課程心得體會15篇(優(yōu)秀)
心中有不少心得體會時，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編為大家整理的課程心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
課程心得體會1
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，但對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次營銷培訓(xùn)課程心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次營銷培訓(xùn)課程心得體會。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活利用，提升成交率；透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提升顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自身的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自身的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自身，有用心的心態(tài)，有自身的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。明確提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自身成為一名專業(yè)的銷售員，提升我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ陨砑捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的`嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自身的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
課程心得體會2
Excel作為一款廣泛應(yīng)用的電子表格軟件，具有強(qiáng)大的功能和簡單易學(xué)的操作界面，是工作中不可或缺的辦公軟件之一。在參加Excel課程的過程中，我深刻認(rèn)識到Excel對我們?nèi)粘９ぷ鞯闹匾院蛯W(xué)習(xí)Excel的必要性。以下是我對Excel課程的一些心得體會。
一、學(xué)習(xí)Excel需要掌握的基礎(chǔ)知識
在學(xué)習(xí)Excel之前，需要掌握一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識，例如操作系統(tǒng)、文件管理等。此外，還需要掌握Excel的基本操作，包括單元格操作、公式的使用、數(shù)據(jù)填充和格式化等。
二、Excel課程教學(xué)的重要性
Excel課程的教學(xué)內(nèi)容涵蓋了Excel的基本操作和高級應(yīng)用，對于我們?nèi)粘９ぷ髦械臄?shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化等非常有幫助。在Excel課程中，老師為我們講解了許多實(shí)際案例，使我們深入了解了Excel的使用方法和技巧。在課程中，我學(xué)到了很多實(shí)用的技能，例如Excel函數(shù)的使用、制作圖表、數(shù)據(jù)透視表等。通過實(shí)例的講解，我更好地理解了Excel的應(yīng)用，也增強(qiáng)了我對Excel的興趣和學(xué)習(xí)熱情。
三、Excel課程應(yīng)用實(shí)例
1. 數(shù)據(jù)處理
Excel作為一款電子表格軟件，在數(shù)據(jù)處理方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，可以高效、準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)的錄入、編輯、計(jì)算和轉(zhuǎn)換等操作。在日常工作中，我經(jīng)常需要處理大量數(shù)據(jù)，并按照一定的規(guī)則進(jìn)行整合和分析。通過學(xué)習(xí)Excel課程，我了解了如何使用公式和函數(shù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和計(jì)算，提高了數(shù)據(jù)處理的效率和準(zhǔn)確性。
2. 制作圖表
Excel圖表功能十分強(qiáng)大，簡單易學(xué)，可以制作各種類型的圖表，例如折線圖、柱狀圖、餅圖等。在課程中，老師為我們講解了如何制作圖表，并使用圖表來分析和展示數(shù)據(jù)。通過Excel圖表的使用，我們可以更直觀地了解數(shù)據(jù)的情況，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的規(guī)律和趨勢。
3. 數(shù)據(jù)透視表
數(shù)據(jù)透視表是Excel中的`高級功能之一，可以對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、篩選和分類。在學(xué)習(xí)Excel課程的過程中，我了解了如何使用數(shù)據(jù)透視表，對多維數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和展示，提高了數(shù)據(jù)處理的效率和準(zhǔn)確性。
四、Excel學(xué)習(xí)的不足和改進(jìn)
在Excel課程學(xué)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對一些復(fù)雜操作的理解還不夠深入，并且在實(shí)際應(yīng)用中經(jīng)常遇到一些問題。因此，我認(rèn)為需要在實(shí)踐中不斷加強(qiáng)練習(xí)，多做一些實(shí)際練習(xí)和應(yīng)用案例，提高自己的操作技能和理解能力。此外，需要持續(xù)關(guān)注Excel的最新版本和功能，及時了解新的操作技巧和應(yīng)用場景。
總之，學(xué)習(xí)Excel是我們?nèi)粘９ぷ髦斜夭豢缮俚囊豁?xiàng)技能，它可以幫助我們更高效、準(zhǔn)確地處理和分析數(shù)據(jù)，提高工作效率和效益。我在Excel課程中受益匪淺，通過實(shí)踐和練習(xí)，我相信我會愈加熟練地掌握Excel的應(yīng)用技能，為自己的工作和生活增添更多的價值。
課程心得體會3
認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的課程標(biāo)準(zhǔn)，聆聽了專家的報告，我體會很深。以下是我學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》的一些心得體會：
首先，學(xué)習(xí)新課程，體驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)的變革
傳統(tǒng)的教學(xué)大綱以學(xué)科體系為中心，從知識、能力、情感三的方面來表述本學(xué)科的教學(xué)目標(biāo)。新的課程標(biāo)準(zhǔn)則要求從知識與技能、過程與方法、情感與態(tài)度與價值觀三個維度的結(jié)合，以學(xué)生的發(fā)展為宗旨的教學(xué)目標(biāo)，它與以往的大綱強(qiáng)調(diào)知識的系統(tǒng)性是有區(qū)別的。
其次，學(xué)習(xí)新課程，品嘗學(xué)習(xí)方式的變革
本次課程改革的重點(diǎn)之一是如何促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革。在以往的教學(xué)中我們教師往往覺得教師講，學(xué)生聽是最適合的教學(xué)方式，而新課程標(biāo)準(zhǔn)在以發(fā)展學(xué)生綜合素質(zhì)為目標(biāo)的指導(dǎo)下，不再是師問生答的傳統(tǒng)方式了。它主要倡導(dǎo)新的學(xué)習(xí)方式，是自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方式。這也是實(shí)施新課程最為核心和最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。新課程強(qiáng)調(diào)師生互動、互教互學(xué)。課堂上要求教師盡可能的運(yùn)用合作、小組學(xué)習(xí)的方式，調(diào)動學(xué)生的參與意識和學(xué)習(xí)積極性。而且，這樣改變了教師一味傳授的權(quán)威地位，拉近了師生之間的距離。
再次，學(xué)習(xí)新課程，品味“以人為本”思想。
新課程的教學(xué)關(guān)注的是生長、成長中的人的整個生命。新課程的要求不同于以往課程的要求，很重要的一點(diǎn)，就是更加強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)的有效性，強(qiáng)調(diào)深入到學(xué)生的認(rèn)知世界，通過參與學(xué)習(xí)過程，給他們深刻的體驗(yàn)。課堂不僅是學(xué)科知識的殿堂，更是人性養(yǎng)育的圣殿，它是學(xué)生成長的舞臺、是學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)造力和想象力的天空、是學(xué)生品味生活的“夢想劇場”。學(xué)生在認(rèn)知的`過程中，學(xué)習(xí)興趣、熱情、動機(jī)以及內(nèi)心的體驗(yàn)和心靈世界便得到了豐富；有了親身的體驗(yàn)，學(xué)習(xí)態(tài)度和責(zé)任，對個人價值、社會價值、科學(xué)的價值等的認(rèn)識就可能有了進(jìn)一步發(fā)展。一個人的學(xué)習(xí)、生存、生長、發(fā)展、創(chuàng)造所必須經(jīng)歷的過程，是一個人的能力和智慧發(fā)展的內(nèi)在要求�！耙匀藶楸尽�、“以學(xué)生為主體”已經(jīng)成為新課程標(biāo)準(zhǔn)的主要思想。
通過對《新課程標(biāo)準(zhǔn)》學(xué)習(xí)，使我對新課程標(biāo)準(zhǔn)有了更深的理解，明確了基礎(chǔ)教育新課程“新”的原因：
1、從單純注重傳授知識轉(zhuǎn)變?yōu)轶w現(xiàn)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會生存，學(xué)會做人。每門學(xué)科都至少包括三個方面：知識技能、過程方法、情感態(tài)度與價值觀，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
