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旅游管理實習心得體會（通用27篇）
當我們心中積累了不少感想和見解時，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。應該怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的旅游管理實習心得體會，歡迎大家分享。
旅游管理實習心得體會 1
首先第一天去金石灘，要求是以游者的身份去看待導游的禮儀，就這個導游而言，我覺得很有禮貌，在爬山過程中，她總是告訴我們“快到了，加把勁”，類似的話給我們鼓勁，我認為所有游客都喜歡正能量的導游帶隊，但問題是前面落后面太遠，使整個隊伍拉的好長，我認為一個優(yōu)秀的'導游并不是只講給前面的幾位游客聽，而是照顧到大部分游客。
第二點，很多旅游景點都實施現(xiàn)代化設(shè)施的配備，在一帆風順廣場，有微信支付，方便旅客的付款，在管理過程中能夠運用計算機網(wǎng)絡(luò)、攝像頭等現(xiàn)代化設(shè)備，同時結(jié)合社會心理學、人力資源學等新理論，進行有效、務實的管理。
第三點，可能是學院特意安排，每一位講解員，都會特意講一下他們的組織機構(gòu)，管理機構(gòu)，每個部門都負責什么。也讓我大致了解了旅游景區(qū)的管理方式以及企業(yè)運營狀態(tài)，將理論知識與實踐相結(jié)合，從中學到了更多。
第二天是去香格里拉大酒店，我覺得這個企業(yè)文化很有特色，聽人力資源經(jīng)理講解他們所辦的活動，都有哪些部門參與幫忙，負責什么，還有香格里拉集團的歷史，大連香格里拉的榮譽，她多次提到“在大連，大型室外活動只有香格里拉能辦”，我能從中強烈感受到她很自豪，我覺得一個企業(yè)最重要的就是讓這里的員工都能感受到家的感覺并以此為豪。第二點，就是參觀香格里拉，我很喜歡大堂吧和酒吧，因為我們還沒涉及到酒店方面的教學，所以我很期待接下來學習關(guān)于酒店的知識。第三點，我認為香格里拉的員工與賓客的差距實屬之大，員工的辦公室可謂一隅之地，相反，大堂的富麗堂皇讓人眼前一亮。
最后，很感謝學院的精心安排，讓我們有此機會去親身體驗，認識學習，不只是在課本上學習管理學，旅游學等等課程，而是實地考察，從實踐中發(fā)現(xiàn)問題，才能真正得學到些知識。
旅游管理實習心得體會 2
告別了校園生活，跨入了紛繁復雜、多姿多彩的社會大家庭，我們才深深體會到校園生活是多么值得回味。
去年的這個時候，我們還苦口婆心的對我們說： 你們現(xiàn)在可要抓緊時間學習，明年等你實習了，就會知道學習有多好。 那個時候，我們似乎還是個不懂事的孩子，一直認為實習多好。讀書多枯燥、多乏味，每天千篇一律，要做作業(yè)，被課文，還要遵守校紀校規(guī)
一年過去了現(xiàn)在我們終于判到了實習這一天，然而一切并沒我們想象的那么簡單，一反面，如今的社會競爭如此激烈，要找一個好的實習單位很難，另一方面，即使到了一家比較優(yōu)秀的實習單位，也無法實現(xiàn)自己的 愿望 ，每天早出晚歸，還不如在學校里學習一些知識!
我和其他同學有所不同，我是父母自己找的的工作，雖然和專業(yè)不太相符，但也用了我的愛好(電腦)，別以為電腦工作很好玩，可以上網(wǎng)，可真是： 不做)不知道，一做嚇一跳。整天坐在位置，沒工作是閑死你，象個傻子呆坐在那里，要有事累死你，半人高的一大堆文件要你打，要你印，別說手抽筋，眼睛也看花了，真的整天象個機械人似的。
種種現(xiàn)象看來，學校里的`生活是那么單純，恩師的諄諄教誨、同學之間的相親相愛，都是那么的真誠，而現(xiàn)在，我們重返校園是不可能了，所以只能加倍努力，來學習以往所沒學到的來適應工作，適應現(xiàn)在的生活。
實習，其實是一個能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺，所以為了這個大舞臺上更好地展現(xiàn)自己，抓緊每一分鐘，給自己充電吧。
旅游管理實習心得體會 3
但是這次旅游管理專業(yè)的景區(qū)實習，并沒有我們想象中的那樣好。因為在這次實習中，我們大多時間是學習景區(qū)的相關(guān)知識，如它們的歷史沿革、發(fā)展定位、發(fā)展特色等，從景區(qū)的資源特色和發(fā)展制度上找出他們是否存在矛盾，這也是我們每天除了參觀游覽以外做的最多的事情。
老師們每天都會給我們布置相關(guān)的實習任務，讓我們在每天的實習行程中完成。除了相應的景區(qū)調(diào)查報告是我們要完成的，同時實習日記也是我們每在這一周需要每天都寫的，我們實習的帶隊老師會在一天的實習行程結(jié)束后檢查，確保我們在這次專業(yè)實習中，是真的每天都投身于實習活動的學習中，并給我們每天的實習出報告上做出他們專業(yè)上的評價，作為我們這次實習的成績參考，這次實習成績也會納入我們本學期的期末的實踐課成績中，所以在這次旅游管理景區(qū)實習中的表現(xiàn)還是很重要的。
在這次旅游管理景區(qū)的實習中，我的實習學習成果如下：
一、通過這次為時只有一周專業(yè)實習中，我對我們旅游管理學習相關(guān)課本的知識，更加明朗清晰了。我們之前只是能夠記住這些專業(yè)知識，但是我們卻不清楚他真正的含義是什么，但是在這次是實習中讓我看到它真正的本身。
二、本次專業(yè)實習我明白了投身于實踐學習，對我們現(xiàn)在大學生專業(yè)學習的重要性。我們的旅游管理的'專業(yè)知識不僅只是存在說和記中，更加是將它運用到實際的案例中。
三、在這次實習過程中我也明白了多做學習報告的重要性。在我們實習每天寫學習報告中，我對我們學習的專業(yè)知識變得更加有邏輯，在對相關(guān)知識的運用上也變得更加得心應手。
四、通過這次學習，為我們下學期旅游管理的相關(guān)學習提供了一個很好的案例，在我們下學期的專業(yè)學習中，遇到相關(guān)問題時，可以用我們這次在實習中的經(jīng)歷，作為我們教學和思考的案例，更加方便我們對某些景區(qū)知識的學習。
旅游管理實習心得體會 4
在我們的旅游管理專業(yè)學習中，這次我們學校給我們安排的旅游管理景區(qū)實習無疑是給我們的學習打下了一管強心劑。在這個專業(yè)上面學習了有快三年的時間里，我們一直通過書本來描繪和想象我們以后所要從事的工作。在這次的景區(qū)頂崗實習是一個解答我們心中疑問，知道我們以后旅游管理工作的一個絕佳機會。
在這次旅游管理的景區(qū)頂崗實習中，我調(diào)整了自己在專業(yè)中的學習方向。我這次的景區(qū)頂崗實習中，我的工作是站在旅游景區(qū)的最前線的位置，站在最前線的缺點就是要面臨很多游客的麻煩，自己也會在這次頂崗實習中更加辛苦。同時在最前線工作的有點是能過更好的認識旅游景區(qū)，認識自已在在專業(yè)學習中面對的問題。所以通過這次在景區(qū)是實習后，我根據(jù)我之前在最前線的工作中遇到過的問題，對自己以后的專業(yè)學習的重點進行一點調(diào)整，我將我之前側(cè)重學習的理論知識的學習重點放在了對旅游景區(qū)各鐘事件案例的解刨和分析上面。我認為在旅游管理的學習中，有關(guān)的理論知識最終還是為案例和問題解決而服務的，所以在學習理論知識的.同時，我們應該更加側(cè)重于它的運用方法和適用地方，這樣才能讓我們旅游管理的專業(yè)知識為我們的以后的各種需求更好的服務。
在這次旅游管理的景區(qū)頂崗實習中，我重新確立了我以后的職業(yè)方向。我在這次景區(qū)頂崗實習前，我一直想從事的是旅行社方面的工作，但是通過這次景區(qū)頂崗實習后，我想從事的職業(yè)從旅行社方向轉(zhuǎn)變?yōu)榱司皡^(qū)的規(guī)劃和策劃方向。通過在實習工作中的學習和對有關(guān)方面的了解后，我認為相比如前者，后者不僅更加符合我們旅游管理這個專業(yè)的就業(yè)方向，也同時更加符合我對旅游管理這個專業(yè)的定義。景區(qū)的策劃和規(guī)劃不僅更加考驗我們在旅游管理專業(yè)中是學習成果，同時也是對我們專業(yè)學習中帶來了更多的挑戰(zhàn)。我們想要從事的規(guī)劃方向不僅僅是考驗我們對旅游管理專業(yè)中理論知識的學習，更是考驗我們我們對只這些知識的運用，如何通過我們的專業(yè)知識打造出一個更好的旅游景區(qū)這是我以后一直要思考的一個問題，同時我也會在旅游管理的專業(yè)學習上面一直朝著這個問題努力。
旅游管理實習心得體會 5
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了三個月的實習期，回首這五個月的實習期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。憧憬著接下來的兩個月的實習，內(nèi)心又充滿了期待. 就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。社會實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。
這次的認識時間是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。作為一名在校學生，能在大二期間參加社會實習，是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以實踐運用。鞏固學習成果。同時，在大二時，能對大一一年所學知識有了更進一步的深化理解，便于更好的學習。這是學業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是，我們在實習中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和同學關(guān)愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。在北京亞洲大酒店的實習中，困難時刻嚴峻的考驗著我們。通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
而作為一名還未走出校園的學生，我深知自己要學的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。初來酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機會在這個地方實習而感到慶幸。來到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的.優(yōu)勢，學校所學的理論知識和現(xiàn)實還有很大的差距，一切都需要重新開始學習摸索，為此當讓我選擇崗位的時候，我選擇了客房服務員這一崗位，因為它獨自接觸客人機會比較多，工作時間也比較緊湊，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。在工作中，雖然我只是充當一名普通客房服務員的角色，但我的工作也絕不僅僅是打掃客房那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這五個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在領(lǐng)班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和客房服務的崗位流程，從理論知識到實際操作，從應對各種情況到為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了客房服務員應具備的各項業(yè)務技能。
