工作心得分享
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì)，以下是小編為大家整理的工作心得分享，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作心得分享1
�。ㄒ唬┝己玫男蜗蠹皻赓|(zhì)
良好的形象及氣質(zhì)不僅能讓我們自信、美麗，而且更能影響我們的學(xué)生，讓他們形成一個(gè)健康的審美觀，處處充滿朝氣和活力，做一個(gè)自信、健康、美麗的新一代青年。
�。ǘ┴S富的語言，幽默的談吐
每個(gè)人都是哭著來到這個(gè)世界上，而在他離開的時(shí)候，留給朋友和家人的也是哭聲，但沒有人不喜歡歡笑，笑更能吸引學(xué)生，使他們?cè)敢馍险n。當(dāng)然，課堂上的幽默要有一定的深度，絕對(duì)不是低級(jí)趣味，也絕對(duì)不是嘩眾取寵，最好能和課堂所講授的知識(shí)結(jié)合起來，真正做到寓教于樂。
（三）和學(xué)生交朋友
學(xué)生和教師之間確實(shí)存在代溝和不同見解，有時(shí)我們的觀點(diǎn)和學(xué)生的觀點(diǎn)甚至是針鋒相對(duì)，這就妨礙了我們和學(xué)生交朋友。要解決這一矛盾，只有把學(xué)生成人化，將自己學(xué)生化才行。相應(yīng)的方法也很簡(jiǎn)單，盡量少用教訓(xùn)的口吻，多用商量的語氣，這樣才能取得學(xué)生的信任，才能和學(xué)生交朋友。
�。ㄋ模┏浞至私鈱W(xué)生、理解學(xué)生
我們也從學(xué)生時(shí)代走過，自己也有喜歡的偶像，自己也曾不被父輩、老師所理解，學(xué)生的現(xiàn)在，也正是我們的過去。所以作為一名教師，必須了解當(dāng)前學(xué)生喜歡什么，流行什么，崇拜什么，對(duì)于一些“雷區(qū)”是不能進(jìn)入的，很多事情我們可以不理解，可以看不貫，但不能去干涉�？墒牵@并不意味著對(duì)學(xué)生不良行為的`一味遷就，對(duì)于一些原則性的問題，教師必須明確地進(jìn)行糾正。課堂畢竟是一個(gè)教育的陣地，是一個(gè)與社會(huì)不良習(xí)氣作斗爭(zhēng)的堡壘，作為老師就是智勇雙全的指揮員，這是教師的天職。
�。ㄎ澹┱嫘牡年P(guān)心學(xué)生
其實(shí)，學(xué)生在內(nèi)心中對(duì)老師是否關(guān)心他們，是否熱愛他們是很清楚的。對(duì)于一些負(fù)責(zé)的老師，他們嘴上不說，但心里是充滿了感激之情的。特別是他們把我們當(dāng)成朋友之后，這時(shí)的一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)眼神遠(yuǎn)勝過千言萬語的說教。
工作心得分享2
我僅是班主任隊(duì)伍中的普通一員，前些天有幸參加了鄉(xiāng)組織的班主任培訓(xùn)。首先要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這次互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，謝謝幾位班主任給我提供寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我也特別珍惜這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，聽講時(shí)甚至害怕丟掉一個(gè)字，認(rèn)真做好記錄，教師們的精彩演講深深地吸引了我，使我在教育思想上受到了一次深刻的洗禮。可以說，在班主任工作上，如果說我以前是一只迷途的羔羊，那么聽了幾位班主任的介紹，終于找到了一條寬廣而深遠(yuǎn)的路。因?yàn)榻涣髦屑扔懈呱畛暗睦碚摚钟匈N近教育生活的實(shí)際范例，令我耳目一新。晚上我詳細(xì)地整理資料，并進(jìn)一步琢磨，現(xiàn)在我就把自己學(xué)到的內(nèi)容向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下。把一些先進(jìn)的教育思想與大家共享。主要體會(huì)有以下兩方面。
一、班主任工作要善于創(chuàng)新。
時(shí)代呼喚教育創(chuàng)新，呼喚創(chuàng)新型人才，素質(zhì)教育把培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力作為重點(diǎn)，正是反映時(shí)代的要求，做為班主任也要用創(chuàng)新理念武裝自己。
1、想方設(shè)法使每個(gè)學(xué)生都成為班集體的主人。提高自身素質(zhì)的主人。讓每個(gè)學(xué)生感受到學(xué)習(xí)、勞動(dòng)第一受益者不是老師，而是他自己。這一點(diǎn)給了我很大的啟示，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)勞動(dòng)是自己的事。使自己成為職責(zé)活動(dòng)范圍內(nèi)的主人。班主任要給學(xué)生搭建這個(gè)舞臺(tái)，創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的環(huán)境。
2、把德育放在首位，世界觀、人生觀、苦樂觀放在首位。
3、當(dāng)班主任最要緊的是培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣。
總之，創(chuàng)新不是遍地挖坑，而是沿著一個(gè)點(diǎn)向四周延伸，教育要遠(yuǎn)離口號(hào)，要在認(rèn)識(shí)上、情感上、行為上入手。行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形成品質(zhì)，品質(zhì)決定人的命運(yùn)。教師要狠抓行為，點(diǎn)點(diǎn)滴滴做實(shí)事，不難為一個(gè)人，不放縱一個(gè)人，不做盲目攀比。
二、班主任要注重學(xué)生的心理健康發(fā)展。
對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育勢(shì)在必行，我主要從以下五個(gè)方面談起。
1、心理健康教育不是心血來潮，不是時(shí)髦，而是社會(huì)的需要。
(1)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)將越來越激烈，這種競(jìng)爭(zhēng)通過學(xué)校、家庭、社會(huì)最終都?jí)涸趯W(xué)生身上，學(xué)生承擔(dān)前所未有的壓力，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理和抗挫折的能力迫在眉睫，如果教師一味地追求完成教育任務(wù)而不注重學(xué)生的心理發(fā)展，一些悲劇事件還會(huì)不斷地出現(xiàn)。
(2)多元化的時(shí)代，愛孩子是必要的，但僅如此是不夠的，必須懂孩子，否則就會(huì)出現(xiàn)愛的悲劇。過去成人在孩子眼里是神秘的，現(xiàn)在孩子在成人的眼里是神秘的。懂孩子是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。也就是要認(rèn)真研究孩子的心理。從而完整地了解孩子。
(3)以人為本的教育思想，要求我們必須開展心理健康教育。我們的一切工作都是為了學(xué)生，為了學(xué)生的全面和諧發(fā)展，我們要更新教育觀念，把以教材為本，以教師為中心轉(zhuǎn)化為以人為本，以學(xué)生為中心。
2、一切教育要求與評(píng)價(jià)都應(yīng)以心理規(guī)律做指導(dǎo)，尊重學(xué)生的心理，教師的專制思維傾向會(huì)使學(xué)生屈服、厭惡、推卸責(zé)任，進(jìn)而造成學(xué)生易怒緊張，還使膽小的人與集體隔絕。教師評(píng)價(jià)學(xué)生的固定思維模式又會(huì)給學(xué)生一種沉重的心理負(fù)荷。
3、班主任要講究語言的藝術(shù)。語言做到對(duì)學(xué)生的身心健康起積極的促進(jìn)作用。否則就會(huì)對(duì)學(xué)生造成無益的傷害，甚至影響其終身的發(fā)展。
4、班主任要把學(xué)生當(dāng)做活生生的人，有發(fā)展的人。學(xué)生有四好：好奇、好動(dòng)、好勝、好模仿。有四喜：合群、稱贊、游戲、活動(dòng)。對(duì)于學(xué)生的.喜好，班主任要學(xué)會(huì)尊重。
從以上這些事例不難看出，因?yàn)榧彝ソ逃�、學(xué)校教育、社會(huì)教育都存在著弊端。致使許多孩子造成心理障礙和心理問題，在我們實(shí)際生活中也不乏其人。在班主任工作中，我有些事處理的也不是很得當(dāng)，但通過這次學(xué)習(xí)，我有了新的認(rèn)識(shí)。要走進(jìn)學(xué)生生活，真正了解孩子的心理。所以新學(xué)期我打算從以下幾方面入手展開班主任工作。
1、上好心理健康教育課。以《中小學(xué)心理健康教育》為藍(lán)本，每周抽出一節(jié)課時(shí)間與班隊(duì)會(huì)結(jié)合，在活動(dòng)中教育學(xué)生，比如：同學(xué)心目中的我，怎樣才能受別人歡迎，滿招損，謙受益，受到委曲怎么辦?趕走妒忌心等等。
2、開展七個(gè)一系列活動(dòng)。(每人每天做一分鐘家務(wù)、每人每天寫一分鐘日記、每人每天唱一分鐘歌曲、每人每天讀一分鐘名人傳記、每人每天做一分鐘演講。) 3、設(shè)立心語日(每周利用30分中和老師談心，家庭、學(xué)習(xí)、交往等可以暢所欲言)。使老師成為學(xué)生最信賴的朋友�？傊覀円龊脤W(xué)生心靈的保健醫(yī)生和心靈的美容師。
教師一次悄悄的暗示，哪怕只是那么一瞬，一段短短的贊語，哪怕只是那么一回;一個(gè)切切的激勵(lì);哪怕只是一句;甚至一道深?yuàn)W的疑問題，哪怕只是那么一說，有時(shí)竟奇跡般地更改著學(xué)生精神羅盤指針的方位，導(dǎo)致思維流向的永久性植移，以致使人生的軌跡、事業(yè)的坐標(biāo)，也隨之發(fā)生陰差陽錯(cuò)的起伏迭蕩。
工作心得分享3
一、崇高的社會(huì)責(zé)任
一般而言，責(zé)任意味著依照身份、地位或職業(yè)，由命令或習(xí)俗責(zé)成的工作、行為、服務(wù)或職務(wù)。社會(huì)責(zé)任就是人們所扮演的社會(huì)角色所應(yīng)該發(fā)揮的功能。社會(huì)責(zé)任的賦予者可能是政府、組織和團(tuán)體，也可能是社會(huì)公眾、家庭和個(gè)人。通過政府、組織和團(tuán)體賦予的責(zé)任通常具有強(qiáng)制性，受法律、行政和經(jīng)濟(jì)約束;而由社會(huì)公眾、家庭和個(gè)人所賦予的責(zé)任則往往具有自然和自覺的特征，受社會(huì)輿論和個(gè)人良心約束。
