主管培訓心得
當在某些事情上我們有很深的體會時，往往會寫一篇心得體會，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。一起來學習心得體會是如何寫的吧，下面是小編為大家收集的主管培訓心得，僅供參考，大家一起來看看吧。
主管培訓心得1
針對我們張老師講的關(guān)于90后新生代員工管理，我有以下兩點看法：第一點，也就是我們老師所說的我和“你”的方式不一樣，90后太任性，領(lǐng)導(dǎo)方式過時，現(xiàn)在我們的現(xiàn)狀是什么，大批90后不可逆轉(zhuǎn)的涌入銀行，構(gòu)成銀行發(fā)展的主力軍。管理者常遇到這些問題: 苦口婆心卻沒有效果;給予關(guān)懷卻不被接納;指導(dǎo)發(fā)展卻不得門道;善意批評卻遭遇閃離;這批員工的管理者在頭痛，我們領(lǐng)導(dǎo)該如何適從?其實說實話，身邊有很多同學包括朋友都邁進做小老板的行業(yè)，老師講的動機來源于需求。錢在現(xiàn)實生活里的確很重要，但是對于在銀行的我們，每個月開的工資可能還不夠還信用卡，領(lǐng)導(dǎo)們也都有孩子，因為你們的努力孩子才有現(xiàn)在衣食無憂的生活，90后也是同理，他們的父母讓他們什么都不缺，一雙鞋都要名牌3000元，所以他們才有現(xiàn)在大家嘴里說的狂妄自大，這是90后不得不承認的缺點，也造成他們在工作中把這種自大的行為帶入了工作。但是，作為一名90后，在這里我想很負責任的和領(lǐng)導(dǎo)們說，其實90后并不是洪水猛獸。大膽、自信、有創(chuàng)意、有抱負是他們身上看到的優(yōu)點。只要引導(dǎo)得法，激勵有方，90后所發(fā)揮的作用絕對是不可估量的!比如說他們白話所說的`護短，每次行與行之間的比拼，他們就利用自身條件，發(fā)揮自己最大的優(yōu)勢和潛力，力爭第一，老話講愛拼才會贏，90后一定會給領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答復(fù)!
他們?nèi)绾文芫邆鋵頌槠髽I(yè)擔當挑大梁的能力。也就是我想說的第二點：關(guān)注度!這是非常重要的一點，對于90后來說從初中、高中、大學基本都是以大團體意識差、小團體意識強這樣一種方式，愿意拉幫結(jié)伙，跟他這一幫好了就不能跟你這一幫好。什么是不習慣被忽略，你想從小到大都是這個核心的狀態(tài)，讓他被忽視了一下就受不了，唯一突破的辦法就是給予他們的關(guān)注度、鼓勵和認可。這對我個人來講非常重用，我這次來參加培訓就在想在座的都是領(lǐng)導(dǎo)我內(nèi)心特別害怕，但是“不行呀，領(lǐng)導(dǎo)讓我來我就必須要來，如果我不來，以后領(lǐng)導(dǎo)不會再找我辦事，我就失去了機會，所以我抓住了機會”。說我們的方式不一樣，其實也一樣，我相信所有人都想讓自己的人生有價值，所有人都想有一個被別人認可的成就。在支行里我做的是會計主管，通過今天的學習我也有了新的體會，回到支行我要對配合我工作的柜員們分享體會和心得。因為在單位我年紀最小，所以平時工作里我基本都是商量，對待90后嘛，商量不行，把他當朋友，但是真正犯錯誤的時候要讓他知道必須要勇于承認錯誤然后加以改正，也是今天老師所講的，讓自己變成精神領(lǐng)袖，不要變成企業(yè)領(lǐng)袖。同樣，企業(yè)要成長，不可避免的就是培養(yǎng)90后，時代就是這樣，他在變我們就要動，誰停下腳步誰就先輸了。
主管培訓心得2
一、培訓目的
今年年底開始了我的培訓生活。在培訓中讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復(fù)雜，實踐的重要和讀書的必要，培訓期間我嚴格按照酒店的安排和計劃一步一步地開展工作，努力的學習，積極的工作。
二、培訓內(nèi)容
培訓期間我的工作范圍是在酒店前廳部。一開始的時候我被分配到總機，總的來說這方面的'工作是最為簡單的，而且工作也沒有壓力。經(jīng)過了一個月的工作我覺得我的激情都要被這沒有無聊的工作給磨滅了。但那時有一個機會出現(xiàn)在我面前，通過自己不懈努力以及酒店領(lǐng)導(dǎo)的幫助與關(guān)懷，我成功地在服務(wù)技能大賽中獲得前臺問詢的亞軍。比賽回來我換了培訓崗位。在禮賓部待了12天。禮賓部主要的工作就是迎賓，為客人開門，微笑致意，指引客人。雖說早禮賓部地收獲不多，但很高興認識了那個胖胖可愛的督導(dǎo)。
接下來的一個月就穩(wěn)定在前臺培訓，相對而言前臺是一個很鍛煉人的地方，你每天要面對形形色色地客人，解決客人提出的；任何問題，不管是合理還是不合理的要求，但都要盡量交出滿意的答卷。顧客是上帝，這是服務(wù)行業(yè)尊崇的守則。前臺瑣事較多，是整個酒店地樞紐部門，而且還接觸到收銀。在我剛來前臺學習的時候小錯大錯不斷。部門領(lǐng)導(dǎo)給予了我耐心的教導(dǎo)以及很大的幫助，讓我很快地成長。但我自身也很努力，不負領(lǐng)導(dǎo)的期望，很快走上正軌，獨立工作，并能獨擋一面。在這九個月里我們先后也經(jīng)歷了五一國慶長假，元旦，以及春節(jié)等這些重大的節(jié)日。在這繁忙的節(jié)日中我們學到了很多，并順利地度過。就像他們說的經(jīng)歷了這些，證明我們就真正長大了，出師了。
三、培訓體會
工作是累的，辛苦的，但也是開心的，幸福的。工作的繁忙與困難有事后會讓我們受挫，退縮。但你面對了，解決，那就是成長了。同時之間和睦地相處，在這個大家庭中我們互相扶持，一起面對困難，一起出去玩，都留下了我們歡聲笑語。
