早教工作心得

　　當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編精心整理的早教工作心得，歡迎閱讀與收藏。

早教工作心得1

　　周周特別好奇，總喜歡問：這是什么?是做什么的?哪里來的?一次看到街邊一盆盆景，她問我們：那是什么樹?我和老公都答不出來，頓時我們感到自己的知識面太窄了，需要不斷學(xué)習(xí)啊。我對周周說，爸爸媽媽不知道這棵樹的名字，我們周末到書店去找找答案好嗎?周末我們到書店買了不少書，我想，給孩子的答案必須是正確的，否則會誤導(dǎo)孩子，如果自己不知道答案，你要勇于承認(rèn)，絕不能敷衍了事，那樣會打擊孩子好問的積極性。

　　周周很喜歡畫畫，最初她要求我畫氣球、杯子、帽子、小貓小狗小兔小朋友等簡單的東西，我還可以應(yīng)對，后來她要求畫各種動物的動態(tài)等難度大的(不能臨摹)就有些力不從心了，我買了本兒童線描畫的教材學(xué)習(xí)，基本可以滿足她的要求了。她現(xiàn)在可以畫一些有情節(jié)的畫了，比如媽媽帶著寶寶到菜市場買菜、兩個小朋友手拉手在跳舞等等，畫得有些笨拙，但構(gòu)圖很大氣、想象很大膽。其實我并沒有正式教過她，只是陪她一起畫，她要求畫什么我就畫給她看，她有興趣就會了。其它如背誦弟子規(guī)、唱兒歌、識字等也是如此，當(dāng)她感興趣的時候，我和她一起閱讀、歌唱，她不知不覺中就會了。

　　幼兒的心中是沒有“學(xué)”的概念的，所有東西都是“習(xí)得”，在游戲和日常生活中學(xué)會了。如果孩子不感興趣，就不要刻意去敎，否則會引起孩子的反感，這也是很多家長抱怨孩子怎么敎都不肯學(xué)的原因。

　　我們應(yīng)該把自己定位于孩子的玩伴、朋友，在孩子看來，自己的父母是有趣的、可以信賴的、可以合作的、理解她(他)、會耐心傾聽的人。在育兒過程當(dāng)中，不僅是我們引導(dǎo)了孩子，更是和孩子一起學(xué)習(xí)、一同進(jìn)步。

　　周周一歲四個月的時候，一次用完餐巾紙自己扔到了垃圾桶里面，那時她還不會說話，我們也沒有教過她，想必是她看到我們是那么做的，模仿我們吧，可見“身教”的.作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過“言傳”!她簡直就是我們的一面鏡子，在她身上能看到我們的影子，我們成人的一言一行一舉一動、一個神態(tài)、一個想法都要特別注意!孩子的眼睛是雪亮的，一不留神你的壞習(xí)慣壞性格就會被她模仿!我們應(yīng)該“一日三省吾身”，不斷反思、不斷完善自己，從這層面上講，是孩子讓我們學(xué)習(xí)和進(jìn)步

早教工作心得2

　　讓孩子上早教班的主要原因就是想讓孩子盡早了解一下幼兒園的生活，學(xué)會和家人以外的人相處，學(xué)會與人合作，我考察過多家早教機(jī)構(gòu)，他們的教育理念、教學(xué)方法都很好，在我猶豫去哪家早教中心的時候，同事介紹我了她女兒的正在讀的”早教中心”。聽說這里報名很難，報名當(dāng)天我們早上6點多就去學(xué)校門口排隊了，但還是已經(jīng)有好多家長在那里等候了，所以我們很珍惜這來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，寶貝就要從這里畢業(yè)了，那我就站在一個媽媽的角度談一下“早教中心”帶給我女兒和我們家人的成長與收獲。

　　通過上早教班，寶寶知道吃東西前一定先要去洗手，上廁所后一定要沖馬桶，玩具玩好后一定要放回原處，椅子不坐了要歸位，要把果皮放到垃圾桶等等一些事情，養(yǎng)成了很多好的習(xí)慣，這些事情我們在家里也會要求孩子去做，但家長說話的分量和老師比較起來真是太微小了，孩子在不知不覺中成長了很多。此外，“早教中心”的環(huán)境布置和幼兒園是完全一樣的，這也是我選擇這里最重要的原因，每次來早教班我們都會帶著孩子看看這里的環(huán)境，告訴寶寶在幼兒園有哪些事情要做，帶她去看睡覺的地方，在她幼小的心里已經(jīng)做好了上幼兒園的初步準(zhǔn)備。

