出差心得體會[熱門]

　　我們得到了一些心得體會以后，可以將其記錄在心得體會中，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編為大家收集的出差心得體會，歡迎閱讀與收藏。

出差心得體會1

　　自從我成為一名天津售后工作維修人員，我領會到一個真正的道理，即：“服務不是僅僅止步于銷售產(chǎn)品，更在于如何在售后對產(chǎn)品進行維修保養(yǎng)�！痹谶@篇文章中，我想談談在我的售后工作維修經(jīng)歷中所獲得的心得體會，以及我學到的關(guān)于維修的一些重要教訓。

　　在我看來，售后服務并不僅僅是推銷。它是為客戶建立一個可靠的生態(tài)系統(tǒng)，使其在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時能夠徹底解決。因此，售后服務也應該涉及維修。維修是讓客戶信任產(chǎn)品并使其保持更長壽命的一個關(guān)鍵措施。客戶首先需要知道維修的優(yōu)點，需要保證維修能夠成功地解決產(chǎn)品故障。然后，售后服務技術(shù)人員應該定期進行預防維修，檢查和知識培訓，以確保顧客在使用產(chǎn)品的過程中獲得良好的體驗和更長的生命周期。

　　第三段：了解客戶需求。

　　充分了解客戶需求非常重要，當我負責維修一臺設備或器材時，首先需要了解客戶的使用范圍是什么，也就是知道客戶產(chǎn)生的用途，包括重要要素的車間所有物存儲方案、運行容量、生產(chǎn)情況等。需要了解的其它信息包括有關(guān)設備或器材的恰當維修計劃，以及維修使用日期和時間。thishelpstoensurethatrepairscanbemadewhenitwillleastimpacttheclient’susageoftheproduct.

　　第四段：維修過程。

　　準確地判斷設備或器材出現(xiàn)的故障表現(xiàn)非常重要，因為不能正確地言出所見的'情況會給顧客造成極大的不便和損失。因此，維修人員應該精通常見設備故障，同時清楚講解設備或器材的故障原因。對于一般客戶，我們都應該遵守銷售的合同約定、固定時間限制進行專業(yè)維修，確保對客戶的承諾能夠得到很好的實現(xiàn)。

　　第五段：結(jié)論。

　　需要注意的是，維修是客戶驗收產(chǎn)品的重要步驟。因此，售后服務和維修工作必須得到很好的管理。在提供維修服務時，我們需要經(jīng)常詢問客戶的意見和提供客戶滿意的方案。隨著時間的推移，我逐漸學到一些非常實用而有價值的技能，并且更加熟悉市場，掌握了更多關(guān)于售后服務和維修工作的技巧。在未來，我會繼續(xù)保持這種學習的態(tài)度，并不斷提高自己的維修技能，以滿足更多客戶的需求。

出差心得體會2

　　最近，我有幸參加了公司的一次出差活動，這是我第一次出差，對于這次經(jīng)歷，我深受啟發(fā)和感動。在這次出差中，我不僅學到了很多專業(yè)知識，還發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。通過這次出差經(jīng)歷，我對于工作和生活也有了新的認識與體會。

　　首先，在這次出差中，我學到了很多關(guān)于專業(yè)知識的東西。在交流與合作中，我發(fā)現(xiàn)他人對于工作的認真態(tài)度和專業(yè)素質(zhì)，深深地震撼了我。他們對于自己所從事的工作，始終保持著高度的熱情和認真態(tài)度，這令我對于專業(yè)知識的學習產(chǎn)生了更大的渴望。我深深意識到，只有通過不斷學習和努力，才能提高自己的專業(yè)素質(zhì)，才能更好地適應工作的需求。

　　其次，這次出差經(jīng)歷也讓我明白了自身的不足之處。在與他人的交流和合作中，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通和協(xié)作能力相對較弱。有時我會因為個人的原因，與他人產(chǎn)生誤解和沖突，給工作帶來了一些困擾。通過這次出差，我意識到了自己在溝通和協(xié)作方面的不足，我決心要加強自己的溝通技巧，提高自己與他人合作的能力。只有這樣，我才能更好地適應團隊的工作模式，更好地完成工作任務。

　　再次，通過這次出差，我對于工作和生活也有了新的認識與體會。在出差途中，我發(fā)現(xiàn)了工作和生活的緊密聯(lián)系。出差不僅僅是為了完成任務，還能感受到當?shù)氐奈幕�和風土人情，加深對所在地區(qū)的了解。在與當?shù)氐娜藗兘涣髦�，我也更加深刻地認識到，工作不僅是為了生計，更是為了實現(xiàn)自身的價值和追求自己的夢想。我明白了工作和生活應該相互融合，相互促進，只有這樣，我才能真正地感受到工作的樂趣和快樂。

　　最后，在這次出差中，我也意識到了時間和任務管理的重要性。由于出差的.任務比較緊張，時間安排得不合理，導致我在某些任務上耗費了較長的時間，影響了整個團隊的工作進度。通過這次出差，我明白了合理規(guī)劃時間和任務的重要性。我將學會靈活運用時間管理工具，提高自己的任務管理能力，使自己的工作更加高效。

　　總的來說，這次出差是我工作和生活中的一次寶貴經(jīng)歷。通過這次經(jīng)歷，我對于工作和生活有了新的認識和體會。我將繼續(xù)努力學習專業(yè)知識，提高自己的溝通和協(xié)作能力，合理規(guī)劃時間和任務。相信通過不斷努力，我一定能夠適應工作的需求，取得更好的成績。

出差心得體會3

　　自我介紹，并闡述為什么我選擇了看臺灣作為這篇文章的主題。

　　我叫小王，一名在臺留學的大陸學生。在我來到臺灣之前，對臺灣的認知極其有限，主要是聽同學提到的些許印象，比如臺灣人喜歡喝奶茶、吃小吃等等。而來臺灣兩年多以來，我逐漸感受到臺灣在文化、歷史、社會等方面的豐富性。也正是這種感受，讓我決定寫一篇文章分享我的看臺灣心得體會。

　　第二段：文化印象。

　　分享我對臺灣文化的印象，比如臺灣人的“攸關(guān)”文化、兩岸特有的“臺灣、中國”認同、尋味小吃的文化等。

　　在臺灣這個小島上，文化的多樣性令人矚目。生活中，我常常能感受到臺灣人的“攸關(guān)”文化。這種文化意味著一種珍視關(guān)系和關(guān)聯(lián)的態(tài)度，在臺灣，人際關(guān)系不僅在個人生活中很重要，同時也是商業(yè)、政治等領域中不可或缺的因素。此外，兩岸特有的“臺灣、中國”認同也值得一提。雖然兩岸之間的關(guān)系近年來日趨微妙，但從臺灣人的立場來看，他們多以“臺灣”身份認同，同時也關(guān)注與中國的文化交流和合作。最后，提到臺灣文化時，一定離不開美食。我曾和朋友介紹彼此家鄉(xiāng)的小吃，不僅了解到彼此家鄉(xiāng)的飲食文化，也在品嘗中收獲友情。

