對(duì)工作態(tài)度的心得體會(huì)
我們有一些啟發(fā)后,寫一篇心得體會(huì),記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎?以下是小編幫大家整理的對(duì)工作態(tài)度的心得體會(huì),歡迎大家分享。
對(duì)工作態(tài)度的心得體會(huì)1
員工的責(zé)任感關(guān)系著企業(yè)的興衰,員工的責(zé)任體現(xiàn)為員工的工作態(tài)度。
熱愛企業(yè)的最基本表現(xiàn)就是熱愛所從事的每一項(xiàng)工作。人的生存、發(fā)展和享受都無法離開職業(yè)的幫助,因此,工作在我們的生活中占據(jù)了很重要的位置,是支配我們生活的力量。工作不僅對(duì)個(gè)人有好處,通過價(jià)值交換也讓其他人收益。作為一個(gè)勞動(dòng)者,企業(yè)給了我們工作,我們就是其中的一員,就擔(dān)當(dāng)了一份責(zé)任,我們只有做好本職工作,才能享受到勞動(dòng)的'成果——安身立命、養(yǎng)家糊口、實(shí)現(xiàn)自我、體驗(yàn)快樂!
對(duì)待工作要有主人翁心態(tài)。態(tài)度決定一切,態(tài)度決定成果。對(duì)待工作的態(tài)度,是一個(gè)職業(yè)道德問題。有些人做工作只是為了老板或管理人員看,而自己并沒有從中體會(huì)到認(rèn)真勞動(dòng)的樂趣與快樂。這樣,工作的意義何在呢?其實(shí),你本職工作做不好,你就會(huì)失去信譽(yù),失去工作的資本,因此,每個(gè)人都應(yīng)該端正工作態(tài)度。不管領(lǐng)導(dǎo)在不在,不敢單位遇到什么樣的挫折,我們都應(yīng)該嚴(yán)格要求自己,做好本職工作,只要我們?cè)谧觯覀兙鸵σ愿啊?/p>
如果能從事業(yè)的角度看待職業(yè)和工作,就會(huì)少一些怨言和憤怒,多一些努力和忍耐;在一次次的超越中不斷拓展自己的視野,并從中領(lǐng)悟一些道理,增加一些本領(lǐng)和技能。對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。因此,我們要樹立工作是為自己做事的觀念,專心、用心、認(rèn)真,并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。尊重工作等于尊重自己,尊重工作才能獲得別人的尊重。
一個(gè)人要有熱愛組織,熱愛團(tuán)隊(duì)的思想。認(rèn)同組織在某種程度上來說就是一種非常積極的觀念,每個(gè)人都應(yīng)該具有強(qiáng)烈的組織認(rèn)同感和歸屬感。接受團(tuán)隊(duì),認(rèn)同團(tuán)隊(duì),也是我們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的需要。責(zé)任感正是我們認(rèn)同組織的主要表現(xiàn)之一。
思路指導(dǎo)出路,態(tài)度決定行動(dòng)。我想不論是企業(yè)還是員工,我們翻越的每一個(gè)年頭都應(yīng)該是關(guān)鍵年,我們工作在任何一個(gè)企業(yè)里都應(yīng)該要有“主人翁”精神,唯有我們真正樹立“主人翁”的責(zé)任感和使命感,踏踏實(shí)實(shí)、盡職盡責(zé)地做好我們的本職工作,以“我為人人,人人為我”的工作作風(fēng)和姿態(tài),團(tuán)結(jié)一心、眾志成城下才能戰(zhàn)勝擺在我們面前的一個(gè)又一個(gè)困難,從勝利走向勝利。反之,大鍋里沒有,小碗里當(dāng)然不會(huì)多。
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李總從國際國內(nèi)形勢(shì)一針見血地指出了當(dāng)代人們思想道德水準(zhǔn)不以樂觀,過份追求個(gè)人得失,缺少愛國熱情和積極向上的精神,更重要的是親情,友情已被淡忘。
通過反復(fù)學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì),我認(rèn)為李總這篇文章對(duì)我們今后的工作有很的推動(dòng)作用,從而提醒我們?cè)诋?dāng)今的負(fù)責(zé)社會(huì)中,長期保持頭腦清醒,正確對(duì)待事物的變化。
我作為福星保安公司的一名員工,就李總提出“關(guān)于人生態(tài)度和工作質(zhì)量的問題”談個(gè)人的體會(huì),人生態(tài)度取決于德人生價(jià)值觀,大千世界,無奇不有,在日常生活中各種各樣的人都有,各種各樣的事時(shí)有發(fā)生,人一但踏入社會(huì),就要 看 你能不能適應(yīng)社會(huì)形勢(shì)的`需要,有不有正確的人生價(jià)值觀和奮斗目標(biāo)。
人一生中不可能一帆風(fēng)順,如果遇到挫折,不能及時(shí)的調(diào)教思維,轉(zhuǎn)變?nèi)松鷳B(tài)度,會(huì)一敗涂地,一個(gè)成功人士踏本身具有一個(gè)相當(dāng)好的品行和綜合素質(zhì),具有行事干練的風(fēng)格,胸懷大度的人生態(tài)度,有奮發(fā)向上的拼搏精神。
目前有相當(dāng)一部分人不是沒有工作能力和機(jī)遇,而是沒有正確的人生態(tài)度,盲目的追求個(gè)人得失,忽視集體主義精神,不重視學(xué)習(xí),對(duì)生活失去信心,整天牢騷滿腹,無所事是,對(duì)工作極端不負(fù)責(zé),做得和尚撞一天鐘。總想時(shí)時(shí)處處得到人家的包容,這樣的人能有立足之地得到別人的尊重嗎?不會(huì),要想人家尊重,必須學(xué)會(huì)尊重別人,從根本上端正思想態(tài)度,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),踏踏實(shí)實(shí)的做事,實(shí)實(shí)在在的做人,在崗一任,平安一方,珍惜來之不易的工作崗位,力爭(zhēng)創(chuàng)造出不平凡的成績。
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態(tài)度決定成敗,無論情況好壞,端正工作態(tài)度是工作順利開展的基礎(chǔ),沒有良好的工作態(tài)度就沒有企業(yè)傲人的成績。如何端正態(tài)度,我們要從對(duì)事和對(duì)人兩方面抓起。
一、對(duì)事的態(tài)度:
1、工作中要堅(jiān)決杜絕基本上、差不多、應(yīng)該是等詞語。工作就要嚴(yán)謹(jǐn),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度不僅讓工作做得更完美,更是對(duì)工作、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的認(rèn)真態(tài)度。
2、工作中要有主人翁意識(shí)。企業(yè)是員工大家的家,每個(gè)人都是大家庭的鏈條中不可分割的一條,因此在工作中要相互幫助,互相配合,不能以這不是我的'工作,他請(qǐng)假了,我不清楚等理由推脫,耽誤整體的進(jìn)度。
3、要有時(shí)間緊迫感,改掉拖拖拉拉的作風(fēng)。工作中要時(shí)刻督促自己,用最短的時(shí)間去最有效的完成工作。不能抱有多干多措,少干少錯(cuò),不干不錯(cuò)的錯(cuò)誤思想。
4、在工作中尋找樂趣。人們?cè)陂L期的工作中難免會(huì)出現(xiàn)枯燥、厭煩等負(fù)面情緒,使得工作越發(fā)變得難以進(jìn)行。工作中肯定會(huì)有一點(diǎn)是自己喜歡做的,我們可以將其擴(kuò)大化,樂在其中,這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作也會(huì)如此喜悅、輕松,而在正能量的影響下,其他的工作效率也會(huì)大大提高。
5、工作要有計(jì)劃,并且要付諸行動(dòng)且持之以恒。有計(jì)劃、有條理會(huì)使得工作事半功倍,而再好的計(jì)劃不付諸行動(dòng)一切都是枉然。所以工作中不僅要將合理的計(jì)劃實(shí)施而且更要不懈的堅(jiān)持下去,將工作做到。
二、對(duì)人的工作態(tài)度:
1、對(duì)同事的態(tài)度。同事是我們工作中的親密戰(zhàn)友和得益良師,不僅要主動(dòng)相互溝通,更要相互幫助。我是一名剛進(jìn)單位的新員工,前輩們將他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給我,使我在工作中受益匪淺,少走了不少彎路、窄路,并且大大的提高了工作效率。
2、對(duì)外來辦事人員的態(tài)度。對(duì)外來辦事人員要做到謙虛禮貌,不卑不亢。對(duì)于工作上的事情要主動(dòng)、積極、熱情,不能因?yàn)樗峭鈦砣藛T而橫眉冷對(duì)但也不能唯唯諾諾、有求必應(yīng),超出工作范圍或有損公司利益的事情,絕對(duì)不能占用我們的工作時(shí)間。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)是工作的分配和統(tǒng)籌者,他們做決策是從全公司的利益出發(fā),考慮大眾的得失。當(dāng)個(gè)人利益與之發(fā)生沖突的時(shí)候,我們要從多方面、多角度理解。
態(tài)度決定成敗,無論情況好壞,都要抱著積極的態(tài)度,莫讓沮喪取代熱心。生命可以價(jià)值極高,可以一無是處,看你如何選擇。態(tài)度決定行動(dòng),行動(dòng)決定一切。只要端正自己的工作態(tài)度,企業(yè)這個(gè)大家庭將會(huì)越來越好。