2、強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)方式多樣化，倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)。
3、強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程是師生交往、共同發(fā)展的過程。注重培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立性和自主性，引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑、調(diào)查、探索，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生在教師指導(dǎo)下主動地、富有個性的學(xué)習(xí)。
4、特別突出了實(shí)踐教育課程。培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，增強(qiáng)社會責(zé)任感。
5、強(qiáng)調(diào)評價指標(biāo)的多元化，對學(xué)生的評價不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)而且
要發(fā)現(xiàn)、發(fā)展學(xué)生的多方面潛能。
通過新課程學(xué)習(xí)，使我明確了教師不在是課程的執(zhí)行者，而是課程的建設(shè)者、調(diào)適者，是課程實(shí)施中問題的協(xié)商者、解決者。
2、由學(xué)生的管理者轉(zhuǎn)化為學(xué)生發(fā)展的引導(dǎo)者。作為引導(dǎo)者，教師要記住自己的職責(zé)是教育所有的學(xué)生，心得體會因而要堅(jiān)信每個學(xué)生都有學(xué)習(xí)的潛能。
3、教師在課堂的位置，將不在是知識傳授著的固定位置——講臺，而在教室里流動起來，將參與道學(xué)生活動之中，與學(xué)生分享知識并獲得情感體驗(yàn)。
與以往歷次課程改革相比，此次課程改革的最大區(qū)別就是不僅課程體系有了巨大調(diào)整，而且反映出教育思想的革命性變化：即通過課程改革促使教師的教育方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，使學(xué)校教學(xué)工作真正走上素質(zhì)教育的軌道。歸納起來，此次“課改”具有以下顯著特點(diǎn)：
（1）轉(zhuǎn)變教育功能，將素質(zhì)教育的理念落實(shí)到課程標(biāo)準(zhǔn)之中。新的課程標(biāo)準(zhǔn)力圖在課程目標(biāo)、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施建議等方面全面體現(xiàn)“知識與技能、過程與方法以及情感態(tài)度價值觀”三位一體的課程功能，從而促進(jìn)學(xué)校教育重心的轉(zhuǎn)移。
（2）突破學(xué)科中心，加強(qiáng)學(xué)科整合并設(shè)置綜合課程。精選終身學(xué)習(xí)必備的基礎(chǔ)知識和技能，改變課程內(nèi)容繁、難、偏、舊的現(xiàn)狀，密切教科書與學(xué)生生活以及現(xiàn)代社會、科技發(fā)展的聯(lián)系。
�。�3）強(qiáng)調(diào)課程目標(biāo)，增大學(xué)校和教師在課程執(zhí)行中的自主權(quán)。新課程標(biāo)準(zhǔn)重視對不同階段目標(biāo)的刻劃，以及對實(shí)施過程的建議，對達(dá)到目標(biāo)的內(nèi)容與方法，特別是知識的前后順序，不做硬性規(guī)定。
（4）強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)方式的改善。各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)通過加強(qiáng)過程性、體驗(yàn)性目標(biāo)，以及對教材、教學(xué)、評價等方面的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生主動參與、親身實(shí)踐、獨(dú)立思考、合作探究，發(fā)展學(xué)生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力，以及交流與合作的能力。
�。�5）評價建議具有更強(qiáng)的指導(dǎo)性和操作性。新標(biāo)準(zhǔn)力圖提出有效的策略和具體的評價手段，使評價的重心更多地指向?qū)W生的學(xué)習(xí)過程，從而促進(jìn)學(xué)生和諧發(fā)展。
新課程的學(xué)習(xí)讓我們教師對自己提出了更高的要求，我們的思想要變，我們的教學(xué)方式要變，更重要的是我們應(yīng)是終生的學(xué)習(xí)者，我們要身體力行推動新課程改革的順利進(jìn)行。
課程心得體會4
隨著社會的形成和知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，教育正在經(jīng)歷深刻的變革、人們越來越懂得學(xué)習(xí)了，生活在知識經(jīng)濟(jì)時代，時時感覺自己有被淘汰的可能，在經(jīng)歷了不斷的摸索之后，今天終于選擇了電大作為我的第二個人生加油站，之所以作出這樣的決定，全在于經(jīng)過了從開學(xué)到現(xiàn)在的一個不斷的思考和觀察的過程，看到一批和我一樣已過而立之年的同學(xué)，放棄了休閑和娛樂時間，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，上課，翻閱了學(xué)校下發(fā)的《開放教育入學(xué)指南》，對開放教育的內(nèi)涵有了更深的認(rèn)識、
人的一生，是個不斷學(xué)習(xí)的過程，活到老，學(xué)到老，社會在進(jìn)步，知識在更新，每個人都有接受再教育的機(jī)會，不想提高自己的人、不懂的自主學(xué)習(xí)的人，沒有掌握一定學(xué)習(xí)技巧的人，就有被淘汰的可能、
通過學(xué)習(xí)《開放教育入學(xué)指南》，使我深深的認(rèn)識到再教育的重要性，也使我認(rèn)識到每個人都有繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會和這樣的場所，電大的開放教育就是最好的選擇，有授課老師，有教室，有同學(xué)，提供網(wǎng)上答疑，發(fā)表意見的空間，可以和老師，教授平心靜氣的討論問題，只要你能不斷的堅(jiān)持，就能學(xué)到許多新的知識，這些認(rèn)識，堅(jiān)定了我的學(xué)習(xí)信心、
通過在中央電大兩年半時間的緊張學(xué)習(xí)，無論是在理論上，還是在教學(xué)上，都使我受益匪淺，知識倍增，更堅(jiān)定了我學(xué)習(xí)英語，理解英語，運(yùn)用英語的'信心從而樹立了自我教育、終身教育的牢固思想。
如今，在知識競爭的時代，知識不再是看不見、熱門思想?yún)R報摸不著的東西，而是實(shí)實(shí)在在的資本和財富。而人類獲得知識的主要途徑是教育，沒有教育就沒有知識，沒有經(jīng)濟(jì)。教育不再局限于人的青少年時期，而是貫穿于人的各個時期。一次教育遠(yuǎn)不能適應(yīng)社會的需要，而是從青少年教育發(fā)展到終身教育。中央電大采用開放教育的形式，是我們學(xué)習(xí)的大好契機(jī)。它采用多種學(xué)習(xí)方法，比如：網(wǎng)上學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)等。多種輔助教材，比如：光盤、磁帶等。學(xué)習(xí)時間不受限制，這些都給我們成人繼續(xù)教育提供了極大的便利條件，為我們能更好的在工作中發(fā)揮知識優(yōu)勢。
在實(shí)踐中，我們打破了以往的”啞巴英語“、”課本英語“現(xiàn)象，以解決口語需要的實(shí)際，尤其是我國加入WTO后，從高級專業(yè)人材到普通勞動者，都需要一定的外語運(yùn)用能力�？傊�，電大開放教育對我在工作中幫助極大。
課程心得體會5
最近教育界最重磅的事，莫過于4月21日教育部出臺的20xx義務(wù)教育新課標(biāo)了。課程標(biāo)準(zhǔn)不會輕易改變，上次出臺課程標(biāo)準(zhǔn)就是20xx年。這意味著這次出臺的新課標(biāo)，將在很大程度上決定今后10年義務(wù)教育發(fā)展的方向。作為一線老師，在學(xué)校的組織下，我們科組認(rèn)真地研讀了20xx新課程標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)英語的內(nèi)容。
在各科的占比方便，外語的比例為6%-8%，義務(wù)教育英語課程內(nèi)容分三級呈現(xiàn)，建議3-4年級學(xué)習(xí)一級內(nèi)容，5-6年級學(xué)習(xí)二級內(nèi)容，7-9年級學(xué)習(xí)三級內(nèi)容，兼顧小學(xué)英語開設(shè)其實(shí)年級區(qū)域差異，設(shè)置預(yù)備級和三個“級別+”。
預(yù)備級主要滿足1-2年級教學(xué)需要，以視聽說為主。“級別+”為學(xué)有余力的'學(xué)生提供選擇。因此一二年級成為了啟發(fā)孩子外語學(xué)習(xí)興趣的關(guān)鍵。在一二年級，作為一線老師，應(yīng)該將重心放在“自然拼讀”方面，讓學(xué)生通過歌曲、歌謠、游戲等有趣的方式，掌握自然拼讀的技巧，達(dá)到看詞能讀，聽詞能辨的目標(biāo)，為三四年級的英語“寫”目標(biāo)，做好鋪墊，同時也為高年級的閱讀課程開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年新課程標(biāo)準(zhǔn)中，外語學(xué)習(xí)的難度有所增加，凸顯在靈活度、詞匯量和實(shí)際運(yùn)用能力上。在詞匯量上，9年義務(wù)教育階段，英語需要學(xué)的總詞匯量從1600增加到了1900。而在語言的實(shí)際運(yùn)用能力上，英語課會越來越像語文課，越來越體現(xiàn)學(xué)科融合，老師會帶著同學(xué)們討論各種主題：人文的，科技的，文學(xué)的……英語課會越來越有“爭論”的味道。這對英語老師來說也是一個非常大的挑戰(zhàn)，未來的英語課堂，需要英語老師為學(xué)生提供更多的“語言材料”，激發(fā)學(xué)生思辨的思維，學(xué)習(xí)用外語的思維方式進(jìn)行個人觀點(diǎn)的表達(dá)，真正實(shí)現(xiàn)英語語言“交際性”的作用。
另外在未來的考試中，單純的語法題目會越來越少，閱讀理解比重會大幅度的增加，因此在日常的教學(xué)中，我們要有意識地增加學(xué)生的英語閱讀量，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行單元主題閱讀，養(yǎng)成持續(xù)默讀、掌握跳讀、精讀等閱讀技巧，培養(yǎng)良好的閱讀興趣和閱讀素養(yǎng)。