　　第三段：生活體驗。

　　分享在臺灣生活帶給我的體驗，比如公共交通、醫(yī)療體系、住房問題等。

　　來到臺灣，我最為驚訝的體驗莫過于公共交通系統(tǒng)的便利性�？梢哉f，臺灣的交通，透過高鐵、捷運、公交，貫穿整個城市和鄉(xiāng)村，既方便又經(jīng)濟，而且交通卡的使用也極其便利。在臺灣，醫(yī)療體系也是人們廣為稱道的。之前我曾經(jīng)聽說，臺灣的醫(yī)療素質(zhì)很高，價格也非常公道。我親身體驗后發(fā)現(xiàn)，在這里看病無需排隊掛號，而且醫(yī)生的`態(tài)度非常認真負責。然而，住房問題是來臺灣留學的大陸學生一個必須面臨的問題。相比臺灣學生，我們的租房價格更高，也更難租到好的房子。

　　第四段：社會觀察。

　　分享在臺灣社會中我所觀察到的現(xiàn)象，比如性別平等、民主意識等。

　　在臺灣，有一種非常重要的社會風氣——性別平等。臺灣女性在社會中的地位很高，許多領域中女性的事跡都被廣泛傳頌，讓人們對于性別平等的追求更加深刻。隨著臺灣社會的發(fā)展，民主意識也越來越普及。在臺灣這個自由民主的國家，人們有發(fā)聲和表達觀點的權(quán)利，表達者不會受到代價。

　　第五段：結(jié)語。

　　總結(jié)我在臺灣的感受與收獲，并表達對臺灣未來的期望。

　　兩年多時間，讓我在臺灣收獲頗豐。我感受到了這里文化多樣性、交通便利和民主自由，深入了解了臺灣這個國家的特色和發(fā)展方向。未來，我希望隨著兩岸關(guān)系的不斷發(fā)展，臺灣能夠走向更加繁榮和美好的未來，成為兩岸和平發(fā)展的橋梁。

出差心得體會4

　　沒有的個例。當然這只是個例，已知的在吉利帝豪、第一代進口富康等車型上出現(xiàn)過，正因為這項事情讓孫進國丟失了好幾個大客戶，孫進國大為痛惜。所以他也反復強調(diào)，希望我可以向公司領導如實反映情況，以方便查明問題的真相，早日解決。就像去年年底的簽合同的牛勁一樣，孫進國把今年的任務還是定在120萬，看得出他也是時時刻刻在朝著這個目標挺進，道路是艱辛的，只要方向正確，結(jié)果肯定美好，相信銀川XX今年是艱苦的一年，也一定是收獲的豐碩年! 20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，與公司馬總兩人經(jīng)陜西、河南、江西、湖南等地行為期27天的出差工作。本次出差預計走訪洽談34家客戶，實際走訪洽談21家，出差期間就每家客戶詳細情況進行深入了解，就業(yè)務合作進行詳盡的溝通交流。現(xiàn)就這次出差工作進行總結(jié)匯報：

　　一、基本情況：

　　第一站：西安

　　⑴西安楊凌科森生物醫(yī)藥有限公司，公司供應部羅紅軍經(jīng)理接待，有自己的水汽蒸餾提取車間，使用當歸原料現(xiàn)由寶雞一家飲片企業(yè)供應。會通過網(wǎng)絡發(fā)布原料采購招標信息。提出見公司高層領導，人家不便引見，婉拒。留當歸精油和多糖樣品給領導反應，并作檢驗。

　　⑵陜西金建�？瞪�物科技有限公司，銷售部吳婷接待經(jīng)理外出，20xx年x月才開始做提取物的外貿(mào)工作，規(guī)模很小，品種單一。

　�、顷兾黯问⒙∷帢I(yè)有限公司，銷售部經(jīng)理蘇魯正接待此人以前負責生產(chǎn)，對植提比較了解，鎖陽、紅景天、肉蓯蓉、甘草等原料用量大有固定客戶。詢問我們可否為其加工85%黃芩苷，5%和10%黃芪甲苷。給其留樣，會在其公司網(wǎng)頁宣傳推出。

　　⑷西安冠宇生物技術(shù)有限公司，內(nèi)銷部經(jīng)理陳明茜和外貿(mào)部張蕊接待。該公司正在擴建生產(chǎn)規(guī)模，在葡萄籽、沙棘籽提取物(均為粉末)銷售量比較大，油沒有做過，詳細了解了我們的產(chǎn)品，要我們把主要產(chǎn)品的價格報給他們，他們會給客戶介紹我們的產(chǎn)品，可以考慮我們?yōu)槠涮峁┰�料�?/p>

　　⑸陜西慈緣生物技術(shù)有限公司，公司總經(jīng)理杜永峰接待，杜總植物化工專業(yè)畢業(yè)，公司生產(chǎn)經(jīng)營180多種產(chǎn)品，無當歸類，生產(chǎn)來源有：①外加工。②：在山西有合資企業(yè)(山西出資、設備，慈緣公司負責技術(shù))。再談到合作時，杜總詢問可否為其提供淫羊藿原料，數(shù)量大概150噸。另外可否為其加工黃芩苷(分別是3噸和4噸，規(guī)格為85%HPLC)杜總覺得我們的產(chǎn)品很有優(yōu)勢，將讓營銷部給客戶推介我們的產(chǎn)品。

　　⑹西安天一生物有限公司，銷售部姚小勇經(jīng)理接待，有自己的工廠，主要做當?shù)刭Y源石榴、紫菊、葡萄籽等，市場銷售比例為：自銷1/3，貿(mào)易公司1/3，國內(nèi)保健品等企業(yè)1/3。沒有做油類的產(chǎn)品，詢問了當歸提取物的詳細情況，說暢銷產(chǎn)品亞麻木酚素我們可否做?除了當歸提取物，我們可以合作沙棘籽油、黃芪甲甙及紅三葉提取物。上海展展號E3E02 ⑺陜西源邦生物技術(shù)有限公司姜麗經(jīng)理接待，公司搬至丈八路，公司有當歸油的客戶，主要吉安進貨，我們當歸油樣品已留，可以給客戶送檢。另外對亞麻籽油感興趣，他們有客戶需求，要我們寄送樣品，并附檢驗報告。

　　第一次出差，有好多話想說卻又不知從何說起，下面就簡單的分三個方面談談我出差的感受以及來公司后想說而沒機會說的一些話。

　　二、出差的收獲

　　這次去西峽出差，心中即激動又忐忑，對于我來說一切都是新的嘗試、一切都得從新開始！第一次考慮設備如何布局、第一次考慮設備管道如何連接、第一次嘗試獨立安裝設備、第一次與業(yè)主和項目監(jiān)理溝通交流、第一次考慮如何為公司節(jié)約成本。這兩個月吃了不少苦，挨了不少罵，認識了不少人，長了不少見識，也學到了不少東西！這兩個月的歷練使我從一個對工程一竅不通的菜鳥開始逐漸入門，也深刻的意識到了自己還有很多的東西要學，還有很長的路要走，所以也請領導們多給我這樣歷練的機會！

　　三、出差的體會

　　1、想要做好一個項目必須要有一個端正的工作態(tài)度。拿五里橋的項目來說，雖說業(yè)主有些吹毛求疵，但是盧工他們的工作態(tài)度也是工期的一再延誤的重要原因之一！他們一開始就懷著“這項目壓根不會運行”的僥幸心理，做事情得過且過，圖紙上要求用50的進水管他們非得用40管、要求九米高的硝化罐做成七米，樓梯做成了五十公分寬，結(jié)果導致一遍又一遍的返工，不僅增加了十幾萬的成本，還白白耽誤了兩個月的工期！所以我們公司一定要吸取這個教訓，不僅能節(jié)省成本、縮短工期，還能為公司贏得好的口碑！