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正在研究工作的最高境界:與老板一起工作在這篇文章中,最讓我感動(dòng)的兩個(gè)詞是:沒有企業(yè)會(huì)100%跟隨你,你的父母會(huì)100%跟隨你,沒有人愿意讓你這樣做。請(qǐng)珍惜這位放手的領(lǐng)袖,因?yàn)樗且粋(gè)愿意給你機(jī)會(huì)的人。這兩句話確實(shí)說明,作為一個(gè)成年人,無論你做什么,你都應(yīng)該有責(zé)任感,對(duì)生活、家庭和工作負(fù)責(zé)。這就是你在這個(gè)世界上存在的價(jià)值。
在這個(gè)高學(xué)歷、高文化的時(shí)代,我既沒有學(xué)歷,也沒有文憑,我的思維也不靈活。我真的應(yīng)該感謝有一份固定的工作。感恩似乎很簡(jiǎn)單,但卻意義重大。在今年的疫情下,各行各業(yè)都情緒低落,業(yè)績下滑,但這并沒有影響到公司對(duì)員工的福利。每月按時(shí)支付工資,并按時(shí)支付假期到期的福利。在炎熱的夏季,在資金緊張的情況下,公司向每位員工分發(fā)涼爽的夏季防暑用品,并為我們訂購新的工裝。這是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們員工的同情之情。因此,在這經(jīng)濟(jì)衰退的一年里,我們應(yīng)該端正態(tài)度,盡力做好每件事。
每個(gè)人對(duì)工作都有不同的意義。什么是工作?字面意思是工作是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的.任務(wù)。工作是高層賦予的使命。該定義相對(duì)一般,僅停留在表面上。當(dāng)我們工作了一段時(shí)間,我們發(fā)現(xiàn)工作就是通過我們自己的努力達(dá)到我們心中的目標(biāo)。即使我們沒有達(dá)到目標(biāo),我們也不會(huì)妥協(xié),更不用說為我們的懶惰找借口了。相反,我們應(yīng)該調(diào)整我們的心態(tài),保持這樣一種心態(tài):活到老學(xué)到老,有多少人還沒有學(xué)會(huì)。只有在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)不斷追求自我完善,堅(jiān)持進(jìn)取精神,才能使生活因奮斗而精彩。消極的工作態(tài)度只會(huì)失去工作的主動(dòng)性和動(dòng)力。因此,我們應(yīng)該有進(jìn)取心和責(zé)任心,任何時(shí)候都要認(rèn)真工作。老板一轉(zhuǎn)身就不要偷懶,沒有監(jiān)督就不負(fù)責(zé)任。只有端正工作態(tài)度,做好自己的工作,晉升和加薪的責(zé)任就落在你身上,你才能成為一名好員工,得到老板的信任和同事的欽佩。
信任、溝通和同理心都是順利工作的必要因素。在公司里,無論你被分配到什么職位,都是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)信任你,認(rèn)為你適合這份工作,所以請(qǐng)不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任。溝通在我們的工作中尤其重要。當(dāng)我們遇到自己無法解決的問題時(shí),我們應(yīng)該及時(shí)與同事或領(lǐng)導(dǎo)溝通解決問題的方法,而不是假裝理解,導(dǎo)致事情失控。任何時(shí)候都不要抱怨你對(duì)工作的不滿。當(dāng)你覺得傳球太難時(shí),改變你的位置,想想是否更難領(lǐng)先。當(dāng)你抱怨工資太低時(shí),想想你付了多少錢。報(bào)酬與回報(bào)成正比。因此,請(qǐng)不要抱怨收成少,糾正自己的態(tài)度,穩(wěn)扎穩(wěn)打地做好自己的工作,把握每一分鐘,不要為每天重復(fù)的工作而焦慮,要做得更好、最好。
在未來的工作中,我會(huì)端正態(tài)度,做我所做的,熱愛我所做的,專注于我所做的,努力工作,年輕時(shí)努力工作,為自己創(chuàng)造一片藍(lán)天。
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根據(jù)次這主題為端正工作態(tài)度、提高工作效率、開展微笑服務(wù)的動(dòng)員會(huì)議,我個(gè)人認(rèn)為不管是從時(shí)間還是中心內(nèi)容來看,都是恰倒好處且值得我們每一個(gè)人深思的。把公司整體狀況與處境與大家一起分析與探討,不但可以讓每一個(gè)人設(shè)身處地的去思考問題;而且也都有了面臨危機(jī)感的意識(shí)。這樣的會(huì)議的確可以倡導(dǎo)定期定時(shí)的舉行。
我認(rèn)為,首先作為公司的一員,我們每一個(gè)人都有責(zé)任和義務(wù)來承擔(dān)與分擔(dān)公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然這也應(yīng)是每一個(gè)員工都需應(yīng)有的基本意識(shí)和觀念!俗話說:一個(gè)巴掌拍不響我不相信一個(gè)人可以創(chuàng)造佳績;但我絕對(duì)相信一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)造奇跡!只要大家為著同一個(gè)目標(biāo)共同努力,相互體諒就一定可以做到。當(dāng)然,團(tuán)結(jié)就是力量是需要我們用心去體會(huì)與實(shí)現(xiàn)的。
其次,對(duì)公司現(xiàn)整體運(yùn)營的情況來分析;其前景是非常直觀的。這需要我們共同堅(jiān)持與不懈努力和創(chuàng)新才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。也就是意識(shí)到一個(gè)企業(yè)它真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里?但從市場(chǎng)分析等各方面來看,我們面臨的問題與壓力也開始慢慢浮現(xiàn)出來;就像人從小到大的一個(gè)成長過程!終要面對(duì)種種現(xiàn)實(shí)和壓力。企業(yè)也一樣,在身軀越來越龐大的同時(shí)所要面對(duì)和深思的種種問題都需要我們共同去應(yīng)對(duì)。我個(gè)人認(rèn)為首先就應(yīng)該先從內(nèi)部整頓開始;完善內(nèi)部管理;增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí);恢復(fù)齊心對(duì)外的士氣。不管是一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)還是一個(gè)成功的企業(yè)都應(yīng)該保持不斷創(chuàng)新;提高服務(wù)意識(shí);完善內(nèi)部管理。
綜我上述所說,我的看法和想法是建議可以先從以下幾方面著手實(shí)施:
其一:服務(wù);現(xiàn)如今的企業(yè),不管開始怎樣銷售自己的產(chǎn)品;最終都會(huì)極力強(qiáng)調(diào)自己的服務(wù)有多好,可見服務(wù)的重要性。但關(guān)鍵怎樣讓客戶把知道轉(zhuǎn)為感受到?當(dāng)然這不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所謂全員參與不管所在的是哪一個(gè)崗位,只要有與客戶接觸的機(jī)會(huì)都應(yīng)該做到有服務(wù)意識(shí)且用心服務(wù)。
其二:學(xué)習(xí);二十一世紀(jì),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就像一場(chǎng)硝煙彌漫的.戰(zhàn)爭(zhēng),殘酷至極。要讓每一個(gè)員工知道自己隨時(shí)都面臨被淘汰的可能。當(dāng)然企業(yè)的發(fā)展與每位員工的綜合素質(zhì)提高息息相關(guān)。在不斷壯大企業(yè)規(guī)模的前提下,也要做一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè),只有知識(shí)才能讓企業(yè)員工立足于社會(huì)不敗之地。建議多給員工一些培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。哪怕除自己工作范圍內(nèi)的知識(shí)。
其三:培訓(xùn);我個(gè)人認(rèn)為一定要加強(qiáng)公司內(nèi)部員工的培訓(xùn);且頻繁。除自身產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)外。同樣也可包括業(yè)界方面知識(shí)流通的培訓(xùn)。如:業(yè)界內(nèi)的一些最新消息;同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài);等等與市場(chǎng)有關(guān)的信息都可收集后做為交流與培訓(xùn)的內(nèi)容。特別是跑在一線市場(chǎng)的同事。當(dāng)然最重要的還是一些專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。