總之，這段時間的培訓我也曾經(jīng)因困難而想退縮過，但是我也自豪過，我也學到了書本上沒有的知識，我也為真正的酒店服務(wù)，更是豐富和鞏固了我大學的理論知識，這段培訓經(jīng)歷是我的收獲。我可以這次經(jīng)歷中的事情來指導(dǎo)我今后的學習和工作，無論是對社會的認識和對社會人的認識都更深了一步，這種財富是寶貴的、無價的！他可以教導(dǎo)我將來走向社會應(yīng)該怎樣做人，應(yīng)該做什么樣的人，做人應(yīng)該怎么樣。尤其是在即將畢業(yè)的時間里讓我們清楚了的目標，明確了方向，贏得了動力，找到了不足，看到了差距，堅定了信心。這才是我們的收獲，的財富，的結(jié)果。
主管培訓心得3
作為一名一線主管，參加本次培訓收獲頗豐。結(jié)合本場培訓，我將分享我對于一線主管工作中的一些認知和體會。
職責
作為一線主管，首先要明確的是自己的職責。要有清晰的認識，了解自己在公司中的定位，和團隊中的角色和職責，從而按照公司目標制定工作計劃和任務(wù)分配。同時，在工作中要時刻關(guān)注員工的工作情況和困難，積極幫助有困難的員工解決問題，從而提高員工的工作效率和質(zhì)量。
溝通
溝通是一線主管成功的關(guān)鍵。作為主管，要善于與員工、上司和其他部門進行有效的溝通，明確目標和任務(wù)，保持溝通暢通。同時，也要注意溝通方式和方法，避免不必要的糾紛和沖突。
團隊建設(shè)
一個牢固的團隊是一個高效的團隊。在團隊建設(shè)中，一線主管需要扮演重要的.角色。主管應(yīng)該以身作則，推動團隊建設(shè)，制定明確的目標和計劃，領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)員工，分析和解決問題，保持團隊的凝聚力和向心力。
總的來說，本次培訓讓我受益匪淺。通過本次培訓，我加深了對一線主管的了解，明確了自己的職責和角色。同時，我也意識到只有通過有效的溝通和團隊建設(shè)才能實現(xiàn)目標，提高團隊的績效。希望這些體會對其他一線主管有所啟發(fā)，讓我們所有的一線主管能夠更好地工作、生活和成長。
主管培訓心得4
一線管理者承擔著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場的進度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。尤其是人員管理工作，隨著80、90后員工的大量加入，這項工作也越來越受到現(xiàn)場管理人員的重視。
然而，隨著訂單交貨期日益縮短、品種變化大、新品種不斷上線……現(xiàn)場管理者往往面臨很多困惑。作為現(xiàn)場管理者，您是否經(jīng)常被以下問題弄得焦頭爛額：
員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務(wù)完不成
同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三教導(dǎo)也沒有用
工人流動性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場總是在救火
布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距
團隊士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場人員的工作熱情
團隊凝聚力不強，缺乏有效溝通
自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問題產(chǎn)生……
如何搭建起現(xiàn)場管理者的“黃金屋”？
如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，提升現(xiàn)場團隊的凝聚力，激發(fā)基層員工的工作熱情，有力推動現(xiàn)場各項核心指標的完成？
品牌課程《TWI一線主管管理技能提升》將告訴你一套系統(tǒng)而實用的現(xiàn)場管理方法。
課堂引用案例全部來自于真實的生產(chǎn)現(xiàn)場，再配以錄像和動畫教學，寓教于樂，學以致用！
培訓目標：
明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念
了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的'重點方法
學習工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
學習情境管理的精髓，針對性的解決員工“不愿意做”、“不開心”的問題
掌握溝通、表揚、反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力
主管培訓心得5
本人自4月中旬份加入到精英部落，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好這個直營運營管理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。
（一）強化品牌形象，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
直營部工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業(yè)，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學習關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學習中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。