　　現(xiàn)在掛在寶寶嘴邊上的.詞總是“他是我的同學(xué)”，“我的老師是傅老師“，在心里她也很明白要好好和同學(xué)相處，要聽老師的話。還清楚的記得，寶寶都2周歲半了，每天晚上還讓大人抱著睡，傅老師知道情況后就對寶寶說：”寶寶睡覺要自己睡，不能再讓外公抱著睡了，你已經(jīng)長大了，你答應(yīng)老師好嗎?“寶寶爽快的回答：”好“，從那天起寶寶睡覺再也沒讓大人抱著睡過，寶寶也因此在下次上課時得到了一個小獎勵，所以她經(jīng)常會自豪的說”傅老師說，小朋友睡覺要自己睡，你們看我都自己睡了吧!“同樣的話，由老師說出來分量就完全不同了，真心感謝傅老師，您是寶寶心中最好的老師，也是她心目中好老師的標(biāo)準(zhǔn)。

　　這里的分享也就是我們大人說的團(tuán)隊意識，在寶寶的心目中所有她想要的東西都應(yīng)該是她的，她的東西絕對不會給別人，也沒有要和小朋友一起玩、一起合作的意識，通過上早教班，讓她知道了“要大家分享“這個話，雖然她還不能完全理解其中的道理，但至少在一些事情上，她會去”分享“，我想這對孩子以后走進(jìn)幼兒園，和其他小朋友相處是很有好處的。

　　每次早教班，老師都會讓每個孩子在前面和所有的小朋友打招呼，這對孩子是個很好的鍛煉，我們家寶寶是個天生比較開朗、活潑、愛講話的孩子，在上早教班幾次之后她就可以很好的做自我介紹，也能很好的和別人進(jìn)行溝通與交流，早教班的課程促進(jìn)了孩子語言發(fā)展的能力，讓孩子自我表達(dá)能力和與他人溝通方面有很大的提高。

　　除了孩子，家長的收獲也很大。早教課上老師會帶著孩子和大人做各種游戲，唱很多童謠，這不僅鍛煉了孩子的語言能力和肢體協(xié)調(diào)能力，也讓大人知道怎樣跟孩子玩會更好，怎樣跟孩子溝通會更好，教會了大人和孩子“玩”的方式。剛上早教班時，家里的老人不是很贊成，覺得又浪費錢，又浪費時間，孩子在家里玩玩多好，去了也學(xué)不到什么東西，但外婆跟孩子去早教班幾次之后，就完全改變了看法，認(rèn)為上早教班太有必要了。

　　收獲很多，可能還有很多的收獲是大人所感受不到，已經(jīng)深深的藏在的孩子的潛意識當(dāng)中，讓寶寶收益終生。非常感謝早教班的老師們，你們臉上總是掛著和藹可親的笑容，你們講話總是充滿愛意，你們的每個舉止都會讓我們感受到溫暖，你們所做的不僅僅是孩子啟蒙的教育，更是愛的教育。

早教工作心得3

　　周末一家三口逛超市，周周(我女兒)一進(jìn)超市就興高采烈、手舞足蹈，我正看貨架上的商品，老公走過來眉飛色舞地對我說：“剛才周周差點跟別人走了，那個人穿著跟我差不多的衣服，也推著購物車，周周準(zhǔn)把他當(dāng)爸爸了!”太可愛了,我們倆哈哈大笑起來,轉(zhuǎn)頭一看周周，趴在購物車上，一副悶悶不樂的樣子，莫非是我們?nèi)撬�生氣�?我趕緊說：“周周，爸爸媽媽不是嘲笑你，也不是責(zé)怪你，是覺得你可愛才笑啊�！崩瞎�也忙安慰她，可我們越說她越發(fā)不高興了，小臉憋得通紅，對什么都不敢興趣了，無論我們怎么逗她都不笑了。莫非是不舒服?我摸她額頭，不發(fā)燒呀，老公說，算了，我們隨便買點東西早點回去吧。

　　走出超市，周周看到肯德基，說要去吃肯德基，我們跟她解釋錢在超市都已經(jīng)花光了，不能去了，她沒有鬧，情緒好多了。上了公交車，她活躍起來，嘰嘰喳喳說個不停，我趁機(jī)問：“周周，剛才你不高興了，是不是因為爸爸媽媽說你跟別人走啊?”她點點頭，我們終于弄清了原因。

