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銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得

時(shí)間:2023-01-06 14:41:26 心得體會(huì) 我要投稿

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得

  我們有一些啟發(fā)后,將其記錄在心得體會(huì)里,讓自己銘記于心,這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才能感染讀者呢?下面是小編整理的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得1

  首先就是對(duì)自己工作內(nèi)容的熟悉,在其次培訓(xùn)中老師主要教導(dǎo)我們掌握好銷(xiāo)售的各個(gè)流程以及在各個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的細(xì)節(jié),有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范需要我們?nèi)プ袷,在熟記的基礎(chǔ)上能夠靈活應(yīng)用,才能提高我們的產(chǎn)品成交率。通過(guò)有技巧的銷(xiāo)售和細(xì)致的服務(wù),提高公司的品牌形象,讓顧客對(duì)公司的產(chǎn)品滿(mǎn)意,對(duì)我們的.銷(xiāo)售服務(wù)滿(mǎn)意。然后老師講到做好規(guī)劃,明確自己有怎樣的銷(xiāo)售理念,堅(jiān)定自己的信念,對(duì)現(xiàn)在的產(chǎn)品做好市場(chǎng)調(diào)查、根據(jù)情況做好信息分析。

  其次是維護(hù)客戶(hù),對(duì)于人情往來(lái)講究方式方法。分析產(chǎn)品的市情,幫助經(jīng)銷(xiāo)商確定目標(biāo)客戶(hù),將產(chǎn)品銷(xiāo)售至終端,不能是將庫(kù)存轉(zhuǎn)移出去。在這中間,銷(xiāo)售是雙方交流信息的過(guò)程,如果不能調(diào)整好心態(tài),沒(méi)有明顯的目標(biāo),客戶(hù)是不會(huì)和我們進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)的,要求我們修煉自己的心理素質(zhì)。

  還有就是對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)不能中斷,在銷(xiāo)售的過(guò)程中挑起客戶(hù)的興趣,引導(dǎo)他提出問(wèn)題,擁有充足的準(zhǔn)備才會(huì)有機(jī)會(huì)將產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。在銷(xiāo)售時(shí)著重講解產(chǎn)品的價(jià)值,讓顧客感覺(jué)到物有所值,在這時(shí)就不會(huì)干脆的拒絕,但是要求我們對(duì)產(chǎn)品的了解要足夠深刻,有關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)點(diǎn)也能說(shuō)出個(gè)一二三來(lái),讓客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)生信任感,我們是專(zhuān)業(yè)的。再者在推銷(xiāo)的過(guò)程中只有銷(xiāo)售員一個(gè)人唱“獨(dú)角戲”是不行的,關(guān)注客戶(hù)的一言一行,不要錯(cuò)過(guò)任何重要的信息,不要讓客戶(hù)產(chǎn)生厭煩,簡(jiǎn)潔明了做完介紹,讓客戶(hù)提出他想了解的問(wèn)題,這樣才能事半功倍。

  最后就是我們儀表禮貌,外表給人的第一印象十分重要,令人舒適的禮儀更是與客戶(hù)的交談中最為中一部分。

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得2

  經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓(xùn),讓我們體驗(yàn)到了軍事生活,也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化,發(fā)展目標(biāo),和規(guī)劃等,同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷(xiāo)售人員所必備的產(chǎn)品知識(shí),在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié),以及列舉的案例,對(duì)我們幫助很大,使我受益匪淺所以,我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí),在實(shí)踐中慢慢成長(zhǎng)。

  首先公司為我們按排了兩天的,體現(xiàn)了公司對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重,以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重,在這兩天里,我體驗(yàn)了做為一名軍人的榮耀,從站軍姿,行軍禮,到跑步,每一個(gè)動(dòng)作都要做到位,做到統(tǒng)一規(guī)范,隊(duì)列整齊,響亮,特別是大集合時(shí),每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位,案經(jīng)過(guò)這兩的訓(xùn)練,我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步,做事有組織性,不單獨(dú)行動(dòng),也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神,同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力,在軍訓(xùn)期間教官組織我們,做游戲,不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛(ài),也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的,只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。

  其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn),以及,工商法律相關(guān)知識(shí),潤(rùn)華之歌的學(xué)習(xí),更重要的是董事長(zhǎng)座談,讓我深深體會(huì)到企業(yè)對(duì)我們新員工的重視,在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史,發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo),讓我們更明確了在潤(rùn)華發(fā)展的奮斗目標(biāo),做好個(gè)人定位,在欒總座談會(huì)上給我更多的是感動(dòng)和意外,感動(dòng)的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談,并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì)站起來(lái),問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿(mǎn)意”意外的是欒總是那么的有激情,那么的和謁可親,一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感,在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向,回答了我們提出了一些問(wèn)題,讓我們對(duì)公司的.企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),最后在欒總離開(kāi)時(shí),我們體人員為欒總演唱潤(rùn)華之歌,雖然只學(xué)了不到兩天,但我們都努力做到最好,功夫不負(fù)有心人,我們得到了欒總的認(rèn)可。

  最后四天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)。我是做銷(xiāo)售的,在這次培訓(xùn)中,產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)是非常豐富的,從汽車(chē)基本知識(shí),到展廳接待需求分析,以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程,讓我們更加認(rèn)識(shí)到做為一銷(xiāo)售人員掌握好知識(shí)是多么的重要,只有掌握了產(chǎn)品知識(shí),才能更好的給客戶(hù)講解,讓客戶(hù)認(rèn)可我們,這就需要我不斷提升自我價(jià)值,嚴(yán)格要求自我,時(shí)刻提醒自己做好每一項(xiàng)銷(xiāo)售流程,做好客戶(hù)滿(mǎn)意,在以后的工作臺(tái)中,我會(huì)不斷努力,不斷學(xué)習(xí),為做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員而努力。

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得3

  20xx年3月26日公司舉辦了為期一天的終端銷(xiāo)售人員訓(xùn)練營(yíng),訓(xùn)練營(yíng)由有著豐富實(shí)踐和講授經(jīng)驗(yàn)的王延平老師主講。王老師的講授深入淺出,內(nèi)容豐富又詼諧幽默,在輕松而愉悅的氛圍中收獲知識(shí)和技能,在互動(dòng)交流和思維的引領(lǐng)下感悟和思考,受益匪淺,收獲頗豐。

  本次課程分為銷(xiāo)售準(zhǔn)備、銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售服務(wù)三大部分。銷(xiāo)售準(zhǔn)備主要講授了終端銷(xiāo)售人員的心態(tài)、形象和貨品;第二部分講授的是銷(xiāo)售服務(wù)六部曲之“六脈神劍”,即“迎賓”、“尋機(jī)”、“開(kāi)場(chǎng)”、“體驗(yàn)”、“開(kāi)單”、“送客”。最后講授了售后服務(wù)中處理客人投訴。整個(gè)課程從實(shí)踐出發(fā),從現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,得出方法并提煉和升華,最終設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)成專(zhuān)業(yè)統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)形象、肢體語(yǔ)言以及語(yǔ)言規(guī)范等。從中對(duì)照我們自己的工作,不難發(fā)現(xiàn)工作中的諸多問(wèn)題,從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,得出方法從而改善和提高,最終形成正確的銷(xiāo)售習(xí)慣和制度。如果經(jīng)過(guò)這樣的一個(gè)循序改進(jìn)的過(guò)程,我深信我們的銷(xiāo)售工作一定會(huì)有長(zhǎng)足的進(jìn)步。

  在第一章節(jié)中,王老師說(shuō)銷(xiāo)售人員必須要有成功的心態(tài),必須有目標(biāo),圍繞目標(biāo)我們必須學(xué)會(huì)時(shí)間管理。首先應(yīng)該做重要而緊急的事情,其后再做緊急而不重要的事情,再而做重要而不緊急的事情,最后做不重要也不緊急的事情。成功必須要堅(jiān)持,堅(jiān)持才有勝利。聯(lián)系到工作實(shí)踐中來(lái),我們發(fā)現(xiàn)我們自己是否具備成功的心態(tài)呢?是否給自己制訂了很明確的目標(biāo)呢?為了這個(gè)目標(biāo)自己有做了什么?是否堅(jiān)持到成功了呢?有,我有成功的心態(tài),但是我不難發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有為了目標(biāo)堅(jiān)持不懈的奮斗精神。正如王老師在課程中舉的案例一樣,往往自己就像那個(gè)“打井人”一樣,因?yàn)闆](méi)有堅(jiān)持而錯(cuò)過(guò)了很多可以成功的機(jī)會(huì)。同時(shí),王老師講到不要要懼怕競(jìng)爭(zhēng),當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是常態(tài),我們唯一能做的`就是“快人一步”。這一點(diǎn)我想我們永華人都會(huì)深有體會(huì)。在建立永華家具品牌的過(guò)程中,我們也經(jīng)歷過(guò)從低端向高端品牌過(guò)渡的階段,那時(shí)候我們對(duì)于同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)并沒(méi)有深刻的認(rèn)知,以為競(jìng)爭(zhēng)就是價(jià)格問(wèn)題,所以那時(shí)候經(jīng)常會(huì)去“刺探”同行業(yè)的價(jià)格,和他們進(jìn)行著“瘋狂”的價(jià)格戰(zhàn)。此一時(shí)彼一時(shí),現(xiàn)在我們永華家具從同類(lèi)品牌中脫穎而出了,我們深知實(shí)力和品牌才是競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。