�。ǘ﹪烙诼梢�。從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。
（三）強化運營工作職能。工作中，注重團隊建設(shè)等工作，在這短短幾個月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部， 這半年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn)，對于下半年的工作，我羅列了以下的'工作計劃及安排：
1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；
2、認真協(xié)助營運總監(jiān)工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；
3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；
4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；
6、不定時巡視各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結(jié)報告；在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進行招商；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。
9、努力學習有關(guān)知識，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細節(jié)，對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式；
11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動；
12、主持本組會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標；
13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；
14、分配區(qū)域的招商，收費及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標，隨時關(guān)注各種指標的完成情況；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù)；
公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔任一組代組長，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，我一定虛
心學習，認真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為世紀金源的未來，奉獻自己的力量。
主管培訓心得6
來到xx公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能夠加入xx公司，我今年6月后正式進入xx公司，成為了一個xx公司的新員工，我感到非常榮幸!雖然還不到兩個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實現(xiàn)由學校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，xx為每一個員工都提供廣闊的`事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造自己的人生。
xx有著自己獨特的培訓制度，每一位來到xx的新員工都會在xx完善的培訓制度中獲益，記得剛來到xx時，是公司的辦公室部門對我們進行指導(dǎo)培訓，主要是方面的培訓，使我們對xx的發(fā)展歷程有了更清醒的認識，接下來是分配到了銷售處進行培訓，銷售處是一個充滿活力的部門，由于我們是剛來到銷售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過一段時間的學習，我們對銷售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對我以后開展工作有著很重要的幫助，很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。
經(jīng)過這些天的培訓，我也學習到了很多，使我懂得了要盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入xx的那一天起，我們就是xx的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學生，因為這樣我們要加快熟悉公司的各項、增強自己的紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學習的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
主管培訓心得7
【課程背景】