實習占用了我們大學里的一個學期的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。實習過程中，我們不會因為還是�？圃谧x生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。
這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外，酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業(yè)機會。實習實際上就是一次就業(yè)的演練，在實習中，我發(fā)現(xiàn)，其實學習不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學習機會更多。只不過，這個學習資源需要你的篩眩不象我們課堂上，老師永遠教給我們的都是實實在在的真理性的知識。但是，社會上提供的學習資料更及時，利用效率更高。學習的機會時刻充實在生活中。
旅游管理實習心得體會 6
轉(zhuǎn)眼間，五個月的實習生活已順利結(jié)束�，F(xiàn)在回望一路走來的日子，感想、感悟、感動頗多�，F(xiàn)就小發(fā)一下感慨，記錄一下我的難忘酸甜并在的實習生活。
首先，感謝學校給我們提供的這個珍貴的實習機會，使我們相對容易的和社會接軌，將理論運用于實踐，給我們提供一個犯錯誤的機會，讓我們更早的認識社會，明確自己的發(fā)展方向，更好的'提升自我，投入到實習后短暫而珍貴的大學生活中。
懷揣著種種期待，少許激動，我來到了天津一家四星級的酒店。經(jīng)過簡單的介紹與了解以及考核，很幸運我被分到酒店客房部擔任客房文員一職，和我期待的更多的與人接觸，培養(yǎng)自己應對突發(fā)事件的反應力、解決力以及學習更多人身上的閃光點的愿望要求相滿足。在這種感謝與幸運中，我開始了我的工作。
期間遇到很多狀況，讓我收獲了很多，認識了很多，學習了很多。通過與客人的交流以及解決客人的要求與問題中，讓我意識到了高質(zhì)量服務的重要性。高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，學會了用標準化禮儀禮貌待客，明白了學好外語的重要性。
經(jīng)過五個月的酒店實習，我對酒店的基本業(yè)務和操作有了一定的了解。禮貌是一個人的綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更是如此。要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到：口到、眼到、神到。對于客人的要求要盡量幫其轉(zhuǎn)達。盡管有些要求不合理的不能辦，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其它解決辦法。
在與同事一起合作學習的實習工作中，我認識到我不只是一名實習生，是和其他酒店員工密切合作的員工。和各部門同事密切合作，維護酒店形象和創(chuàng)造最大利益，不會因為自己是實習生而受到特別的禮遇和其它新員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事也不會有人偏袒。所以要堅強，要獨立。
文員的工作要求我要比較全面地了解酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務，接觸形形色色的客人，同時與各部門的同事進行密切合作與交流。這讓我了解到人際溝通、理解、包容的重要性，讓我更深刻地了解社會，拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會，融入社會。
實習生活讓我認識到我的方向。我將利用實習給我的啟發(fā)，珍惜最后在校的學習時間，不斷提升自我，朝自己的理想不斷努力。
旅游管理實習心得體會 7
來到xx分公司我感到很開心，這段時間收獲很多，作為新人，我在簡單的工作中學到了很多東西，計調(diào)人員既要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學習，肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下功夫?qū)W習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調(diào)整，航班的變化；本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問，應注重實地考察。只有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉著應戰(zhàn)，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。
在旅游這個行業(yè)中，社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識多么多么好，而是社會交際能力。當然，一定的專業(yè)知識水平和實踐操作能力是基礎(chǔ)條件，而且良好的開朗、樂觀、積極向上的'性格對一個旅游從業(yè)人員來講也是有很大幫助的，所以大多從事這個行業(yè)的人員性格上都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特別偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個行業(yè)混好，混出名堂，那就要取決于你的EQ，也就是社會交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反應能力等等的高低了。
這次的實習工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發(fā)現(xiàn)自己學識和經(jīng)驗的欠缺，真是那句老話“書到用時方恨少”啊。
感謝學校，感謝公司，我會更加努力的！
旅游管理實習心得體會 8
來到分公司我感到很快樂，這段時間收獲許多，作為新人，我在簡潔的工作中學到了許多東西，計調(diào)人員既要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要擅長學習，肯于鉆研準時把握不斷變化的新動態(tài)、新信息，以進步作業(yè)程度，肯下功夫?qū)W習新的工作方法，不斷進展“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要嫻熟把握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調(diào)整，航班的變化；本地新景點，新線路的狀況，不能靠“聽人家說”，也不能只靠 問，應注意實地考察。只有把握詳細，準確 的一手材料，才能鎮(zhèn)靜應戰(zhàn)，對答如流，保證作業(yè)快速流暢。
在旅游這個行業(yè)中，社與社之間的競爭、人與人競爭是特別之大的。在旅行社業(yè)這樣的效勞性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學問，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的急躁以及責任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)學問多么多么好，而是社會交際力量。當然，肯定的專業(yè)學問程度和理論操作力量是根底條件，而且良好的開朗、樂觀、樂觀向上的性格對一個旅游從業(yè)人員來講也是有很大關(guān)心的，所以大多從事這個行業(yè)的人員性格上都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特殊偏愛和歡送這類人的`參加。然而要想在這個行業(yè)混好，混知名堂，那就要取決于你的EQ，也就是社會交往力量、待人接物的力量、危機狀況的反響力量等等的凹凸了。
這次的實習工作使我獲得了珍貴的工作閱歷，對于如今社會上各個企業(yè)聘用人才時到處講究工作閱歷的前提下，這些閱歷能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。在真正的理論過程中我才覺察自己學識和閱歷的欠缺，真是那句老話“書到用時方恨少”啊。
感謝學校，感謝，我會更加努力的！
旅游管理實習心得體會 9
剛剛結(jié)束了為期18天的軍訓，我們又投入到了我們寒假的另一個環(huán)節(jié)——去巫山縣旅游局帶薪實習，說實在的，我從來沒有出去實習過，對這次暑假行動真的很期待。
我們預約的是13號那天到達巫山，那天早晨，我四點半就起床了，收拾整理了一下，六點鐘坐公交去龍頭寺，八點二十從汽車站出發(fā)，一路煙雨迷蒙，云霧繚繞，風景很好，經(jīng)過了五個多小時的車程，我們在下午兩點多的時候到達了巫山，跟老師聯(lián)系好后，約定去他的辦公室報道，開始的時候一切還挺順利的，老師說第二天給我們?nèi)税才殴ぷ鳎茸屛覀兘鉀Q我們住宿的.問題，這也是最令我們糾結(jié)的事情。因為先前單位說要給我們安排住宿，后來才曉得是要我們自己付房租，他們給我們找的住宿地方就是這邊的揚子江國際旅行社里面住，但是我們每人房租一個月最低也要六百元，這對我們這些還沒有出生社會的學生來說，實在太貴了。我們都是農(nóng)村的孩子，家庭條件都不是很好，這樣子的話這一個月下來自己還是得讓家里補貼不少，覺得還是很不合適。雖然這個暑假的帶薪實習沒打算賺錢，但是也想自立自強，滿足得了自己一個人的生活，這也是我畢業(yè)以后的最低的目標�，F(xiàn)在事先體驗到了，想想我們拖著笨重的行李箱，漫無目的的找房子，真的想像到了以后該怎么辦，好在現(xiàn)在有了個思想準備，不會說以后會少了這種麻煩，但是至少也會有個借鑒!
我們終于趕在天黑之前找到了一間旅社，房價還算在我們的接受范圍之內(nèi)，就安頓了下來，迎接我們的是另一天的精彩，雖然今天不是我們正式工作的日子，但是我們這一天的感受也許會是這一個月帶薪實習的最難忘的!相信我們接下來的工作會更順利，加油!