  在這一章節(jié)中,王老師還和我們講授了銷(xiāo)售中的兩個(gè)忌諱,不要以貌取人,不要輕易揣度客人的財(cái)富。這一點(diǎn)其實(shí)我們?nèi)シ词∽约旱臅r(shí)候能發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤。在銷(xiāo)售門(mén)店里,我們可以看到顧客一進(jìn)店內(nèi),銷(xiāo)售人員的就開(kāi)始在主觀(guān)臆測(cè)了:這人是不是來(lái)買(mǎi)家具的呢?當(dāng)客人走馬觀(guān)花似的看完走出店門(mén)時(shí)我們經(jīng)常可以聽(tīng)到:一看就不是買(mǎi)家具的。有些甚至反映在服務(wù)上:言語(yǔ)輕蔑、表情冷淡等。這是做銷(xiāo)售的大忌諱,也是品牌建設(shè)必須鄙棄的。第一章節(jié)的最后,王老師講到“成功管理會(huì)開(kāi)會(huì)”。

  在現(xiàn)實(shí)工作中,我們很多的人排斥開(kāi)會(huì),總覺(jué)得開(kāi)會(huì)就是消磨時(shí)間,沒(méi)有成效。但是在王老師的講授中“開(kāi)會(huì)”是一種有效的管理手段,最關(guān)鍵的是管理者能夠有效組織和掌控會(huì)議。開(kāi)會(huì)流于形式,漫無(wú)邊際,會(huì)議就白開(kāi)了。像我們的銷(xiāo)售門(mén)店如果每天早會(huì)十分鐘,首先總結(jié)前天的工作,其次做出一天的工作計(jì)劃和安排,在這個(gè)過(guò)程中大家必須溝通與交流,而管理者必須控制和引導(dǎo),并適時(shí)地做出回應(yīng),最后還必須總結(jié),或者表?yè)P(yáng)等,這就是一種有效的管理方式。第二部分講授的是銷(xiāo)售服務(wù)之“六脈神劍”,即“迎賓”、“尋機(jī)”、“開(kāi)場(chǎng)”、“體驗(yàn)”、“開(kāi)單”、“送客”。在這一章節(jié)主要圍繞著銷(xiāo)售技巧展開(kāi)。在“迎賓”環(huán)節(jié)中,我們首先是問(wèn)候式開(kāi)場(chǎng)“您好!”、“歡迎光臨”、個(gè)性化點(diǎn)“永華家具歡迎您!”。簡(jiǎn)單,但在工作中要做到統(tǒng)一化一并不簡(jiǎn)單。同時(shí)也指出了諸多的錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)方式。“六脈神劍”的第二式是“尋機(jī)”,銷(xiāo)售人員必須具備識(shí)別時(shí)機(jī)的能力,從客人的言談舉止中我們就可以發(fā)現(xiàn)到“蛛絲馬跡”,如“停下腳步”、“眼前一亮”、“打量貨品”等。

  第三式是“開(kāi)場(chǎng)”,“開(kāi)場(chǎng)”是良好的第一印象建立的開(kāi)始,在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中尤為重要。對(duì)于一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富又能說(shuō)會(huì)道的銷(xiāo)售人員來(lái)講,“開(kāi)場(chǎng)”并不是一件很困難的事情,但是作為一個(gè)品牌要做到專(zhuān)業(yè)和規(guī)范化的“開(kāi)場(chǎng)”這就需要“統(tǒng)一口徑”,需要根據(jù)不同的狀況和客人的需求和喜好來(lái)設(shè)計(jì)“開(kāi)場(chǎng)”,并作為“銷(xiāo)售規(guī)范”執(zhí)行下來(lái)。在培訓(xùn)課程中總結(jié)到可以從材質(zhì)、工藝、服務(wù)、品牌等不同角度來(lái)設(shè)計(jì)。

  第四式是“體驗(yàn)”,在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中有“體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)”一說(shuō),其實(shí)大同小異,只是這里所說(shuō)的“體驗(yàn)”指代的是銷(xiāo)售店面內(nèi)的體驗(yàn),比“體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)”的范圍要窄并且受了限定,但道理相同,要讓客人親身去感受。通過(guò)“看”、“聞”、“摸”、“抬”、“敲”等方式,并配合銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)化語(yǔ)言進(jìn)行引領(lǐng),使客人能夠喜歡上我們所推銷(xiāo)的產(chǎn)品。所以在我們的工作實(shí)踐中專(zhuān)業(yè)化的語(yǔ)言這必須要設(shè)計(jì)并統(tǒng)一規(guī)范起來(lái)!傲}神劍”的第五式是“開(kāi)單”。第六式是“送客”,“送客”環(huán)節(jié)雖然簡(jiǎn)單,但仍然很重要。

  第三部分王延廣老師給我們講授的是售后服務(wù)之處理客人投訴。在處理客人投訴時(shí)候我們首先請(qǐng)客人坐下來(lái),倒杯水,慢慢地聽(tīng)他(她)講出不滿(mǎn)。學(xué)會(huì)傾聽(tīng),原則是“少說(shuō)多聽(tīng)”,這是解決客人不滿(mǎn)的前提。在傾聽(tīng)中把客人的不滿(mǎn)記錄下來(lái)。當(dāng)客人情緒緩解下來(lái)后,我們應(yīng)該開(kāi)始解釋原因,并給出處理方案,或者和客人協(xié)商處理辦法。其中我們?cè)阡N(xiāo)售服務(wù)中有一條重要的法則:客人永遠(yuǎn)是對(duì)的,如果客人錯(cuò)了,請(qǐng)參照第一條。在這一章節(jié)學(xué)習(xí)中我們發(fā)現(xiàn),其實(shí)客人的投訴并不絕對(duì)是不好的事情,據(jù)調(diào)查現(xiàn)實(shí)中只要極少數(shù)人在不滿(mǎn)時(shí)會(huì)進(jìn)行主動(dòng)地投訴,其他的則極可能流失;如果對(duì)客人的投訴處理得當(dāng),客人對(duì)我們的服務(wù)滿(mǎn)意他們會(huì)對(duì)我們的品牌更為忠誠(chéng),成為我們品牌良好口碑的傳播者。所以我們發(fā)現(xiàn)我們的銷(xiāo)售人員有時(shí)候?qū)腿说耐对V滿(mǎn)不在乎,或者無(wú)所適從,甚至和客人爭(zhēng)吵,這些都是一些極其錯(cuò)誤的行為。所以當(dāng)有客人投訴時(shí)我們不能忘記一條重要的法則:客人永遠(yuǎn)是對(duì)的,如果客人錯(cuò)了,請(qǐng)參照第一條。

  在這次永華家具終端銷(xiāo)售人員訓(xùn)練營(yíng)的學(xué)習(xí)中,我們可以看到王延廣老師的講授不是高深莫測(cè)的理論,而是我們工作中間經(jīng)常性的問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)我們發(fā)現(xiàn)有些工作我們沒(méi)有開(kāi)展起來(lái);有些工作做了但做得并不好;有些工作做得還可以但還有待改進(jìn)。我們發(fā)現(xiàn)了諸多的問(wèn)題,也找到了解決問(wèn)題的方法,但關(guān)鍵在于執(zhí)行和落實(shí)。引用培訓(xùn)課程中的培訓(xùn)零警示“培訓(xùn)+不掌握=0;掌握+不應(yīng)用=0;應(yīng)用+不檢查=0;檢查+不培訓(xùn)=0”,訓(xùn)練營(yíng)已經(jīng)結(jié)束,訓(xùn)練營(yíng)之后才是我們踏踏實(shí)實(shí)埋頭苦干的開(kāi)始。

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得4

  一、手機(jī)銷(xiāo)售經(jīng)過(guò)