TWI（TrainingWithinIndustry），一線主管技能訓練，起源于20xx年代的英國，建立于美國，發(fā)展，成熟于日本，70年代同樣為韓國和臺灣的工業(yè)發(fā)展帶去了顯著的成效。在TWI進入日本的近60年里，長盛不衰！其高復(fù)制性的標準化課程，先后培養(yǎng)了2萬5000余名TWI—TTT講師，間接培訓了1200萬余名一線主管，為日本的工業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟騰飛做出了有目共睹的貢獻。
TWT一線主管技能訓練的基本理念是：
■尊重人性，即承認世間每一個人的存在價值及尊嚴。
■用科學的方法；領(lǐng)導(dǎo)班組團隊，正確指導(dǎo)工作，消除生產(chǎn)中的浪費。
TWI一線主管技能訓練的課程特征是：
■定型化，標準化。
■通過學員自身工作的案例討論與實際練習來進行技能訓練。
■比知識更強調(diào)技能，比應(yīng)知更注重應(yīng)會。
■訓練方法通俗易懂，4階段法卡片易于執(zhí)行。
一線主管手持卡片易懂易做，通過實踐運用迅速能形成工作技能，有速效性。
TWI告誡一線主管：知識可以通過書本，前人的經(jīng)驗，媒介獲得，而技能只有通過訓練，實踐才能掌握！
當您能把技能運用自如，工作自然就能輕松！
TWI四大模塊簡介：
TWIJI工作指導(dǎo)指導(dǎo)的技能
JI是：為了能使一線主管掌握一套（4階段法）正確，安全，有效地指導(dǎo)員工作業(yè)的技能。員工不遵守標準作業(yè)是現(xiàn)場的一大難題，一線主管必須掌握一套正確指導(dǎo)的技能讓員工能在理解的`基礎(chǔ)上嚴格遵守標準作業(yè)。使用4階段法進行正確的指導(dǎo)又需掌握并能運用[作業(yè)分解]來解決指導(dǎo)中的不規(guī)范性的錯誤，能使自己在今后的指導(dǎo)工作時形成指導(dǎo)的標準。達到正確地指導(dǎo)工作，并能讓部屬迅速領(lǐng)悟工作，并且不出差錯的進行標準作業(yè)。運用指導(dǎo)的技能，能在短時間內(nèi)對現(xiàn)場的不良，返工，設(shè)備故障，工具損壞等，具有立竿見影之功效。員工沒有掌握是指導(dǎo)者沒教好！
TWIJR工作關(guān)系待人的技能
JR是：一線主管需通過部屬的配合來完成工作。為了得到部屬的配合，須運用待人的技能（基本要訣）建立良好的人際關(guān)系。當人與人的問題發(fā)生時，要運用科學地解決問題的方法（4階段法）迅速，公平地解決問題。一線主管通過待人技能的運用能使一線主管處事公正，減少造成團隊渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀，從而增強威信及凝聚力，達到讓員工積極配合工作，共同完成生產(chǎn)的目的。必須尊重自己部屬的個人差異！
TWIJM工作改善—改善的技能
JM是：一線主管對作業(yè)進行改善的最基本的、有實效的、并有立竿見影的效果的改善方法。一線主管掌握了改善的技能，會形成一雙銳利的眼睛，發(fā)現(xiàn)作業(yè)中的問題。通過對作業(yè)中每一個細節(jié)的''搬運作業(yè)，機械作業(yè)，手工作業(yè)''的分解、通過5W/1H的自問方法來發(fā)現(xiàn)問題，構(gòu)思新的作業(yè)方法，解決現(xiàn)場的浪費。達到有效地利用現(xiàn)有的材料，機械，勞力，消除浪費，降低成本之目的。質(zhì)疑你的作業(yè)，用有限的資源創(chuàng)造最大的利潤！
TWIJS工作安全—安全作業(yè)的技能
JS是：繼工作指導(dǎo)JI、工作關(guān)系JR、工作改善JM之后，1968年由日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會根據(jù)TWI是以技能訓練為宗旨的理念和精神；編輯制定的又一門TWI中的精髓課程。20xx年7月在中國區(qū)域的導(dǎo)入實施，完整地完成了TWI技能訓練課程的整體導(dǎo)入。JS以尊重人權(quán)，尊重生命為理念，運用科學的方法來切斷災(zāi)害連鎖。運用JS的4階段法是主管預(yù)防及消除一切安全隱患的有效的工具！JS是：一線主管運用科學的方法將事故的預(yù)防貫徹在每天每時的工作中。將間接原因，直接原因（不安全行為？狀態(tài)）與事故？災(zāi)害之間的連鎖切斷。達到預(yù)防事故—災(zāi)害，消除安全隱患的安全作業(yè)技能。
主管培訓心得8
本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù)，單位的各項考核均
排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、加強學習，提高素質(zhì)
當前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進入了角色。
二、進入角色，認真履職
作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作。
(1)、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標準化服務(wù)導(dǎo)入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務(wù)標準及營銷術(shù)語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚。
(2)、加強團隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。