　　2、項目建設中業(yè)主提出的疑問，一定要抱著負責的態(tài)度做好溝通交流，解決分歧。這次在五里橋工地盧工就是對于業(yè)主提出的問題不管不顧，什么事情都按照自己的意愿去做，結(jié)果導致風機房重做了一次、樓梯重做了兩次、進水管換了四次！所以我們在以后的項目建設中要吸取這個教訓，一定要與業(yè)主做好溝通，業(yè)主指出的項目建設中存在的問題，我們要勇于承擔責任積極改正！當然與業(yè)主溝通時也要做到不卑不亢，對于不該我們承擔的責任也不能無休止的忍讓妥協(xié)。（PS：建議每個項目都設計施工圖紙，按圖施工，會少很多麻煩。）

　　3、投標前項目標書一定要做仔細！可以說造成這次我們一直和業(yè)主扯皮的罪魁禍首就是劉偉他們公司的投標標書！他們的標書可以說就是胡亂編造的，給我們的施工造成了很大的麻煩，甚至標書上寫的廠家根本不生產(chǎn)那種配件！所以我們公司一定要吸取教訓，在投標之前就把標書做仔細，這樣做項目時就會少很多麻煩。

　　4、安裝設備前要有長遠的規(guī)劃。這次出差遇到了好幾次在工地上沒事做等配件的事情，陳偉和鐘華也反映經(jīng)常遇到這種情況。如果把項目中用到的配件提前統(tǒng)計好，在配件用到之前就發(fā)到工地就可以避免這種情況的發(fā)生。這樣做即節(jié)約成本，又縮短了工期。

　　四、對公司內(nèi)部管理的建議

　　1、孵出更多的“雞”才可能生出更多的“蛋”。一只雞生出的蛋是應該拿去賣錢還是應該拿來孵小雞？我想稍微有點經(jīng)濟頭腦的人都會選擇長遠的投資，先拿雞蛋孵出小雞，然后生出更多的蛋再來賣錢。我覺得做企業(yè)也應該是一樣的道理，要敢于做長遠的投資，利用老員工帶出更多成熟的新員工，這樣才能把企業(yè)不斷做大。明年我們公司準備轉(zhuǎn)型做大型項目，我們?nèi)齻�也要回唐河組建工程部。不可能把所有的重擔壓在小朱一個人身上，所以公司目前應該盡早培養(yǎng)幾個像小朱一樣能獨擋一面的`大將。

　　2、留住“雞”才能生出“蛋”。毋庸置疑優(yōu)秀員工是一個企業(yè)最寶貴的財富，留住了他們企業(yè)才能有更好的發(fā)展。在公司工作滿一年或是兩年以上的員工，對公司的企業(yè)文化已經(jīng)較為熟悉，而且對公司也有了一定的感情，一般情況下都不大愿意離開公司，而且員工所追求一般也只有三點：

　　a、舒心的工作環(huán)境。

　　b、大的發(fā)展空間。

　　c、較高的薪資待遇。對于我們公司我認為前兩點我們都具備，我也了解過少林他們離開的原因，幾乎都是因為第三點選擇離開的。我們明年就要開始接大項目了，公司的效益也會慢慢變好，希望到時候我們的待遇也可以得到相應的提高，畢竟留住了“雞”才能生出“蛋”！

　　3、不要把工齡當做衡量薪酬的唯一指標，把工作能力和工作態(tài)度也納入薪酬考核指標。如果給予勤勞員工和懶惰員工一樣的薪水，時間長了勤勞員工也會慢慢變懶，這樣就會陷入惡性循環(huán)。反之，如果將二者區(qū)別對待，明確告訴員工“想漲工資可以，讓我看到你的能力你的付出，你為公司創(chuàng)造的越多，你得到的就會越多！”這樣對于勤勞員工不僅更公平，而且也能督促懶惰員工不斷上進。

　　糾結(jié)了好多天，終于把它寫完了，由于是學理工科的，所以可能有些地方寫的有些言不達意，多擔待！

出差心得體會5

　　售后維修是商品銷售后的重要環(huán)節(jié)，它關(guān)系到消費者對商品的信任度和品牌形象的建設。而我所在的公司，也注重售后服務的重要性，開設了專門的售后維修部門。在這個部門里，我有幸成為一名售后維修工程師，日常處理各類維修工作。通過這些工作，我領悟到售后維修工作的重要性和一些令我受益終身的體會。

　　在售后維修工作中，最重要的便是把握好時間。時間是我們每個人最寶貴的資源，特別是在售后維修領域。一般來說，客戶們都非常著急，需要我們及時查找和解決問題，并很快找到辦法解決。因此，我們在售后維修中不能有絲毫的拖延，必須快速準確地分析問題，并給出解決方案。同時，我們也需要耐心地為客戶解答疑惑，確保產(chǎn)品的質(zhì)量滿足客戶的需求。

　　第三段：與客戶交流。

　　售后維修不僅需要技術(shù)，還需要人脈。每個客戶都有自己的故事和需求。與客戶進行良好的交流，可以幫助我們更好地了解客戶的需求。例如，有些客戶只是需要一些操作上的幫助，而有些客戶可能會報告出現(xiàn)的故障或問題。通過與客戶交流，我們可以更好地把握問題，為自己的維修工作更好的服務。

　　第四段：問題解決能力。

　　在售后維修中，能力和責任是同時存在的。我們必須具備一定的.技術(shù)能力和解決問題的能力。同時，也要非常注重細節(jié)，例如，維修設備時要注意安全，切勿讓其他設備有損壞等問題。只有通過充分的準備和認真檢查，才能將維修工作完成的更好。

　　第五段：總結(jié)和建議。

　　從實踐中，我總結(jié)出幾條可以提高售后服務的建議：第一是將客戶放在第一位，貼合客戶需求并給予幫助；第二是重視時間，盡快解決問題；第三是注重細節(jié)，從每個小處出發(fā)，保證每一個細節(jié)都能完美執(zhí)行；第四是提高自身問題處理與解決能力，保證問題得到快速、準確、可靠地解決；第五是注重溝通和人脈建設，發(fā)揮良好的人際關(guān)系，為后續(xù)的維修工作爭取更多的資源和支持。

　　在售后維修這個領域，雖然有很多難點，但是我們必須勇敢地面對挑戰(zhàn)，不斷完善自己的能力和提升自己的專業(yè)技能。只有通過不斷地努力和復盤，才能不斷提高售后服務的質(zhì)量和滿意度，從而贏得客戶的信任和口碑。

出差心得體會6

　　隨著長期使用，廚房家電越來越成為人們不可或缺的生活必需品。在這些廚具中，煤氣灶、電飯煲、微波爐、烤箱等大型廚電產(chǎn)品具有著廣泛的應用。隨著使用時間的延長，這些廚具的性能也會出現(xiàn)各種問題，這時售后維修服務就成為了我們必不可少的選擇。在使用廚具售后維修服務的過程中，我也有著一些心得體會。

　　第一段：選擇可靠的服務商很重要。

　　在選擇廚具售后服務商時，我們一定要選擇有口碑的、有實力的.企業(yè)。這樣才能夠保證售后服務質(zhì)量有保證。為了能夠選擇到合適的服務商，我們可以通過網(wǎng)絡、社交媒體等方式進行調(diào)查，或者咨詢一些有經(jīng)驗的人。只有選擇了可靠的服務商我們才能讓維修的過程更加順利。