社會(huì)工作者的責(zé)任分為社會(huì)責(zé)任和專業(yè)責(zé)任。前者是指在一般社會(huì)關(guān)系中力所能及的助人行為，后者則是在專業(yè)崗位上應(yīng)盡的工作義務(wù)。與普通公民相比，社會(huì)工作者在履行社會(huì)責(zé)任方面具有更強(qiáng)的敏感度;同時(shí)，公眾對(duì)社會(huì)工作者這一職業(yè)群體也會(huì)在道德上寄予更高的希望。我們很難想象缺乏社會(huì)責(zé)任感的人能夠在社會(huì)工作實(shí)踐中盡到專業(yè)責(zé)任。此外，社會(huì)工作者也往往能夠通過不斷進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐而強(qiáng)化自己的社會(huì)責(zé)任感。
二、豐富的人文情懷
人文情懷是人類與生俱來的對(duì)本身的親近情感，是人類對(duì)自身生命、健康、尊嚴(yán)的自然關(guān)愛，它是人們的社會(huì)責(zé)任和倫理規(guī)范的'情感基礎(chǔ)。不過，由于宗教信仰、政治派別和社會(huì)分工等因素的影響，不同的群體和民族表達(dá)人文情懷的程度不同，方式各異。
如果說專業(yè)價(jià)值體系是社會(huì)工作實(shí)踐的哲學(xué)基礎(chǔ)，那么人文情懷則是其中最重要的感性動(dòng)力。一般公眾內(nèi)心具有的諸如慈善、憐憫等自發(fā)、直覺的助人意識(shí)，往往基于道德因素;而社會(huì)工作者的人文情懷則是一種更為豐富、成熟、穩(wěn)定的社會(huì)情感，與其專業(yè)價(jià)值一脈相承，并能通過專業(yè)實(shí)踐不斷得到強(qiáng)化。許多事例表明，即使由于種.種原因脫離了社會(huì)工作領(lǐng)域，人們?cè)趯?shí)踐中已經(jīng)固化的那種對(duì)人類的深切關(guān)愛依然時(shí)刻影響著他們的生活。
三、穩(wěn)定的心理狀態(tài)
穩(wěn)定的心理狀態(tài)是指社會(huì)工作者在遇到困難、挫折、緊急事件或處于危機(jī)狀態(tài)時(shí)，能夠克制和調(diào)適負(fù)面情緒，從而保持理性的思考、判斷和行為選擇。
社會(huì)工作者在處理紛繁復(fù)雜的家庭和個(gè)人案例時(shí)，有時(shí)不僅會(huì)遇到社會(huì)資源的不足、社會(huì)政策和專業(yè)價(jià)值的沖突、個(gè)人價(jià)值和專業(yè)倫理的沖突等問題，還會(huì)遇到專業(yè)方法與案主文化系統(tǒng)之間的矛盾。因此，在實(shí)踐中產(chǎn)生的緊張、慌亂、激動(dòng)、猶豫、悲傷、壓抑、失望、孤獨(dú)、煩躁甚至恐懼等負(fù)面的情緒和感受，是我們必須面對(duì)和調(diào)適的。
一般地說，個(gè)人的專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐能力和專業(yè)職責(zé)是保持心理穩(wěn)定的前提。積累的知識(shí)越豐富，掌握的技術(shù)越熟練，文化敏感度越高，專業(yè)價(jià)值越穩(wěn)固，就越能避免心理失衡。其中，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是有效調(diào)適心理失衡的寶貴資源。但是，對(duì)許多新手而言，則需要資深社會(huì)工作者和專業(yè)督導(dǎo)老師的輔導(dǎo)。如果不能通過接受輔導(dǎo)消除或減輕壓力，建議工作者轉(zhuǎn)介案例、休假或更換工作環(huán)境。
四、勇敢的挑戰(zhàn)精神
挑戰(zhàn)精神是指在對(duì)傳統(tǒng)的思想、道德、行為和制度的懷疑、批判過程中和創(chuàng)造新事物方面所展示出的信念和毅力。
社會(huì)工作實(shí)踐的主旨在于通過幫助弱者、處于壓力和困境中的人們來促進(jìn)社會(huì)的平等、公平，維護(hù)人類自身的尊嚴(yán)。盡管我們不否認(rèn)社會(huì)工作在維護(hù)現(xiàn)存社會(huì)制度和道德體系方面的作用，或者說，社會(huì)工作的主要功能是改良，但它固有的革命性潛能決定了它需要時(shí)常挑戰(zhàn)損害和妨礙弱者權(quán)益的那些觀念、行為甚至制度。對(duì)處理家庭和個(gè)人案例的社會(huì)工作者來說，由于不同案主的需求和問題各異，他們很難預(yù)測(cè)未來的困難，問題往往不期而至，而答案還需要不斷摸索。因此，培養(yǎng)這種敢于嘗試、勇于負(fù)責(zé)的信念和毅力，并使之成為習(xí)慣，對(duì)維護(hù)專業(yè)價(jià)值和案主權(quán)益具有重要意義。
工作心得分享4
從20xx年x月x日開始，至今，我來到xxx百貨也已經(jīng)有大概一年的時(shí)間了。從一個(gè)剛剛進(jìn)入還什么都不懂的菜鳥，到現(xiàn)在能穩(wěn)定提升業(yè)績(jī)的老油條，周圍的人也時(shí)常說我在最近這一年的變化很大。但我自己卻沒什么感覺，也許是身在其中，也許是每天慢慢的變化讓我沒什么感覺。但對(duì)自己的變化卻不知所以的話，對(duì)自己、對(duì)別人對(duì)工作，都是有害而無利。確實(shí)在這一年里我也累積了很多關(guān)于工作和為人處世方面的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我就今年的工作來說說我在工作時(shí)的新的體會(huì)吧。
我是在xx節(jié)之前進(jìn)入的商場(chǎng)，作為商場(chǎng)服裝去的銷售在工作。可是作為商場(chǎng)的`新人以及銷售業(yè)的新人，這份新工作對(duì)我不僅是個(gè)機(jī)會(huì)，也是個(gè)艱難的挑戰(zhàn)。
雖然經(jīng)過了培訓(xùn)，但是沒有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)都是空談！所以在一開始什么都不懂的情況下，我就盡力做好了我現(xiàn)在唯一能做的一件事情——學(xué)！什么不會(huì)，我就學(xué)什么。在工作的時(shí)候，我就看著周圍的同事們學(xué)，看他們?cè)趺唇o顧客導(dǎo)購(gòu)，怎么和顧客交流……然后再試著自己放手去做。當(dāng)然，在回到家后我也不可能就躺在床上就呼呼大睡。想到一天里因?yàn)椴皇炀毝鴮?dǎo)致的一些尷尬事件，我又拿起了我買來的銷售技巧方面的書讀了起來。
也許有些同事會(huì)說我太拼，但是我自己卻認(rèn)為這是本該做到的事情，做一行自然就要做到最好！這就是我的工作準(zhǔn)則。
在我已經(jīng)習(xí)慣了這樣內(nèi)外兼修的學(xué)習(xí)之后，我自己也漸漸感覺到自己在工作中更加的得心應(yīng)手，遇上問題也不至于總需要去找前輩了。
前面說到，我是在xx節(jié)之前進(jìn)入的商場(chǎng)，現(xiàn)在想想，那真是我在這份工作中遇上得第一次“大危機(jī)”！當(dāng)時(shí)還是新員工的我，剛開始工作不久就遇上了xx節(jié)日，剛工作兩天，領(lǐng)隊(duì)就叫我布置期店面來，說是為了促銷做準(zhǔn)備。雖然商場(chǎng)本就是經(jīng)常會(huì)有促銷活動(dòng)的地方，但是我卻還沒有做好面對(duì)顧客潮的準(zhǔn)備。
最后的結(jié)果果然和我想的一樣，一波接一波的顧客涌入商場(chǎng)，來買衣服的客人更是不少。作為員工，我也不能就這樣繼續(xù)做著一些新手的工作，硬著頭皮去接待客人，但是卻因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足被顧客說了幾句。在第一次工作就失敗了，這給了我不小的打擊。還好我還有一群照顧我的前輩們來安慰我，看著他們這么忙還在關(guān)注我的情況，我也再次鼓起了干勁。
新的工作自然不容易，但是有了同事的鼓勵(lì)和一顆積極向上的心，我相信，再難的問題也會(huì)迎刃而解。
工作心得分享5
一年級(jí)的小學(xué)生，剛剛從學(xué)前班走進(jìn)正規(guī)的學(xué)校教育，雖說行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣都有一些基礎(chǔ)，但養(yǎng)成教育依然是教育管理的重中之重。面對(duì)這些條件優(yōu)越的孩子，從一出生就眾星捧月的他們天不怕、地不怕，“敢想、敢說、敢做”甚至有些肆無忌憚。面對(duì)這些可愛的小天使，我們的教學(xué)工作落實(shí)要下一番功夫。下面，我把這兩個(gè)多月來當(dāng)一年級(jí)班主任的體會(huì)與大家一起分享一下。
一、要做到“三勤”
新接一個(gè)班，班主任要做到“腳勤，嘴勤，眼勤”。腳勤就是要經(jīng)常走到學(xué)生中去，多與學(xué)生接觸，在習(xí)慣還未養(yǎng)成時(shí)，要多跟班進(jìn)行督促檢查；“眼勤”，要經(jīng)常去觀察孩子們的情況，以便及時(shí)掌握第一手材料�！白烨凇保鸵嗾覍W(xué)生談心，了解他們的內(nèi)心世界，多與家長(zhǎng)溝通，掌握學(xué)生在家的情況，知道他們的家庭背景，這樣對(duì)學(xué)生的教育就能收到事半功倍的效果。
其實(shí)“課間交談”是一個(gè)非常好的時(shí)機(jī)。一年級(jí)的孩子特別喜歡和老師親近，一下課就湊到老師身邊來了。問各種各樣奇怪的問題，甚至老師外形的稍稍變化，也會(huì)引起他們與你交流的話題。這是老師了解學(xué)生，和學(xué)生溝通的最佳時(shí)機(jī)。老師在了解了學(xué)生的想法、心里特征后對(duì)學(xué)生的教育就更有針對(duì)性。如：剛開學(xué)時(shí)，趙嘉豪好幾天都悶悶不樂，其它小朋友告訴我，是他媽媽生了一個(gè)小妹妹，怕父母不再愛他了。知道了這個(gè)情況后，我打開了他的心結(jié)：“父母永遠(yuǎn)愛自己的孩子的，瞧，你媽媽不是還給你買了點(diǎn)讀機(jī)嗎？”孩子點(diǎn)點(diǎn)頭，不一會(huì)兒，可愛的笑容又出現(xiàn)在他的臉上了。
二、示范引導(dǎo)
這事發(fā)生在開學(xué)初。有一次，我在檢查孩子們的作業(yè)，看看父母簽名了沒有，當(dāng)我走到楊焱利的身邊時(shí)，這個(gè)孩子看我盯著看作業(yè)本，就說：“我爸的字很潦草的�！逼鋵�(shí)是我根本沒注意他爸的字跡，這個(gè)小家伙真多心。我又仔細(xì)一看作業(yè)本，她在他爸的名字的旁邊工工整整地寫上自己的名字：楊焱利。這時(shí)，我突然想到，原來孩子很在乎自己的父母留給老師的印象，也很在乎自己留給老師的印象。我一下子醒悟了，我的一言一行，一舉一動(dòng)都被孩子們關(guān)注著，無形之中會(huì)成為全班幾十個(gè)孩子的榜樣。因此，在班級(jí)工作中我時(shí)刻注意自身形象，事事從我做起，以良好的形象率先垂范，潛移默化的影響著我的學(xué)生。凡要求學(xué)生做到的，自己首先做到，而且做得更好。