(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的.了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、 廉潔從業(yè)，樹立形象
本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學習支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著公開、公平、公正的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的
業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及xx年工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強。在xx年的工作中，我將做到以下幾點：
1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運用營銷術(shù)語，開展三多服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。
2、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進而增進產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
主管培訓心得9
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。
對于我們的企業(yè)來說，這一年是有意義的；對于我個人來說，這一年是有價值的、有收獲的。
人要不斷的總結(jié)過去，才會有新的未來、新的發(fā)展，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠都只是重復(fù)過去，平庸無為，感謝公司給我們這次總結(jié)的機會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗。
作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。
經(jīng)過半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理。
制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓。
短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴格督促員工按制度行事。
目標管理，說白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必須要完成的.，業(yè)務(wù)每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目標，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應(yīng)該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認為在員工看來業(yè)務(wù)每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標，她們并沒有將這個目標轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡單，就是將目標計劃分解到每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個細節(jié)，并調(diào)動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標，目標分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的。
制度與目標共存是我明年的管理方向，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：
終端促銷管理體系；
員工的招聘與培訓；
員工的出勤與考勤；
員工的日常管理；
激勵員工，達成目標。
在這里工作的這段時間里讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。
一、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。
經(jīng)常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。
所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。
二、明確目標
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。
每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標。
其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法，并將目標切實分解落實。
只有可分解的、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標。
三、學習