其四:創(chuàng)新;其實(shí)所謂創(chuàng)新并不一定要與研究/研發(fā)聯(lián)想在一起。特別對(duì)于我們公司來講又屬于銷售/服務(wù)類行業(yè)。那么對(duì)于我們來說的創(chuàng)新無非大多圍繞銷售與服務(wù)來探討。比如:觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新,市場(chǎng)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新等等。。都算是一種創(chuàng)新。
最后:服務(wù)投資;現(xiàn)在企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,壓力挑戰(zhàn)我們隨時(shí)都要應(yīng)對(duì)。而我認(rèn)為這種激烈更多來自于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。如把產(chǎn)品與服務(wù)相比較那么在我看來產(chǎn)品在整個(gè)銷售過程中或許只占40%優(yōu)勢(shì);而服務(wù)一定可以占60%的優(yōu)勢(shì)(特別是售后)。這就是企業(yè)間服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)的較量。那么如何贏得這場(chǎng)較量我認(rèn)為最有力的辦法除提高我們自身的服務(wù)水平外就是服務(wù)投資。我們應(yīng)該抓住這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行投資也就是盡可能的滿足于客戶,哪怕是一些無理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢的投資。對(duì)于一個(gè)正在成長且面臨著眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)在服務(wù)方面絕不能憂郁/吝嗇。試問現(xiàn)在企業(yè)中最有利且優(yōu)勢(shì)的資源是什么?無疑那肯定是客戶資源。怎樣把握這種資源?不留任何縫隙讓他流失?我認(rèn)為最有利的辦法就是提高我們的服務(wù)服務(wù)投資提高服務(wù)質(zhì)量。那么在對(duì)外銷售時(shí)這也可說是我們的又一大優(yōu)勢(shì)了。
對(duì)工作態(tài)度的心得體會(huì)6
10月27日,在全班成員近一個(gè)半月的努力下,樂清發(fā)電公司#3機(jī)組A級(jí)檢修工作終于接近尾聲,當(dāng)今天我們?nèi)喑蓡T一起齊心協(xié)力把電動(dòng)濾水器最大的一個(gè)閥門裝配完畢,也就意味著甌越檢修鍋爐一班承接的樂電#3機(jī)組A級(jí)檢修的工作任務(wù)已基本完成了。
回想這一個(gè)月所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,看著那一臺(tái)臺(tái)自己親自動(dòng)手檢修的設(shè)備,一股自豪感頓時(shí)由內(nèi)心迸發(fā)了出來。從第一天到樂電檢修現(xiàn)場(chǎng)的一片茫然,到如今的能提前知道師傅想干什么的自行,本次樂電檢修之旅給我在技術(shù)與規(guī)范上的提高不言自喻。
在這次A修的過程中,我從老師傅們的身上學(xué)會(huì)了很多東西,在平時(shí)和他們一起工作中發(fā)現(xiàn)他們每個(gè)人對(duì)工作都是十分的認(rèn)真。在對(duì)設(shè)備進(jìn)行拆解的時(shí)候,即使設(shè)備的拆解流程他們已經(jīng)熟記于心了,他們也還是會(huì)認(rèn)真在設(shè)備零件的銜接部位做上明顯的標(biāo)記,以便于后面對(duì)其裝配的時(shí)候不會(huì)手忙腳亂。而我在平時(shí)的.生活和工作中正是缺少這種對(duì)任何事情都懷著十二份熱情的態(tài)度。經(jīng)過這次A修我相信在以后的工作生活中我會(huì)加以改正,相信以后在做任何事的時(shí)候我都會(huì)向老師傅們學(xué)習(xí)認(rèn)真辦好任何事的好態(tài)度。
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一、認(rèn)同的觀點(diǎn)
態(tài)度是一種力量,工作的狀態(tài)、人生的方向受控于個(gè)人態(tài)度的牽引,我們會(huì)成為什么樣的的人,取決于我們以什么樣的態(tài)度做什么樣的事;卓越的態(tài)度可以使平凡變成偉大,平庸的態(tài)度可以使偉大變成卑微;如果一個(gè)人對(duì)工作本身沒有熱情,不端正態(tài)度,事實(shí)把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān),他永遠(yuǎn)不會(huì)有成就的;態(tài)度本身就是一種能力;不要給工作找借口,養(yǎng)成對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的態(tài)度;態(tài)度本身就是一種能力;改變態(tài)度,就能改變我們的人生。
二、聯(lián)系實(shí)際
回想自己一直以來的工作態(tài)度,大部分都是隨大流,只
要求做到中上游就好了,從來不想著竭盡全力做到最好;也存在我只是在為別人工作,別人給我工資而已的心理,所以既然是給別人工作,就不必那么賣力、那么認(rèn)真,只要過得去或把任務(wù)完成就行了,視工作如雞肋,食之無味,棄之可惜,結(jié)果做得心不甘情不愿,如此工作便成為了一種負(fù)擔(dān),生活的負(fù)擔(dān)。這種工作態(tài)度雖然讓我享受了沒有大風(fēng)大浪、平平靜靜的生活,但這種生活也是沒有激情、沒有目標(biāo)甚至成為一種痛苦,也使自己失去了長期的職業(yè)發(fā)展。責(zé)任勝于能力讓我明白只有樹立了正確的工作態(tài)度,才能激發(fā)出奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情,才能滿懷深情地對(duì)待工作,才能夠站在單位的高度,時(shí)刻為單位著想,充分挖掘潛能和發(fā)揮工作的主觀能動(dòng),盡職盡責(zé)、盡心盡力的'為單位發(fā)展做出積極努力和應(yīng)有貢獻(xiàn),不僅能得到應(yīng)有的報(bào)酬和晉升的機(jī)會(huì),還會(huì)得到更有價(jià)值的東西---才能的表、經(jīng)驗(yàn)的積累、體格的錘煉和知識(shí)的增長。
三、重構(gòu)反思
在人生的旅途上,我們無法強(qiáng)求任何東西,也無法預(yù)料下一秒會(huì)發(fā)生什么事情,但是我可以選擇態(tài)度,每天都認(rèn)真努力地進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),讓自己不會(huì)無緣無故地又老了一天,希望每天晚上我都可以因?yàn)闆]有虛度光陰而安然入睡;
在工作中,不管做任何事,都應(yīng)將心態(tài)回歸到零,把自己放空,抱著努力工作的態(tài)度,將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新
的開始,一段新的體驗(yàn),一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門;
時(shí)刻提醒自己不為失敗找理由,不為錯(cuò)誤找借口,發(fā)揮自己最大的能力作好本職工作,不斷的鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),不斷修補(bǔ)自己業(yè)務(wù)技術(shù)上的短板,不斷提升自己,使自己生活工作變得更有意義和價(jià)值。
正確定位,為單位工作,更是為自己工作,在工作中比別人多微笑點(diǎn),多主動(dòng)點(diǎn),多熱情點(diǎn),多細(xì)致點(diǎn),在重復(fù)單調(diào)的工作中,哪怕是微乎其微的小事也要求做到最優(yōu)秀。
對(duì)工作態(tài)度的心得體會(huì)8
年結(jié)期間,電話量特別大,在一個(gè)寒冷的下午,已經(jīng)處理了30多個(gè)服務(wù)單的情況下,我接到了一個(gè)特別急躁的用戶。問題不難,但是用戶特別急躁。溝通40分鐘左右無果,最后我選擇了放棄這個(gè)問題,跟客戶表達(dá)要將問題轉(zhuǎn)二線。客戶頓時(shí)不滿,直接表示要投訴我。當(dāng)時(shí)我已經(jīng)有了危機(jī)意識(shí),跟客戶說換一個(gè)工程師處理,客戶也不接受。最后這個(gè)問題由當(dāng)時(shí)的值班經(jīng)理解決了。
電話掛了后,我沒有意識(shí)到自身的問題,甚至覺得內(nèi)心很委屈。因?yàn)槲矣X得我沒有做錯(cuò),也沒有說錯(cuò)。后續(xù)服務(wù)經(jīng)理找我做錄音分析,我一度以為她會(huì)給我一些安慰,結(jié)果卻是她當(dāng)場(chǎng)指出了我溝通中的問題。這場(chǎng)溝通最終不歡而散,我陷入了谷底。
后來,有很多團(tuán)隊(duì)的老員工因?yàn)檫@件事來找我,很耐心的和我溝通。我逐漸了解到自己的問題以及不足之處,慢慢的轉(zhuǎn)變思想。后續(xù)的'接起工作中得到了很大的改善和進(jìn)步,目前自己也已經(jīng)成長為一名相對(duì)成熟的坐席,可以處理大部分熱線危機(jī)事件。
這件事帶給我很多感觸,也是因?yàn)檫@件事讓我轉(zhuǎn)變了自己對(duì)工作的態(tài)度,很感謝在我低谷時(shí)期一直陪著我、勸導(dǎo)我的同事,謝謝你們!