　　我從事幼兒園工作多年，自認(rèn)為對兒童的心理還比較了解，但我萬萬沒想到一個兩歲半的孩子的自尊心是如此之強(qiáng)!我曾經(jīng)也有過類似的'經(jīng)歷，逛街時認(rèn)錯人，拉住一個陌生人的衣袖，當(dāng)時我恨不得找個地洞鉆進(jìn)去!她的心理跟我當(dāng)時不是一樣嗎?懊惱、尷尬。也許我們當(dāng)時應(yīng)該裝作什么都不知道，也許我發(fā)現(xiàn)她情緒異樣后應(yīng)該這么跟她說：“爸爸媽媽這麼說笑讓你難過了是嗎?換了是媽媽也會難過的，對不起，我們不是故意的，原諒我們好嗎?”

　　很多時候，我們以為孩子不懂什么，那真是大錯特錯，孩子跟我們一樣，也有自尊，也需要被尊重，尊重是相互的，要求孩子尊重父母，父母就應(yīng)該先尊重孩子。

早教工作心得4

　　這段時間以來的實習(xí)讓我感覺非常的充實，作為一名幼兒教師，我感覺非常的開心，每天能夠和孩子們相處的，過去的實踐經(jīng)歷還是比較少的，在這方面還是應(yīng)該要有更多實踐，所以我認(rèn)為這是應(yīng)該要做的更好才是，通過實習(xí)我也感覺自己對這個職業(yè)有了一個全新的看法，我知道這是我應(yīng)該要去做好的，端正好自己的心態(tài)，通過這段時間以來的實習(xí)我也是有一些心得。

　　我還是覺得在這方面我應(yīng)該要認(rèn)真的搞好自己分內(nèi)的職責(zé)，作為一名幼兒教師我的進(jìn)步是很大的，實習(xí)的這段時間里，我學(xué)習(xí)到了很多知識，通過實踐接觸到很多，這方面我的進(jìn)步是很大的，我清楚的了解到了這些，所以在工作當(dāng)中我是做的非常認(rèn)真的，在這方面我做好了充分的準(zhǔn)備，這次實習(xí)每天和孩子們的相處我感覺非常的輕松，我也是做的非常的細(xì)心，在這方面我能夠深刻的感受到這一點，現(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了，我還需要進(jìn)一步的努力，讓自己有更多的進(jìn)步，努力維持一個好的在狀態(tài)，實習(xí)到現(xiàn)在雖然感覺很快，但是我還是覺得非常的充實，在這個過程當(dāng)中我也是提高了自己很多，對于這方面我還是非常有信心的，實習(xí)期間我一直都沒有松懈。

　　這是作為一名實習(xí)教師應(yīng)該要有的態(tài)度，這給我的感覺是非常好的，這方面我進(jìn)步了很多，在這方面我還是做的比較認(rèn)真的，這一點我感覺非常的有必要，在實習(xí)當(dāng)中我能夠客觀的`看待自己的能力，所以我清楚的知道自己在這次實習(xí)當(dāng)中的不足之處，確實還是應(yīng)該要去思考的，應(yīng)該要做好準(zhǔn)備，對自己的工作認(rèn)真一點，不斷的調(diào)整好狀態(tài)，通過實習(xí)也是感覺自己的變化很大，這方面我對自己是非常有信心的，我也一定會繼續(xù)努力的調(diào)整好心態(tài)，端正好自己的心態(tài)，這一點是毋庸置疑的，我非常的感激在xx這里的這段實習(xí)經(jīng)歷，這是非常有必要的。

　　這段時間的工作我還是覺得自己有非常大的提高，過去在學(xué)校的缺少這種實踐經(jīng)歷，我也是做的比較認(rèn)真的，收獲很大，未來在生活當(dāng)中我也會認(rèn)真做的更好，努力成為一名優(yōu)秀的幼兒教師，實習(xí)雖然短暫，但是近期我感覺很充實，我也感激能夠有這么一段經(jīng)歷，我一定會保持一個好的態(tài)度，以后提高自己的業(yè)務(wù)能力，做一名優(yōu)秀幼教。

早教工作心得5

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，注重工作細(xì)節(jié)：

　　在認(rèn)真領(lǐng)會上級文件、精神的同時，我們幼兒園又逐步完善了早教工作制度，如早教教研活動制度、早教教養(yǎng)指導(dǎo)活動制度，使我們的0—3早教工作有章可循，逐步提高。