三、連騙帶哄
什么“比一比”、“學(xué)一學(xué)”這些看似極為幼稚的方法，對(duì)于喜歡戴高帽子的小孩子來說，還是非常管用的。排隊(duì)、紀(jì)律、作業(yè)、打掃衛(wèi)生等方面都能用一用。孩子們特別在乎老師的評(píng)價(jià)，所以一聽到老師說哪個(gè)小朋友什么做得特別好，為了得到老師的表揚(yáng)，他們也立刻會(huì)學(xué)樣。例如，開學(xué)初，孩子們打掃衛(wèi)生特別磨蹭，有時(shí)還邊打掃邊玩。有一天，輪到鄭熠這一組值日。一放學(xué)，鄭熠跑過來，對(duì)我說，頭痛。鄭淇文背著書包從我跟前走過，對(duì)我說，掃地要花很長(zhǎng)時(shí)間的，媽媽等得太久，會(huì)打我的。看這樣的架勢(shì)，都找借口不想掃。用威逼？不太好吧！于是，我想了一個(gè)法兒：掃地，很快的，不信，咱們來試試？我叫來了其他小朋友一起掃，結(jié)果可想而知。結(jié)束時(shí)，我表揚(yáng)了他們，還獎(jiǎng)給他們每人一顆星。第二天，我大肆宣傳表揚(yáng)，現(xiàn)在每天的衛(wèi)生工作比以前好多了，掃地逃跑的人沒有了。
四、冷處理
有人說，“老師最需要的是耐心�！边@話一點(diǎn)不錯(cuò)。特別是面對(duì)一群天真無邪，犯了錯(cuò)還一臉無辜的孩子們，一年級(jí)的老師真不能少了這份耐心。常規(guī)，安全活動(dòng)一而再，再而三強(qiáng)調(diào)，下課前一分鐘才重復(fù)一遍，可一下課，老師剛轉(zhuǎn)身，他們又迅速飛奔向操場(chǎng)，舒活起筋骨來，即使連平時(shí)最內(nèi)向，看似默默無聞的小孩子都喜歡追啊跑啊�？捎袝r(shí)，一個(gè)不小心，上課時(shí)帶進(jìn)教室的就不是滿頭大汗，可能是閃著淚花的小臉蛋或是蹭破了皮的小胳膊小手。若我們大動(dòng)肝火，罵一頓，孩子覺著委屈，效果肯定不大，復(fù)原了，繼續(xù)活蹦亂跳。對(duì)于這樣的事我們不能置之不理，可也不能總是牽著不放手，關(guān)鍵還是要孩子自己形成活動(dòng)的安全意識(shí)。發(fā)生這樣的事情，要關(guān)切地問一下肇事者和當(dāng)事人是怎么回事。讓學(xué)生自己回想怎么會(huì)發(fā)生這樣的事，那怎樣就不會(huì)發(fā)生了，同時(shí)讓其他小朋友注意。幾次下來，孩子們知道可以玩，但知道該怎么注意著去玩。盡管有時(shí)還有磕磕碰碰，但明顯少了。
五、及時(shí)表揚(yáng)，延遲批評(píng)
美學(xué)家黑格爾說：“不應(yīng)該使孩子們的注意力長(zhǎng)久地集中在一些過失上，對(duì)此，盡可能委婉地提醒一下就夠了。最重要的是要在學(xué)生身上激發(fā)出對(duì)自身力量和自身榮譽(yù)的信念�！苯踢^低年級(jí)的老師都知道：孩子小，事兒多，一上課就“告狀”。當(dāng)老師的又不能不公平處理，這樣耽誤的時(shí)間太多，而且學(xué)生因?yàn)槭芰伺u(píng)，注意力長(zhǎng)時(shí)間集中在自己的過失上，情緒受影響，低落的情緒體驗(yàn)使智力活動(dòng)水平明顯下降，課堂吸收效率變低。針對(duì)這一情況，我的處理辦法是：
1、要求學(xué)生下課“告狀”。 上課時(shí)帶著好的情緒聽課。這樣，課前的小矛盾、小問題沒有誰會(huì)記到40分鐘以后，“告狀”的幾率就低了，課堂的利用率提高了。
2、延遲批評(píng)。既可以培養(yǎng)學(xué)生愉快的情緒體驗(yàn)，又給予改正的機(jī)會(huì)。我把批評(píng)留在每一天快要放學(xué)的時(shí)候，這時(shí)學(xué)生往往已經(jīng)在負(fù)疚的情緒中反思了自己的行為，老師只要加以指導(dǎo)，就能很好的解決問題。
說到表揚(yáng)，那就要及時(shí)、準(zhǔn)確。因?yàn)椤昂煤⒆邮强涑鰜淼摹�。例如，學(xué)生中午值日時(shí)，當(dāng)我看到一個(gè)表現(xiàn)特別好的同學(xué)，就會(huì)當(dāng)眾說：“某某某同學(xué)真能干。”還摸摸頭、拍拍背，用肢體語言鼓勵(lì)學(xué)生。如果看哪個(gè)同學(xué)主動(dòng)做好事，并且講究方法，則更要表揚(yáng)：“瞧，某某同學(xué)的觀察力多敏銳呀，老師剛把小黑板放在地上，他就看出來需要擦。瞧，擦得多干凈，大家都要學(xué)習(xí)他呀！”這樣表揚(yáng)后，班里課間擦黑板、倒垃圾等活大家都搶著干，誰也不袖手旁觀，都積極主動(dòng)地參與管理和為班級(jí)服務(wù)。
一年級(jí)孩子們的心靈是一張潔白無暇的紙，就看你畫上去的是灰色的黑點(diǎn)，還是亮麗的彩虹。只要我們充滿愛心，關(guān)心和愛護(hù)他們，并嚴(yán)格地要求和教育他們，愛中有嚴(yán)，嚴(yán)中有愛，愛嚴(yán)結(jié)合，細(xì)致入微，一定會(huì)達(dá)到令人滿意的效果。
在一個(gè)班級(jí)里，面對(duì)著幾十名學(xué)生不可能在各個(gè)方面都好，也難免會(huì)出現(xiàn)一些學(xué)習(xí)、品德相對(duì)來講比較弱的后進(jìn)生，如何幫助、轉(zhuǎn)化這些后進(jìn)生，是我們每一個(gè)班主任所面臨的課題。由于我班學(xué)生素質(zhì)參差不齊，學(xué)習(xí)及品德較弱的學(xué)生占全班人數(shù)的四分之一左右。不做好這些學(xué)生的工作，就無法建設(shè)一個(gè)良好的班集體，就無法使更多的同學(xué)（包括這些后進(jìn)生）順利進(jìn)入高一年級(jí)繼續(xù)學(xué)習(xí)。為此，我做了如下探索:
一、學(xué)科不分主次，協(xié)調(diào)發(fā)展，明確具體責(zé)任。
對(duì)轉(zhuǎn)化后進(jìn)生，關(guān)鍵在于統(tǒng)一好任課老師的思想認(rèn)識(shí)，明確其具體的責(zé)任，制定各科后進(jìn)生合適的轉(zhuǎn)化計(jì)劃。使各學(xué)科的老師心往一處想，勁往一處使。因?yàn)橛行┛迫谓處熣J(rèn)為后進(jìn)生心理素質(zhì)弱、學(xué)習(xí)素質(zhì)弱、前途黯然，不值得把力氣花在后進(jìn)生身上。但是，后進(jìn)生的基礎(chǔ)雖然比較弱，他們?nèi)允蔷哂锌伤苄�，只要我們“雨”下得及時(shí)，“潤(rùn)物細(xì)無聲”，就能改變班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，就能轉(zhuǎn)變后進(jìn)生，使他們茁壯成長(zhǎng)。
二、建立后進(jìn)生良好轉(zhuǎn)化的信心，樹立轉(zhuǎn)化的起點(diǎn)。
要做好后進(jìn)生的工作，就要了解他們的內(nèi)心世界。后進(jìn)生往往有兩種矛盾心理:一是認(rèn)為別人看不起他們，即使他們有優(yōu)點(diǎn)也不會(huì)被別人發(fā)現(xiàn)，所以容易產(chǎn)生自卑感，失去上進(jìn)的信心。二是他們也有自尊心，也想得到老師、同學(xué)的理解和信任，在集體中找到自己應(yīng)有的位置。針對(duì)后進(jìn)生的這一心理特點(diǎn)，班主任首先要親近他們并隨時(shí)隨地去觀察他們。掌握他們過去的思想發(fā)展變化過程；掌握他們不易被人發(fā)現(xiàn)的種種心態(tài)和表現(xiàn)；掌握他現(xiàn)實(shí)的內(nèi)心思想狀況；掌握家庭教育的情況。在了解后進(jìn)生的同時(shí)，決不能歧視他們，而要主動(dòng)與他們進(jìn)行感情交流，對(duì)他們多尊重，多增加“感情投資”，促進(jìn)后進(jìn)生良好情感的形成，從而使他們?cè)鰪?qiáng)轉(zhuǎn)化的信心，打好轉(zhuǎn)化的起點(diǎn)。如有一位學(xué)生，學(xué)習(xí)很努力，但成績(jī)一直不佳，久而久之，產(chǎn)生了嚴(yán)重的自卑心理。于是我主動(dòng)多接近她、關(guān)心她，和她一起分析學(xué)習(xí)成績(jī)的原因，當(dāng)我們的心理相互溝通后，她向我吐露了心中的“秘密”:由于家長(zhǎng)對(duì)她的期望過高，給她造成很大的心理壓力，聽課時(shí)注意力老是不能集中，有時(shí)一著急便頭疼。我斷定她是因思想負(fù)擔(dān)過重，體質(zhì)弱而導(dǎo)致神經(jīng)衰弱。于是，我通過家訪，向她的家長(zhǎng)講明了道理，幫她解除了來自家庭的壓力。又讓家長(zhǎng)陪她去醫(yī)院就診，陪她鍛煉身體。這些做法使她增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的信心，聽課時(shí)精神振奮起來。半個(gè)學(xué)期后，她的學(xué)習(xí)成績(jī)明顯的提高。
三、為后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作創(chuàng)造良好的條件。
后進(jìn)學(xué)生不是各方面都弱，有的是學(xué)習(xí)弱，有的是行為習(xí)慣弱。對(duì)他們要多偏愛一點(diǎn)，采取“傾斜政策”，多關(guān)心、理解和幫助他們，為他們創(chuàng)設(shè)各種有利條件，促進(jìn)他們盡快轉(zhuǎn)化。
1、學(xué)習(xí)指導(dǎo)適當(dāng)優(yōu)先，幫助他們進(jìn)步。