　　第二段：保持對維修過程的監(jiān)督。

　　在進行維修服務時，我們應該保持對維修過程的監(jiān)督。我們需要了解維修師傅的維修方式，以及使用的備件質(zhì)量。如果有任何不滿意的地方，我們可以拒絕維修。在維修過程中我們需要明確自己的維修需要，并如果有需要向維修師傅提出一些要求，比如明確完成時間、總花費等，以此來監(jiān)管維修過程，避免出現(xiàn)不必要的矛盾。

　　第三段：維修完成后要進行驗收。

　　當維修完成后，我們需要進行驗收。要求維修師傅說明維修的具體細節(jié)和整個過程中可能產(chǎn)生的后續(xù)問題，并仔細查看維修結(jié)果。如果結(jié)果滿意，可以簽訂服務單，否則可以提出進一步維修要求。如果服務商無法滿足我們的需求，我們可以選擇其他的維修服務商，或者直接投訴問題。

　　第四段：妥善保管維修單據(jù)。

　　維修結(jié)束后，我們需要妥善保管維修單據(jù)。維修單據(jù)是我們與服務商在維修過程中進行交流的重要渠道，記錄著我們與維修服務商的協(xié)議。如果萬一出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們可以通過維修單據(jù)找回證據(jù)，并追究責任。此外，維修單據(jù)也能證明我們的維修經(jīng)歷，可以更好地維護我們自己的權(quán)益。

　　第五段：重視售后服務與維修。

　　在這個消費者至上、服務第一的時代，好的售后服務對于一個企業(yè)來說已經(jīng)越來越重要。如果一個企業(yè)售后服務不到位，很難受到消費者的認可。同樣的，對于一個消費者來說，維修和售后服務的綜合質(zhì)量也是極為重要的。我們應該重視售后服務，對售后服務作出評價，反饋評價結(jié)果以改進我們的售后服務體系。

　　總之，廚具售后維修服務是解決使用問題的最好途徑，在這個方面我們應該保持警惕，選擇可靠的服務商，并且在維修過程中進行監(jiān)督，維修完成后進行驗收，收到驗收后妥善保管維修單據(jù)，并重視售后服務與維修。這些都是我們使用廚具售后維修服務中所需要注意的問題，只有這樣我們才能夠更好的享受到高質(zhì)量的售后服務。

出差心得體會7

　　第一段：引言。

　　作為一個種子銷售人員，我有幸能夠與許多不同的客戶溝通交流，幫助他們選擇最適合他們種植的種子。在這個職業(yè)中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，能夠更好地理解客戶的需求并提供更加個性化的服務。在這篇文章中，我將分享一些我的種子銷售心得體會。

　　第二段：了解客戶需求。

　　在種子銷售中，要了解客戶的需求并據(jù)此為他們提供最佳的種子選擇是至關(guān)重要的。首先，我會詢問客戶有關(guān)他們所種植的.土地和氣候條件以及他們希望收獲的作物的需求。比如，一些客戶可能想要種植高產(chǎn)量的作物，而另一些則更注重作物的營養(yǎng)價值。根據(jù)客戶的回答，我可以給出合適的種子建議，以滿足他們的期望。

　　第三段：提供專業(yè)建議。

　　作為種子銷售人員，我們應該對各種種子的優(yōu)缺點和適宜種植條件有充分的了解。因此，在與客戶交流時，我們可以提供專業(yè)的建議，以幫助他們做出最優(yōu)的決策。有時，客戶可能不太了解某些種子的特征，或者不明白具體的種植方法，我會根據(jù)我的專業(yè)知識提供指導，并向他們解釋如何在當?shù)丨h(huán)境下種植種子以獲得最佳的收成。

　　第四段：關(guān)注售后服務。

　　作為一名種子銷售人員，我們的工作并不僅僅是銷售給客戶種子，還需要為客戶提供售后服務。我們需要關(guān)注客戶使用種子的情況，幫助他們解決在種植過程中可能出現(xiàn)的問題，并提供相關(guān)的信息和建議。如果客戶從我們這里購買了商品，他們也應該得到良好的售后服務，以確保他們感到對我們的選擇滿意。

　　第五段：總結(jié)。

　　總之，種子銷售是一個需要專業(yè)知識和良好服務技能的行業(yè)。了解客戶需求，提供合適的種子建議，提供售后服務，這些都是一個成功的種子銷售人員必備的能力。通過積極關(guān)注客戶的反饋并不斷優(yōu)化自己的技能，我們可以成為更好的種子銷售人員，并為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

出差心得體會8

　　隨著塞奇納爾公司一天天在不斷壯大，應公司業(yè)務發(fā)展的需要，被派往四子王旗出差。此行主要目的一方面是為了統(tǒng)計各個嘎查牧民的信息，包括姓名、電話、身份證號和草場面積，另一方面為了宣傳我們公司，并且讓更多的牧民能夠加入我們合作社，而且牧民也能把羊肉賣個好價錢。

　　出差第一天，我們到了四子王旗黨校，在那里召開了關(guān)于“牧民如何使用手機APP”的培訓會，主要介紹牧民怎樣通過手機APP去銷售羊肉，另一方面也介紹了我們?nèi)�奇納爾公司發(fā)展歷程。來參加這次會議的雖然都不是什么大領導，其中也有普通百姓，可我覺得這次會議開的非常圓滿，我能確切地感受到牧民從內(nèi)心深處迸發(fā)出來的積極性，會議期間座無虛席，全場只聽的到領導站在臺上熱情洋溢的講話，臺下的牧民臉上充滿希望的笑容。當時在出差的路上我就在想，那里的牧民會不會野蠻不講理，會不會動口說粗話，然而此時此刻的我，把這些問題統(tǒng)統(tǒng)拋在腦后，不管這次出差結(jié)果如何，我都會盡力幫助每一位牧民，去耐心的指導他們怎樣使用手機APP，告訴他們銷售羊肉的整個流程，去幫助他們走上小康之路，我想這也是為社會做出一份應有的貢獻吧。

　　晚上回到賓館，我們個個累的精疲力竭，一下午都在布置會場，里面的空氣不流通，悶的頭疼，可是我們的心是暖的，我們讓更多的人去了解塞奇納爾，讓更多的牧民解決了羊肉銷售渠道窄、價格低的問題，不管再苦再累，都是心甘情愿。第二天我們就會下鄉(xiāng)，真正投入到牧民的生活，了解他們的情況。

　　第二天到了家里，和我們那塊的村子沒什么倆樣，唯一的'區(qū)別就是牧民好客，一進門熱乎乎的奶茶就端了上來，頓時親切感油然而生。我們在統(tǒng)計信息過程中，牧民也積極配合，期間有些牧民怕他們的信息會泄露出去，我們就說公司和政府也是有合作項目的，這么大的公司不會出賣他們，后來嘎查長也積極配合牧民，讓他們來加入我們。

　　有些牧區(qū)距離我們遠，就打電話溝通，讓他們把信息用照片的形式發(fā)到手機上。打電話也是一門學問，當電話接通時，首先是問好，然后一定要簡單介紹自己，比如說我們是塞奇納爾公司的，我值得欣慰的是，幾乎每一個嘎查都知道我們公司，也積極配合我們的工作，我想這就是會議圓滿成功的結(jié)果吧。