　　每次活動歐園長都親臨活動現(xiàn)場，對本次活動開展予以進(jìn)一步的指導(dǎo);多次組織早教工作負(fù)責(zé)老師召開早教工作會議，落實、商討每次活動的各項具體事宜;園領(lǐng)導(dǎo)的重視是活動成功開展的先決保證。

　　二、專業(yè)培訓(xùn)，提高指導(dǎo)能力：

　　我園的每位參與指導(dǎo)的教師在經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)過程中，從思想上重視早教工作，在態(tài)度上積極響應(yīng)園內(nèi)的早教任務(wù)，開展了多期的早教指導(dǎo)服務(wù)。為了讓她們更好地服務(wù)于0—3早教指導(dǎo)工作，我們每學(xué)期進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)行《上海0—3嬰幼兒教養(yǎng)方案》的解讀培訓(xùn)活動，開展了傳達(dá)式的理論學(xué)習(xí)繼續(xù)解讀《上海03嬰幼兒教養(yǎng)方案》。這樣的理論學(xué)習(xí)使教師們對03嬰幼兒的年齡特點有了更準(zhǔn)確的把握，而結(jié)合理論學(xué)習(xí)開展的根據(jù)本園的實際情況全面落實

　　教養(yǎng)方案的研討，為提高教師的0—3指導(dǎo)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。讓她們觀摩指導(dǎo)活動，參與幼兒園舉行的街頭宣傳、專題講座、發(fā)送資料等實踐活動。在各種各樣的培訓(xùn)活動中指導(dǎo)0—3早教的經(jīng)驗和知識不斷得到積累與豐富，從而掌握更多的關(guān)于0-3歲幼兒的年齡特點及生長發(fā)育中的關(guān)鍵期，更好的為每一次的早教服務(wù)提供最好的知識和技能技巧。

　　三、結(jié)合社區(qū)，挖掘地方資源：

　　0—3早教工作僅靠幼兒園的力量是不夠的，需要全社會的關(guān)心和支持，我們充分利用社區(qū)資源，根據(jù)我園0—3歲兒童早期教育實驗工作的實際情況，與街道居委會計劃生育委干部緊密配合，著力解決存在的現(xiàn)實問題，有效提高0—3歲嬰幼兒的綜合素質(zhì)和智力水平，滿足廣大嬰幼兒家庭對早期教育的需求。

　　四、準(zhǔn)備充分，保障指導(dǎo)效果：

　　為確保公益活動安全、順利、有效的開展，我們對每次活動的前期準(zhǔn)備都做了充分的準(zhǔn)備。早教負(fù)責(zé)老師負(fù)責(zé)起草活動方案，并向園長進(jìn)行反饋、溝通;在人員安排上園內(nèi)進(jìn)行了合理的安排�；顒忧斑�

　　召開了本次活動工作會議，早教負(fù)責(zé)老師主持;會上就本次活動開展的目的向各位老師進(jìn)行了詮釋，各活動室游戲及人員安排也向老師們作了具體說明。旨在讓每位教師明確活動要求，增強(qiáng)對本次早教活動的重視意識。(如：活動緊急預(yù)案、活動安排一覽表、教師胸卡的佩帶、著裝等)、各活動室的各項準(zhǔn)備(如：各室游戲玩法的交代，安全提示的告知、活動場景的布置等)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查，活動后及時反思，為下次活動積累經(jīng)驗。

　　五、面向家庭，促進(jìn)科學(xué)育兒：

　　指導(dǎo)在親子活動中，我們經(jīng)常選擇一些家庭中常見的物品作為教具，使家長便于模仿。與此同時，我們還非常注重對03家長進(jìn)行指導(dǎo)，幫助家長避免包辦代替。遇到可多種形式進(jìn)行的游戲，我們更會讓家長有觸類旁通的思考，提高自己在家指導(dǎo)孩子的能力。除了親子活動時的家長指導(dǎo)，我們還為家長開設(shè)了專題講座，講座經(jīng)常會贏來03家長們的陣陣掌聲，對講座意猶未盡的家長有時還會在講座后主動留下來向老師咨詢自己在實際生活中遇到的育兒難題。切合家長實際情況的家長講座使家長在理念上對0—3早教有了新的認(rèn)識，0—3嬰幼兒的`早期教育受到了重視，也幫助他們確立正確的教育方法，為幼兒的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化保育質(zhì)量，使家長放心，滿意，早教指導(dǎo)工作受到家長的好評。作為0—3早教指導(dǎo)站，我們教師的指導(dǎo)觀念、早教能力得到了提高，社區(qū)的0—3嬰幼兒家長早期教育的意識明顯提高。