  首先就是要正確的去看待這個(gè)工作,我從事手機(jī)銷(xiāo)售不是很久,但是我看到的很多,很多的人就堅(jiān)持不下去走了,這樣的例子很多,主要是因?yàn)樽约簺](méi)有取得什么成績(jī)吧,或許覺(jué)得自己不適合做手機(jī)銷(xiāo)售,這是一個(gè)關(guān)鍵的因素,我覺(jué)得在什么時(shí)候都要保持一點(diǎn)自信,不太過(guò)盲目,但卻不失成熟,上半年來(lái)我一直在打磨自己的心態(tài),不讓自己輕易地放棄,因?yàn)橐患虑槭遣蝗菀拙湍軌蛉〉贸煽?jī)的,半年的時(shí)間我雖然沒(méi)干出很優(yōu)秀的業(yè)績(jī),但是我沉淀了自己的心態(tài),那顆浮躁的心,靜了下來(lái)這是難得珍貴的,現(xiàn)在今后我都還會(huì)繼續(xù)保持。

  半年來(lái)的手機(jī)銷(xiāo)售太多的失敗了,在剛剛到xx專(zhuān)賣(mài)店的時(shí)候,我就在盲目的推銷(xiāo)手機(jī),沒(méi)有一個(gè)流程,沒(méi)有一個(gè)正確的方法,因?yàn)橥耆且粋(gè)新手的狀態(tài),我這樣主狀態(tài)保持了一個(gè)月,其實(shí)是完全沒(méi)有效率的,這樣的方式是不可取的,因?yàn)槲揖褪沁@樣的一臺(tái)手機(jī)沒(méi)有賣(mài)出去,沒(méi)有目的,沒(méi)有方法,剛開(kāi)始也就是最受打擊的時(shí)候,我覺(jué)得很多的手機(jī)銷(xiāo)售,就是在這個(gè)時(shí)候奔潰的心態(tài),在工作中不斷的去思考問(wèn)題,消費(fèi)者了細(xì)節(jié)想清楚了,主要還是需求,這樣以來(lái)才有用,才會(huì)有效率。

  二、學(xué)習(xí)不能落下

  在推銷(xiāo)手機(jī)的同時(shí)自己也需要不斷的學(xué)習(xí),因?yàn)槭謾C(jī)這個(gè)東西,更新的.太快,要走在行業(yè)的前面,才能夠在工作的時(shí)候更加自信,這是一個(gè)老手機(jī)銷(xiāo)售告訴我的,我一直在不斷的學(xué)習(xí),我經(jīng)常會(huì)去注定的了解這種手機(jī)的對(duì)比,分析彼此的優(yōu)劣之處,不是說(shuō)一點(diǎn)用沒(méi)有,在推銷(xiāo)手機(jī)的時(shí)候,自己能夠講出各種手機(jī)的好壞,這才是權(quán)威,消費(fèi)者一般是愿意跟這樣的手機(jī)銷(xiāo)售打交道的。

  半年來(lái)自己進(jìn)步了很多,感受到了,但是不容驕傲,一名優(yōu)秀的手機(jī)銷(xiāo)售要做的很多,接下來(lái)更加需要努力。

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得5

  隨著時(shí)間的流逝,20xx年的新年鐘聲即將響起,對(duì)于走過(guò)的20xx年收獲了很多,對(duì)工作有了更多新的認(rèn)識(shí),對(duì)自我有了更多新的要求。20xx年公司開(kāi)盤(pán)節(jié)奏較慢,主要是銷(xiāo)售2組團(tuán)二棟多層及部分躍層、1組團(tuán)4棟小高層及部分一層房源、5月份集中交房、1、2期地下車(chē)位的促銷(xiāo)銷(xiāo)售工作、3組團(tuán)3棟房源的銷(xiāo)售。

  為配合公司的工作進(jìn)度,主要從以下幾方面來(lái)做:

  一、做好新客戶(hù)的接待及引導(dǎo)工作,做好每一位客戶(hù)的回訪(fǎng)工作。銷(xiāo)售1、2組團(tuán)的房源時(shí)主要是6層及1層較難以銷(xiāo)售,要對(duì)此種戶(hù)型做好引導(dǎo),并及時(shí)挖掘潛在客戶(hù),還有對(duì)于2組團(tuán)地理位置有抗性的客戶(hù),重點(diǎn)是做好異議處理及價(jià)格優(yōu)勢(shì)的吸引。小高層銷(xiāo)售主要是對(duì)分?jǐn)傎M(fèi)用較高、公攤面積過(guò)大,后期電梯維護(hù)的異議處理。并陪同客戶(hù)去樣板房參觀(guān),對(duì)于參觀(guān)的客戶(hù)能起到立竿見(jiàn)影的效果,擴(kuò)大客戶(hù)對(duì)新房完美的想象和憧憬。并對(duì)于三種不一樣面積戶(hù)型做好不一樣客戶(hù)的引導(dǎo)。經(jīng)過(guò)努力和客戶(hù)不斷的深入溝通,取得了必須的收獲。

  二、5月份2組團(tuán)及小高層集中交房,主要做的工作是核對(duì)客戶(hù)資料信息、郵寄地址,填寫(xiě)入住通知書(shū)。并統(tǒng)一填寫(xiě)《住宅質(zhì)量保證書(shū)》及《住宅使用說(shuō)明書(shū)》。對(duì)于這些工作所要求是細(xì)致、耐心,避免出錯(cuò)。統(tǒng)一交房時(shí)以飽滿(mǎn)的熱情迎接我們新的業(yè)主,熱情的幫忙客戶(hù)辦理各項(xiàng)交房手續(xù)。

  三、車(chē)位的銷(xiāo)售從去年就已開(kāi)始,也陸續(xù)銷(xiāo)售了部分,但今年出現(xiàn)了銷(xiāo)售的瓶頸,一向停滯不前。今年公司為促進(jìn)車(chē)位成交和提高銷(xiāo)售量,不僅僅加大了促銷(xiāo)力度,還提高了銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì),大大提高了銷(xiāo)售動(dòng)力和活力。為此我們加強(qiáng)了對(duì)客戶(hù)的回訪(fǎng),主要是電話(huà)回訪(fǎng)和信息回訪(fǎng)。爭(zhēng)取做到不漏掉一戶(hù),所有的客戶(hù)都要通知到,并爭(zhēng)取做到每月回訪(fǎng)一遍。對(duì)明知有條件卻不愿購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)做好異議處理及遠(yuǎn)期展望的告知及分析。并定期跟進(jìn)有意向但一向猶豫的客戶(hù),牢牢抓住每一個(gè)有意向的客戶(hù)。經(jīng)過(guò)促銷(xiāo)的刺激及回訪(fǎng)跟進(jìn),取得了一些成效。

  四、3組團(tuán)房源于5月份房展會(huì)時(shí)公示出戶(hù)型,由于良好的地理位置,優(yōu)良的戶(hù)型設(shè)計(jì),一經(jīng)推出就引起了客戶(hù)一致的喜愛(ài)。此時(shí)我們要做的就是不斷的積累客戶(hù),抓牢客戶(hù)。在后期能辦理預(yù)存選房時(shí)及時(shí)通知有意向的客戶(hù)。由于后期開(kāi)盤(pán)時(shí)間太久也有不少客戶(hù)流失,讓我們深感遺憾。但還是要不斷的挖掘愿意等待的有意向客戶(hù)。對(duì)于開(kāi)盤(pán)的3棟樓,148棟、141棟有必須量的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?墒128棟只銷(xiāo)售了二套,后期總結(jié)可能還是回訪(fǎng)力度不夠,沒(méi)有挖掘足夠多的意向客戶(hù)。

  對(duì)于本年度的工作,在完成的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了自我存在的問(wèn)題:

  一、沒(méi)有嚴(yán)格按照接待流程來(lái)接待每一位客戶(hù)。雖然這是最基礎(chǔ)的工作,但也是最難堅(jiān)持和持之以恒做到的。以后在這方面要嚴(yán)格要求自我,無(wú)論對(duì)于什么樣的新客戶(hù)都要堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)流程來(lái)接待,并養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。

  二、對(duì)于客戶(hù)的回訪(fǎng)力度不夠。銷(xiāo)售最終是為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求,能夠成交,完成良好的業(yè)績(jī)。所以對(duì)于客戶(hù)的回訪(fǎng)跟進(jìn)是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作。沒(méi)有成交就沒(méi)有業(yè)績(jī)。每一位客戶(hù)都是潛在客戶(hù),評(píng)價(jià)客戶(hù)是不能光憑金錢(qián)去衡量的。在我的實(shí)際工作中,也有很多原先沒(méi)有任何意向的客戶(hù)之后成交的,更有很有意向的客戶(hù)因?yàn)槟承┰蛭闯山坏摹?huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果也是我們史料不及的,但總的來(lái)說(shuō),還是工作沒(méi)有做到位。所以要不計(jì)后果的去做好回訪(fǎng),并做好詳細(xì)的記錄,終會(huì)有成效的,成效也許不是當(dāng)下,也許在未來(lái)的某一天。有時(shí)成交會(huì)有運(yùn)氣的成分,但運(yùn)氣不會(huì)一向眷顧你,最終還是有多少付出就會(huì)有多少收獲!