　　還有就是，出差當中，一定要養(yǎng)成主動與人交流的習慣，因為很多有用的信息都是從與人交流的過程當中得出的，雖然是不同的民族，可是會共同的語言，有時候一個眼神就能心領神會，蒙漢一家親。

出差心得體會9

　　這次出差為期一周，雖然時間不算長，但是卻給我留下了深刻的印象。通過這次出差，我不僅學習了新的知識和技能，還體會到了許多工作中的重要性。下面是我對這次出差的總結(jié)與心得體會。

　　這次出差給我?guī)�來了一種新的工作方式。在原本熟悉的工作環(huán)境中，我雖然感覺自己已經(jīng)做得很好了，但在出差中，發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要改進之處。比如，我在溝通交流方面還有很大的提高空間，需要更加仔細地聽取別人的建議和意見。同時，在處理問題時需要更加靈活，因為在不同的情境下有不同的'解決方案。

　　這次出差也讓我深深地感受到了工作的責任和使命感。在這段時間里，我遇到了許多突發(fā)狀況和意外事故，但是我和我的同事們都保持了鎮(zhèn)靜和冷靜，并且盡力處理問題。我覺得這種專業(yè)、負責的態(tài)度也應該貫穿于我的日常工作中。我們需要始終保持對工作的熱情和責任心，才能讓自己更加成功。

　　最后，這次出差也讓我認識到了團隊合作的重要性。在出差的這段時間里，我和我的同事們需要互相協(xié)作，相互支持，才能完成任務。在我們之間建立了深厚的信任和友誼，這也讓我們更有力量去應對任何困難和挑戰(zhàn)。我覺得這種團隊合作的精神也應該運用到我們平時的工作中。

　　這次出差讓我更加清晰地認識到了自己的不足和需要提高的地方。我也更加明白了工作的責任和使命感，以及團隊合作的重要性。我會把這些體會運用到我的日常工作中，爭取在工作中取得更好的成績。

出差心得體會10

　　售后維修保養(yǎng)培訓是一個非常重要的課程，尤其是在當前電子信息技術(shù)日益發(fā)展的時代。在這個課程中，我學到了很多關(guān)于電子產(chǎn)品維修保養(yǎng)的知識和技能。在課程結(jié)束后，我想分享一下我所學到的經(jīng)驗和體會。

　　第二段：學習到的知識和技能。

　　在這個課程中，我學到了很多關(guān)于電子產(chǎn)品維修保養(yǎng)的知識和技能。我們學習了如何正確地拆卸和安裝各種電子產(chǎn)品，以及如何對常見故障進行診斷和修復。我們還了解了各種電子產(chǎn)品的特點和操作步驟，以及如何預防常見的故障。

　　在實踐中，我們還學習了如何使用各種工具和設備，例如萬用表和示波器。我們還學習了如何按照規(guī)范和標準進行工作，確保我們的維修保養(yǎng)工作是安全和高效的。

　　從這個課程中，我還學到了一個非常重要的方面–對于售后維修保養(yǎng)的態(tài)度。我們必須保持積極的態(tài)度，并對每個維修工作細心而嚴謹?shù)貙Υ�。我們必須時刻關(guān)注客戶的需求，并努力滿足他們的要求。

　　此外，我們還應該注意到與現(xiàn)代科技相關(guān)的`變化，并努力學習新的技能和知識。我們不斷地學習和提高自己，才能更好地為客戶提供滿意的售后服務。

　　第四段：如何提高維修技能。

　　要提高維修技能，我們需要不斷地學習和實踐。我們要閱讀有關(guān)維修保養(yǎng)的書籍和技術(shù)資料，掌握最新的技術(shù)和故障處理方法。我們還可以定期參加專業(yè)培訓課程，了解最新的維修保養(yǎng)技巧和知識。

　　除此之外，我們還可以從其他維修工程師的經(jīng)驗和故障處理方法中學習。如果有需要，我們可以尋求其他專業(yè)人士的幫助和建議。

　　第五段：總結(jié)。

　　售后維修保養(yǎng)是一個需要深入學習和不斷實踐的領域。通過這個課程，我學到了非常多的知識和技能，并進一步加強了我的理念–以客戶為中心，不斷學習，不斷提高自己的維修技能。我相信，通過持續(xù)的學習和實踐，我會成為一個優(yōu)秀的維修技師，并能夠為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務。

出差心得體會11

　　這是進公司以來的第一次出差，來公司的時間不長，有很多東西都還沒有學會，學好。突如其來的告訴我要出差，老實說很有點措手不及。出去之前心里也沒底，很怕自己上的不好會影響到公司、不過我比較幸運的是，整個出差的行程都是有carrie帶著我的，跟她在一起，我的擔心就少了很對。我不用一個人面對很多事情，也算是一種安慰。她很照顧、體諒我。很有親和力，好相處。我們在義烏出差了五天，前兩天我都是在看她上課，自己就在旁邊做做記錄。第三天的時候，carrie讓我上了示范課，第一次很緊張，但之后再面對小朋友和老師就坦然了，要改進的地方是自己上課的時候時間沒有把握好，一些技巧方面的問題還不是很熟悉，課上的時間不夠長，氣場也不強，課堂指令用的不多，中文太多等等。

　　之后在南京呆了四天，最大的感受就是話說的太少，與代理商的溝通不多，表現(xiàn)的還是太過于稚嫩，不太善于和陌生人溝通。有些放不開。上了兩節(jié)hkc的示范課，操作的講課都一般，對系統(tǒng)的認知，了解，課時的講解等方面還要學，基礎知識也不牢固。記憶力太差，很多事情容易忘。比如說園所的人數(shù)，使用教材的情況，一些細節(jié)問題不夠留意，不都細心。出去看課的機會比較多，感覺在公司和在外面的`情況是不同的，在外面更能鍛煉一個人的綜合素質(zhì)，有很多突發(fā)情況都是在公司遇不到的，以及與園長、代理商的溝通都是一門很深的學問，自己還要學的還有很多很多。

　　我是6月11號到15號在義烏出差，主要是對一些新園推廣HK，還有個別使用園做培訓，我主要是在旁邊協(xié)助余巧妮。在新園的推廣中，我總結(jié)了一下問題，主要是在出發(fā)是要和代理商做好溝通，詢問園所的使用情況，以及園所的師資力量，水平等。去了園所要跟園長詢問老師的英文水平，小孩子有沒有英語基礎，接觸過英文課沒有，之前使用的是什么教材，以及園所大概小朋友的年齡段。然后是和老師及園長大概講解一下我們的教材內(nèi)容和特色。在講的過程中還不能太平淡，要有頓挫點，多拋給園長和老師問題，讓他們也參與其中。不能太過于生硬。要幽默些。在這一塊，我覺得自己了解的不夠，包括有時候園長會說一些國家的規(guī)定上的五大課程都還不清楚，有被園長提出說我年齡很少。在跟老師的培訓中，我記得有一次是我上的示范課，課后老師讓我給她總結(jié)一下手指游戲的玩法，我當時就慌了，還好后來是巧妮給那個老師做的整合，回來后，我覺得自己應該把這些類似warm—up，歌曲游戲，手指游戲，課堂指令。這些整合類的東西做一個整合，以免以后有老師提出來自己不會。之后我們是16號到的南京，在南京呆了四天，主要是做hkc的推廣，上了兩節(jié)示范課，小朋友上課的積極性很高，但是在上的途中小孩子很容易被動畫上的畫面吸引，課堂氣氛太過了。