關(guān)于學習，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟。
”在工作中也是一樣，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。
謝謝大家。
每日工作
1、衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2、每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。
3、每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。
4、每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。
是否需要改正。
5、了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。
知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
每周工作
1、查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進的客戶。
整理每位客戶的信息。
并做需求備案。
2、查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。
下周給自己多少任務(wù)。
月工作任務(wù)
1、總結(jié)當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2、總結(jié)當月自己的過失和做的比較好的地方。
3、制定下個月自己給自己的任務(wù)，和工作計劃。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。
碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。
主管培訓心得10
首先很高興有機會作為管理培訓生進入xx培訓，在這個的家庭里我了解了超市運營基本常識，認識了很多的朋友。一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。
第一天很榮幸地聽了店長主持的周會議，90分鐘的會議全是數(shù)據(jù)、表格展示卻我我莫大的震感。超市工作不是簡單地各部門把東西賣出去，還有系統(tǒng)的內(nèi)部管理工作包括制定銷售目標、制定、控制商品存貨、定價、處理顧客投訴、消除內(nèi)部損耗、員工工作時間合理調(diào)配等等。戰(zhàn)略管理、商品管理、賣場管理、行政管理任何一個環(huán)節(jié)都有大量的工作。這次會議是超市工作的縮影，是全面認識超市工作難得的機會，讓我深刻體會到自己零售知識貯存的空白，不消極怠工，學習、學習、再學習是在工作和業(yè)余時間不變的任務(wù)。
我被分在了紡織部培訓，這一周除了在辦公室學習就是在紡織部賣場幫助促銷人員為顧客提供服務(wù)。雖然一周的時間不長，但是在王經(jīng)理和部門同事的幫助下我掌握了紡織部的相關(guān)工作，包括收貨、堆垛、促銷、打價簽、價格核對。也在賣場了解紡織部門的各種產(chǎn)品，熟識產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標識，以及責任區(qū)域內(nèi)商品的名稱、規(guī)格、用途、等級、和保質(zhì)期等商品知識。幫助促銷人員回答顧客問題促進銷售、打磁扣、站崗，特別是保暖內(nèi)衣這種季節(jié)性促銷產(chǎn)品。通過幾天的賣場培訓，我個人認為超市營運管理工作雖然簡單但需要我們認真對待，注重細節(jié)。價格管理商品采購、訂貨、驗收、銷售各個過程都要監(jiān)督和控制。百佳訂貨和銷售是分開的，實際到我們的工作中就是收貨時要核對貨品編號、條碼，每天定期進行價格檢查，及時打印價簽更改變價商品的價格，保證每項商品不可有兩個不同價格標簽。賣場商品也需要認真分析商品特點，再結(jié)合超市促銷活動進行成列達到易見、易找、易選的目標，一般抵擋次排在最外面，吸引顧客，努力防止商品損壞和失竊。每天認真檢查商品，快銷售完且存貨不足是商品要安排擺放其他商品；暢銷商品收貨后應(yīng)盡快列出；允許退貨的滯銷商品應(yīng)盡快退貨；定期核查電腦里面數(shù)據(jù)與當前存貨是否相同；價簽與商品是否一致還原顧客錯放商品；褪色、破損或遺失的價簽要及時更換。
將至超市營業(yè)額也猛增，在王經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及紡織部全體員工的團結(jié)合作下我們及時對商品排列進行調(diào)整、美化，對顧客進行貼心服務(wù)，促進銷售，我們部門的營業(yè)額同比去年顯著增長。但是我想如果能夠適當?shù)母纳埔m子、內(nèi)褲、內(nèi)衣整體位置布局，將會更方便顧客的`購買。首先男士內(nèi)褲、襪子夾在男士保暖內(nèi)衣盒女士保暖內(nèi)衣之間，女士保暖內(nèi)衣的客流量明顯減少；其次大多都是家庭婦女來購買內(nèi)褲男士、女士內(nèi)褲分開，不方便；最后女士內(nèi)褲獨占一個大牌面，商品沒有豐實感且太高顧客不易拿取。最后就是有很多顧客詢問收銀臺、出口等等，可以適當在通道設(shè)置一點路標。