旅游管理實習心得體會 10
首先我非常感謝安徽華夏旅游學校給我這次實習的機會，同時，我要感謝我的父母對我實習的大力支持，旅游專業(yè)酒店實習報告。
我們這次實習在泰州市，泰州是有2100多年歷史的文化古城。自古以來，這里就是商賈云集、人文薈萃之地，唐代書法評論家張懷灌、宋代教育家胡瑗、明代“泰州學派”創(chuàng)始人王垠、京劇大師梅蘭芳等歷史名人都誕生在這里。泰州特產(chǎn)有長江三鮮〈刀魚，鯽魚，河豚魚〉、燒餅，還有泰州三麻〈麻油，麻糕，麻餅〉，若你想品嘗泰州特產(chǎn)，可以到這邊來，這里有美味佳肴，有動人的夜景，只要你把錢準備充足就可以。我可以推薦你到嘉鑾國際大酒店享受最細致的服務。
嘉鑾國際大酒店，由民營企業(yè)家欒愛明先生投資創(chuàng)立，按國際四星級酒店標準精心設(shè)計的、集客房、餐飲、會議、休閑、娛樂、購物于一體的大型涉外商務酒店。
實習的前一周是軍訓時間段，酒店要求，每批新員工都要參加軍訓。軍訓培養(yǎng)人的團結(jié)意識和吃苦耐勞的精神，實習報告《旅游專業(yè)酒店實習報告》。在學校后期時間每天早上起來花20多分鐘用餐，10分鐘洗漱，共用30分鐘準備時間。上午正式開始軍訓。那時一站軍姿就站1至2個小時。記得有一次早上下起大雨，我們還在訓練場上站著，老師也沒有讓我們回去。這說明軍訓要求很高，管理很嚴。到軍訓結(jié)束的那一天，大家都很高興，因為不要再受老師的管束，感覺自己解放了。
在酒店實習就要學習酒店的工作流程，每個部門都要認真學習。在酒店你每天都面對客人，若客人有要求，他需要你解答。這時，我們就為客人服務，服務就要用自己的本領(lǐng)和知識，所以酒店整個建設(shè)和設(shè)備功能我都要學習。
工作的前一個月是培訓，其目的是學習服務技能。作為一名員工你要知道工作的內(nèi)容，為什么學習這些知識?這對我以后有用嗎？我能做好這些工作嗎？餐飲部要學習的知識很多，這包括托盤、擺臺、斟酒、餐巾折花加服務等。在餐飲部還有個非常重要的部門，這就是傳菜部；因為客人每走一道菜都要，經(jīng)過傳菜員送到包房。我就申請分配在傳菜部，他們都很驚訝，也很奇怪。因為我想好好鍛煉自己。人人都說酒店傳菜部是個非常艱苦的部門，我進這個部門后才知道，的確艱苦，每天拿著托盤傳菜，有時手都托痛了，我都不敢對我的.上司說：“這傳菜部工作太苦了！”我不想被上司看不起，說我這點苦都受不了，以后還能做什么工作呢？
其實我不想說這傳菜部工作太艱苦，我們的同事和我的上司他們心里都知道。因為我們傳菜部張部長也是從傳菜員出身的。他們都能做到最后，那為什么我不能呢？難道就是應為我是女生？難道我不夠堅強，還是我實習的工作時間太長了？這些都不是理由，理由在于你自己，你想說理當然有很多的，不要為你自己找借口。怎樣才能做好你的工作，想辦法找方法才是最關(guān)鍵的。我在傳菜部主要工作區(qū)域在2f，菜肴從廚房出來到各個樓層傳菜間，然后員工把菜送到各樓層，這需要你把菜傳到包房的服務間，服務間有房號。在這過程中要記住房號，不能把菜傳錯了，這是很重要的。整個傳菜流程很重要，我在傳菜部負責傳菜流程，廚房菜做好后，我們得檢查菜的盤子是否完好之類。其他的傳菜員只負責傳菜，我的任務還是比較重的。部長既然把這么重要的事交給我做，我會用心做好。努力只能完成任務，用心才能把事情做好。
旅游管理實習心得體會 11
對于即將升入大三的我們來說，實習是一次不可多得的集體活動。平時在學校，除了上課，也沒有實操的機會，通過這次實習使同學有更深互相了解的機會。我想學校和系里組織這次實習的主要目的也在于此，也為我們將來立足社會、發(fā)展自身積累一筆重要的資本。
七月八日我們一行人經(jīng)過長途的奔波，來到x國旅，開始了我們?yōu)槠诘陌藗�月的實習生活，醒目的橙黃色的國旅招牌在驕陽下特別顯眼，大家都是懷的忐忑的心來到這里，第二天我們來到掛滿榮譽的會議室里簽上實習協(xié)議后，我們的實習生涯就開始了。
已經(jīng)在x這塊充滿激情的土地上精耕細作55年的x國旅新景界，一直都是x旅游市場的領(lǐng)頭羊，參與和引領(lǐng)著x旅游市場的發(fā)展。循著x國旅發(fā)展的腳步，我們可以看到新景界走過的每一步，都是創(chuàng)新和值得自豪的。x國旅作為x旅游行業(yè)的龍頭，去年的營業(yè)額為5億，而我們的實習工作，機票操作是占旅游成本的一半，而x國旅票務中心在今年一月成立，是個新生的部門，我們擔負著學校給我們的任務，同時，單位也給我們發(fā)下任務，能夠及時融入單位，盡快為公司服務。
來到新景界商旅公司，這個女多男少的單位，迎接我們是每位同事的笑容，我們進入會議室后，崗前培訓就開始了，首先教我們的國內(nèi)客票的`是朱哥，笑容憨厚的他在了解我們對國內(nèi)客票的基礎(chǔ)后，開始給我們教授國內(nèi)bsp客票的工作，機票這東西完全不能馬虎的，假如我們出錯了，客戶受到的影響是無可估計的，航空公司也會追加處罰，當然jason也給我們降降溫，他也曾經(jīng)賠過錢，我們神經(jīng)不必繃得那么緊。朱哥告訴我們一些關(guān)于國內(nèi)bsp的規(guī)則，eterm的一些指令，在課堂上十分輕松，讓這些枯燥的指令變成生動的文字，一些培訓內(nèi)外的問題他都為我們解答，為我們?nèi)谌牍居泻艽蟮膸椭?/p>
周五的培訓結(jié)束后周六我們進行實操，紙上談兵是不行的，通過實踐來證明我們這些新手是最好的，周六雖然業(yè)務不多，但也夠我們忙的，通過幾次模擬的練習出國內(nèi)票后，同事開始給我們一些業(yè)務，下午兩點，我人生的第一張真正的國內(nèi)電子客票出來了，我經(jīng)過一遍又一遍仔細認真的檢查后才按下出票，心想這可不能出錯的，也許是出了第一張票太興奮了，當準備出第二張票的時候，客人要去虹橋坐飛機，我卻訂了浦東的，好在旁邊的同事及時發(fā)現(xiàn)，趕緊修改這個錯誤，才沒有鑄成大錯�？磥聿僮鳈C票還需要更加有時間的沉淀和經(jīng)驗。
旅游管理實習心得體會 12
近年來，常州旅游業(yè)的發(fā)展越來越備受矚目，江蘇工業(yè)學院暑期實踐小分隊就“探索常州旅游的發(fā)展”的課題進行了暑期實踐。
早上我們來到了素有“東方侏羅紀公園”之稱的常州恐龍園�？铸垐@作為常州最近兩年旅游業(yè)迅猛發(fā)展的典型，理所當然的成為了我們活動的主要調(diào)查地點。借此機會，我們實踐小分隊也開心地玩了一把!總體感受就是驚險刺激，人性化!雖然也有部分的不足，但是瑕不掩瑜，總體來說還是比較滿意的。
恐龍園作為國內(nèi)大型的主題公園之一，在恐龍主題方面做得相當?shù)轿�。剛下車，那雄偉的飛來石大門就挺立在我們眼前，門口還豎立著兩只栩栩如生的恐龍雕像，乍一看，還真有些侏羅紀時代遠古的氣息。走進中華恐龍園，只見一片綠茵茵的草地上豎立著很多的恐龍雕像，就連路面上的地板也都是有一個個小恐龍圖案，更不用說那些大型的恐龍雕塑了，可以說是恐龍無處不在。這樣不僅切合主題，更能讓游客感受到不一樣的.遠古氣氛。另外在每(收集)一個游樂項目的取名上也處處體現(xiàn)著恐龍的主題，例如雷龍過山車、瘋狂火龍轉(zhuǎn)、熱舞恐龍車、搖滾恐龍蛋等。在“穿越侏羅紀”中也是處處體現(xiàn)著這一點。小船在“侏羅紀時代”里面行駛，突然，從遠處傳來一聲陰森恐怖的吼叫聲，應該就是遠古時代的恐龍的叫聲吧。隨著小船的前進，一只滿嘴血腥的霸王龍站在我們眼前，它的嘴里正咬著一只血淋淋的恐龍頭。 這時，遠處有一個地方閃著光，等船駛近，我們才知道那是一座正在噴發(fā)的火山。剛過火山，眼前又出現(xiàn)了一片熱帶雨林，里面的恐龍千奇百怪，有龐大的雷龍，還有聰明機靈的甲龍和背部有利刺的劍龍等等。這些無一不體現(xiàn)了恐龍的主題，讓我們真正地感受到了一次恐龍盛宴。
另外一個感受就是恐龍園的很具有人文特色的游樂設(shè)施以及服務了。雖然是在常州生活，可是第一次來恐龍園還是手足無措。幸好在恐龍園門口有份“快樂指南”，讓我們得以順著指南上介紹的景點逐一游覽。也讓我感受到了恐龍園的人性化服務特色。游玩時，每次玩之前，工作人員都會認真地檢查安全措施，細心地告訴每一位游客游玩規(guī)則，有效地維持秩序并且以微笑的服務贏得了我們的一致好評。游玩之前工作人員的叮囑讓每個人都很安心地去玩好每一個游樂項目。當然，這中間也有部分人不遵守規(guī)則，插隊、代人排隊、亂翻欄桿等，但是這并沒有影響我們的心情，一切都很開心順利。
旅游管理實習心得體會 13