　　自己對小孩子的掌控能力還是不夠，家長有些在旁邊看的，但是感覺家長都不怎么說話，也沒有提出什么問題，聽完課之后就走了。園長覺得機器是還不錯，但是會擔心長時間看，會影響小孩子的視力，還有就是課件的內(nèi)容會比較感興趣，問的比較多，對有些園長有些擔心想家長收費這一塊提不上去。南京的高端園所比較多，有些老師會對hkc有點挑剔，覺得自己的園所不需要。另外。一些公立園所是根本不讓進的，沒有機會向她們推我們的東西。 跟carrie出差的這十天中，從她身上也看到了很多自己不具備的優(yōu)點，我要多學習她做事情的仔細認真，她上示范課活力四射，做事說話都很到位，上的課小朋友課堂氣氛很活躍，簡單易懂。個性很好，住在代理商家里會主動給我和數(shù)學老師做飯吃，無論是在園長還是在代理商面前都很健談，都很喜歡他希望她再來，能夠站在對方的角度思考問題。我覺得這份工作是一個很鍛煉人的工作，希望自己以后能一點點改正，做到很好。

出差心得體會12

　　出差時間：xx年xx月xx日-----xx年xx月xx日

　　出差地點：6.30--7.01在菏澤項目工地，7.01-7.02在聊城項目工地

　　出差目的：菏澤項目四臺設備以及聊城項目六臺設備已經(jīng)吊裝完畢，線路也已經(jīng)

　　接好，且整個項目工程的其他工作也已經(jīng)臨近尾聲，為了能確保工程按時完工，有必要對我方設備進行一次初調(diào)試，以盡早的發(fā)現(xiàn)問題解決問題，為以后的工程中出現(xiàn)的問題的留下足夠的解決時間。 出差程序：

　　1.經(jīng)公司批準后與6.29日做好了出差的準備工作

　　2.聯(lián)系甲方和項目施工單位以尋求配合，通知對方調(diào)試時間

　　3.抵達現(xiàn)場與施工單位溝通了解工程近況

　　4.根據(jù)工程現(xiàn)狀進行調(diào)試工作，并解決調(diào)試過程中出現(xiàn)的設備問題

　　5.調(diào)試完畢，確保無誤后，向甲方和施工單位安排后續(xù)工作以及注意事項

　　6.簽寫確認調(diào)試表，并安排后續(xù)行程

　　工作效果：

　　一.菏澤項目

　　到達菏澤現(xiàn)場后，甲方負責人沒在現(xiàn)場，通過和施工單位負責人溝通后得知，四臺設備控制箱內(nèi)的動力線已經(jīng)連接完畢，但是濟南的施工方是第一次接觸高大空間設備，不確定是否連接正確，當初電工接線時只是通過電話與我方進行了簡單的`溝通，因此有必要重新上去檢查一遍是否連接正確，在經(jīng)過多方溝通與協(xié)調(diào)之后，施工單位臨時租借了三副半的腳手架，搭建完畢后上去檢查發(fā)現(xiàn)，施工單位將動力線接到了變頻器上端借口，出現(xiàn)了嚴重的接線錯誤，于是對四臺設備一一進行了檢查和改接;連上電源線，打開工控機后對四臺設備進行了調(diào)試，四臺設備均運行良好;與施工負責人溝通協(xié)調(diào)好后，簽單回程;整個過程雖然出現(xiàn)了很多問題但是總體上還是比較順利的完成了調(diào)試工作。

　　二.聊城項目

　　聊城項目共有六臺高大空間設備，甲方為正宏藥業(yè)，施工方為宜興市工業(yè)設備安裝有限公司，該安裝公司之前有過高大空間安裝經(jīng)驗，所以在溝通協(xié)調(diào)上，對方給予了很大的幫助與支持，由于工地現(xiàn)場有搭建好的腳手架，檢查工作進行順利，接好電源后調(diào)試中發(fā)現(xiàn)2號機組提示“風機過熱”無法啟動，出現(xiàn)紅色報警指示，其他設備運行正常，經(jīng)檢查核實后發(fā)現(xiàn)接線并沒有出錯，只是風機信號線與接線端子的連接不夠結(jié)實，出現(xiàn)松動斷路現(xiàn)象，經(jīng)加固后設備恢復正常運轉(zhuǎn)。 整個項目的調(diào)試工作進行順利。

　　工作總結(jié)：

　　1.由于工期尚未完工，甲方負責人基本不在現(xiàn)場，調(diào)試完畢后無法將設備操作及運行管理的相關(guān)知識及時傳遞給甲方。

　　2.由于施工方工作人員素質(zhì)和責任心等問題，很難保證其在設備接線中的正確率和質(zhì)量問題，我方有必要進行相關(guān)指導或者在生產(chǎn)過程中予以標注，使接線更加方便易懂。

　　3.通過調(diào)試當中出現(xiàn)的控制箱內(nèi)線路連接不牢固的問題，提醒我們在 生產(chǎn)運輸和安裝過程中要格外的細心和小心。

　　4.通過工控機和無線發(fā)射模塊實現(xiàn)的無線控制，在生產(chǎn)應用中的確很方便實用，但一些業(yè)主和施工隊伍還沒有完全認識到這一點，需要我們進行相關(guān)講解和對比。

　　5.機組設備出廠時的設備編號放在控制箱下面在實際的生產(chǎn)應用中不易觀察，需要繞到控制箱一側(cè)且遠離機組成一定角度的地方才能觀看到，給生產(chǎn)運行的控制帶來不便，最好應該在出風口梯形傾角處的四面分別張貼一個，這樣易于各個方向觀察。

　　個人總結(jié)：

　　這次出差讓我學到了很多知識，鄧工程師在這次出差當中教會了我許多工作上的經(jīng)驗和知識，同時在生活當中給予我許多幫助和照顧，對此我深感謝意;同時我也對出差有了更加全面細致的了解，對工作有了進一步的認識，對自己出現(xiàn)的問題也有更加直觀的認識，相信這次的出差經(jīng)歷能讓自己更快的成長，為以后的工作奠定基礎;最后感謝公司給予這樣一次鍛煉和成長的機會。

出差心得體會13

　　作為一名天津地區(qū)售后工作維修人員，我深深地感受到了售后服務給用戶帶來的重要性。經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗和實踐，我體會到了許多做好售后服務的方法和技巧，感謝上天給我這樣一個機會，讓我能夠在售后服務的領域中不斷學習和成長。在此，我愿意分享我的一些心得體會，希望能夠給各位從事售后服務工作的人員一些啟發(fā)和幫助。

　　第二段：重視溝通。

　　在維修過程中，與客戶的溝通非常重要。首先，應該耐心地聽取客戶的問題，盡可能詳細地了解故障的情況和細節(jié)。通過這種方式，我們能夠更好地理解問題并做出更好的解決方案。其次，我們應該用通俗易懂的方式向客戶解釋維修過程和維修后的情況，避免術(shù)語不當、語言晦澀等情況出現(xiàn)。正確的溝通方式能夠有效減少后續(xù)的爭執(zhí)和紛爭，提升客戶的滿意度。