對(duì)工作態(tài)度的心得體會(huì)9
隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展,買方市場(chǎng)的形成,銷售人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語權(quán),但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優(yōu)秀的銷售人員談何容易,因此對(duì)于當(dāng)前的銷售人員,首先應(yīng)審視自己是否具備勝任銷售工作的七項(xiàng)核心能力,并不斷加以完善、提升。
一、忍耐力
忍耐最不容易做到的,做過銷售的人都知道,剛開始一個(gè)客戶沒有的時(shí)候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢,這都是不能堅(jiān)持的結(jié)果,可能你需要忍耐一個(gè)月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶,你的業(yè)績和收入才能相應(yīng)的提高,因此如果你是機(jī)會(huì)主義者千萬不要去做銷售。
在銷售過程中仍然需要忍耐。和客戶約好的時(shí)間,你準(zhǔn)時(shí)到達(dá),可是客戶臨時(shí)有事或者正在開會(huì),你應(yīng)該如何?忍耐,不然你必定失去這個(gè)客戶。早年前我也做過敲門銷售,一棟二十九層的樓,每層八戶人家,從下掃上去,見門就敲,結(jié)果是20%的人對(duì)你的敲門極端反感,門沒開就要你滾;40%的人不是很耐煩,開門告訴你快走;30%的人反應(yīng)平淡,說我不需要,只有10%人能夠有耐心聽你介紹完你的產(chǎn)品,而且還不一定購買。沒有忍耐力做的下去嗎?
二、自控力
很多時(shí)候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的,銷售人員每天要去開發(fā)客戶,維護(hù)客情等,這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進(jìn)行,企業(yè)唯一的控制方式就是工作日?qǐng)?bào)表,以及每天開會(huì)匯報(bào)個(gè)人的工作狀況,可是如果真想偷懶是非常容易的,比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里,路上可以休息;本來半小時(shí)談完,結(jié)果謊稱談了三小時(shí)等等,這種方式除了損害企業(yè)的利益,更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個(gè)朋友張先生時(shí)任某國際傳媒公司中國區(qū)客戶總監(jiān),他曾說當(dāng)年剛投身銷售工作時(shí)無論刮風(fēng)下雨每天早8點(diǎn)出門到晚上10點(diǎn)回家,中午餓了就吃面包和礦泉水,三個(gè)月時(shí)間沒有休息,才簽下第一個(gè)客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力,我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠每日拜訪表每天的情況匯報(bào)逼出來的,完全靠自控。
三、溝通力
溝通是銷售人員的必不可缺的能力,溝通含有兩層含義:一是準(zhǔn)確的采集對(duì)方信息,了解對(duì)方真正意圖,同時(shí)將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對(duì)方,二是通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?例如語氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方容易達(dá)成共識(shí)。
良好的溝通是成功銷售的關(guān)鍵,一次有個(gè)銷售主管與某超市老板談了多次,可對(duì)方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng),完不成任務(wù)這名銷售主管感覺到非常大壓力,看此情形我決定同他一同前往拜會(huì)這個(gè)不通情理的老板。但是去之前鑒于該主管一向主動(dòng)出擊的作風(fēng),我再三叮囑今天你只當(dāng)陪客,不要說話,讓我掌握對(duì)方情況再講。見到該超市老板時(shí),發(fā)現(xiàn)對(duì)方三十不到,已在該市開設(shè)3家中型超市,一臉的春風(fēng)得意自是可以想象得到。在銷售主管簡(jiǎn)短的介紹后,我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來和他聊聊,交個(gè)朋友,向他學(xué)習(xí)和了解一下當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況,而后長達(dá)3小時(shí)的談話中,我基本只是在說對(duì),嗯了不起,這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來,到最后他說和你聊的`還真不錯(cuò)。最后5分鐘我提到關(guān)于產(chǎn)品進(jìn)入他賣場(chǎng)的事情,他滿口應(yīng)承;剡^頭再來看銷售主管用的溝通方法,見到對(duì)方只奔主題,我們是知名廠家,知名品牌,你進(jìn)我們的貨完全可以放心。這套說白對(duì)一般店鋪或許有用,但是對(duì)于這個(gè)年輕有為的老板來說,他可不認(rèn)為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。
四、觀察力
觀察不是簡(jiǎn)單的看看,很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會(huì)看市場(chǎng),這個(gè)看不是隨意的瀏覽,而是用專業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀察,通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場(chǎng)逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷,什么產(chǎn)品多少錢,而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息:
你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因?yàn)槭裁?價(jià)格、贈(zèng)品、包裝……用的什么贈(zèng)品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好,好在哪?顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途(比如食品的包裝,用完了可以當(dāng)罐子)。競(jìng)爭(zhēng)品牌又有哪些促銷活動(dòng)?具體的時(shí)間段?活動(dòng)的具體形式,有哪些參與方式?賣場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)品牌的廠家從28家增加到29家,增加的是哪個(gè)廠家,是否對(duì)我們有潛在的威脅?它的主要產(chǎn)品和價(jià)格定位如何?……太多的信息需要你仔細(xì)的觀察,很多銷售人員在對(duì)其培訓(xùn)了很久以后,要他去看市場(chǎng),仍然不能得到有用的信息,那我只能說,你不適合銷售這個(gè)工作。
銷售人員也是每個(gè)企業(yè)的信息反饋員,通過觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé)。
五、分析力
分析與觀察密不可分,觀察得到信息,分析得出結(jié)論?簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種,要么就是該廠家此時(shí)的主推產(chǎn)品;通過生產(chǎn)日期進(jìn)行分析,生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常,生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過價(jià)格進(jìn)行分析,價(jià)格較以前下調(diào)幅度較大說明該產(chǎn)品受到競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的壓力過大,銷售狀況不理想,價(jià)格上浮較大,該產(chǎn)品的原材料市場(chǎng)整體價(jià)格上揚(yáng),導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增,或者該產(chǎn)品市場(chǎng)屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對(duì)方言談舉止流露出的信息分析對(duì)方的底牌和心態(tài),例如進(jìn)場(chǎng)談判,買手給你報(bào)了個(gè)價(jià),作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng),分析對(duì)方說話的神情語調(diào),用話語刺探,然后分析出是否有壓低價(jià)格的可能,空間幅度多大等。
六、執(zhí)行力