后進(jìn)生多數(shù)基礎(chǔ)知識(shí)弱，學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，學(xué)習(xí)信心不足。為了減輕他們的心理壓力，幫助他們進(jìn)步，我在學(xué)習(xí)指導(dǎo)上對(duì)他們采取了適當(dāng)優(yōu)先的“傾斜政策”。課堂上分層次教學(xué)，努力做到每一課、每一個(gè)問題、每一句、每一個(gè)字都讓后進(jìn)生聽懂理解，并采取“三優(yōu)先”（提問優(yōu)先、批改作業(yè)優(yōu)先、課后輔導(dǎo)優(yōu)先）的做法。對(duì)于學(xué)習(xí)方法不當(dāng)?shù)膶W(xué)生，請(qǐng)同學(xué)向他們介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，定期組織全班性的“學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”，要求學(xué)生留心積累自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)提高。對(duì)于有“瘸腿”科的，我采取幫的辦法，讓在這方面有特長(zhǎng)的同學(xué)與他們結(jié)成“對(duì)子”互相幫助。對(duì)于有“短腿”，幾科成績(jī)都偏下的，我?guī)退麄兿茸寕�(gè)別科目領(lǐng)先，特別是他們喜歡的那一科。幫他們分析學(xué)習(xí)上不去的原因，找出解決的辦法。對(duì)于組織紀(jì)律性松懈，對(duì)自己不能嚴(yán)格要求的學(xué)生，我對(duì)他們嚴(yán)格要求，注意培養(yǎng)他們形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，引導(dǎo)他們同自己的不良習(xí)慣作斗爭(zhēng)，提高自制、自理能力。對(duì)于行為習(xí)慣弱的學(xué)生，主要是自我約束力弱。他們的心理一般都較為脆弱，遇到表揚(yáng)敏感，遇到批評(píng)更敏感。他們渴望得到別人的理解和尊重，希望在生活中遇到理解他們的知音，并把他們引導(dǎo)到正確方向。為此，對(duì)于這些后進(jìn)生，我盡量做到:在辦公室不批評(píng)；無意做錯(cuò)事不批評(píng)；做錯(cuò)題或回答錯(cuò)問題不批評(píng)；早晨不批評(píng)；在家長(zhǎng)面前不批評(píng)；需要個(gè)別教育的不到班上去批評(píng)。目的是尊重他們，而教育成功秘訣就在于尊重和信任學(xué)生。
2、創(chuàng)造機(jī)會(huì)，激發(fā)向上，展現(xiàn)自我。
盡管后進(jìn)生有這樣那樣的缺點(diǎn)，但是他們有的活潑好動(dòng)，有的性格內(nèi)向，每個(gè)人都有自身的特長(zhǎng)和興趣。平時(shí)，我有計(jì)劃地組織他們多參加各種有益的活動(dòng)，多給他們創(chuàng)造一些表現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)，激發(fā)他們不斷積極進(jìn)取，奮發(fā)向上。無論是校運(yùn)動(dòng)會(huì)，還是校各項(xiàng)比賽，我都鼓勵(lì)那些后進(jìn)生積極參加，而且無論結(jié)果如何，我都加以肯定。學(xué)生對(duì)愛、對(duì)真誠(chéng)有著特殊的敏感，當(dāng)老師真正成為學(xué)生的朋友時(shí)，師生間會(huì)產(chǎn)生奇跡般的結(jié)合力，這個(gè)力能使每個(gè)人變成一塊經(jīng)得起敲打的好鋼。
3、表揚(yáng)為主，挖掘潛能。
后進(jìn)生也有優(yōu)點(diǎn)，只是因?yàn)樗麄內(nèi)秉c(diǎn)多，優(yōu)點(diǎn)往往被老師所忽視。教師要努力挖掘他們潛在的閃光點(diǎn)，幫助他們發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，不斷進(jìn)步。學(xué)生都喜歡表揚(yáng)，后進(jìn)生更是如此。我平時(shí)注意對(duì)后進(jìn)生以表揚(yáng)為主，哪怕是一點(diǎn)微小的進(jìn)步，也加以表揚(yáng)，使他們感到老師的關(guān)注和期望。這樣有助于他們?nèi)嬲J(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信心，鼓起上進(jìn)的勇氣。長(zhǎng)期以來，學(xué)校、班級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)多是授予各方面比較好的學(xué)生，后進(jìn)生很少有獲獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，這不利于調(diào)動(dòng)全體學(xué)生的積極性。為此，我在班上提出，獎(jiǎng)勵(lì)也要向后進(jìn)生傾斜。班級(jí)自己設(shè)立了面向后進(jìn)生的`“進(jìn)步獎(jiǎng)”。與此相配套，實(shí)行量化目標(biāo)管理，確定了易于考查和操作的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，從而使每個(gè)學(xué)生都有得到表揚(yáng)和榮譽(yù)的機(jī)會(huì)，全方位的激勵(lì)機(jī)制對(duì)班級(jí)工作起到了很大的推動(dòng)作用。
4、創(chuàng)造優(yōu)異環(huán)境，矯正不良性格。
良好的班集體是學(xué)生精神生活的樂園，是后進(jìn)生性格得到矯正并不斷進(jìn)步的搖籃。老師的力量是有限的，不可能把每個(gè)學(xué)生都拴在手腕上，只有用集體的力量才能把他們團(tuán)結(jié)在一起。為此，我重點(diǎn)做了:創(chuàng)建良好的班風(fēng)，使后進(jìn)生感到集體的溫暖；開展互幫互學(xué)，使后進(jìn)生學(xué)有人助；開展豐富多彩的課外活動(dòng)，為后進(jìn)生不斷提供表現(xiàn)才能的舞臺(tái)。這些后進(jìn)生在集體的大熔爐里受到了感化，他們思想變了，學(xué)習(xí)努力了，有的已成為班上的骨干力量，有的在各項(xiàng)活動(dòng)中為集體爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，涉及面廣，工作量大，但只要我們多一點(diǎn)關(guān)心，多一點(diǎn)耐心，多拿出一點(diǎn)時(shí)間和精力，就一定能夠做好這項(xiàng)艱巨的工作！
一、我的班級(jí)管理目標(biāo)：
讓更多的學(xué)生管理班級(jí)，人人是班級(jí)的主人，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感及責(zé)任感。
二、我的工作策略：
1、經(jīng)過自薦、投票選舉，成立中隊(duì)委員會(huì)，有（正、副）中隊(duì)長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、組織委員、文娛委員、體育委員、勞動(dòng)委員、紀(jì)律委員八人組成。
2、成立責(zé)任管理小組。具體做法如下：
a.中隊(duì)會(huì)上，集體討論中隊(duì)里有哪些需要同學(xué)們管理的崗位。經(jīng)討論后，一致通過要進(jìn)行“圖書管理、班級(jí)財(cái)產(chǎn)管理、衛(wèi)生管理、黑板報(bào)工作組、學(xué)習(xí)互幫互助組”等五個(gè)小組的招聘、組建工作。
b.同學(xué)們根據(jù)自己的特長(zhǎng)申報(bào)參與。
c.選舉，不以學(xué)習(xí)成績(jī)?yōu)槲ㄒ粯?biāo)準(zhǔn)，更注重行為品德、工作能力，責(zé)任感。每組組員五到八人不等。
d.中隊(duì)長(zhǎng)分配到各組，帶領(lǐng)組織一起工作，責(zé)任到人。
3．實(shí)行早讀領(lǐng)讀員、班級(jí)值日班長(zhǎng)輪換制。
三、作為班主任要幫助班干部處理好幾種關(guān)系：
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)與工作的關(guān)系 在培養(yǎng)班干部的過程當(dāng)中，必須時(shí)刻注意提醒他們注意處理好學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系。可以在每次的班干會(huì)議上要強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)：班干部首先是一名學(xué)生，學(xué)生的首要任務(wù)是學(xué)習(xí)，你們應(yīng)該在學(xué)業(yè)上也樹立起自己的威信。
（二）集體與個(gè)人的關(guān)系 常言道：“千里馬常有，伯樂不常有”，在選拔時(shí)，就應(yīng)該了解班中哪些同學(xué)威信高，哪些同學(xué)人際關(guān)系好，哪些同學(xué)有號(hào)召力，哪些同學(xué)有繪畫、體育等方面特長(zhǎng)，哪些同學(xué)較有正義感……。班干部威信的樹立，一方面要靠自己，一方面則需要班主任的幫助�？孔约�，就是班干部要靠自己的實(shí)際行動(dòng)來樹立自己的形象，并力求把班級(jí)安排的每一件事情做到最好。
四、首先要給競(jìng)選班干部的學(xué)生講明白三個(gè)道理：
�。薄�(dāng)干部是鍛煉自己工作能力的好機(jī)會(huì)。
�。�、當(dāng)干部是促進(jìn)自己努力學(xué)習(xí)的一種動(dòng)力。
�。�、當(dāng)干部要培養(yǎng)自己的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)。
五、其次要讓班干部認(rèn)識(shí)到：權(quán)利和責(zé)任并重
我個(gè)人認(rèn)為，要能形成良好的班級(jí)干部氛圍，思想教育一定少不了。作為班級(jí)的小干部，你有為班級(jí)中每為成員服務(wù)的責(zé)任，同時(shí)你也有管理班級(jí)紀(jì)律的權(quán)利，在同學(xué)有違規(guī)違紀(jì)時(shí)，可以實(shí)施一定的強(qiáng)制措施加以阻止，來維護(hù)班級(jí)利益。在班級(jí)管理中，我們的班干部往往只看到自己有管理班級(jí)的權(quán)利，而忽略或根本不知道要為班級(jí)服務(wù)的責(zé)任，班主任須讓班干部在擔(dān)任過程中明確自己的責(zé)任和權(quán)利，他就能正確的看待其他同學(xué)或是老師對(duì)事情的處理，班級(jí)才能在一種“公正、公平”的氛圍中成長(zhǎng)。
六、樹立“光榮意識(shí)”感
要培養(yǎng)一個(gè)有組織性，有活力的班級(jí)干部隊(duì)伍，不僅要讓學(xué)生樹立責(zé)任和權(quán)利的正確認(rèn)識(shí)意識(shí)，更要在班級(jí)中形成一種擔(dān)任班級(jí)干部是“很光榮”的意識(shí)氛圍。利用午會(huì)課，推薦一些“小干部”成功人生的故事，可以是班內(nèi)的或是校內(nèi)的，也可以是全國(guó)十佳少先隊(duì)員等例子，使學(xué)生潛意識(shí)中形成為集體服務(wù)是光榮的這樣一種意識(shí)。班主適當(dāng)給班級(jí)小干部一些優(yōu)惠政策，讓更多學(xué)生知道服務(wù)奉獻(xiàn)也會(huì)有回報(bào)。明確的分工，有獨(dú)立的“領(lǐng)地”。我們可以把每一個(gè)職務(wù)都細(xì)化分工，給予每個(gè)干部獨(dú)自管理的一個(gè)角落，這樣不僅大大提高了班級(jí)管理的效率，更使得干部們熱情，光榮感極大的滿足和提高。
七、作為班主任，對(duì)待班干部至少要有兩個(gè)原則：給予足夠可感受的信任