　　第三段：注重細節(jié)。

　　細節(jié)決定成敗，在售后工作維修中，也同樣如此。我們應該做到心細，全面檢查每一個細節(jié)。例如，檢查維修過程中所使用的零部件是否質(zhì)量合格，細心打磨零部件表面，保證沒有毛刺和其他缺陷。這些細節(jié)的問題雖然看似微不足道，但卻會給用戶埋下惡果。而通過專業(yè)的維修手段和保養(yǎng)技巧，我們能夠為客戶提供高質(zhì)量的售后服務，使其體驗到更好的售后保障。

　　第四段：及時跟進。

　　及時的跟進是售后服務質(zhì)量的重要保證，也是我們的`職責所在。在維修過程中，我們應該堅持對客戶進行工作進展的匯報，讓客戶能夠及時獲得維修的情況。此外，我們也應該及時地處理好客戶的售后問題反饋，全力解決客戶遇到的困難和問題。只有當我們能夠?qū)⒐ぷ鬟M展及時地反饋給客戶，我們才能夠更好地維護和提升售后服務的品質(zhì)。

　　第五段：總結(jié)。

　　售后工作維修的任務本著為用戶提供方便、高效、優(yōu)質(zhì)的服務的目的，而我們作為售后人員，就承擔著維護售后服務代表公司形象的使命。要做好售后服務，必須放在心里，用心去為每一位客戶提供最專業(yè)、最周到的服務。只有這樣，才能不斷提升售后服務的品質(zhì)，滿足客戶的需求，為公司的發(fā)展貢獻我們的力量。讓我們一起努力，不斷提高售后服務的質(zhì)量和水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務!

出差心得體會14

　　在這次出差中，我走訪了多個客戶，參加了多個會議，取得了不少的進展和成果。同時，我也深刻地感受到了自己的不足和需要改進的地方。

　　我要感謝公司給我這次出差的機會，讓我更深入地了解市場和客戶需求。在走訪客戶的過程中，我發(fā)現(xiàn)了許多他們的需求和問題，這讓我更加明確了我們公司產(chǎn)品和服務的改進方向，為公司下一步的.發(fā)展做好了鋪墊。

　　我也意識到了自己的不足和需要改進的地方。在會議中，我的表達能力和溝通能力略顯不足，有時候沒有把自己的想法和意見表達得清楚明白，這讓我意識到，我需要加強自己的語言表達能力和溝通能力。同時，在客戶拜訪中，我也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處，比如對于一些棘手的問題沒有有效的解決方案，這也讓我意識到，我需要更加深入地研究行業(yè)和產(chǎn)品，提高自己的專業(yè)能力。

　　最后，我要感謝這次出差中遇到的所有人，你們的熱情和關(guān)心讓我感到溫暖和舒適。同時，我也要感謝自己的團隊，你們一直在背后支持著我，讓我更加自信和有勇氣面對挑戰(zhàn)和困難。

　　在這次出差中，我不僅收獲了很多，也意識到了自己的不足和需要改進的地方。我相信，在今后的工作中，我會更加努力，更加專注，更加用心地工作，為公司的長遠發(fā)展貢獻自己的力量！

出差心得體會15

　　過去的一年，出差較多。由緊張到坦然，由焦慮到安逸，幾個月的時間算是勉強的堅持下來了。到有些心得，胡亂記記。

　　1 、現(xiàn)場模擬環(huán)境的搭建，工程人員一定要提前做好準備。

　　凡事預則立，不預則廢。特別是像我這樣的一開始就缺乏實際經(jīng)驗的工程人員，最好能在出發(fā)前能在自己的機器上面對現(xiàn)場的環(huán)境做一個模擬的搭建。這個搭建過程，不是說跟現(xiàn)場環(huán)境搭建的一模一樣，也不是說必須將環(huán)境完好的搭建下來，由于自己機器配置有限，這樣也是不可能的（如果公司有條件可以提供服務器進行搭建最好）。我們需要做的是在這個過程中對一些知識點進行提前的熟悉，例如系統(tǒng)的安裝配置，數(shù)據(jù)庫的安裝配置，tomcat的應用，集群的部署等。在這個過程中，我們要盡量的找到自己薄弱的地方，然后找到相關(guān)資料學習加固。

　　2、出差前，準備好相關(guān)工具，系統(tǒng)安裝介質(zhì)，各種測試工具等。

　　對于工程人員，要盡可能多的了解各種工具的使用，如snmp工具，corba測試工具等。這個需要在平時積累。對于外省的項目，工程人員在出發(fā)前，要準備好需要使用的工具安裝介質(zhì)。對于系統(tǒng)安裝盤，數(shù)據(jù)庫安裝盤，若用戶已購買正版軟件，這些東西用戶應該具備。但我國很多企業(yè)沒有正版意識，所以我們在出差前各種安裝光盤務必要帶齊。即使沒有光盤，鏡像文件也必須要具備。例如，例如在蘇州出差過程中，計劃系統(tǒng)用rhel5.5，但服務器廠家說dell R720的磁陣不能識別rhel5.5，需要用rhel5.8以上。幸好我的機器上面具備大部分rhel版本系統(tǒng)，臨時刻錄解決問題。

　　另外，最好是多帶幾臺筆記本電腦。方便公司研發(fā)同事遠程連接過來。

　　3、工程人員一定要善于記錄實施過程中遇到的問題，最好有個做筆記的工具。

　　這是我工作以來養(yǎng)成的一個好習慣。找一個好的做筆記工具，平時的一些學習筆記，工作事項，進行分類記錄。很多技術(shù)的東西，做了一遍后，一段時間后就會生疏。平時多記錄，在工作的時候，可以提高效率，特別是在沒有外網(wǎng)的情況下。人生就是慢慢積累沉淀的過程，各方各面，別靠記憶力，靠一個好的做筆記工具，呵呵。當然，做筆記也要講求方法，這一點是我要加強。

　　4、對于不熟悉的技能知識，在一定時間還不能解決的話，一定要及時的與人溝通，尋求解決方法，先做好工作，再探究技術(shù)問題。

　　對于工程實施維護人員，需要盡可能的擴寬知識面，盡可能掌握多的.技術(shù)能力。在IT行業(yè)，那多于牛毛的技術(shù)，對于初出者來說，常常是增加了廣度，卻缺乏了深度。所以，我們在工程實施過程常常會遇到苦難或者模棱兩可的問題。面對這種情況，首先要保持一顆淡定的心態(tài)。不能鉆牛角尖的耗在不熟悉的技術(shù)問題上面，最重要的先想辦法解決問題，保證工程進度。解決的辦法就是與懂得該技術(shù)的同事溝通，協(xié)助解決。另外，工程人員還要清楚什么問題找什么人。這一點可能需要項目經(jīng)理提前協(xié)調(diào)好。

　　5、接口程序問題多。

　　接口程序版本的問題，我覺得是一個很大的問題。測試人員發(fā)過來的程序，常常運行報錯，讓研發(fā)同事看了后，發(fā)現(xiàn)是程序版本發(fā)錯了。但有時候發(fā)過來的正確版本的程序，程序也無法正常運行。程序出了問題，若工程人員找研發(fā)人員修改、調(diào)試程序，程序修改正常后，其版本則又與公司版本不一致，若以后用到其他項目還會有同樣的問題。若工程人員找測試人員反饋問題，再由測試人員反饋給研發(fā)人員，這個過程可以控制版本的一致性，但是解決問題周期較長。對于像蘇州這樣很急的項目，這樣勢必拖延工期。但從公司產(chǎn)品化進程角度講，后一種方法比前一種好。要保證質(zhì)量，需要時間保證。