世界上最可怕的事情就是教書人不讀書。不要埋頭做教書匠，要學(xué)會抬頭學(xué)習(xí)新理念，新知識，不斷地充實(shí)自己，做一個合格的新時代教師。
課程心得體會6
自參加新課程遠(yuǎn)程培訓(xùn)以來，作為培訓(xùn)學(xué)員通過認(rèn)真收看視頻教學(xué)、撰寫學(xué)習(xí)心得體會、參加班級交流和互評，從中我學(xué)到了專家和同行們的很多值得我參考和借鑒的經(jīng)驗(yàn)和案例，我深感自己在思想觀念上受到教育和啟發(fā)，我的精神受到很大鼓舞�！白魑闹笇�(dǎo)的問題與方法”，“個人簡歷讓小學(xué)生課外愛讀書、會讀”，“做有魅力的語文教師”三個專題講座，讓我明白了在新課程的理念下，教師如何實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，成長為一個受學(xué)生歡迎的老師所應(yīng)當(dāng)具備的智慧。作為教師首先應(yīng)當(dāng)具有扎實(shí)的專業(yè)知識和敬業(yè)精神，去吃透教材，根據(jù)實(shí)際的需要對教材進(jìn)行取舍和增減，制定切實(shí)可行的教學(xué)方法。教師應(yīng)當(dāng)對所從事的職業(yè)充滿熱愛，以飽滿的熱情投入到工作中，一個老師應(yīng)當(dāng)把所從事的事業(yè)看成是一種追求，是一種幸福，而不是簡單地把工作理解為謀生的手段，面對外部世界的物質(zhì)誘惑，要有一種職業(yè)的操守。教師要用自強(qiáng)不息，永不停止的精神，去不斷地學(xué)習(xí)，更新自我，充實(shí)自我，以適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境和你所面對的學(xué)生，并以此來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，成為學(xué)生的榜樣。
聽專家講座，聆聽名師的課堂，學(xué)習(xí)同伴的長處，這都是為自己的教育教學(xué)實(shí)踐水平的提高作好準(zhǔn)備。一切的學(xué)習(xí)都是為我自己的實(shí)踐。于是，在培訓(xùn)期間，我用嘗到的知識來改進(jìn)我的教育教學(xué)�！皩W(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體。要關(guān)注學(xué)生的個體差異和不同的學(xué)習(xí)需求，充分激發(fā)學(xué)生的主動參與意識和進(jìn)取精神，積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，為學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)�！毙抡n程將改變教師與學(xué)生的傳統(tǒng)角色，教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式，積極倡導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)和主動探究的精神，教師要不斷的實(shí)現(xiàn)自我更新。
縱觀人的一生的發(fā)展都是貫穿著從不知到知，從不會到會，從不愿學(xué)到學(xué)，再到樂意學(xué)的過程。因?yàn)槿硕际怯卸栊缘�。樂學(xué)才能更好地進(jìn)行學(xué)會和會學(xué)的活動。所以，新課程理念要求教師在教學(xué)中要改變只注重在知識、技能和過程方法的教學(xué)多下功夫，而在學(xué)生情感、態(tài)度和價值觀的培養(yǎng)上比較忽視的做法。相反，要把情感、態(tài)度價值觀的`教育應(yīng)當(dāng)放在教育的首位，課堂教學(xué)的有效性關(guān)鍵是在效果的大小上，對學(xué)生的學(xué)習(xí)，我想首先要確保有效的學(xué)習(xí)時間，沒有時間的投入不行，投入時間后，就是要保證學(xué)有收獲，收獲越大，效率越高，要保正收獲，學(xué)生必須要全身心投入，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，老師在此前提下，給予學(xué)生正確的引導(dǎo)，及時反饋學(xué)習(xí)效果，讓學(xué)生在學(xué)的過程中，體驗(yàn)到付出后就能有收獲的愉悅感。學(xué)生不是配合教師上課的配角，而是具有主觀能動性的人。他作為一種活生生的力量，帶著自己的知識、經(jīng)驗(yàn)、思考、靈感、興致參與課堂活動，并成為課堂教學(xué)不可分割的一部分，從而使課堂教學(xué)呈現(xiàn)出多樣性、范文寫作豐富性和隨機(jī)性。
教師的責(zé)任就是要讓學(xué)生養(yǎng)成自覺的學(xué)習(xí)習(xí)慣，將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為自覺的行為。教師首先認(rèn)識到你所面對的是一個個活生生的個體，他們有自己的思想、思維和思考。教師必須摒棄過去的那種師道尊嚴(yán)的腦筋，蹲下身子，放下架子，要以平等的姿態(tài)和學(xué)生交朋友，要尊重他們，關(guān)愛他們，營造師生和諧的環(huán)境。教師才能向下實(shí)施你的教學(xué)行為。所以，民主、平等、合作的師生關(guān)系是引起學(xué)生主動學(xué)習(xí)的前提，只有在這樣的環(huán)境中，你的課堂教學(xué)才是有效果的。
通過聆聽專家的講座，反思過去的教學(xué)行為和觀念與新課程理念下教師所應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)，心里素質(zhì)和教師的人格魅力相比還存在很大差距。我認(rèn)為只有從內(nèi)心深處去認(rèn)識自己，反思自己，才能在今后的教學(xué)中不斷地吸取和借鑒專家和同行們的經(jīng)驗(yàn)，通過努力不斷完善自己，促進(jìn)自身的發(fā)展。
課程心得體會7
剛開始系統(tǒng)的學(xué)習(xí)寫論文，有很多東西還是似懂非懂，對怎樣寫好一篇論文還是沒有把握�？戳艘恍⿻推诳娇丛接X得自己茫然。選修了這門課，金老師和吳老師向我們傳授了對科研和論文寫作的一些方法、感悟和他們研究經(jīng)歷，為我們對研究的認(rèn)識開啟了一扇天窗。他們的介紹一來是針對論文寫作的有關(guān)問題給大家做一個介紹，轉(zhuǎn)變大家過去對論文寫作的錯誤認(rèn)識，點(diǎn)燃我們對學(xué)術(shù)研究的興趣；二來是為了鞭策大家再接再厲，指引大家在接下來大學(xué)的學(xué)習(xí)中自覺地研究和探索，提早為畢業(yè)論文做準(zhǔn)備。
我們了解到其實(shí)研究的題目或方向來源于我們平時學(xué)習(xí)生活中思維思考的積累沉淀，只有勤于思考，善于聯(lián)系實(shí)際，我們的大腦才能迸發(fā)出靈感。如果能做到這點(diǎn)，論文寫作就不是一件困難的事。只需在平時的學(xué)習(xí)、工作中多學(xué)習(xí)，多觀察，多記憶，多從實(shí)際生活中去體驗(yàn)、感悟。
就我個人來看，《畢業(yè)論文寫作》課的確給我不少的啟發(fā)�；仡櫹惹翱催^的實(shí)驗(yàn)論文，再參照老師提供的范本，才猛然發(fā)現(xiàn)這其中的差距�！皩W(xué)然后知不足”，通過聽課，明白差距在哪，下決心要在這方面好好補(bǔ)補(bǔ)功課。之前做過一些創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)，對什么是學(xué)術(shù)研究有了一點(diǎn)了解。比如我在大三的時候，做了“*******”這一實(shí)驗(yàn)時，在做這個實(shí)驗(yàn)之前，需要查找大量的資料，并對它們進(jìn)行概括整理歸納，
這一過程本身就是很好的訓(xùn)練。
通過聽老師的講解以及自己對這一課程的領(lǐng)悟，我對論文寫作也有了更深的理解，可謂收獲頗豐。一有新發(fā)現(xiàn)，就立即記下來。課后做一些補(bǔ)充，還有批注，算是自己的心得。
對于選題有些人認(rèn)為應(yīng)選擇現(xiàn)實(shí)關(guān)系緊密一些的問題，那些自己比較熟悉和有較多體會的問題或新穎的論題。有或者選那些社會上或?qū)W術(shù)界爭論較多、亟待解決而自己又有一定認(rèn)識的問題選那些自己積累資料較多，而且具有一定見解的問題以及那些與本學(xué)科建設(shè)關(guān)系密切的問題。這些問題對我們而言可能是新問題，也可能是老問題，可能是大問題，也可能是小問題。對于新問題，前人研究的成果很少，沒有什么學(xué)術(shù)資料可供借鑒，需要我們開拓自己的思路，展開自己的聯(lián)想，在這方面的研究，但也比較容易出成果。對于老問題，前人研究很多，積攢的學(xué)術(shù)成果也非常多，卻不意味著沒有什么問題可供研究。因?yàn)檫@諸多的標(biāo)準(zhǔn)不能全部都體現(xiàn)在一篇論文中。學(xué)習(xí)了論文提綱的大致寫法以后，認(rèn)識到提綱對于寫出一篇好論文的重要性。提綱在整體上體現(xiàn)論文題目的目的性，要從各個方面圍繞主題來論述，論證所要解決的主要問題，使論文和題目緊扣起來。因提綱應(yīng)當(dāng)是深思熟慮的結(jié)果，它體現(xiàn)了審慎的理性。
引言部分，需要告訴讀者的是：你的研究為什么重要？前人有何發(fā)現(xiàn)？尚存在什么科學(xué)問題？你的假設(shè)是什么？前兩個問題相對容易撰寫，后兩個問題是論文立題的基礎(chǔ)和核心，但往往易被忽略，導(dǎo)致引言變成了文獻(xiàn)羅列。材料和方法部分通常是科技論文寫作中最容
易的部分，但仍需要告訴讀者：你的研究對象是什么？采用何種實(shí)驗(yàn)方法、計(jì)算程序。文獻(xiàn)的總結(jié)回顧。一方面要把該領(lǐng)域內(nèi)的過去和現(xiàn)在的狀況全面的概括總結(jié)出來，不能有絲毫的遺漏，特別是最新的進(jìn)展和過去經(jīng)典文獻(xiàn)的引用。然后就是分析過去研究的局限性并且闡明自己研究的創(chuàng)新點(diǎn)，這是整個引言部分的高潮所在。闡述局限性的時候，需要客觀公正評價別人的`工作，不要把抬高自己研究的價值建立在貶低別人的工作之上，闡述自己的創(chuàng)新點(diǎn)時，要僅僅圍繞過去研究的缺陷性來描述，完整而清晰的描述自己的解決思路。我們寫文章的時候，總是先寫正文介紹自己的工作，最后才寫引言部分。這樣寫通常是為了省事方便。但具體有沒有什么缺陷，有待老師的指正。
正文是論文的核心組成部分，主要回答“怎么研究”（how）這個問題。正文應(yīng)充分闡明論文的觀點(diǎn)、原理、方法及具體達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的整個過程，并且突出一個“新”字，以反映論文具有的首創(chuàng)性。根據(jù)需要，論文可以分層深入，逐層剖析，按層設(shè)分層標(biāo)題。不要