常言：風雨過后就會見彩虹。所以說不經(jīng)歷風雨不經(jīng)過磨練又怎會有收獲呢？這次實習雖然有點辛苦，也沒有想象中那么美好，但總體來說收獲還是不少的，不但掌握了旅行社計調(diào)工作的操作，而且還在為人處事方面也有所進步。
在華天國旅實習的這段時間里我的感受很多。剛開始來的一個月，我主要是熟悉業(yè)務知識，實際操作的機會是比較少的，自己能做的實事也很有限，所以旅行社不將業(yè)務操作交給我做，我也是可以理解的。盡管自己可以理解旅行社的做法，但有時候自己心里還是有點不痛快，心里很空虛沒有一點成就感，同時也不知所措，不知道自己該怎么辦。后來在旅行社的吳總和王姐的關(guān)心下，我慢慢消除了這種不積極的不樂觀的心理，同時王姐的指導下，我對計調(diào)工作的業(yè)務知識也慢慢熟悉了。王姐說，“前面要你看資料，主要是希望你的`基礎(chǔ)打牢，前面的這段時間我看到了你的認真、好學、努力，繼續(xù)保持這種狀態(tài)，相信你可以很快勝任計調(diào)這個工作�！蓖踅愕脑捵屛铱吹搅俗约旱南Ｍ苍鎏砹藥追肿孕�。我一定用心學習，堅持堅持。
慢慢，我適應了旅行社的工作環(huán)境和工作內(nèi)容，我能夠做的事情也越來越多了。從當初的發(fā)傳真、接打電話到訂房、做行程單、做預算，看到自己一步步在進步心里很開心，同時旅行社給與我的實際操作的機會也越來越多了。感覺生活慢慢充實起來了。
通過這段時間的實習，我對旅行社計調(diào)工作有了充分的了解，計調(diào)工作真的比較復雜。作為一個計調(diào)工作者要安排好游客的吃、住、行、游、購、娛等項目。因此，要與這六大塊方面的部門聯(lián)系。同時，計調(diào)又是一個很細的工作，它需要基調(diào)員的細心和耐心。在工作中要注重每一個細節(jié)，用心為游客安排好一切�？墒窍胱鲆粋�優(yōu)秀的計調(diào)，僅僅做好這些方面還是不夠的，還得要有豐富的知識和較好的溝通能力，這樣才能更好的與組團社以及游客溝通，才能為旅行社挖到更多的團隊。畢竟服務和利潤才是旅行社的終極目標。
來旅行社的這段時間，讓我深刻的領(lǐng)悟到了社會的現(xiàn)實，學校的簡單和美好。在學校的時候把社會和工作都想象的很美好，可是現(xiàn)在知道了想象和現(xiàn)實相差那么遠，現(xiàn)在覺得在學校學習真的是一件很幸福的事情，所以要學會珍惜。而社會真的很復雜很現(xiàn)實�，F(xiàn)在的社會：適者生存，優(yōu)勝劣汰�，F(xiàn)在的市場競爭激烈也殘忍，要想在社會中生存就必須學會生存的手段。就比如5、6月份的旅游市場不景氣，旅行社為了生存就創(chuàng)造出了新的旅游產(chǎn)品來吸引游客。
現(xiàn)在我基本上體會到了生活的艱辛，賺錢的不容易。以前自己老是亂花錢，不知道錢來的辛苦，這次實習后，我決定以后好好用錢，用到點上。同時，為了適應社會的規(guī)則我也一定要好好學習，學到生存的本領(lǐng)。利用大學里的最后一年好好提高自己各方面的能力！
旅游管理實習心得體會 14
秋風瑟瑟，落葉歸根，在風的吹動下，秋的季節(jié)開始收獲著，在我的眼里，秋最美的不是落葉而是收獲。
二十歲的人生，不知是青春的開始還是結(jié)束。20xx年7月11號，貴州假日旅行社，我開始了我的實習。這是是檢驗我們理論知識的時候，我相信我是一個經(jīng)得起考驗的人�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行。”在學�？傄詾樽约簩W得不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時才真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義。
在短暫卻又漫長的實習期間，我就如初生的嬰兒般，整個社會對我而言都是陌生的。離開學校，進入社會，我還需不斷的學習，這正印證了那句“活到老，學到老”。不斷成長的我，是那么的忙忙碌碌，貴陽的大街小巷，貴州的秀美河川，處處都有我曾駐留的身影。
�。ㄔ诎岔樀幕疖囌境稣究�，從成都開往貴陽的火車已經(jīng)到站十分鐘了）
馬上就要開始我作為導游的第一次工作旅行，他們來自成都，就在我聚精會神的在旅客中尋找我的旅游團成員的時候，一位男同胞向我揮了揮手，通過短暫的交談，我知道了他是這次貴州之旅的全程陪護導游，而我，作為地區(qū)接待導游，我們將會一起度過愉快的三天。
在他們用完早餐以后，我們就開始出發(fā)，首先第一站便是貴州著名的安順黃果樹瀑布。在我的印象里，那是孫悟空的水簾洞�？腿伺c我都是第一次來到黃果樹瀑布，終于可以親眼目睹了心情都是比較興奮的，都拍了好多的照片。由于是第一次，對線路不是很熟悉，在進入水簾洞的時候，只顧著提醒客人小心地滑，但我自己卻摔了一跤。準備工作的不充分，給了我足夠的.教訓：在外工作，不僅得保證客人的安全，更得好好保護自己。自此以后，每一次帶團，我都做好充分的準備工作，比如：景區(qū)觀賞線路，行車、停車地點，景區(qū)環(huán)境，當天景區(qū)的天氣預報，景區(qū)周邊餐飲食宿位置等等。所以，一直到現(xiàn)在，每一次出行工作都順順利利。
在行車途中，我都向客人們演講導游詞。這可是旅游行程的重要組成部分，它能讓旅客們在到達景區(qū)（景點）之前，便能對景區(qū)有一個初步認識，能讓旅客們知道景區(qū)（景點）除了最出名的這個地方，還有很多鮮為人知的美麗。語言文字給人以意境，風景名勝給人以色彩，二者結(jié)合，便能感受大自然的鬼斧神工。因為旅行線路的不固定，我?guī)缀醵伎彀盐覀冋麄�貴州都說了一個遍。每次出行，我都事先準備好演講稿，這樣不僅讓我對貴州有了一個全新的認識，更提高了我的語言表達能力及寫作能力，我一直都記得我第一次演講的情形：語無倫次。漸漸地，語言豐富起來，漸漸地，有了感染力，漸漸地，不是那么害羞，變得大方。我還交到了很多外省的朋友。我們一起合拍了很多照片呢。
因為帶團基本都是導游自己一個人全權(quán)負責，所以得兼顧全局。住宿地點是否舒適安靜，餐飲地點是否味美地道，娛樂項目是否安全有趣，旅游的消費，與人的相處等等一些列問題都得考慮到。因此，不僅提升了我做事的大局觀，而且我的眼界也同樣變得寬闊許多，我懂得了規(guī)劃資金使用，懂得了與人相處之道，懂得了花最少的時間最多的事。
時光荏苒，歲月如梭，實習期快要結(jié)束了。回望昨天，我似乎才剛踏出校園大門，走上實習崗位；看看今天，我馬上就要畢業(yè)了，正式踏足社會；想想明天，我依然在“社會”這座大學不斷學習與成長。一路走來，有坎坷，也有歡笑，我們總是在各種磨礪中使自己變得更加強大，以便去迎接更困難的挑戰(zhàn)。在這里，感謝那些鼓勵，你們讓我更自信，感謝那些難堪，讓我看到自己的不足，感謝那些你們，給了我一段美麗的回憶。一段美好的結(jié)束，代表著另一段美好的開始，人生的旅途沒有終點，我會一直奮勇向前，生活這部戲沒有彩排，每一天都是現(xiàn)場直播。理論與實踐的相結(jié)合，用實踐來檢驗真理，這次的實習經(jīng)歷，會對我以后的生活、學習和工作產(chǎn)生很大影響，那些酸甜苦辣，那些感觸和道理會一直指導著我各方面的發(fā)展和成長。我堅信，我擁有人生最寶貴的青春和知識，通過我的不懈努力，我一定會成為一名優(yōu)秀的導游。
旅游管理實習心得體會 15
大家好，我是來自亞太部的實習生汪瑋。來自安徽省馬鞍山市，就讀于安徽外國語學院旅游日語專業(yè)。很榮幸來到公司亞太部實行，也很珍惜這一次機會。不知不覺中已經(jīng)在這里學習了半個多月，從中收獲頗豐。
首先，我要感謝公司領(lǐng)導對我的關(guān)心，前輩們的諄諄教誨，同事們無私的幫助。在康輝這個大家庭中，最然我受益匪淺的就是團隊精神，合理的分工，一絲不茍的做事態(tài)度，讓我知道了，只有大家共同努力，在面對經(jīng)濟環(huán)境困難的時期，我們依然可以不斷的開闊創(chuàng)新，與時俱進。
作為一個大二的學生，專業(yè)就是旅游，而學習的目的是為了更好的實踐，以前只能在書本上學習知識，卻無法將其轉(zhuǎn)化為能力，所以，這次的實習給了我個人一個發(fā)展的平臺。7月份，進入了旅游高峰期，可今年卻正值經(jīng)濟危機和豬流感困擾的大環(huán)境，對于我們旅游業(yè)來說，這是一個我們必須面對的問題，沒實習之前，我了解到一些今年入境人數(shù)少，入境旅游下降的消息，對于我一個出入門者，是否意味著鍛煉的機會少，短暫的時間我又能學會多少。但隨著學習的開始，我的疑問打消了。同事們并沒有坐等機會的降臨，而是充分發(fā)動一切可用方法，利用多種渠道，開拓業(yè)務。就是用這種不畏困難的態(tài)度，讓我們在市場的激烈競爭中保持競爭力。
