業(yè)規(guī)劃起到了重要的指引 作用。這段實習經(jīng)歷讓我對“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”有了更加深刻的認識——掌握書本上的 專業(yè)知識固然重要，而將專業(yè)知識和工作實踐恰當?shù)亟Y(jié)合，就需要我親自去躬行實踐，才能真正的做到學 以致用。學校相對于我們，更像一個溫室，悉心栽培著各色百花，但卻缺少一定的歷練環(huán)境。步入社會的 我們，更能直觀感受到溫室外的風吹日曬。對于我來說，實習是我踏入社會的第一步，也是我適應(yīng)從學生 角色向工作人員轉(zhuǎn)變的過程，如何將專業(yè)知識和工作實踐更好地結(jié)合，是我在未來學習工作中要著重思考 和實踐的重要方向。

　　在這里我由衷地感謝部門領(lǐng)導們對我的悉心教導和關(guān)心愛護，讓我更加堅定了服務(wù)社會、服務(wù)人民的 理想信念，希望以后還可以獲得這樣充實的實習生活，在砥礪自我中提升自己，不斷前行！

實習生工作心得12

　　前言：邁進大學已經(jīng)是的第三個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會。我們的心已經(jīng)開始飛進那里，我們高興，我們興奮，因為我們最后能夠在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我。我們能夠回報社會，我們能夠服務(wù)國家，但是我們又害怕又膽怯，我們常常會捫心自問我們準備好了嗎是的，我們在校園里生活了數(shù)十載，而社會與校園是完全不同的兩個世界，也許我們不能完全立刻適應(yīng)這激烈殘酷的社會。所以我們選取一個過渡的橋梁，把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，這就是專業(yè)實習。

　　實習的一個月很快就要結(jié)束了，再回首這豐收的一個月，我們感到十分的欣慰它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野增長了見識，為我們即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。為了表達自己收獲的喜悅，我將分開幾個部分講一下自己的感受，報告實習的狀況。

　　實習目的：透過房地產(chǎn)實習了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個基礎(chǔ)上把所學的營銷專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作潛力與分析潛力，以到達學以致用的目的。

　　實習時間：7月1日——8月1日

　　實習地點：xx縣xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

　　總結(jié)報告：為期一個月的實習結(jié)束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。此刻我就對這一個月的實習做一個實習小結(jié)。

　　首先介紹一下我的實習單位：xx縣xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，位于xx省xx縣xx鎮(zhèn)東街42號，于1999年8月10日在工商注冊，主要經(jīng)營房屋建筑與銷售，注冊資本為201萬元，是一所股份有限公司。

　　我應(yīng)聘的崗位是銷售，由于我們公司最主要的是銷售樓房，我也成為了一名銷售員，在實習期間，由于之前沒有接觸過這個行業(yè)，看別人做的有精有味，但是，行動起來，才發(fā)現(xiàn)，自己那么渺小，存在許多問題。比如：剛來的一天，有一個客戶來向我詢問，但是，我連戶型都不清楚，不明白該怎樣辦很著急，地址也不清楚，根本就是一問三不知。

　　透過幾天的觀察和揣摩，此刻和客戶交談，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次帶客戶看房子，由于把d區(qū)寫成了b區(qū)，找了好半天才找到……所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。

　　還有一個問題就是，客戶早上說看中了房子，下午又找理由說不想要了，過幾天又說想看看，真的是很無奈，但是又不能說客戶的長短，只能憋在肚里，真的是很難受。只能找自己的原因，改善自己的不足之處，至少下次遇到這種問題不會那么不知所錯了，我們沒有什么經(jīng)驗，還要得向老一輩，老員工，又經(jīng)驗者學習，以到達熟能生巧的目的，讓客戶滿意就是我們最大的安慰和需求了。

　　我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，但是慢慢覺得只要你積極地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！

　　總之，在這次實習中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領(lǐng)導交辦的工作。我可謂受益匪淺。

　　同時，在和建業(yè)人交往過程中，我總能學到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：

　　1、知識量少搭不上話。

　　2、知識結(jié)合實際工作慢跟不上。

　　3、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識很少。

　　4、核對文件效率低下。

　　5、實踐工作潛力低下，不得法。

　　怎樣彌補不足呢首先，結(jié)束每項工作要及時總結(jié)。其次，工作中碰上問題要及時請教他人并作做好筆記。最后，在工作中不知足地學習。說說簡單做起來難，但是我相信我