執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì),更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會(huì)遇到困難,這時(shí)你如果只會(huì)說經(jīng)理這個(gè)事太難了,做不了。那么你的領(lǐng)導(dǎo)也只能說好,那我找能夠完成的人來做。沒有困難事情稱不上任務(wù),人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價(jià)值。
某市有家大型連鎖a賣場(chǎng),a賣場(chǎng)在全市有十幾個(gè)賣場(chǎng),對(duì)于占領(lǐng)該市的終端市場(chǎng)極為重要,b公司決定讓銷售人員張某搞定這件事,在張某接手先已經(jīng)幾個(gè)優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來,原因是該賣場(chǎng)在當(dāng)?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大,所以一向霸道,沒有熟人關(guān)系進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用開價(jià)很高,而且不給還價(jià)的機(jī)會(huì)。但公司要求在合理的費(fèi)用下進(jìn)場(chǎng),如何把這個(gè)命令執(zhí)行下去?張某接到任務(wù)寢食難安,如果該任務(wù)完成,升遷是順理成章的事,但完不成任務(wù)公司同樣會(huì)覺得他能力不夠,無法執(zhí)行公司的計(jì)劃。接下來,張某去拜訪a賣場(chǎng)的采購經(jīng)理黃某幾次,等了很長時(shí)間連面都沒見到,他知道這是對(duì)方故意不給他任何壓價(jià)的機(jī)會(huì),逼迫他同意苛刻的條件。張某此時(shí)轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作,他找到一個(gè)做保險(xiǎn)的朋友以推銷保險(xiǎn)為由主動(dòng)認(rèn)識(shí)黃某的妻子,再介紹張某與黃某妻子認(rèn)識(shí),然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離,時(shí)機(jī)成熟后才由黃某妻子引薦給黃某,黃某深感張某的用心良苦,最后張某順利完成任務(wù)。
這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因,而是要你想盡辦法達(dá)到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的,也是你能力的體現(xiàn)。
對(duì)工作態(tài)度的心得體會(huì)10
根據(jù)這次以“端正工作態(tài)度,提高工作效率,開展微笑服務(wù)”為主題的動(dòng)員會(huì),我個(gè)人認(rèn)為,從時(shí)間和中心數(shù)據(jù)的角度來看,這很好,值得思考。與大家一起分析討論公司的大局和情況,不僅可以讓大家站在思考問題的立場(chǎng)上,也可以讓大家有面對(duì)危機(jī)的意識(shí)。這種會(huì)議確實(shí)可以提倡定期和定期會(huì)議。
首先,作為公司的一員,我們每個(gè)人都有責(zé)任和義務(wù)承擔(dān)并分享公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然,這也是每個(gè)員工應(yīng)該具備的基本意識(shí)和理念!正如俗話所說,“我們必須;一巴掌打不響;我不相信這一點(diǎn);一人",;可以創(chuàng)造良好的結(jié)果,但我絕對(duì)相信;團(tuán)隊(duì)“可以創(chuàng)造奇跡!只要我們?yōu)橥粋(gè)目標(biāo)共同努力,相互理解,我們就一定能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)。當(dāng)然是這樣;團(tuán)結(jié)就是力量,需要我們通過“體驗(yàn)”和“實(shí)現(xiàn)”。
其次,分析公司整體運(yùn)營前景非常直觀。這就需要我們共同的堅(jiān)持、不懈的努力和創(chuàng)新,才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。也就是要認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里,但是從市場(chǎng)分析等方面來看,我們面臨的問題和壓力也開始慢慢顯現(xiàn),就像一個(gè)人從小到大的成長過程!最后,我們應(yīng)該面對(duì)各種現(xiàn)實(shí)和壓力。企業(yè)也是如此。當(dāng)他們的身體越來越大的時(shí)候,我們需要一起處理和思考各種各樣的問題。我個(gè)人認(rèn)為,我們應(yīng)該首先從內(nèi)部整頓開始,改善內(nèi)部管理,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),恢復(fù)團(tuán)結(jié)和外部士氣。無論是發(fā)展中的企業(yè)還是成功的企業(yè),都應(yīng)該堅(jiān)持不斷創(chuàng)新,提高服務(wù)意識(shí),完善內(nèi)部管理。
綜上所述,我的觀點(diǎn)和想法是建議從以下幾個(gè)方面實(shí)施:
首先:為了服務(wù)今天的企業(yè),無論他們?nèi)绾伍_始銷售自己的產(chǎn)品,他們最終都會(huì)強(qiáng)烈強(qiáng)調(diào)自己的服務(wù)有多好,這表明了服務(wù)的重要性。但關(guān)鍵是如何讓客戶從“理解”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案惺堋薄.?dāng)然,這不是你和我能做的。但我們需要共同努力。所謂的全面參與無論您處于哪個(gè)職位,只要您有機(jī)會(huì)與客戶聯(lián)系,您都應(yīng)該具有服務(wù)意識(shí),并以“服務(wù)”為目標(biāo)服務(wù)。
第二:從21世紀(jì)開始,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就像一場(chǎng)硝煙彌漫的戰(zhàn)爭(zhēng),極其殘酷。讓每一位員工都明白,他們隨時(shí)都可能被解雇。當(dāng)然,企業(yè)的發(fā)展與每個(gè)員工綜合素質(zhì)的提高密切相關(guān)。在不斷擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的前提下,我們也應(yīng)該是一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。只有知識(shí)才能使企業(yè)員工在社會(huì)中立于不敗之地。建議給員工更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。即使是在我工作范圍內(nèi)的知識(shí)之外。
第三:個(gè)人培訓(xùn),我認(rèn)為有必要加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部員工的`培訓(xùn),并經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)。除了自己的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。它還可以包括行業(yè)知識(shí)流通方面的培訓(xùn)。例如,一些行業(yè)最新消息、同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新發(fā)展以及其他與市場(chǎng)相關(guān)的信息可以作為溝通和培訓(xùn)材料收集。但一線市場(chǎng)的同事除外。當(dāng)然,最重要的是一些專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。
第四:創(chuàng)新。事實(shí)上,所謂的創(chuàng)新并不一定要和研發(fā)協(xié)會(huì)在一起。對(duì)我們公司來說,它也屬于銷售和服務(wù)行業(yè)。因此,對(duì)我們來說,創(chuàng)新主要圍繞銷售和服務(wù)展開討論。比如:觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等等都是一種創(chuàng)新。
最后:服務(wù)投資目前,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,我們必須隨時(shí)應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn)。我認(rèn)為這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)更多的來自于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。如果我們將產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行比較,我認(rèn)為在整個(gè)銷售過程中,產(chǎn)品可能只占40%的優(yōu)勢(shì),而服務(wù)必須占60%(售后除外)。這就是服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。那么如何贏得這場(chǎng)比賽呢?我認(rèn)為最有效的方法是除了提高我們自己的服務(wù)水平之外,還要投資于服務(wù)。我們應(yīng)該抓住這一點(diǎn);市場(chǎng);并使其成為;投資,即我們應(yīng)該盡最大努力滿足客戶,甚至一些不合理的要求。這涉及人力、物力和資金的投入。對(duì)于一個(gè)面臨眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成長型企業(yè)來說,我們?cè)诜⻊?wù)方面不能憂郁和吝嗇。目前企業(yè)最有利、最有利的資源是什么?毫無疑問,這一定是客戶資源。如何抓住這些資源而不留下任何缺口讓它們流失?我認(rèn)為最有利的方式是改進(jìn)我們的服務(wù)服務(wù)投資提高服務(wù)質(zhì)量。那么可以說這是我們?cè)趪怃N售的另一個(gè)主要優(yōu)勢(shì)。