“客人就是上帝.”通過這段時間的學習，我對它有了更生深刻的了解�？驮词俏覀兤髽I(yè)生存的生命線，在市場日趨多元化的今天，我們更多的是依靠良好的品牌、優(yōu)質(zhì)的服務，為企增添市場競爭力，現(xiàn)實中，客人的消息面也很廣泛，他們在選擇某個產(chǎn)品的同時也會那此與其他的產(chǎn)品對比，優(yōu)勝劣汰，這就要求我如果要給客人一個信號，我給你提供的就是你最好的選擇，需要做出的是很多的。對待客人，要耐心，盡力滿足客人的需求，為客人的一個意向，我們可以做出多種方案，突出自己的優(yōu)勢，幫助客人完善他的想法，最終幫助其實現(xiàn)。
這次實習中，我有幸參加了以亞太部“日全食”為主題的旅游計劃實施，最近由“日全食”興起的'天文觀測熱風靡全球，這個看似天文方面的問題似乎很難和我們旅游聯(lián)系到一起，但其實不然，早在3月就開始了構(gòu)思，計劃，實施。正是我們及早的發(fā)現(xiàn)商機、研究開發(fā)，最終在6月將團隊拿到手。7月份主力打好這一品牌。先行一步，在同行業(yè)中，是不可或缺的競爭武器。在這個計劃中，我也從基本做起，開始慢慢的接觸業(yè)務，操作。計調(diào)的工作離不開大量的信息幫助，這就要求我平時要多留心，多積累，強大、準確的信息量是我們保證工作順利進行的基礎(chǔ)。
另外，一個團隊結(jié)束了，并不意味著我們的責任結(jié)束了，我們要及時的與客人溝通，通過客人的反饋給我們的信息，使得我們可以更好的完善計劃，做的不好的要及時改進，做的好的，也不能驕傲，要將其實施的更加順利。通過這半個月的學習，我學會了很多，很多東西對我來說都是新生的事物，我更加認識到自我的提高離不開領(lǐng)導們的關(guān)懷、同事們的幫助。在此我衷心的感謝所有關(guān)心幫助我的人。我會更用心的學習，從小事做起，一點一滴的積累，多向前輩們學習�，F(xiàn)在的我認識的也許還不是很多、很徹，但我相信是有認真學習，才是我今后工作發(fā)展的動力。
旅游管理實習心得體會 16
畢業(yè)專業(yè)實習是我們走出校園步入社會踏上工作崗位前最重要的社會實踐機會和適應社會經(jīng)歷。為了提高自身能力，穩(wěn)固理論知識，明確就業(yè)方向，了解實踐工作，我們要好好珍惜這來之不易的實習機會。對于旅游管理專業(yè)的應屆畢業(yè)生來說，實習顯得格外重要。這不但讓我們可以親身體驗專業(yè)相關(guān)的工作，還可以讓我對未來的就業(yè)有個更清晰的規(guī)劃。20xx年9月-20xx年1月我在xx旅行社進行為期四個月的旅游導游實習�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、親身感受和熟悉旅行社、旅游行業(yè)的整體概況
包括旅游市場、旅行社組成部門、運作流程、業(yè)務開展、旅游范圍、旅游對象等。旅行社工作部門主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務、客服、統(tǒng)計、人事、后勤七個部分。外聯(lián)主要負責旅行社業(yè)務開發(fā)和拓展，市場分析與考察，是最忙的部門。計調(diào)部門主要負責旅游團相關(guān)事宜的安排工作，比如安排導游、住宿飯店、火車和飛機票等，是旅行社工作不可或缺的組成部分 。
二、導游工作的認識。
我在實習期間，主要參與導游工作，學習導游工作的步驟和程序，了解熟悉行程路線，行程安排、景點介紹、文化特色講解。以前向往做一名導游只因能游山玩水，但親身接觸導游工作后，發(fā)現(xiàn)原來要當一名合格的導游并非一件容易的事。雖然時間不長，但每次與旅游團的游客交流時，都深刻意識到溝通技巧的重要性。如果沒有好的溝通能力，就將無法開展導游工作，無法給旅客帶來滿意的`服務。導游需要好的講解，需要熟悉旅游線路，沿途風情民俗，要和景區(qū)景點，酒店餐廳，甚至司機等不同人保持良好的溝通合作關(guān)系。
三、導游必備條件。
首先，要有強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務工作，具備強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務。
其次，語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導游最重要的基本功之一，尤其是外語導游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，給顧客留下難忘的深刻印象。
再者，具備相應的旅行常識與專業(yè)知識。在帶團過程中，團隊隨時可能出現(xiàn)不可預料的問題，導游具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導游就應該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
最后，具有組織協(xié)調(diào)應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導游服務黯然失色，因此一個合格導游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。
旅游管理實習心得體會 17
告別了校園生活，跨入了紛繁復雜、多姿多彩的社會大家庭，我們才深深體會到校園生活是多么值得回味。
去年的這個時候，我們還苦口婆心的對我們說： 你們現(xiàn)在可要抓緊時間學習，明年等你實習了，就會知道學習有多好。 那個時候，我們似乎還是個不懂事的孩子，一直認為實習多好。讀書多枯燥、多乏味，每天千篇一律，要做作業(yè)，被課文，還要遵守校紀校規(guī)
一年過去了現(xiàn)在我們終于判到了實習這一天，然而一切并沒我們想象的那么簡單，一反面，如今的社會競爭如此激烈，要找一個好的實習單位很難，另一方面，即使到了一家比較優(yōu)秀的實習單位，也無法實現(xiàn)自己的 愿望 ，每天早出晚歸，還不如在學校里學習一些知識!
我和其他同學有所不同，我是父母自己找的.的工作，雖然和專業(yè)不太相符，但也用了我的愛好(電腦)，別以為電腦工作很好玩，可以上網(wǎng)，可真是： 不做)不知道，一做嚇一跳。整天坐在位置，沒工作是閑死你，象個傻子呆坐在那里，要有事累死你，半人高的一大堆文件要你打，要你印，別說手抽筋，眼睛也看花了，真的整天象個機械人似的。
種種現(xiàn)象看來，學校里的生活是那么單純，恩師的諄諄教誨、同學之間的相親相愛，都是那么的真誠，而現(xiàn)在，我們重返校園是不可能了，所以只能加倍努力，來學習以往所沒學到的來適應工作，適應現(xiàn)在的生活。
實習，其實是一個能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺，所以為了這個大舞臺上更好地展現(xiàn)自己，抓緊每一分鐘，給自己充電吧。
旅游管理實習心得體會 18
在兩個多月的實習過程中，我對整個社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。
實習是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段間隔。通過專業(yè)實習，讓我切實的體會到了工作的困難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
1、通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂�！叭诵校赜形�?guī)煛�，我們該學該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領(lǐng)域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累，最后得到的才是最適合自己的東西。
的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!