求文字華麗，但要思路清晰，合乎邏輯，用語簡潔準(zhǔn)確、明快流暢; 內(nèi)容務(wù)求客觀、科學(xué)、完備，要盡量讓事實(shí)和數(shù)據(jù)說話;凡用簡要的文字能夠說清楚的，應(yīng)用文字陳述，用文字不容易說明白或說起來比較繁瑣的，應(yīng)由表或圖來陳述。研究方法部分一般可以按照實(shí)驗(yàn)對象、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、實(shí)驗(yàn)材料、實(shí)驗(yàn)記錄、實(shí)驗(yàn)分析方法等幾個方面來進(jìn)行組織。實(shí)驗(yàn)對象一般是人或者動物或者是一些組織等等，它們的基本信息要描述明確。結(jié)論不應(yīng)是正文中各段小結(jié)的簡單重復(fù)，它應(yīng)該以正文中的試驗(yàn)或考察中得到的現(xiàn)象、數(shù)據(jù)和闡述分析作為依據(jù)，由此完整、
準(zhǔn)確、簡潔地指出：由對研究對象進(jìn)行考察或?qū)嶒?yàn)得到的結(jié)果所揭示的原理及其普遍性 ；研究中有無發(fā)現(xiàn)例外或本論文尚難以解釋和解決的問題；與先前已經(jīng)發(fā)表過的（包括他人或著者自己）研究工作的異同；本論文在理論上與實(shí)用上的意義與價值；對進(jìn)一步深入研究本課題的建議。 不少人在寫論文的時候會把Results和Discussion兩部分放在一起寫，但是大多數(shù)的論文都是分成兩個部分。對于具體采用哪種方法，希望得到老師建議。這方面首先要有類似結(jié)果的對比，說明自己結(jié)論的獨(dú)特性。其次，就要系統(tǒng)的闡述為什么會有這樣的結(jié)果，方法可以有多種：從實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的角度，從理論原理的角度，從分析方法的角度，或者借鑒別人分析的方法等等。沒有一定的規(guī)則，重要的在于將這個問題深入的闡述清楚，不能讓人有意猶未盡之感。
在這次《畢業(yè)論文寫作》課的過程中，我有了很多感想，寫論文時要思路清晰，格式規(guī)范，有條有理地寫。通過這次《畢業(yè)論文寫作》課程的學(xué)習(xí)，我不但有了對專業(yè)論文如何選題更深入的理解，還學(xué)會了檢索信息、收集材料、電腦排版和論文格式等多方面各種知識�？芍^是獲益匪淺。
總之，畢業(yè)論文寫作課給了我不少的幫助。
課程心得體會8
通過這次水利工程實(shí)習(xí)，我受益匪淺，不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識，而且還從老一輩的水利工程專家那學(xué)到了許多做人處世的道理，現(xiàn)將實(shí)習(xí)以來的心得體會總結(jié)如下：
由于我們是在學(xué)校學(xué)到專業(yè)課時才進(jìn)行這次實(shí)習(xí)的，因此這次實(shí)習(xí)是比以往任何一次實(shí)習(xí)都更具有針對性和實(shí)踐意義。在學(xué)完專業(yè)基礎(chǔ)課后，才開始實(shí)習(xí)的，通過這次實(shí)習(xí)，使我更充分地理解了專業(yè)知識學(xué)習(xí)，進(jìn)而在今后的工作和學(xué)習(xí)中更好地掌握和運(yùn)用專業(yè)技能。
首先，通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使我更深刻地了解水利水電工程專業(yè)知識。大學(xué)三年在學(xué)完專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課后，逐步具有了較扎實(shí)的專業(yè)知識，但在校期間所學(xué)的內(nèi)容都是理論知識，除上課程認(rèn)知識習(xí)和假期專業(yè)實(shí)習(xí)外，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和運(yùn)用已學(xué)理論知識還遠(yuǎn)不夠。通過這次實(shí)習(xí)，我對以前學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)中存在的問題和不足有了正確的認(rèn)識。
以前課本上學(xué)的知識都是水利水電工程中最基礎(chǔ)的`內(nèi)容，所運(yùn)用的模型和原理也是最簡單的類型。但隨著我國建筑行業(yè)的日趨規(guī)范和完整以及人民群眾對建筑物安全、合理、經(jīng)濟(jì)的更高要求，工程上很容易出現(xiàn)各種問題和疑惑，如何快速正確地處理好這些問題?我想，那便是運(yùn)用我們所學(xué)的知識和原理，根據(jù)問題具體找出“瓶頸”所在，找到突破口去解決好。其實(shí)，這些基本知識和原理很多我們都學(xué)過，但如何將他們聯(lián)系起來，用于解決和、工程中的實(shí)際問題，則需要我們在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。
“學(xué)以致用”的另一方面是“以小見大”。許多知識、原理往往是解決問題的關(guān)鍵。例如：我們在上次暑假實(shí)習(xí)時，我對工程采用基礎(chǔ)靜壓樁法和錨桿固定的處理方案十分不解，因?yàn)殪o壓樁比現(xiàn)澆混凝土樁經(jīng)濟(jì)費(fèi)用高。因此，我推測是該工程地基土質(zhì)軟弱或砂化嚴(yán)重，我向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人請教后得到了肯定。因?yàn)樵趯W(xué)基礎(chǔ)工程后，我一直記得授課老師這樣告訴我們：如果地基承載力滿足要求，應(yīng)盡量少使用靜壓樁，靜壓樁費(fèi)時而且費(fèi)用大，也就是這個小道理，才讓我產(chǎn)生上面的問題和疑惑。有些問題看似復(fù)雜，其實(shí)換個角度或換種思維可能就簡單的多了。所以，除了將所學(xué)的運(yùn)用于工程中，還應(yīng)注意靈活、熟練掌握和運(yùn)用那些看似再簡單不過的原理和方法，從小處、細(xì)微處著眼，兼顧全局，一定能夠更好地解決問題。
課程心得體會9
為了提高中小學(xué)教師教育技術(shù)能力水平，促進(jìn)教師專業(yè)能力發(fā)展，我參加了中小學(xué)教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了教學(xué)媒體與資源利用、探導(dǎo)型教學(xué)設(shè)計(jì)、探究性學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施計(jì)劃設(shè)計(jì)、信息技術(shù)與課程.合探討等內(nèi)容。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我無論在教育教學(xué)理論水平還是在信息技術(shù)操作上，都收獲很大，受益匪淺，對現(xiàn)在和今后的教育教學(xué)有較大的指導(dǎo)和幫助。
在培訓(xùn)中，我學(xué)會了如何更好的使用不同的教育手段和方法進(jìn)行教學(xué)；在學(xué)習(xí)教育技術(shù)理論和實(shí)訓(xùn)操作中，我學(xué)會了更多的輔助教學(xué)的計(jì)算機(jī)軟件以及應(yīng)用；學(xué)會了如何收.和處理對課程有利的教學(xué)資源，從而更好的完成教學(xué)任務(wù)；在小組合作完成教學(xué)任務(wù)的過程中，加深了跟眾位老師的.學(xué)習(xí)和交流，加深了我對課堂教學(xué)模式、教學(xué)設(shè)計(jì)的進(jìn)一步.。我也感受到王玉龍老師對教學(xué)事業(yè)的熱情和專業(yè)水平，也要求自己要不斷學(xué)習(xí)和拓展教育教學(xué)理論知識，提升自身教學(xué)教育能力與專業(yè)水平。
課堂是靈活的，教學(xué)模式是多變的。在.個培訓(xùn)中，我.了教師不但要有過硬的理論知識和專業(yè)水平，還要懂得如何利用和挖掘有利于課堂教學(xué)的一切技術(shù)手段，去成就一堂精彩的課。教育技術(shù)是為教學(xué)而服務(wù)，它不僅局限在音像、多媒體技術(shù)上，還應(yīng)充分應(yīng)用各種現(xiàn)代信息技術(shù)手段；重視教育過程的研究與開發(fā)，重視教學(xué)設(shè)計(jì)和評價。作為一名新老師，更應(yīng)懂得為什么而教，怎樣教，用什么方法教；應(yīng)把現(xiàn)代教育技術(shù)理論以及相關(guān)技術(shù)手段用于課堂教學(xué)，用于個性化學(xué)習(xí)，用于課外活動，用于思想教育和素質(zhì)培養(yǎng)。
過去，我曾認(rèn)為只要懂得Word、Excel、PowerPoint、Flash、抓圖工具、視頻剪輯工具等軟件就可以把課程上好，認(rèn)為老師只要教給學(xué)生課堂知識就夠了。但通過這次培訓(xùn)，讓我懂得了信息技術(shù)對新課程的支持作用，更深刻的.了教育技術(shù)應(yīng)用的多樣性，并學(xué)會了進(jìn)行課程單元的教學(xué)設(shè)計(jì)，學(xué)會了綜合應(yīng)用各種技術(shù)資源創(chuàng)設(shè)高效學(xué)習(xí)環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與課程的有效.合，提高課堂效率。教師教育能力水平的高低將取決于教師自身的綜合理論水平和專業(yè)技術(shù)能力。今后我將不斷努力學(xué)習(xí)和鉆研教程，使自己的教育教學(xué)能力更上一層樓，認(rèn)真上好每一堂課。
課程心得體會10
作為我們復(fù)旦大學(xué)光科學(xué)與工程系本科專業(yè)中最后一門專業(yè)必修課程，《光子學(xué)器件與工藝》可以說是對我們之前所學(xué)的全部知識內(nèi)容進(jìn)行了總結(jié)，更重要的是，通過這門課程，我們從單純的理論上的學(xué)習(xí)一步步地過渡到了產(chǎn)業(yè)以及在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用。畢竟，我們即將畢業(yè)，也行有的同學(xué)會選擇繼續(xù)深造，很多的同學(xué)需要面向社會，步入工作崗位，而這門課程的開設(shè)，正是為這樣的一種轉(zhuǎn)變而開設(shè)的。并且，張老師豐富的授課內(nèi)容以及生動的授課方式，工作總結(jié)更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了這種過渡。可以說，這門課程就是學(xué)校中的虛擬工作實(shí)踐。
一、課堂演講討論及參觀學(xué)習(xí)總結(jié)
1、演講報告學(xué)習(xí)體會