　　六、我們的困惑與對策：

　　1、早教卡的保管與使用：很多家庭不重視，還有少數(shù)家庭沒卡。

　　對策：與社區(qū)居委、村委取得聯(lián)系，加強(qiáng)早教卡重要性的宣傳力度。

　　2、0—3活動內(nèi)容的均衡性、前后的層次性、連續(xù)性的問題。

　　對策：

　　1、盡量將教師的指導(dǎo)活動集中在一個月齡段。

　　2、加強(qiáng)一個月齡段指導(dǎo)教師之間的聯(lián)系，可以以活動內(nèi)容匯總的形式，要求每次參加指導(dǎo)活動的老師在活動請對前幾次的活動內(nèi)容做一下了解。

　　3、轟動中家長的三方互動能力較弱：

　　對策：

　　1、增加宣傳資料的發(fā)放，提高家長對不同年齡段的知曉率。

　　2、運用家庭中常見的物品進(jìn)行指導(dǎo)活動，便于家長能夠舉一反三地在家庭中進(jìn)行。

早教工作心得6

　　在有了我的育兒目標(biāo)之后，我便從月子期就開始大量閱讀了，其中閱讀的相關(guān)書籍有：李子勛的早教的秘密、希爾斯親密育兒、蒙梭俐臺系列的有吸收力的心靈、發(fā)現(xiàn)孩子、以及提升兒童腦功能四步曲、龍應(yīng)臺的孩子、你慢慢來，等等。

　　其中我發(fā)現(xiàn)了一些作者們都比較認(rèn)同的育兒理念和方法，我做了一些總結(jié)和歸納，并打算依據(jù)這些指導(dǎo)方針去實踐。

　　1接觸自然的重要性：

　　三歲以前是整個生命進(jìn)程中最為關(guān)鍵的一個階段，雖然我們都不記得三歲以前發(fā)生了什么，但是正是這個階段才是培養(yǎng)智慧的關(guān)鍵時期，也是我們無意識吸收外界壞境從而自我成長的重要階段。錯過了這個時期，以后在其他階段再怎樣努力彌補(bǔ)也達(dá)不到三歲以前的恰如其分的天分培養(yǎng)的效果。

　　所以在三歲以前，的早教就是帶著寶貝去盡可能接觸大自然。去看大海、湖泊、河流、山川、森林、草地、綠樹、花朵、沙漠，大自然就是孩子的學(xué)習(xí)對象，寶寶通過大自然去發(fā)展視覺、觸覺、嗅覺、味覺、聽覺，從大自然中學(xué)習(xí)最天然和最完美的一切，而這些是人類社會沒辦法給予寶寶的，所以很簡單的方法就是多帶寶寶去大自然。

　　2環(huán)境的重要性：

　　孩子是有著吸收力的心靈，能從大人提供的外界環(huán)境中去吸收自己所需，從而成長。而大人為孩子創(chuàng)造的環(huán)境就將直接決定著孩子吸收外界事物質(zhì)量的高低。那到底應(yīng)該提供什么樣的環(huán)境的，原則和主旨就是提供給孩子自由的環(huán)境，大人不要去打擾破壞孩子的自由成長。落實到可操作的層面可以概括為以下幾點：

　　一、提供給孩子真正屬于他們的環(huán)境，可以讓他們玩耍、工作的工具，孩子應(yīng)該有能適合孩子使用尺寸的所有工具，而不是大人的尺寸，要u讓孩子感受到這個環(huán)境就是屬于他的。

　　二、當(dāng)孩子通過自己的努力去學(xué)習(xí)和探索某件事物時，大人在一旁觀察，而大人的角色也就是觀察者，因為孩子是大自然的鬼斧神工之作，他們自然會學(xué)習(xí)到他們應(yīng)得的，只是不要有人為的干擾和破壞，他們就能夠在最恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)去掌握那些品質(zhì)和能力。

　　三、讓孩子在正常的環(huán)境中去接觸那些他們可能犯錯誤的情境，而不要為了避免他們犯錯從而特意改變外界環(huán)境，比如家里原來有玻璃花瓶，就是怕孩子打破而特意藏起來，這就剝奪了孩子犯錯誤的機(jī)會，正是把花瓶打破了，孩子才能從這一事件中學(xué)習(xí)到經(jīng)驗，也才會更加小心翼翼，并且培養(yǎng)起謹(jǐn)慎和細(xì)心的品質(zhì)。