當(dāng)學(xué)生在處理班級(jí)事情時(shí)出現(xiàn)了一個(gè)意外事情，老師要聽聽小干部自己對(duì)事情的看法，再綜合的評(píng)判事情的經(jīng)過。不要因?yàn)槭前嗉?jí)的干部就過分的要求于學(xué)生，或是在處理事情時(shí)把“班干部”總是先拖出來處理。這樣只會(huì)讓學(xué)生討厭做班干部。不論事情如何，也要把班干部當(dāng)作普通學(xué)生一樣處理。不可過分給予壓力。班主任要擁有一顆平常心，允許班干部在工作過程中犯錯(cuò)誤。我們看重的不應(yīng)僅僅是結(jié)果，更應(yīng)該是學(xué)生成長(zhǎng)的過程，是學(xué)生的親身體驗(yàn)的過程。
第二個(gè)原則是獎(jiǎng)勵(lì)永遠(yuǎn)大于懲罰
在管理班級(jí)小干部的過程中，我們有一個(gè)最大的問題，不知道老師平時(shí)有沒有思考：班級(jí)的小干部，受到的表揚(yáng)多還是批評(píng)多？有時(shí)成績(jī)不好，先批評(píng)班干部；日常行規(guī)不好，先批評(píng)班干部；學(xué)�；顒�(dòng)中表現(xiàn)不好，先批評(píng)班干部……細(xì)想，你會(huì)喜歡擔(dān)任這樣的職位？對(duì)于學(xué)生來說，做班干部是不快樂的。成了一切事故的責(zé)任人。正是這樣的惡性循環(huán)下，中高段班級(jí)中出現(xiàn)了許多不愿意擔(dān)任班級(jí)干部的優(yōu)秀學(xué)生。要讓學(xué)生喜歡擔(dān)任班級(jí)干部，就需要讓學(xué)生感受到：擔(dān)任班干部獎(jiǎng)勵(lì)永遠(yuǎn)大于懲罰。
八、鍛煉小干部能力的有效途徑：
1、 日常行為規(guī)范的各個(gè)方面有相關(guān)的小干部各盡其職。
2、在活動(dòng)中鍛煉：在活動(dòng)中大膽放手，讓班干部有實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)，在活動(dòng)中提高他們的能力。如：在校運(yùn)會(huì)中，我們班的“拉拉隊(duì)”被評(píng)為了“優(yōu)秀拉拉隊(duì)”的稱號(hào)，其中所有的口號(hào)和舞蹈都是由班干部設(shè)計(jì)編排的。
通過主題班、隊(duì)會(huì)的開展，鍛煉學(xué)生實(shí)踐工作能力，培養(yǎng)班級(jí)凝聚力。比如9月份由學(xué)習(xí)委員小組組織的激勵(lì)學(xué)生好好學(xué)習(xí)的班會(huì)《說說我的學(xué)習(xí)愿望》，10月份由勞動(dòng)委員小組組織的為瀏河營(yíng)地二日活動(dòng)的準(zhǔn)備《日常小家務(wù)的培訓(xùn)》，培養(yǎng)了學(xué)生的自我服務(wù)能力，11月份為參加XX區(qū)的主題隊(duì)會(huì)展示評(píng)比的《文明迎世博，我們?cè)谛袆?dòng)》，學(xué)生們上網(wǎng)搜集了豐富的世博知識(shí)，利用休息天的時(shí)間去福利院向老人們宣講世博知識(shí)，還用相機(jī)、問卷調(diào)查的方式進(jìn)行“找陋習(xí)”的調(diào)查活動(dòng)并做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，鍛煉了隊(duì)員們的社會(huì)實(shí)踐能力，增強(qiáng)了隊(duì)員們的社會(huì)小公民意識(shí)。12月份的《我們的圣誕party》，由中隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)了同學(xué)們互換賀卡，說出我收到的新年第一份美好祝福和游戲等環(huán)節(jié)，讓同學(xué)們?cè)诟杪暫托φZ中盡顯自己的風(fēng)采。
最后用一則小故事來結(jié)束我的談話：某一電臺(tái)采訪一個(gè)著名集團(tuán)人事部的經(jīng)理，問他，招聘員工時(shí)，主要看什么？
他答道：“主要看工作能力�！�
“那么文憑呢？”主持人繼續(xù)問道。
“文憑只不過是參考，名牌學(xué)府的文憑只能證明這個(gè)人的智商很高，但實(shí)際工作中，主要看的是能力。我就是一個(gè)很好的例子，我的大學(xué)文憑就不是名牌學(xué)府的文憑。”
從某種程度上說這位經(jīng)理的回答也許是我們教師要努力一個(gè)方面。
工作心得分享6
給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)。
在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了不一種盲目性的積極，也能夠說是一種沒有方向性，常常是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新的銷售人員時(shí)，我始終一開始，就把開單做為一種重要目標(biāo)，而不會(huì)去不切實(shí)際去空想要如何的一鳴驚人。
如果這樣，極可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，由于你一開始就為自已挑選了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時(shí)候，你已經(jīng)精疲力竭了。我同意循序漸進(jìn)的方式，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，這樣你才會(huì)有壓力。在對(duì)待自已的事跡上，我會(huì)為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo)，哪怕在這個(gè)月我是增長(zhǎng)了幾塊錢的銷售額，我也會(huì)覺得我在增長(zhǎng)中，由于是這樣，我一直保持著一種樂觀的`態(tài)度去對(duì)待工作。在客戶跟進(jìn)方面，我知道一點(diǎn)是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，當(dāng)然我是第一進(jìn)行客戶急迫性的分類�？赡芪叶ǖ哪繕�(biāo)是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶，多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以，由于這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn)。我相信一次又一次的認(rèn)同，將帶來我終究的成功。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。事實(shí)上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評(píng)估以及連續(xù)修正及改進(jìn)。但最重要的是有方法的堅(jiān)持。
工作心得分享7
年期間，想買一雙運(yùn)動(dòng)鞋，于是去了一個(gè)商店。以前一直在網(wǎng)上買東西，很少到線下商場(chǎng)去買，這次去線下買東西，還想順便研究一下購(gòu)物流程是否順暢，體驗(yàn)如何。
我逛了幾家店，感覺都沒啥特色，導(dǎo)購(gòu)員也只是極力說自己的商品怎么好怎么便宜。于是又來到了一家店，我一進(jìn)門，剛開始左右看，一個(gè)悅耳的聲音傳來，歡迎光臨本店，先生，您想買鞋吧。我們最近在搞新年回饋活動(dòng)，很多新款推出，我來給你介紹一下吧。
這句話說的有意思，讓我無法拒絕啊。又有新款，又有回饋，還是主動(dòng)給我介紹一下。我在想其他店，他們都是在問：
我有什么可以幫你?
你要不要看看我們的新款?
你需要什么樣的鞋子?
我最后只是簡(jiǎn)單的回復(fù)，我就隨便看看……..
在她的介紹下，我還真的發(fā)現(xiàn)有一雙不錯(cuò)的鞋子。我問了一下價(jià)錢，要558，新年活動(dòng)打折后也要358。我說你們的鞋子怎么這么貴?導(dǎo)購(gòu)小妹看著我，笑著說："您很會(huì)挑鞋子，這雙鞋是新款，是廠家這次請(qǐng)的國(guó)際設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，聽說在國(guó)際上還獲過獎(jiǎng)的，而且材料和做工都很不錯(cuò)……一分錢一分貨，價(jià)格是不低，但絕對(duì)是值得的。"
好吧，有這番說辭，我不好再說貴了，只好說，你能否便宜一點(diǎn)?導(dǎo)購(gòu)小妹回答說： 您先試試吧，如果不合適，再便宜你也不會(huì)要不是。您的腳多大碼?哦，43碼，這雙正是您要的.大小，您坐這里試試。
這時(shí)候我很自然的跟著她去試鞋了。但心里有點(diǎn)奇怪，這個(gè)小姑娘怎么那么容易就把我的問題給化解了呢?我怎么那么容易就順著走了呢?她為什么不直接回答我的問題?
試鞋子的過程中，我問小姑娘，你們這個(gè)品牌我怎么沒有聽過呢，小姑娘說：這個(gè)品牌很有名的，您沒有聽過么，我來給您解釋一下啊……太厲害了，小姑娘不回答我的問題，反而問了我一句。一下子又掌握的主動(dòng)權(quán)……鞋子試好，還不錯(cuò)，接下來我有心考驗(yàn)一下小姑娘了。我說，鞋子還不錯(cuò)但還是太貴了再便宜一點(diǎn)吧。我想她應(yīng)該說能便宜還是不能便宜吧，怎么著也要減幾塊錢。小姑娘的回答："這雙鞋真的是很合算的，如果不是新年，不可能打折。另外，這雙鞋質(zhì)量很好，至少可以穿兩年，只要358元，每天算下來才5毛錢。我看您手上的錢包啊，是PRADA的，這個(gè)值好多雙鞋子了，要是鞋子太便宜也不般配不是。"
小姑娘一番話，讓我覺得身價(jià)被認(rèn)可了，再還價(jià)真的不好意思。但我接著又說，我的這個(gè)錢包是冒牌的啊才50塊錢。我倒想看看小姑娘怎么接話。
"您開玩笑了，從您的氣質(zhì)一看就是在外見過世面的，再看您錢包的拉鏈做工也不可能是仿品。您挑中一雙鞋也不容易不是，其實(shí)358元，價(jià)格真的不貴，就當(dāng)您多請(qǐng)了一位好朋友吃飯而已。"
我真的有點(diǎn)服了，一方面告訴我時(shí)間也需要成本，另外又告訴我也就是一頓飯錢，還是請(qǐng)好朋友吃飯的錢，說得都合情合理。但我仍然不死心，只好用最直接的方式挑戰(zhàn)了。我說：這雙鞋確實(shí)還可以，但你要是不便宜一點(diǎn)我總覺得虧了，你怎么著也得給我打個(gè)折吧，以后我再介紹朋友到你這里來買。
"能幫我介紹客戶，真是太感謝您了。我只是個(gè)導(dǎo)購(gòu)員，實(shí)在沒有權(quán)力再打折了。這樣吧，您下次過來，如果有贈(zèng)品，我給您申請(qǐng)兩個(gè)送您吧。您看這雙鞋您穿著也很合適，您一會(huì)兒是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便?"