  三、沒(méi)有一向堅(jiān)持高度的`工作熱忱。我們是公司的一面旗幟,是公司的窗口,要時(shí)刻堅(jiān)持高度的工作熱情。做好自我的儀容儀表、堅(jiān)持微笑、提高自我的親和力。用良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為客戶(hù)解答各種疑惑、辦理各項(xiàng)手續(xù)。不斷的提高自我的業(yè)務(wù)知識(shí),學(xué)習(xí)本事。不要讓不好的情緒和不好的行情影響自我,影響自我工作的熱情。

  20xx年將是新的一年,期望能在以上幾方面做到改善,補(bǔ)缺補(bǔ)差,以全新的面貌來(lái)迎接新的任務(wù)和新的挑戰(zhàn)。真心的祝愿公司一年比一年好,明年會(huì)取得更好的成績(jī)!

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得6

  通過(guò)這次培訓(xùn),收獲很大,無(wú)論從工作技巧上還是心態(tài)上,在理論上有了很大的提高,現(xiàn)介紹一下我的體會(huì):

  這次通過(guò)培訓(xùn)老師演說(shuō)的銷(xiāo)售工作技巧的理論與方法。深刻理解我們做市場(chǎng)的,始終與終端客戶(hù)打交道,保持好積極的心態(tài)固然重要,但是一個(gè)企業(yè)要想更好的發(fā)展,更好的前進(jìn),必須建立好自己的企業(yè)品牌,重要的是把 做銷(xiāo)售 把它發(fā)展為 做思想。人的思想是最難控制的,如果說(shuō)我們不斷的去給客戶(hù)灌輸一種企業(yè)文化,去影響他們,去改變他們,從思想上征服他們,那么我們的健康事業(yè)就會(huì)做的更強(qiáng)、更大,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)不擊而敗,最終的銷(xiāo)售目的就會(huì)很容易達(dá)到,因?yàn)樗枷胧且粋(gè)人的精神靈魂所在,影響他的購(gòu)買(mǎi)決定。

  面對(duì)市場(chǎng)橫盤(pán)期的營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn),政策調(diào)整變幻莫測(cè),市場(chǎng)預(yù)期調(diào)整,容量降低,競(jìng)爭(zhēng)加劇,客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信心不足,價(jià)格預(yù)期下調(diào),成交量下降,產(chǎn)品適配度降低,但公司的運(yùn)營(yíng)要求在提高,其他專(zhuān)業(yè)部門(mén)總是添堵。在這種情況下開(kāi)發(fā)邏輯就是――回歸市場(chǎng),回歸客戶(hù)。就我們的工作而言,我認(rèn)為與終端交流,不僅僅是督促他們進(jìn)貨,給他們掛金,給他們好處,而應(yīng)該是:第一,作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員,要學(xué)好企業(yè)文化,提煉企業(yè)的精神所在,把企業(yè)的思想灌輸于終端,讓他們了解我們企業(yè)之所以能夠發(fā)展的現(xiàn)在的偉大,理解企業(yè)的內(nèi)涵。第二,是我們市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員,與客戶(hù)交流,不要把目的性的表現(xiàn)太明顯,要讓他們感覺(jué)不到你是在推銷(xiāo),是在與他們交朋友,灌輸企業(yè)思想理念。交流時(shí)要誠(chéng)心,讓終端客戶(hù)去了解你,信任你,欣賞你,然后,交流時(shí)把醞釀以久的企業(yè)精神,向他傳遞,感染他們。作為市場(chǎng)銷(xiāo)售者,使客戶(hù)在與你交往中感覺(jué)不到赤裸的利益關(guān)系,是朋友、是親人、甚至是他們的偶像。當(dāng)你能成功做到這兩點(diǎn)后,他感覺(jué)到你的魅力,感受到企業(yè)精神,感受到我們都在為這企業(yè)的光榮使命而努力,他會(huì)不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎? 培訓(xùn)中,老師總結(jié)了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):從項(xiàng)目定位要銷(xiāo)量,從產(chǎn)品策劃要價(jià)值,從營(yíng)銷(xiāo)策略要溢價(jià),從銷(xiāo)售管理要回款,從滯重資產(chǎn)要周轉(zhuǎn),這是市場(chǎng)的基本規(guī)律的東西。要學(xué)會(huì)在工作實(shí)踐上加以運(yùn)用,更要做好扎實(shí)的、基礎(chǔ)性的工作。我感受到最有用的就是:從思想上著手,把思想銷(xiāo)售出去。 還有是關(guān)于激情的培訓(xùn),我認(rèn)為激情不是用嘴喊出來(lái)的,而是用心,用情,用思想去感染的,要把一種自發(fā)性,改變成為自覺(jué)性的'東西。如果要調(diào)動(dòng)人的激情,我們就要?jiǎng)?chuàng)造一種環(huán)境氣氛,一種有激情的氛圍,先用環(huán)境的情調(diào)去感染之,在用自己的行動(dòng)去影響他,人的情調(diào),是一個(gè)人對(duì)事對(duì)物的看法,是一個(gè)人的積極向上心態(tài)的外在表現(xiàn),對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售人員,具備這些是非常重要的,我覺(jué)得我們公司領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的心態(tài)是很必要的,是工作很好開(kāi)展的根本,如:當(dāng)一位富有激情、有活力的業(yè)務(wù)人員,與終端交流時(shí),會(huì)感染終端客戶(hù),使他們覺(jué)得你的魅力,公司的活力與美好前景,從而對(duì)我們企業(yè)的信賴(lài)!營(yíng)造這種有激情、有活力的氛圍是十分重要的。

  演繹一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)故事,是項(xiàng)目吸引客戶(hù)認(rèn)知品牌、項(xiàng)目、產(chǎn)品的好方法。例如蘇州桃花源,雙湖板塊藏品級(jí)中式別墅項(xiàng)目,從建筑、景觀(guān)、造園到工藝、細(xì)節(jié)、故事都非常出彩的項(xiàng)目,講傳承、講故事、講工藝、講細(xì)節(jié)、講專(zhuān)屬與稀缺,不是講戶(hù)型、講功能!通過(guò)培訓(xùn),讓我領(lǐng)悟了很多。我會(huì)把理論用于實(shí)踐,認(rèn)真總結(jié)自己的不足,及時(shí)改正,學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,來(lái)彌補(bǔ)自己的短處,踏踏實(shí)實(shí)工作,向我的目標(biāo)前進(jìn),在工作中,我仍有很多不足,如果自己發(fā)現(xiàn)了,會(huì)及時(shí)改正,如果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn),也歡迎同仁們給于指正。

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得7

  實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí),實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本記學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野,又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。

  一、實(shí)習(xí)目的

  本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自己的工作中。一般來(lái)說(shuō),學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能,社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí),讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

  二、單位概況

  (一)實(shí)習(xí)單位

  懷著憧憬的希望我邁向了OPPO手機(jī)高淳分公司公司,該公司位于我們淳溪鎮(zhèn)寶塔路34號(hào),地理位置優(yōu)越具有得天獨(dú)厚的自然地理?xiàng)l件該公司于08年7月份來(lái)我縣設(shè)立了賣(mài)點(diǎn),里邊設(shè)立了財(cái)會(huì)部、銷(xiāo)售部、等,里邊有二三十位業(yè)務(wù)員是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售,該公司占地約200多平方米。

  (二)企業(yè)概況

  OPPO公司是廣東一家致力于研發(fā)數(shù)碼電子產(chǎn)品的公司,致力于全球戰(zhàn)略的oppo品牌,迄今已在全球一百多個(gè)國(guó)家進(jìn)行了注冊(cè),oppo品牌旗下各類(lèi)產(chǎn)品已在中國(guó)、美國(guó)、俄羅斯、西歐、韓國(guó)、東南亞市場(chǎng)取得了驕人的成績(jī)。

  。致力于打造國(guó)際化的品牌形象,主要產(chǎn)品為智能手機(jī)。OPPO公司憑借雄厚的研發(fā)實(shí)力,在產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)上力求時(shí)尚精美,在功能上力求音質(zhì)的完美和功能的多樣化,OPPO的目標(biāo)是成為首屈一指的全球數(shù)碼品牌。

  三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  實(shí)習(xí)的`內(nèi)容主要是銷(xiāo)售oppo手機(jī),學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),積極開(kāi)拓客戶(hù)源,向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務(wù)

  四、實(shí)習(xí)過(guò)程

  十一月份,我經(jīng)朋友的介紹,來(lái)到oppo公司做兼職。在這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)期所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用,在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí),我對(duì)公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷(xiāo)售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會(huì)的第一步,雖然只有兩個(gè)月的時(shí)間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會(huì),還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

  雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的,但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的,畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念,具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情,但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸,覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足,不能適應(yīng)激烈的工作要求,像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn),而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō),根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng),有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。

  實(shí)習(xí)實(shí)踐剛開(kāi)始,oppo業(yè)務(wù)員就給我分配了一個(gè)任務(wù):臨促就是臨時(shí)的促銷(xiāo)員,工作內(nèi)容就是負(fù)責(zé)在外面發(fā)傳單推銷(xiāo)我們的手機(jī)產(chǎn)品。說(shuō)難也不算是太難,說(shuō)易又不容易。也許是因?yàn)閺膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,使我們覺(jué)得身邊接觸的人完全換了角色,所以相處之道自然而然就有所不同。學(xué)校里同學(xué)間的和諧融洽與社會(huì)上商業(yè)人士之間的商業(yè)關(guān)系形成了大大反差。在這樣的轉(zhuǎn)變中,我們可能會(huì)彷徨,迷茫,或者長(zhǎng)時(shí)間不能適應(yīng)新環(huán)境。也許我們會(huì)看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),爾虞我詐,甚至于無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候都在覺(jué)得自己沒(méi)有受到重視,甚至覺(jué)得所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。因此,想到自己被遺棄,我們本身就以頹廢的工作態(tài)度對(duì)待每一件事情。但我明白萬(wàn)地高樓平地起的道理,我不允許自己這樣。

  在實(shí)踐的這段時(shí)間里,我忙著推銷(xiāo)oppo手機(jī),幫搭宣傳手機(jī)做活動(dòng)的帳篷,做宣傳海報(bào),感受著工作的氛圍,這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的,而且很多時(shí)候,要很自覺(jué)的做一些你工作以外但卻是你力所能及的事情,例如店里清掃,在學(xué)校里老師會(huì)分配好,你才會(huì)去做。在工作中,你就要自覺(jué)的去做,真正融入公司,這樣也會(huì)得到別人的肯定和好印象。做的每一件事都要盡力做到最好,效率也要很高,所有的雇主都一樣,他們更喜歡用同樣時(shí)間卻做更多事情的人,所以工作效率高,會(huì)得到別人很高的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為了取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力。當(dāng)然,無(wú)論是在學(xué)習(xí)還是工作中都存在著競(jìng)爭(zhēng),我們一定要再競(jìng)爭(zhēng)中不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,還要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,辦事,綜合起來(lái),使自己提高。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)其實(shí)大學(xué)就是一個(gè)小社會(huì),但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng),盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)社會(huì),接觸各式各樣的人,客戶(hù)、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但總是要硬著頭皮去面對(duì)。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”這是我實(shí)踐中最大的感受。有了認(rèn)識(shí),就要努力去貼合自己標(biāo)準(zhǔn),這是我一直以來(lái)一直警戒自己的。因?yàn)橹雷约簩W(xué)校里的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn),所以我很努力的克服一切。就這樣,我慢慢的克服了很多心里障礙,起初業(yè)務(wù)生疏的我,在最后也能很流利的介紹產(chǎn)品的功能,特點(diǎn),性?xún)r(jià)比等,也得到了店長(zhǎng)及同事的認(rèn)可。

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得8

  我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋,把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。

  經(jīng)過(guò)培訓(xùn),我決心要從以下幾個(gè)方面提高自我和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì):首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí),做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門(mén)店的營(yíng)運(yùn)本事,促進(jìn)門(mén)店績(jī)效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用本事、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

  感激公司安排的這次培訓(xùn),給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!

  感激王延廣教師,不僅僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),還給了我們工作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),感覺(jué)收獲不小,與以往所有培訓(xùn)不一樣的.是:本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式,搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,從早上9點(diǎn)多至午時(shí)4:30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷(xiāo)售技巧,與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法,讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,此次培訓(xùn)中經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自九縣的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流,使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷(xiāo)售,并使店面人員銷(xiāo)售水平提高,還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。

  首先,在企業(yè)文化上,我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化堅(jiān)持一致,認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化,跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步,在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,使我們樹(shù)立一桿自我的旗幟。

  再次,我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷(xiāo)售技巧重要性,我們將加大培訓(xùn)力度,根據(jù)聯(lián)想話(huà)術(shù)的總崗,總結(jié)一套實(shí)用的話(huà)術(shù),全體銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練,展開(kāi)FAB法則,認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自我的不足,不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

  專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),就像王志方教師講到的“研究員站柜臺(tái)”,我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí),無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——————“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自我成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。

  人員素質(zhì)培養(yǎng):我們注重人員的精神面貌,不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信僅有高素質(zhì)的人,才會(huì)得到顧客的信認(rèn),才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自我的品牌。

  在企業(yè)的管理上,我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改善和創(chuàng)新,僅有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地,我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自我,成為真正的聯(lián)想人。

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得9

  在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自我的水平有限,但還是想把自我的一些東西寫(xiě)出來(lái),即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,也能夠從中找到自我需要學(xué)習(xí)的地方,完善自我的銷(xiāo)售水平。

  經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán),從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售,整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當(dāng)中,自我的銷(xiāo)售本事有所提高,慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自我那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中,在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在那里拿出來(lái)給大家看看,也許我還不是做的很好,可是期望拿出來(lái)跟大家分享一下。

  第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要堅(jiān)持熱情。

  第二、做好客戶(hù)的登記,及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作,有于后期的銷(xiāo)售工作,方便展開(kāi)。

  第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心,做好溝通工作,并針對(duì)客戶(hù)的一些要求,為客戶(hù)做好幾種方案,便于客戶(hù)研究及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售,使客戶(hù)的選擇性大一些,避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自我的銷(xiāo)售。

  第四、提高自我的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在應(yīng)對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余,樹(shù)立自我的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自我。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

  第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,這樣自我就能夠針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶(hù)供給最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶(hù)能夠放心的購(gòu)房。

  第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。

  第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。進(jìn)取、樂(lè)觀(guān)者將此歸結(jié)為個(gè)人本事、經(jīng)驗(yàn)的不完善,他們樂(lè)意不斷向好的方向改善和發(fā)展,而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

  第八、找出并認(rèn)清自我的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自我勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏(yíng)過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的.一天。

  選擇進(jìn)入房地產(chǎn)也是出于我對(duì)銷(xiāo)售的熱愛(ài)和對(duì)房產(chǎn)的興趣。因?yàn)槲颐靼兹魏稳俗鍪裁词露家⒃谙矏?ài)和興趣的前提下,僅有你感興趣你才會(huì)向往,僅有你喜歡你才會(huì)努力。記得在應(yīng)聘時(shí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō)了這么句話(huà):“你對(duì)銷(xiāo)售喜歡很好,對(duì)房產(chǎn)感興趣更好,但請(qǐng)別忘了,你能夠?qū)W習(xí),但這不是慈善機(jī)構(gòu)”。剛剛踏進(jìn)去的我聽(tīng)到句話(huà)感覺(jué)有點(diǎn)刺耳,我明白自我對(duì)房地產(chǎn)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不是很精通,并且對(duì)于新事物,新環(huán)境也比較陌生,剛開(kāi)始接觸客戶(hù)時(shí)連項(xiàng)目說(shuō)辭都很難脫口而出。

  一段時(shí)間下來(lái),我明白領(lǐng)導(dǎo)的意思了,是的,光在學(xué)習(xí)是沒(méi)有用的,更多的還是實(shí)踐,但實(shí)踐不等于實(shí)驗(yàn),因?yàn)閷?duì)于公司來(lái)說(shuō)每一個(gè)客戶(hù)都是“上帝”,如果你把客戶(hù)當(dāng)成實(shí)驗(yàn)品,那你得需要多少個(gè)實(shí)驗(yàn)品來(lái)讓你成為一名合格的銷(xiāo)售員工呢

  進(jìn)入工作狀態(tài)后,我一向努力學(xué)習(xí),讓自我更快的把房產(chǎn)銷(xiāo)售涉及到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能融入到自我的腦海里,認(rèn)真的接待每一個(gè)客戶(hù),把握每一機(jī)會(huì),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和累計(jì)的經(jīng)驗(yàn),逐漸了解了房產(chǎn)的市場(chǎng)和公司的制度。還明白在給客戶(hù)介紹時(shí)的一言一行都必須研究公司的實(shí)際情景和公司的利益,必須掌握好分寸,理解公司的銷(xiāo)售政策,理解什么是公司的核心利益。