　　對于已經(jīng)連接過的接口程序或者連接很多的程序，工程人員要盡量做到高效完成。對于沒有接過的程序，有問題要即使反饋給接口研發(fā)。對外省項目，如果有新開發(fā)的程序（如，蘇廣的機頂盒相關(guān)程序），最好是能派研發(fā)人員進行現(xiàn)場開發(fā)測試。

　　6、程序升級，功能驗證問題

　　程序的升級，功能驗證主要說的事界面升級的問題。由于是產(chǎn)品化的東西，所以常常在升級完后會有很多多余的功能鍵，這些可能需要需求同事進行核查，然后給出清單讓工程同時進行屏蔽。另外，任何升級都要先做好備份，保證升級失敗可以回退。升級完成需要及時的進行功能驗證，驗證的過程要根據(jù)測試同事給的功能清單逐條驗證。驗證不通過的，及時郵件反饋給測試很研發(fā)同事。

　　7、數(shù)據(jù)核對問題

　　數(shù)據(jù)的正確性是直接關(guān)系到系統(tǒng)上線。采集上來的數(shù)據(jù)必須實時的與廠家網(wǎng)管系統(tǒng)保持一致。要對數(shù)據(jù)進行核對，首先我們要保證自己的接口采集程序都正常無間斷的運行了一段時間，并且程序無報錯情況。若程序無故停掉，或者有明顯報錯，都可能導致數(shù)據(jù)不準確。這就要求，我們的守護程序都要配置完整，開機自啟動要配置完善等。其次，在接口程序都正常情況下，選擇一個時間段，核對這個時間段里面廠家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫量是否與我們系統(tǒng)數(shù)據(jù)量是否一致。最后，不論核對是否有誤差，均做記錄。此外，對于核對有不一致情況，工程人員需要進行問題核查，或者將問題描述清楚發(fā)給研發(fā)同事。直到解決問題后，再重新進行核對。問題沒有解決，沒必要重復核對。事實上，蘇州項目，目前的數(shù)據(jù)還存在很大問題。

　　8、與用戶或廠家交流溝通。

　　交流與溝通，是不容忽視的。搞技術(shù)的人，往往以技術(shù)為大，而忽略說話的重要。事實上，有些事情，通過與用戶交流就可以解決。例如，蘇州出差中，有兩個地區(qū)的拓撲圖原計劃是分開畫，但連個拓撲有共用的網(wǎng)元，對于在一個拓撲中用到了的網(wǎng)元，是無法再用到另外一個拓撲中的。這個問題，如果要修改程序代碼，則需要額外的時間。但多次找用戶溝通后，用戶同意，只要畫的好看，可將兩個拓撲圖畫在一起。這個問題，就通過溝通解決了，免去了代碼重開發(fā)的時間。

　　如何去與用戶交流，我也不得全法。在這方面，我也常常缺乏經(jīng)驗，缺少底氣。出差多了，各種各樣的用戶都碰見過。有的平易近人，有的也咄咄逼人。有時覺得，交流最后，并不是項目本身的問題，而成了誰強誰若的問題。事實上，我們在用戶面前，總是弱勢。所以，出差的人員，需要有強大的心理承受能力和一顆平和的心。

　　9、工程若不能按期完成，最好提前做好預計，加大公司人員的投入量或與用戶協(xié)商。

　　出了幾個月的差，最讓人不爽的事就是工期延長和連續(xù)的加班到深夜。技術(shù)原因，用戶原因，廠家原因，現(xiàn)場環(huán)境原因，都可能使計劃趕不上變化。對于蘇州項目來說，時間是非常緊的。為了能按時完成計劃任務，常常加班到很晚，但即使這樣也還是不能按要求的時間完成任務。既然時間已經(jīng)固定，人員已經(jīng)分配好，暫不談論時間是否合理，人員能力是否足夠，若工程預計不能按期完成，則需要加大公司人員突入量或者由管理者與用戶協(xié)商溝通延遲工期。不能等到最后用戶檢查完成情況時候，再去向用戶解釋。如果這樣，我們就一直處于一種被動狀態(tài)。

　　10、工程人員要做好文檔的編寫。

　　文檔的編寫同樣是一件很重要和有意義的事情。有系統(tǒng)部署文檔，技術(shù)性文檔等。文檔記錄了所有實施部署的工作情況，完成哪些東西，哪些還沒完成，都應該在文檔中表現(xiàn)出來。一、有利于自己對工程進度的一個把握，平時維護可以參照。二、文檔交給用戶，算是對用戶的一種交代。對于這種省外項目，實施完成后，我們是不負責維護的，所以，維護文檔和技術(shù)文檔就要寫的詳細交給用戶。三、工作交接，文檔對系統(tǒng)環(huán)境的熟悉很重要。

　　文檔要在實施過程中不斷更新，這是我常常不能做到的�？偸堑阶詈蟛扇⌒薷奈臋n，才發(fā)現(xiàn)很多都忘掉了。特別是寫一些技術(shù)文檔。其實，寫文檔的過程也是一種回憶的過程，這樣可以加深印象。

　　11、對于用戶提的新需求。

　　要明白，用戶的需求總是無止境的。用戶的要求總是很嚴格的。用戶總要求我們能做的非常的好。但事實總是不如人意。用戶在熟悉的過程中，總會提出一些新的需求。用戶提的新需求也不是都是合理的，但現(xiàn)場的工程人員，對于用戶提出的新需求，都要做好記錄，不了解的地方需要與公司的需求分析師溝通。最好是能一位專門的需求分析師來統(tǒng)一收集用戶提的新需求，不合理的由其及時向用戶解釋。

　　以前讀大學的時候，沒法好好的學習技術(shù)理論方面的知識，畢業(yè)時連什么是E—R圖都不清楚，在畢業(yè)設計的答辯會上出盡了洋相。但軟件工程的書籍還是泛讀了一些。我記得，對于一個軟件工程，我們應該花更多的時間放在需求和測試上面，開發(fā)的時間其實很少。特別是對于產(chǎn)品化的軟件，需求和測試更需要做好。需求需要做到更細致，找到產(chǎn)品已有功能與用戶需求功能的差異性，這個過程要盡可能細。測試也一樣。一個大的軟件公司，部門分的較多，一套軟件往往時多個部門聯(lián)合開發(fā)完成，有的負責界面，有的負責后臺，有的負責數(shù)據(jù)模型，有的負責接口。就像生產(chǎn)不同的零件，來組裝一臺機器。但這個銜接不是那么容易，出的問題會很多。所以，要想一套軟件的完美無缺，內(nèi)部的溝通交流也要做到天衣無縫。

　　一不小心，進入了一個通信軟件的行業(yè)。慢慢的，我逐漸的了解了這些是什么，我需要學習些什么。上面寫的十幾點，是我去年出差以來的一些想法，抓著頭皮，湊出了這些沒有絲毫文采的文字�？赡苓�有點夸夸其談，或過于理想。這些也并非都是正確的，我相信一定存在問題。但有什么關(guān)系呢，我還在繼續(xù)的工作，繼續(xù)的去思考和總結(jié)。

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