記得有一節(jié)課程張老師安排一位去參加某光學(xué)展覽的同學(xué)上臺，讓他講述自己參觀的經(jīng)歷及收獲。雖然我沒有親自去看過那個展覽，但是聽到同學(xué)細(xì)致的講解以及自己的親身體會，我也學(xué)到了很多。并且在整個過程中充滿興趣，很多同學(xué)還就展覽中出現(xiàn)的某項(xiàng)新技術(shù)新發(fā)明不斷追問，非常受教育。更難得的是張老師在同學(xué)講完后為我們解答了很多我們不明白的原理以及新出現(xiàn)的概念，把同學(xué)們帶的更遠(yuǎn)。這種資源共享的學(xué)習(xí)模式我很喜歡，雖然其中有很多問題我自己不明白，但是卻不會覺得枯燥，而且有意識的去思考和研究自己感興趣的方向，授課效果非常明顯。
2、參觀學(xué)習(xí)心得體會
在那節(jié)參觀學(xué)習(xí)的課程中，我第一次聽在生產(chǎn)一線的.工程師為我們講解各種我已知和未知的各種技術(shù)和原理�，F(xiàn)實(shí)的講，他們的講課水平以及理論深度雖然比不上在校的老師教授，可是，他們一切的出發(fā)點(diǎn)都是效益，這點(diǎn)在我看來非常重要。學(xué)校學(xué)習(xí)只是更偏重研究性和前沿性，但是如果不能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，就不能夠投入生產(chǎn)。另外，我也看到，別看原理和實(shí)際操作相隔不遠(yuǎn)，但是要使兩者連通起來，需要非常巧妙的一個橋梁，這也是在學(xué)校學(xué)習(xí)中很少了解的�？上У氖菦]能進(jìn)廠參觀，但是整個過程還是非常受教育的。
二、對本課程的一點(diǎn)建議和希望
1、進(jìn)一步活躍課堂氣氛，增加互動性教學(xué)
步入大四，同學(xué)們其實(shí)情緒波動較大，心里想的事情多了，感覺責(zé)任和壓力都來了。這個時候不適宜使用大一大二的教育模式。個人認(rèn)為張老師可以更多的發(fā)問，給同學(xué)們更多的討論時間，增加課堂教育的互動性，對學(xué)生的主觀思考能力以及交往能力也是鍛煉。
2、增加更多的參觀學(xué)習(xí)機(jī)會
參觀學(xué)習(xí)雖然只有一次，但是給同學(xué)們創(chuàng)造了更多的機(jī)會，給我們一個能夠了解社會，了解企業(yè)，了解工作環(huán)境的機(jī)會。這樣的鍛煉機(jī)會非常難得，我也常聽到同學(xué)們對這樣的參觀非常有興趣，非常愿意參加。
課程心得體會11
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至?xí)䲟p壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細(xì)想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進(jìn)步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機(jī)會，關(guān)鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會每天背負(fù)沉重的壓力;如果你把它當(dāng)作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至?xí)俪煽蛻舫蔀槠髽I(yè)的長期忠誠客戶。
一.投訴產(chǎn)生的原因
最根本的原因是客戶沒有得到預(yù)期的服務(wù)，即實(shí)際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達(dá)到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔(dān)錯誤及責(zé)任，因?yàn)槟橙说氖毩钏麄兠墒芙疱X或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認(rèn)為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
二.客戶投訴的目的
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
三.投訴的好處
投訴可以指出公司的缺點(diǎn)；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機(jī)會；投訴可以加強(qiáng)他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進(jìn)；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
四.客戶投訴的四種需求
被關(guān)心
客戶需要你對他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺不理不睬或應(yīng)付�？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼�。他們希望與他們接觸的`人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達(dá)和設(shè)身處地的關(guān)心。
被傾聽
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認(rèn)或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓(xùn)練我們遠(yuǎn)離埋怨、否認(rèn)、借口。
服務(wù)人員專業(yè)化
客戶需要明白與負(fù)責(zé)的反應(yīng)，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負(fù)責(zé)解決的人。
迅速反應(yīng)
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默�？蛻粝Ｍ牭健拔視䞍�(yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
五.處理投訴的基本方法
用心聆聽
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
表示道歉
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
仔細(xì)詢問
引導(dǎo)用戶說出問題重點(diǎn)，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點(diǎn)，表明你是理解他的。
記錄問題
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
解決問題
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進(jìn)程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡(luò)。
禮貌地結(jié)束
當(dāng)你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
六.處理升級投訴的技巧
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
七.處理疑難投訴的技巧
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標(biāo)
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計(jì)
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場所
主動回訪
適當(dāng)讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認(rèn)錯
以權(quán)威制勝
八.處理投訴過程中的大忌
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
思考一
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
思考二
客戶說為x員工允諾三天之內(nèi)給他答復(fù)，但已經(jīng)是第五天了，也沒人跟他聯(lián)系。你該怎么辦？
思考三
客戶要投訴某位員工，稱對其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒有問題。你該怎么辦?？
思考四
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
思考五
客戶投訴對某項(xiàng)收費(fèi)有疑問，要求退還收費(fèi)。你該怎么辦？
課程心得體會12
20xx年9月，10月，有幸參與了浙師大舉行的“高中選修課程開發(fā)骨干教師培訓(xùn)”，聆聽了多位專家歷時六天的講座，使我對選修課程的重要性與開發(fā)選修課程的必要性有了進(jìn)一步的認(rèn)識與了解。各位專家的理論指導(dǎo)與來自教學(xué)一線先驅(qū)教師的優(yōu)秀選修課程的模范展示對我今后對選修課程的思考方向與開發(fā)途徑具有指導(dǎo)作用與導(dǎo)向性。另外，觀有關(guān)的、等視頻之后，感覺專家們分析講解的很有道理，并且得到一定的啟示。他們對選修課程的相關(guān)理論深刻的學(xué)習(xí)、對社會情況、國內(nèi)外的選修課的開設(shè)情況做的深刻的分析與調(diào)查，和他們扎根本土學(xué)校教育的實(shí)際情況，努力去尋求解放學(xué)生、提升學(xué)生、服務(wù)社會的方法，讓我感受很深，受益匪淺。其中來自于中學(xué)課堂選修課程的具體例子，讓我感受到：只要我們老師思想更新了，從心底里接受選修課程開發(fā)、愿意從事選修課程開發(fā)、愿意從本土的具體情況，如自然、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、人文等方面入手，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際需要(興趣、愛好、知識結(jié)構(gòu)、能力培養(yǎng)、素質(zhì)提升、情感教育、人生觀、價值觀、道德觀等)，結(jié)合教師的個性特長、人格魅力、能力結(jié)構(gòu)等因素，負(fù)責(zé)任得從事選修課程開發(fā)，我們也相信對學(xué)生身心發(fā)展、素質(zhì)提升與能力開發(fā)會有好處，對社會長遠(yuǎn)發(fā)展、對人的綜合能力的培養(yǎng)也會有促進(jìn)作用。
因此，我覺得本次培訓(xùn)對我的觀念與認(rèn)識起到了引導(dǎo)作用，促使我要致力于開發(fā)選修課程，來適應(yīng)時代發(fā)展的需要�；貞�(yīng)培訓(xùn)老師的話：教育是常態(tài)，要不斷創(chuàng)新。我想，我會努力的。我將按照這個思想，去走完自己的'四季而不只是春天!