實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的'態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氣氛。
2、如何與人和睦相處，良好的進展溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，老實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學會的是尊重和禮貌。
作為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
3、經(jīng)過了二個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的根本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣回絕，幫助他尋求其他解決方法。 加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣回絕，幫助他尋求其他解決方法。
4.實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
5、在實習過程中我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，其中最嚴重的是，我發(fā)現(xiàn)秦皇島的旅游市場現(xiàn)在其實還不夠標準。雖然秦皇島市政府早在xx年就了深入開展整頓和標準旅游市場秩序工作，確保經(jīng)濟目標的實現(xiàn)，并制定了。在整頓旅行社市場，標準旅行社經(jīng)營行，整頓導游隊伍，提高導游隊伍素，整治城市旅游根底環(huán)境，提升城市整體形象等方面取得了一些成就，但是做黑團，買黑票，非法購置低價票等行為依然存在。也許每個行業(yè)都有“潛規(guī)則”，但旅游這行真的是太不正規(guī)了，導游的根本利益得不到有效的保證，我想，我可以繼續(xù)從學術(shù)上研究下去，希望可以為標準旅游市場盡自己的一份力。
旅游管理實習心得體會 19
在這短短兩個月的實習工作中，我體會到在旅游這個行業(yè)中，社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的效勞性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識多么多么好，而是社會交際能力。當然，一定的專業(yè)知識水平和時間操作能力是根底條件，而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對一個旅游從業(yè)人員來講野是有很大幫助的，所以大多從事這個行業(yè)的人員性格上大多都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特別偏愛和歡送這類人的參加。然而要想在這個行業(yè)混好，混知名堂，那就要取決于你的EQ，也就是社會交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反響能力等等的上下了。
這次的實習工作使我獲得了珍貴的工作經(jīng)驗，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發(fā)現(xiàn)自己學識和經(jīng)驗的欠缺，真是那句老話“學到用時方恨少〞啊。我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以每年暑假讓我們參加假期實習的原因，使我們進一步的穩(wěn)固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高我們的能力，理論聯(lián)系實際。所以我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)中最重要的就是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究、觀察問題、分析問題和解決問題的.能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力。這次實習工作，我真實體會到了一個畢業(yè)生所面臨的崗位競爭是非常嚴峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以，必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，手高眼低，不要認為有了高學歷就了不起，這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。所以，在以后的時間里應該不斷完善自身的知識體系充實自己，工作時要把社會實踐和工作經(jīng)驗放在首位，不能只顧及眼前利益。自身素質(zhì)的培養(yǎng)也是非常重要的。在這次實習中我就看到了一些素質(zhì)不夠高的導游因太過于急功近利，受不了金錢誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗。所以我認為作為一名大學生，我們必須切實將自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名效勞人員也可以得到客人的認可和尊重。處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，也是必不可少的，這樣才有利于你今后的工作。時機是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學取對我們有用的東西和經(jīng)驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的開展空間和時機，不被社會所淘汰，立足于社會。
總的來說，這次的實習然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果，也在實踐中積累了珍貴的經(jīng)驗，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸了解到了各個部門的工作，進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了更進一步的了解;另一方面也讓我看到了自身的缺乏，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。我會從這次實習和以前的暑假假期實習相結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)驗教訓，努力學習，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水。
旅游管理實習心得體會 20
20xx年9月14日到20xx年10月14日我在天津中國青年旅行社實習，總共實習為期一個月。首先我要在這里感謝學校以及天津中國青年旅行社給了我這次珍貴的實習機會，其次要感謝天津中國青年旅行社塘沽門店的店長和兩位工作人員，在這一個月中她們是我尊敬的同事，感謝她們所賜予我的指導與幫助。是她們使我在真正意義上的全面接觸旅行社及旅游行業(yè)，使我擺脫了在校期間的無趣想法，了解了作為一個合格的旅游人應當具備什么樣的條件與素養(yǎng)。雖然只有短短的一個月，但是我已經(jīng)較為系統(tǒng)的了解了旅行社的操作流程，也基本熟識了導游帶團的步驟與方法。她們辛苦的指導與幫助使我從一個對旅游行業(yè)一概不知的學生轉(zhuǎn)變成為了一個略知一二的“門檻人士”。
20xx年9月14日下午，學校組織到天津中國青年旅行社總部進行崗前培訓。培訓內(nèi)容是先由營銷部李經(jīng)理為我們簡潔的介紹中青旅的發(fā)展史，以及天津中青旅下屬各區(qū)縣門店營業(yè)部的工作內(nèi)容、工作流程，還有上班中應留意的重要事項。接下來是由導游部的工作人員為我們系統(tǒng)的講解了如何在實習期間帶旅游團，如何做一名合格的兼職導游。最終是為每一位同學根據(jù)就近安排的原則安排門店營業(yè)部。而我被安排在了自己家的所在區(qū)—塘沽區(qū)。與我一起在塘沽營業(yè)部實習的還有一位我的同學。20xx年9月15日上午9點我們進店報到了。
我和同學的適應及接受簇新事物的學習實力都很強，再加上店長及工作人員的耐性指導與幫助，第一天我們就在邊學邊做的過程中完成了工作任務。我們學會了如何接聽業(yè)務來電、如何接待來訪顧客，以及為顧客查詢旅游產(chǎn)品路途等等。當天下班后我就進行了工作總結(jié)，將自己今日學到的東西以及今日在工作中所做的筆記整理總結(jié)了一下。然后我又為自己制定了明天上班要學會的東西以及要完成的工作任務。上班的其次天我熟識了幾條比較火爆的旅游產(chǎn)品路途，然后為顧客做具體的講解。經(jīng)過店內(nèi)人員的指導，我學會了如何幫客人填寫報名表以及如何簽訂旅游合同和打印旅游合同。其次天下班后我又做筆記總結(jié)和制定轉(zhuǎn)天的工作任務。就這樣在這一個月里每天下班后我都會做當天的總結(jié)和制定轉(zhuǎn)天的安排。漸漸的我學到的東西越來越多，理解的東西越來越多，要記的東西越來越少，工作起來越來越嫻熟。所以，這次實習的最大收獲之一是在工作中養(yǎng)成了做筆記的好習慣。我覺得無論自己的記憶力有多么的好也要隨時拿著一個小冊子和一支筆，走到哪里記到哪里。每天的實習心得要記，每天做了什么要記。我總結(jié)出一句話：“只要養(yǎng)成記筆記的習慣，就不怕沒有東西記，就不怕有記不住的東西�！痹谑宦糜吸S金周期間我很榮幸的擁有了一次帶團的機會。
20xx年10月5日我?guī)П本┛鞓饭纫蝗沼螢I海專線旅游團。10月3日的時候我接到通知讓我?guī)F，當時既興奮又膽怯，不過興奮大于膽怯。興奮是因為10月5號就要當上導游了，膽怯是因為第一次帶團沒閱歷怕弄砸了。我懷著無比忐忑的心情起先為我的導游工作做打算。我去向店長請教閱歷與方法，店長講的`很具體，這讓我理解起來也很簡單。我將留意事項以及工作的步驟一一列了出來總結(jié)在了一張紙上，還把計調(diào)、店長、司機的電話都存到了手機里，以防有緊急事務時可以快速打電話聯(lián)系他們。我將留意事項、工作方法熟記于心，接下來就是期盼著20xx年10月5日的到來。那天最終到了，全天的行程雖已走滿，但并不如我預期般的順當與完備。在旅行的過程中出現(xiàn)的小誤會也都安靜的解決了。在致歡送詞時我向全部游客致謝、致歉來彌補這次旅行中我照看不周的地方。大家給我的回答是：“感謝，導游辛苦了�！�
帶團工作結(jié)束了，不管是做什么工作都不行能白做，總會給做事的人留點什么。這次帶團也不例外。首先，我要感謝店長給我這次機會，感謝她對我的信任。其次，我要感謝這次旅程中的司機楊師傅，假如不是他給了我這么多的幫助，這次的旅程或許不會這么順當。最終，我要感謝我的游客，雖然他們當中的個別人在旅程中刁難我，給我尷尬，但我照舊要感謝他們。是他們讓我對這個社會有了進一步的了解，是他們讓我看到了這個社會中一小部分形形色色的人，是他們讓我對校內(nèi)有了更劇烈的渴望�；蛟S有人會說游客并沒有給我留下什么好印象，然而不是，同樣也是他們，但只是他們當中的一小部分人讓我看到了人類和善的一面。感謝他們。除了這些，在這次實習中我還感受到了劇烈的競爭氣氛。旅行社與旅行社之間的競爭，人與人之間的競爭。在旅行社這樣的服務性行業(yè)所須要的人才不僅要有肯定的專業(yè)學問，還須要懂得如何為人處事和接人待物，以及對游客的耐性和責任心。著實更為重要的事在實際過程中我才真正發(fā)覺自己學識的淺薄和閱歷的匱乏。我感覺在學校學到的理論學問和自己在工作中的實踐其實并不是一個概念。我想這也正是學校之所以讓我們實習的緣由。讓我進一步鞏固和理解課堂所學的學問，培育和提高學生的實力，理論聯(lián)系實際。這次實習提高了我的調(diào)查探討、視察問題、分析問題和解決問題的實力，培育了我身為一名在校高校生在社會中的生存實力。同時也使我發(fā)覺并剛好彌補了自身的缺點與不足之處。例如，缺少耐性，沉不住氣，對事考慮不周，自滿、自負等等。在以后的學習生活中，我肯定會盡力完善自己，將自己的不足之處削減到最小，隨時提示自己，隨時克制自己。在實習期間所學到的東西我會牢記一生，養(yǎng)成的好習慣我會接著堅持下去，它賜予我的社會閱歷以及團隊精神使我受益終身。
旅游管理實習心得體會 21
轉(zhuǎn)眼之間，兩個月的實習期即將結(jié)束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。
在導游崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，并結(jié)合導游崗位工作的實際情況，認真學習的導游崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。
圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。在導游崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認識不夠，覺得在導游崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領(lǐng)導、同事請教使自己對導游崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認知和了解。根據(jù)導游崗位工作的實際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成導游崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導的贊許。
轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。從大學校門跨入到導游崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的.就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。在工作間能得到領(lǐng)導的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現(xiàn)最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結(jié)果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對導游崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對實習期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點來彌補自己工作中的不足：
1、做好實習期工作計劃，繼續(xù)加強對導游崗位工作崗位各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務。
2、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、踏實做好本職工作。在以后的工作和學習中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭"沒有最好只有更好"。
4、繼續(xù)在做好本職工作的同時，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應有的貢獻。
旅游管理實習心得體會 22
還記得踏進大學校門的那份欣喜與激動，還記見到師哥師姐的那種崇拜與向往，轉(zhuǎn)眼間四年的大學生活已過去了一大半，我想，所有的大學生可能都在盼望大三的到來，這不僅是因為畢業(yè)的日子就在眼前，更是因為我們能有半年的時間踏出校門步入社會，讓社會的競爭與考驗來檢驗我們的學習成果。
我學習的是旅游管理專業(yè)，這是一個要把書本和實際嚴密結(jié)合的專業(yè)。首先，不僅要做一個“�！辈�，還要做一個“全”才，就是要在掌握有關(guān)旅游方面的知識同時還要了解許多關(guān)于其他專業(yè)的學問，可以說是要“上知天文，下知地理”。其次，不但專業(yè)知識和個方面知識要扎實，而且還要有良好的心理素質(zhì)和應變能力，可以說是腦體高度結(jié)合。在實習的時候我選擇了我非常向往的旅行社，在四月二十號我懷著激動的心情來到了金橋旅行社，開始了我真正踏入社會的新生活。
上班的第一天，經(jīng)理讓我們在辦公室將導游詞，并且還讓有經(jīng)驗的老導游給我們講一些有關(guān)帶團方面的知識，看著老導游的英姿颯爽，我也很向往在有一天能和她一樣出色的帶團，機會總是青睞有準備的人，我第一次帶團的機會很快就來臨了。蘭州周邊有許多風景優(yōu)美的旅游景點，但是我對劉家峽有著一份特殊的感情，因為我第一次帶團去得就是劉家峽景區(qū)，上團的前一天晚上我背導游詞背到了凌晨，但是早上我還是精神飽滿的早早來到了結(jié)團的地點，出發(fā)后看著滿滿一車的人心里有說不出的緊張，但我一向是一個膽子比較大得人，抱著一種豁出去的心態(tài)我講完了自我介紹和有關(guān)景點方面的知識，之后又和大家做了一些簡單的游戲，總共兩天的行程，對于老導游來說這可能很簡單，但對于我這個新手可真是很頭疼，兩天的時間很快就過去了，雖說比較順利，但游客對我并不是很滿意，但是經(jīng)理不僅沒有責怪我還給我講了好多帶團的技巧，原來當導游帶團講導游詞知識其中的一部分，更重要的是要為游客服務好，把他們當成自己的家人和他們?nèi)跒橐惑w。第一次帶團對我的打擊很大，但是我并沒有灰心，人的一生中總是有很多第一次，沒有人能保證第一次就能成功，可怕的不是失敗，而是沒有勇氣從失敗的地方站起來，從那以后我開始更加努力的充實自己，不恥下問，在熟背導游詞的同時虛心向許多老導游請教一些帶團技巧，功夫不負有心人，一份付出一份收獲，在我?guī)У谌齻�團的時候我的帶團水平有了很大的提高，基本已經(jīng)可以做到和游客融為一體，一路歡聲笑語，一天的行程大家都相處的很融洽，并且游客對我的表現(xiàn)也是比較滿意的，這一次給了我很大得信心，我想在以后的學習中我一定還會有更大得進步。到現(xiàn)在為止，我已經(jīng)在旅行社實習半年了，在這半年里我的帶團水平已經(jīng)有了很大的提升，已經(jīng)不再有剛開始的不安和緊張，并且在帶團的過程中我也學會了怎樣和不同的人打交道，怎樣領(lǐng)導安排整個團隊，這讓我受益匪淺。
說了這么多，都是一些我當導游的心得體會，但是我在這半年的實習中，學到的不僅僅是這些。
旅游業(yè)是一個很大的'版塊，導游只是組成旅游業(yè)的一部分，旅行社的工作也不僅僅是導游這一塊，還有計調(diào)之類的工作，在這段時間里，我也接觸到了旅行社的核心工作，對計調(diào)的工作也有了一定的了解，但是對于計調(diào)這份工作我做的還不是很好，還需要在以后的學習中更加努力。原來接電話也是一件很有學問的事情，說話的語氣和用詞都是很有講究的，因為許多客人都是用打電話的方式來咨詢旅行社，所以接電話也是一項很重要的工作，也許游客會從接電話人的表現(xiàn)來判斷這個旅行社的實力，并且決定是否報名參加旅游活動，小中見大，接電話也是有很深的學問的。
半年的時間過的很快，現(xiàn)在的我已經(jīng)沒有了剛來時的青澀，多了些許成熟與穩(wěn)重，這主要還要感謝旅行社的雷經(jīng)理和張經(jīng)理對我耐心的指導和關(guān)懷，在我犯錯的時候并沒有責罵我，而是耐心的給我分析和疏導，給我家人一樣的關(guān)懷，沒有他們就沒有我今天的進步。
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，實習已接近尾聲，我想這次實習我的收獲也許比其他同學更大一些，因為我找到了我未來的目標，明確了我畢業(yè)后的去向，在畢業(yè)后，我還要繼續(xù)從事旅游行業(yè)，我相信我的未來不是夢。一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷…
旅游管理實習心得體會 23
在部門領(lǐng)導、老師、同事的指導幫助下，同學們開始協(xié)助新聞部同事的日常工作，并承擔了部分較為初淺的網(wǎng)站維護、更新工作。其中主要參與了央視論壇中“網(wǎng)評天下論壇”的管理與采編：按照相關(guān)的宣傳紀律審核、過濾網(wǎng)友的發(fā)言;搜集收集、整理網(wǎng)友發(fā)帖中的原創(chuàng)文章、熱點文章。
在這為期一個月的短暫工作中，還是學到了不少有用知識。熟悉掌握了央視國際網(wǎng)站的制作管理系統(tǒng)的操作，能利用該系統(tǒng)進行對網(wǎng)站的維護與管理。在管理央視論壇方面，能夠較好地辨別各種有害信息，過濾部分網(wǎng)民的不良言論。同時將一些內(nèi)容積極向上、廣受網(wǎng)友好評的文章進行搜集、整理，集中地展示給更多的網(wǎng)友。在審核網(wǎng)友的發(fā)帖中，也體會到了自己知識結(jié)構(gòu)上的不足，主要體現(xiàn)在對該小分隊國一些重大歷史事件的詳細發(fā)生、發(fā)展經(jīng)過不夠了解，對我國一些重大歷史問題的認識也不夠清晰。這些對評定網(wǎng)友發(fā)言的正確與否造成了一些困擾，該小分隊想這也正是將來該小分隊所應當加以彌補的方面。
總的來說，這次的實習活動還是給了同學們不少的'益處，能讓我們將在書本上學習到的知識切實地運用到實際的工作中，將新聞傳播學的理論知識與央視國際的工作實踐相結(jié)合，讓自己在理論知識和實踐經(jīng)驗上都得到了提高，同時認識到了自己的不足方面。更重要的是，央視國際全體工作人員務實、嚴謹，勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度，以及央視國際以人為本的管理理念都深深感染了該小分隊，并將影響該小分隊未來的人生。大概這也是該小分隊參加這次赴京實習活動所獲得的裨益吧。
旅游管理實習心得體會 24
實習期間，我利用這次非常難得機會去加深自己對行業(yè)及以企業(yè)的認識，并把所學善用的只是充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學習時所知道的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由于緊鄰我所在的沙湖景區(qū)是國家5A級旅游景區(qū)，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高，所以在暑假這個消費旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而進入開學月以后，工作量就明顯下降了不少，我也充分利用工余時間來認真思考在教育工作時出現(xiàn)的疑問，為此尋找答案并進行整理。
我作為摩托艇領(lǐng)班，重點就是去熟悉該項目的運營情況，了解摩托艇線路及各線路價格。把握游客心理，投其所需，讓游客接受我們的服務并滿足。讓游客在景區(qū)游得開心、玩的開心、吃的開心······讓沙湖給客人留下最美好的印象。為游客提供客戶服務，讓游客提高對我們的滿意度這是企業(yè)一直想要做到服務承諾。
在我接待過程中給我留有深刻印象的是一批內(nèi)蒙藏有的年輕游客，本來只有四位玩，最后在我的耐心講解后其他客人游興大發(fā)也都玩了，而且還有幾位對所玩的部分房地產(chǎn)項目玩了2遍。臨走客人還對我們說玩得真難過，下回再帶朋友來
我們聽了都很高興。通過這次想到的接待游客讓我知道了：說話的語氣、交流與當中技巧在旅游接待中的重要性，也并使我認識到了自己的不足。同時也而使我知道了項目的優(yōu)惠政策在吸引游客上是多么的重要。本來不玩的客人緊接著最后都玩了，這許多說明了很多值得注意的問題。
在風險問題接下來的接待中也有有些問題，也進程是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開始時以為運營管理好團隊，掌握了一些避免麻煩的技巧就獲取能把工作做好，但是每次接待的旅客都不一樣，所會面臨的問題也各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路好好套路做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多。因此，每次接待后我都會將關(guān)鍵問題遇到的問題進行總結(jié)，然后通過各施加影響方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的旅游工作者求教。雖然工作很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。
在半年的輔導過程中，我對整個景區(qū)旅游工作的運作模式和整個日常操作都有了一定的體會。在此過程中，我不僅在我研究進展的專業(yè)知識專業(yè)領(lǐng)域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中顯而易見增添非常非常重要的一節(jié)，珍貴這將是我一生中稀有的財富。
畢業(yè)實習，是學生從學校步入社會風氣社會的過渡階段，是讓學生在真正的社會之前，對社會的提前跟得上階段。四年的大學生活雖然無須說是完全的與社會脫節(jié)，當然還是離現(xiàn)實有一段距離。通過畢業(yè)實習，讓我切實的體會到了工作的艱難基層工作與不易。它教會了我充分運用所學知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人密切聯(lián)系，正規(guī)怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習不僅使我了解了旅游這一行業(yè)，從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
通過這次實習，我深切的'了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。
每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情心態(tài)消極的情緒，因此我們可以選擇好心情好心態(tài)！
實習期間，遭遇冷遇變故是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來，往往會讓事情變得更糟。面對困難和不挫折我沒有退縮，而是勇氣的去面對，對客人我始終抱著積極包容的唯獨態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作文化氛圍。
