尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同事們：

　　大家好！首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的信任和支持！能有機(jī)會(huì)站在這里展示自己，我感到非常榮幸。面對(duì)這么多期待和真誠(chéng)的目光，我心里充滿了感激。我競(jìng)聘的是：移動(dòng)公司高級(jí)客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿。

　　我今年25歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳代班長(zhǎng)。08年進(jìn)入移動(dòng)公司，從一名普通營(yíng)業(yè)員做起，經(jīng)過(guò)四年的工作實(shí)踐，對(duì)營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)辦理以及各類工作流程有了深刻的認(rèn)識(shí)，自身工作能力不斷提高，多次在營(yíng)業(yè)廳服務(wù)評(píng)比中獲得服務(wù)之星的榮譽(yù)稱號(hào)。領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事的支持，加快了我成長(zhǎng)的步伐，也更加牢固了我奉獻(xiàn)移動(dòng)的信念。

　　營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)要負(fù)責(zé)六大項(xiàng)常規(guī)工作，需要多方面的綜合能力。所以，這個(gè)崗位不是權(quán)力與榮譽(yù)，而是責(zé)任與重?fù)?dān)。但我認(rèn)為我能勝任這個(gè)崗位，因?yàn)槲揖邆湟韵聨讉�(gè)優(yōu)勢(shì)：

　　一、具有一顆熱愛(ài)公司的心。

　　二、具有較好的心理素質(zhì)。

　　三、工作時(shí)間長(zhǎng)，從事代班長(zhǎng)管理經(jīng)驗(yàn)兩年。

　　四、具備一定的政策理論水平和信息捕捉能力。

　　五、對(duì)人熱情，辦事耐心。

　　今天，如果承蒙大家的厚愛(ài)，競(jìng)聘成功，我將在做好各項(xiàng)常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)工作精神，強(qiáng)化大營(yíng)銷、大市場(chǎng)、大服務(wù)理念，狠抓各項(xiàng)具體工作措施的落實(shí)。

　　一、大力培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)通信企業(yè)的依賴感。

　　二、將我在工作中所學(xué)到的知識(shí)、方法、工作經(jīng)驗(yàn)與溝通技巧、臨時(shí)情況的處理方法合理的.運(yùn)用在對(duì)營(yíng)業(yè)廳的管理中，提高服務(wù)及業(yè)務(wù)效率。

　　1、掌握和熟悉營(yíng)業(yè)廳所有崗位的操作標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、根據(jù)員工的特長(zhǎng)和具體情況，為他們安排合適的崗位展。

　　3、努力理解公司各種促銷活動(dòng)的真正目的和操作流程。

　　4、除了保證營(yíng)業(yè)廳的財(cái)產(chǎn)安全外，還注意客戶的安全問(wèn)題。

　　三、實(shí)現(xiàn)“一個(gè)轉(zhuǎn)變”，抓好“五項(xiàng)工作”：

　�。ㄒ唬�實(shí)現(xiàn)“一個(gè)轉(zhuǎn)變”：

　　（二）抓好“五項(xiàng)工作”：

　　1、抓好隊(duì)伍建設(shè)。

　　2、抓好計(jì)劃建設(shè)工作。

　　3、抓好執(zhí)行力。

　　4、增加管理工作的透明度。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：競(jìng)爭(zhēng)上崗有上有下，有進(jìn)有退，上固可喜，下也無(wú)悔，一如既往。今天，我之所以參加競(jìng)聘，是因?yàn)橄Ｍ�在這個(gè)崗位上全面發(fā)揮自己，更好為營(yíng)業(yè)廳服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。我深知自己還很年輕，還存在很多不足，無(wú)論這次競(jìng)聘結(jié)果如何，我心中始終點(diǎn)燃著一盞明燈：對(duì)人寬容、對(duì)已克制、對(duì)物愛(ài)惜、對(duì)事盡責(zé)；我心中始終燃燒著一股激情：于無(wú)聲處創(chuàng)造自我價(jià)值，為中國(guó)移動(dòng)公司事業(yè)竭盡綿薄之力！

　　我的競(jìng)聘演講稿完畢。謝謝大家！

競(jìng)聘移動(dòng)班長(zhǎng)演講稿 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵(lì)下，我來(lái)到電信，擔(dān)任電信客服，剛開(kāi)始以為，客服僅是接接電話，其實(shí)不然移動(dòng)值班長(zhǎng)，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。