對(duì)工作態(tài)度的心得體會(huì)11
一、認(rèn)同的觀點(diǎn)
態(tài)度是一種力量,工作的狀態(tài)、人生的方向受控于個(gè)人態(tài)度的牽引,我們會(huì)成為什么樣的的人,取決于我們以什么樣的態(tài)度做什么樣的事。卓越的態(tài)度可以使平凡變成偉大,平庸的態(tài)度可以使偉大變成卑微。如果一個(gè)人對(duì)工作本身沒有熱情,不端正態(tài)度,事實(shí)把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān),他永遠(yuǎn)不會(huì)有成就的。態(tài)度本身就是一種能力。不要給工作找借口,養(yǎng)成對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的態(tài)度。態(tài)度本身就是一種能力。改變態(tài)度,就能改變我們的人生。
二、聯(lián)系實(shí)際
回想自己一直以來的工作態(tài)度,大部分都是隨大流,只要求做到中上游就好了,從來不想著竭盡全力做到最好。也存在我只是在為別人工作,別人給我工資而已的心理,所以既然是給別人工作,就不必那么賣力、那么認(rèn)真,只要過得去或把任務(wù)完成就行了,視工作如雞肋,食之無味,棄之可惜,結(jié)果做得心不甘情不愿,如此工作便成為了一種負(fù)擔(dān),生活的負(fù)擔(dān)。這種工作態(tài)度雖然讓我享受了沒有大風(fēng)大浪、平平靜靜的生活,但這種生活也是沒有激情、沒有目標(biāo)甚至成為一種痛苦,也使自己失去了長期的職業(yè)發(fā)展。責(zé)任勝于能力讓我明白只有樹立了正確的'工作態(tài)度,才能激發(fā)出奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情,才能滿懷深情地對(duì)待工作,才能夠站在單位的高度,時(shí)刻為單位著想,充分挖掘潛能和發(fā)揮工作的主觀能動(dòng),盡職盡責(zé)、盡心盡力的為單位發(fā)展做出積極努力和應(yīng)有貢獻(xiàn),不僅能得到應(yīng)有的報(bào)酬和晉升的機(jī)會(huì),還會(huì)得到更有價(jià)值的東西——才能的表、經(jīng)驗(yàn)的積累、體格的錘煉和知識(shí)的增長。
三、重構(gòu)反思
在人生的旅途上,我們無法強(qiáng)求任何東西,也無法預(yù)料下一秒會(huì)發(fā)生什么事情,但是我可以選擇態(tài)度,每天都認(rèn)真努力地進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),讓自己不會(huì)無緣無故地又老了一天,希望每天晚上我都可以因?yàn)闆]有虛度光陰而安然入睡。在工作中,不管做任何事,都應(yīng)將心態(tài)回歸到零,把自己放空,抱著努力工作的態(tài)度,將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開始,一段新的體驗(yàn),一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門。
時(shí)刻提醒自己不為失敗找理由,不為錯(cuò)誤找借口,發(fā)揮自己最大的能力作好本職工作,不斷的鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),不斷修補(bǔ)自己業(yè)務(wù)技術(shù)上的短板,不斷提升自己,使自己生活工作變得更有意義和價(jià)值。
正確定位,為單位工作,更是為自己工作,在工作中比別人多微笑點(diǎn),多主動(dòng)點(diǎn),多熱情點(diǎn),多細(xì)致點(diǎn),在重復(fù)單調(diào)的工作中,哪怕是微乎其微的小事也要求做到最優(yōu)秀。
對(duì)工作態(tài)度的心得體會(huì)12
一個(gè)健全職業(yè)心態(tài)比一百種智慧都更有力量,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工心態(tài)不僅決定其本身,同時(shí)還影響他人和團(tuán)隊(duì),所以:一切成就都始于積極的職業(yè)心態(tài),職業(yè)心態(tài)決定狀態(tài),態(tài)度決定高度…
通過這次的培訓(xùn),我認(rèn)為很有必要,很切合我們的實(shí)際需求,是一個(gè)機(jī)會(huì),我們員工和企業(yè)共同提升,共同飛躍的一個(gè)機(jī)遇。
培訓(xùn)主題:主要關(guān)于職業(yè)化素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力提升這三個(gè)方面的內(nèi)容,這對(duì)于我們這些奔跑在企業(yè)建設(shè)中的工作者來說,這樣的課程是非常有實(shí)際意義的。它既可以提點(diǎn)、強(qiáng)化我們工作中的職業(yè)精神,職業(yè)修養(yǎng),同時(shí)也可以培養(yǎng)我們工作中的管理能力,職業(yè)技能,這些工作中的技巧,我相信生活中或許工作中很難吸收,很難有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到。而這次的培訓(xùn),正是這樣一種難得機(jī)會(huì),讓我可以有機(jī)會(huì)提升自我,認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn),價(jià)值,從而奉獻(xiàn)企業(yè),奉獻(xiàn)到工作中去,我相信這是每一位工作者內(nèi)心所向往呼喚的。
這三個(gè)版塊的內(nèi)容,都非常深刻的闡述了各自的要求和要點(diǎn),而教授那神情的演講,自身豐富的專業(yè)知識(shí),也讓我對(duì)這三方面大有認(rèn)識(shí)。具體來說,我認(rèn)為職業(yè)化素質(zhì)這一節(jié)是更加具有學(xué)習(xí)的必要性,是企業(yè)培訓(xùn)人才,尋找成功投資的一節(jié)關(guān)鍵理論課程。具備職業(yè)化素質(zhì)的人才,我想應(yīng)該已經(jīng)具備了為企業(yè),為社會(huì)謀福利,創(chuàng)奇跡的能力,這也是企業(yè)最需要,最要求的。
中國各類企業(yè)目前都正處在二次創(chuàng)業(yè)期以及由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)化管理轉(zhuǎn)型過程中,這直接關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展力。而如何使企業(yè)員工形成良好的職業(yè)心態(tài)、具備職業(yè)化所需要的各種職業(yè)技能則是重要的內(nèi)容之一。
職業(yè)化是什么,我原先籠統(tǒng)的略微懂得,現(xiàn)在通過這次培訓(xùn),我很自豪地說,我明白了,并且我正在努力向職業(yè)化素質(zhì)人才挺進(jìn),奮斗。職業(yè)化素質(zhì)內(nèi)涵包括了三點(diǎn):職業(yè)心態(tài),職業(yè)知識(shí),職業(yè)精神、包裝。
職業(yè)的心態(tài),多數(shù)人甚至所有人都覺得是一種樂觀向上,積極飽滿的心態(tài),對(duì),這是正確的,每個(gè)行業(yè),每個(gè)位置,都需要這種樂觀,朝氣蓬勃的`人才,這是社會(huì)活力美好的元素?墒浅藰酚^,我們難道不需要一種危機(jī)心態(tài)嗎,面對(duì)危機(jī)自我調(diào)節(jié),均衡的心態(tài),這比樂觀更重要,因?yàn)橛形C(jī)意識(shí)的人更懂得自我生存、自我保護(hù)。當(dāng)然還有一點(diǎn)是感恩的心態(tài),這也是處理人際關(guān)系中有益的一種方式。
職業(yè)知識(shí)中那25個(gè)討人喜歡的原則,我看了又看,揣摩了有揣摩,想想自己哪里不好,哪里需要改進(jìn),哪里需要反省的,這25條原則是工作生活中必備的法寶,是我們生活中擁有自信,擁有勇氣的定心丸,或許更是我們構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)基點(diǎn)。
對(duì)工作態(tài)度的心得體會(huì)13
今年的六一兒童節(jié),我趕往省局,在幫忙工作的同時(shí),繼續(xù)扎實(shí)學(xué)習(xí)理論技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。在這段時(shí)間里,我時(shí)常思索一個(gè)關(guān)于工作的問題,工作,以怎樣的狀態(tài)投入工作?怎樣的工作才算出色?怎樣才能將工作干到出色?因而,在工作學(xué)習(xí)中,我會(huì)仔細(xì)觀察、認(rèn)真梳理、反省嘗試,而后總結(jié)。最后,視角落在了工作態(tài)度上,在許多人看來這是一個(gè)老生常談的話題、信手拈來的主題。我將以工作態(tài)度為視角,簡(jiǎn)要匯報(bào)在省局期間的工作情況,以及心得體會(huì)。