　　實習收獲及其心得體會：

　　社會實踐的.帷幕漸漸落下了�；叵肫饛拈_始到此刻，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。

　　透過這一個半月的實習，雖然算不上很長的時間，但是在短短的一個月中我確確實實的又學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實踐經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往十分復雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的。在行動中，其中有關(guān)心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。

　　在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放下的品格。人要想實現(xiàn)自身的價值必須要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就能夠做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都能夠克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全能夠吸收經(jīng)驗教訓，再次站起來。

　　實習是每一個大學畢業(yè)生務(wù)必擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習是我們把學到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。

實習生工作心得13

　　xx年5月5日上午，學校舉行了半學期一次的家長會，5000人的會場，發(fā)生了好多令我感動的事。

　　感動事例之一，學生主動承擔任務(wù)。這是我第一次開家長會，面對眾多家長心里真沒譜，我曾戲謔道：“家長會我還沒班里學生有經(jīng)驗。”我先將兩位班長請到辦公室商量家長會的相關(guān)事宜，然后布置工作。涉及服務(wù)人員安排的的任務(wù)時，體育委員自告奮勇，主動承擔這項工作，開家長會時他把服務(wù)工作安排的非常好。還有學生提到在黑板上寫“家長座談會”五個字，并提供了兩種字樣。諸如此類等等，孩子們這番主動，著實讓我感動。

　　感動事例之二，學生遞來紙給我擦汗。第一次面對這么多的家長發(fā)言，心里非常的緊張，不知不覺額頭上布滿大量的汗珠。發(fā)言結(jié)束后學生主動送來了紙讓我擦去臉上的汗水。這遞來的紙雖然很輕，但情誼很重。

　　感動事例之三，學生主動搬來椅子。家長會在室內(nèi)的時間只有一個小時二十分鐘，接著全體師生來到操場聽王磊教授的演講。我和一位家長邊說邊來到指定位置，沒有顧上帶椅子。便和學生一樣借了本書坐在地上，很多學生提出要幫我搬凳子，我說要和他們一塊坐在地上，但是還是有學生搬來里椅子。椅子是木頭制得，卻帶出學生濃濃的感情。

　　感動事例之四，學生受到鼓勵給了我很多熱情的擁抱。王磊教授演講內(nèi)容有一個環(huán)節(jié)，讓學生給老師鞠躬，給老師一個擁抱。學生一個個走來，心誠的彎下腰，熱情的擁抱我。他們真誠的眼神，溢出的眼淚，逐漸強健的身體，著實溫暖了老師的心。

　　感動事例之五，學生行跪拜之禮。家長會上，王磊老師鼓勵平常有網(wǎng)癮和愛抽煙的同學走到主席前面，并稱他們?yōu)樾∮⑿郏�希望家長走到孩子前面給孩子鼓勵時。我發(fā)現(xiàn)我班的學生家長沒在，便走到他面前。當王磊教授讓學生擁抱家長時，他流著眼淚給了我一個大大的擁抱，我拍著他浸滿汗水的后背，沒有說一句話。當王磊教授鼓勵學生給家長跪下磕頭時，該生毫不猶豫的跪下了，磕了三個響頭。我不是孩子的'家長，但是面對他時我更有說不出的感動。就在前一個月上他還在課堂上頂撞過我，而今天坦然的下跪磕頭，可能不是為我，但他抽噎的聲音讓我感到他已經(jīng)意識到自己的錯誤，這足以讓我感動。

　　感動事例之六，學生主動留下打掃衛(wèi)生。家長會后，按照學校安排，我們要打掃好各自衛(wèi)生區(qū)的衛(wèi)生，但這個時候也是學生著急回家的時候。我拿著掃把和學生一起打掃衛(wèi)生，爭取讓學生早點回家。但是發(fā)現(xiàn)隔壁兩個班也是我們實習生的班級沒有留值日生，實習生在打掃衛(wèi)生。打掃完本班衛(wèi)生后我對學生說：“同學們趕緊回家吧，七八班沒有留值日生，我去幫他們掃掃�！闭f完我便拿著掃把走出了教室，誰知道我班的學生也拿著掃把一起出來了，說他們不著急回家。小小的掃把讓我突然發(fā)現(xiàn)學生長大了，而且他們非常的偉大。

　　這些感動人心的事情讓我感到教師真是一個幸福的職業(yè)，是一個希望的事業(yè)。小事中透露出了孩子們的品質(zhì)，又一次帶來了教育的希望。

實習生工作心得14

　　歲月流轉(zhuǎn)，時光飛逝，20xx年的日歷已悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己六個月來的工作經(jīng)歷，我作出如下個人：