晃眼間，一個學(xué)期又即將過去了。對于大學(xué)生職業(yè)核心競爭力這門選修課程，我是很喜歡它的，還記得老師在上第一節(jié)課的時候，仿佛就在昨天，場面還是那樣的清晰；特別是從老師制定了嘉應(yīng)學(xué)院在整個廣東省的排名表中，老師講到嘉應(yīng)學(xué)院連年來排名逐漸上升，還講到嘉應(yīng)是性價比最高的大學(xué)！嘉應(yīng)是我們不二的選擇。
通過這些日子新課標(biāo)的學(xué)習(xí)，本人感悟頗多，主要體現(xiàn)在化學(xué)教育目標(biāo)的變化，由原來過多地關(guān)注基礎(chǔ)知識和基本技能轉(zhuǎn)變?yōu)樵讷@得基礎(chǔ)知識和基本技能的同時更加關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，關(guān)注學(xué)生的情感、態(tài)度和價值觀。因此，我們應(yīng)努力克服傳統(tǒng)教學(xué)觀念和教學(xué)模式的定勢，更新教學(xué)理念，逐步走進(jìn)化學(xué)新課程�，F(xiàn)將其總結(jié)如下：
轉(zhuǎn)變教學(xué)行為，樹立“以人為本”的教育觀念，初中化學(xué)課程一方面提供給學(xué)生未來發(fā)展所需要的基礎(chǔ)的化學(xué)知識和技能，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用化學(xué)知識和方法分析和解決簡單問題的能力；另一方面要使學(xué)生能從化學(xué)的視角去認(rèn)識人與自然的關(guān)系，理解化學(xué)對社會發(fā)展的作用，了解化學(xué)制品對人類健康的影響，合理地開發(fā)和利用自然資源；增強(qiáng)學(xué)生對自然和社會的責(zé)任感；使學(xué)生在面臨與化學(xué)有關(guān)的社會問題的挑戰(zhàn)時，能做出更理智、更科學(xué)的決策。加強(qiáng)了安全和環(huán)保意識的教育，培養(yǎng)尊重生命的意識。新教材中對人有可能產(chǎn)生危害的都有提醒的“！注意”內(nèi)容。刪除了有危險性的原P21探究實(shí)驗(yàn)“給物質(zhì)加熱”。加強(qiáng)了方法引導(dǎo)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)，體現(xiàn)能力為重的理念，P6做化學(xué)實(shí)驗(yàn)時，應(yīng)重點(diǎn)觀察試劑的顏色、狀態(tài)、氣味等在實(shí)驗(yàn)前后發(fā)生的變化，思考為么發(fā)生變化。增加了八個必做的學(xué)生實(shí)驗(yàn)。加強(qiáng)了對化學(xué)價值的正向引導(dǎo)。加強(qiáng)了化學(xué)史知識的教學(xué)。
改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，使學(xué)生真正成為化學(xué)學(xué)習(xí)的主人。由于長期受中考指揮棒的影響，學(xué)生的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰κ峭ㄟ^筆試來體現(xiàn)的。在教學(xué)中，教師應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)和生活實(shí)際，設(shè)置一些問題情景，讓學(xué)生從情景中獲取信息，用化學(xué)思考方法去建立模型，然后進(jìn)行解釋，應(yīng)用和拓展。要使學(xué)生在探索活動中，在解決問題的過程中理解和掌握基本的化學(xué)知識、技能和方法，讓學(xué)生全身心地參與化學(xué)活動，經(jīng)歷教學(xué)過程，從而培養(yǎng)學(xué)生健康的情感、態(tài)度和價值觀。在課堂教學(xué)中，要改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，提倡科學(xué)探究與合作學(xué)習(xí)。要注意培養(yǎng)學(xué)生傾聽他人的發(fā)言，善于陳述自己的想法，勇于修正他人的觀點(diǎn)，勇于接受他人的意見并修正自己的想法。當(dāng)不同見解難以統(tǒng)一時，應(yīng)學(xué)會各自保留自己的見解。在進(jìn)行科學(xué)探究與合作學(xué)習(xí)時，要有明確的目的，要有秩序地發(fā)表意見，要控制音量，不影響他人的討論。如果分小組活動，人員的組合要采取輪換制，使每個人接觸面廣泛。小組成員可以輪流代表小組發(fā)言，小組之間可以隨機(jī)交流幫助。
化學(xué)學(xué)習(xí)活動評價的方法，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展。以探究性實(shí)驗(yàn)為突破口，使學(xué)生獲得終身學(xué)習(xí)的能力，探究性實(shí)驗(yàn)教學(xué)氛圍三個層次：引導(dǎo)探究、合作探究、自主探究。以多樣化實(shí)驗(yàn)為拓展面，讓學(xué)生感受到學(xué)習(xí)化學(xué)動力。以日常教學(xué)滲透實(shí)驗(yàn)教學(xué)，使學(xué)生形成持久的印象。除了最基本的知識目標(biāo)外，還要對學(xué)生的化學(xué)思考方法，學(xué)生在參與化學(xué)學(xué)習(xí)活動時所表現(xiàn)的好奇心、求知欲、實(shí)事求是的態(tài)度以及勇于探索和創(chuàng)新的習(xí)慣評價。要注意培養(yǎng)學(xué)生的化學(xué)意識、參與意識和創(chuàng)新意識�；瘜W(xué)意識包括化學(xué)學(xué)科感、符號感、時空觀念、統(tǒng)計(jì)觀念、應(yīng)用意識等；參與意識包括學(xué)生參與學(xué)習(xí)活動的主動性、積極性；創(chuàng)新意識包括創(chuàng)新的欲望、創(chuàng)新的素養(yǎng)等。
化學(xué)素質(zhì)是公民文化素養(yǎng)的重要組成部分。讓我們認(rèn)真學(xué)習(xí)《化學(xué)課標(biāo)》，深刻領(lǐng)會《化學(xué)課標(biāo)》中的教學(xué)基本理念，課堂教學(xué)，全面提高化學(xué)教學(xué)質(zhì)量。
選修課實(shí)行了大半個學(xué)期后，我們都切實(shí)感受到了選修課對于我們的全面發(fā)展有著極大的促進(jìn)作用。
因?yàn)檫x修課是我們根據(jù)自己的愛好來選擇的課，這樣，我們就會花時間和精力去努力地學(xué)習(xí)這門課也就是說，我們是抱著積極的態(tài)度去學(xué)習(xí)選修課的，從而近一個學(xué)期下來，我們能從選修課獲得不少自己感興趣的知識，這對我們拓寬視野和培養(yǎng)技能都有較大的幫助。
再者，我還參加了創(chuàng)業(yè)課程，老師運(yùn)用簡單事例和模擬游戲告訴我們一些創(chuàng)業(yè)者該具有的基本素質(zhì)，以及創(chuàng)業(yè)需要的人力、物力、財力，并通過分組合作，使我們懂得了創(chuàng)業(yè)并不是想象中那么簡單，也會碰到種種問題。雖然大部分都是基礎(chǔ)的理論知識，但我相信這對我們踏上社會后的發(fā)展有了初步的指導(dǎo)作用。
與此同時，我們學(xué)校大力開展的社團(tuán)活動，也使我們受益匪淺，大家根據(jù)自己的興趣參加社團(tuán)活動，發(fā)展自己的興趣，和志同道合的朋友們一起分享自己的感想，豐富了大家的課余生活，許多優(yōu)秀的社團(tuán)不僅可以拓展相關(guān)的知識，也可以鍛煉同學(xué)們的交際能力和組織能力，例如模擬聯(lián)合國社團(tuán)，在大大提高英語口語能力的同時，也增加了同學(xué)們演講的自信，鍛煉了口才；嘉中TV和廣播站為有才華的人提供了展示的平臺，提供了鍛煉的機(jī)會，提升了自己的能力。
總而言之，選修課對我們的學(xué)習(xí)和生活都有著巨大的積極作用，希望能進(jìn)一步開展下去。
課程心得體會13
新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施對于英語教育領(lǐng)域來說是一個重要的里程碑，本文將從課程標(biāo)準(zhǔn)的制定背景、目標(biāo)與原則入手，分享我對英語版新課程標(biāo)準(zhǔn)的心得體會。
第二段：對課程標(biāo)準(zhǔn)的理解