　　當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無(wú)理投訴，對(duì)于有理投訴，我學(xué)會(huì)了冷靜認(rèn)真傾聽(tīng)客戶反映的問(wèn)題，運(yùn)用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問(wèn)題，為之解釋，為之處理，聽(tīng)到客戶點(diǎn)頭時(shí)，我知道成功地解決了客戶的問(wèn)題，對(duì)于那些無(wú)理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考，仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了，這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心，也許有時(shí)候還是會(huì)換來(lái)客戶的大喊大叫，我也不會(huì)慌張，因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。

　　當(dāng)然，作為客服，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績(jī)，那些收獲也都屬于過(guò)去，更重要的是展望未來(lái)，人往高處走！終于，單位給予我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過(guò)兩年多的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得我能勝任值班長(zhǎng)這個(gè)工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　第一，在學(xué)校，我擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績(jī)第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長(zhǎng)進(jìn)行溝通了解班長(zhǎng)該有的`職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問(wèn)題，并及時(shí)糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實(shí)在無(wú)法解決，主動(dòng)攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！第三，注重班組物業(yè)保安班長(zhǎng)業(yè)績(jī)，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短！

　　因?yàn)橐陨蠋�點(diǎn)，我有信心能勝任值班長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì)用我的行動(dòng)來(lái)證明，如果勝任值班長(zhǎng)后，對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo)，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢(shì)，所謂新官上任三把火！

　　第一方面，我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神，與被管理者正面溝通對(duì)于存在的問(wèn)題，以及如何處理，并積極改進(jìn)，爭(zhēng)取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來(lái)的基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次，我相信我有這個(gè)實(shí)力！第二方面，我會(huì)努力再向其他班長(zhǎng)學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高班組水平，還要有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，定一個(gè)班組為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，爭(zhēng)取在某一個(gè)月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想，一定可以達(dá)成目標(biāo)，同時(shí)在目標(biāo)之內(nèi)完成使命，一切只因?yàn)橄嘈抛约海?/p>

　　人生道路還很長(zhǎng)，我想我面對(duì)的挑戰(zhàn)還很多，對(duì)于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢(shì)的時(shí)候到了，所以，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì)，謝謝！

競(jìng)聘移動(dòng)班長(zhǎng)演講稿 篇4

尊敬的王經(jīng)理，各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　上午好！

　　首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次挑戰(zhàn)自我、展示自我的機(jī)會(huì)；同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)。我覺(jué)得這次競(jìng)聘對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)不僅是一次難得的機(jī)遇，更是一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，我會(huì)倍加珍惜這次機(jī)會(huì)，充分展示自我，不辜負(fù)公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)。移動(dòng)公司值班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

　　自20xx年進(jìn)入移動(dòng)公司，一直在營(yíng)業(yè)廳工作，2年?duì)I業(yè)員、1年值班長(zhǎng)、5年?duì)I收班長(zhǎng)。工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，踏實(shí)工作，大膽負(fù)責(zé)，對(duì)公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)均能圓滿完成，敢于在工作中提出自己的意見(jiàn)和建議。自負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳以來(lái)，營(yíng)業(yè)廳的成績(jī)每年都在一步一個(gè)臺(tái)階的提升，良好的服務(wù)態(tài)度，不斷受到各界客戶的的好評(píng)，當(dāng)然這些成績(jī)只能代表過(guò)去，在以后的工作中我會(huì)加倍努力。

　　一：我對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)：

　　值班長(zhǎng)主要是角色有四點(diǎn)：上傳下達(dá)，溝通，協(xié)調(diào)和監(jiān)督作用。

　　1協(xié)助車間主任完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)及質(zhì)量、成本指標(biāo)。

　　2隨時(shí)監(jiān)督和檢查各崗位的工作完成情況。

　　3能了解車間各崗位遇到的困難和需要解決的辦法。

　　4負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間各崗位之間的生產(chǎn)協(xié)質(zhì)檢班長(zhǎng)競(jìng)聘調(diào)工作

　　參與這次競(jìng)聘，我深感機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，我愿在求真務(wù)實(shí)中全面認(rèn)識(shí)自己。結(jié)合本人工作實(shí)際及及5年的營(yíng)收班長(zhǎng)工作經(jīng)歷，我認(rèn)為我競(jìng)聘此崗位具備一定的優(yōu)勢(shì)。

　　二、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。

　　自加入移動(dòng)公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛(ài)的移動(dòng)通信事業(yè)。工作起來(lái)不辭辛苦、無(wú)私奉獻(xiàn)，8年時(shí)間里，使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好工作所必須的基礎(chǔ)。