我說刷卡方便。小姑娘說：那您跟我到這邊來刷卡。
等我刷卡完了以后，我發(fā)現(xiàn)，小姑娘的這一招太狠了，先問是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便，然后就直接把我?guī)н^去了。讓我沒有猶豫的機(jī)會(huì)。在我很自然的付完款，小姑娘又說話了：
“我這里有給老顧客優(yōu)惠的襪子，您買了我們的鞋子，也算老顧客了，價(jià)值68元的襪子，您給10元就好了，也算我剛才無法給您打折的一個(gè)補(bǔ)償。好的，襪子在這里您拿好，歡迎您下次再來啊�！�
這就是搭配套餐，而且我感覺是幫了我很大的幫，她在補(bǔ)償我。我當(dāng)時(shí)說太感謝了。
等我買了鞋子和襪子回來，回顧整個(gè)過程，這個(gè)小姑娘的導(dǎo)購(gòu)技巧非常厲害，從我進(jìn)門到最后成交離開，她一直處于很主導(dǎo)的地位。讓我感覺很舒服，她最終也沒有降價(jià)，我還覺得占了便宜。
工作心得分享8
《羔羊的說服力》應(yīng)該是一個(gè)很久以前的故事了。
一個(gè)牧場(chǎng)主養(yǎng)了許多羊。他的鄰居是個(gè)獵戶，院子里養(yǎng)了一群兇猛的獵狗。這些獵狗經(jīng)常跳過柵欄，襲擊牧場(chǎng)里的小羔羊。牧場(chǎng)主人幾次請(qǐng)獵戶把狗關(guān)好，但獵戶不以為然，口頭上答應(yīng)，可沒過幾天，他家的獵狗又跳進(jìn)牧場(chǎng)橫沖直闖，咬傷了好幾只小羊。忍無可忍的牧場(chǎng)主人找上鎮(zhèn)上的法官評(píng)理。
聽了他的.控訴，明理的法官說：“我可以處罰那個(gè)獵戶，也可以發(fā)布法令讓他把狗鎖起來。但這樣一來，你就失去了一個(gè)朋友，多了一個(gè)敵人。你是愿意和敵人作鄰居呢?還是和朋友作鄰居?”“當(dāng)然是和朋友作鄰居”，牧場(chǎng)主人說�！澳呛�，我給你出個(gè)主意，按我說的去做。不但可以保證你的羊群不再受騷擾，還會(huì)為你贏得一個(gè)友好的鄰居�！狈ü偃绱诉@般交代一，牧場(chǎng)主連連稱是。
一到家，牧場(chǎng)主就按法官說的挑選了3只最可愛的小羔羊，送給獵戶的3 個(gè)兒子�？吹綕嵃诇仨樀男⊙�，孩子們?nèi)绔@至寶，每天放學(xué)都要在院子里和小羔羊玩耍嬉戲。因?yàn)榕芦C狗傷害到兒子們的小羊，獵戶做了個(gè)大鐵籠，把狗結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的鎖了起來。從此，牧場(chǎng)主的羊群再也沒有受到騷擾。
為了答謝牧場(chǎng)主的好意，獵戶開始送各種野味給他，牧場(chǎng)主也不時(shí)用羊肉和奶酪回贈(zèng)獵戶。漸漸地兩人成了好朋友。
要說服一個(gè)人，最好的辦法是為他著想，讓他也能從中受益。
但是，現(xiàn)實(shí)中的麻煩在于，如何讓他知道你是為他著想，如何讓他知道自己是真的受益了?法律人才覺得法律很重要，一般人是不關(guān)注法律的。
領(lǐng)悟這個(gè)法官的智慧。
工作心得分享9
這次“我是銷售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳x公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)由主教練x老師主講，總教練是x公司老總x先生。
學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷售”的活動(dòng)，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng){因?yàn)闆]買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時(shí)由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝，我擔(dān)任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個(gè)人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán)，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩，每個(gè)人的樣子都很驚人，很炫!五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上愛慕公司的邀請(qǐng)函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請(qǐng)函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分。對(duì)于我從沒穿過泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的'人來說，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線。第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣，
營(yíng)造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結(jié)婚，突出的是夸張、搞笑，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺(tái)參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個(gè)節(jié)目貫穿了激情的音樂，這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績(jī)是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個(gè)滿分100、這中間離不開小組團(tuán)隊(duì)分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識(shí)很短，準(zhǔn)備策劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間，但都很開心。學(xué)習(xí)最后一天，我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀了愛慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程，在潔凈的車間，我們看到了很多細(xì)微之處，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間，我們的畢業(yè)晚會(huì)上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會(huì)上有授獎(jiǎng)、有現(xiàn)場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習(xí)、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促，臨別時(shí)有太多的感動(dòng)，有太多的收獲的喜悅。
工作心得分享10
20xx年曾有一好友委托關(guān)于爭(zhēng)奪子女撫養(yǎng)權(quán)的案件。案情是由于委托人的丈夫長(zhǎng)期賭博并欠下大量賭債，為了躲避債權(quán)人經(jīng)常在未告知家人的情況下失聯(lián)，家中經(jīng)常有陌生人來討債。夫妻生活已無法維繼，要求委托律師訴訟離婚。委托人對(duì)律師唯一的要求是必須爭(zhēng)取到已滿二周歲的女兒撫養(yǎng)權(quán)，且需要丈夫承擔(dān)撫養(yǎng)費(fèi)，財(cái)產(chǎn)方面無特別要求。反觀在離婚訴訟中其丈夫由于現(xiàn)實(shí)的原因，也提出要求女兒的撫養(yǎng)權(quán)，不需要女方承擔(dān)撫養(yǎng)費(fèi)。在此情況下，我為好友分析了在爭(zhēng)奪女兒撫養(yǎng)權(quán)上她有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。她的撫養(yǎng)優(yōu)勢(shì)是：1、女兒雖然已過哺乳期但跟隨母親生活從生理上更加方便。2、男方因賭博并欠下巨額賭債，在他人追債時(shí)不告訴家人就離家出走，其家庭觀念及責(zé)任感較為薄弱。3、男方搶先把女兒抱走并送回老家交給其父母照顧，由此可見其撫養(yǎng)小孩的時(shí)間和精力有限。撫養(yǎng)劣勢(shì)是：相比較經(jīng)濟(jì)能力方面，男方收入相對(duì)比較高，女方目前經(jīng)濟(jì)能力一般，結(jié)婚后一直未工作，目前剛剛找到新工作，經(jīng)濟(jì)上主要是父母支持，因此需要男方支付撫養(yǎng)費(fèi)。男方則提出如果由其撫養(yǎng)女兒，不需要女方承擔(dān)撫養(yǎng)費(fèi)。
綜合以上情況，我們?cè)诖磉^程中向法院提交了書面的代理意見，主要觀點(diǎn)是：根據(jù)《中華人民共和國(guó)婚姻法》第三十六條第三款：“離婚后，哺乳期內(nèi)的子女，以隨哺乳的母親撫養(yǎng)為原則。哺乳期后的子女，如雙方因撫養(yǎng)問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)不能達(dá)成協(xié)議時(shí)，由人民法院根據(jù)子女的和雙方的具體情況判決�！钡囊�(guī)定，在處理子女撫養(yǎng)問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮子女的利益，從有利于子女的.教育和健康成長(zhǎng)進(jìn)行判決。本案中，雙方的女兒現(xiàn)在雖然剛滿2周歲，已過哺乳期，但她尚屬年幼，此時(shí)更加需要母親的養(yǎng)育照顧。女方目前雖然收入不高，但已有固定的工作和收入。男方雖然收入較高，而且他提出由其獨(dú)自撫養(yǎng)女兒，不需要女方支付撫養(yǎng)費(fèi)。但是，收入高僅是作為考慮子女撫養(yǎng)問題的其中一個(gè)條件，不是決定性條件;不需要另一方支付撫養(yǎng)費(fèi)也不是法定的優(yōu)先條件。男方因賭博并欠下巨額賭債，在他人追債時(shí)不告訴家人就離家出走，據(jù)此可認(rèn)定其家庭觀念及責(zé)任感較為薄弱。此外，男方在沒有經(jīng)過與女方協(xié)商，就搶先把女兒抱走并送回老家交給其父母照顧，由此可見其撫養(yǎng)小孩的時(shí)間和精力有限。他的行為使女兒脫離了女方的撫養(yǎng)和監(jiān)護(hù)，同時(shí)使女方受到母女分離之苦，其做法是錯(cuò)誤的。相反，女方的家庭責(zé)任心較強(qiáng)，有固定的工作和收入，沒有司法解釋所規(guī)定的不適合撫養(yǎng)小孩的情形，因此，由女方撫養(yǎng)對(duì)女兒的健康成長(zhǎng)更加有利。而且，雙方當(dāng)事人都在同市工作，如女兒由女方撫養(yǎng)，男方探望女兒也較為方便。綜合以上條件和因素，女兒應(yīng)由女方撫養(yǎng)為宜。最終法院支持了女方訴請(qǐng)，判決女兒由女方撫養(yǎng)，男方支付撫養(yǎng)費(fèi)。
工作心得分享11
時(shí)間過的很快，入職都一個(gè)多月了！在這一個(gè)多月里，是辛苦而充實(shí)的。南昌的風(fēng)俗、方言幾乎和我老家南豐區(qū)別不大，民風(fēng)上也是一慣的，老百姓的品性是辛勤、善良而又樸實(shí)地。這對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)工作是具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的。但是，業(yè)務(wù)就是業(yè)務(wù)，就如交易就是交易！沒有一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧，沒有一定的人生閱歷和辛勤的勞動(dòng)，沒有一定的氣勢(shì)和心胸，同樣會(huì)讓你陷入被動(dòng)的局面。
入職一個(gè)月來的總體而言是以下幾方面：
一、對(duì)客戶要長(zhǎng)久，要真誠(chéng)，不要將個(gè)人情緒帶到工作中：
客戶里面形形色色的人都有，有真心對(duì)你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對(duì)客戶重要的是真誠(chéng)，真誠(chéng)的告訴他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì)，你能提供給他們的'支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f他也會(huì)從別人那里了解到！因此對(duì)客戶要真誠(chéng)的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠(chéng)的溝通和交流，客戶一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的！
另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋�(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒有任何好處； 如果你在心情愉快中工作，那么一定會(huì)感染別人也快樂起來！
二、在業(yè)務(wù)渠道上擺脫常規(guī)思維的束縛，超凡脫俗，追求創(chuàng)新：
凡是一般人能想到的拓展業(yè)務(wù)的渠道基本上被洗爛了，表現(xiàn)出的現(xiàn)象就是總是能碰到我們公司或者別的公司的客戶，我們可以參考別人的建議，但是決定是要自己做出的，而行為的最后結(jié)果卻只是要你自己個(gè)人負(fù)責(zé)，與別人無關(guān)；雖然如此，但是我們不但不能不與所有周圍的同事和上司交流，恰恰相反，要積極交流并分享別人所能想到的拓展業(yè)務(wù)的渠道思路，也只有這樣才能更有助于我們發(fā)現(xiàn)一些拓展業(yè)務(wù)的真空地帶；