新課程標(biāo)準(zhǔn)的制定是為了適應(yīng)新時代背景下學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展的需要，在英語教育中，也是有著相似的目標(biāo)。新課程標(biāo)準(zhǔn)要求培養(yǎng)學(xué)生的綜合語言運(yùn)用能力，注重學(xué)生的主體性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力和跨文化交際的能力，并且強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)學(xué)生批判思維和創(chuàng)新創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。這些要求對于我來說是一種鞭策，讓我意識到自己作為英語教師的責(zé)任和使命。
第三段：對課程實(shí)施的期待
英語版新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，需要教師們具備更加全面的素質(zhì)和能力，要注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合語言運(yùn)用能力，引導(dǎo)學(xué)生參與到英語語境中，提供更多真實(shí)的英語語言環(huán)境。我期待通過新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，能夠更好地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，提高學(xué)生的`英語實(shí)際運(yùn)用能力，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中不僅僅獲取語言知識，更重要的是形成語言運(yùn)用的能力。
第四段：面臨的挑戰(zhàn)
新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施對于英語教師來說也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，我們需要不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，通過不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修，適應(yīng)新課程標(biāo)準(zhǔn)對英語教育的要求。其次，我們需要創(chuàng)新教學(xué)方法，靈活運(yùn)用多媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)手段，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)更加多樣化、自主化的學(xué)習(xí)環(huán)境。同時，教師還需要與學(xué)生建立良好的互動關(guān)系，通過鼓勵和引導(dǎo)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和動力。這些挑戰(zhàn)對于我來說是一種機(jī)遇，讓我有機(jī)會不斷提升自己的教學(xué)能力。
第五段：總結(jié)
英語版新課程標(biāo)準(zhǔn)為英語教育提供了更加全面、科學(xué)的指導(dǎo)，對我們來說是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)。通過對新課程標(biāo)準(zhǔn)的深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我會不斷提高自己的教學(xué)水平，使學(xué)生能夠全面發(fā)展并真正實(shí)現(xiàn)英語的應(yīng)用能力。同時，我也希望通過教學(xué)實(shí)踐的總結(jié)和交流，能夠不斷改進(jìn)和完善新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，為英語教育事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
本文從新課程標(biāo)準(zhǔn)的背景、理解、實(shí)施期待和面臨的挑戰(zhàn)等多個方面展開了分析和討論，并結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出了個人的心得體會。通過深入研究和實(shí)踐，我們可以更好地把握新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，提高自身的教育能力，為培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和英語應(yīng)用能力做出更大的貢獻(xiàn)。
課程心得體會14
隨著社會的發(fā)展和家長對兒童教育的重視，幼兒園教育正變得越來越重要。幼兒園是孩子們成長的重要階段，而課程在幼兒園發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。課程生成是幼兒園教育的核心工作之一，內(nèi)容的多樣性和連貫性可以促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。在整個課程生成的過程中，我深刻體會到了其重要性，也獲得了許多心得體會。
在課程生成的過程中，首先需要對幼兒進(jìn)行綜合評估。每個孩子都是獨(dú)一無二的，他們在發(fā)展方面存在著不同的階段和需求。因此，通過對幼兒的個別評估，我們能夠了解到他們的興趣、潛力和特點(diǎn)。這對于制定適合他們的課程至關(guān)重要。我通過觀察和交流，仔細(xì)收集每個孩子的信息，并及時記錄下來。這些信息可以幫助我更好地了解幼兒的興趣和需求，有助于我制定個性化學(xué)習(xí)計(jì)劃。
其次，在課程生成的過程中，提供多樣化的學(xué)習(xí)機(jī)會是至關(guān)重要的。對于幼兒來說，他們是通過自己的經(jīng)驗(yàn)和互動學(xué)習(xí)的。因此，在設(shè)計(jì)課程時，我會盡量提供豐富多樣的學(xué)習(xí)機(jī)會，以滿足不同學(xué)習(xí)風(fēng)格和需求的幼兒。例如，通過游戲、觀察、探索和創(chuàng)造等活動，我能夠激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，并幫助他們發(fā)展各個方面的能力。通過不同的學(xué)習(xí)機(jī)會，幼兒能夠從不同的角度來理解和掌握知識，這有助于他們的綜合發(fā)展。
此外，在課程生成的過程中，與家長的合作是非常重要的。家長是孩子們最親近的.人，他們對于孩子的了解和期望可以為課程生成提供重要的參考。與家長溝通和合作，可以幫助我們更深入地了解孩子的需求和進(jìn)步情況，并根據(jù)家長的反饋來調(diào)整課程。通過與家長的互動和合作，我們可以共同致力于孩子的教育，使每個孩子都能在幼兒園獲得最好的發(fā)展。
此外，在課程生成的過程中，評估和反思是不可或缺的一部分。通過對幼兒的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評估，我們可以了解到他們的學(xué)習(xí)成果和需要改進(jìn)的方面。評估結(jié)果可以幫助我們更好地調(diào)整課程，以更好地滿足幼兒的需求。同時，我們還要時刻反思自己的教育方式和效果，通過不斷地改進(jìn)和學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)水平。評估和反思不僅能夠改進(jìn)課程，也能夠提高我們自身的教育能力。
總結(jié)起來，通過課程生成的過程，我深刻體會到了其重要性。課程生成需要對幼兒進(jìn)行評估，提供多樣化的學(xué)習(xí)機(jī)會，與家長合作，并進(jìn)行評估和反思。這個過程不僅幫助幼兒全面發(fā)展，也提升了我自身的教育能力。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，與家長和同事緊密合作，共同為每個孩子提供最優(yōu)質(zhì)的教育。
課程心得體會15
時光飛快，在商學(xué)院的二專學(xué)習(xí)已經(jīng)一年半了。在這一年半里，我們班上的同學(xué)從陌生到熟悉，大家都來自不同的學(xué)院，不同的年級。學(xué)習(xí)了許多門完全不同于本專業(yè)的課程，也認(rèn)識了許多商學(xué)院的老師。其中，學(xué)習(xí)了國際金融課程，張寧教授給我的感覺是最不一樣的。以下是學(xué)習(xí)這門課程給我的感受：
一、國際金融知識滲透在我們?nèi)粘Ｉ钪?/strong>