回顧這一周的工作，自己整體上因為參加營運時間較短，少，操作不夠自如。超市運營管理要學的東西多而細，只有自己積極主動才能真正有所收獲勝任自己的工作。剛剛的我們應(yīng)該比別人更加努力，一方面在公司學習超市管理如商品的成列、盤點、價格檢查等具體環(huán)節(jié)，把理論知識消化貫通在運用到實際工作中。另一方面通過了解最新市場信息，查閱超市營運的相關(guān)的專業(yè)資料，使自己的全局思路更加清晰，全面提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。是更好的為超市來帶利益。
最后特別感謝部門王經(jīng)理、孫主管的悉心指導(dǎo)以及紡織部其他同事、促銷人員的幫助。
主管培訓心得11
在參加一線主管培訓的過程中，我深刻領(lǐng)悟到了不斷學習的重要性。作為一名主管，我們要不斷擴充自己的知識與技能，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。在培訓中，我們了解到了新的管理理念、管理方法和管理工具，也收獲了實戰(zhàn)經(jīng)驗和案例分享。這些知識和經(jīng)驗會對我們的工作產(chǎn)生積極的影響，在實踐中不斷總結(jié)和提高，才能不斷提高自己的`領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平。
團隊協(xié)作的意義
在培訓中，我也深刻認識到了團隊協(xié)作的重要性。作為一名主管，我們需要不僅僅能夠管理自己，更需要懂得協(xié)調(diào)和管理好團隊。團隊是一個整體，每個人都需要發(fā)揮所長，協(xié)同工作才能達成團隊目標。在培訓中我們開展了多項團隊項目，通過思考問題和協(xié)同合作有效地提升了團隊凝聚力和協(xié)作能力。團隊協(xié)作是企業(yè)成功的重要保證，也是主管必不可少的管理技能。
溝通技能的重要性
在一線主管的工作中，溝通是一項非常重要的技能。溝通的能力不僅僅是語言的表達，更是對團隊意見和想法的有效溝通和協(xié)調(diào)。在培訓中，我們學習了不同類型的溝通技巧和策略，以及如何應(yīng)對不同的溝通場景。這些技能將幫助我們更好地與上下游部門溝通，提升工作效率和減少溝通誤差。尤其是在跨部門和多地點協(xié)作時，溝通技能是打造一個高效團隊的重要環(huán)節(jié)。
綜上所述，一線主管培訓讓我深刻認識到了不斷學習、團隊合作和溝通技能的重要性。這些技能對于我們團隊的工作，尤其是企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。我會在今后的工作中，不斷地學習和實踐，提升自己的能力，帶領(lǐng)團隊積極進取，為企業(yè)的發(fā)展不懈努力。
主管培訓心得12
這次培訓我是在一家大型超市度過的，幾個月的時間讓我有了飛速的成長，雖然所在的崗位看起來并不是很高級，但是能夠在普通的崗位上堅持也是一個不錯的成績。我們的一生中，很多時候都是平凡的，而我們的一生也終究歸于平凡。時光匆匆，幾個月的時間已經(jīng)接近了尾聲，我也要離開超市了，在這里我想談一談我此次的培訓心得，希望能夠給自己的未來打打氣。
剛來到超市培訓的時候我很不習慣，雖然在超市也就做一個理貨員的工作，但是這份工作并沒有我們想象中那么簡單，一開始我總是被忙的暈頭轉(zhuǎn)向的，有時候還會把一些標簽給弄錯了，并且被主管批評了好幾次。這些錯誤讓我明白，當我們進入社會之后，你所犯的錯誤只能自己承擔，并沒有人愿意為你去處理，所以不犯錯是我們進入社會的第一道難題。只有不犯錯了，才不會給自己惹麻煩，我們的工作也才能做得更好一些。
在學校的時候，我們有老師，有班長，有同學，當我們犯錯的時候，往往是一次批評，一次就可以解決的事情，而到了社會，那就并不是這么簡單的。所有關(guān)于利益的事情都不會那么簡單，有時候所犯的錯誤是我們個人所無法承擔的，所以想要不給自己造成困擾，就不要隨意的.去犯錯，抓緊自己，不要莽撞。保持嚴謹，不要粗心。這才能讓我們變成一個更加沉穩(wěn)的人。
做理貨員的工作有時候是比較累的，雖然我所在的區(qū)域并不是很寬，但是一天下來，也夠我忙到很晚。由于超市地理環(huán)境比較好，所以人流量很大，理貨也是要經(jīng)常去做的。平時如果前臺人手不夠的話，我們還需要去前臺收銀，這也鍛煉了我們另外一個能力。在收銀的過程中，我體驗到了細致這個問題的嚴重。做理貨員的時候沒有直接和金錢接觸，而做了收銀員，就是時時刻刻和金錢搭邊，所以嚴謹細致這一項是無論如何都不能丟掉的。
培訓的這幾個月讓我知道賺錢不易，也讓我很清晰的知道知識的重要性。最基層的工作往往是辛苦的，也是收入和投入最不對等的，所以我們讀書也就是為了讓自己在這種互換之上達到最大的轉(zhuǎn)化率。未來還有很長，我相信經(jīng)過這一次歷練，接下來的路也一定會更加好走一些了，我會繼續(xù)向著光的方向出發(fā)，前進。
主管培訓心得13
中國人壽是中國最大的保險公司之一，對于每一個員工來說，培訓是非常重要的。在我的中國人壽招人培訓中，我從中學到了很多東西，訓練營中的知識和技巧幫助我快速適應(yīng)和應(yīng)對市場的變化。下面我將分享我在中國人壽招人培訓中的體會。
在培訓中，我明白了保險市場的競爭日益激烈，公司必須經(jīng)常改進及發(fā)展才能保持自身優(yōu)勢。因此，不斷地培訓、學習和提升自己是必要的。培訓可以讓我們更全面地了解產(chǎn)品，同時掌握一些專業(yè)技能，學會市場規(guī)律，理解顧客需求，不斷提高銷售能力。
在培訓過程中，我們不僅可以獲取知識，還可以結(jié)交許多優(yōu)秀的同行，在交流中吸取經(jīng)驗，掌握技巧。中國人壽有著專業(yè)的培訓體系，能夠讓我們盡快適應(yīng)公司文化，熟悉銷售技巧，提升工作效率，并在未來成為公司的中堅力量，參與到公司更多的業(yè)務(wù)拓展，創(chuàng)造更多的業(yè)績和回報。