三、團(tuán)隊(duì)管理里面的學(xué)問很大，實(shí)際上并沒有想象的那么簡(jiǎn)單：
恩威并施是管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一貫傳統(tǒng)但一直有效的原則：只有自己有優(yōu)秀的業(yè)績(jī)后才能在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中樹立威信，才能說出的話才有力量，否則，隊(duì)員難以信服你，如果再加上隊(duì)長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)收入自己都沒有保障，那么，適當(dāng)?shù)厥┗萦诓肯戮蜎]有可能；
四、專業(yè)、有計(jì)劃并且勤勞永遠(yuǎn)是事業(yè)成功的強(qiáng)有力基石：
提前有計(jì)劃地工作并且充分地準(zhǔn)備好必要地信息可以讓你每天精力充沛，并且最經(jīng)濟(jì)科學(xué)地行動(dòng)！否則，很容易淪落為隨風(fēng)而飄，到處閑逛，毫無目的，無頭蒼蠅到處亂撞，并且事倍功半，效率低，逐漸地被市場(chǎng)淘汰，最終必然淪為邊緣！
存在的困惑主要有以下幾點(diǎn)：
一、市場(chǎng)比我們想象的要成熟，被拒絕率太高；
3-5年以前的期貨市場(chǎng)做業(yè)務(wù)的模式已經(jīng)過時(shí)，凡是只靠勤快跑動(dòng)就能夠輕易發(fā)展成功的客戶基本上已經(jīng)殆盡，普遍的期貨投資客戶已經(jīng)被市場(chǎng)洗禮過幾遍了，個(gè)人客戶虧損率很高，甚至很嚴(yán)重，個(gè)人英雄主義精神將在未來期貨等衍生品交易場(chǎng)處于非常劣勢(shì)地位，未來這些交易場(chǎng)必然將以機(jī)構(gòu)、私募等為主，而且國(guó)家在這方面的政策方面也已經(jīng)放松了：就我們公司已經(jīng)有“南昌穩(wěn)贏”這樣的產(chǎn)品，只是沒有陽光化，而《期貨公司資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試點(diǎn)辦法》已經(jīng)出臺(tái)，自20xx年9月1日起施行；傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式明顯難以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，鳥槍已經(jīng)換炮，大炮已經(jīng)升級(jí)為導(dǎo)彈、核彈、航母了，傳統(tǒng)的期貨經(jīng)紀(jì)公司體制將必然受到強(qiáng)烈的革命性的沖擊；對(duì)應(yīng)我們業(yè)務(wù)人員的成長(zhǎng)局面是，剛剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生將很難選擇進(jìn)入期貨業(yè)務(wù)，即使進(jìn)入期貨業(yè)務(wù)領(lǐng)域，死亡率也將非常高。
二、在解決企業(yè)客戶提出的問題上，個(gè)人力量太渺小了；
開發(fā)一個(gè)企業(yè)客戶的周期是比較長(zhǎng)的，這意味著在個(gè)人期貨客戶市場(chǎng)逐漸萎縮的情況下，未來期貨業(yè)務(wù)人員挑戰(zhàn)巨大，要求生存能力強(qiáng)大：
1、能夠借助期貨經(jīng)紀(jì)公司內(nèi)部資源，因此，要善于公司內(nèi)部營(yíng)銷；
2、要有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，剛畢業(yè)的大學(xué)生，如果不是家境好點(diǎn)的，幾乎不可能在期貨業(yè)務(wù)行業(yè)生存下去，因?yàn)閮H僅靠微薄的底薪/業(yè)務(wù)補(bǔ)貼，不可能有什么氣勢(shì)/氣量去做大市場(chǎng)營(yíng)銷，出身和本身的經(jīng)濟(jì)狀況很容易造就他們放不開手腳的心胸以及由此決定的做事的風(fēng)格缺少膽量、魄力和遠(yuǎn)見；
3、對(duì)期貨知識(shí)尤其是實(shí)戰(zhàn)知識(shí)要基礎(chǔ)扎實(shí)，只有這樣才能敏銳地抓住客戶的需求點(diǎn)；以上就是入職一個(gè)月來的工作心得和困惑，若有不當(dāng)之處，望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！更希望能拋磚引玉，能夠得到更好的建議反饋，以利于成長(zhǎng)和進(jìn)步！
謝謝！
工作心得分享12
老師們?cè)趽?dān)任生活教師方面都有一套獨(dú)特的管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)，而且是比較成功的，“他山之石，可以攻玉”，我根據(jù)從其他老師那里學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的一些體會(huì)法獻(xiàn)一下佛，拋磚引玉。
一、了解學(xué)生
在很多關(guān)于如何做生活教師的書和文章里面都提到，作為生活教師，剛接手一個(gè)新班時(shí)，如果能在很短時(shí)間內(nèi)記住所有學(xué)生的名字，對(duì)學(xué)生來說，就是很高興的事。這樣，既能證明他們?cè)诶蠋熜哪恐械奈恢茫帜苷f明老師在工作上，對(duì)學(xué)生的態(tài)度上是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。無形中培養(yǎng)了學(xué)生積極向上的、努力學(xué)習(xí)的信心。于是我便想辦法在八月份軍訓(xùn)的那幾天時(shí)間里，經(jīng)常跑到學(xué)生宿舍里去看他們，然后根據(jù)各個(gè)宿舍提供的名字一個(gè)一個(gè)的認(rèn)人，在軍訓(xùn)結(jié)束時(shí)，我已經(jīng)把班上所有的學(xué)生都認(rèn)全了。還記得有一次我到宿舍去，當(dāng)我準(zhǔn)確地叫出所有人的名字時(shí)，其中一個(gè)鎮(zhèn)英吉沙來的小女孩就驚訝的對(duì)我說：“老師，你太厲害了！”那一刻，一下子就覺得自己所做的沒有白費(fèi)。
另外，了解班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，了解全班主要的優(yōu)缺點(diǎn)并分析其原因所在，了解家長(zhǎng)普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點(diǎn)；研究學(xué)生的個(gè)性特征（包括能力、氣質(zhì)、性格、愛好等），了解他們的個(gè)人的生活環(huán)境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學(xué)生等等都是在當(dāng)生活教師的過程中不可忽略的。在軍訓(xùn)的第二天，我就根據(jù)書上和其他老師的建議，和學(xué)生談心，希望能夠?qū)λ麄兌嘈┝私�，并且盡快和學(xué)生熟悉起來。之后在上課以來的這幾個(gè)月中，多和學(xué)生聊聊天，并且對(duì)于個(gè)別學(xué)生專門聯(lián)系了他們的家長(zhǎng)，了解相關(guān)的一些信息。除此之外我也會(huì)和各任課教師進(jìn)行交流，了解相關(guān)的問題。但是，在這些方面也依然還有很多不足的地方。
然后和家長(zhǎng)的溝通還有很多的局限性，大多都是在電話里面溝通，溝通上還有一定的障礙，更沒條件進(jìn)行面對(duì)面的具體分析。在和科任教師的溝通的過程中還不夠主動(dòng)積極，對(duì)于一些普遍存在的問題，到現(xiàn)在還是沒有辦法很好的處理。
二、多聽聽學(xué)生的聲音
很多有經(jīng)驗(yàn)的生活教師都說，在每件事上不妨都聽聽學(xué)生的意見，看看他們態(tài)度如何，師生之間的雙向交流總比耳提面命有益得多，既提高了學(xué)生的主動(dòng)參與意識(shí)，也增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)生活教師的信任感。在這一點(diǎn)上我也試著做了，然后發(fā)現(xiàn)學(xué)生的感知世界遠(yuǎn)比我們想象的開闊得多，他們思想活躍，想象力豐富，很多問題他們給的主意比我自己想的還要好。前段時(shí)間學(xué)校組織古爾邦節(jié)文藝表演的選拔，因?yàn)楹⒆觽冊(cè)谲娪?xùn)結(jié)業(yè)典禮上的積極性不夠給力，這次和其中幾個(gè)孩子一說，沒想到大家都積極的推薦，努力排練。
三、用愛心喚真情。
一個(gè)人的思想感情往往是有意無意通過外部流露出來，在班級(jí)活動(dòng)中，生活教師要有意識(shí)地通過表情動(dòng)作來表達(dá)自己對(duì)學(xué)生的情感，達(dá)到與學(xué)生心靈交流的目的。比如贊許的點(diǎn)頭、會(huì)心的微笑、親切的撫摸、嚴(yán)肅的手勢(shì)等都可以表達(dá)生活教師對(duì)學(xué)生的愛心，使學(xué)生有一種被重視感和關(guān)懷感。還有，找學(xué)生談話，與家長(zhǎng)聯(lián)系等也是心靈交流的重要方式. 生活教師的情感投入一定要面向全體學(xué)生，不能對(duì)學(xué)生有所偏愛，因?yàn)槿魏纹珢鄱紩?huì)失去教育的`力量。在老師的心目中，那些外表美的、成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生很容易獲得老師的愛，而那些相貌丑陋的、衣著簡(jiǎn)樸的、成績(jī)一般的、智力平庸的、頑皮的學(xué)生，一般引不起老師的注意，這就需要生活教師去發(fā)現(xiàn)、挖掘這些同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，用老師博大的胸懷和高尚的情操去關(guān)注這些同學(xué)。所以我認(rèn)為情感教育實(shí)在是一種巨大的教育力量。在和學(xué)生相處的過程中，這樣和那樣的問題會(huì)隨著時(shí)間的流逝慢慢暴露出來，每次當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題，違反紀(jì)律，產(chǎn)生矛盾時(shí)，我都會(huì)單獨(dú)找他們談話，站在他們的立場(chǎng)上來和他們講道理，先夸獎(jiǎng)他們表現(xiàn)好的地方，然后再給他們分析他們行為的得失，或者讓他們易地而處，想一下別人的感受，大多時(shí)候孩子們都會(huì)認(rèn)
真地聽，然后下去思考，然后承認(rèn)錯(cuò)誤。開學(xué)第一個(gè)星期，我們班有兩個(gè)孩子因?yàn)橐恍┬〉目诮窍嗷?dòng)了手，眼看就要發(fā)展成打群架的態(tài)勢(shì)。還好其中一個(gè)孩子的哥哥及時(shí)打電話通知我。我暫時(shí)穩(wěn)住了他們。下午上課之前，我立刻找到了兩人。經(jīng)過一番交談之后，兩個(gè)孩子都認(rèn)識(shí)到了自己不對(duì)的地方，向彼此承認(rèn)了錯(cuò)誤，其中一個(gè)孩子當(dāng)時(shí)就讓自己約的幫手不要來了，另一個(gè)孩子之后寫了長(zhǎng)長(zhǎng)的一封信給我表達(dá)了他的歉意�，F(xiàn)在這兩個(gè)孩子還成為了好朋友。事后想想真慶幸，我想當(dāng)時(shí)如果我沒有獲得其中一個(gè)孩子哥哥的信任，沒有及時(shí)穩(wěn)住他們，沒有及時(shí)在上課之前給他們做工作，會(huì)是怎樣的結(jié)果。
四、用理想鼓勵(lì)學(xué)生
窮則思變，我們班大多數(shù)孩子的家庭經(jīng)濟(jì)條件不是很好，每個(gè)人身上都有很大的壓力，每當(dāng)孩子們?cè)谥苡浝锉磉_(dá)自己的疲憊時(shí)，我總會(huì)在勸告他們放寬心后，詢問他們的理想。他們的理想有大有小，可無論哪一個(gè)我都給與鼓勵(lì)，并且告訴他們想要達(dá)成理想，他們所需要付出的。我告訴他們?yōu)榱怂麄兊睦硐�，要學(xué)會(huì)重視現(xiàn)在的每分每秒，踏踏實(shí)實(shí)的往上走。孩子們總會(huì)聆聽，然后慢慢地開始行動(dòng)，為了理想他們每個(gè)人都在努力。前不久，學(xué)校要求開展以“夢(mèng)想”為主題的學(xué)習(xí)活動(dòng)，我讓班委進(jìn)行了組織，許多同學(xué)都談了自己的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，還有理想。在這個(gè)過程中，孩子們重新審視了一下自己，為自己找到了一個(gè)定位，并且明確了努力地方向。
有人說：生活教師是學(xué)校里最苦的崗位。在生活教師的工作中，我感觸頗深，有幾分勞累，幾許收獲。在未來的道路上我還有很多事情需要接觸并且學(xué)習(xí)處理的方法。在生活教師工作中我也還有許多疑惑和沒有解決的問題，還要和各位生活教師多學(xué)習(xí)交流，希望能在這份工作中逐漸成長(zhǎng)。
工作心得分享13
進(jìn)入xx從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售能力有了較高的提升。現(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享。
我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆⻊?wù)、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的.橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!