　　3工作的重要性：

　　一旦孩子在長大的過程中能發(fā)現(xiàn)一件讓他們投入注意力和精力去做的'事情，也就是我們成人所說的"工作"這樣地位的事情，我們一定一定要鼓勵孩子堅持去做，為她創(chuàng)造更好的環(huán)境去投入她的工作。因為工作就是這樣一件神奇的事物能夠使孩子安靜下來，認(rèn)真起來，培養(yǎng)注意力和意志力的同時能讓孩子擁有自我成就感。我們千萬不要在孩子一個人玩的起勁的時候去打擾她，其實這個一點都不難理解，對于我們成年人而言，工作正是我們尋找自我價值的途徑，甚至我們的個性都是在工作當(dāng)中逐漸完善和豐滿起來的。所以，我親愛的孩子，我等待有一天你忘記媽媽在旁邊關(guān)注著你，一個人像小大人一樣專注的做著自己的事情。

　　學(xué)習(xí)之路將繼續(xù)，留待有新的收獲和體會的時候再繼續(xù)補(bǔ)充。

早教工作心得7

　　一、個人工作介紹

　　時光飛逝，歲月流轉(zhuǎn)，剛來到大潤發(fā)工作是三年前的事卻仿佛就在昨天。所以印證了大多數(shù)人的一種觀點，就是當(dāng)你在忙碌的時候，總是感覺時間過得很快。是的，來到大潤發(fā)工作的每一天，甚至每一個小時，我都感到渾身充滿力量，這種力量來源于對職業(yè)的熱愛，對工作的責(zé)任心。

　　身為一名服務(wù)臺咨詢?nèi)藛T，我的工作看似簡單其實也比較瑣碎，接聽電話，辦理會員卡，回答顧客問題，收發(fā)郵件，處理突發(fā)事件等等。在過去的一年里，我認(rèn)真工作，一絲不茍，并且竭盡所能處理所有工作中遇到的問題，以我個人最大的努力最高的熱情最好地完成我分內(nèi)的工作。

　　前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，20__年1月份接近尾聲，我的收獲和感觸都很多，入職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將1月份的學(xué)習(xí)經(jīng)驗、工作情況總結(jié)如下：

　　二、個人工作總結(jié)

　　(一)工作職責(zé)

　　身為一名服務(wù)臺咨詢?nèi)藛T，我的工作看似簡單其實也比較瑣碎，接聽電話，辦理會員卡，回答顧客問題，收發(fā)郵件，處理突發(fā)事件等等。在過去的一年里，我認(rèn)真工作，一絲不茍，并且竭盡所能處理所有工作中遇到的問題，以我個人最大的努力最高的熱情最好地完成我分內(nèi)的工作。

　　1.對各專柜的商品陳列，新款上貨、冬款退貨等情況進(jìn)行檢查。

　　2.檢查了地下停車場的設(shè)施設(shè)備，將不必要的設(shè)備移除。

　　3.下雨天及時將雨傘器搬至商場門口，給商場營造一個干凈舒適的環(huán)境。

　　4.加強(qiáng)對現(xiàn)場營業(yè)員、收銀員的管理，達(dá)到每小時巡視一次。

　　5.對服務(wù)臺的會員禮品以及服務(wù)臺資產(chǎn)進(jìn)行了盤點。

　　6.檢查了員工號牌佩戴是否正確，不允許有無號牌上崗的情況。

　　7.檢查各專柜的價簽，對其不規(guī)范進(jìn)行相應(yīng)整改。

　　8.配合營銷部做中百百貨VIP會員專場答謝會活動VIP會員可參加積分半額兌獎活動。

　　9.配合組織“三八”女職工文體競賽活動。

　　10.對新進(jìn)禮儀人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　11.廣播、LED顯示屏大力宣傳各專柜春款上柜活動。

　　12.統(tǒng)計各區(qū)域?qū)９?2315編號。

　　13.堅持檢查保潔工作及各區(qū)域清潔衛(wèi)生，包括殘疾人衛(wèi)生間檢查。

　　我的工作宗旨就是方便顧客，解決最實際的問題。工作的一年中，遇到很多大事小事分內(nèi)分外事我都在盡可能用最好的方法處理。例如常常有顧客希望把包裹寄存在服務(wù)臺，也有顧客因為商品質(zhì)量問題來投訴，還有顧客因為卡上積分的事情來向我討個說法等等。在處理這些事情的時候我的原則就是盡可能做到顧客滿意，又不會給商場造成損失，就算要麻煩自己，也要不厭其煩，始終保持微笑著積極的態(tài)度。