在中國人壽招人培訓中，我學到了很多關(guān)于保險產(chǎn)品的知識，例如基本特點、用途、組成等等，同時還學到了如何聚焦客戶需求，以及如何準確地解答客戶疑問等。這些知識和技能的掌握為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并且在客戶與團隊合作方面受益匪淺。
在中國人壽招人培訓中，我深刻體會到了學習方法的重要性。在學習的過程中不能單純地記憶，而要理解其中的核心要素；不能滿足于半瓶水半瓶醋的知識，需要多自主學習、復(fù)習和總結(jié)。在學習上最重要的是態(tài)度，必須認真對待每一個環(huán)節(jié)、每一個知識點。只有如此，我們才能夠真正地學有所成。
中國人壽的招人培訓為我?guī)砹艘淮螛O其難得的學習機會，不僅讓我快速適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)并掌握銷售技巧，同時也體現(xiàn)了公司人才培養(yǎng)的嚴謹和科學。在培訓中，我學會了與人溝通的技巧，更意識到在一個公司必須具備不斷學習、自我更新的`態(tài)度。我相信這次培訓不僅對我個人成長和發(fā)展有重要的影響，也將為公司的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。
總之，中國人壽的招人培訓讓我極大地受益，除了學習到專業(yè)知識和技能外，更重要的是讓我體驗到了自我反思與改善、學習方法和態(tài)度的重要性，這些都是我畢業(yè)后很少機會學到的東西。仔細拿捏每一個學習機會，不斷地提升自己，這才能在未來市場的競爭中獲得更大的勝利。
主管培訓心得14
一、培訓目的
通過辦公培訓了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學的商務(wù)和營銷理論知識與工作實踐密切聯(lián)系起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經(jīng)驗。
四、培訓內(nèi)容
我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識，主要是：
保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的'興趣。
通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預(yù)測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。
對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。
勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
五、培訓總結(jié)
當然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。
感謝在我培訓期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人！感謝中國人壽保險股份有限公司__支公司給我這個難得的培訓機會！
主管培訓心得15
三個月的培訓匆匆結(jié)束了.這次培訓，雖然時間短暫，但是意義深遠。在培訓中，我體會到了付出與回報的快樂，接受了保險公司的新觀念、新知識。
剛一進公司首先就是面臨著和同事相處的問題。在公司剛開始的那幾天，由于沒有分給我什么具體的工作，我只能看著那些同事忙忙碌碌的，我不知道該做些什么和說些什么，當時在辦公室坐著覺得特別的不自在。后來，我自己想了想，自己現(xiàn)在已經(jīng)是快要進入社會的人了，應(yīng)該融入這樣的一個大環(huán)境，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣�，F(xiàn)在是公司給我一個培訓的機會，這樣的機會很不容易，我應(yīng)該要好好地利用起來鍛煉自己的口才以及人際交往能力。想到這些，和同事們見了面就主動和他們打招呼。在不知不覺中和他們熟悉起來，一些力所能及的事也開始吩咐我做了。就這樣慢慢的我就溶入了他們的圈子，溶入了公司，對于不懂得問題我會及時的請教，他們也悉心的給我指導(dǎo)。他們成了我的師傅和朋友�，F(xiàn)在我是深知交流對理陪工作的重要性，因為我們外勤是保護出事故后，給每頁打號，裝歸檔盒，進庫房。為了讓我們熟悉案件，知道什么樣的案子需要什么樣的材料。剛開始因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了，整理速度明顯減慢了，而且容易走神。尤其是裝訂，打通穿線，簡直就是女人該做的活嘛!確讓我一個小伙子來做，當時很是不厭煩。但我知道這是個磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開導(dǎo)，慢慢地就挺過來了，后來整理的.速度和質(zhì)量都有明顯的提高�？傊�(jīng)過一個星期的奮斗在這一關(guān)我順利走過來了，以后即使再讓我這樣的工作，我也能做得很好。更重要的是，在這一個星期中，我看了上千個案子，對于什么樣的案子要什么材料，怎么處理心中已有了一個大概的輪廓。
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