　　三、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、辦事效率高。

　　5年?duì)I收班長(zhǎng)的工作經(jīng)歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識(shí)，工作靈活果斷，無(wú)論是和客戶、市公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關(guān)系協(xié)調(diào)的較好，確保了營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中，有良好的時(shí)效觀念，對(duì)公司交辦的任務(wù)，力收費(fèi)班長(zhǎng)競(jìng)聘求用最短的時(shí)間、最高的質(zhì)量，達(dá)到最佳的效果。

　　四、最重要的一點(diǎn)，我有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和永不服輸?shù)木�神�?/strong>

　　自參加工作那天起，我就給自己定下目標(biāo)：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功！

　　營(yíng)收班長(zhǎng)是管理者，更是執(zhí)行者，上傳下達(dá)，不僅要貫徹執(zhí)行公司計(jì)劃、方案，又要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，充分調(diào)動(dòng)全體營(yíng)業(yè)員積極性，確保工作的有力實(shí)施。堅(jiān)持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為營(yíng)業(yè)員服務(wù)”的原則，把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和服務(wù)于營(yíng)業(yè)員作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

　　5年來(lái)班長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我該如何更好的處理與客戶的關(guān)系，如何和客戶進(jìn)行溝通，在處理和溝通的過(guò)程中讓我學(xué)到了更豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我也讓客戶更堅(jiān)定的信任：“中國(guó)移動(dòng)”才是最值得信賴的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。

　　做為營(yíng)業(yè)廳營(yíng)收班長(zhǎng)，光有良好的品行和客戶緣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。營(yíng)業(yè)廳要運(yùn)營(yíng)、要發(fā)展，得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案，我會(huì)根據(jù)每月公司下達(dá)業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標(biāo)，做好自己的工作筆記，把考核內(nèi)容及完成目標(biāo)記錄在案，給每位營(yíng)業(yè)員定任務(wù)，讓她們知道自己工作的重點(diǎn)。在業(yè)務(wù)宣傳方面，讓每個(gè)營(yíng)業(yè)員樹立主人翁意識(shí)，只要能接觸的社交范圍，主動(dòng)巧妙的推廣我們目前最新的優(yōu)惠政策。

　　做為營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)，應(yīng)有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員的發(fā)光點(diǎn)，培養(yǎng)其善長(zhǎng)處，以一個(gè)公正、公平的形象樹立在營(yíng)業(yè)員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個(gè)高質(zhì)量、高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會(huì)突飛猛進(jìn)，服競(jìng)聘車間班長(zhǎng)務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。

　　當(dāng)然再好的服務(wù)也會(huì)遇到客戶的投訴。首先讓用戶說(shuō)，在陳述中，找準(zhǔn)其投訴的目的及核心，構(gòu)思客戶可以接受的解釋及解決方案，同時(shí)不急不躁，微笑地去和用戶交流，在其提出無(wú)法辦的事情或無(wú)理的.要求時(shí)會(huì)巧妙的避開(kāi)話題，轉(zhuǎn)向主題，果斷處理問(wèn)題。其實(shí)把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會(huì)大大增強(qiáng)了。

　　如果競(jìng)聘成功，我將繼續(xù)做好以下幾方面工作：

　　1、圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量這條主線，全力作好各項(xiàng)工作的落實(shí)，認(rèn)真發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)的作用。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有著落、件件有回音。

　　2、繼續(xù)強(qiáng)化營(yíng)業(yè)廳工作作風(fēng)，提高工作效率。一是加大營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。三是明確職責(zé)，合理分工，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，作好二次考核。四是工作有計(jì)劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，營(yíng)業(yè)廳的工作要無(wú)條件地適應(yīng)客戶需要。

　　3、繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和完善自己，尤其加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，積極探索營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新思路、新辦法。

　　8年來(lái)是移動(dòng)公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻(xiàn)身移動(dòng)也就成了我最真實(shí)的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競(jìng)聘的源動(dòng)力。我沿著我的夢(mèng)走上了今天的講臺(tái)，同時(shí)更希望夢(mèng)能實(shí)現(xiàn)�！盃I(yíng)業(yè)廳營(yíng)收班長(zhǎng)”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實(shí)地的一步一個(gè)腳印的為公司服務(wù)的實(shí)踐者！

　　最后，如果我在競(jìng)聘中失敗，我會(huì)要用勇氣去面對(duì)失敗，一如繼往地勤奮工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。最后我想說(shuō)的一句話是"給我一方土地，我也能耕耘出一份收獲"。我堅(jiān)信：在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全公司員工的共同努力下，我們公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一定能躍上一個(gè)更新更大的臺(tái)階。謝謝。

競(jìng)聘移動(dòng)班長(zhǎng)演講稿 篇5