　　(一)自我反省，正視不足。

　　認認真真工作、踏踏實實做人，一直是我的。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過六個月來的努力，工作沒大的起色，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題：

　　一是對施工規(guī)范還不是特別熟悉。二是沒有現(xiàn)場工作經(jīng)驗。

　　(二)工作體會

　　雖然我剛出校門進入哈爾濱通達建筑技術(shù)發(fā)展有限公司六個月了，但我的感受頗深：只有學才知道我剛來到項目上的時候，馬哥讓我計算工程量，對于我來說是第一次，我感覺有點緊張也有點驚喜。通過我不斷的請教終于完成了我第一份答卷，此后在鋼筋施工過程中我分別計算了鋼筋的根數(shù)，混凝土用量，涂刷墻面面積及屋面壓型鋼板面積等。通過計算這些工程量大大提高我對圖紙的'閱讀能力，也加強了我對建筑規(guī)范的理解。

　　不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹。鍛造自我是每個人必經(jīng)的路，通過反思問題，我深刻意識到一個人最難戰(zhàn)勝的其實就是自己，我們的行動有時就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選擇積極上進還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風發(fā);選擇后者，勢必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會喪失斗志，人就沒有動力前進，甚至與機遇擦肩而過，因為機遇只會留給有準備的人。

　　(三)工作打算，以期完美。

　　總結(jié)過去是為了更好地面對未來。對今后的工作，我給自己提出如下打算：

　　一是由于工作經(jīng)驗缺乏，我平時注意自我加壓，利用好時間多看建筑行業(yè)知識書籍，多向有經(jīng)驗的同事請教。我相信世上無難事，只怕有心人。只有付出了，才會有收獲。

　　二是今天能做完的事，絕不拖到明天。正如姚總說的：日事日畢，日清日高。

　　三是調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。

　　歲月無聲，步履永恒。只要認認真真踏踏實實的工作，我想我的明天定將更美好。

實習生工作心得15

　　銷售，并不是容易做好的工作，不過我也是努力的去嘗試，同時自己也是盡力的去學習，實習期間的一個銷售工作，我也是順利的去完成，也是得到了領(lǐng)導的一個肯定，同時自己也是收獲是巨大的，讓我對于銷售的一個理解，對于社會的認知是比以前也多了很多，我也是對于這次銷售的實習工作有一些感悟。

　　這次實習，也是恰好碰到疫情，所以進展并沒有那么的順利，同事也是說，我們這一年的實習生運氣沒有那么的好，銷售的壓力也是比往屆的大一些，不過公司也是考慮到這個情況，其實我們實際的任務(wù)還是有所下降，但是我也是感受到做好銷售并不是那么的容易，而且通過這次實習，也是感受到，要做好一份工作，除了外界等因素影響，其實個人方面才是更加的重要，就像我們公司的銷售，疫情也是讓很多的同事業(yè)績下滑了，但是同樣也是有開拓渠道，取得不錯業(yè)績的同事，銷售的方式方法都不是一成不變的，在學校學到的很多的理論是比較總結(jié)性的，而我也是在實習之中感受到，很多的方面都是以前知道的，但是真的做起來，不是那么容易，可以說，理論講起來簡單，但是實際的操作卻是很難，也是要我們不斷的去嘗試，去改變方式，來做好銷售工作。

　　跟隨同事學習，一起做銷售的時間里，我也是體會到，在實踐之中學到的東西也是要去運用的，和學校學習很不一樣，學到的都是要用，有用的才學到，不像學校很多的知識可能用不到，但是也是會學，要去了解的，更加的基礎(chǔ)。而社會工作方面我也是感受到，學的`是更加的細，都是技巧性的東西，銷售工作里頭，我也是不斷地嘗試，漸漸地體會到同事們教我的東西是很有用的，也是取得一定的業(yè)績，但也是體會到自己和同事之間的差距，除了經(jīng)驗上面，也是有很多是我沒學過的，而他們學了，所以我也是要努力的去提升，去讓自己不足的地方優(yōu)化，能力有進步了，那么才能更好地去做好銷售工作。

　　通過這次銷售的實習，我也是更懂得了如何更好的去融入社會，去把工作做好，我也是對于未來更加的有信心了。我相信以我目前的能力，可能無法做的特別出色，但是也是會不斷進步，去把工作做得更好的。

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