  剛進(jìn)公司時(shí)正好是金融風(fēng)暴,但房地產(chǎn)的起伏動(dòng)蕩對(duì)于博望來(lái)說(shuō)沒(méi)有多大的影響。我們興博大道的房?jī)r(jià)今年一向處于高升狀態(tài)。在前幾個(gè)月里公司的廣告宣傳不到位,導(dǎo)致很多的博望人都不明白本公司在開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售。在下半年公司意識(shí)到宣傳,加強(qiáng)了廣告宣傳的力度,很大的影響了銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。中心區(qū)在今年連漲了兩次價(jià)格,現(xiàn)已只剩2號(hào)樓大面積和朝北的幾間。讓我們更為高興的是府前區(qū)從價(jià)格出來(lái)到此刻兩個(gè)月不到,2號(hào)樓和3號(hào)樓門(mén)面已售95%,工程進(jìn)度也很快。 我今年共銷(xiāo)售門(mén)面23套,住宅8套,銷(xiāo)售金額930多萬(wàn)元{不包括未知價(jià)格}。這個(gè)業(yè)績(jī)離我和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段的距離,我要更加的努力,加強(qiáng)自我的銷(xiāo)售技巧水平,把公司的利益放在第一位。

  對(duì)于20__年的工作總結(jié)后,發(fā)現(xiàn)工作存在一些問(wèn)題:興博大道一期項(xiàng)目{中心區(qū)}1號(hào)樓至今未動(dòng)工,工程進(jìn)度太慢,讓很多客戶(hù)都不滿(mǎn)意,大部分客戶(hù)都處擔(dān)心狀態(tài)。后期房源預(yù)售許可證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng),至今未辦理好,兩者都影響著資金回籠。期望公司能夠解決這類(lèi)問(wèn)題,讓客戶(hù)得到安心,更快的回籠資金。

  回顧這一年,我收獲了很多,生活的觀(guān)念也改變了。在領(lǐng)導(dǎo)的提拔下,今年6月份我成為興博大道銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售主管,這讓我倍感榮幸受到領(lǐng)導(dǎo)的重用,這促使著我要更加的努力,還要學(xué)習(xí)更多的管理知識(shí),這又將是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),我必須會(huì)好好把握,并且做好自我的本職工作。

  在進(jìn)入房產(chǎn)之后我看到了對(duì)生活的活力、期望,也許之前的自我跟其他博望女孩一樣的想法,嫁了人就不用上班,此刻的自我徹底沒(méi)有了那種思想,最終明白為什么大城市里的女人盡管老公是開(kāi)公司的也會(huì)出去上班,因?yàn)榭孔晕冶瓤咳魏稳藦?qiáng),并且人在社會(huì)上磨練的多了,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也逐漸變強(qiáng)了,也充實(shí)了自我,不會(huì)脫離社會(huì)。并且房產(chǎn)銷(xiāo)售的經(jīng)濟(jì)利益也比一般的工作收獲多很多。這讓我更加的愛(ài)上了房產(chǎn)銷(xiāo)售。

  新的一年也即將來(lái)臨,我又投入新一輪的緊張工作,其中有與同行的競(jìng)爭(zhēng)、與同事的競(jìng)爭(zhēng),更有與自我的競(jìng)爭(zhēng)。給自我制定新的目標(biāo),讓公司和自我的利益都有一個(gè)大豐收。

  期望虎年能夠圓滿(mǎn)結(jié)束興博置業(yè)銷(xiāo)售的工作,打出興博置業(yè)品牌,開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目,跟從興博置業(yè),為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得10

  1、說(shuō)話(huà)要真誠(chéng)。

  只有真誠(chéng)的人才能贏(yíng)得信任。首先,我們應(yīng)該從該公司的客戶(hù)群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā),盡可能多的了解上游資源,從大形勢(shì)下去與客戶(hù)溝通,讓客戶(hù)感受到我們是專(zhuān)業(yè)的。其次,我們?cè)谂c公司經(jīng)理聊天的時(shí)候,去了解此人的脾氣、愛(ài)好。如果此人比較忙,在你把此客戶(hù)定義為準(zhǔn)客戶(hù)之后,也可以旁敲側(cè)擊,使一些甜言蜜語(yǔ),從其助理或同事中去了解。我想當(dāng)你了解了這些之后,對(duì)你的銷(xiāo)售一定會(huì)大有幫助。據(jù)說(shuō),美國(guó)總統(tǒng)華盛頓在約見(jiàn)客人之前,第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛(ài)好的,我們何樂(lè)而不為之呢!

  2、給客戶(hù)一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由。

  時(shí)時(shí)把握客戶(hù)的需求與承受能力,體察客戶(hù)的心態(tài),才是最終成交的關(guān)鍵。很多時(shí)候,我們做了很多事情,也浪費(fèi)了很多時(shí)間,可最終臨門(mén)一腳就打歪了。一個(gè)小公司明明只招一兩個(gè)人,我們卻從始至終都是在跟他談一年的,這樣最終成交起來(lái)難免加大了難度,也給客戶(hù)帶來(lái)了不好的影響。我們有時(shí)太急功近利了,客戶(hù)答應(yīng)了或者默許的事,沒(méi)有兌現(xiàn)時(shí),我們往往會(huì)帶有一點(diǎn)情緒,這樣與客戶(hù)交流起來(lái)就會(huì)有障礙。要知道我們所做的工作,實(shí)為銷(xiāo)售,其實(shí)有更多的成分在服務(wù)。

  3、如何巧妙地影響別人

  促使人們按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說(shuō)他們想聽(tīng)的東西,他們就會(huì)感動(dòng)。你只需簡(jiǎn)單地向他們說(shuō)明,只要做了你要求他們做的事情之后,他們便可以獲得他們想要的東西!傲私馊藗兯搿钡姆椒ㄊ牵憾嘣(xún)問(wèn),多觀(guān)察,多聆聽(tīng),再加上自己的不懈努力。

  4、如何巧妙地說(shuō)服別人

  當(dāng)你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí),人們通常會(huì)懷疑你和你所說(shuō)的話(huà),這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是:不要直接闡述,而是引用他人的話(huà),讓別人來(lái)替你說(shuō)話(huà),即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)。因此,要通過(guò)第三者的嘴去講話(huà)。

  5、如何巧妙地使別人做決定

  1)、告訴人們?yōu)楹我饽。告訴人們,按照你所說(shuō)的去做他們便會(huì)受益,而不是你自己受益。

  2)、問(wèn)只能用“對(duì)”來(lái)回答的問(wèn)題。但是,應(yīng)注意,要恰當(dāng)?shù)貑?wèn)這些“對(duì)”的問(wèn)題。也就是說(shuō),當(dāng)你問(wèn)此類(lèi)問(wèn)題時(shí),應(yīng)點(diǎn)頭示意,并以“您”來(lái)開(kāi)始你的問(wèn)題。

  3)、讓人們?cè)趦蓚(gè)“好”中選擇其一。這個(gè)技巧是讓他們?cè)谀愕膬蓚(gè)“可以”中選擇一個(gè)。

  4)、期待人們對(duì)你說(shuō)“好”,并讓他們知道,你期待他們做出肯定的回答。

  6、讓客戶(hù)知道不只是他一個(gè)人購(gòu)買(mǎi)了這款產(chǎn)品

  人都是有從眾心理的,業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶(hù)一些與他情況相類(lèi)似或相同的企業(yè)或公司都購(gòu)買(mǎi)了這款產(chǎn)品,尤其是他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購(gòu)買(mǎi)的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼,而且還增強(qiáng)了購(gòu)買(mǎi)的欲望。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),這個(gè)公司在購(gòu)買(mǎi)同一類(lèi)型的產(chǎn)品時(shí),肯定會(huì)買(mǎi)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高級(jí)的,也以此來(lái)打擊對(duì)方的士氣。

  7、熱情的銷(xiāo)售員最容易成功。

  不要在客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品時(shí),就說(shuō)我給你發(fā)一個(gè)報(bào)價(jià),你看一下。除非是客戶(hù)時(shí)間非常緊的情況下,你才會(huì)說(shuō)發(fā)一份報(bào)價(jià)看看。那也應(yīng)該在前面說(shuō),實(shí)在報(bào)歉,本來(lái)要給您介紹產(chǎn)品的,這次可能讓你自己看了。讓客戶(hù)時(shí)時(shí)感覺(jué)你就在她身過(guò),讓她感受到奔放的感情,如流鐵一樣在感炙著她。如果時(shí)間充許的話(huà),就是客戶(hù)沒(méi)有需求,或者沒(méi)有需求的客戶(hù),我們也應(yīng)該真誠(chéng)、熱情的去接待她們,誰(shuí)知道她是什么職位,她是什么背景;她沒(méi)有需求,怎么知道她老公沒(méi)有需求;她沒(méi)有需求,怎么知道她朋友中就沒(méi)有一個(gè)高職稱(chēng)的人嗎?

