酒店季度love案例分析會(huì)主持詞

　　酒店季度love案例分析會(huì)主持詞

　　

　　女：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)

　　

　　男：親愛(ài)的同事們

　　

　　女：大家

　　

　　合：下午好

　　

　　女：今天我們?cè)谶@里召開(kāi)2013年第三季度love案例分析會(huì)，這次會(huì)議由客房部為大家主持，首先讓我們以熱烈的掌聲對(duì)大家的到來(lái)表示歡迎。

　　

　　男：酒店在2013年第三季度工作中，我們?cè)谇�總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，各部門(mén)集體策劃LOVE精彩度有明顯提高。行政辦2013年第三季度共收到員工LOVE案例880件，部門(mén)策劃案例48件，表?yè)P(yáng)信共72封，這些數(shù)字都是賓客對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的肯定寫(xiě)照，也凝聚著酒店員工辛勤的付出。今天的案例分析會(huì)分為三項(xiàng)議程：

　　

　　第一項(xiàng)：優(yōu)秀LOVE案例分享

　　

　　第二項(xiàng)：為獲得大廈第三季度“服務(wù)明星”頒獎(jiǎng)

　　

　　第三項(xiàng)：為“月度微笑之星”頒獎(jiǎng)

　　

　　女：首先進(jìn)行第一項(xiàng)：優(yōu)秀LOVE案例分享

　　

　�。�1）《跨國(guó)服務(wù)總動(dòng)員》 楊明陸

　　

　　女：在我們?nèi)粘＝哟�工作任�?wù)中，常有外賓入住我們酒店，但文化和語(yǔ)言上的不同，對(duì)我們?nèi)粘７��?wù)工作提出了更高的要求。讓外賓感受到我們的好客之情，為客人提供留戀往返的住店感受，讓我們來(lái)看客房部在與其他各部門(mén)及時(shí)溝通配合下，這一次又給外賓帶來(lái)了怎樣的驚喜與感動(dòng)？請(qǐng)客房部副經(jīng)理?xiàng)蠲麝憺榇蠹曳窒砜头坎柯?lián)動(dòng)LOVE案例大家歡迎。

　　

　　男：感謝楊經(jīng)理的精彩講述，請(qǐng)翟總為此案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

　　

　�。�2）《幫助別人快樂(lè)自己》 孫世成

　　

　　男：感謝翟總的精彩點(diǎn)評(píng)。LOVE服務(wù)要求我們，視客人為戀人為親人，通過(guò)與賓客細(xì)心的交流，發(fā)現(xiàn)賓客的需求，從點(diǎn)滴著手放大服務(wù)，努力在每一次服務(wù)中為賓客創(chuàng)造驚喜與感動(dòng)，餐飲部同事在與兩位賓客交流中又給客人帶來(lái)怎樣的超值服務(wù)呢？有請(qǐng)餐飲部經(jīng)理助理孫世成帶來(lái)的優(yōu)秀LOVE案例掌聲有請(qǐng)。

　　

　　女：感謝孫經(jīng)理的精彩講述，請(qǐng)餐飲部苗經(jīng)理為此案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

　　

　�。�3）《二十年后再相聚》 朱偉麗

　　

　　女：感謝苗經(jīng)理的精彩點(diǎn)評(píng)。上學(xué)的時(shí)光是美好的，同窗之情是難忘的。站在賓客的角度設(shè)計(jì)產(chǎn)品，站在客人的角度提供物超所值的服務(wù)。前廳部同事在參與濟(jì)南九中同學(xué)聚會(huì)的準(zhǔn)備工作時(shí)，通過(guò)自己的細(xì)心聆聽(tīng)，又給客人帶來(lái)怎樣的不同感受呢？下面有請(qǐng)前廳部朱偉麗與大家一起分享精彩服務(wù)案例。大家歡迎。

　　

　　女：感謝朱偉麗的精彩講述，有請(qǐng)前廳部高經(jīng)理為此篇案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

　　

　�。�4）《伴娘的禮服》 王艷

　　