閱讀改變觀念,觀念改變帶來行動(dòng)。在省局期間,我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間,逛網(wǎng)店、溜書店、找書攤,探尋自己心怡的書刊。然后,我會(huì)從忙碌的工作生活中抽身而出,或在辦公室,或在書房,或在往返車上,品讀一本書,在我看來這便是一種生活,一種視野,一種收獲。劉醒龍的《天行者》用來自民間最底層的敘事,引導(dǎo)我們從更多視角微觀觀察社會(huì),詮釋著一切鄉(xiāng)村奇跡的醞釀與發(fā)生應(yīng)當(dāng)首先歸功于鄉(xiāng)村知識(shí)分子的這一思想。畢飛宇的《推拿》給了我們機(jī)緣,去
了解在那個(gè)沒有色彩的盲人的世界里的漩渦和暗流、欣喜和歡笑。劉震云的《一句頂一萬句》在細(xì)細(xì)道來的樸實(shí)話語中,讓我們審視人與人的關(guān)系,平和面對(duì)人生所遭遇的一切。而其另一部著作《手機(jī)》,則在詼諧中反省、探尋人生的本質(zhì)和真諦。《民主的細(xì)節(jié)》既關(guān)注了美國,也比較了中國,闡述著民主盡在點(diǎn)滴中!渡莩迲B(tài)度》并非我所原以為的引導(dǎo)奢侈,而是通過奢侈品,看社會(huì)變遷、財(cái)富沉浮、文化演繹,甚至更多。周國平的《妞妞》,讓我感受到成為一位父親是多么的不容易,又是多么的幸福和滿足。《陳布雷傳》則演繹了另一種忠誠和個(gè)性。等等書刊,陪我走過了那段枯燥、繁忙、充實(shí)的時(shí)光。
在省局期間,我主要參與編寫了一本書《中國監(jiān)獄矯正論壇》,使我在理論業(yè)務(wù)知識(shí)層面受益匪淺,在參與編寫的過程中,通讀了共計(jì)一百余萬字的調(diào)研論文,內(nèi)容涉及5+1+1模式的內(nèi)容、形式、特點(diǎn)、機(jī)制構(gòu)建、人才保障、發(fā)展走向,更有許多新穎的課題、選題讓我感到自己與他人的差距,比如《社會(huì)轉(zhuǎn)型期監(jiān)獄矯正教育基本命題之思考基于罪犯生命系統(tǒng)的教育》、《對(duì)罪犯憤怒的詮釋》、《家庭致危與罪犯矯治》等,僅其題目便讓人眼前一亮。參與籌備召開了三次全國性的大型會(huì)議,分別是八月份在湖北武漢召開的中國監(jiān)獄工作協(xié)會(huì)教育改造學(xué)專業(yè)委員會(huì)XX中國監(jiān)獄矯正論壇論文評(píng)審會(huì),十月份在南京舉辦的XX中國監(jiān)獄矯正論壇,以
及十一月份在南京召開的'中國監(jiān)獄工作協(xié)會(huì)信息與基層基礎(chǔ)建設(shè)專業(yè)委員會(huì)XX年度研討會(huì)。期間,還有多篇文章獲獎(jiǎng)、發(fā)表,其中《試論罪犯價(jià)值取向與罪犯矯正》獲XX中國監(jiān)獄矯正論壇三等獎(jiǎng),并被收錄在《監(jiān)獄矯正論壇》。另有兩篇隨筆,分別獲省局主題征文三等獎(jiǎng)和團(tuán)省委主題征文二等獎(jiǎng)。
在現(xiàn)實(shí)生活中,我們每個(gè)人都有不同的工作軌跡,有的人成為單位里的中堅(jiān)骨干,受到重視;有的人碌碌無為,不被人知曉,不為人關(guān)注;有的人牢騷滿腹,總標(biāo)新立異,最終一無所獲。誠然,在眾生中,確實(shí)不乏少數(shù)人天賦出眾、聰穎過人,而大多數(shù)人都相差無幾。那么,是什么拉開了人與人之間的差距呢?是工作態(tài)度!態(tài)度是內(nèi)心的一種潛在意志,是個(gè)人的能力、意愿、想法、價(jià)值取向等在工作中所體現(xiàn)出來的外在表現(xiàn)。一個(gè)人的工作態(tài)度折射著其人生態(tài)度,而人生態(tài)度決定一個(gè)人一生的成就。你的工作,就是你的生命的投影。它的美與丑、可愛與可憎,全在于你手。當(dāng)然,我們不能說具有了某種態(tài)度就一定能成功,但是成功的人們都有著一些相同的態(tài)度。
不能沒有克難進(jìn)取的精神?穗y進(jìn)取精神是工作態(tài)度積極的核心。比如,中國監(jiān)獄矯正論壇共收到應(yīng)征論文150余篇,在評(píng)獎(jiǎng)后,還要將具有一定的代表性和借鑒價(jià)值的調(diào)研文章匯編成文集,交江蘇人民出版社出版,時(shí)間緊,任務(wù)重,
僅有一個(gè)月的時(shí)間,編寫組要將近九十萬字的初稿,壓縮成五十五萬字,同時(shí),由于文章來自不同的省市區(qū),許多文章格式不規(guī)范、內(nèi)容不嚴(yán)謹(jǐn),甚至欠缺論文要素,這給編輯工作帶來了很大的困難。編寫組成員硬是加班加點(diǎn),在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了這一任務(wù)。具體到監(jiān)獄工作,就要工作上用心、作風(fēng)上頑強(qiáng),如果沒有克難進(jìn)取的精神,遇到困難不敢迎難而上,而是畏首畏尾、猶豫不決,那么頑危犯就難以攻堅(jiān),監(jiān)管安全就難以保障,監(jiān)獄工作就難以有序推進(jìn),個(gè)人成長更無從談起。
不能沒有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。團(tuán)結(jié)協(xié)作是工作態(tài)度的另一種積極表現(xiàn)。團(tuán)結(jié)協(xié)作是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力、力、向心力的重要保證。本說過單個(gè)的人是無力的,就像流的,只有同別人一起,他才能完成許多事業(yè)。以舉辦全國性的研討會(huì)為,會(huì)議?、代表名單匯總、場(chǎng)地布置、議程協(xié)調(diào)、接送站、餐飲住宿、考察學(xué)習(xí)等等,千頭萬緒,需要辦公室、獄情總站、行政后勤管理處等部門的合理分工、鼎力協(xié)作,否則稍有紕漏,就會(huì)影響研討會(huì)的順利舉行,也會(huì)影響江蘇監(jiān)獄系統(tǒng)的形象。落實(shí)到我們監(jiān)獄工作,更要有較強(qiáng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,監(jiān)區(qū)確保監(jiān)管安全不是哪一個(gè)人的事,而是監(jiān)區(qū)全體民警的事,一個(gè)人不用心工作、不及時(shí)溝通交流獄情、不真誠的建言獻(xiàn)策、不探微深究,都有可能釀成嚴(yán)重的后果,類似的案舉不勝舉,每每想起,都應(yīng)警醒。
不能沒有敬業(yè)精業(yè)的精神。敬業(yè)和精業(yè),首先就是態(tài)度問題。敬業(yè)是一種責(zé)任性的再現(xiàn),精業(yè)則反映了敬業(yè)度。民警沒有敬業(yè)精業(yè)精神監(jiān)獄就沒有安全,監(jiān)獄沒有安全就沒有話語權(quán)。當(dāng)前,押犯結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜、獄情依舊嚴(yán)峻,同時(shí),內(nèi)蒙古呼和浩特第二監(jiān)獄的案件以及河北深州罪犯越獄案件等案件都讓我們切膚的感受到監(jiān)獄的話語權(quán)是如此之,監(jiān)獄話語權(quán)建構(gòu)是如此之難,然而在無奈之時(shí),又深感責(zé)任重大、使命使然。敬業(yè)精業(yè)精神反映在監(jiān)獄工作中,就是罪犯?jìng)(gè)別教育是不是及時(shí)、因人施教,獄情研判是不是準(zhǔn)確、透徹,制度落實(shí)是不是嚴(yán)格、精細(xì)有別,現(xiàn)場(chǎng)管理是不是有序、規(guī)范等等。我想,只要我們努力,就能讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣,讓精業(yè)成為一種能力。
不能沒有勤于學(xué)習(xí)的精神。學(xué)習(xí)是進(jìn)步的根基,是良好工作態(tài)度的基礎(chǔ)。對(duì)監(jiān)獄民警而言,勤于學(xué)習(xí)既是一種精神追求,又是一種工作態(tài)度。學(xué),然后知不足。學(xué)習(xí),關(guān)鍵在勤。書山有路勤為徑,學(xué)海無涯苦作舟。蜻蜓點(diǎn)水、淺嘗輒止式的學(xué)習(xí),是無法探求到知識(shí)的真諦。學(xué)政策理論,才能增強(qiáng)大局意識(shí)、憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí);學(xué)監(jiān)管實(shí)務(wù),才能提升個(gè)別教育、獄情研判、攻堅(jiān)轉(zhuǎn)化能力。尤其是新民警,惟有持之以恒,在學(xué)習(xí)中豐富知識(shí)、提高能力、砥礪品格、磨練意志,才能更好更快的適應(yīng)監(jiān)獄工作,才能從容應(yīng)對(duì),擺正角色、彰顯別樣風(fēng)采。
時(shí)間匆匆而過,收獲實(shí)實(shí)在在。今后,我將進(jìn)一步端正工作態(tài)度,心懷感激地、充滿激情的投入工作,將所學(xué)、所思應(yīng)用于工作,不斷提升工作能力,爭(zhēng)取有新的作為。
對(duì)工作態(tài)度的心得體會(huì)14
根據(jù)次這主題為“端正工作態(tài)度、提高工作效率、開展微笑服務(wù)”的動(dòng)員會(huì)議,我個(gè)人認(rèn)為不管是從時(shí)間還是中心資料來看,都是恰倒好處且值得我們每一個(gè)人深思的。把公司整體狀況與處境與大家一齊分析與探討,不但能夠讓每一個(gè)人設(shè)身處地的去思考問題;并且也都有了面臨危機(jī)感的意識(shí)。這樣的會(huì)議的確能夠倡導(dǎo)定期定時(shí)的舉行。