　　(二)存在的問題及解決辦法

　　做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，工作出現(xiàn)了一些疏漏。為此我應(yīng)該在以下方面做出改進(jìn)。

　　1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

　　2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

　　3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果。(1)加強(qiáng)對地下停車場的設(shè)施設(shè)備檢查，達(dá)到一日兩次;(2)繼續(xù)做好現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生和服務(wù)管理的巡查工作。(3)督促跟進(jìn)新員工的培訓(xùn)工作，盡快熟悉工作流程。(4)對商場音樂及時更新，主要以輕音樂為主(5)對專柜營業(yè)員的儀容儀表方面繼續(xù)加強(qiáng)檢查。(6)加強(qiáng)對賣場營業(yè)時間施工的檢查。

　　4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。

　　5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量，在二個月開展了以文明用語、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動，對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

　　以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的'起點”。

　　三、今后對自己工作的要求

　　對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

　　(一)努力提高服務(wù)質(zhì)量

　　認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作�？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

　　(二)注意前臺的衛(wèi)生和形象

　　按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。

　　(三)做好倉庫管理

　　按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。

　　(四)以大局為重，不計較個人得失

　　不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為大潤發(fā)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。

　　在全體干部員工的共同努力下，購物中心的經(jīng)營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻(xiàn)。

早教工作心得8

　　我的寶貝現(xiàn)在三個月了，在之前的三個月里我認(rèn)為自己做的還不錯的地方主要有以下：

　　1白天黑夜的陪伴，在整個產(chǎn)假階段我應(yīng)該是沒有離開寶貝超過五個小時。我拒絕參加一切無意義的社交活動，忍痛不去參加先前就報名的學(xué)習(xí)班，不去電影院看電影，能推掉需要外出的事情盡量推。我不愿意浪費哪怕跟寶貝在一起的一分鐘。我就是喜歡陪伴著她，寶貝睡覺的時候我在旁邊守著她，靜靜的看著她;寶貝醒著的時候，我就負(fù)責(zé)她的吃喝拉撒，還有實踐各種早教訓(xùn)練。我感覺時間都來不及用，并且我完全沉浸在這種幸福的陪伴中，似乎整個世界就停留在我與寶貝之間的靜靜相依相伴中。我從月子的第一天就開始晚上自己帶寶貝，即使我的身體還沒有恢復(fù)，晚上還要起來兩三次，這種辛苦絲毫沒有影響到我的狀態(tài)，晚上只要寶貝有點風(fēng)吹草動，我立馬像打了雞血一樣起來準(zhǔn)備。這也讓我明白了一件事情，只有媽媽是可以長期像打了雞血一樣戰(zhàn)斗的，并且不需要有什么夢想的支撐，因為她懷里的寶貝就是源源不斷的能量之源。

　　2提供統(tǒng)一的環(huán)境，在帶孩子這件事情上，家里人越多，意見越多，想法越多，也就更亂。當(dāng)時我們家除了我和老公，還有我媽和婆婆。我首先就是跟大家明確角色定位：帶孩子的事情是我和老公的事情，所有的責(zé)任和義務(wù)都應(yīng)該是我們的，老人只是來幫忙的，所以決定權(quán)在我們身上，老人有提議權(quán)，但最終都由我們自己來做決定。明確了這點，即使在帶孩子的零零碎碎的小事情上有分歧，老人們頂多就是反復(fù)嘮叨啰嗦幾句，一旦被我用科學(xué)的`方法有理有據(jù)反駁了之后，也就到此為止了，所以在照顧寶寶的方式上都是統(tǒng)一的。其次，從寶寶一出生她其實就開始無意識的在受到語言環(huán)境的影響了，我要求家里所有人都要說普通話，我和老公不是一個地方的，他和她媽說他們家鄉(xiāng)的話，我媽和我會說我們當(dāng)?shù)氐脑�，但是我從孕期就開始跟雙方老人做思想工作，必須學(xué)習(xí)說普通話，不然以后跟孩子沒辦法交流的。所以在月子期家里的官方語言就是普通話，完成語言的統(tǒng)一。