如何與人則和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要研究會學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被居于數(shù)里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多想法要多看多學，我所有的同事都是我的學長、前輩。工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的積極作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學會的是尊重和禮貌。作為一名旅游人，隨意面對的是顧客，特色旅游你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服、聽得開心，進而選擇與你項目合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上為的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至傷及，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上才得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
通過這一年的學習，使我們對旅游區(qū)的基本管理業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人招手，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到，但都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他逐步解決方法。
本次我的畢業(yè)論文是《寧夏沙湖旅游區(qū)環(huán)境與旅游業(yè)發(fā)展研究》，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實習敘伊佩縣的整個過程正好可以親自去了解，這為我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。實習是一個接觸自由民主民主化的過程。通過這次實習，使我學來不及到了許多在學校學不到的知識，解除了形形色色的人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更真切地了解了社會，他們增辟了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
旅游管理實習心得體會 25
經(jīng)過實習，我也是明白導游的工作看起來像是到處去玩，但是其實并不是那么簡單，在實習工作中，我也是感受到雖然我之前學過很多這方面的知識，但是想要做一名受游客歡迎的導游，并不是那么容易的事情。對于這次實習我也是有一些心得體會。
做導游也是做服務，要服務好游客，我們就必須要有扎實的基本功，對于景點，對于民風民俗有足夠的了解，當你知識儲備夠的時候，可以給游客介紹的更細，讓游客產(chǎn)生興趣，讓他們感受到并不是到此一游的打卡，而是真真切切的了解了這兒風景的文化背景，歷史淵源，更能覺得這次的旅游是收獲大的，這就需要我們導游對景區(qū)有很充分的了解，同時也是有很強大的知識儲備，在這次實習跟的師傅就是這樣的導游，跟隊的時候，我只是跑上跑下的打雜，但是聽著師傅的講解，我明白，這次的活動滿意度會很高，也是讓我知道自己和真正優(yōu)秀的導游差距是非常大的，也是需要我繼續(xù)的去學習，去積累。
關(guān)心游客，了解游客的需求，跟隊期間，我也是忙忙碌碌做了很多事情，有些事情我不是太理解，有些事情我覺得是做得多余的，但是在結(jié)束跟隊，師傅跟我復盤的時候，我才明白有些事情看起來是多余的，有些事情看起來是特別細的，但是這些事情做了，卻是能讓游客無形之中方便很多，能更好的`去體驗這次的旅游，能提升游客的一個滿意度，同時雖然這些事情要花費我們一些時間，但是其實是會讓客人滿意，讓他們知道我們的服務是做的好，下次或者介紹朋友過來也是可以讓我們的訂單更多。
導游并不像外面看到的那樣可以去很多地方，很多導游都是只帶幾條線，甚至有些線路一年下來走幾十次的，也是需要我們有耐心，耐得住枯燥，畢竟同樣的風景看那么多次，也是會有一種厭倦的感覺，但我們確是要在服務中不要體現(xiàn)這種情緒，認真的服務好客人，無論是多少次的帶隊都是如此。只有把服務去做好了，那么才能讓客人滿意，做好這份導游的工作。
實習中我也是知道自己的知識儲備還有很多不足的地方，雖然帶的都是同一條線路，去跟隊之前也是背熟了導游詞，了解了景區(qū)的情況，但是一些細節(jié)之處，一些歷史淵源我并沒有師傅那樣隨口道來，這不但需要豐富的知識儲備，也是需要有工作的經(jīng)驗，我也是明白我要進步的空間還有很大，但是我也是有信心在以后做一名優(yōu)秀的導游。
旅游管理實習心得體會 26
轉(zhuǎn)眼之間，兩個月的實習期即將結(jié)束，回顧這兩個同月的實習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷輔導和指導下，通過我自身的不懈努力，我切身感受學到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。
在導游崗位工作的實習帶團過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題解決問題的一條重要途徑和技術(shù)手段，切實求得用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己的知識用于社會實踐中，在技術(shù)上也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大中的感觸就是：我們在小學學到了很多好多的理論知識，但絕少用于社會實踐中，這樣本體論和相沖突實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不鉆研，你就會落伍。通過這兩個月的實習，并其他工作結(jié)合導游崗位工作的實際情況，認真學習的導游工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展多項工作。
圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。在導游崗位工作每項我都本著認真負責的態(tài)度去對待中工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認識不夠，覺得在導游廚師崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉教育工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領(lǐng)導、同事請教使自己對導游崗位工作的情況此項工作有了一個比較系統(tǒng)、全面的認知和了解。根據(jù)導游崗位工作的'實際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成導游崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導的贊許。
轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情全部投入到工作中。從大學校門跨入到導游崗位工作崗位，一開始我不能適應適應角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認為無多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量始終保持當初當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項其他工作，慢慢的就找到了自己的故事情節(jié)，恍然大悟自己該干什么，這就是一個熱情的環(huán)境問題，只要我保持極大的熱誠，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。在工作間能得到領(lǐng)導的恰當間有信任，并在按時完成上級各項改革分配給我的各項工作的同時，能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務工作。商業(yè)性的能力只有融入團隊，才能實現(xiàn)最大的價值。實習期的工作，讓我更進一步認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同薩溫齊。相互合作，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。很多社會團體人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的差異性。優(yōu)良的美洲開發(fā)銀行工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享內(nèi)部信息、觀點和創(chuàng)意，成員共同決策以幫助每個成員能夠更好地基層工作，同時強化組織工作個人工作質(zhì)量標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質(zhì)上著重是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結(jié)果負責，也不會嘗試此項工作那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導的要求還有不小紀檢差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對導游崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對實習期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點來彌補自己工作的不足：
1、做好實習期其他工作計劃，繼續(xù)加強對導游崗位工作崗位各種制度和業(yè)務的學習，做到全方位深入的了解各種深入基層制度和業(yè)務。
2、以實踐帶學習全方位提高自己的多層面工作能力。在注重自學的同時狠抓實踐實踐，在實踐中利用所學用知識知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、踏實做好本職工作。在以后的組織工作和學習中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭沒有最好只有更好。
4、繼續(xù)其他工作在做好本職工作的同時，為單位做一些力所能及勸捐的工作，為單位既然如此得到自己應有的貢獻。
旅游管理實習心得體會 27
在激動和興奮中，我們迎來了盼望已久的導游實習。通過實地導游講解，傾聽資深導游帶團技巧，使我們能充分掌握帶團知識與技巧。我在這短短的7天里，也潛移默化的提升了好多，對帶好一個團也信心倍增。
我們組負責的景點是新奧海底世界。剛到秦皇島的第一天，我們便興奮的去踩點。初步了解景點的狀況，把之前準備好的導游詞與景點相結(jié)合，更好地做好導游講解服務。
7月25日下午是我?guī)ьI(lǐng)大家游覽新奧海底世界的日子。作為最后一個景點的最后一位導游，我表示壓力很大。看著前面所有同學精彩的講解和帶團服務，我告訴自己，一定要像他們一樣，更好地為大家服務。由于前幾天的精心準備，我還是比較有信心的。講解的'時候，如果說不緊張，那是不可能的。不過我盡量不把我的緊張表現(xiàn)給大家看。心里盡量慢慢平靜下來，語速適中，聲音也比較大，還算順利完成吧。我和組員張雷帶領(lǐng)大家參觀了海底世界中很多的海洋標本，走過了海底隧道，讓大家感受到了在海底漫步的感覺。同時也觀看了海豹表演、美人魚表演、海豚表演等精彩演出。
首先，由于是第一次帶團，我們都非常緊張，再加上景區(qū)里人山人海，給我們帶隊提高了一定得難度。有時候只顧著講解，忘了看游客是否都跟的上對。在人多的地方也會漏掉幾個游客。對于這一點，我們總結(jié)了經(jīng)驗，并在以后的導游工作中加以改進。
其次，在人多的景點，導游講解的聲音是一定要高，確保所有的游客都能聽清講解的內(nèi)容。而且要注意講解的技巧，既內(nèi)容的生動性和創(chuàng)造性，避免讓游客產(chǎn)生不耐煩的心理。
再次，選擇合理的游覽路線也是相當重要的。在我們組帶團的時候，就犯了這個錯誤。當我?guī)ьI(lǐng)著大家去觀看美人魚表演的時候，由于之前核對的時間和實際表演時間有誤，導致沒有讓大家按時觀看表演。在以后的導游工作中，一定要提前信息核實各種事宜。做一個好導游還要是一個有心人啊。其實做任何事都需要用心，需要細心。就像名流策劃總監(jiān)jack·甄的一句名言：“做一個成功的創(chuàng)業(yè)者，要比女人更女人�！闭f的也就是做事要細膩，往往很多事，都是細節(jié)決定成敗。這一點我要好好反思。
最后，微笑是導游工作的重中之重，這樣會給游客一種輕松的感覺，更愿意和你接近，為我們工作也減少了不少難題。
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