　　男： 感謝高經(jīng)理的精彩點(diǎn)評(píng) �！翱诒�贏市場(chǎng) 服務(wù)促營(yíng)銷(xiāo)”通過(guò)我們大家日常服務(wù)中的不斷努力與創(chuàng)新，園博園度假酒店第三季度婚宴數(shù)量比去年同期增加9家。做好婚宴的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作也是我們當(dāng)前重點(diǎn)工作任務(wù)之一�？头坎考�(xì)心的王艷為何因?yàn)榛榉康囊粋�(gè)普通電話(huà)而皺起了眉頭呢？有請(qǐng)客房部部王艷為大家講述她為婚宴客人提供的優(yōu)秀服務(wù)案例掌聲有請(qǐng)。

　　

　　男：感謝王艷的精彩講述，請(qǐng)客房部楊經(jīng)理為此案進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

　　

　　（5）《“柳葉刀”》

　　

　　女：感謝楊經(jīng)理的精彩點(diǎn)評(píng)。 為酒店創(chuàng)造忠實(shí)的賓客不但需要我們用心的服務(wù)，更需要我們結(jié)合客史檔案為賓客創(chuàng)造一次有一次的驚喜與感動(dòng)。下面有請(qǐng)餐飲部田士鎮(zhèn)為大家講述餐飲部為老顧客石先生提供的精彩服務(wù)，掌聲歡迎。

　　

　　女：感謝田士鎮(zhèn)的精彩講述，請(qǐng)餐飲部孫經(jīng)理為此案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

　　

　�。�6）《簡(jiǎn)單幸�！� 馮曉麗

　　

　　男：感謝孫經(jīng)理的精彩點(diǎn)評(píng)，當(dāng)我們把心與客人貼在一起，當(dāng)我們把客人每一件小事當(dāng)作大事來(lái)辦，點(diǎn)點(diǎn)滴滴用心服務(wù)，最簡(jiǎn)單小事也可以給賓客帶來(lái)最大的幸福。有請(qǐng)前廳部馮曉麗講述她的精彩服務(wù)案例，掌聲有請(qǐng)。

　　

　　男：感謝馮曉麗的精彩講述，請(qǐng)前廳部高經(jīng)理對(duì)此案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

　　

　　女：感謝高經(jīng)理的精彩點(diǎn)評(píng)。

　　

　　下面會(huì)議進(jìn)行第二項(xiàng)：為獲得大廈第三季度“服務(wù)明星”頒獎(jiǎng)

　　

　　有請(qǐng)餐飲部 張倩；客房部 李林霞，上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

　　

　�。▎T工好站位）。有請(qǐng)曲總為服務(wù)明星頒獎(jiǎng)并合影留念。

　　

　　男：感謝曲總，再次把最熱烈的掌聲獻(xiàn)給我們的服務(wù)明星們。

　　

　　下面會(huì)議進(jìn)行第三項(xiàng)：為“月度微笑之星”頒獎(jiǎng)

　　

　　有請(qǐng)：馮曉麗、曾晶晶、靖玉鎮(zhèn)、王霞、張彩麗、李珈珈、李國(guó)軍、周京琴、程華云上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

　　

　�。▎T工站位結(jié)束）請(qǐng)翟總頒獎(jiǎng)并合影

　　

　　女：下面有請(qǐng)劉國(guó)寧、鄭興娜、齊五香、于延偉、王振臣、李士生

　　

　　上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，（員工站好位）請(qǐng)秦總頒獎(jiǎng)并合影。

　　

　　男：再次以熱烈的掌聲對(duì)我們的服務(wù)明星與微笑之星們表示熱烈的祝賀。

　　

　　女：在接下來(lái)的工作中在曲總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)我們大家的共同努力，再次取得更有益的成績(jī)，為酒店迎來(lái)更多的忠實(shí)賓客。

　　

　　男：今天的會(huì)議議程全部結(jié)束，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的參加，再見(jiàn)！ 《酒店季度love案例分析會(huì)主持詞》

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