　　3高質(zhì)量的玩耍，自從出了月子，但凡周末我都盡量帶寶貝出去，去朋友家里串門，去附近的景觀帶走路。雖然每次寶貝外出都會睡著，但是我還是相信她的無意識大門是打開的，她能夠感受到外面的氣息和家里是不一樣的。所以她的適應(yīng)能力應(yīng)該不會太差，在家里能睡著，在外面嘈雜的環(huán)境照樣睡的香。另外在家里的玩耍項目主要有：對寶寶說話，看黑白卡，撫觸，照鏡子，聽音樂，抬頭翻身練習(xí)，光影訓(xùn)練，藏貓貓，罐子發(fā)聲，聞各種味道，看照片，講故事，踢玩具，坐沙發(fā)，撓癢癢，模仿寶寶動作等等。每天有很多玩不完的節(jié)目，從來不會感到枯燥。并且我發(fā)現(xiàn)寶寶的一些發(fā)展特點很可能也跟我的早教實踐有關(guān)。比如，寶寶在第三個月開始能非常專注的看某一事物，尤其是能長時間深情的看著媽媽的眼睛，似乎在跟你說話。而且在第三個月寶寶的表情非常豐富了，除了見人就笑以外，她還有害羞、瞟、抬眉頭等等表情，并且寶寶也能讀懂大人的情緒。由于在懷孕階段我經(jīng)常給她讀英語和放英文歌曲，現(xiàn)在她只要一聽到英文歌曲就好像有反應(yīng)，我想這之間或許有些作用吧。

　　我越來越覺得陪伴寶貝成長這件事情真的不能用辛苦來形容，與其說大人陪伴寶貝，不如說是孩子給了大人機(jī)會去提升自己，去體驗一種完全不一樣的人生感受。我真的很想問問其媽，你們有沒有考慮過，究竟要做怎樣的媽媽，你們做的怎么樣，能不能分享一些心得體會給我。我也希望在若干年后，我能很欣慰的告訴我的女兒，寶貝，我是這樣做媽媽的，你還滿意嗎?

早教工作心得9

　　在今天的中國，面對越來越大的生活壓力，很多父母都很焦慮，很多人覺得孩子自己工作繁忙，或者家庭條件一般，無法給孩子提供好的生活條件，難將孩子培養(yǎng)得十分優(yōu)秀，而這種焦慮往往會讓孩子也恐慌不安。殊不知，普通家庭一樣可以培養(yǎng)出優(yōu)秀的孩子，孩子真正需要的，首先是父母的“愛”與“懂”，靜靜地陪伴在孩子身邊，陪孩子一起長大，此外輔以良好的教育，任何家庭都可以培養(yǎng)出杰出的孩子。在教育孩子時，父母不僅要有愛孩子的心，更要懂得如何去“愛”，還要舍得付出時間和精力，陪伴孩子健康快樂地成長。

　　先說“愛”，每個父母都愛自己的孩子，但如何去愛孩子?吃好穿好住好，提供最好的生活學(xué)習(xí)條件?真正的“愛”是理性的愛，不是對孩子百依百順，合理的要求盡早滿足，不合理的要求不管孩子這么哭鬧都不去滿足，這就是愛;建立一定的.規(guī)矩，讓孩子懂得遵守規(guī)則、懂得約束自己，這就是愛;多給孩子肯定和鼓勵，少一些否定和粗暴，這就是愛。

　　再說“懂”，你懂你的孩子嗎?她(他)的一哭一笑一舉一動，她(他)的斷斷續(xù)續(xù)的不完整的話語，她(他)的淘氣甚至是破環(huán)的行為···很多父母是不懂自己的孩子的，比如我們小區(qū)一個媽媽，總是抱怨兒子不會畫畫，怎麼敎都敎不會。有一次我女兒和她兒子一起畫畫，我女兒畫小人，圓圓的臉，兩個眼睛，一個嘴巴，還有身體和四肢。她兒子跟著會畫了，也是畫個圓是腦袋，中間兩個小圓球是眼睛，再畫一道短弧線是嘴巴!她非常驚訝，簡直不敢相信!因為在此過程中沒有人教過!

　　還有一些父母，看到孩子想去玩沙玩水就會禁止，擔(dān)心孩子弄臟弄濕，有的父母見孩子把玩具或者工具拆開便會不分青紅皂白先責(zé)罵···其實孩子每做一件事都會有她(他)的理由，我們不妨多多傾聽，站在孩子的角度去思考。一次逛街，女兒總吵著要回家，怎么哄都不行，我蹲下來抱她，發(fā)現(xiàn)從她的角度看去，都是大人們的腿!這對她來說真是太乏味了!我趕緊對她說，逛街不好玩對嗎，她說是的，我說那我們回家吧，她歡呼雀躍!倘若把她斥責(zé)一番或是打一頓，她該是何等的委屈!

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