  8、不要在客戶(hù)面前表現(xiàn)得自以為是。

  我們接觸到的,就是個(gè)前臺(tái)文員,或人事專(zhuān)員,有時(shí)會(huì)問(wèn)些非常幼稚的問(wèn)題,這個(gè)時(shí)候請(qǐng)我們一定不要自以為是,以為自己什么都懂,把客戶(hù)當(dāng)成笨蛋。很多客戶(hù)都不喜歡那種得意洋洋,深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶(hù)真的錯(cuò)了,機(jī)靈點(diǎn)兒,讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯(cuò)誤,他只不過(guò)是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯(cuò)誤而已。很多人在家貼著做人兩規(guī)則:一、老婆永遠(yuǎn)是對(duì)的;二、即使老婆錯(cuò)了,也按第一條執(zhí)行。在外面,在公司,只要你把詞稍做修改,變成客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的,即使客戶(hù)錯(cuò)了,那也是我們的錯(cuò)。我相信你不僅是一名“新好男人”,同時(shí)也是一名工作出色的銷(xiāo)售員。

  9、注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話(huà),了解客戶(hù)的'所思所想。

  有的客戶(hù)對(duì)他希望購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品有明確的要求,注意傾聽(tīng)客戶(hù)的要求,切合客戶(hù)的需求將會(huì)使銷(xiāo)售更加順利。反之,一味地想推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,無(wú)理地打斷客戶(hù)的話(huà),在客戶(hù)耳邊喋喋不休,十有八九會(huì)失敗。

  10、你能夠給客戶(hù)提供什么樣的服務(wù),請(qǐng)說(shuō)給客戶(hù)聽(tīng),做給客戶(hù)看。

  客戶(hù)不但希望得到你的售前服務(wù),更希望在購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品之后,能夠得到良好的服務(wù),持續(xù)不斷的電話(huà),節(jié)日的問(wèn)候等等,都會(huì)給客戶(hù)良好的感覺(jué)。如果答應(yīng)客戶(hù)的事千萬(wàn)不要找借口拖延或不辦,比如禮品、**是否及時(shí)送出。

  11、不要在客戶(hù)面前詆毀別人。

  縱然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有這樣或者那樣的不好,也千萬(wàn)不要在客戶(hù)面前詆毀別人以抬高自己,這種做法非常愚蠢,往往會(huì)使客戶(hù)產(chǎn)生逆反心理。同時(shí)不要說(shuō)自己公司的壞話(huà),在客戶(hù)面前抱怨公司的種種不是,客戶(hù)不會(huì)放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里。

  12、正確地了解人和人的本性。

  了解人和人性可簡(jiǎn)單概括為――“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”,“設(shè)身處地認(rèn)同人們”,而不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對(duì)自己感興趣,而不是對(duì)你感興趣!換句話(huà)說(shuō)――一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注你一萬(wàn)倍。認(rèn)識(shí)到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn),是生活的關(guān)鍵所在。

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得11

  在參加8月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)會(huì)議中,進(jìn)行了銷(xiāo)售溝通技巧的培訓(xùn),接受了張嵐講師銷(xiāo)售溝通技巧的學(xué)習(xí)和討論,受益良多。張嵐老師分析了宏觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì),以及中國(guó)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的宏觀(guān)調(diào)控。并結(jié)合華榮自身的環(huán)境和面臨的機(jī)遇與威脅,對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中六大障礙提出化解方法。對(duì)于商務(wù)談判,張嵐老師提出了自己獨(dú)特的見(jiàn)解。比如,商務(wù)溝通前的準(zhǔn)備、聆聽(tīng)的技巧、溝通過(guò)程中異議的有效處理以及客戶(hù)關(guān)系的建立。在這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的背景下,要認(rèn)清公司所處的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)遇與威脅。公司的上市既是機(jī)會(huì),也存在著威脅,公司上市的運(yùn)作成為了快速發(fā)展成功的關(guān)鍵,每年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是公司的運(yùn)作的基礎(chǔ)。我深刻領(lǐng)會(huì)到,在商務(wù)運(yùn)作過(guò)程中溝通的重要性,以及商務(wù)談判過(guò)程中的掌控技巧。認(rèn)清了當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),同時(shí)掌握了一些商務(wù)的小技巧,對(duì)于以后工作有一定的幫助。

  不論是銷(xiāo)售還是商務(wù),都會(huì)存在一些障礙,比如:知識(shí)障礙、心里障礙、心態(tài)障礙、技巧障礙、習(xí)慣障礙、環(huán)境障礙等等,認(rèn)清和克服這些障礙非常重要。擁有全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、良好的商務(wù)溝通技巧是當(dāng)前學(xué)習(xí)的目標(biāo)。另外,商務(wù)溝通過(guò)程中,客戶(hù)關(guān)系的.建立與維護(hù)也是重點(diǎn)。張嵐老師說(shuō)的:“找對(duì)人,說(shuō)對(duì)話(huà),做對(duì)事”,我認(rèn)為是一種建立關(guān)系很有效的方法。在談判過(guò)程中,注意觀(guān)察和具有良好的心態(tài)是成功的關(guān)鍵,敏銳的觀(guān)察力才能在激烈的討價(jià)還價(jià)中找到突破點(diǎn),掌控局面。以上這些都是在工作中需要學(xué)習(xí)和借鑒的。

  在這次培訓(xùn)中,商務(wù)溝通的技巧給我印象最深,希望以后能有更多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),在工作中實(shí)踐,自己的工作能力得到提升。

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得12

  銷(xiāo)售溝通技巧專(zhuān)題:包含: 銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)公開(kāi)課, 銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程, 銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)話(huà)術(shù),資料,資訊等優(yōu)質(zhì)文章。讓你成為自信和有說(shuō)服力的溝通者、在工作環(huán)境中清晰有效地傳達(dá)信息、化解人際沖突,創(chuàng)造和諧工作環(huán)境、在項(xiàng)目管理中和不同性格團(tuán)隊(duì)成員共處、提升溝通意識(shí),消除本位主義。

  銷(xiāo)售技巧管理者來(lái)說(shuō)也許已經(jīng)成功取得了最高管理者的職位,成為了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員,擔(dān)當(dāng)了政壇的重要角色,或已經(jīng)坐上了咨詢(xún)顧問(wèn)的.位子。但你必須學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)別人,學(xué)會(huì)發(fā)表演說(shuō),學(xué)會(huì)說(shuō)服別人,學(xué)會(huì)與人談判,學(xué)會(huì)啟發(fā)、激勵(lì)、促進(jìn)員工成長(zhǎng),這些都是銷(xiāo)售溝通技巧的培訓(xùn)內(nèi)容。

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得13

  在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo)下,我開(kāi)始對(duì)房地產(chǎn)有所認(rèn)知,對(duì)銷(xiāo)售也有所了解,在銷(xiāo)售房產(chǎn)方面還有待提高。

  經(jīng)歷了六月份開(kāi)盤(pán),從前期的跳水到后期的成功銷(xiāo)售,整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當(dāng)中,自我的銷(xiāo)售本事有所提高,慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自我那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中,在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。

  第一、在接待當(dāng)中,始終要堅(jiān)持熱情。

  第二、做好客戶(hù)的資料登記,及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作,有利于后期的銷(xiāo)售工作。

  第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心,做好溝通工作,并針對(duì)客戶(hù)的一些要求,為客戶(hù)做好幾種方案,便于客戶(hù)研究及銷(xiāo)售,使客戶(hù)的選擇性大一些,避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自我的銷(xiāo)售。

  第四、提高自我的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在應(yīng)對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余,樹(shù)立自我的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自我。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

  第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,這樣自我就能夠針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶(hù)供給最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶(hù)能夠放心的購(gòu)房。第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。

  第七團(tuán)結(jié)工作中的同事,互相幫忙,虛心求教,有利于銷(xiāo)售中因知識(shí)匱乏,而造成不必要的客戶(hù)流失。

  第八服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不與頂撞反駁,銷(xiāo)售行業(yè)作為領(lǐng)導(dǎo)的,即是業(yè)務(wù)精英出身,各個(gè)身經(jīng)百戰(zhàn),經(jīng)驗(yàn)豐富,即有不足之處領(lǐng)導(dǎo)的指出,皆因個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足,銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)接納學(xué)習(xí)。

  第九銷(xiāo)售人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)各個(gè)行業(yè)知識(shí),銷(xiāo)售人員及時(shí)雜學(xué)家,多方面了解有助于談客中找到共同的興趣愛(ài)好,以便于銷(xiāo)售。

  第十、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的`。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的受到挫折時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。進(jìn)取、樂(lè)觀(guān)者將此歸結(jié)為個(gè)人本事、經(jīng)驗(yàn)的不完善,他們樂(lè)意不斷向好的方向改善和發(fā)展,而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

  第十一、找出并認(rèn)清自我的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自我勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。

  總之,這半年多來(lái),我在公司雖取得一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī),但這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn),在新的一年里我將堅(jiān)持對(duì)工作的熱情和進(jìn)取性,更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神,一步一個(gè)腳印,進(jìn)取的向著目標(biāo)前進(jìn)!