我認(rèn)為,首先作為公司的一員,我們每一個(gè)人都有職責(zé)和義務(wù)來承擔(dān)與分擔(dān)公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然這也應(yīng)是每一個(gè)員工都需應(yīng)有的基本意識(shí)和觀念!俗話說:“一個(gè)巴掌拍不響”我不相信“一個(gè)人”能夠創(chuàng)造佳績;但我絕對(duì)相信一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”能夠創(chuàng)造奇跡!只要大家為著同一個(gè)目標(biāo)共同努力,相互體諒就必須能夠做到。當(dāng)然,“團(tuán)結(jié)就是力量”是需要我們用“心”去體會(huì)與實(shí)現(xiàn)的。
其次,對(duì)公司現(xiàn)整體運(yùn)營的情景來分析;其前景是十分直觀的。這需要我們共同堅(jiān)持與不懈努力和創(chuàng)新才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。也就是意識(shí)到一個(gè)企業(yè)它真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里但從市場(chǎng)分析等各方面來看,我們面臨的問題與壓力也開始慢慢浮現(xiàn)出來;就像人從小到大的一個(gè)成長過程!終要應(yīng)對(duì)種種現(xiàn)實(shí)和壓力。企業(yè)也一樣,在身軀越來越龐大的同時(shí)所要應(yīng)對(duì)和深思的種種問題都需要我們共同去應(yīng)對(duì)。我個(gè)人認(rèn)為首先就應(yīng)當(dāng)先從內(nèi)部整頓開始;完善內(nèi)部管理;增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí);恢復(fù)齊心對(duì)外的士氣。不管是一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)還是一個(gè)成功的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持不斷創(chuàng)新;提高服務(wù)意識(shí);完善內(nèi)部管理。
綜我上述所說,我的看法和想法是提議能夠先從以下幾方面著手實(shí)施:
其一:服務(wù);現(xiàn)如今的企業(yè),不管開始怎樣銷售自我的產(chǎn)品;最終都會(huì)極力強(qiáng)調(diào)自我的服務(wù)有多好,可見服務(wù)的重要性。但關(guān)鍵怎樣讓客戶把“明白”轉(zhuǎn)為“感受到”當(dāng)然這不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所謂“全員參與”不管所在的是哪一個(gè)崗位,只要有與客戶接觸的機(jī)會(huì)都應(yīng)當(dāng)做到有服務(wù)意識(shí)且用“心”服務(wù)。
其二:學(xué)習(xí);二十一世紀(jì),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就像一場(chǎng)硝煙彌漫的戰(zhàn)爭(zhēng),殘酷至極。要讓每一個(gè)員工明白自我隨時(shí)都面臨被淘汰的可能。當(dāng)然企業(yè)的發(fā)展與每位員工的綜合素質(zhì)提高息息相關(guān)。在不斷壯大企業(yè)規(guī)模的前提下,也要做一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè),僅有知識(shí)才能讓企業(yè)員工立足于社會(huì)不敗之地。提議多給員工一些培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。哪怕除自我工作范圍內(nèi)的知識(shí)。
其三:培訓(xùn);我個(gè)人認(rèn)為必須要加強(qiáng)公司內(nèi)部員工的培訓(xùn);且頻繁。除自身產(chǎn)品知識(shí)的.培訓(xùn)外。同樣也可包括業(yè)界方面知識(shí)流通的培訓(xùn)。如:業(yè)界內(nèi)的一些最新消息;同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài);等等與市場(chǎng)有關(guān)的信息都可收集后做為交流與培訓(xùn)的資料。異常是跑在一線市場(chǎng)的同事。當(dāng)然最重要的還是一些專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。
其四:創(chuàng)新;其實(shí)所謂創(chuàng)新并不必須要與研究研發(fā)聯(lián)想在一齊。異常對(duì)于我們公司來講又屬于銷售服務(wù)類行業(yè)。那么對(duì)于我們來說的創(chuàng)新無非大多圍繞銷售與服務(wù)來探討。比如:觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新,市場(chǎng)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新等等......都算是一種創(chuàng)新。
最終:服務(wù)投資;此刻企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,壓力挑戰(zhàn)我們隨時(shí)都要應(yīng)對(duì)。而我認(rèn)為這種激烈更多來自于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。如把產(chǎn)品與服務(wù)相比較那么在我看來產(chǎn)品在整個(gè)銷售過程中或許只占40%優(yōu)勢(shì);而服務(wù)必須能夠占60%的優(yōu)勢(shì)(異常是售后)。這就是企業(yè)間服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)的較量。那么如何贏得這場(chǎng)較量我認(rèn)為最有力的辦法除提高我們自身的服務(wù)水平外就是服務(wù)投資。我們應(yīng)當(dāng)抓住這個(gè)“市場(chǎng)”進(jìn)行“投資”也就是盡可能的滿足于客戶,哪怕是一些無理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢的投資。對(duì)于一個(gè)正在成長且面臨著眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)在服務(wù)方面絕不能憂郁吝嗇。試問此刻企業(yè)中最有利且最具優(yōu)勢(shì)的資源是什么無疑那肯定是客戶資源。怎樣把握這種資源不留任何縫隙讓他流失我認(rèn)為最有利的辦法就是提高我們的服務(wù)——服務(wù)投資——提高服務(wù)質(zhì)量。那么在對(duì)外銷售時(shí)這也可說是我們的又一大優(yōu)勢(shì)了。
對(duì)工作態(tài)度的心得體會(huì)15
好久沒有寫東西了,早先也想過寫點(diǎn)什么,可有不知道從哪里說起,自打工作以來還沒有大內(nèi)心寫點(diǎn)什么,但又一直覺得應(yīng)該寫點(diǎn)東西來警示自己,因?yàn)橛X得最近自己的生活太過于單調(diào)乏味了,怕長此以往下去自己就被腐化了,忘了自己的目標(biāo),或者偏離自己的目標(biāo)。
進(jìn)入六院一直不是很滿意,工作方面總是提不起勁,加之又被分到了一個(gè)不太好的版塊,自己的工作態(tài)度不好?傆X得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有歧視,不重用自己。由于近期的工作態(tài)度不端正,做事不夠認(rèn)真,以致今天受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。今天自己畫得圖實(shí)在是太差勁了,簡(jiǎn)直是錯(cuò)誤百出,別說領(lǐng)導(dǎo)看不過去了,我自己就看不過去了,領(lǐng)導(dǎo)給我審改的時(shí)候我都有點(diǎn)不好意思。
別以為自己是個(gè)研究生,過了二注。這都沒什么了不起的,讓我去搞設(shè)計(jì)我還是什么都不會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)交給我一個(gè)兩層的`小樓都搞不好,怎么讓讓人放心給你更大的工程,自己還老是抱怨不受重視。畫的圖連個(gè)本科生都不如,更重要的是自己的工作態(tài)度和積極性遠(yuǎn)差于人家本科生,這怎么能不讓領(lǐng)導(dǎo)看不起啊。走上了工作崗位,領(lǐng)導(dǎo)不看你是什么學(xué)歷,不看你有什么證書,就看你的工作態(tài)度和工作積極性,看你的工作結(jié)果是否令人滿意。
我不應(yīng)該自視清高,工作浮皮潦草,工作態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn),積極性不高。這樣長時(shí)間下去會(huì)讓我養(yǎng)成一個(gè)非常不好的會(huì)習(xí)慣,可能會(huì)重復(fù)我本科階段的一無所獲的悲劇。雖然我對(duì)目前的單位不滿意,但這不是我態(tài)度懶散,工作不認(rèn)真,做事不踏實(shí)的理由。現(xiàn)在的工作是為了自己的將來打基礎(chǔ),是為自己的將來做跳板。
應(yīng)該端正態(tài)度,認(rèn)真工作!
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