就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu)，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
2、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場(chǎng)里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購(gòu)過程中就能夠知己知彼，開展工作。
3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺(tái)來發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。
4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購(gòu)員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出，努力過了，就不會(huì)后悔，同時(shí)快樂地營(yíng)銷!心態(tài)決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。
我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情，而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件xx的產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)有一份成就感。我會(huì)一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使20xx年的銷售業(yè)績(jī)得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”!
工作心得分享14
我們?nèi)魏渭议L(zhǎng)都希望自己的孩子能夠出人頭地，在今后的生活和工作中超越自己。但如何教育孩子，使孩子健康成長(zhǎng)，卻又各有說法，各有道理。通過幼兒園開展"幼兒家庭禮儀教育系列講座"。我認(rèn)為，只有適合自己孩子的方法才是最好的方法。孩子習(xí)慣的養(yǎng)成是和他生活的環(huán)境密不可分，為人父母，作好表率，用自己的言行來引導(dǎo)孩子健康成長(zhǎng)。作為家長(zhǎng)我有體會(huì)：
作為家長(zhǎng)，我們平時(shí)關(guān)注的更多的是孩子吃得好不好、睡得夠不夠、生沒生病等生活細(xì)節(jié)問題，其實(shí)在育兒方面大有文章可做。聽了陳園長(zhǎng)的講座，我感覺到，孩子的教育是事無巨細(xì)，從點(diǎn)滴開始的，小到排隊(duì)接水、掛毛巾、跟老師問好，大到學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒、跟別人交流，學(xué)會(huì)傾聽等，都是需要日積月累的去引導(dǎo)和重復(fù)示范才會(huì)取得成效，并內(nèi)化為孩子們的一種行為習(xí)慣。另外，人無完人，任何孩子都會(huì)有這樣或那樣不足，但是我們不能因此動(dòng)輒呵斥，甚至暴跳如雷，畢竟他們還是一群是非觀念并不很清楚的孩子，我們需要作的就是耐心勸說、身體力行、鼓勵(lì)模仿、適時(shí)夸獎(jiǎng)。我們的好孩子是夸出來的，而不是罵出來的。但是一見到自己的孩子做錯(cuò)事情，就立刻火冒三丈，大聲呵斥，這樣不但起不到任何糾正作用，相反，孩子逆反心理加重，對(duì)爸爸媽媽的話至若罔聞，甚至產(chǎn)生自卑心理。意識(shí)到問題對(duì)嚴(yán)重，我試著用老師說的鼓勵(lì)式教育方法，多去發(fā)現(xiàn)孩子的亮點(diǎn)，并及時(shí)鼓勵(lì)和表揚(yáng)，在給與孩子積極的心理暗示的.同時(shí)，讓他知道了什么是對(duì)的，自然也就明確了什么是不對(duì)的，結(jié)果孩子不但是非觀念增強(qiáng)了，而且自信心也足了。
一、擁有一顆寬容心對(duì)孩子，要正確引導(dǎo)，他有了壞習(xí)慣，首行應(yīng)該給他講這種做法是不對(duì)的，還要講明白為什么不對(duì)，讓孩子自己意識(shí)到自己做錯(cuò)了。其次對(duì)孩子不能簡(jiǎn)單粗暴地呼喝斥責(zé)他，做到有話好好說。其三要求孩子下次不能再這樣做好，如果再遇到這種情況，應(yīng)該如何做，給他一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。孩子的習(xí)慣不是一朝一夕就能改正過來的，每個(gè)孩子都有自己的缺點(diǎn)，所以我們應(yīng)用寬容的心來對(duì)待孩子。父母只有用寬容、平等的心去看孩子，才能真正了解孩子成長(zhǎng)的問題與困難，才能針對(duì)孩子的特點(diǎn)，進(jìn)行正確的引導(dǎo)，只有這樣，才能給孩子一個(gè)健康快樂的空間，才能最大限度地保護(hù)孩子的童心。
二、轉(zhuǎn)移話題，不互相攀比其實(shí)，虛榮心、攀比心，我認(rèn)為每個(gè)人都有，孩子也不例外。比如，我們小孩在和其他小朋友一起玩的時(shí)候，如果我們給他買了個(gè)新玩具，他都要在小朋友面前表現(xiàn)一下，其他小朋友也不例外，在這個(gè)時(shí)候，如果他沒有樣玩具，他就會(huì)說他有什么什么，你沒有等之類的話。這時(shí)，我們就給孩子說，你們都有自己的玩具，如果喜歡對(duì)方的玩具，可以用自己的玩具和其他小朋友換著玩啊。其實(shí)小孩子都認(rèn)為別人的玩具是最好玩的，都要玩別人的玩具，我們小區(qū)的小朋友都是換著玩具玩。這樣，就有效地避免了孩子的攀比心，避免了別人有什么他就要什么的情形。
三、教育理念要一致，杜絕黑白配家長(zhǎng)的教育理念首先要一致，思想要統(tǒng)一，不要一個(gè)唱黑臉、一個(gè)唱白臉。如果這樣，就讓孩子無所適從，是非不分。比如，在孩子吃飯時(shí)，我們都嚴(yán)格要求他必須把自己的飯吃完，但他爺爺總是說：你吃飽了就行了。飽與不飽，如果僅憑孩子自己說了算，他就不吃完了，達(dá)不到教育的效果。我們就嚴(yán)格要求他必須要把自己的飯吃完才行。我家孩子從小體質(zhì)較弱，經(jīng)常生病，輸液吃藥是常事，每當(dāng)這時(shí)，我們就經(jīng)常鼓勵(lì)他要勇敢，一點(diǎn)點(diǎn)痛就像螞蟻咬了一口，又不是很痛。打了針，吃了藥，病就好了。從此，孩子打針、吃藥都很勇敢，打針主動(dòng)伸手，積極配合，一點(diǎn)也不亂動(dòng)亂哭，吃很苦的藥也能堅(jiān)持，表現(xiàn)很乖。所以，只要教育思想，教之有道，有合適的方法，再加上耐心、細(xì)致地觀察，孩子的進(jìn)步是很明顯的。
四、故事吸引，增強(qiáng)語言和邏輯能力我們給孩子訂閱了幾種幼兒畫報(bào)，上面有故事、有迷宮、有找不同、有游戲等等內(nèi)容。我們先是指導(dǎo)他怎么玩，給他講故事，之后就讓他自己看、自己講。孩子看了不會(huì)累，而且新書來了他也很高興很開心。我們堅(jiān)持在晚上睡覺前給孩子講故事，孩子小的時(shí)候可能都講一個(gè)故事，突然有一天，他也會(huì)慢慢把我們給他講的故事也講出來。給他講故事的時(shí)候，他真的聽得很認(rèn)真，很投入，逐漸學(xué)會(huì)自己思考。我們也經(jīng)常鼓勵(lì)孩子給我們講故事，講他在學(xué)校好玩的，講他自己編造的等等，用故事來講述一些道理，孩子接受也很快，也增強(qiáng)了孩子的評(píng)議和邏輯思維能力。
孩子不是溫室里的苗，但我們要細(xì)心的呵護(hù)他，讓他安全健康地成長(zhǎng)。孩子不是烈日下的花，但我們要給他澆澆水，曬曬太陽，讓他經(jīng)歷一些小挫折，小困難，讓他勇敢與堅(jiān)強(qiáng)。
工作心得分享15
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好！
今天能有這個(gè)機(jī)會(huì)來和大家分享工作心得，深感榮幸！
俗話說：“粗耕一畝，不如精耕一寸”，基層服務(wù)的好壞直接影響著超市的信譽(yù)和知名度。那我們又如何來精心耕耘好我們這的一方土地呢？ 對(duì)此，我們基層應(yīng)該先做好最基本的以下幾點(diǎn)：
商品分類明確
商品顯而易見
顧客伸手可取
貨架要放滿
相關(guān)性商品陳列在一處
把互有影響的商品分開設(shè)置
將沖動(dòng)型購(gòu)買的商品擺放在明顯部位以吸引顧客
將客流量大的商品部、組與客流量小的商品部、組相鄰設(shè)置。
按照顧客的流動(dòng)規(guī)律設(shè)置貨位。
陳列=銷售
合理整齊的陳列體現(xiàn)了超市的整體形象
合理整齊陳列就是無聲的導(dǎo)購(gòu)
排面整齊的陳列更方便顧客購(gòu)買， 從而也起到優(yōu)化賣場(chǎng)格局的作用：
產(chǎn)品的陳列
產(chǎn)品的陳列是靈活的， 它必須適合產(chǎn)品和銷售的周轉(zhuǎn)， 和客流走向。 是根據(jù)消費(fèi)的總體情況來決定的。
排面陳列的原則應(yīng)按照市場(chǎng)情況， 消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣及賣場(chǎng)的內(nèi)部表現(xiàn)決定。
當(dāng)商品按分類陳列在一起的.時(shí)候，顧客更容易去尋找
我們必須使用文明用語
當(dāng)我們面帶微笑服務(wù)顧客的時(shí)候，顧客會(huì)感覺他們不僅僅在購(gòu)物，更是回到了溫馨的港灣。
當(dāng)我們面帶微笑有禮貌的問候顧客的時(shí)候，他們會(huì)有種見老朋友的那種親切感。
當(dāng)我們恭敬的向顧客投遞購(gòu)物籃或購(gòu)物車的時(shí)候。顧客會(huì)有種受到尊重的感覺。
我們必須做好商品清潔
我們必須把底倉(cāng)。頂倉(cāng)。庫(kù)房整理整頓的干凈整齊。
我們必須把牌面商品清理清潔干凈整齊。
親愛的同事們，顧客的需求在演變，我們的服務(wù)在完善，讓我們有素養(yǎng)有素質(zhì)有禮貌的迎來一天中的第一位顧客，讓我們面帶微笑踏著夕陽送走最后一位顧客。以優(yōu)雅的氣質(zhì)，暫新的面貌，讓顧客希翼而來，滿意而歸！讓顧客把購(gòu)物當(dāng)成一種享受，以真誠(chéng)的服務(wù)換來真情，讓我們的工作生動(dòng)而多彩，我們的**將會(huì)更加輝煌！
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