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得14

  前幾天我參加了公司為我們安排的銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),通過(guò)這三天的學(xué)習(xí),我可以說(shuō)是受益匪淺,讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員不是一件容易的事,不單單是只靠一張嘴就可以賣(mài)好車(chē)的。

  一、把握客戶(hù)心態(tài),良好的業(yè)務(wù)能力

  人們都說(shuō)銷(xiāo)售只要嘴皮子利索,能把客戶(hù)說(shuō)到心動(dòng),這是一種很片面的看法,也可以說(shuō)是一種誤區(qū),其實(shí)要成為一名專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員,除了能說(shuō)會(huì)道以外,還必須擁有正確的態(tài)度,豐富嫻熟的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),對(duì)市場(chǎng)的洞察能力,以及把握客戶(hù)心理和需求的意識(shí),這樣才能走向成功。

  在汽車(chē)銷(xiāo)售界,銷(xiāo)售人員至少必須具備兩個(gè)條件,一個(gè)是業(yè)務(wù)能力,另外一個(gè)就是是個(gè)人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力,銷(xiāo)售人員必須要有以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念,然后以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙?lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;關(guān)于個(gè)人素質(zhì),說(shuō)的是銷(xiāo)售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。

  二、汽車(chē)銷(xiāo)售步驟

  1、是銷(xiāo)售準(zhǔn)備,良好的開(kāi)端等于成功的一半

  2、是接近客戶(hù),好的接近客戶(hù)的技巧能帶給您好的開(kāi)頭;

  3、是進(jìn)入銷(xiāo)售主題,掌握好的時(shí)機(jī),用能夠引起客戶(hù)注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題,抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機(jī)

  4、是調(diào)查以及詢(xún)問(wèn),調(diào)查的'技巧能夠幫您掌握客戶(hù)目前的現(xiàn)況,好的詢(xún)問(wèn)能夠引導(dǎo)您和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作

  5、是產(chǎn)品說(shuō)明,把汽車(chē)產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益;然后將汽車(chē)的特性轉(zhuǎn)換客戶(hù)利益的技巧;

  6、展示的技巧,充分運(yùn)用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷(xiāo)售的過(guò)程,達(dá)成銷(xiāo)售的目標(biāo);

  7、締結(jié),與客戶(hù)簽約締結(jié),是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的了,除了最后的締結(jié)外,您也必須專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié)。每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。

  這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常好的機(jī)會(huì),讓我認(rèn)識(shí)到,要賣(mài)好車(chē)需要以豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技巧,給以較為客觀(guān)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún),通過(guò)由淺入深的交流與溝通,博得客戶(hù)的青睞,逐漸建立相對(duì)穩(wěn)定的客商或私人關(guān)系,源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成,而不僅僅為了銷(xiāo)售一臺(tái)新車(chē),這是諸多品牌廠(chǎng)商所命名的初衷,也是我所追崇的。

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得15

  自金秋20xx年9月正式入職以來(lái),在繁忙而充實(shí)的工作中,不知不覺(jué)迎來(lái)了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到圣泰企業(yè)集團(tuán)這個(gè)團(tuán)體已經(jīng)5個(gè)多月了,在這期間,經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),參加了陽(yáng)光地中海項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作,加入到充滿(mǎn)熱情的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中,品味先進(jìn)、人性化的公司文化;仡欉@段難忘的工作歷程,為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿(mǎn)活力的工作當(dāng)中,對(duì)過(guò)去的一年做如下總結(jié):

  一、工作中還有很多不足,還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒——不足

  首先,作為一名09年入職的的公司新人,并且對(duì)金石灘的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。應(yīng)對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目,尤其對(duì)養(yǎng)老度假項(xiàng)目十分陌生,從入職至今,短短的幾個(gè)月時(shí)間,邊學(xué)習(xí)公司、團(tuán)體以及同事們的經(jīng)驗(yàn),邊自我摸索適合自我的銷(xiāo)售方案,很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善;

  其次,加入這個(gè)團(tuán)結(jié)提高的團(tuán)體時(shí)間尚短,很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,豐富的企業(yè)底蘊(yùn),還沒(méi)有更好的理解和融通,這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中,更好的體會(huì)和把握,豐富自我的知識(shí),武裝自我的思想,將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當(dāng)中。

  二、熱忱的團(tuán)體、活力的團(tuán)隊(duì),成就了對(duì)于我自我的自我超越——成績(jī)

  作為銷(xiāo)售部中的一員,從我入職起就深深感到自我身負(fù)的重任,作為企業(yè)的窗口、公司的形象,自我的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的.形象,所以激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高,不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自我,不斷的克服自我的缺點(diǎn)發(fā)揮自我的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自我不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和武裝專(zhuān)業(yè)技能,做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬、溝通協(xié)調(diào)本事強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。

  從入職到20xx年年末,我共銷(xiāo)售出住宅28套,總銷(xiāo)售2680萬(wàn)元,占總銷(xiāo)售套數(shù)的xx.74%,并取得過(guò)其中1個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員,雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言,還是不夠滿(mǎn)意,期望在20xx年度,會(huì)有所提高,有所突破,更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

  三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾,帶給我更多的信心與熱情——夸公司

  新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī),但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力,經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事的細(xì)心幫忙下,我才能夠很快的熟悉我們陽(yáng)光地中海的項(xiàng)目知識(shí),和了解金石灘房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。

  人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……應(yīng)對(duì)這些良好的工作環(huán)境,堅(jiān)定了我作為這個(gè)團(tuán)體一員的信念,給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心,激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn),歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺(tái)上。

  強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我,也體會(huì)到無(wú)比的自信,使我在直接應(yīng)對(duì)客戶(hù)群體的時(shí)候,能夠用我的這份自信去感染客戶(hù),建立客戶(hù)對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心,更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù),更好的完成我們的銷(xiāo)售工作

  四、近半年的銷(xiāo)售工作

  作為一名沖鋒在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員,經(jīng)過(guò)直接應(yīng)對(duì)不一樣的客戶(hù)群體,對(duì)我們陽(yáng)光地中海項(xiàng)目的一些理解與期望——挑點(diǎn)小毛病

  20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。9月的成功開(kāi)盤(pán),使我們陽(yáng)光地中海成為眾所周知的高檔項(xiàng)目,也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷(xiāo)售,給我們二期增加了很多信心,二期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰——?jiǎng)e墅。

  在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過(guò)程中,參觀(guān)了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目,這使我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都有不一樣程度的提高和新的認(rèn)識(shí),不但開(kāi)闊了視野,并且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求,和在目前的政策大環(huán)境下,高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),以及它的抗跌性和保值性。經(jīng)過(guò)這些了解,結(jié)合金石灘高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來(lái)也多的現(xiàn)狀,讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,以及非凡的潛質(zhì)。

  20xx年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷(xiāo)售,但結(jié)合金石灘的整個(gè)市場(chǎng),壓力依然很大。第一,同比金石灘同檔別墅項(xiàng)目,我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯;第二,建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比,也有必須的劣勢(shì);第三,并且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多,勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷(xiāo)售增加必須的壓力。雖然壓力比較大,但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下,在新的一年中必須會(huì)有新的突破,新的氣象,必須能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。

  在銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中不斷的推出酒店式管理,酒店式物業(yè)管理是十分龐大的一個(gè)宏觀(guān)概念,我們?cè)鯓幽茏尶蛻?hù)發(fā)覺(jué)我們的項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì),如何讓我們的項(xiàng)目在所有項(xiàng)目中脫穎而出,那么就需要發(fā)揮我們整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)得專(zhuān)業(yè)性,并在項(xiàng)目管理中完成最基本的保安保潔維修的基礎(chǔ)上,我們要讓它逐漸國(guó)際化,以滿(mǎn)足高檔消費(fèi)群體的普遍需要,樣板間的開(kāi)放,也是在對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中一個(gè)重要得銷(xiāo)售手段,實(shí)例實(shí)景才能讓更多客戶(hù)在頭腦中構(gòu)成清晰的概念,促進(jìn)我們的銷(xiāo)售工作。

  五、體會(huì)中的20xx年

  品味的中的20xx年,在這個(gè)具有強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)體中,體驗(yàn)到酣暢淋漓的發(fā)揮空間,實(shí)現(xiàn)了超越自我的期望目標(biāo),展示了廣闊舞臺(tái)中自我人生。

  展望20xx

  20xx,我已經(jīng)觸及到了它的邊緣;

  20xx,我期待的一個(gè)新的發(fā)展階段;

  20xx,是以公司為依托的平臺(tái)上,展示自我的嶄新舞臺(tái)。

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