國際金融(international finance)，就是國家和地區(qū)之間由于經(jīng)濟(jì)、政治、文化等聯(lián)系而產(chǎn)生的貨幣資金的周轉(zhuǎn)和運(yùn)動。國際金融由國際收支、國際匯兌、國際結(jié)算、國際信用、國際投資和國際貨幣體系構(gòu)成，它們之間相互影響，相互制約。譬如，國際收支必然產(chǎn)生國際匯兌和國際結(jié)算;國際匯兌中的貨幣匯率對國際收支又有重大影響;國際收支的許多重要項(xiàng)目同國際信用和國際投資直接相關(guān)，等等。
打開電視機(jī)，翻開報紙，我們都會看到許多撲面而來的國際金融的新聞和專有詞匯。如果沒有學(xué)習(xí)過國際金融，我想是很難去理解其含義的。
例如前幾天央行年內(nèi)第二次加息，上調(diào)貸款基準(zhǔn)利率0.25個百分點(diǎn)。學(xué)習(xí)了國際金融課程之后，我馬上會聯(lián)想到美國在金融危機(jī)之后不斷增發(fā)貨幣，中國政府為了抑制通脹性經(jīng)濟(jì)泡沫而被迫實(shí)行緊縮形的財政政策。
再例如老師多次講到的“大小非”�！按笮》恰边@個看似很難翻譯的詞語，其實(shí)，只要我們了解了大小非的真實(shí)含義，就能順理成章的把他的英文解釋翻譯出來。非是指非流通股，即限售股，或叫限售A股。�。杭葱〔糠�。小非：即小部分禁止上市流通的股票，即股改后，對股改前占比例較小的非流通股。既然是非流通的，所以他的英文單詞便是UNLOCKED STOCK,和LOCKED STOCK。這些單詞原本是在外國沒有的，因?yàn)橹袊奶厥鈬樗圆女a(chǎn)生的，所以更要理解其意思，才能知其所以然。本來選擇金融二專便是因?yàn)樽约旱膼酆盟冢趪H金融的學(xué)習(xí)中，更是發(fā)現(xiàn)獲益良多。
二、我學(xué)會了先做人后讀書
平時上課的老師，大概都可以分為兩類型，其中第一類就是“照本宣科”型，這類老師上課從來不會離開講臺，手指永遠(yuǎn)不會離開鼠標(biāo)，PPT經(jīng)常是在某個教學(xué)網(wǎng)站下載下來的幾百頁的超長PPT，最常說的一句話就是“要多抄筆記，考試范圍都在筆記里。”第二類老師就截然不同了，上課從來都是從講臺走到學(xué)生中來，PPT不花俏而且都是些有用的信息，看得出來是連續(xù)熬夜寫出來的真材實(shí)料，喜歡與學(xué)生互動，更喜歡臨場即興在黑板上寫上漂亮的板書。通常，板書已經(jīng)是在這個電子化的年代被很多人忽略掉的了。但是大多數(shù)時候，這些板書才是最重要的知識點(diǎn)，是老師們在博覽群書，多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的精華所在，也是最貼切，最容易理解的部分。張寧教授無疑是第二種。
張寧教授上課常常是旁征博引，講到精華之處更喜歡跟學(xué)生們拓展開來。乍一聽老師說的似乎和書本沒什么關(guān)聯(lián)，過后才發(fā)現(xiàn)老師所教的，不僅僅是書本的知識，而是如何去生活，如何去做人。熟語有說“先做人，后讀書�！倍萌绾巫鋈�，方能真正讀懂書本。今日的社會，著重的是個人的能力有多高，個人的綜合素質(zhì)去到哪里，而這一切一切，當(dāng)然要從懂得生活，懂得做人開始。
張寧老師在教我一本小書的同時，教會了我人生的一本大書。
三、必須努力提高金融專業(yè)英語詞匯量
在老師剛剛開始說期末考試用英語題目，用英語作答的時候，我咋舌了。在抱怨了一輪很難考之后，才發(fā)現(xiàn)老師的用心良苦。所謂“國際金融”，既得“國際”，當(dāng)然就得首先掌握好英語。放眼今日之世界，國際貿(mào)易中哪里用不到英語。即便是英語不好，也總得掌握好國際金融里的一些英文的專有名詞，不然就太對不住說自己學(xué)過國際金融這么課程了。
在短短的一個學(xué)期中，由于老師平時上課用心良苦的多教我們國際金融的很多英文名詞，突然感覺自己所學(xué)甚多。例如，在中國股市現(xiàn)在面臨的問題上，老師多次反復(fù)強(qiáng)調(diào)讓我印象頗深。首先是老師在上課時說過的，在中國的股票市場的企業(yè)股份，其中只有30%是上市的，有70%是沒有上市的股票。無論是一級市場(MAIN BOARD)還是二級市場(SECOND BOARD)都存在著類似的問題，一級市場和二級市場之間的資金配置嚴(yán)重不平衡。中國的A股和B股之間是分割的，而且不單只A，B股之間分割，滬深股市也是分割的(SEPARATE STOCK MARKET)。另外就是LOWER INTERNATIONAL的問題了，為什么不能有完善合理的法制法規(guī)，而由某些既得利益者來操縱中國股市。
四、終于能看懂財經(jīng)新聞并明白個中關(guān)系
在國際金融的學(xué)習(xí)中，最明顯的獲益，就是在某一天突然發(fā)現(xiàn)自己能看得懂財經(jīng)新聞了。人民幣的匯率問題，中國股市的起起落落，大小非減持，房地產(chǎn)泡沫??等等，這些以前從來都只是因?yàn)楦信d趣而收看的新聞，突然變得一目了然，眼界也變得豁然開朗起來。
例如最近在央行上周末做出加息舉動后，人民幣匯率的升值走勢“給力”。中國外匯交易中心昨日發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，美元對人民幣匯率中間價報6.6252，人民幣對美元匯率已經(jīng)連續(xù)6個交易日上漲，愈發(fā)逼近二次匯改以來創(chuàng)下的紀(jì)錄高點(diǎn)。
人民幣匯率(CHINA’S EXCHANGE RATE)持續(xù)被迫升值，從短期來看人民幣升值不利于我國出口貿(mào)易的發(fā)展，人民幣升值會給中國的通貨緊縮帶來更大的壓力導(dǎo)致物價的不穩(wěn)定、人民幣匯率升值會降低中國企業(yè)的利潤率，增大就業(yè)壓力等。但長遠(yuǎn)來看人民幣適當(dāng)升值有利于降低進(jìn)口成本，抑制國內(nèi)物價上漲，刺激消費(fèi)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)對外投資和減少貿(mào)易摩擦，加快中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高中國的綜合國力。
但是，中國甩印鈔票，對外升值(revaluation)對內(nèi)貶值。而美國人甩印鈔票，拖累世界經(jīng)濟(jì)才低谷復(fù)蘇，用別人的錢來填自己的窟窿。美國第二輪的`定量寬松政策(monetary policy)，導(dǎo)致美元持續(xù)貶值，勢必引起全球性通脹，所以最近中國政府強(qiáng)調(diào)明年的政策將會實(shí)行“穩(wěn)健的貨幣政策”，會逐步偏緊，中國需要在經(jīng)
結(jié)論
學(xué)習(xí)了國際金融課程，能看懂財經(jīng)新聞的同時，我想把自己在這門課程上所學(xué)的與實(shí)際聯(lián)系在一起。面對上文所述的中國面臨經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況，美國人的這種把經(jīng)濟(jì)危機(jī)嫁禍于人的做法，根據(jù)學(xué)習(xí)國際金融課程，以及在商學(xué)院學(xué)習(xí)這一年半的成果，我初步想到的應(yīng)對方法有三個，雖然有些片面，但是我想還是能在一定程度上擺脫美元的控制局面：
第一，中國應(yīng)當(dāng)把持有的美國股票拋售出去，用這筆巨額熱錢到美國或其他國家，買斷其國家能升值的大面積土地、礦產(chǎn)資源、自然資源、跨國工廠等更能保值的物業(yè)。
第二，為了保護(hù)我國那些因?yàn)槿嗣駧派刀趻暝钠髽I(yè)，國家應(yīng)該多給予扶持。畢竟我國現(xiàn)在是世界第一出口大國，出口的多數(shù)都是勞動密集型產(chǎn)品，幫助這些企業(yè)升級改造和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，減少對西方國家的出口或進(jìn)口的依賴，這樣才是明智之舉。
第三，儲備貨幣和對外貿(mào)易時，盡量以黃金，稀有礦物等硬通貨(HARDCURRENCY)作為結(jié)算和儲備的對象。不要把雞蛋都放在一個籃子里，減少對美元的依賴，這樣才不會因?yàn)槊涝馁H值，使得中國人民的儲蓄都泡了湯。
【課程心得體會】相關(guān)文章：
課程心得體會05-08
培訓(xùn)課程心得體會10-26
學(xué)習(xí)課程心得體會07-31
培訓(xùn)課程心得體會10-26
營銷課程心得體會09-10
心理課程心得體會10-10
創(chuàng)業(yè)課程心得體會02-24
課程實(shí)習(xí)心得體會02-21
課程培訓(xùn)的心得體會02-17
學(xué)習(xí)課程心得體會03-07